Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại trung tâm festival huế

Trang 1

DAI HOC HUE

TRUONG DAI HOC KINH TE HUE

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

HOAN THEN CONG TAC DAO TAO VA PHAT TRIEN

N NHAN LUC TAI TRUNG TAM FESTIVAL HUE

4 ‹

NGUYÊN THỊ MINH NGỌC Niên khóa: 2019 — 2023

Trang 2

A

DAI HOC HUE

TRUONG DAI HOC KINH TE HUE KHOA QUAN TRI KINH DOANH

HOAN THIỆXĐỒNG TAC DAO TAO VA PHAT TRIEN

NGUONWQTYN LUC TAI TRUNG TAM FESTIVAL HUE

ý ` t

| Ñguyễn Thị Minh Ngọc TS Lê Thị Ngọc Anh

Trang 3

LOI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong bản khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguôn nhân lực tại Trung tâm Festival Huế" là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nảo trước đây Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh

giá được chính tác giả thu thập từ các nguôn khác nhau Ngoài ra, đề tài còn sử

dụng một sô nhận xét, đánh giá cũng như sô liệu của tác giả, cơ quan tô clic cũng

nh ê đê

được thể hiện trong phan tai ligu tham khao Toi hoan toan chiu trag

tai cua minh

dồg 12 năm 2022

inh viên thực hiện

Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 4

Pit LOI CAM ON

6 = a quá trình học tập và rèn luyện tại Trường Đại học kinh Tế - Đại Học “Huệ oi đã nhận được sự dạy bảo và hướng dẫn nhiệt tinh của quý thầy cô trong 4 Drone, tôi đã được trang bị những kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh ma Wi theo học Đó là câm nang, là hành trang quý báu cho cuộc sống và công việc của

toi sau nay 4 ) Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc để n quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế, nhất là các thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình truyền đạ Nàng, kiến thức bố ích nhất trong suốt thời gian học tập tại trường

Được sự đồng ý và hướng dẫn của giảng viên TS Lê ThLâ gọc Ảnh tôi đã thực hiện đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triên nguôn nhâ lực tại Trung tâm

1 tro

gian quý báu để tận tình hưởng dẫn, giúp g suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp

Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệ Giám đốc cùng toàn thể CBCã V trong

Trung tâm Festival Huế đã gi iều kiện tốt nhất để tôi tìm hiểu thực tế, thu

thập số liệu để hoàn thành ‹ Mặc dù đã có nhidt Ge

nghiên cứu còn h¿ nên chắc chắn khóa luận không thể tránh khỏi những sai

ăng nhưng do hiểu biết, kinh nghiệm và thời gian

Huế, thắng 12 năm 2022

Sinh viên

Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 5

2.1 Mục tiêu chung

2.2 Mục tiêu cụ thể cceeeeee HH0 211ree 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .¿ 3.1 Đối tượng nghiên cứu

ili

Trang 6

1.1.2.4 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - s «se: 1] 1.1.2.5 4 guyén tac cua dao tao va phat trién nguén nhan LUC eee 12 1.1.3 â ội dung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 13

NGUÔN NHÂN LỰC TẠI †

2.1 Tổng quan về Truni

"g8: 0 a ÔÔ 57

2.2.2 Hoạt động phát triỂn <3 E1EEEE9E5E 1 11111 11c nErrrerree 74 2.2.3 â hững nhân tố tác động đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 81 2.2.4 Một số tiêu chí đánh giá công tác đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực .85

IV

Trang 7

2.2.5 Một số ưu điểm va han chế trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Festival HUẾ non TS 3131581113 1511111 151111115111 EcereE 90

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIEN NGUON NHAN LUC TAI TRUNG TAM FESTIVAL HUE 94

3.1 Định hướng phát triển của Trung tâm Festival Huế

3.1.1 Định hướng phát triển của Trung tâm c6 6+k+k+E£EeEsesEerererees i +

3.1.2 Chiến lược nguồn nhân lực - - << < + s1 <ccceeeess 95

3.2 Một số giải pháp nhăm hoản thiện công tác đào tạo và phát triết { nhắn

lực tại Trung tâm Festival Huế - cSecEsEserersersrsrssrsrsrŠ 96

3.2.1 Đối với ban lãnh đạo Trung tâm -f ẤN v.v Tae 96 3.2.2 Đối với hoạt động của phòng Hành chính Ton h

3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển ng xài 3.3 Một số biện pháp khác làm tăng hiệu quả trong Trung tâm Festival Huế + 3.3.1 Trong Trung tâm đc BE 104 3.3.2 Bản thân người lao động 4ö la HH ng ngờ 106

TIEU KET CHUONG 3 THẾ vn HH HH HH He 108

PHAN 3: KET LUAN VA NGH 018 109

3.1 Kết luận OS oc cccccccccccccsccecsscsecsscsessecsessecsecsessecsecsecsucacesceaceacsees 109

3.2 Kién nghi Seite cscccccscsecseseccesscsesececsssvscsececssevscsececsssvsesecesavavssececavaveees

DANH MỤC:

Trang 8

2 Câ H, HĐH Công nghiệp hóa, hiện đại hóa

3 Câ TT Công nghệ thông tin 7}

5 CBCCVC Cán bộ công chức viên chức 4 6 Da Doanh nghiép

7 aa L â guôn nhân lực 8 4 LD â gười lao động Kou 9 PTa aL Phat trién ngué ân lực ˆ

vi

Trang 9

DANH MUC BANG

Bảng 1.1 Phân biệt giữa đào tạo và phát trién oo ccccccccceesesseseescsesesesscecesssesesevens 10 Bang 1.2 Bảng tổng kết về các ưu điểm và nhược điểm của các phương pháp dao

"thức Trung tâm Festival HUẾ ¿- - - + SE SE*E#EEEEEEEEEE E111 111111 xe 78

»Bảng 2.17 Tiên lương của viên chức đơn vị giai đoạn 2020 — 2022 78 Bảng 2.18 Đánh giá về khả năng giải quyết công việc, tình huồng của bộ phận nhân ¿[2u ì: 8š: — 80 Bang 2.19 Tình trạng sức khoẻ viên chức theo tiêu chuẩn phân loại sức khoẻ của Trung tâm giai đoạn 2020 — 2222 . -G G00 00001111111199933 1111111 1111111 00025551 1kg 65

