Các bạn cần hỗ trợ, trao đổi, hay tài liệu tham khảo khóa luận, báo cáo, tiểu luận ib fb mình, or số điện thoại: 03371356022 https:www.facebook.comhongquan.mai.9210 Các bạn cần hỗ trợ, trao đổi, hay tài liệu tham khảo khóa luận, báo cáo, tiểu luận ib fb mình, or số điện thoại: 03371356022 https:www.facebook.comhongquan.mai.9210
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG HỌC VIỆN NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHC EXIM AND LOGISTICS NĂM 2019-2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Thạc sĩ Đoàn Vân Hà SINH VIÊN THỰC HIỆN : Nguyễn Minh Ngọc MÃ SINH VIÊN :21A4050311 LỚP KHÓA HỌC :K21KDQTE :2018-2022 Hà Nội, tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng em Các số liệu sử dụng phân tích chun đề có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu chuyên đề em tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác i LỜI CẢM ƠN Trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn, thầy cô giáo trường học viện ngân hàng tạo điều kiện tốt để em thực chuyên đề Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến doanh nghiệp mà em có điều kiện gặp gỡ, khảo sát chuyên gia lĩnh vực liên quan, đóng góp thông tin vô quý báu ý kiến xác đáng, để em hồn thành nghiên cứu ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Kết cấu chuyên đề PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhân 1.4 Một số tiêu hoạt động 12 1.5 Vị trí thực tập 14 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHC EXIM AND LOGISTICS 15 2.1 Quy trình bán hàng cơng ty PHC EXIM AND LOGISTICS 15 2.2 Thực trạng kết hoạt động bán hàng công ty PHC LOGISTICS 18 2.3.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận 19 2.3.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ vận tải 21 2.3.3 Thực trạng kinh doanh dịch vụ lưu kho, kho bãi 22 2.3.Đánh giá chung thực trạng kết bán hàng Công ty PHC EXIM AND LOGISTICS 30 PHẦN 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY PHC EXIM AND LOGISTICS 37 3.1.Mục tiêu định hướng phát triển công ty PHC EXIM AND LOGISTICS thời gian tới 37 3.1.1 Bối cảnh kinh tế - xã hội .37 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển công ty PHC EXIM AND LOGISTICS 37 3.2.Các giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh công ty PHC EXIM AND LOGISTICS 40 3.2.1 Nghiên cứu phát triển mở rộng thị trường 40 3.2.3 Tạo dựng uy tín kinh doanh, giữ vững tín nhiệm với khách hàng 41 3.2.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cho cán công nhân viên 42 3.2.5 Hiện đại hoá sở vật chất kỹ thuật có để đáp ứng địi hỏi thị trường 43 KẾT LUẬN .45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CPH: Cổ phần hóa DNNN: Doanh nghiệp nhà nước TSHH: Tài sản hữu hình TSVH: Tài sản vơ hình NSNN: Ngân sách nhà nước LN: Lợi nhuận NN: Nhà nước NYSE: New York Stock Exchange, Thị trường chứng khóan New York NASDAQ: Thị trường chứng khốn phi tập trung Mỹ BCN: Bộ công nghiệp iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng Trang Bảng 1.1: Một số tiêu hoạt động công ty PHC EXIM AND LOGISTICS Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng công ty 15 Bảng 2.2: Sản lượng giao nhận hàng hóa cơng ty 20 Bảng 2.3 Số chuyến làm hàng đầu kéo 22 Bảng 2.4 Số dầu cấp cho đầu kéo 22 Bảng 2.5 Sản lượng (SL) lưu xuất kho hàng hóa Công ty 24 v LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Hiện nay, nghề bán hàng nghề có số lượng người tham gia đông đảo giới Theo thống kê cho thấy, Mỹ có triệu người làm nghề bán hàng ngành nghề có liên quan Hoạt động bán hàng mang lại nhiều lợi ích cho phát triển kinh tế vấn đề xã hội Việc thúc đẩy phát triển hoạt động bán hàng tạo kích thích cho kinh tế phát triển, mang lại phồn thịnh cho quốc gia Nền kinh tế phát triển làm cho mức sống người dân cao hơn, tỷ lệ người nghèo giảm xuống Đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng toàn xã hội Hoạt động bán hàng doanh nghiệp quan trọng vì: Doanh nghiệp tồn phát triển hàng hóa tiêu thụ Bên cạnh người tiêu dùng ngày khó tính, nhiều sản phẩm đời hội lựa chọn cao Kỹ bán hàng nhân viên là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần phải quan tâm ý Vì kết việc bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến thành cơng doanh nghiệp Xuất phát từ tính cấp thiết vấn đề thúc đẩy bán hàngem định chọn đề: “Thúc đẩy hoạt động bán hàng công ty TNHHPHC EXIM AND LOGISTICS” Kết cấu chuyên đề Phần 1: Giới thiệu đơn vị thực tập vị trí thực tập Phần 2:Thực trạng hoạt động bán hàng công ty PHC EXIM AND LOGISTICS Phần 3: Một số giải phápnhằm nâng cao hiệu bán hàngtại công ty PHC EXIM AND LOGISTICS PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên quốc tế PHC EXIM AND LOGISTICS COMPANY LIMITED Tên viết tắt PHC EXIM AND LOGISTICS., LTD Mã số thuế 0109128456 Địa Số nhà 47, ngõ 21, đường Tựu Liệt, Xã Tam Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện Điện thoại 0946142256 Ngày hoạt động Quản lý HỨA THỊ CÚC NAGESWARA RAO POTHAMSETTY 2018-03-13 Chi cục Thuế Huyện Thanh Trì Loại hình DN Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Tình trạng 1.2 Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Bên cạnh đó, thực đa dạng hố hoạt động, Cơng ty kinh doanh cho thuê văn phòng, cửa hàng trưng bày, bán hàng hoá Kinh doanh tổng hợp mặt hàng công nghệ phẩm, đại lý giới thiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty PHC EXIM AND LOGISTICS tổ chức kinh doanh nhóm nghiệp vụ sau: In ấn Dịch vụ liên quan đến in Sản xuất mỹ phẩm, xà phịng, chất tẩy rửa, làm bóng chế phẩm vệ sinh Sản xuất sản phẩm hoá chất khác chưa phân vào đâu: Sản xuất chiết xuất sản phẩm hương liệu tự nhiên; Đại lý, môi giới, đấu giá (Trừ hoạt động đấu giá) Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) động vật sống Bán buôn gạo Bán buôn thực phẩm: Bán buôn thịt sản phẩm từ thịt - Bán buôn thủy sản Bán buôn rau, - Bán buôn cà phê - Bán buôn chè - Bán buôn đường, sữa sản phẩm sữa, bánh kẹo sản phẩm chế biến từ ngũ cốc, bột, tinh bột - Bán buôn thực phẩm khác Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình: Bán bn dược phẩm dụng cụ y tế - Bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm chế phẩm vệ sinh Bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác: Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khai khống, xây dựng - Bán bn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện, động điện, dây điện thiết bị khác dùng mạch điện) Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy dệt, may, da giày - Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy văn phòng (trừ máy vi tính thiết bị ngoại vi) - Bán bn máy móc, thiết bị y tế Bán lẻ lương thực cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh: Bán lẻ thịt sản phẩm thịt cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ thủy sản cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ rau, cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ thực phẩm khác cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ uống cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh cửa hàng chuyên doanh: Bán lẻ dược phẩm, dụng cụ y tế cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ nước hoa, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào lưu động chợ Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) Vận tải hành khách đường khác: - Kinh doanh vận tải hành khách xe ô tô theo tuyến cố định - Kinh doanh vận tải hành khách xe buýt - Kinh doanh vận tải hành khách xe taxi - Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng - Kinh doanh vận tải khách du lịch xe tơ Vận tải hàng hóa đường Kho bãi lưu giữ hàng hóa Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: Gửi hàng; – Sắp xếp tổ chức hoạt động vận tải đường sắt, đường bộ, đường biển đường hàng không; – Giao nhận hàng hóa; – Thu, phát chứng từ vận tải vận đơn; – Hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan; – Hoạt động đại lý bán vé máy bay – Hoạt động đại lý vận tải hàng hóa đường biển hàng không; – Môi giới thuê tàu biển máy bay; – Hoạt động liên quan khác như: bao gói hàng hóa nhằm mục đích bảo vệ hàng hóa đường vận chuyển, dỡ hàng hóa, lấy mẫu, cân hàng hố Quảng cáo (Khơng bao gồm quảng cáo thuốc lá) Dịch vụ đóng gói Ngồi ra, Cơng ty cịn có chức liên doanh, liên kết với tổ chức nước, kinh doanh mua bán cổ phiếu, trái phiếu thị trường chứng khoán theo luật định Nhiệm vụ Công ty không ngừng nâng cao lợi ích cổ đơng, tăng tích luỹ, phát triển sản xuất kinh doanh, góp phần thiết thực vào việc thực nhiệm vụ phát triển kinh tế, xã hội đất nước 1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhân ... cáo tình hình hoạt động ngày hướng dẫn cán bộ, công nhân viên PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHC EXIM AND LOGISTICS 2.1 Quy trình bán hàng cơng ty PHC EXIM AND LOGISTICS Sơ... hoạt động 12 1.5 Vị trí thực tập 14 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY PHC EXIM AND LOGISTICS 15 2.1 Quy trình bán hàng cơng ty PHC EXIM AND LOGISTICS. .. vị trí thực tập Phần 2:Thực trạng hoạt động bán hàng công ty PHC EXIM AND LOGISTICS Phần 3: Một số giải phápnhằm nâng cao hiệu bán hàngtại công ty PHC EXIM AND LOGISTICS PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐƠN