Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: Đạo đức kinh doanh vấn đề đạo đức lên doanh nghiệp Việt Nam giải pháp đề xuất Sinh viên - MSSV: Đặng Châu Hồng Yến - 31211025136 TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2021 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn học: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Đạo đức kinh doanh vấn đề đạo đức lên doanh nghiệp Việt Nam giải pháp đề xuất Giảng viên: Th.S Lê Việt Hưng Mã lớp học phần: 21C1MAN50200134 Sinh viên: Đặng Châu Hồng Yến Khóa – Lớp: Khóa 47 - Lớp ADC03 MSSV: 31211025136 TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2021 I GIỚI THIỆU Khi đặt thị trường doanh nghiệp cạnh tranh nay, ta dễ dàng nhận thấy doanh nghiệp Việt Nam đa phần có tiềm lực yếu cịn non trẻ Đây rõ ràng bất lợi ta so sánh với doanh nghiệp có nguồn lực dồi có tên tuổi từ trước Vậy nên, để sánh vai đối đầu cạnh tranh với đối thủ ấy, doanh nghiệp nước ta cần phải có đặc điểm bật để ln ghi điểm mắt người tiêu dùng, họ chưa có nhu cầu sử dụng hàng hóa hay dịch vụ mà ta cung cấp Đặc điểm nêu “văn hóa doanh nghiệp” Đi sâu vào đặc điểm này, số phận hình thành nên văn hóa doanh nghiệp “đạo đức kinh doanh” Để trở thành doanh nghiệp mà người tiêu dùng ln nhớ tới yếu tố thiếu mà doanh nghiệp phải liên tục xây dựng bồi đắp Mỗi đề cập đến cụm từ “đạo đức kinh doanh”, người ta hay cho khái niệm mơ hồ xa rời với thực tế Bản thân người hoạt động lĩnh vực kinh doanh chưa hiểu hết vai trò tầm quan trọng yếu tố này, họ cho yếu tố “vị nhân” (dùng làm người) không “vị lợi ” (không sinh lợi) Nhưng thực tế lại khác, cơng việc cần phải có đạo đức, “Đạo đức gốc rễ thành cơng” Vậy nên khơng hiểu rõ vai trị đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp nói chung người cầm quyền nói riêng lơ khơng có ý thức việc xây dựng đạo đức chắn họ khó để mang lại thành công cho đội ngũ doanh nghiệp Hiểu điều đó, luận hơm tơi sâu vào phân tích đề tài đạo đức kinh doanh vấn đề đạo đức lên doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp khả thi để giải vấn đề Bài luận gồm 04 (bốn) phần I II Lời giới thiệu Nội dung Khái quát đạo đức kinh doanh ● Khái niệm đạo đức kinh doanh ● Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh ● Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh: Thực trạng giải pháp ● ● Thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đạo đức kinh doanh Việt Nam III Kết luận IV Tài liệu tham khảo II NỘI DUNG Khái quát đạo đức kinh doanh ● Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức vấn đề cốt lõi người đời sống xã hội Trong cơng việc gì, vấn đề đạo đức cần đặt lên hết Trong lĩnh vực kinh doanh, đạo đức kinh doanh đặc biệt coi trọng Đạo đức kinh doanh nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi đối tượng kinh doanh Hiện nay, có nhiều khái niệm đạo đức kinh doanh mà nhà nghiên cứu đưa Chẳng hạn Richard L Daft, ông cho rằng: “Theo ý nghĩa tổng quát, đạo đức quy tắc về đạo lý giá trị điểu khiển hành vi cá nhân hay nhóm dùng để đánh giá điều hay sai Đạo đức thiết lập tiêu chuẩn để xem xét điều gì tốt hay xấu hoạt động quản trị định Một vấn đề đạo đức xuất tình hành động người hay tổ chức gây tổn hại hay đem lại lợi ích cho người khác Tuy nhiên vấn để đạo đức phức tạp để xác định Cùng tình huống, người có quan điểm khác lớn hành động phù hợp hay không phù hợp đạo đức.” (Richard L Daft, 1976, 171-172) Đạo đức kinh doanh khái niệm đặc thù lĩnh vực doanh nghiệp kinh doanh ln đơi với lợi ích kinh tế, nên khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng giống hồn tồn với ta biết đời sống thường ngày Song, cần lưu ý đạo đức, kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung ● Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh: ○ Tính trung thực: ■ Khơng kiếm lời cho thân phương pháp xảo trá, phải thật với thân (không hối lộ, không tham ô…) ■ Doanh nghiệp kinh doanh