Vil

Trang 10

Vill

Trang 11

DANH MUC HINH

Hinh 1.1 Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo . «<< ss++s<ss 13 Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của Trung tâm Festival Huế - - 5: 47

Hình 2.2 Số lượng viên chức được cử đi đào tạo giai đoạn năm 2020 — 2022 61

IX

Trang 12

PHAN 1: DAT VAN DE

1 Ly do chon dĩ tai

Từ đầu năm 2022 đến nay, ngănh du lịch tỉnh Thừa Thiín Huế đê có nhiều tín

hiệu phục hồi đâng mừng Đồng chí Giâm đốc Sở Du lịch cho biết, từ Quý I năm

2022, lượng khâch du lịch đến Thừa Thiín Huế đê có dấu hiệu khả quan hơn, dat

gđn 300 ngan luot; trong dĩ khach quĩc tĩ dat 4.662 luot Tong thu từ dualịch đạt khoảng 500 tỷ đồng Trong 5 thâng đầu năm 2022, lượng khâch du liếh đ Š đăt

khoảng 715,287 ngăn lượt, trong đó khâch quốc tế đạt khoảng ] ăn lượt

Tổng thu từ du lịch đạt khoảng 1.408 tỷ đồng Trong 6 thâng đầu năm 2022, lượng

khâch du lịch đến Thừa Thiín Huế ước đạt khoảng hơn 715 ot, tang 24,6% so

với cùng kỳ năm 202]; trong đó khâch nội địa đạt kho 010 lượt, tăng 25,7%

so với cùng ky năm 2021; khâch quốc tế đạt khớâ lượt, giảm 15,9% so với cùng kỳ năm 2021 Khâch lưu trú phục vụ ước ` 438.094 lượt, tăng 19,38% so với cùng kỳ Doanh thu từ du lịch ớc đạt khoảng 1.407 tỷ đồng, tăng

1g sốđt câc phòng khâch sạn ở Huế trong 6 Ụ Mờ | Hoang Oanh (2022), Du lịch Thừa Thiín fh nỗ lực vươn lín |

32,6% so với cùng kỳ năm 2021 thâng đầu năm 2022 đạt khoảng Huế phât huy tiím năng thể

Du khâch không chỉ đồ) Có đô Huế nhiều hơn mă còn thích thú, biết đến sự

phong phú của cầ sar phẩm du lịch địa phương thông qua câc hoạt động của

Festival Huí2022 Điều đó chứng minh việc tổ chức Festival Huế 2022 trải dăi bốn

\ Festival Huế 2022 được xem lă giải phâp tỉnh Thừa Thiín Huế hướng đến nhằm

khởi động lại ngănh du lịch, tạo sức hút cho du khâch đến tham quan, thụ hưởng câc

sản phẩm du lịch thông qua câc lễ hội đồng thời quảng bâ hình ảnh du lịch địa

phương sau thời gian dăi đóng băng vì dịch bệnh Dịch COVID-19 diễn ra khiến

nhiều doanh nghiệp lữ hănh, cơ sở kinh doanh du lịch vừa vă nhỏ trín địa băn tỉnh đóng cửa; hăng loạt lao động, hướng dẫn viín du lịch buộc phải nghỉ việc Tuy

1| Sinh viín Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 13

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh

nhiên sau khi du lịch mở cửa trở lại đồng thời với các hoạt động Festival Huế 2022 diễn ra, lượng khách đến Thừa Thiên Huế liên tục tăng cao

Trung tâm Festival Huế là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Ủy ban nhân

dân (UBâ D) tỉnh; có chức năng: Tham mưu, giúp UBa D tỉnh và Ban Tổ chức

Festival Huế thực hiện các nhiệm vụ về công tác tô chức, phối hợp tô chức và điề

hành trực tiếp các hoạt động Festival Bộ máy Trung tâm là một thiết chế hoàn ad mới không có trong hệ thống bộ máy ngành văn hóa du lịch Đội ngũ chuy wig

chua duoc lay từ một nguồn chính thống, thậm chí chuyên môn vụ không

phù hợp â hận thấy vấn đề cấp thiết hiện tại của Trung tâm Foal, ie gia thay rang cần quan tâm xây dựng và phát triển bộ máy tổ chức hah va khai thac dich vu

Festival đủ mạnh để tiến tới đảm nhiệm tổ 1 hội lớn trên địa bàn tỉnh

é hiéfnay, nham góp phần thực hiện

trên cơ sở nòng cốt là Trung Tâm Festiva mục tiêu xây dựng bộ máy tô chức Festi ên nghiệp, khai thác tốt năng lực tổ chức

Xuât phát từ những lý doatrê

đơn

đần lực là vô cùng cần thiết Vì vậy, tác giả quyết định

người tài, sử dụng nhân lực

ch, đánh giá thực trạng công tác đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực tại rung tâm Festival Huế, từ đó đề xuất các giải pháp nhăm hoàn thiện công tác đào ` và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm trong thời gian tới

2.2 Mục tiêu cụ thể

Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về nguồn nhân lực và hoạt động đào tạo

và phát triên nguồn nhân lực

2 | Sinh viên Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 14

Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Festival Huế

Đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn

nhân lực tại Trung tâm Festival Huế

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7 3.1 Đối tượng nghiên cứu )

Cac hoat dong vé dao tao va phat trién nguồn nhân lực được thực hiện iG

ién cuu doi voi Trung tam Festival

h phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế

Phạm vi không gian: Đề tài thực Huế, 44 Đặng Dung, Phuong Ae

Pham vi thoi gian:

Thu thập dữ liệu thứ c iai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022

Dữ liệu sơ câp được ua phỏng vân, điều tra nhân viên làm việc tại Trung tâm trong tháng `“

ae phap nghién ciru

| văn sử dụng số liệu được cung cấp từ phòng Hành chính tong hop của A Ye tâm như: bộ máy cơ cấu nhân sự tình hình tài chính, các chương trình đảo

tạo mà Trung tâm đã thực hiện, tiền lương bình quân của cán bộ, công nhân, viên chức của Trung tâm, đánh giá về nhiệm vụ đào tạo của cán bộ trong giai đoạn từ

năm 2020 đến năm 2022

â goài những tài liệu được cung cấp trực tiếp từ Trung tâm còn có các văn bản,

tài liệu từ sách báo, mạng 1nfernet,

Trang 15

Thu thập thông tin từ các khóa luận tốt nghiệp tại thư viện trường để tham khảo

để cương sơ bộ, tham khảo các lý thuyết, mô hình

4.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp

Tiến hành khảo sát, tham khảo ý kiến của cán bộ, nhân viên hiện đang làm việc

tại Trung tâm Festival Huế 7 Xây dựng kích thước mẫu và chọn mẫu: Do trung tâm có quy mô nhỏ, tổng đ

lượng viên chức làm việc hiện tại của Trung tâm Festival Huế chỉ có 16 cười sến

đề tài đã được thực hiện điều tra tổng thể

4.2 Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

Trên cơ sở các thông tin, số liệu đã thu thập tiễn hành'Šhọn lọc, hệ thống hóa

để tính toán các chỉ tiêu cần nghiên cứu Sử dụng ph áp phấn tổ thông kê để

Trung tâm Festival Huế

4 XÔ mô tả: Trong quá trình phân tích và xử lý số liệu nghiên

ông kê mô tả đã được tác giả sử dụng Luận văn sử dụng các

ø qua các dữ liệu thu thập được từ các báo cáo, nguồn số liệu có

qua ý kiến các chuyên gia đã được tác giả phỏng vấn, trao đổi, lẫy ý ết quả phương pháp thống kê mô tả sẽ giúp tác giả đánh giá và luận giải Aa h xác các kết quả nghiên cứu thu thập được

4.3 Phương pháp so sảnh

So sánh, đối chiếu qua lại giữa 3 năm hoạt động của Trung tâm 2020, 2021,

2022 đề có cái nhìn khách quan hơn

Trang 16

4.4 Phương pháp tổng hợp Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phương pháp tong hop giúp nhận thức

day du, dung dan cai chung, tim ra ban chat, quy luật vận động của đối tượng

nghiên cứu: Tổng hợp số liệu điều tra, nguyên nhân để đánh giá vẫn đề 5 Ý nghĩa của đề tài 7

Khi nghiên cứu đề tài này tôi mong muốn sẽ tìm ra những giải pháp hop J nhằm giúp nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tai Quy

nhan luc

Déng thoi co co hdi tim hiéu sau hon céng tac dao tao va phat trié thông qua các trải nghiệm thực tế khi làm việc tại công ty, qua đó/tí nhiều kiến thức, kinh nghiệm về đảo tạo và phát triển nhân To

6 Bồ cục đề tài

A goai phần mở đầu, kết luận, tài liệu son nO lục, khóa luận được kết

cầu thành 3 phần như sau: NX

Phan I: Dat van dé

Phan II: 4 ội dung và kết quả nghiên Chuong 1: Co so ly luanwa về công tác đảo tạo và phát triển nguồn

Trang 17

PHAN 2: NOI DUNG VA KET QUA NGHIEN CUU

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VA THUC TIEN VE CONG TAC DAO TAO

VA PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC

1.1 Cơ sở lý luận

1.1.1 Nguồn nhân lực Go Theo Đỗ Minh Cương va 4 guyén Thi Doan thì: “â hân lực là những cá nhân có nhân cách, có khả năng lao động sản xuất” [2] 4

Thuật ngữ nguồn nhân lực (Human Resources) duoc biét dén ing nam

1960 khi giá trị của quan hệ lao động bắt đầu thu hút sự chú y va khi cdc khai niém như động lực, hành vi tổ chức và đánh giá lựa chọn bắt dàu Ễngh hành Đến những

năm 80 của thập niên XX, thuật ngữ này được sử nà cổ rãi tại nhiều quốc gia

có nền kinh tế phát triển trên Thế giới © â guồn nhân lực (â â L) là nguồn lực củ con Nei là một yếu tố quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển xã hội Hiện nay có nhiều cách tiếp

can va cach hiéu khac nhau vé khai on nhan lực:

Theo 4 icolas Herry (20 à nguồn lực con người của những tổ chức (với quy mô, loại hình, chú khác nhau) có khả năng và tiềm năng tham gia vào quá trình phát triển hức cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội của quốc gia, khu vực, thế4giới=CácẾ hiểu này về â â L xuất phát từ quan niệm coi â â L là

nguồn lực với QO thể chất, tinh thần tạo nên năng lực, sức mạnh phục vụ cho

Theo Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008) Giáo trình Kinh tế nguồn nhân

lực, Trường Đại học Kinh tê Quôc dân: “â hân lực là sức lực con người, năm trong

Trang 18

mỗi con người và làm cho con người hoạt động Sức lực đó ngày cảng phát triển cùng với sự phát triển của cơ thể con người và đến một lúc nào đó, con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động, con người có sức lao động” [1, tr.12]

Theo 4 guyén Léc (2010): “a guén nhân lực là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một

lực lượng lao động phù hợp với yêu câu công việc của tô chức cả về mặt sô lượn

Theo â guyễn Hữu Dũng: “â guồn nhân lực được xem xét dưới 5c d6 nang

lực xã hội và tính năng động xã hội Ở góc độ thứ nhât, nguôn n ực là nguồn

cung cấp sức lao động cho xã hội, là bộ phận quan trọng ñlfất của dân số, có khả

năng tạo ra giá tri vật chất và tinh thần cho xã hội Xe Ảnh nhân lực dưới

dạng tiềm năng giúp định hướng phát triển nguồ XN để đảm bảo không ngừng nâng cao năng lực xã hội của nguồn hah hong qua giao duc dao tao, chăm sóc sức khoẻ Tuy nhiên nêu chỉ dừng dang tiém nang thi chua du Muon

vô tận nêu được tự do phá tự do sáng tạo và công hiện, được trả đúng giá trỊ

lao động thì tiềm năng tò cùng to lớn” [3.,tr

ũ vào quá trình phát triển xã hội Con người với tư cách là yếu tô câu thành

At luong san xuat giữ vị trí hàng đầu là sự tong hop cua ca sỐ lượng và chất lượng:

không chỉ là bộ phận dân sỐ trong độ tuôi lao động mà là các thế hệ con nguoi voi những tiềm năng, sức mạnh trong cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội Có thể nói, â â L

là tổng thể các tiềm năng lao động của một tổ chức, một địa phương hay một quốc

gia trong mot thé thống nhất hữu cơ năng lực xã hội (Thể lực, trí lực, nhân cách)

â hờ tính thông nhât mà nguôn lực con người biên thành nguôn vôn con người đáp

Trang 19

ứng nhu cầu phát triển hiện nay Vì vậy, có thể định nghĩa â LL như sau: “â guồn nhân lực là tổng thể số lượng và chất lượng con người với tông hoà các tiêu chí về trí lực, thể lực và những phẩm

chất đạo đức - tỉnh thần tạo nên năng lực mà bản thân con người và xã hội đã, đang

và sẽ huy động vào quá trình lao động sáng tạo vì sự phát triển và tiễn bộ xã hội.” 1.1.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.1.2.1 Khái niệm

s*_ Đào tạo nguồn nhân lực: Công tác đảo tạo nguôn nhân lực phải được thực hiện một cách có tô chức và kê

hoạch để nguồn nhân lực trong các tổ chức có thể đáp ứng <r phat trién nhanh

chóng trên thị trường Theo đó, hoạt động đào tạo aC t fo bhidu cach khac

nhau:

©

n nhân lực là việc huần luyện người

` Aw

Theo Tran Quéc Ha (2002), Dao tao ng

lao động tập trung vào những công việc ú trọng đến các công việc mang tính cá nhân, thời gian thực hiện việc thường ngắn và với mục đích chủ yếu

là để khắc phục sự thiếu hụt về kiế c và kỹ năng thực hiện công việc hiện tại

Mặc dù sự thành công tron nh của một doanh nghiệp phụ thuộc vào rất

nhiều yếu tố nhưng nguỗ ực vẫn là một yếu tố quyết định cho sự thành công

đó Vì vậy, để phát viên CỒN ên tiềm năng chất lượng của đội ngũ lao động phục

vụ mục tiêu của da hiệp thì các doanh nghiệp cần phải chú trọng tổ chức tốt

công tác đà uÖn nhân lực.[9]

Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Đảo tạo nguồn nhân lực là quá

ạt và lĩnh hội những kiến thức và kỹ năng cần thiết để người được đào

ao côyfhê thực hiện được các công việc, chuyên môn hoặc một nghề nào đó trong

8 | Sinh vién Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 20

dậy những tiềm năng con người; phát triển toàn bộ và từng bộ phận trong cấu trúc

nhân cách; phát triển cả về năng lực vật chất và tinh thần, tạo dựng và ngày càng nâng cao, hoàn thiện cả về đạo đức và tay nghề, cả về tâm hồn và hành vi từ trình độ chất lượng này đến lên trình độ chất lượng khác cao hơn, toàn diện hơn, đáp ứng

ngày càng tốt hơn nhu cầu nhân lực cho Cá H, HĐH đất nước.” [12 tr34]

Theo Lê Thanh Hà (2009), Công tác đào tạo nguồn nhân lực được hiéu “La ki)

quá trình bao gồm việc xác định nhu cầu đảo tạo, xây dựng quá trình SN:

khai thực hiện đào tạo và đánh giá quá trình đào tạo nhằm thực hi c tiểu của

doanh nghiệp [8, tr35 | Thực hiện tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực là điều Riên quyết để các doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường và cũng tành sm lợi trong môi

lực là gia tăng gia tri ch

thể lực, tâm hồn Để ho ềể tham gia vào lực lượng lao động thực hiện tốt quá

trình sản xuât và t xuât tạo ra nhiêu sản phâm, góp phân làm giàu cho đât

không chỉ là sự gia tăng về thu nhập, của cải vật chất mà còn bao gồm cả việc mở rộng khả năng của con người, tạo cho con người có thể tiếp cận nên giáo dục tốt hơn, chỗ ở tiện nghi hơn và việc làm có ý nghĩa hơn [7]

Xét về nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động là: giáo dục,

đảo tạo và phát triển [14]:

9 | Sinh vién Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 21

- Giáo dục: Được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người

bước vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, thích hợp hon trong tương lai

-_ Đào tạo (hay còn được gọi là đảo tạo kỹ năng) được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nấm) vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao fình 2 kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệ

- Phát triển: là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm VI cô lệc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công nh ;dựa trên cơ sở những

Thời gian Dài hạn

Mục đi Khắc phục thiếu hụt về kiến | Chuẩn bị cho tương lai

thức và kỹ năng hiện tại

Phát triên là quá trình lâu dài nhăm nâng cao năng lực và động cơ của nhân viên để biến họ thành những thành viên tương lai quý báu của tổ chức Phát triển không

Trang 22

chỉ gôm đảo tạo mà còn cả sự nghiệp và những kinh nghiệm khác nữa Sự phân biệt giữa đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực chỉ mang tính tương đối, giữa chúng luôn có mối quan hệ biện chứng với nhau Giữa đào tạo và phát triển có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và đều tập trung vào nhu cầu hiện tại và tương lai của cá nhân và của doanh nghiệp Z

1.1.2.3 Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ) Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụn ði da nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tô chức th VIỆC giup cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn vé nghé nghiệp của

mình và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách #{ giác hơn, với thái độ

tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng A_Š Sắc bông VIỆC trong

là bởi vi [14]:

tuong lai [13] Hiện nay, công tác đào tạo và phát triên

oA » phat trién của người lao động

ững giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh

tranh của doanh nghiệp

11.2.4 Vait ,XÀ, tạo và phát triển nguôn nhân lực

ên là điều kiện quyết định để một tổ chức có thể tổn tại và đi lên

trong nB Đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp [L4]:

- à⁄2 âhg⁄ếao năng suất lao động hiệu quả thực hiện công việc

< ám bớt sự giám sát vì người lao động được đảo tạo là người có khả năng tự A giam sat

- 4 Ang cao tinh 6n dinh va nang động của tổ chức - Duy tri va nang cao chat luong nguén nhan luc - Tao diéu kién cho ap dung tién b6 k¥ thuat va quan ly vao doanh nghiép

- Tao ra duoc loi thé canh tranh cia doanh nghiép

11 | Sinh vién Nguyén Thi Minh Ngoc

Trang 23

Đối với người lao động, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thể hiện ở

chỗ: - _ Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp - Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động

- Tao ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như tươn lai 7) - Dap tng nhu cau va nguyén vọng phát triển của người lao động `

ic ia Ro - Tao cho nguoi lao dong co cach nhin, cach tu duy moi trong

la co so dé phat huy tinh sang tao cua ngudi lao dong trong corg

Về mặt xã hội: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là ye con cua mot

đất nước, nó quyết định sự phát triển của xã hội, là `3 ng giải pháp để chống lại thất nghiệp Đầu tư cho đào tạo và giáo đ ững khoản đầu tư chiến

