Đề tài phân tích thự c trạng quản trị kênh phân phối của công ty cổ phần việt nam kỹ nghệ súc sản (vissan)

  BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH –   MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN GIỮ A KỲ  QUẢN TRỊ SẢN PHẨM ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰ C TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM KỸ NGHỆ SÚC SẢN (VISSAN) HỌ VÀ TÊN Tr ần Nguyễn Cát Phượ ng  Nguyễn Thu Hiền Tạ Quang Trườ ng Phan Ngân Hà Tr ần Thị Ái Vân MSSV 2021008328 2021008441 2021008579 2021008432 2021008590 Khoa: Mã lớp họp phần:  LỚ P CLC_20DAM10 CLC_20DMA10 CLC_20DMA10 CLC_20DMA10 CLC_20DMA10 Marketing 2231702035310 Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022    BẢNG PHÂN CƠNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ  HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪ NG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT MSSV 2021008328 Họ và tên Tr ần Nguyễn Phượ ng Công việc thự c Cát - Điều chỉnh Word Mức độ hoàn thành (%) 100% - Cơ sở  lý thuyết - Khác bi ệt hoá sản  phẩm mớ i - Chiến lượ c chiêu thị  2021008579 Tạ Quang Trườ ng - Phân tích đối thủ  cạnh tranh 100% - Mơ tả sản phẩm - Promotion 2021008441 Nguy ễn Thu Hi ền - Phân tích tổng quan ngành hàng 100% - Brand Key - Chiến lượ c phân phối 2021008432 Phan Ngân Hà - Khách hàng 100% - Brand Equity, brand  personality, brand identity - Chiến lượ c sản phẩm 2021008590 Tr ần Thị Ái Vân - Phân tích nội bộ dn - Mục tiêu chi ến lượ c khách hàng m ục tiêu - Chiến lượ c giá i 100%   MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ  LÝ THUYẾT 1  1.1 Sản phẩm 1.2 Tại cần phát triển sản phẩm 1.3 Các chiến lược phát triển sản phẩm CHƯƠNG 2: GIỚ I THIỆU DOANH NGHIỆP 3  2.1 Tổng quan doanh nghiệp 2.2 Phân tích 4C 2.2.1 Tổng quan ngành hàng 2.2.2 Khách hàng 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.2.4 Phân tích nội doanh nghiệp 11 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢ C PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚ I 17  3.1 Mô tả ý tưởng 17 3.1.1 Ý tưởng sản phẩm 17 3.1.2 Những đặc tính lợi ích sản phẩm 17 3.2 Mục tiêu chiến lược 19 3.3 Khách hàng mục tiêu 19 3.4 Khác biệt hoá sản phẩm 21 3.4.1 Khác biệt hoá so với sản phẩm cũ 21 3.4.2 Khác biệt so với đối thủ (POD) 22 3.5 Brand Equity 23 3.6 Brand key 23 3.6 Brand Personality 28 3.7 Brand Identity 28 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢ C MARKETING MIX 31  4.1 Chiến lược sản phẩm 31 4.1.1 Phân loại sản phẩm 31 4.1.2 Sáng tạo hình ảnh chủ đạo 31 ii   4.1.3 Bao bì 31 4.1.4 Điểm khác biệt sản phẩm 32 4.2 Chiến lược giá 33 4.3 Chiến lược phân phối 33 4.4 Promotion 35 4.4.1 Ý tưởng truyền thông 35 4.4.2 Kế hoạch thực thi 35 CHƯƠNG 5: KIỂM TRA CHIẾN LƯỢ C MARKETING 39  6.1 Mục tiêu kiểm tra 39 6.2 Các loại kiểm tra 39 6.3 Kế hoạch dự phòng 41 6.3.1 Đối thủ 41 6.3.2 Khách hàng 41 6.3.3 Chuỗi cung ứng 41 6.3.4 Trung gian 41 6.3.5 Các bên quảng cáo 42 6.4 Kiểm soát hiệu quả marketing chiến lượ c Marketing 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44  