Tam ly h c giao ti p tr n tu n l

  TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP   TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP PGS.TS TRẦN TUẤN LỘ     Bài 1: GIAO TIẾP LÀ GÌ? PHÂN LOẠI GIAO TIẾP Bài 2: QUAN HỆ XÃ HỘI, MÔI TRƯỜNG XÃ HỘI VÀ HOẠT ĐỘNG TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP Bài 3: VĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA XÃ HỘI VÀ SỰ GIAO TIẾP CÓ VĂN HÓA CỦA MỖI CÁ NHÂN Bài 4: PHÉP LỊCH SỰ TRONG GIAO TIẾP VỚI TỪNG LOẠI NGƯƠI TRONG XÃ HỘI Bài 5: PHÉP LỊCH SỰ TRONG GIAO TIẾP Ở NHÀ, Ở CƠ QUAN VÀ Ở NƠI CÔNG CỘNG Bài 6: NHẬN THỨC VÀ ĐÁNH GIÁ CON NGƯỜI QUA GIAO TIẾP Bài 7: CHUẨN BỊ TÂM LÝ, NGOẠI HÌNH VÀ KHUNG CẢNH TRƯỚC KHI GIAO TIẾP Bài 8: KHOẢNG CÁCH VÀ KIỂU DÁNG ĐỨNG NGỒI TRONG GIAO TIẾP Bài 9: CHÀO HỎI, XƯNG HÔ, TỰ GIỚI THIỆU VÀ GIỚI THIỆU, XIN LỖI VÀ CẢM ƠN TRONG GIAO TIẾP         Created by AM Word2CHM   Bài 1: GIAO TIẾP LÀ GÌ? PHÂN LOẠI GIAO TIẾP   TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP – ĐỊNH NGHĨA KHÁI NIỆM GIAO TIẾP 1.1 Giao tiếp hoạt động người này, có nhu cầu đó, tiếp cận tác động vào tâm lý người kia, để tạo giao lưu tâm lý hai người, nhằm mục đích biết nhau, thông cảm với đồng ý thực điều theo thỏa thuận hai bên để đáp ứng nhu cầu bên 1.2 Cần phân biệt khác mối quan hệ qua lại khái niệm: giao tiếp giao lưu, giao tiếp ứng xử, giao tiếp tiếp xúc, giao tiếp quan hệ, v.v… BẢN CHẤT CỦA GIAO TIẾP 2.1 - Giao tiếp nhu cầu bẩm sinh suốt đời người Đó nhu cầu: 2.1 1.Về người khác (nhu cầu có người thân ruột thịt (bố mẹ, anh chị em, ông bà), có bạn, có người yêu, có vợ có chồng, có con, có cháu v.v để gắn bó, yêu thương, chia sẻ, chăm sóc, giúp đỡ, bảo vệ 2.1.2 Về cần cho sống hoạt động thân phải thông qua người khác có (ví dụ cần tiền, cần đồ vật, cần kiến thức kỹ phải giao tiếp với người giúp có tiền, có đồ vật có kiến thức kỹ ) 2.2 - Giao tiếp hình thức vận động biểu quan hệ người người xã hội 2.2.1 Có nhiều loại quan hệ người người xã hội: quan hệ hôn nhân quan hệ huyết thống (quan hệ vợ chồng, gia đình, họ hàng), quan hệ hàng xóm - láng giềng, quan hệ bạn bè, quan hệ thầy trò, quan hệ đồng nghiệp, quan hệ chủ - thợ, quan hệ cấp - cấp dưới, quan hệ tuổi tác, quan hệ nam nữ, quan hệ tình cảm, quan hệ kinh tế, quan hệ tôn giáo v.v 2.2.2 Giao tiếp hoạt động xác lập tiếp tục mối quan hệ hai người, phát triển củng cố trì giới hạn định mối quan hệ 2.2.3 Giao tiếp để thể thái độ, hành động cư xử (là đối xử ứng xử) với người khác cách phù hợp hay không phù hợp với mong đợi người với đạo lý xã hội, pháp luật nhà nước giáo lý tơn giáo 2.3 - Giao tiếp hai người với gặp hai nhân vật (tức hai chức danh xã hội) hai nhân cách (tức hai tâm lý) khác Sự khác hai nhân vật khác chức vụ, danh hiệu, quyền lực, lợi ích, trách nhiệm, uy tín, lý lịch, v.v Sự khác hai nhân cách khác trí tuệ, tình cảm, ý chí, đạo đức, xu hướng (nhu cầu, hứng thú, nguyện vọng, lý tưởng, ước mơ), lực, tính cách, khí chất v.v 2.4 Giao tiếp truyền thông, giao lưu tâm lý hai người nhiều người với nhau, qua ngôn ngữ, cử chỉ, mặt hành động tùy thuộc vào hiểu hay sai, đầy đủ hay không đầy đủ bên ngôn ngữ, cử chỉ, mặt hành động bên Điều lại tùy thuộc vào cách sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ, cách thể mặt hành động bên tùy thuộc vào mức độ gây nhiễu nhiều hay mơi trường Cấu trúc chế vận hành truyền thông - giao lưu hai chủ thể S1 S2 mơi trường E phác họa qua sơ đồ đây: PHÂN LOẠI GIAO TIẾP 3.1 Giao tiếp cơng việc, giao tiếp tình cảm 3.2 Giao tiếp việc riêng, giao tiếp việc công 3.3 Giao tiếp đời thường, giao tiếp nghiệp vụ 3.4 Giao tiếp trực tiếp (mặt đối mặt), giao tiếp gián tiếp (điện thoại, thư, E-mail, qua người trung gian) 3.5 Giao tiếp nhà, nơi công cộng, nơi làm việc 3.6 Giao tiếp hai người với nhau, người với nhiều người nhiều người bên với nhiều người bên 3.7 Giao tiếp nam nữ (khác giới): 3.8 Giao tiếp người trẻ người già giao tiếp người trẻ với người già với nhau, giao tiếp người lớn trẻ em, giao tiếp trẻ em với 3.9 Giao tiếp cấp cấp dưới, giao tiếp đồng cấp 3.10 Giao tiếp với người lạ, giao tiếp với người quen, người thân, người yêu giao tiếp với người đối địch 3.11 Giao tiếp với người khỏe mạnh, bình thường giao tiếp với người bệnh người tàn tật 3.12 Giao tiếp với người nước giao tiếp với người nước 3.13 Giao tiếp với người dân tộc giao tiếp với người dân tộc khác 3.14 Giao tiếp với người tôn giáo giao tiếp với người khác tôn giáo, giao tiếp người không theo tôn giáo người có theo tơn giáo 3.15 Giao tiếp người dân với giao tiếp người dân với người Nhà nước thi hành công vụ 3.16 Giao tiếp người bán người mua 3.17 Giao tiếp người tiếng người hâm mộ nơi công cộng 3.18 Giao tiếp người giàu người nghèo   CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP Giao tiếp gì? Phân biệt khác mối quan hệ qua lại khái niệm: giao tiếp, giao lưu, giao thiệp, giao tế, giao dịch, giao ước Phân tích chất giao tiếp Vẽ giải thích sơ đồ cấu trúc chế vận hành giao tiếp xét mặt truyền thơng - giao lưu hai chủ thể S1 S2 qua môi trường E Có thể phân loại giao tiếp nào?               Created by AM Word2CHM   Bài 2: QUAN HỆ XÃ HỘI, MÔI TRƯỜNG XÃ HỘI VÀ HOẠT ĐỘNG TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP   TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP QUAN HỆ XÃ HỘI Sự giao tiếp hai người với diễn quan hệ xã hội định hai người (Ví dụ quan hệ vợ chồng, quan hệ bạn bè, quan hệ thầy trò, quan hệ chủ thợ, quan hệ người bán - người mua, quan hệ thầy thuốc - bệnh nhân ) người có tư cách định để giao tiếp với người mối quan hệ (ví dụ tư cách người vợ, tư cách người bạn, tư cách người thầy, tư cách người chủ, tư cách người bán, tư cách người thầy thuốc giao tiếp với người chồng, với người bạn, với người học trò, với khách hàng, với bệnh nhân mình) Một nguyên tắc giao tiếp phải giao tiếp với ý thức rõ ràng tư cách giao tiếp bên bên kia, mối quan hệ giao tiếp bên, để hành vi giao tiếp khơng phá vỡ tính chất khơng vượt q giới hạn mối quan hệ (Ví dụ: thầy trị giao tiếp với thầy phải thầy, trò phải ... h? ??u h? ??t giống d? ?n t? ?c Tất nhi? ?n, c? ? số c? ?? chỉ c? ? d? ?n t? ?c mà khơng c? ? d? ?n t? ?c kh? ?c, c? ? c? ?ch thể c? ? kh? ?c đơi chút C? ?? động ph? ?n xạ thể, không nhằm m? ?c đích thơng tin c? ?ch c? ? ý th? ?c cho người kh? ?c. .. thấy ng? ?n ngữ, c? ?? chỉ, c? ?? động h? ?nh động h? ?nh vi biểu l? ?? ph? ?n q tr? ?nh, tr? ??ng thái thu? ?c tính tâm l? ? n? ?i tr? ?n, người kh? ?c nh? ?n thấy, nghe thấy biết ph? ?n q tr? ?nh, tr? ??ng thái thu? ?c tính tâm l? ? người... l? ?, l? ??i sống h? ?nh vi, c? ? nh? ?n s? ?n phẩm v? ?n h? ?a d? ?n t? ?c mà c? ? nh? ?n thành vi? ?n, c? ? nghĩa s? ?n phẩm mơi tr? ?ờng v? ?n h? ?a c? ? nh? ?n sinh l? ? ?n l? ?n Mà môi tr? ?ờng v? ?n h? ?a, mơi tr? ?ờng kinh tế, mơi tr? ?ờng tr? ??,