1.1.2.5 Nguyên tắc của đào tạo và ph Đào tạo và phát triển nguồn nhan | trên 4 nguyên tắc sau[ L4]:

sự tăng trưởng của “ey cũng như của cá nhân họ

có giá trỊ riêng, vì vậy môi người là một con người cụ

Thứ hai, Mỗi người

thể khác với nga ÔÀ: khác và đều có khả năng đóng góp những sáng kiến

ích của người lao động và những mục tiêu của tô chức có thê kêt

toàn có thê đạt được mục tiêu của doanh nghiệp và lợi ích của

` Z động Sự phát triên của tô chức phụ thuộc vào nguôn lực của tô chức đó

` Aw

< nu câu của người lao động được thừa nhận và đảm bảo thì họ sẽ phan khoi

Trang 24

1.1.3 Nội dung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Đào tạo nguồn nhân lực

Công tác đào tạo nhân lực là một hoạt động xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển của tổ chức Do đó, các cấp lãnh đạo cần có tầm nhìn đủ rộng để trước hết là xây dựng chiến lược tong thể về đào tạo cho tô chức, sau đó là lên kế hoạch đảo

tạo cụ thể cho từng giai đoạn nhất định

Việc xây dựng một chương trình đào tạo có thê được thực hiện theo ng

aX y Thiét lap quy trinh lai

Hinh 1.1 Trinh tu xay dung một chương trình đào tạo

(Nguon: Nguyễn Vân Diém, Nguyễn Ngọc Quân, 2012)

a._ Xác định nhu cấu đào tạo

Trang 25

Xác định nhu cầu đảo tạo là xác định khi nào? Ở bộ phận nào? Cần phải đào tạo

kỹ năng nảo, cho loại lao động nào và bao nhiêu người? â hu cầu đào tạo được xác

định dựa trên việc phân tích nhu cầu lao động của tô chức, các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần thiết cho việc thực hiện các công việc và phân tích trình độ kiến thức,

kỹ năng hiện có của người lao động

Sử dụng bảng câu hỏi cũng là một phtong.phap thong dung dé thu thap théng

tin về nhu cầu đào tạo â hân viên sẽ

công việc, khả năng nghẻ nghiệp, nếñÿệh đọng đảo tạo, được chuẩn bị sẵn trong bảng hỏi Bảng hỏi được chia tha

nhân, bảng hỏi cũng cho p “ bản thân qua nhiều tiêu áưềM

Thông tin emi đảo tạo có thể thu thập qua việc quan sát thực hiện công

e nhau

VIỆC ø suât, hiệu quả làm việc ) Căn cứ vào bảng phân tích công

V giá tình hình thực hiện công việc, căn cứ vào cơ câu tô chức, công ty

đính được số lượng, loại lao động và loại kiến thức kỹ năng cần đảo tạo 4 b Xác định mục tiêu đào tạo

Xác định mục tiêu đào tạo là xác định các kết quả cần đạt được của chương

trình đào tạo Bao gồm:

-Â hững kỹ năng cụ thể cần được đảo tạo và trình độ kỹ năng có được sau đảo tạo - Sô lượng và cơ câu học viên

Trang 26

- Thời gian đào tạo Khi xác định mục tiêu, nên tuân thủ nguyên tắc SMART (Specifie, Measurable, Achievable, Relevant, Timebound), nghia là mục tiêu đó phải:

- Cụ thể: Các mục tiêu đào tạo phải nêu được những cải tiễn mong đợi trong thực hiện công việc, kết quả thực hiện công việc và các tiêu chuẩn thực hiện 7

- Ðo lường được: Mục đích của việc xác định mục tiêu là giúp ta đo lường tod

sự thành công Điều này có nghĩa là các mục tiêu phải được viết ra sao co:

9

- Có thể đạt được: Các mục tiêu phải thể hiện một cách hợp lýÝn øì mà học

viên cân phải đạt được sau khi học xong X - Có liên quan: Các mục tiêu đào tạo cân phải có,ý ia mitt nội dung của

chương trình đào tạo lân công việc mà người học đa

©

- Hạn định thời gian hợp lý: Mục tiêu đà tạo tận

có thể đo lường được một cách dễ dàng

u rõ thời gian mà nhân viên

sẽ đạt được kết quả như mong muôn c Lua chon doi tuong dao tao

Đê xác định được bộ phận nà nhu đôi tượng nào cân đào tạo cân dựa vào

việc, phân tích công việc và công tác kiêm tra

công tác đánh giá thực hiệ

giamsat tình hình thực hi tạo hàng năm để xác định nên đào tạo đối tượng nào

đào tạo là gi: dao tạo mới, đào tạo lại và đào tạo nâng thuộc bộ phận gì và hình

cao nghiệp vụ moe kỹ năng gì? Đối tượng đảo tạo phải có những tiêu chí cụ

ứng được các yêu câu về phâm chât, kỹ năng, có mong muôn

nh (fùY thuộc vào mục tiêu đào tạo mà đưa người di dao tạo)

A d Xay dung chuong trinh dao tao va lua chon phương pháp đào tạo

** Xdy dung chuong trinh dao tao

â ội dung chương trình đào tạo là một hệ thống các môn học và bài học được

dạy, qua đó cho thấy những kiến thức, kỹ năng nào cần được dạy và dạy trong thời

gian bao lâu Dựa vào nhu câu và mục tiêu đào tạo đã được xác định đê thiệt kê

Trang 27

chương trình đào tạo cho phù hợp [16, tr.272| Các chương trình đảo tạo được xây dựng theo các nội dung găn với chuyên

ngành, mức độ chuyên sâu sẽ được xây dựng dựa trên đối tượng đào tạo A Oi dung

của từng chương trình học sẽ được thiết kế bởi các chuyên gia thuộc chuyên ngành chuyên sâu lĩnh vực được đảo tạo â guyên tắc là phải sát và phù hợp với nhu cầu và mục tiêu đảo tạo, tập trung vào các kiến thức, kỹ năng cần thiết phục vụ theo yê

cầu công việc cho hiện tại và tương lai, tránh tình trạng dàn trai, hoi hot, ONS:

thiếu tính thực tế, vừa gây lãng phí thời gian vả tiên của, công sú à liệu qua không cao

Đề đảm bảo hiệu qua dao tao cao nhất các tài liệu đào tậøcần được chuẩn bi va

thiết kế để hỗ trợ cho các phương pháp giảng dạy ¡ như: "háo luận nhóm,

phân tích tình huống, hướng dẫn lý thuyết, thực hà tục và phù hợp với các

phương tiện giảng dạy và học tập hiện đại

s*_ La chọn phương pháp đào tạo Có nhiều phương pháp dé dao te phát triển nguồn nhân lực Mỗi một phương pháp có phương thức thực hiện ưu nhược điểm riêng mà các tổ chức cần

can nhac dé lua chon cho phí ¡ điêu kiện công việc, đặc điểm về lao động và

vê nguồn tài chính của mìnH:

Đào tạo trong công vi Dao tao trong c lệc là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc,

sẽ học được những kiên thức, kỹ năng cân thiệt cho công việc

các kỹ năng thực hiện công việc cho hầu hết các công nhân sản xuất và kế cả một số công việc quản lý Quá trình đào tạo bắt đầu băng sự giới thiệu và giải thích của người dạy về mục tiêu của công việc và chỉ dẫn tỉ mỉ theo từng bước về cách quan

sát, trao đôi, học tập và làm thử cho tới khi thành thạo dưới sự hướng dẫn và chỉ dẫn

chặt chẽ của người dạy

Trang 28

Đào tạo theo kiểu học nghề: Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bắt

đầu bằng việc học lý thuyết ở trên lớp, sau đó các học viên được đưa đến làm việc dưới sự hướng dẫn của công nhân lành nghề trong một vải năm, được thực hiện các

công việc cần học cho tới khi thành thạo tất cả các kỹ năng của nghề Phương pháp nay dùng để dạy một nghề hoàn chỉnh cho công nhân

Kèm cặp và chỉ bảo: Phương pháp này thường dùng để giúp cho các cán bộ ad lý và các nhân viên giám sát có thể học được các kiến thức, kỹ năng AN cho công việc trước mắt và công việc cho tương lai thông qua sự kè i bao cua

những người quản lý giỏi hơn Có 3 cách đề kèm cặp là:

- Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp XK

- Kèm cặp bởi một cô vẫn 5

- Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm ho `

: Lath ø pháp chuyển người quản

cung cấp cho họ những kinh Luân chuyên và thuyên chuyên công việc

lý từ công việc này sang công việc UY nghiệmlàm việc ở nhiều lĩnh vực khác đó rong tô chức â hững kinh nghiệm và

kiến thức thu được qua quá trình đá sey

việc cao hơn trong tương lai Ê luận chuyền và thuyên chuyền công việc theo 3

©

p họ có khả năng thực hiện những coogn

cách: - Chuyển đối vương ỒN: đến nhận cương vị quản lý ở một bộ phận khác

trong tô chức nhưng yar với chức năng và quyên hạn như cũ

4% tạo ngoài công việc

Đào tạo ngoài công việc là phương pháp đào tạo trong đó người học được tách

khỏi sự thực hiện các công việc thực té

Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp: Đối với những nghẻ tương đối phức tạp,

hoặc các công việc có tính đặc thù, thì việc đảo tạo bằng kèm cặp không đáp ứng

được yêu câu cả về sô lượng và chât lượng Các doanh nghiệp có thê tô chức các

17 | Sinh viên Nguyễn Thi Minh Ngoc

Trang 29

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lí Thị Ngọc Anh

lớp đăo tạo với câc phương tiện vă thiết bị dănh riíng cho học tập Trong phương phâp năy, chương trình đảo tạo gồm 2 phđn: lý thuyết vă thực hănh Phđn lý thuyết được giảng tập trung do câc kỹ sư, cân bộ kỹ thuật phụ trâch Phần thực hănh thì được tiến hănh ở câc xưởng thực tập do câc kỹ sư hoặc công nhđn lănh nghề hướng dẫn Phương phâp năy giúp cho câc học viín học tập có hệ thống hơn

Cử đi học ở câc trường chính quy: Câc doanh nghiệp cũng có thí cử news ta động đến học tập ở câc trường dạy nghề hoặc quản lý do câc Bộ, SN do Trung ương tổ chức Trong phương phâp nảy, người học sẽ được 1 khâ đđy đủ cả kiến thức lý thuyết lẫn kỹ năng thực hănh Tuy nhiín phư hâp năy tốn

nhiều thời gian vă chỉ phí đăo tạo

Câc băi giảng, câc hội nghị hoặc câc hội thảo: Câ Ne Bai hoặc hội nghị có thí được tô chức tại doanh nghiệp hoặc ở một hội

ín ngoăi, có thí được tô

học viín sẽ thảo luận theo từng chủ dĩ du ng dẫn của người lênh đạo nhóm

vă qua đó họ học được câc kiín thức, k 1¢m cđn thiết

Đăo tạo theo kiểu chương trì VỚI SỰ trợ giúp của mây tính: Đđy lă phương phâp đăo tạo kỹ nê ại ngăy nay mă nhiều công ty ở nhiễu nước

săn trín đĩacứng của mâ ,„ người học chỉ việc thực hiện theo hướng dan cua

mây tính Phương ÌIẾ băy có thí sử dụng đề đăo tạo rđt nhiíu kỹ năng mă không cđn có người

ương thức từ xa: Lă phương thức đăo tạo mă người dạy va ông trực tiếp gặp nhau tại một điểm vă cùng thời gian mă thông qua Ư lín nghe nhìn trung gian Phương tiện trung gian năy có thể lă sâch, tăi liệu AS tập, băng hình, băng tiếng, đĩa CD vă VCD, Internet Cùng với sự phât triển

của khoa học công nghệ thông tin, câc phương tiện trung gian năy ngăy căng đa dạng Phương thức đảo tạo năy có ưu điểm nổi bật lă người học có thể chủ động bố

trí thời gian học tập cho phù hợp với kế hoạch của câ nhđn; người học ở câc địa

điểm xa trung tđm đảo tạo vẫn có thể tham gia được những khóa học, chương trình

đăo tạo có chất lượng cao Tuy nhiín, hình thức đăo tạo năy đòi hỏi câc cơ sở đăo

18 | Sinh viín Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 30

tạo phải có tính chuyên môn hóa cao, chuẩn bị bài giảng và chương trình đảo tạo

phải có sự đầu tư lớn

Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm: Phương pháp nay bao gồm các cuộc hội thảo học tập trong đó sử dụng các kỹ thuật như: bải tập tình huống, diễn kịch, mô phỏng trên máy tính, trò chơi quản lý hoặc các bài tập giải quyết vẫn đề Đây là cách đảo tạo hiện đại ngày nay nhằm giúp cho người học thực tập giải quyết cá tình huống giống như trong thực tế ` °

Mô hình hóa hành vi: Đây cũng là phương pháp diễn kịch n Ac Wo kịch

đặc biệt

được thiết kế săn để mô hình hóa các hành vi hợp lý trong các tình ñu

Đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ: Đây là mộÏ&iêu bải tập, trong đó

người quản lý nhận được một loạt các tài liệu, các bả Ỡ, ấcÀrường tình, báo

cáo, lời dặn dò của câp trên và các thông tin khác ười quản lý có thê nhận được khi vừa tới nơi làm việc và họ có trách nhiệnèphải xử lý nhanh chong và chính xác Phương pháp này giúp cho lý học tập cách ra quyết định

kiến thức và kỹ năng cần thiết hành công việc

được dé dang hon - Dễ làm hư hỏng các

- Không cần phương tiện và trang thiết bị

trang thiết bị học tập riêng

AK - Không can thiệp, ảnh hưởng | - Mất nhiều thời gian

tới việc thực hiện công việc | - Chi phi cao 2 Đào tạo theo kiêu , ,

Ộ thực tê - Có thê không liên học nghê ~ ko are SA

- Việc học được dé dàng hơn quan trực tiep to1 cong - Học viên được trang bị một VIỆC

19 |,Sinh viên Nguyễn Thị Minh Ngọc

Trang 31

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lé Thi Ngoc Anh

lượng khá lớn các kiến thức và kỹ năng

4 Luan chuyén va thuyén chuyén

công việc Được làm nhiều công việc

Học tập thực sự

Mở rộng kỹ năng lanf\y

của học viên

Khéng/hiéu biết day

ủ về một công việc

Thời gian làm một công việc hay ở lại một vị trí quá ngăn

Øoài công việc

1 Tổ chức các lớp

ợc trang bị hóa Cân có các phương

tiện và trang thiết bị

Ri người đi học A ở các trường

Trang 32

3 Bài giảng hội |- Đơn giản, dễ tô chức -_ Tôn nhiêu thời gian

nghị hay thảo - Không đòi hỏi phương tiện, | - Pham vi hep

luận trang thiết bị riêng

- Có thê sử dụng đề đào tạo rât | - Tôn kém, nó chỉ hiệu

nhiều kỹ năng mà không cần quả về chỉ phí sử dụng người đạy cho sô lượng lớn học

-_ Học viên có điêu kiện học hỏi

cách giải quyết các tình | - huông giông thực tÊ mà chi

phí lại thấp hơn nhiều

- Cung câp cho học viên mọi

cơ hội học tập trong thời

4 Đào tạo theo kiểu

chương trình hóa VỚI SỰ trợ giup

Trang 33

- Cac thông tin cung câp cập | - Thiêu sự trao đôi trực nhật và lớn vê mặt sô lượng tiêp giữa giáo viên và - â gười học chủ động trong học viên

việc bồ trí kế hoạch học tập

- Đáp ứng được nhu câu học

tập của các học viên xa trung tâm đào tạo

6 Dao tao theo kiéu

- ông cao khả năng, kWnă dựng nên tình huông làm việc với co ỜI cũng không chỉ giỏi lý như ra quyết thuyết mà còn phải

giỏi thực hành

- Có thê ảnh hưởng tới

việc thực hiện công

7 Đảo tào kỹ năng xu ly cong va việc của bộ phận

- Có thể gây ra những thiệt hại

ê lựa chọn giáo viên từ những người trong biên chế của doanh nghiệp

4% thuê ngoài (giảng viên của các trường đại học, trung tâm đào tạo ) Để có

thể thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp nhất với thực tẾ tại doanh nghiệp có thể kết hợp giáo viên thuê ngoài và những người có kinh nghiệm lâu năm trong doanh nghiệp

ƒ⁄ Dự tính chi phí đào tạo

Chi phi dao tao quyét dinh viéc lua chon cac phuong an dao tao, bao gồm các

Trang 34

đối với chương trình đào tạo, khả năng vận dụng những kiến thứ

hội được từ chương trình đào tạo, sự thay đôi hành vi theo hướng Íích›cực Dé do

lường các kết quả trên, có thể sử dụng các phương pháp phỏng vấn, điều tra thông qua bảng hỏi, quan sát, yêu cầu học viên làm bài kiểm tra) 5

1.1.3.2 Phát triển nguôn nhân lực SN

Tam quan trong cua hoat dong dinh huon

lên nghê nghiệp cho nhân viên Bât cứ nhân viên nào cũng mong ược phát triên nghê nghiệp Theo mô hinh JDI Gob descriptive index) d , Kendall va Hulin cua Truong Dai hoc

Cornell xay dung (1969), p ghé nghiép (cơ hội thăng tiến) là một trong nămyếu tô quan trọng hà ao ra su thỏa mãn trong công việc cho nhân viên và làm cho họ gắn bó hơn “OP nghiệp Thế nhưng, đa số các doanh nghiệp đều chưa đầu tư đúng ho việc xây dựng một lộ trình phát triển nghề nghiệp cho

\ oanh nghiệp thì họ cảm thấy ít hài lòng nhất với bốn yếu tố thuộc về đảo te và phát triển nghề nghiệp chuyên môn Thế nhưng, nếu xét về mức độ quan

trọng đối với sự cam kết làm việc lâu dài, thì các nhân viên tham gia khảo sát lại

đưa phát triển nghề nghiệp vào nhóm năm yếu tố đầu bảng Điều này phản ánh một thực tế là mặc dù nhân viên rất quan tâm đến phát triển nghề nghiệp nhưng doanh nghiệp chưa thật sự đầu tư đúng mức để giúp họ đạt được điều này

Trang 35

Theo Susan M Heathfield — một chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, một kế hoạch phát triển nghề nghiệp sẽ mang đến lợi ích cho cả người lao động và người sử dụng lao động Định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên tốt sẽ làm tăng sự hải lòng của nhân viên đối với môi trường làm việc

đồng thời tạo nên thái độ làm việc tích cực Kế hoạch này cần tập trung vào nhữn

nhu cầu phát triển của nhân viên và những chương trình hỗ trợ cân thiết mà doan nghiệp nên cung cấp để giúp họ có thể đạt được mục tiêu này

