Báo cáo giữa kỳ môn học careers in marketing đề tài nghiên cứu thị trường

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN HỌC: CAREERS IN MARKETING Đề tài NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Giảng viên hướng dẫn: THS LÊ THỊ THÚY PHƯỢNG Nhóm Sinh Viên thực hiện: NHĨM 4, CA 3, THỨ Ngành: Marketing Khóa: 25 TP.HCM, Tháng 12 Năm 2021 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU NGÀNH NGHỀ TRONG LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái niệm: .3 1.2 Các dạng nghiên cứu thị trường: 1.3 Quá trình Nghiên cứu thị trường: .6 1.4 Cơ hội nghề nghiệp lĩnh vực Nghiên cứu thị trường: PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THƠNG QUA MƠ HÌNH THỰC TẾ 10 2.1 Giới thiệu công ty nghiên cứu thị trường NIELSEN HOLDING 10 2.2 Dự án đo lường kinh tế số Việt Nam 12 2.3 Các vị trí cơng việc liên quan: 12 PHẦN XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI 13 3.1 Xu hướng ngành Ngành nghiên cứu thị trường giới: 13 3.1.1 Video-first tiếp tục phát triển 14 3.1.2 Sự bùng nổ tự động hóa áp dụng AI 15 3.1.3 Sự nhanh nhẹn - kết “số hóa” 15 3.2 Xu hướng ngành Nghiên cứu thị trường Việt Nam: 16 3.3 Xu hướng ngành Nghiên cứu thị trường tương lai phát triển sao? 18 PHẦN TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ ĐẾN NGÀNH NGHỀ 20 4.1 Hiểu biết Cách mạng Công nghệ 4.0 .20 4.1.1 Cách mạng cơng nghệ 4.0 gì? 20 4.1.2 Kinh doanh 4.0: 22 4.2 Hiểu biết cách mạng 4.0 giới 27 4.3 Tác động (tích cực tiêu cực) CMCN 4.0 đến ngành nghiên cứu thị trường 27 PHẦN CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHỮNG TỐ CHẤT, KĨ NĂNG CẦN TRANG BỊ ĐỂ THAM GIA THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 29 5.1 Cơ hội nghề nghiệp ngành Nghiên cứu thị trường 29 5.2 Các yêu cầu nhà tuyển dụng vị trí ngành nghiên cứu thị trường 29 5.3 Khả đáp ứng yêu cầu tuyển dụng 31 Các nguồn tài liệu tham khảo: 33 PHẦN GIỚI THIỆU NGÀNH NGHỀ TRONG LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Passport to Marketing: Passport to Research (Nguồn: slideshare.net) 1.1 Khái niệm: Nghiên cứu thị trường (Marketing Research): hoạt động thu thập thông tin thị trường mục tiêu phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro hỗ trợ cho việc đưa định nhà sáng lập Điều giống việc nhà sáng lập phòng tối lần mị cửa nghiên cứu thị trường nến để giúp xác định hướng nhanh chóng tìm cửa Ví dụ: Bài học câu chuyện CEO Khaosat.me Vào năm 2014, CEO Khaosat.me xây dựng tảng “trung gian giao dịch” có tên mơ hình ESCROW Nền tảng nhận tiền từ người mua chuyển tiền cho người bán người mua nhận hàng Người mua thay chuyển tiền trực tiếp đến người bán họ tạo giao dịch tảng để tránh bị người bán lợi dụng chiếm đoạt tiền mà không gửi hàng Nguồn: vietnambiz.vn Tuy nhiên khó khăn xuất tung phiên thử nghiệm, người dùng khơng có thói quen chí khơng biết đến tốn trực tuyến Nếu dùng hình thức tốn COD phí trung gian bị đẩy lên cao người dùng rời bỏ dịch vụ Đây ví dụ thất bại thực tế cơng ty không thực nghiên cứu thị trường Nếu biết tỉ lệ khách hàng chấp nhận toán trực tuyến thấp họ thay đổi mơ hình trước tiêu hết nguồn lực tài vào việc phát triển sai sản phẩm Nguồn: khaosatme.vn Như để giảm tỉ lệ rơi vào nhóm startup thất bại điều đầu phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ khách hàng đồng thời tìm hiểu đối thủ để hoạch định chiến lược hiệu Cơng việc nghiên cứu thị trường Vai trị: Nghiên cứu thị trường cơng cụ giúp bạn hiểu rõ thị trường khách hàng từ đưa biện pháp thâm nhập thị trường thích hợp Càng hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm có nhiều hội để khách hàng chọn tin dùng sản phẩm bạn Nếu khơng có nghiên cứu thị trường, nhà sáng lập thường xuyên đứng trước định 50-50, liệu sản phẩm hay chiến dịch truyền thơng có thành cơng hay khơng Nhưng nhà sáng lập hiểu người dùng đối thủ thơng qua báo cáo thị trường lúc nhà sáng lập có đối sách hợp lí hơn, khơng cịn định tỷ lệ 50-50 mà 70-30 20-80 Ví dụ: APPLE Apple tên tuổi lớn với vị trí dẫn đầu thị trường làng cơng nghệ nhiều năm qua Không hẳn họ người sáng tạo nhất, mà họ sử dụng nghiên cứu thị trường để tìm xác khách hàng muốn từ sản phẩm Apple; sau tìm cách biến mong muốn thành thực Apple đứng đầu thị trường smartphone Mỹ Ảnh: Tài điện tử - Efinance Công ty tiến hành hàng loạt khảo sát trực tuyến để biên dịch phân tích liệu nhanh hơn, dễ dàng quản lý không tốn nhiều công sức Lắng nghe phản hồi từ thị trường, Apple tiến hành điều chỉnh thiết kế & công nghệ phù hợp với thị hiếu người dùng Vì thế, Apple ln giữ vững thị phần top đầu đối thủ cạnh tranh Nguồn: 9to5Mac.com 1.2 Các dạng nghiên cứu thị trường: Customer & Market Research: Đây nghiên cứu giúp bạn trả lời câu hỏi sản phẩm bạn cần tập trung vào đâu, nói điều nói với Product Research: Sản phẩm bạn có ngon hay không, điểm khác biệt so với đối thủ, khách hàng có chấp nhận không? Loại nghiên cứu giúp bạn trả lời câu hỏi Promotional Research: Bạn biết cách bán hàng nào, cách triển khai hoạt động Marketing giúp bạn chiến thắng tâm trí khách hàng điểm bán Distribution Research: Nghiên cứu giúp bạn biết người tiêu dùng mua sản phẩm đâu, từ tìm kiếm kênh phân phối hiệu Sales Research: Nối tiếp sau kênh phân phối, để hiểu kênh bán hàng có hiệu hay khơng, đâu với đối thủ cạnh tranh, hay toàn ngành hàng, nghiên cứu bán hàng cho bạn biết điều Market Environment Research: Đây loại nghiên cứu bên lề kinh tế, trị, xã hội, nhằm đưa nhìn tồn cảnh tương lai nhằm dự đoán hội, thách thức cho ngành hàng bạn Nguồn: slideshare.net 1.3 Quá trình Nghiên cứu thị trường: Bước 1: Xác định mục tiêu vấn đề Có thể nói, việc nghiên cứu thị trường có giúp ích cho doanh nghiệp hay khơng phụ thuộc vào việc bạn có xác định đắn vấn đề doanh nghiệp gặp phải hay mục tiêu nghiên cứu Đặt mục tiêu trước tiến hành nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đạt hiệu tiết kiệm chi phí Nguồn: hocmarketing.org Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp Bước sau xác định mục tiêu việc nghiên cứu lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp Bước hai bao gồm xây dựng khung lý thuyết mục tiêu, mơ hình phân tích, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết xác định đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế nghiên cứu Quá trình hướng dẫn thảo luận với chuyên gia ngành quản lý, nghiên cứu điển hình mơ phỏng, phân tích liệu thứ cấp, nghiên cứu định tính cân nhắc thực tế Nguồn: saokim.com.vn Bước 3: Thiết kế chuẩn bị khảo sát Thiết kế chuẩn bị cho khảo sát, vấn hay thực nghiệm kĩ lưỡng thơng tin thu có chất lượng Tùy theo phương pháp nghiên cứu lựa chọn mà chuẩn bị khác Nhưng nhìn chung, bước này, bạn cần phải thiết kế công cụ nghiên cứu thị trường Nguồn: matbao.net Bước 4: Thu thập thơng tin Đây bước mà bạn tiến hành đưa khảo sát thị trường, thực buổi vấn nhóm, vấn cá nhân hay quan sát, thực nghiệm Trong trình thực khảo sát; vấn thử nghiệm, câu trả lời hay chí thái độ hành vi khách hàng thu thập ghi lại Nguồn: mediaonlinevn.com Bước 5: Tổng hợp phân tích liệu Từ thơng tin ghi chép, bạn tổng hợp thơng tin lại thành liệu hồn chỉnh, thống Tiếp theo đó, việc sử dụng phần mềm chuyên xử lý, phân tích liệu cần thiết chúng đem lại cho doanh nghiệp bạn kết nhanh chóng xác Nguồn: nordiccoder.com Bước 6: Minh họa liệu trình bày kết Cuối cùng, bước mà bạn trình bày trình nghiên cứu thị trường kết thu để trả lời cho câu hỏi đưa bước Hãy đảm bảo tất thông tin, liệu thu thập biểu thị cách khoa học, logic dễ theo dõi Nguồn: marketingreview.com 1.4 Cơ hội nghề nghiệp lĩnh vực Nghiên cứu thị trường: Market Research ngành nghề rạch rịi q trình thăng tiến Một số vị trí nghề nghiệp nhằm mục đích thực cơng việc khái quát theo cấp độ đây: Nguồn: slideshare.net Chuyên viên nghiên cứu thị trường vị trí phổ biến doanh nghiệp kinh doanh lớn, có hội việc làm tốt mức lương hấp dẫn Nếu có kinh nghiệm kỹ chun mơn cao, bạn ứng tuyển vào nhiều lĩnh vực để thể mạnh thân Mức lương nhân viên nghiên cứu thị trường thường dao động vào khoảng 6.000.000 – 8.000.000 đồng/tháng Tuy nhiên, mức lương dành cho ứng viên trường Đặc thù công việc làm lâu, tích lũy nhiều kinh nghiệm ứng viên có sở để đề xuất mức lương mong muốn với nhà tuyển dụng Khi trở thành chuyên viên nghiên cứu thị trường, mức lương lên tới 15.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng, tùy vào khả ứng viên quy mô doanh nghiệp tuyển dụng Người làm NCTT làm công ty chuyên nghiên cứu thị trường; công ty quy mô lớn, công ty đa quốc gia (có phận nghiên cứu thị trường) ; hãng tư vấn kinh doanh hãng nghiên cứu thị trường,…Ví dụ: Nielsen, CI Research, Việt Nam Q&Me, W&S Nhật Bản,… ► Kết luận: Nhìn nhận cách khách quan, Nghiên cứu thị trường mắt xích chuỗi hoạt động Marketing Tuy nhiên lại đóng vai trò quan trọng, bạn phải làm trọng tài trung gian, đưa số liệu chứng minh có tranh chấp Sales Marketing Nghiên cứu thị trường nghề nghiệp đầy triển vọng kinh tế thị trường ngày tổ chức quan tâm, phát triển để tạo sở vững cho hoạt động họ đồng thời mở nhiều hội nghề nghiệp cho hệ người lao động hệ kế cận tương lai Làm Market Research thử thách, vơ thú vị bạn có đam mê tố chất PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THÔNG QUA MƠ HÌNH THỰC TẾ 2.1 Giới thiệu cơng ty nghiên cứu thị trường NIELSEN HOLDING Nielsen công ty hàng đầu tồn cầu thơng tin đo lường cho phép công ty hiểu khách hàng hành vi người tiêu dùng Nielsen đo theo dõi người tiêu dùng xem (chương trình, quảng cáo) người tiêu dùng mua (chủng loại, nhãn hiệu, sản phẩm) toàn cầu địa phương Cơng ty có mặt 100 quốc gia trải rộng khắp Châu Phi, Châu Á, Châu Úc, Châu Âu, Trung Đông, Bắc Mỹ, Nam Mỹ Nga Davil Canlhoun chủ tịch Nielsen Mitch Barns giám đốc điều hành Nielsen Trước gia nhập Nielsen năm 2006 , Davil Canlhoun phó chủ tịch công ty General Electric (GE), Chủ tịch Giám đốc điều hành GE, đơn vị lớn đơn vị kinh doanh GE 10