iii   DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sữa tươi Vinamilk Hình 2.2: Thị phần kem công ty năm 2016   Hình 2.3: Thị phần kem Việt Nam Hình 2.4: Tóm tắt kết kinh doanh hợp Q1/2022  13 Hình 2.5: Cơ cấu máy quản lý Vinamilk (Báo cáo phát triển bền vững  Vinamilk năm 2020) 13 Hình 3.1: Kem Vinamilk 17 Hình 3.2: Thương hiệu Vinamilk   19 Hình 3.3: Logo Vinamilk 23 iv   DANH MỤC BẢNG  Bảng 2.1: Phân tích đối thủ cạnh tranh Kido   Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo sản phẩm qua năm Vinamilk   11 Bảng 2.3: Tóm tắt số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Vinamilk năm 2019, 2020, 2021 12 v     CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT   1.1 Sản phẩm   Sản phẩm thứ có khả thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ đưa chào bán thị trường với khả thu hút ý mua sắm tiêu dùng Theo đó, sản phẩm cấu tạo hình thành từ hai yếu tố sau đây:   ●  Yếu tố vật chất.  ●  Yếu tố phi vật chất   Theo quan niệm này, sản phẩm phải vừa “đã có”, vừa “đang tiếp tục phát sinh” trạng thái biến đổi không ngừng nhu cầu Ngày nay, người tiêu dùng đại mua sản phẩm không ý đến khía cạnh vật chất, mà cịn quan tâm đến nhiều khía cạnh phi vật chất, khía cạnh hữu hình yếu tố vơ hình sản phẩm.  Có thể phân loại sản phẩm sau:   ●  Sản phẩm hoàn toàn: sản phẩm giới thiệu thị trường, doanh nghiệp đơn vị kinh doanh sản phẩm đó.  ●  Sản phẩm tương đối: Là sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đưa vào thị trường, với doanh nghiệp khác thị trường; cho phép doanh nghiệp mở rộng dòng sản phẩm cho hội kinh doanh Có dạng sản phẩm tương đối, sản phẩm đổi sản phẩm mở rộng.  1.2 Tại cần phát triển sản phẩm   Việc phát triển sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp: -  Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường: Các cơng ty có ý tưởng độc đáo, đột phá, sáng tạo sản phẩm thương hiệu tiên phong việc giải vấn đề người tiêu dùng mang lại nhiều hứng thú tin tưởng phần đơng khách hàng, từ mang doanh thu lợi nhuận, chỗ đứng vững thị trường.      -  Tăng trưởng doanh thu: Có thể sản phẩm sản phẩm bán chạy số  doanh nghiệp chúng lại cung cấp nguồn doanh thu mới, san sẻ rủi ro mặt tài doanh thu dịng sản phẩm khác doanh nghiệp sụt giảm…  -  Xuất phát từ yêu cầu khách hàng   1.3 Các chiến lược phát triển sản phẩm   1.3.1 Chiến lược phản công  ●  Chiến lược phòng thủ:  Nhằm bảo vệ hoạt động kinh doanh sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp qua việc phản công đối thủ cạnh tranh sản  phẩm mới.  ●  Chiến lược bắt chước:  Dựa sở bắt chước cách nhanh chóng đối thủ cạnh tranh trước họ kịp thành công.  ●  Chiến lược triển khai sau tốt hơn:   doanh nghiệp không băt chước đối thủ cạnh tranh mà họ cải tiến định vị sản phẩm tốt   1.3.2 Chiến lược tiên phong  Là chiến lược đưa thị trường trước đối thủ cạnh tranh Trong chiến lược doanh nghiệp liên kết với để tung sản phẩm thị trường liên kết nghiên cứu (là liên kết với đơn vị nghiên cứu, khách hàng, nhà cung cấp, phân phối, )       CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP   2.1 Tổng quan doanh nghiệp  Hình 2.1: Sữa tươi Vinamilk   Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam, cơng ty lớn thứ 15 Việt  Nam vào năm 2007 Công ty doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dự ng thêm nhà     máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng sản phẩm làm từ sữa Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Năm 2021, Vinamilk đánh dấu 45 năm phát triển với việc thương hiệu Đông Nam Á lọt vào nhiều bảng xếp hạng toàn cầu Đây kết chiến lược tâm đưa thương hiệu sữa Việt tiến lên vị cao đồ ngành sữa giới ●  Các sản phẩm  Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phô mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì  có nhiều lựa chọn nhất.  Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng   Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Vinamilk thương hiệu sữa có đa dạng mặt hàng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng sữa hộp, sữa bịch, sữa đóng chai Khách hàng có nhiều lựa chọn để tìm mặt hàng phù hợp nhu cầu sở thích riêng thân   ●  Tầm nhìn  Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe  phục vụ sống người  ●   Sứ mệnh  Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội       sẻ cộng đồng”, “Cuộc sống tươi đẹp”,…Và đến cau slogan tiếng Vinamilk “Vươn cao Việt Nam” –  ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ ấn tượng   ●  Âm nhạc  Một yếu tố tạo nên nhận diễn lan tỏa mạnh mẽ thương hiệu Vinamilk âm nhạc Vinamilk sở hữu đoạn quảng cáo kèm với xuất hình ảnh bị thân quen đồng cỏ xanh rì giai điệu vui nhộn, dễ nhớ, dễ yêu, dễ gây nghiện không em nhỏ mà với vị  phụ huynh.  Tiết tấu nhanh, vui nhộn, bắt tai đặc điểm nhận dạng chung cho hát TVC góp phần làm nên thành cơng hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk Tiêu biểu phải kể đến ca khúc “Mắt sáng dáng cao”, “Vươn cao Việt  Nam”.  30     CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX   4.1 Chiến lược sản phẩm  4.1.1 Phân loại sản phẩm  Sản phẩm cải tiến: Dựa sản phẩm kem sữa chua Subo trước đó, Vinamilk tiến hành cải tiến sản phẩm cho đời dòng sản phẩm kem sữa chua trái YAR Vinamilk thành công thị trường kem hộp take away Với bề dày kinh nghiệm mình, sản phẩm cải tiến lần Vinamilk tung với nhãn hiệu mới, tính mới, với đột phát chất lượng sản phẩm Sự trở lại lần Vinamilk hướng đến phân khúc thị trường khác so với với trước mang định vị hồn tồn mới.  4.1.2 Sáng tạo hình ảnh chủ đạo   -  Tên nhãn hiệu: YAR   -  Tính cách nhãn hiệu: Người ân cần, chu đáo, quan tâm đến sức khỏe sắc đẹp người tiêu dùng.  -  Hình ảnh chủ đạo: Hình ảnh loại trái tương ứng với thành phần, hương vị sản phẩm, làm bật tính loại sản phẩm   -  Quy chuẩn màu sắc: Màu sắc tương ứng với loại hương vị trái sản  phẩm (Dâu-màu đỏ, Ch ocolate –  màu nâu, matcha –  xanh lá,…)  -  Logo nhãn hiệu: YAR với font chữ bong bóng –  màu trắng, bọc viền màu xanh (màu thương hiệu Vinamilk)  4.1.3 Bao bì ●  Bao bì kem hộp  Hình thức: Hộp giấy đựng kem, dung tích 100ml Hộp in thông tin thành phần sản phẩm, thành phần dinh dưỡng, khối lượng tịnh, cách bảo quản, hướng dẫn sử dụng, thông tin công ty, mã vạch, nhà sản xuất, hạn sử dụng,…    Nắp sản phẩm: Nắp giấy, có in logo Vinamilk tên nhãn hiệu YAR, hình ảnh trái in chìm với màu sắc đặc trưng sản phẩm   31     ●  Bao bì kem ốc quế  Hình thức: Bao bì giấy bọc quanh phần ốc quế kem Bao bì in kèm thông tin như: logo thương hiệu nhãn hiệu, thành phần sản phẩm, thành phần dinh dưỡng, khối lượng tịnh, cách bảo quản, hướng dẫn sử dụng, thông tin công ty, mã vạch, nhà sản xuất, hạn sử dụng,…Hình ảnh trái in chìm với màu sắc đặc trưng sản phẩm   Nắp sản phẩm: Nhựa trắng suốt, nhìn thấu sản phẩm bên trong.  ●  Đặc tính bao bì  Khả giữ lạnh tốt: Bao bì  giấy đựng kem tươi tráng lớp PE chống thấm mặt Với thiết kế tăng khả chống ngưng tụ nước đồng thời giữ lạnh thời gian lâu hơn.  An toàn đựng kem: Được làm từ 100% tinh bột giấy PO cao cấp, bao bì giấy sản phẩm đáp ứng   tiêu chí an toàn vệ sinh thực phẩm sức khỏe người sử dụng Bao bì giấy khơng mùi, khơng vị, khơng chứa chất độc hại Hơn nữa, bao bì mềm mịn nhẵn bóng nên tạo cảm giác thoải mái cầm tay   Bao bì thiện với mơi trường: Chỉ sử dụng lần bỏ bao bì giấy đựng kem dễ phân hủy, dễ xử lý rác thải, thay hoàn hảo cho đồ nhựa dùng lần   4.1.4 Điểm khác biệt sản phẩm   ●  Về lý tính  -   Nhiều hương vị trái đặc biệt kết hợp với mùi vị sữa chua tạo mùi vị hấp dẫn Bao gồm hương dâu, vani, chocolate, café, trà xanh, ổi, đu đủ,   -  Kem hộp trang trí thêm cốm trái cây, kẹo chocolate nhỏ, mức trái -  Đặc biệt lòng hộp kem, lớp kem mịn màng mềm mại lớp siro rượu trái cây ●  Về cảm tính  -   Những lợi ích sữa chua hỗ trợ cho việc tiêu hóa.  32     -  Ăn kem kiểm soát cân nặng làm đẹp da, đẹp dáng   -   Những trải nghiệm thú vị vị giác đa dạng loại hương vị sản  phẩm.  -  Hương vị sản phẩm mang đặc trưng xu hướng sử dụng sản phẩm organic   -  Bao bì giấy giúp bảo vệ mơi trường 4.2 Chiến lược giá  Sử dụng chiến lược giá cạnh tranh Chiến thuật chủ yếu dựa đối thủ cạnh tranh ngành, tập trung vào tỷ giá cho sản phẩm, khơng tính đến nhu cầu người dùng hay yếu tố cấu thành giá Sự khác biệt chiến lược giá cạnh tranh lấy giá đối thủ làm chuẩn Đặc biệt Celano Kido, sử dụng chiến lược index giá để có giá cạnh tranh   Kem sữa chua sản phẩm nên giá cao so với kem thường, ta  phải thực việc index giá để có giá cạnh tranh khơng q đắt so với nhãn loại chịu tổn thất   Giá kem dao động từ 9000-13000 hộp tùy hương vị thành phần  phụ thêm.  4.3 Chiến lược phân phối  Sở hữu đặc tính dễ tan chảy, biến dạng, nên kem sản phẩm mà hành động mua ăn diễn nhanh Do vậy, việc thiết lập mạng lưới địa điểm mua thuận tiện (gần nhà, gần nơi làm việc, gần trường học, khu vui chơi, siêu thị, ) phân phối tận nơi để thưởng thức điều vô quan trọng   Vinamilk cần tập trung chủ yếu hai thành phố lớn Hồ Chí Minh Hà Nội, số thành phố lớn khác nước Với việc vừa mắt thị  trường thị trường khác có phụ, cần tập trung đặc biệt vào Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội nơi tiêu thụ hàng đầu giới trẻ nơi tương đối động, phát triển chịu chi cho sản phẩm thỏa mãn nhu cầu cá nhân họ Bên cạnh đó, việc mở rộng phát triển nhiều thị trường có nguy gây lỗng, khơng phát huy tối đa sức mạnh doanh nghiệp 33     Vốn doanh nghiệp lớn lâu đời, Vinamilk có lợi hệ thống phân phối  bao phủ rộng khắp Tuy nhiên, YAR định vị thương hiệu cao cấp nên cần ý vào vị trí trưng bày, nơi bán, tránh hạ thấp hình ảnh thương hiệu sản phẩm mắt người tiêu dùng.  Hệ thống phân phối Vinamilk rộng khắp 63 tỉnh thành Việt Nam với 250 nhà phân phối độc quyền 220.000 điểm bán hàng toàn quốc   ❖  Kênh trực tiếp: bao gồm kênh online offline   -  Đối với kênh trực tuyến (online): giacmosuaviet.com.vn. Vinamilk thức cơng bố website bán hàng trực tuyến Giacmosuaviet.vn (vào tháng 10/2016) đánh dấu lần doanh nghiệp ngành FMCG phát triển kênh kinh doanh thương mại điện tử Website tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua nhận hàng trở nên dễ dàng hơn, sản phẩm kem Vinamilk chủ động khâu vận chuyển nắm tình để xử lý kịp thời -  Đối với kênh offline, Vinamilk phân phối trực tiếp sản phẩm kem sữa chua chuỗi cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” Vinamilk Cụ thể 140 cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh, 134 cửa hàng Hà Nội gần 310 cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” tỉnh miền Bắc, Trung, Đông, Tây, Duyên hải,   ❖  Kênh gián tiếp: cũng bao gồm kênh online offline   -  Đối với kênh online, phối hợp với công ty quản lý website bán hàng để đưa sản phẩm kem sữa chua Vinamilk lên Shopee, Lazada, Sendo,   -  Đối với kênh offline chia làm hai loại kênh phân phối đại kênh  phân phối truyền thống.  + Kênh phân phối  truyền thống: Vinamilk sử dụng kênh phân phối cấp, tức nhà phân phối lấy sản phẩm từ nhà máy Vinamilk  phân phối lại cho đại lý Ưu điểm lớn kênh số lượng thành viên hệ thống chi phí rẻ so với kênh phân phối đại Mỗi tỉnh thành có từ đến nhà phân phối, nhà phân phối có đội ngũ nhân viên Cơng ty đảm nhận nhiệm vụ bán hàng cho đại lý điểm bán lẻ Nhà phân phối đảm nhận việc đầu tư trang 34     thiết bị (cấp tủ kem, trưng bày   sản phẩm ), bảng hiệu hỗ trợ mặt quảng bá cho đại lý, nhà bán lẻ   + Kênh phân phối đại: Vinamilk có 7.800 kênh đại hệ thống siêu thị, đại siêu thị, mini -mart đặt hàng trực tiếp từ đại diện chi nhánh Vinamilk Kênh phân phối giúp sản phẩm kem sữa chua Vinamilk dễ tiếp cận người tiêu dùng Cần trưng bày sản phẩm bên cạnh nhãn cao cấp Celano, Monterosa, hãng kem ngoại nhập, 4.4 Promotion 4.4.1 Ý tưởng truyền thông  ●  Big idea: Thế hệ trẻ ngày mang động, sáng tạo  phong cách sống đại, mẻ Họ không ngần ngại thể lối sống cho người xung quanh, họ yêu thích sản phẩm lạ, tốt cho sức khoẻ phù hợp với phong cách sống họ Chính vậy, Vinamilk đem đến giải  pháp tráng miệng giải nhiệt vừa tốt cho sức khoẻ, vừa thể người họ.  ●  Key message: ●  Slogan: “So Tasty, So Healthy”   4.4.2 Kế hoạch thực thi   4.4.2.1 Phase 1  ●  Viral clip: Kem sữa chua YAR –  Khơng ngon mà cịn khỏe”   -  Objective: Trình bày cho người tiêu dùng thấy lợi ích sản phẩm, đồng thời thể lên độ ngon mát lạnh sảng khoái sử dụng kem sữa chua YAR -  Direction: Mở đầu hình ảnh niên độ tuổi từ 18-25 chơi ván trượt, mồ hôi nhễ nhại Tiếp đến cảnh bạn đem YAR tới mời người ăn, người ăn thật ngon thể tinh thần sảng khoái dùng sản 35      phẩm Cuối cảnh em nhỏ tiểu học chạy đến xin ăn Và kết câu nói : “: Kem sữa chua YAR –  Khơng ngon mà cịn khỏe”  -  Format: Music video -  Thời lượng: 15-30s -  Mood and tone: Năng động, thân thiện, tươi vui  ●  Quảng cáo trời: Sử dụng quảng cáo LCD  thang máy trường đại học, trung tâm thương mại (được đánh giá hiệu cao tiếp cận vào đối tượng mục tiêu).  ●  Minigame: “Sáng tạo YAR”   -  Objective: Kết nối khách hàng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm   -  Direction: Minigame Tiktok Khách hàng quay clip nhảy hoạt động thể thao mà có xuất kem sữa chua YAR với nhạc hát viral clip “: Kem sữa chua YAR –  Khơng ngon mà cịn khỏe” Sau đó, người chơi đăng tải lên tiktok cá nhân với hastage #kemsuachuaYAR #Vinamilk -  Giải thưởng: Sau tuần kể từ lúc bắt đầu, video nhiêu lượt thích nhận voucher năm sử dụng YAR miễn phí triệu đồng tiền mặt   -  Supporting tactics: Mời Kols Quang Đăng, Gia đình Khánh Thi  Internet/Interactive ●  Viral clip: “Kem sữa chua YAR –  Khơng ngon mà cịn khỏe” -  Mục tiêu: 88.500.000 vnđ - 150.000 lượt tiếp cận, quan tâm chuyển đổi   -  Facebook: (36.000.000 vnđ) Công bố lên Fanpage Trước ngày mắt MV, sử dụng banner có hình sản phẩm chạy quảng cáo dạng Boosted Page Posts Chi phí đưa 6.000.000vnđ - tiếp cận 45.000 người  khách hàng mục tiêu khách hàng mới, 30.000.000vnđ -  thu hút 10.000 khách hàng quan tâm chuyển đổi  -  Youtube: (28.500.000vnđ)  36     Đặt lịch công bố MV trước 24H tiếp cận khoảng 20.000 người → Organic reach   Phát hết hát theo hình thức Trueview instream có thể bỏ sau 6s khơng tính phí,  phí phải trả sau xem 30s Video hình thức giải trí   CPV 3.500.000 vnđ - 35.000 lượt reach,  25.000.000 vnđ - thu hút 10.000 khách hàng quan tâm cân nhắc đến nội dung MV  ●  Contest “ Sáng tạo YAR” (5.000.000 vnđ - 5000 view )  Sử dụng quảng cáo hashtag challenge: Dùng Banner quảng cáo hiển thị đầu tab Khám phá Khi click vào banner người dùng chuyển đến trang Challenge Page Tại người dùng thấy video người chơi khác tảng ( 5.000.000 vnđ - 5.000 hiển thị)  4.4.2.2 Phase 2  ●   Ngày hội siêu sale - mua Vinamilk Direction:  Ưu đãi tặng vị YAR đối   với hóa đơn mua sản phẩm Vinamilk 100.000 điểm bán lẻ toàn quốc Vinamilk   ●  Sự kiện giao lưu “Eatclean Vinamilk”   -  Mục tiêu: Giúp người tiêu dùng có ý thức eatclean chăm sóc sức khỏe thân từ bên trong  -  Direction:  Tổ chức giao lưu dinh dưỡng sức khỏe trường cấp  ba địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tại buổi chia sẻ có chuyên gia dinh dưỡng có hoạt động trò chơi để giao lưu với bạn trẻ Mỗi bạn tham gia tương tác nhận sản phẩm kem sữa chua YAR   -  Suporting tastics: KOLs Bố Đậu, Độ Mixi   Internet/interactive ●  Facebook (24.000.000 