Luận văn tốt nghiệp thiết kế phần mềm quản lý khách sạn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI -ooo - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Họ tên : Lý Thị Lan Mã Sinh viên : 14101109 Lớp : TSUD19.01 SĐT : 0166 255 5068 HÀ NỘI, 2018 Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường vừa qua, em nhận nhiều giúp đỡ, động viên, góp ý truyền đạt kiến thức q báu thầy Em xin chân thành cảm ơn nhà trường thầy cô giúp đỡ tạo môi trường học tập thuận lợi cho em Qua em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa giúp đỡ, giải đáp vấn đề thắc mắc định hướng đường tương lai cho em Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa CNTT tận tình hướng dẫn, bảo, động viên em suốt trình thực đồ án Em xin gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè giúp đỡ động viên em thời gian qua Trong q trình thực đị án cố gắng nhiều hạn chế mặt thời gian chuyên môn nên đồ án cịn nhiều sai sót Em mong thầy bạn đóng góp ý kiến cho em để đồ án hoàn thiện SVTH : Lý Thị Lan Trang i Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH VẼ v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi MỞ ĐẦU PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Giới thiệu tổ chức 1.2 Khảo sát trạng 1.3 Đặt tả yêu cầu .8 1.3.1 Yêu cầu chức .8 1.3.2 Yêu cầu phi chức 1.3.3 Yêu cầu hệ thống 1.4 Giới thiệu ngôn ngữ công cụ 1.4.1 Giới thiệu hệ quản trị sở liệu .9 1.4.2 Giới thiệu ngơn ngữ lập trình Visual Basic.NET 14 1.4.2.1 Lịch sử đời 15 1.4.2.2 Các toán tử lệnh 15 1.4.2.2.1 Các toán tử .15 1.4.2.2.2 Các hàm toán học 17 1.4.2.2.3 Cấu trúc điều khiển 18 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .19 2.1 Mô hình hóa chức 19 2.1.1 Biểu đồ phân rã chức (BFD) .19 2.1.2 Biểu đồ dòng mức ngữ cảnh hệ thống 20 2.1.3 Biểu đồ luồng liệu DFD cấp .21 2.1.4 Biểu đồ dòng liệu DFD cấp : chức quản trị hệ thống 23 2.1.5 Biểu đồ dòng liệu DFD cấp : chức quản lý danh mục .25 2.1.6 Biểu đồ dòng liệu DFD cấp : chức quản lý tác nghiệp 26 2.1.7 Biểu đồ dòng liệu DFD cấp : chức quản lý tìm kiếm .27 2.1.8 Biểu đồ dòng liệu DFD cấp : chức thống kê báo cáo .28 SVTH : Lý Thị Lan Trang ii Luận văn tốt nghiệp 2.1.9 Biểu đồ dòng liệu DFD cấp : chức trợ giúp .29 2.1.10 Biểu đồ dòng liệu DFD cấp : chức hiệu chỉnh .30 2.2 Mơ hình liệu 31 2.2.1 Biểu đồ thực thể liên kết .31 2.2.2 Mơ hình quan hệ (RDM) 33 2.2.3 Từ điển liệu 34 2.2.4 Thiết kế CSDL .38 2.3 Chương trình ứng dụng 39 2.3.1 Giao diện đăng nhập hệ thống 39 2.3.2 Giao diện chương trình .39 2.3.3 Giao diện đặt phòng 39 2.3.4 Giao diện thuê phòng 41 2.3.5.Giao diện trả phòng .42 2.3.6 Giao diện sử dụng dịch vụ 42 2.3.7 Giao diện danh mục nhân viên 43 2.3.8 Giao diện danh mục phòng 43 2.3.9 Giao diện danh mục dịch vụ .44 2.3.10 Giao diện danh mục loại phòng .44 2.3.11 Giao diện danh mục đoàn khách 45 2.3.12 Giao diện tìm kiếm 45 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 SVTH : Lý Thị Lan Trang iii Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Qui trình đặt phịng Hình 1.2 : Qui trình th phịng .5 Hình 1.3 : Qui trình trả phịng Hình 1.4 : Qui trình cung cấp dich vụ Hình 2.1 : Biểu đồ phân rã chức ( BFD ) 19 Hình 2.2 : Biểu đồ dịng liệu mức ngữ cảnh .20 Hình 2.3 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức 21 Hình 2.4 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức : Chức quản trị hệ thống 23 Hình 2.5 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức : Chức quản lý danh mục 25 Hình 2.6 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức : Chức quản lý tác nghiệp .26 Hình 2.7 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức : Chức quản lý tìm kiếm 27 Hình 2.8 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức : Chức thống kê báo cáo 28 Hình 2.9 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức : Chức trợ giúp .29 Hình 2.10 : Biểu đồ dòng liệu DFD mức : Chức hiệu chỉnh 30 Hình 2.11 : Biểu đồ thực thể liên kết (ERD) 32 Hình 2.12 : Biểu đồ quan hệ ( RDM) .33 Hình 2.13 : Thiết kế sở liệu 38 Hình 2.14 : Giao diện đăng nhập hệ thống .39 Hình 2.15 : Giao diện chương trình .39 Hình 2.16 : Giao diện form đặt phòng 40 Hình 2.17 : Giao diện form th phịng 41 Hình 2.18 : Giao diện form trả phòng 42 Hình 2.19 : Giao diện form sử dụng dịch vụ 42 Hình 2.20 : Giao diện form danh mục nhân viên 43 Hình 2.21 : Giao diện form danh mục khách 43 Hình 2.22 : Giao diện form danh mục dịch vụ .44 Hình 2.23 : Giao diện form danh mục loại phòng 44 Hình 2.24 : Giao diện form danh mục đồn khách .45 Hình 2.25 : Giao diện form tìm kiếm 45 SVTH : Lý Thị Lan Trang v Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Toán tử bảng 16 Bảng 1.2 : Toán tử quan hệ 16 Bảng 1.3 : Toán tử logic 17 Bảng 1.4 : Các hàm toán học 17 SVTH : Lý Thị Lan Trang vi Luận văn tốt nghiệp MỞ ĐẦU A Lí chọn đề tài Ngày nay, cơng nghệ thơng tin có bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng nhiều lĩnh vực đời sống Máy tính điện tử trở nên phổ biến gần gũi với người, việc tiếp cận với hệ thống thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thơng tin Xã hội ngày phát triển u cầu người địi hỏi dịch vụ nghỉ ngơi thư giản với chất lượng ngày tốt Khách sạn ngành dịch vụ đỉnh cao mà nước ta hướng đến, năm gần Việt Nam khách sạn xây dựng lên nhiều Muốn tồn phát triển khách sạn ngồi việc phải trang bị sở vật chất chất lượng dịch vụ cịn phải cần có cách thức quản lý mang lại hiệu Khách sạn đại việc quản lý trở nên khó khăn người quản lý phải quản lý bao quát hoạt hoạt động khách sạn từ đặt phòng, thuê phòng, cung cấp dịch vụ … Vì để giúp cho nhà quản lý có cơng cụ quản lý chuyên nghiệp nên em chọn đề tài xây dựng chương trình quản lý khách sạn Và khách sạn em chọn Khách Sạn Bảo Anh khách sạn có quy mơ vừa phải phù hợp với phần mềm em có ý định xây dựng B Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích thiết kế hệ thống xây dựng hệ thống quản lý khách sạn chạy máy tính Chương trình giúp người quản lý dễ dàng quản lý phịng, đồn khách, thống kê báo cáo doanh thu khách sạn, tìm kiếm phịng xếp việc đặt phòng đặt biệt việc thuê, trả phòng quản lý sử dụng dịch vụ khách sạn  Về mặt lý thuyết  Nghiên cứu quy trình quản lý khách sạn tìm hiểu khó khăn mà việc quản lý mang đến  Khảo sát phân tích thiết kế hệ thống  Nghiên cứu ngôn ngữ net hệ quản trị sở liệu Microsoft SQL Sever 2005 SVTH : Lý Thị Lan Trang Luận văn tốt nghiệp  Về mặt thực tiễn  Xây dựng ứng dụng với tính phù hợp với việc quản lý khách sạn như: quản lý phòng, giá phòng, dịch vụ khách sạn, quản lý đặt phòng, thuê phòng, trả phòng, chức tìm kiếm, báo cáo thống kê Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối Tượng:  Nghiên cứu qui trình nghiệp vụ người quản lý  Tìm hiểu cách thức đặt phòng khách hàng  Nghiên cứu qui trình làm việc nhan viên lễ tân  Tìm hiểu cách thức thực việc thuê trả phòng quản lý sử dụng dịch vụ  Phạm Vi: Phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng ứng nhằm quản lý Khách Sạn Bảo Anh Tvà khách sạn có cách quản lý tương tự C Phương pháp nghiên cứu - Khảo sát để tìm hiểu quy trình nghiệp vụ khách sạn thuê, trả, đặt phòng sử dụng dịch vụ… - Nghiên cứu thông tin mạng internet, tài liệu xuất ngơn ngữ lập trình vb.net hệ quản trị sở liệu Microsoft SQL Sever 2005 - Phân tích thiết kế hệ thống - Cài đặt ứng dụng sử dụng “Chương trình quản lý Khách Sạn Bảo Anh” D Ý nghĩa khoa học thực tiễn Việc ứng dụng hệ thống quản lý khách sạn vào thực tiễn có ý nghĩa quan trọng việc quản lý khách sạn Sử dụng phần mềm vào quản lý làm cho người quản lý có phong cách làm việc chuyên nghiệp, quản lý hiệu hoạt động kinh doanh khách sạn, hướng tới hình ảnh, phong cách phục vụ văn minh - lịch - đại đến khách hàng, tạo ưu cạnh tranh kinh doanh SVTH : Lý Thị Lan Trang Luận văn tốt nghiệp PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Giới thiệu tổ chức Khách sạn Bảo Anh Hà Nội (Orient Hotel HN) nằm trung tâm thành phố HN, Khách sạn gần điểm mua sắm, ngắm hà nội từ cao … Khách sạn Bảo Anh gồm 80 phòng ngủ đạt tiêu chuẩn quốc tế phân làm loại : - Phịng đơn - Phịng đơi - Phịng Vip Các phịng với trang thiết bị đại : Điều hòa nhiệt độ trung tâm, TV màu vệ tinh 21 inches hình phẳng, wi-fi, điện thoại nộ hạt quốc tế IDD, salon phịng khách, bồn tắm massege, máy nước nóng, tủ lạnh, máy sấy tóc, tủ áo quần, két đựng tiền, hệ thống PCCC tự động, bàn làm việc, sàn gỗ, bãi đậu xe miễn phí… thiết bị sang trọng khác Ngồi khách sạn cịn có dịch vụ nhà hàng, tổ chức hội nghị, hội thảo, hệ thống thể dục dụng cụ… SVTH : Lý Thị Lan Trang Luận văn tốt nghiệp 1.2 Khảo sát trạng - Qui trình đặt phịng trước Hình 1.1: Qui trình đặt phịng SVTH : Lý Thị Lan Trang Luận văn tốt nghiệp 2.2.2 Mơ hình quan hệ (RDM) Hình 2.12 : Biểu đồ quan hệ ( RDM) SVTH : Lý Thị Lan Trang 35 Luận văn tốt nghiệp 2.2.3 Từ điển liệu  Nhân viên STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu MaNV Mã nhân viên Chuỗi (10) TenNV Tên nhân viên Chuỗi (50) Ngaysinhnv Ngày sinh Date time Gioitinhnv Giới tính Chuỗi (4) Diachinv Địa Chuỗi (100) Sdtnv Số điện thoại Chuỗi (50) Chucvu Chức Vụ Chuỗi (20)  Khách STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Makhach Mã Khách Chuỗi (25) Tenkhach Tên Khách Chuỗi (50) Ngaysinh Ngày sinh Ngày Tháng Gioitinhk Giới Tính Chuỗi (4) Diachik Địa Chỉ Chuỗi (100) CMND Số CMND/Hộ Chiếu Chuỗi (30) Quoctichk Quốc Tịch Chuỗi (50) Số Điện Thoại Chuỗi (15) Mã Đoàn Khách Chuỗi (10) Dienthoaik Madoan  Đoàn Khách STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Madoan Mã Đoàn Khách Chuỗi (10) Tendoan Tên Đoàn Chuỗi (20) SVTH : Lý Thị Lan Trang 36 Luận văn tốt nghiệp  Dich Vụ STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Madv Mã Dịch Vụ Chuỗi (10) Tendv Tên Dịch Vụ Chuỗi (30) DVT Đơn Vị Tính Chuỗi (20) Dongia Đơn Giá Số  Phiếu Dich Vụ ST Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Maphieudv Mã Phiếu Dich Vụ Chuỗi (10) Madv Mã Dich Vụ Chuỗi (10) Maphong Mã Phòng Chuỗi (10) Soldv Số Lượng Dịch Vụ Số Ngaysd Ngày Sử Dụng Dịch Vụ Ngày Tháng T  Phịng STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Maphong Mã Phịng Chuỗi (10) Tinhtrang Tình Trạng Chuỗi (30) Sodtp Số Điện Thoại Phòng Chuỗi (11) Maloaiphong Mã Loại Phòng Chuỗi (10)  Loại Phòng STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Maloaiphong Mã Loại Phòng Chuỗi (10) Tenloai Tên Loại Phòng Chuỗi (30) Dongiap Đơn Giá Phòng Số SVTH : Lý Thị Lan Trang 37 Luận văn tốt nghiệp  Phiếu thuê trả STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Maphieuthue Mã Phiếu Thuê Phòng Chuỗi (10) Maphong Mã Phòng Chuỗi 10) Makhach Mã Khách Hàng Chuỗi (10) Ngaythue Ngày Thuê Ngày Tháng Ngaytra Ngày Trả Ngày Tháng Ngaylap Ngày Lập Ngày Tháng Manv Mã Nhân Viên Chuỗi (10)  Phiếu Đặt Phịng STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Maphieudp Mã Phiếu Đặt Phòng Chuỗi (10) Yeucauloaiphong Yêu Cầu Loại Phòng Chuỗi (10) SLP Số Lượng Phòng Số  Chi Tiết Phiếu Đặt Phịng STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Maphieudp Mã Phiếu Đặt Phòng Chuỗi (10) Makhach Yêu Cầu Loại Phòng Chuỗi (10) Ngayden Ngày Đến Ngày Tháng Ngaydi Ngày Đi Ngày Tháng SVTH : Lý Thị Lan Trang 38 Luận văn tốt nghiệp  Khách Cùng Phòng STT Thuộc Tính Diễn Giải Kiểu Dữ Liệu Makcp Mã Khách Cùng Phòng Chuỗi (10) Makhach Mã Khách Chuỗi (10) Tenkhachcp Tên Khách Cùng Phòng Chuỗi (50) Ngaysinhcp Ngày Sinh Khách Datetime Gioitinhcp Giới Tính Khách Chuỗi (10) Diachicp Địa Chỉ Khách Chuỗi (50) CMND Số Chứng Minh/Hộ Chiếu Chuỗi (50) Quoctich Quốc Tịch Khách Chuỗi (50) SDTcp Số Điện Thoại Khách Chuỗi (15) SVTH : Lý Thị Lan Trang 39 Luận văn tốt nghiệp 2.2.4 Thiết kế CSDL Hình 2.13 : Thiết kế sở liệu SVTH : Lý Thị Lan Trang 40 Luận văn tốt nghiệp 2.3 Chương trình ứng dụng 2.3.1 Giao diện đăng nhập hệ thống Trước sử dụng chương trình bạn càn phải điền user va password Hình 2.14 : Giao diện đăng nhập hệ thống 2.3.2 Giao diện chương trình Giao diện chương trình gồm chúc : quản trị hệ thống, quản lý danh mục, quản lý tác nghiệp, tìm kiếm, báo cáo thống kê, trợ giúp Hình 2.15 : Giao diện chương trình 2.3.3 Giao diện đặt phịng Khi khách đến đặt phịng nhân viên diền thong tin thuê phòng : mã đặt phòng, yêu cầu phòng, số lượng phòng, ngày đến, ngày thông tin khách SVTH : Lý Thị Lan Trang 41 Luận văn tốt nghiệp hàng : mã khách, tên khách, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số chứng minh nhân dân hộ chiếu, quốc tịch, số điện thoại Hình 2.16 : Giao diện form đặt phòng SVTH : Lý Thị Lan Trang 42 Luận văn tốt nghiệp 2.3.4 Giao diện thuê phòng Khi khách hàng đến th phịng khơng có đặt phịng trước thi nhân viên lấy thơng tin cua r khách hàng : mã khách, tên khách, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số chứng minh nhân dân hộ chiếu, quốc tịch, số điện thoại thông tin phòng : mã thuê phòng, mã phòng, ngày đến, ngày đi… Hình 2.17 : Giao diện form thuê phòng SVTH : Lý Thị Lan Trang 43 Luận văn tốt nghiệp 2.3.5.Giao diện trả phòng Khi khách hàng trả phòng nhân viên tiến hành nhập mã phòng trả thông tin khách tự động cập nhật vào Hình 2.18 : Giao diện form trả phịng 2.3.6 Giao diện sử dụng dịch vụ Hình 2.19 : Giao diện form sử dụng dịch vụ SVTH : Lý Thị Lan Trang 44 Luận văn tốt nghiệp 2.3.7 Giao diện danh mục nhân viên Hình 2.20 : Giao diện form danh mục nhân viên 2.3.8 Giao diện danh mục phòng Hình 2.21 : Giao diện form danh mục khách SVTH : Lý Thị Lan Trang 45 Luận văn tốt nghiệp 2.3.9 Giao diện danh mục dịch vụ Hình 2.22 : Giao diện form danh mục dịch vụ 2.3.10 Giao diện danh mục loại phịng Hình 2.23 : Giao diện form danh mục loại phòng SVTH : Lý Thị Lan Trang 46 Luận văn tốt nghiệp 2.3.11 Giao diện danh mục đồn khách Hình 2.24 : Giao diện form danh mục đồn khách 2.3.12 Giao diện tìm kiếm Hình 2.25 : Giao diện form tìm kiếm SVTH : Lý Thị Lan Trang 47 Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua kiến thức tản học trường hướng dẫn thầy khoa CNTT em hồn thành phần tích thiết kế xây dựng chương trình “ Quản Lý Khách Sạn Bảo Anh “ Trong trình thực đồ án em tìm hiểu qui trình nghiệp vụ cách thức quản lý khách sạn từ áp dụng vào xây dụng chương trình demo với chức phù hợp với việc quản lý khách sạn Bên cạnh phần làm chương trình cịn nhiều phần chưa tốt chưa thực khả hạn chế chua có kinh nghiệm thực tế Như phần lưu, xử lý cố, quản lý gọi … Hướng phát triển đề tài Xây dựng chương trinh quản lý thêm dịch vụ nhà hàng, hội nghị, gọi quốc tế, in ấn hóa đơn Xây dựng hệ thống lưu, phục hồi liệu có cố SVTH : Lý Thị Lan Trang 48 Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1,Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Trường Cao Đẳng CNTT Hữu Nghị Việt-Hàn ( 6/2010 ) [2, Giáo trình lập trình Visual Basic.net với sở liệu (4/1011), NXB Thơng Tin Và Truyền Thơng [3] , Giáo trình hệ quản trị CSDL SQL server (2/1011), Trường Cao Đẳng CNTT Hữu Nghị Việt-Hàn SVTH : Lý Thị Lan Trang 49 ... nhà quản lý có công cụ quản lý chuyên nghiệp nên em chọn đề tài xây dựng chương trình quản lý khách sạn Và khách sạn em chọn Khách Sạn Bảo Anh khách sạn có quy mơ vừa phải phù hợp với phần mềm. .. dụng hệ thống quản lý khách sạn vào thực tiễn có ý nghĩa quan trọng việc quản lý khách sạn Sử dụng phần mềm vào quản lý làm cho người quản lý có phong cách làm việc chuyên nghiệp, quản lý hiệu hoạt... SVTH : Lý Thị Lan Trang Luận văn tốt nghiệp - Qui trình th phịng SVTH : Lý Thị Lan Trang Luận văn tốt nghiệp SVTH : Lý Thị Lan Trang Luận văn tốt nghiệp Hình 1.2 : Qui trình th phịng SVTH : Lý Thị