dù lớn hay nhỏ phải đặt chữ tín lên hàng đầu, lời nói hành động phải quán với nhau, chấp hành theo quy định pháp luật ■ Tuyệt đối không trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, khơng thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục nước nhà ■ Trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết), người tiêu dùng ■ Không làm hàng giả, không tạo lập khuyến mại giả, không thực quảng cáo sai thật gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng, phải tôn trọng quyền tác giả, ○ Tôn trọng người ■ Đối với đồng nghiệp cấp dưới: tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác họ ■ Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích riêng tư, thấu hiểu tâm lý họ ■ Đối với đối thủ cạnh tranh: cạnh tranh cơng tơn trọng lợi ích doanh nghiệp khác ○ Trách nhiệm cộng đồng, xã hội ■ Luôn ghi nhớ quyền lợi khách hàng liền với lợi ích xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội ■ Tích cực góp phần giải vấn đề chung xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển ● Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp ○ Giúp chấn chỉnh hành vi kinh doanh: Đạo đức kinh doanh song hành pháp luật có tác dụng điều chỉnh hành vi kinh doanh doanh nghiệp theo với quy định mà luật pháp ban hành Hành vi kinh doanh định tổ chức thành cơng hay thất bại Đạo đức kinh doanh trở thành yếu tố chiến lược quan trọng việc phát triển doanh nghiệp ○ Nâng cao chất lượng doanh nghiệp: Một công ty thực tốt quy định đạo đức kinh doanh nhân viên tôn trọng bày tỏ mong muốn gắn kết lâu dài Từ hình thành nên mơi trường làm việc động, lành mạnh; suất lao động ngày cao; tận tâm nhân viên cơng việc tăng lên; sản phẩm ngày có bước cải tiến chất lượng; từ mang lợi nhuận cho doanh nghiệp ○ Tạo tin tưởng gắn kết nhân viên: Sự quan tâm cấp nhân viên tỉ lệ thuận với mức độ tin tưởng tận tâm nhân viên doanh nghiệp Sự cam kết thực đạo đức kinh doanh tôn trọng nhân viên thường tăng trung thành kết nối nhân viên với tổ chức ○ Làm hài lịng khách hàng : Khách hàng vị giám khảo cơng tâm thị trường với vô số loại sản phẩm dịch vụ cung cấp Khi doanh nghiệp thực hành tốt chuẩn mực quy định đạo đức kinh doanh ghi điểm cộng mắt người tiêu dùng Từ thu hút khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp, lẽ họ không bị thiệt hại hành vi vơ đạo đức từ phía doanh nghiệp Ngược lại, hành vi ngược với đạo đức kinh doanh vơ tình trở thành động lực để khách hàng rời bỏ doanh nghiệp tìm đến với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Đẩy khách hàng xa hẳn chưa mục tiêu nhà hoạt động kinh doanh ○ Góp phần khơng nhỏ tạo lợi nhuận: Thực tế chứng minh hầu hết doanh nghiệp cam kết thực hành vi đạo đức tuân thủ quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt thành cơng lớn mặt tài mang nguồn doanh thu khổng lồ, nguồn gốc thành công hành vi đạo đức chuẩn mực đắn ○ Ảnh hưởng đến vững mạnh quốc gia: Một kinh tế chế trị rõ ràng, trung thực, phát triển kinh tế đem lại lợi ích xã hội, khơng có tham nhũng… tạo nên niềm tin cho nhà đầu tư ngồi nước Từ mà kinh tế chung đất nước ngày phát triển vững mạnh Đạo đức kinh doanh: thực trạng giải pháp ● Thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam Ở Việt Nam, đạo đức kinh doanh khái niệm lạ Các vấn đề đạo đức kinh doanh thực ý đến đến Việt Nam bước vào công đổi mới, xây dựng kinh tế thị trường Đến nay, việc thực thi đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam tồn nhiều vấn đề như: - Sử dụng thủ đoạn bất hợp pháp để đạt lợi nhuận - Xuất nhập khẩu, kinh doanh mặt hàng chất lượng, hàng giả, hàng nhái, kể lĩnh vực liên quan trực tiếp đến sức khỏe người như: thực phẩm, dược phẩm - Doanh nghiệp khơng tơn trọng lợi ích khách hàng, đối tác - Các doanh nghiệp không thực đầy đủ sách, chế độ người lao động bảo hiểm, lương thưởng, ngày phép, an toàn lao động… - Doanh nghiệp trốn thuế, gian lận thương mại, trốn tránh trách nhiệm xã hội - Hoạt động doanh nghiệp gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường ● Đánh giá đạo đức kinh doanh: trường hợp doanh nghiệp Vinaphone: Năm 2014, dịch bệnh sởi diễn cướp sinh mạng nhiều người, có trẻ em người lớn Cả dân tộc bị lấp chìm nỗi đau đớn mát vô lớn: 100 trẻ em nhỏ tử vong hàng nghìn trường hợp khác mắc dịch sởi Bất kì có dịp vào bệnh viện nhi lúc cịn xót xa đau lòng chứng kiến cảnh tượng mà có lẽ ám ảnh đến đời Đứng trước tình đó, thay bày tỏ đồng cảm, sẻ chia, đùm bọc yêu thương đồng bào doanh nghiệp Vinaphone có động thái đáng trách: lợi dụng hoàn cảnh để đưa dịng quảng cáo vơ nhân đạo, bất chấp để kiếm lợi nhuận cho doanh nghiệp mình, ngược lại với nguyên tắc đạo đức kinh doanh (Lê Trung Hiếu, 2014) Trước việc Vinaphone dùng clip trẻ em chết sởi kinh doanh, có khơng người dùng đứng lên phản đối kêu gọi tẩy chay nhà mạng Vinaphone, việc quảng cáo, trục lợi nỗi đau mát người khác hành động sai trái khách hàng dễ tính khó chấp nhận Điều cho thấy doanh nghiệp thiếu giám sát kỹ lưỡng không thận trọng việc sử dụng quảng cáo, gây sóng phẫn nộ dư luận, vơ tình đẩy khách hàng người tiêu dùng xa gây nên tai tiếng cho doanh nghiệp Như biết, Việt Nam ký công ước Liên hợp quốc quyền trẻ em từ năm 1990, theo phải tơn trọng quyền người, đặc biệt trẻ em, đưa lên phương tiện thông tin đại chúng Khi đề cập đến văn hoá kinh doanh tức phần ta nhắc đến vấn đề cốt lõi xương sống doanh nghiệp: đạo đức kinh doanh Điều quan trọng việc đánh giá doanh nghiệp có văn hóa hay khơng đặt câu hỏi: “Doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh hay khơng?” Ngay phần triết lý kinh doanh mình, nhà mạng Vinaphone nhắc đến giá trị nhân văn đưa lời giới thiệu: "Giá trị tốt đẹp Vinaphone hướng tới phục vụ khách hàng cách tốt nhất, nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân viên, mang lại lợi ích cho đối tác, đóng góp lợi ích cộng đồng Tất "Vì người, hướng tới người người"" (Hoàng Quách Quân, 2014) Đứng trước phản ứng tiêu cực người dùng, không lâu sau đó, nhà mạng Vinaphone lên tiếng xin lỗi: "Tin nhắn tổng đài Vinaphone gửi đến th bao từ hơm 22/4 Mục đích tin nhắn hoàn toàn tốt, nhằm giúp tuyên truyền nâng cao ý thức phòng tránh dịch bệnh sởi cho người dân Tuy nhiên, trình thực nội dung tin nhắn có sai sót, chưa kiểm duyệt kỹ, khiến khách hàng khơng hài lịng, xúc Ngay sau đó, chúng tơi tiến hành dừng lại tồn việc gửi tin nhắn đến thuê bao " Vị đại diện Vinaphone lần thừa nhận thiếu sót việc quản lý nội dung trước gửi đến khách hàng, mong muốn gửi lời xin lỗi chân thành thất nhấn mạnh không tái phạm việc nêu Đồng thời, doanh nghiệp Vinaphone cho biết họ có thơng tin thức giải thích rõ cố gửi đến quan có thẩm quyền (Hồng Đan, 2014) ● Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đạo đức kinh doanh Việt Nam Trước hết, cần nghiên cứu để bổ sung, hoàn thiện khung luật pháp Việt Nam nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Đây biện pháp tiên luật pháp khung dễ thấy cho đạo đức kinh doanh Một nguyên nhân dẫn đến tình trạng nhiều doanh nghiệp dần đạo đức kinh doanh thiếu chặt chẽ pháp luật Việt Nam Bởi thế, ta cần phải hoàn thiện Bộ Luật có liên quan Lao động, Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, Luật Môi trường, Nếu pháp luật trở nên hoàn thiện hơn, chắn tránh tình trạng doanh nghiệp dựa vào lỗ hổng để trốn tránh nghĩa vụ đạo đức Cần nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh Việt Nam: Đối tượng cần tìm hiểu đạo đức kinh doanh khơng gói gọn nhà kinh doanh hay nghiên cứu mà xã hội cần phải ý thức điều Do đó, phương tiện truyền thông đại chúng cần làm tốt trách nhiệm lan truyền phổ cập kiến thức đạo đức kinh doanh nhằm uốn nắn, định hướng hành vi người dân để họ tự bảo vệ quyền lợi cho giám sát hoạt vi doanh nghiệp Tiếp theo, cơ quan Nhà nước chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn doanh nghiệp Bộ Cơng thương, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt nam, Sở Kế hoạch - Đầu tư tỉnh, Thành phố cần quan tâm phổ biến kiến thức chung đạo đức kinh doanh Việc tiến hành nhiều cách tổ chức lớp học cho doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, chọn lựa dịch xuất số sách có uy tín, ngắn gọn, thực tiễn nước ngồi đề tài Bên cạnh đó, Trường Cao đẳng, Đại học cần phải đưa đạo đức kinh doanh vào chương trình nghiên cứu bắt buộc Cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh Ranh giới vấn đề đạo đức vơ khó nhận biết, phạm trù, đích đến mà người phải không ngừng nỗ lực vươn lên để chinh phục Đạo đức khó kiểm sốt, khơng minh bạch rõ ràng khơng phải vấn đề đạo đức ghi lại thành văn pháp luật Trong lĩnh vực kinh doanh, vấn đề đạo đức cịn phức tạp liên quan đến tốn lợi nhuận mục đích doanh nghiệp Vì vậy, quan cần có biện pháp để khuyến khích thúc đẩy doanh nghiệp có thành tích đạo đức kinh doanh giải Sao Vàng Đất Việt, Bông Hồng Vàng…; xem xét doanh nghiệp có thành tích tốt việc trì phát huy đạo đức kinh doanh tiến hành thi đua khen thưởng doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn Ngược lại, quan quản lý phải có biện pháp để xử phạt doanh nghiệp ngược lại với chuẩn mực đạo đức kinh doanh III KẾT LUẬN Tóm lại, phải khẳng định đạo đức kinh doanh có vai trị quan trọng cá nhân, doanh nghiệp, toàn xã hội chí hưng thịnh kinh tế quốc gia nói chung Nó định cổ đơng có chịu chi tiền đầu tư vào doanh nghiệp hay không, nhân viên liệu có cịn thích làm việc mơi trường cơng ty hay khơng, khách hàng có tin dùng tiếp tục lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ nhãn hàng hay khơng Để trả lời câu hỏi trên, ta cần phải dùng đến vấn đề đạo đức Môi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại tin tưởng cho khách hàng hứng thú nhân viên làm việc, mà yếu tố định lợi nhuận doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp thành công thiếu yếu tố đạo đức Bởi nên để tối đa hóa tốn lợi nhuận, u cầu quan trọng mà doanh nghiệp phải thực xây dựng chương trình đạo đức hiệu đảm bảo tất nhân viên hiểu rõ, nghiêm túc tuân thủ theo nguyên tắc kinh doanh đề Ban lãnh đạo cấp cần thường xuyên theo sát, kiểm tra, đánh giá khơng ngừng hồn thiện bổ sung chương trình đạo đức Xây dựng phát triển đạo đức doanh nghiệp q trình dài lâu mà thiếu nỗ lực tận tâm tất cá nhân IV TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Đan (2014, April 24) Vinaphone lên tiếng vụ dùng clip trẻ chết sởi kinh doanh SOHA Retrieved December 17, 2021, from https://soha.vn/kinh-doanh/dung-clip-tre-chet-vi-soi-ra-kinh-doanh-vinaphone-nha n-sai-20140423171415173.htm Hoàng Quách Quân (2014, April 26) Vi phạm "đạo đức kinh doanh", Vinaphone làm khách hàng thất vọng! Báo pháp luật Việt Nam Retrieved December 17, 2021, from https://baophapluat.vn/vi-pham-dao-duc-kinh-doanh-vinaphone-lam-khach-hang-t hat-vong-post177149.html Lê Trung Hiếu (2014, April 24) Giá trị đồng tiền làm Vinaphone đạo đức kinh doanh? SOHA https://soha.vn/kinh-doanh/gia-tri-dong-tien-lam-vinaphone-mat-dao-duc-kinh-doa nh-20140424065334659.html Richard L Daft (1976). New Era of Management 11th edition Cengage Learning ... cho đội ngũ doanh nghiệp Hiểu điều đó, luận hơm tơi sâu vào phân tích đề tài đạo đức kinh doanh vấn đề đạo đức lên doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp khả thi để giải vấn đề Bài luận gồm... Khái quát đạo đức kinh doanh ● Khái niệm đạo đức kinh doanh ● Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh ● Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh: Thực trạng giải pháp ● ●... kinh tế chung đất nước ngày phát triển vững mạnh Đạo đức kinh doanh: thực trạng giải pháp ● Thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam Ở Việt Nam, đạo đức kinh doanh khái niệm lạ Các vấn đề đạo đức
Ngày đăng: 17/03/2023, 21:43
Xem thêm:
