Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN THANH TRÚC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM SX NGỌC SƠN GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN THANH TRÚC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM-SX NGỌC SƠN GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thanh Hùng……………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: ………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2: ………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày … tháng … năm 2014 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp HCM, ngày 31 tháng 03 năm 2014 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Trúc MSHV: 12170980 Ngày, tháng, năm sinh: 21-02-1987 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : I TÊN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM - SX NGỌC SƠN ( 2014-2016 ) II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích thị trường hoạt động Marketing công ty Ngọc Sơn Xây dựng kế hoạch Marketing cho công ty Ngọc Sơn thị trường Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 Đánh giá tính khả thi kế hoạch III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 25/11/2013 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 31/03/2014 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN THANH HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS NGUYỄN THANH HÙNG KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa TPHCM, thầy cô Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp hết lịng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt thời gian chương trình đào tạo cao học khóa 2012 Đặc biệt, xin chân thành cám ơn thầy Nguyễn Thanh Hùng, tận tâm hướng dẫn, góp ý hỗ trợ suốt q trình thực đề tài khóa luận Xin cám ơn bạn lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa 2012 hỗ trợ, giúp đỡ thời gian vừa qua Xin cám ơn đến Ban Lãnh Đạo, Trưởng phòng kinh doanh, anh chị nhân viên kinh doanh, trợ lý giám đốc tất nhân viên công ty TNHH Sản Xuất – Thương Mại Ngọc Sơn tạo điều kiện, hỗ trợ tài liệu, kiến thức thực tế liên quan đến khóa luận Sau cùng, xin gửi lời cám ơn đến gia đình tạo điều kiện tốt cho học viên trình học tập cao học trường Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2014 Nguyễn Thanh Trúc ii TĨM TẮT KHĨA LUẬN Đề tài khóa luận “Lập kế hoạch Marketing cho công ty TNHH Thương Mại- Sản Xuất Ngọc Sơn năm 2014-2016” hình thành với mục tiêu giúp Ngọc Sơn đạt tiêu doanh số dòng sản phẩm phụ gia cho sơn nước Kế hoạch Marketing giúp Ngọc Sơn nhận tầm quan trọng hoạt động Marketing việc phát triển sản phẩm, khẳng định vị trí Ngọc Sơn công ty cung ứng chuyên nghiệp nguyên liệu ngành sơn – mực in thị trường Việt Nam Đề tài thực quan điểm Philip Kotler (2003), sở lý thuyết tiếp thị tổ chức, phân tích SWOT với liệu thơng tin từ công ty Ngọc Sơn, Hiệp Hội Sơn – Mực in, Internet, tham khảo ý kiến chuyên gia ngành sơn – mực in Dựa sở khoa học tổng hợp thông tin, đề tập trung phân tích mơi trường kinh doanh để đề xuất chiến lược Marketing, lập kế hoạch Marketing cụ thể cho Ngọc Sơn giai đoạn 2014 – 2016 Những điều kiện triển khai kiểm tra hoạt động Marketing xem xét đến Với kế hoạch Marketing trình bày khóa luận, Ban Lãnh Đạo Ngọc Sơn nhận thấy tầm quan trọng Marketing phát triển sản phẩm, nâng cao hiệu bán hàng, tăng lòng trung thành khách hàng từ tăng doanh số cho cơng ty Ngọc Sơn iii ABSTRACT “ Making a marketing plan for Ngoc Son Co, in 2014 - 2015” thesis aims to help Ngoc Son get the target bussiness for the additive for water – based paint and printing ink Ngoc Son also realized how important of Marketing plan to develop products, enforce the position of Ngoc Son - the professional supplier provide the material in Viet Nam paint and ink segment Thanks to Philip Kotler opinions in Marketing, intellectual background based on B2B making theory, SWOT analysis along with data sources collected from Ngoc Son company, VPIA, Internet and some experts’ comments Based on it, thesis forcused on analysis the bussiness enviroment to give the strategic and specific Marketing plan of Ngoc Son in 2014 – 2016 Conditions to making the Marketing plan and how to control Marking activities are also assessed The leaders of Ngoc Son found how important of Marketing plan to develop products, improve sales activities, enforce the loyal customers by adding value services, increase Ngoc Son sales through this thesis iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH BẢNG vii DANH SÁCH HÌNH vii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.4 PHẠM VI THỰC HIỆN 1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.5.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.5.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 1.6 BỐ CỤC KHÓA LUẬN CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 2.2 NỘI DUNG KẾ HOẠCH MARKETING 2.2.1 Phân tích hội thị trường 2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 2.2.3 Hoạch định chiến lược Marketing 2.2.4 Triển khai Marketing – Mix 2.2.5 Thực kiểm tra hoạt động chiến lược Marketing v CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CÔNG TY NGỌC SƠN 3.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 10 …………………10 3.1.1 Giới thiệu công ty 10 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 10 3.1.3 Chức công ty 11 3.1.4 Nhiệm vụ công ty 11 3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 11 3.2.1 Sản phẩm 12 3.2.2 Giá 14 3.2.3 Phân Phối 14 3.2.4 Chiêu Thị 15 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-SẢN XUẤT NGỌC SƠN 16 4.1 PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 16 4.1.1 Mơi trường bên ngồi 16 4.1.2 Môi trường bên 21 4.1.3 Phân tích SWOT 23 4.2 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 25 4.2.1 Phân khúc thị trường 26 4.2.2 Đánh giá chọn thị trường mục tiêu 27 4.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING 27 4.3.1 Chiến lược sản phẩm 27 4.3.2 Chiến lược giá 29 4.3.3 Chiến lược phân phối 30 4.3.4 Chiến lược chiêu thị 31 4.4 KẾ HOẠCH / ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI MARKETING MIX 34 4.4.1 Điều kiện triển khai 35 4.4.2 Kế hoạch triển khai 35 4.4.3 Đánh giá sơ kế hoạch triển khai Marketing 41 vi 4.5 THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETING .42 4.6 ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 43 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 44 KẾT LUẬN .44 5.1.1 Kết khóa luận 44 5.1.2 Hạn chế .45 5.2 KIẾN NGHỊ 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH KHÁCH HÀNG 47 PHỤ LỤC 2: CÔNG THỨC THỬ NGHIỆM 48 PHỤ LỤC 3: CHI TIẾT CHI PHÍ MARKETING 2014 - 2016 49 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 51 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Doanh thu cho nhóm mặt hàng cơng ty Ngọc Sơn 13 Bảng 4.1: Các đối thủ cạnh tranh ngành 19 Bảng 4.2: Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh sản phẩm phụ gia cho sơn 20 Bảng 4.3: Ma trận phân tích SWOT công ty Ngọc Sơn .24 Bảng 4.4: Sản phẩm cạnh tranh 27 Bảng 4.5: Ngân sách chi phí Marketing 2014 – 2016 35 Bảng 4.6: Hoạt động bán hàng trực tiếp 2014 – 2016 36 Bảng 4.7: Hoạt động quảng cáo 2014 – 2016 .37 Bảng 4.8A: Khuyến khách hàng 2014 38 Bảng 4.8B: Khuyến khách hàng 2015 – 2016 39 Bảng 4.9: Marketing trực tiếp 2014 – 2016 40 Bảng 4.10: Quan hệ quần chúng 2014 – 2016 41 Bảng 4.11: Chi phí Marketing ước lượng 2014 – 2016 .42 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Quy trình quản trị Marketing theo Philip Kotler……………………… ... tình hình Marketing Ngọc Sơn Lập kế hoạch Marketing cho công ty Ngọc Sơn giai đoạn 2014- 2016, triển khai kế hoạch Đánh giá tính khả thi kế hoạch Marketing công ty Ngọc Sơn 1.3 Ý NGHĨA CỦA... TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM - SX NGỌC SƠN ( 2014- 2016 ) II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích thị trường hoạt động Marketing công ty Ngọc Sơn Xây dựng kế hoạch Marketing. .. triển khai Marketing – Mix, tổ chức thực lên kế hoạch kiểm tra hoạt động Marketing công ty Chương 5: Kết luận kiến nghị: Tổng kết lại kết đạt sau xây dựng kế hoạch Marketing cho công ty TNHH Thương