Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ̣c K in h tê ́H uê ́ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ho KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC HỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ ại HÂ LỰC TẠI GÂ HÀ G TMCP A Đ GUỒ GUYỄ THN GỌC HUYỀ Tr ươ ̀ng BÌ H – CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ iên khoá: 2019- 2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - h tê ́H uê ́ - in KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP ĐẠI HỌC ̣c K HỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI GÂ HÀ G TMCP ại ho A BÌ H – CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ Đ Sinh viên thực hiện: guyễn Thị gọc Huyền Giáo viên hướng dẫn Th.S guyễn Uyên Thương ̀ng Lớp: K53C QTKD Tr ươ iên khoá: 2019-2023 Huế, tháng 12 năm 2022 LỜI CÁM Ơ Thực tập cuối khoá trình, hội để sinh viên nói chung thân em nói riêng có hội để thân cọ xát với thực tế, vận dụng kiến thức học vào thực tế doanh nghiệp để hiểu rõ chất rèn luyện nâng cao kỹ cần thiết cho công việc Và để hồn thành khố tình từ nhà trường, quý thầy cô, bạn bè từ doanh ghiệp uê ́ luận tốt nghiệp cách thuận lợi ln có giúp đỡ, quan tâm tận tê ́H Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế hướng dẫn tận tình, giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm kiến thức cho em h suốt năm học vừa qua Đặc biệt tạo điều kiện tốt cho sinh viên in cách kết hợp hai hình thức trực tuyến trực tiếp để sinh viên hồn thàh tốt tập cuối khố ̣c K Em xin cảm ơn Th.S guyễn Uyên Thương giảng viên hướng dẫn trực tiếp hướng dẫn đóng góp ý kiến từ hình thức nội dung để em hồn ho thành khố luận tốt nghiệp suốt trình thực tập cuối khoá Em xin chân thành cảm ơn gân hàng Thương mại Cổ phần An Bình tạo ại điều kiện cho em thực tập cuối khoá Đặc biệt cảm ơn anh chị Đ phòng khách hàng cá nhân hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp đỡ, bảo thời gian thực tập doanh nghiệp để em có thêm nhiều kiến thức ̀ng kinh nghiệm cọ xát với thực tế Trong khoá luận tốt nghiệp cố gắng nỗ lực để hoàn thành ươ kế hoạch mục tiêu đề Song, thời gian, kiến thức kinh nghiệm thân cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Em Tr mong nhận ý kiến đóng góp, nhận xét từ quý thầy để báo cáo hồn chỉnh Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô Ban lãnh đạo ngân hàng lời chúc sức khoẻ, thành đạt sống Chúc doanh nghiệp phát triển, làm ăn phát đạt Em xin chân thành cảm ơn! ii Sinh viên Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ guyễn Thị gọc Huyền iii MỤC LỤC Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ PHẦ I - ĐẶT VẤ ĐỀ .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả (Frequencies) 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 4.2.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 4.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính PHẦ – ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU .7 CHƯƠ G I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU 1.1 Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .7 1.1.2 Tổng quan Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp .10 1.1.3.2 Đối với người lao động 11 1.1.3.3 Đối với Xã hội 11 1.1.4 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .11 1.1.4.1 Phương pháp đào tạo công việc 11 1.1.4.2 Phương pháp đào tạo ngồi cơng việc 14 1.1.5 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực .18 1.1.5.1 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực .18 1.1.5.2 Xác định nhu cầu đào tạo 18 1.1.5.3 Xác định mục tiêu đào tạo 19 ii Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 1.1.5.4 Lựa chọn đối tượng đào tạo 19 1.1.5.5 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 20 1.1.5.6 Dự tính chi phí đào tạo .21 1.1.5.7 Lựa chọn giáo viên đào tạo .22 1.1.5.8 Đánh giá chương trình kết đào tạo 22 1.1.6 Nội dung công tác phát triển nguồn nhân lực 23 1.1.6.1 Phát triển quy mô cấu lao động 23 1.1.6.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: trình độ cun mơn nghiệp vụ, ý thức phNm chất N N L 23 1.1.6.3 Phát triển thể lực nguồn nhân lực .24 1.1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .25 1.1.7.1 N hân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 25 1.1.7.2 N hân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 26 1.1.8 Các số KPI đánh giá hiệu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 1.1.8.1 Khái niệm 27 1.1.8.2 Đặc điểm số KPI 27 1.1.8.3 Chỉ số KPI đào tạo 28 1.2 Cơ sở thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 30 1.2.1 Tình hình chung cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt N am .30 1.2.2 Một số nghiên cứu nước liên quan đến đề tài .31 1.2.3 Một số nghiên cứu nước liên quan đến đề tài .32 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 CHƯƠ G 2: HOẠT ĐỘ G ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI GÂ HÀ G TMCP A BÌ H - CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ .35 2.1 Tổng quan ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế .35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế 37 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 37 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận 37 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế giai đoạn 2019- 2021 39 2.1.4 Thực trạng nguồn lao động ngân hàng An Bình Chi nhánh Huế giai đoạn 2019 -2021 41 iii Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 2.2 Tóm tắt sách việc sử dụng nhân ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế .43 2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 44 2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế .44 2.3.1.1 Mục tiêu đào tạo .44 2.3.1.2 Quy trình đào tạo 46 2.3.1.3 Xác định nhu cầu đào tạo 47 2.3.1.4 Lập kế hoạch đào tạo bồi dưỡng 47 2.3.1.5 Phê duyệt kế hoạch đào tạo 48 2.3.1.6 Thực đào tạo .48 2.3.1.7 Đánh giá kết đào tạo 49 2.3.1.8 Lưu trữ hồ sơ đào tạo 49 2.3.2 Tình hình tổ chức đào tạo 50 2.3.3 Tình hình triển khai thực khung chương trình đào tạo nhân lực 51 2.3.4 Tình hình thực chi phí đào tạo nguồn nhân lực 53 2.3.5 Tình hình thực đánh giá kết công tác đào tạo nguồn nhân lực .54 2.3.6 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhân viên ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Huế 55 2.3.6.1 Thông tin chung mẫu điều tra 55 2.3.6.2 Đặc điểm đối tượng điều tra 55 2.3.7 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .58 2.3.8 Phân tích nhân tố khám phá EFA 61 2.3.8.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 61 2.3.8.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 64 2.3.9 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy .65 2.3.9.1 Phân tích tương quan 65 2.3.9.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 67 2.3.9.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 67 2.3.9.4 Kết phân tích hồi quy 68 2.3.10 Đánh giá người lao động công tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh .73 2.3.10.1 Đánh giá nhân viên “Chương trình đào tạo” .73 2.3.10.2 Đánh giá nhân viên vê “Đội ngũ giảng viên” 74 2.3.10.3 Đánh giá nhân viên yếu tố “Cách thức tổ chức” 75 iv Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ 2.3.10.4 Đánh giá nhân viên yếu tố “N ội dung đào tạo” 76 2.3.10.5 Đánh giá nhân viên yếu tố “Công tác phát triển” 77 2.3.10.6 Đánh giá nhân viên yếu tố “Kết sau đào tạo phát triển” 78 2.3.10.7 Đánh giá nhân viên yếu tố “Đánh giá chung” .79 2.4 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 80 2.4.1 Thời gian đào tạo chi phí đào tạo trung bình cho lao động 80 2.4.2 Tỷ lệ lao động đào tạo 85 2.4.3 Hiệu đào tạo 82 2.5 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 84 2.5.1 Kết đạt 84 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 84 CHƯƠ G 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI GÂ HÀ G TMCP A BÌ H – CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ 86 3.1 Định hướng phát triển N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế .86 3.2 Một số giải pháp hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế .87 3.2.1 Xây dựng đội ngũ giảng viên nội 87 3.2.2 Cách thức tổ chức đào tạo 87 3.2.3 Công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo .88 3.2.4 Biện pháp sử dụng lao động hợp lý sau đào tạo 88 3.2.5 Các giải pháp khác 89 PHẦ 3: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 90 Kết luận 90 Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 v DA H MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ý N GHĨA TMCP Thương mại cổ phần ABBAN K N gân hàng Thương mại cổ phần An Bình N HN N N gân hàng nhà nước VCCS Bộ tiêu chuNn thẻ chip cho toán nội địa Việt N am EMV Chip điện tử IFC Tập đồn Tài Quốc tế TP Thành phố KHDN SME Khách hàng doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân CBN V Cán nhân viên N HTMCP N gân hàng Thương mại Cổ phần ho ̣c K in h tê ́H uê ́ TỪ VIẾT TẮT THPT Trung học phổ thơng Phịng giao dịch ĐVKD ̀ng BHXH Chi nhánh Thừa Thiên Huế Đ CN TT HUẾ ại PGD Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tể Tr ươ BHYT Đơn vị kinh doanh vi DA H MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 18 Sơ đồ Mơ hình nghiên cứu 34 Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên uê ́ Huế 37 tê ́H Sơ đồ 4: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực N gân hàng TMCP An Bình – Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Chi nhánh Huế 46 vii GV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 khong dong y 5.5 5.5 7.3 trung lap 36 33.0 33.0 40.4 dong y 55 50.5 50.5 90.8 rat dong y 10 9.2 9.2 100.0 109 100.0 100.0 Total Đánh giá nhân viên “Cách thức tổ chức” Statistics 109 109 CTTC4 109 109 0 3.55 3.58 3.74 3.78 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4 4 976 936 876 809 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Mode ại Std Deviation ̣c K Mean ho Missing CTTC3 h Valid N CTTC2 in CTTC1 uê ́ tê ́H Valid Rat khong dong y CTTC2 Đ Frequency Rat khong dong y 2.8 2.8 8.3 8.3 11.0 32.1 32.1 43.1 dong y 46 42.2 42.2 85.3 rat dong y 16 14.7 14.7 100.0 109 100.0 100.0 Tr Total CTTC3 Frequency Rat khong dong y khong dong y Valid 2.8 Cumulative Percent 35 ươ Valid Valid Percent trung lap ̀ng khong dong y Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.3 7.3 8.3 trung lap 29 26.6 26.6 34.9 dong y 51 46.8 46.8 81.7 rat dong y 20 18.3 18.3 100.0 109 100.0 100.0 Total 104 CTTC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 khong dong y 3.7 3.7 5.5 trung lap 26 23.9 23.9 29.4 dong y 61 56.0 56.0 85.3 rat dong y 16 14.7 14.7 100.0 109 100.0 100.0 Total tê ́H Đánh giá nhân viên “ ội dung đào tạo” Statistics 109 109 109 0 Mean 3.51 3.64 3.59 Median 4.00 4.00 4.00 4 846 938 Minimum 1 Maximum 5 N Missing Mode 895 ho Std Deviation h NDDT3 ̣c K Valid NDDT2 in NDDT1 uê ́ Valid Rat khong dong y NDDT1 Percent ại Frequency khong dong y trung lap dong y ̀ng Valid rat dong y Tr ươ Total Valid Đ Rat khong dong y Rat khong dong y 3.7 Valid Percent 3.7 Cumulative Percent 3.7 4.6 4.6 8.3 39 35.8 35.8 44.0 53 48.6 48.6 92.7 7.3 7.3 100.0 109 100.0 100.0 NDDT2 Frequency Percent 1.8 Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 khong dong y 10 9.2 9.2 11.0 trung lap 32 29.4 29.4 40.4 dong y 46 42.2 42.2 82.6 rat dong y 19 17.4 17.4 100.0 109 100.0 100.0 Total 105 Đánh giá nhân viên “Công tác phát triển” Statistics CTPT3 109 109 109 0 Mean 3.64 3.55 3.36 Median 4.00 4.00 4.00 4 N Missing Mode Std Deviation 845 967 1.050 Minimum 1 Maximum 5 uê ́ Valid CTPT2 tê ́H CTPT1 khong dong y trung lap 35 dong y 52 rat dong y 14 1.8 109 Cumulative Percent 1.8 1.8 5.5 5.5 7.3 32.1 32.1 39.4 47.7 47.7 87.2 12.8 12.8 100.0 100.0 100.0 ại Total Valid Percent ̣c K ho Valid Rat khong dong y Percent in Frequency h CTPT1 Đ CTPT2 Frequency Valid Percent Cumulative Percent 5.5 5.5 5.5 khong dong y 7.3 7.3 12.8 trung lap 26 23.9 23.9 36.7 dong y 58 53.2 53.2 89.9 rat dong y 11 10.1 10.1 100.0 109 100.0 100.0 ̀ng Rat khong dong y ươ Tr Valid Percent Total 106 CTPT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 8.3 8.3 8.3 khong dong y 10 9.2 9.2 17.4 trung lap 33 30.3 30.3 47.7 dong y 47 43.1 43.1 90.8 rat dong y 10 9.2 9.2 100.0 109 100.0 100.0 tê ́H Total uê ́ Rat khong dong y Đánh giá nhân viên “Kết sau đào tạo phát triển” khong dong y trung lap 34 dong y 63 Valid 1.8 rat dong y Percent 1.8 7.3 7.3 9.2 31.2 31.2 40.4 57.8 57.8 98.2 1.8 1.8 100.0 109 100.0 100.0 ại Total Cumulative 1.8 ̣c K Valid Percent ho Rat khong dong y Percent in Frequency h KQ1 atistics Valid Mean Missing ̀ng N Median ươ Mode Đ KQ1 Std Deviation Tr Minimum Maximum KQ2 KQ3 KQ4 109 109 109 109 0 0 3.50 3.50 3.48 3.44 4.00 4.00 4.00 3.00 4 4 741 728 856 686 1 1 5 5 107 KQ2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 khong dong y 6.4 6.4 8.3 trung lap 36 33.0 33.0 41.3 dong y 62 56.9 56.9 98.2 1.8 1.8 100.0 109 100.0 100.0 rat dong y Total KQ3 Frequency Rat khong dong y Valid Percent 4.6 4.6 4.6 4.6 38 34.9 34.9 dong y 55 50.5 5.5 109 100.0 Total 4.6 9.2 44.0 50.5 94.5 5.5 100.0 in rat dong y Cumulative Percent h trung lap ̣c K khong dong y Valid Percent uê ́ tê ́H Valid Rat khong dong y 100.0 KQ4 Rat khong dong y Valid dong y 9 Cumulative Percent 5.5 5.5 6.4 45.0 45.0 51.4 50 45.9 45.9 97.2 2.8 2.8 100.0 109 100.0 100.0 ̀ng Total Đ rat dong y Valid Percent 49 ại khong dong y trung lap Percent ho Frequency Đánh giá nhân viên “Đánh giá chung” ươ Statistics DGC2 DGC3 109 109 109 0 Mean 3.74 3.48 3.76 Median 4.00 3.00 4.00 4 551 661 592 Minimum 2 Maximum 5 Tr N Valid DGC1 Missing Mode Std Deviation 108 DGC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.8 1.8 1.8 trung lap 28 25.7 25.7 27.5 dong y 75 68.8 68.8 96.3 3.7 3.7 100.0 109 100.0 100.0 rat dong y Total DGC2 Frequency Percent Valid Percent uê ́ Valid tê ́H khong dong y Cumulative Percent 5.5 trung lap 49 45.0 45.0 50.5 dong y 50 45.9 45.9 96.3 3.7 3.7 100.0 rat dong y Total 109 5.5 h 5.5 in Valid ̣c K khong dong y 100.0 100.0 ho DGC3 Frequency dong y Đ trung lap Valid rat dong y Cumulative Percent 1.8 1.8 29 26.6 26.6 28.4 71 65.1 65.1 93.6 6.4 6.4 100.0 109 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Total Valid Percent 1.8 ại khong dong y Percent PHỤ LỤC KIỂM ĐNN H ĐỘ TIN CẬY THAN G ĐO BẰN G HỆ SỐ CRON BACH’S ALPHA CHƯƠN G TRÌN H ĐÀO TẠO 109 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 811 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 7.19 1.564 683 CTDT2 7.23 1.901 649 CTDT3 7.28 1.557 665 739 in Reliability Statistics ̣c K Cronbach's Alpha 761 h ĐỘI N GŨ GIẢN G VIÊN 718 tê ́H CTDT1 uê ́ Item-Total Statistics N of Items ho 666 Item-Total Statistics GV1 Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted 10.34 3.782 564 535 10.76 3.924 205 803 10.42 3.598 583 514 10.37 3.605 557 528 ươ GV4 Total ̀ng GV2 GV3 Scale Variance Đ Item Deleted Cronbach's ại Scale Mean if Corrected Item- Tr KIỂM ĐNN H LẠI YẾU TỐ ĐỘI N GŨ GIẢN G VIÊN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 803 110 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 7.14 2.064 613 768 GV3 7.22 1.803 709 667 GV4 7.17 1.880 630 752 uê ́ GV1 tê ́H CÁCH THỨC TỔ CHỨC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items in h 759 Item-Total Statistics Cronbach's ̣c K Corrected Item- Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CTTC2 11.07 CTTC3 10.91 CTTC4 10.87 4.277 573 694 4.254 625 663 4.621 573 694 5.187 462 749 ho 11.10 ại CTTC1 Đ N ỘI DUN G ĐÀO TẠO ̀ng Reliability Statistics Cronbach's ươ Alpha N of Items Tr 746 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NDDT1 7.23 2.438 611 621 NDDT2 7.10 2.351 534 711 NDDT3 7.16 2.374 578 656 111 CÔN G TÁC PHÁT TRIỂN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 638 CTPT1 CTPT2 CTPT3 Corrected ItemTotal Correlation Scale Variance if Item Deleted 6.91 7.00 7.19 2.769 2.389 2.379 Cronbach's Alpha if Item Deleted 464 489 403 529 480 614 tê ́H Scale Mean if Item Deleted h KẾT QUẢ SAU ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN in Reliability Statistics N of Items 797 ̣c K Cronbach's Alpha uê ́ Item-Total Statistics Item-Total Statistics 3.209 3.302 3.287 3.845 ại 10.42 10.42 10.45 10.49 Corrected ItemTotal Correlation 724 698 535 507 Cronbach's Alpha if Item Deleted 689 704 793 793 Đ KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 Scale Variance if Item Deleted ho Scale Mean if Item Deleted ̀ng ĐÁN H GIÁ CHUN G Reliability Statistics N of Items ươ Cronbach's Alpha Tr 704 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DGC1 7.24 1.202 455 690 DGC2 7.50 882 593 517 DGC3 7.22 1.062 527 605 112 PHỤ LỤC PHÂ TÍCH HÂ TỐ KHÁM PHÁ EFA PHÂN TÍCH N HÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 859.524 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total Variance % Total 4.880 24.402 24.402 4.880 3.071 15.354 39.755 1.619 8.095 47.850 1.563 7.816 55.666 1.302 6.510 62.176 1.037 5.186 906 4.529 806 4.030 75.921 733 3.665 79.586 10 683 3.417 83.003 % of Cumulative Variance % % Total 24.402 24.402 2.631 13.153 13.153 3.071 15.354 39.755 2.396 11.980 25.133 1.619 8.095 47.850 2.344 11.721 36.854 1.563 7.816 55.666 2.128 10.640 47.494 1.302 6.510 62.176 2.126 10.630 58.124 1.037 5.186 67.362 1.848 9.238 67.362 ̣c K ho ại Đ 2.768 85.771 485 2.425 88.196 13 437 2.186 90.383 14 373 1.866 92.249 15 350 1.750 93.999 16 311 1.554 95.553 17 280 1.400 96.953 18 252 1.258 98.211 19 215 1.076 99.287 20 143 713 100.000 Tr Cumulative Variance 71.891 554 ươ 12 ̀ng 11 % of in % of Component h Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues 67.362 uê ́ Approx Chi-Square tê ́H Bartlett's Test of Sphericity 750 113 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component 788 KQ4 735 KQ3 701 CTTC3 807 CTTC2 785 CTTC1 690 CTTC4 546 tê ́H KQ1 h 809 805 GV3 805 ̣c K GV4 in KQ2 uê ́ GV1 753 NDDT1 839 ho NDDT3 NDDT2 CTDT2 ̀ng CTPT2 Đ CTDT3 ại CTDT1 778 749 861 704 656 769 750 CTPT3 715 ươ CTPT1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Tr a Rotation converged in iterations 114 PHÂN TÍCH N HÂN TỐ KHÁM PHÁ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .647 Approx Chi-Square 60.549 df Sig .000 uê ́ Bartlett's Test of Sphericity tê ́H Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 1.885 62.837 62.837 662 22.053 84.890 453 15.110 100.000 Component Matrix a Component DGC3 796 DGC1 735 Extraction Method: Analysis ̀ng a components Đ Principal Component 62.837 ại 843 62.837 ho DGC2 1.885 Cumulative % ̣c K Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance in Total h Component Extraction Sums of Squared Loadings Tr ươ extracted 115 TƯƠN G QUAN PEARSON Correlations 498 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CTTC NDDT 109 109 109 109 109 ** ** 066 -.030 000 003 498 109 109 109 ** -.010 -.068 003 918 484 000 109 109 109 109 ** ** 177 000 003 065 109 109 109 * -.037 039 699 109 ** 543 543 Sig (2-tailed) 000 000 N 109 109 109 ** ** ** 278 Sig (2-tailed) 000 003 N 109 109 422 ** Sig (2-tailed) 000 N 109 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation N Đ Sig (2-tailed) 066 286 003 278 286 109 109 -.010 ** 348 348 482 ** 753 000 109 109 280 199 357 ** 498 918 000 109 109 109 109 109 109 -.030 -.068 ** * -.099 000 753 484 003 039 109 109 109 109 109 109 109 ** ** 177 -.037 -.099 369 ** ại N KQ 109 ** Pearson Correlation CTPT 000 109 577 ** 000 N Pearson Correlation 412 000 000 442 369 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 422 KQ ** 000 ̣c K GV 498 ** 577 CTPT ** 000 ho CTDT 109 442 NDDT ** uê ́ CTTC ** tê ́H Pearson Correlation GV ** in DGC CTDT h DGC 412 ** 482 357 280 199 307 000 000 000 065 699 307 109 109 109 109 109 109 109 ̀ng ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Tr ươ * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 116 PHỤ LỤC PHÂ TÍCH HỒI QUY TUYẾ TÍ H BỘI b Model Summary R Std Error of the Square Estimate R Square 806 a 650 630 Durbin-Watson 29082 1.963 uê ́ Model Adjusted R a Predictors: (Constant), KQ, NDDT, CTPT, GV, CTTC, CTDT a ANOVA Regression Residual Total df Mean Square 16.031 8.627 102 24.658 108 Sig 31.591 000 b 085 ̣c K a Dependent Variable: DGC 2.672 F h Sum of Squares in Model tê ́H b Dependent Variable: DGC b Predictors: (Constant), KQ, NDDT, CTPT, GV, CTTC, CTDT a ho Coefficients Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.044 278 Đ Standardized ại Model Unstandardized 155 061 147 CTTC NDDT Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.160 874 193 2.550 012 597 1.676 052 203 2.816 006 661 1.514 170 048 245 3.551 001 721 1.388 182 042 278 4.373 000 852 1.174 CTPT 189 041 289 4.623 000 880 1.137 KQ 194 055 241 3.548 001 741 1.350 CTDT ươ ̀ng GV Tr a Dependent Variable: DGC 117 118 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H ... đào tạo phát triển nhân lực – Chi nhánh Huế ại Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực ngân hàng TMCP An Bình Đ Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn. .. dụng nhân ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế .43 2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế 44 2.3.1 Thực trạng công. .. đổi phát triển 1.1.2.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hai khái niệm có mối quan hệ tác động qua lại lẫn Mối quan hệ đào tạo phát triển