vnđ - 30.000 lần hiển thị): Sử dụng Event Responsive, đăng kiện lên Facebook công bố diễn buổi kiện Trong đó, 2.000.000 vnđ - 20.000 người nhận diện, 16.000.000 vnđ - 8.000 người cân nhắc quan tâm kiện, 6.000.000vnđ - 2000 người chuyển đổi lựa chọn tham gia   37      4.4.2.3 Phase ●  Chương trình khuyến mãi: Mua tặng Tặng kem sữa chua YAR vị mua sản phẩm kem sữa chua YAR   ●  Tại hàng bán lẻ Vinamilk có ki ơt để giới thiệu sản phẩm kem sữa chua YAR đến người mua hàng   38     CHƯƠNG 5: KIỂM TRA CHIẾN LƯỢ C MARKETING 6.1 Mục tiêu kiểm tra  -  Về doanh thu: Kiểm tra xem doanh nghiệp đạt tiêu kế hoạch doanh thu đề Theo mục tiêu nhóm đặt cho doanh nghiệp tăng thị phần sản  phẩm lên 5%.  -  Để kiểm tra mức độ thành công hay thất bại chiến lược Marketing, công ty kiểm tra phản ứng khách hàng thơng qua CRM tiêu chí cần xem xét là:   +  Số lượng khách hàng mua sản phẩm ngày, tuần, tháng năm trước thực chiến lược Marketing  +  Số lượng khách hàng mua sản phẩm ngày, tuần, tháng năm sau thực chiến lược Marketing   +  Số lượng khách hàng cũ sau sử dụng sản phẩm quay trở lại tiếp tục sử dụng sản phẩm doanh nghiệp   -  Về khả sinh lời: Kiểm tra doanh thu lợi nhuận công ty theo tháng, quý, năm  6.2 Các loại kiểm tra  Loại  Đối tượng Mục đích  kiểm chịu trách kiểm tra  tra  nhiệm Phương pháp  Tiêu chí đánh giá  chính  Kiểm Ban lãnh tra kế đạo cấp cao hoạch trung Đánh giá Phân tích tiêu thụ: Doanh mức độ đạt Thực hiện  tăng kế hoạch dự thống kê, khảo năm  thường kiến sát điểm bán Chuyển niên năm  nhằm thu thập khách liệu số lượng thêm tốc độ sản phẩm bán 39 thu 15%/ đổi hàng     ra; lượng hàng tồn triệu kho, để đưa người   phân tích mức độ tiêu thụ sản  phẩm thị trường  Phân tích thị phần Thị phần đạt cơng ty thị tiêu tăng trường  thêm 5% theo dự tính  Kiểm Ban lãnh Kiểm tra Sử dụng cơng cụ Đạt 70% tra đạo cấp cao   mức độ để đo lường đánh nhận biết sản phẩm mới  chiến khai thác giá hiệu lược  hội thị marketing Mục tiêu đặt trường, sản doanh  phẩm/ dịch thu, thị phần vụ; đánh đạt không giá khả 85%  thực thi Kiểm Ban lãnh Đánh giá Tính tốn hiệu suất Đạt mục tra hiệu đạo cấp nâng lực lượng nhân tiêu độ phủ suất  sở; Trưởng hiệu suất  viên kênh phân lược  phối  cao  bộ phận/ chiến Trưởng marketing-mix  phịng marketing 40 Doanh thu khơng thấp     doanh thu dự kiến  Kiểm Ban lãnh Đánh giá Kiểm tra hiệu Chỉ suất sinh tra khả đạo cấp cao tình hình tài lời tổng trung hoạt động  vốn đầu tư lãi/ lỗ  sinh lời  (ROI) hoạt động  Marketing đạt số dương  6.3 Kế hoạch dự phòng  6.3.1 Đối thủ  Khi Vinamilk mắt sản phẩm chiến lược thu hút khách hàng, đối thủ dựa vào giảm giá sản phẩm khiến khách hàng thay đổi ý định chuyển sang mua sản phẩm đối thủ hay thêm giá trị trì mắt sản phẩm tương tự đối đầu với Vinamilk Kế hoạch dự phòng Vinamilk đẩy mạnh củng cố nhấn mạnh định vị thương hiệu, cung cấp nhiều giá trị   cho khách hàng   6.3.2 Khách hàng   Nếu trường hợp khách hàng khơng hài lịng, phàn nàn lan truyền tin xấu Vinamilk thông báo chịu trách nhiệm Sau đó, tìm ngun nhân khiến khách hàng khơng hài lòng đề nghị bồi thường.  6.3.3 Chuỗi cung ứng  Vinamilk cần phải đa dạng hóa danh sách nhà cung cấp  và dịch vụ hậu cần bên thứ có kế hoạch dự trữ vận chuyển dự phòng bị gián đoạn   6.3.4 Trung gian  41     Vinamilk đa dạng hóa danh sách nhà phân phối, kiểm tra nguyên nhân trung gian thay đổi định hành động phù hợp, ký hợp đồng ngắn hạn, đánh giá kết trước cam kết lâu dài với bên trung gian Ngoài ra, chuyển tài nguyên từ kênh hiệu để nuôi dưỡng kênh hoạt động tốt trì liên lạc bên trung gian thường xuyên để theo dõi tình hình bên họ xảy việc cơng ty giải triệt để, nhanh gọn Giá bán nơi khác khơng đồng cần có đội ngũ kiểm soát viên đưa chế tài xử phạt hợp lý, ràng buộc hợp đồng, điều khoản với nhà bán buôn, nhà bán lẻ   6.3.5 Các bên quảng cáo  Xác định tình khẩn cấp phân tích hậu tiềm ẩn tình hoạt động marketing Thông điệp truyền tải đến khách hàng không hiệu tiếp cận khán giả mục tiêu, số đo lường không khả quan hay phản hồi tiêu cực Vinamilk liệt kê danh sách điều thực để giảm thiểu gián đoạn khôi phục lại bình thường Về thơng điệp, thay đổi hình thức quảng cáo vào kì sau; tìm hiểu nghiên cứu sâu Insight khách   hàng; thay đổi kế hoạch, nghiên cứu sâu nhu cầu thị hiếu người dùng mạng xã hội khách hàng tiềm có yếu tố ảnh hưởng tới khách hàng tiềm khán giả mục tiêu.  6.4 Kiểm soát hiệu marketing chiến lược Marketi ng  •   Tốc độ tăng trưởng doanh thu, thị phần sau giai đoạn thực chiến lược.  •   Mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm mắt Vinamilk   •   Mức độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm   •   Vinamilk •   Hiệu việc thực thi chiến lược sản phẩm có liên quan   •   Hiệu tài   •   Phân tích khả hồn vốn khoảng thời gian   •   Phân tích doanh số đạt quý năm đưa   •   so sánh.  42     •   Phân tích lợi nhuận sau giai đoạn đạt được.  •   Đánh giá chung thuận lợi, khó khăn thực hiện  •   chiến lược marketing.  43      TÀI LIỆU THAM KHẢO  [1] Lãm, Đ.  (2020) Thị trường kem: tan chảy theo nhiệt cạnh tranh Lấy từ https://www.brandsvietnam.com/13179-Thi-truong-kem-tan-chaytheo-nhietcanh-tranh [Truy cập: 22/11/2022].  [2] Điểm, N (2020) Thị phần ngành kem Việt Nam: Cuộc chơi Kido, Unilever   Vinamilk Lấy từ https://ndh.vn/infographic/chuyen-thuongtruong/thi-phannganh-kem-viet-nam-cuoc-choi-cua-kido-unilever-va-vinamilk1277829.html  [Truy cập: 22/11/2022].  44 ... Vinamilk   Vinamilk tên gọi tắt C? ?ng ty C? ?? phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) c? ?ng ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy m? ?c liên quan Việt Nam, c? ?ng... ngày c? ?ch thật dễ dàng đơn giản.  -  Personality: C? ??m x? ?c, chân th? ?c   +  Chân th? ?c: hương vị tuyệt vời, kem sữa chua mát lạnh tốt cho s? ?c khỏe   +  C? ??m x? ?c: phong c? ?ch trẻ đại, phá c? ?ch, ưa thích... doanh sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp qua vi? ?c phản c? ?ng đối thủ c? ??nh tranh sản  phẩm mới.  ●  Chiến lư? ?c bắt chư? ?c:  Dựa sở bắt chư? ?c cách nhanh chóng đối thủ c? ??nh tranh trư? ?c họ kịp thành c? ?ng.