Một số hoạt động cơ bản

Phỏng vẫn nhân viên xem họ có khả năng tiến triển trên con đư sự nghiệp đã vạch ra như thế nào Doanh nghiệp có thể cung cấp va Xn như thế nảo

S

đê nhân viên có thê thực hiện những mục tiêu phátetriên; sự

chuyên môn sau này Tổ chức các cuộc họp nhỏ về việc định sng t triển của công ty để thảo luận, trao đổi về kế hoạch phát triển ng

trước về các quyêt định của mình O

Ban lanh dao can phai hi cả những lựa chọn mà nhân viên có thê có

một số kỹ năng cụ thể 2.9 viên vẫn nghĩ rất đơn giản rằng phải được cử đi học ở đâu đó thì So: xem như là có cơ hội phát triển nghề nghiệp, trong khi

AN quan hệ giữa các yếu tố câu thành bên trong của nguồn nhân lực [1]

Trên cơ sở khái niệm về chất lượng nguồn nhân lực nêu trên ta có thể hiểu phát triển chất lượng nguồn nhân lực chính là tổng thể các hình thức, phương pháp và chính sách nhằm đào tạo nguôn nhân lực để đầu tư phát triển tương lai

Đối với nguồn nhân lực được tuyển dụng nhằm phục vụ kế hoạch phát triển tương lai, nhà quản lý phải chuẩn bị những kế hoạch đảo tạo dải hạn cho nguồn

Trang 36

nhân lực này, biến họ trở thành nguồn nhân lực chất lượng cao thực sự đáp ứng

được yêu cầu trong những giai đoạn sắp tới 4 guon nhân lực đáp ứng cho yêu cầu phát triển phải là nguồn nhân lực trẻ, chất lượng cao, đầy nhiệt huyết, có lòng tin có lý tưởng, có những nền tảng căn bản được trang bị ngay trước khi được tuyến dụng Đây cũng chính là thế mạnh của nhóm

nhân lực này Do đó, việc đào tạo họ sẽ dê dàng, thuận lợi hơn so với nguôn nian) lực đã có sẵn và hiện tại vẫn đang được duy trì `

Kế hoạch đảo tạo đối với bộ phận nguồn nhân lực này thưi à nhữ 3 kể

hoạch dài hạn, thực hiện đào tạo từ đầu dựa trên nên tảng kiến thứ a nang, nang

lực và tư duy của họ Đầu tư cho hoạt động nảy đòi hỏi các, nhà quản lý phải có sự

hy sinh về thời gian, tiên bạc và của cải Thực tê ki its Ahi ra rang việc

đầu tư đào tạo cho tương lai thường mang lại nhữ

guôn nhân lực già côi, đào tạo cho nguôn nhân lực

này thực sự là NT tương lai

c Đảm bảo vêŠô lượng nguôn nhân lực

làm việc sẽ nhanh hon so

ws trình, là một nội dung của quản trị nhân su, tuyển dụng nhân sự có mối liên hệ

Ax chẽ với các nội dung khác Các nội dung này có mối liên hệ qua lại, bố sung và

quy định lẫn nhau PTâ â L về số lượng chính là việc gia tăng số lượng và đảm bảo cân đối nhân

lực trong doanh nghiệp thông qua hoạt động nhất định Tại các doanh nghiệp, các

hoạt động được tiễn hành để phát triển số lượng nguồn nhân lực thường bao gồm

Trang 37

hoạt động tuyến dụng và tạo động lực cho aaL

d Tuyén dung nguồn nhân lực Mặc dù ứng dụng khoa học công nghệ trong thời đại 4.0 là yếu tố phát triển của doanh nghiệp tuy nhiên yếu tố con người được đánh giá chiếm 90% sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp đó Con người là tác nhân chính tạo ra vốn, đề xuất những ý tưởng mới đồng thời cũng đảm nhận vai trò lựa chọn và ứn dụng các công nghệ tiên tiến và thực thi các chỉ tiêu nhằm nâng cao ` của doanh nghiệp â guồn nhân lực đóng vai trò chiến lược trong quá trì g uu thé canh tranh cua doanh nghiép Doanh nghiép tao ra uu thé canh“tranh nhờ có đội ngũ nhân sự năng động, khả năng thích ứng công việc nhayybén va trinh dd chuyén môn cao Vì vậy điều kiện tiên quyết để xây dun ộI hân sự có chất lượng, đáp ứng được mục tiêu chiến lược mà doanh nee é ra can phai thuc hién

` tuyến mộ và tuyến chọn: tốt hoạt động tuyển dụng

Khái niệm tuyến dụng bao gồm hai nộ - Tuyến mộ là quá trình thu hút n vào quá trình tuyển chọn của công if)

êu cụ thể, phù hợp với yêu cầu công việc của công ty và quyết định sử dụng

4 Yêu cầu công việc được xác định cụ thé qua quá trình phân tích và được thé

hiện thông qua bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc

e Tạo động lực cho nguồn nhân lực

Quy trình tuyển dụng là quá trình chọn lựa hai chiều giữa doanh nghiệp và người lao động Đề đảm bảo thực hiện được quy trình tuyến dụng tốt, doanh nghiệp cần xây dựng chế độ chính sách đãi ngộ tốt nhăm thu hút người lao động tham gia

Trang 38

vào quy trình tuyển dụng của mình Tạo động lực cho người lao động chính là những đãi ngộ mà người lao động nhận được sau khi đồng ý hợp tác với doanh nghiệp Đây cũng là yếu tô quan trọng nhằm giữ chân người lao động có năng lực

Đãi ngộ với người lao động thể hiện qua các hoạt động chăm lo đời sống vật

chất và tỉnh thần của người lao động để người lao động có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp

Chính sách đãi ngộ với người lao động được thực hiện qua hai hình «ey an

là đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ tài chính tron nghiép là

hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao 26 iêu loại khác

xử công băng, được tôn trọng, được g1ao fI 3»IH)Ọ1 người

cho doanh nghiệp, thì doanh nghiệp cần phải giữ chân được những nhân lực có tay A n ngoài, qua đó nâng cao chat luong nguén nhan luc

Đãi ngộ nhân sự tạo động lực kích thích người lao động nỗ lực hoàn thiện năng lực bản thân

â hu cầu của người lao động luôn biến đối, phát sinh và không ngừng phát triển trong quá trình lao động, chúng tạo ra các động cơ làm việc khác nhau Thông qua

việc thỏa mãn nhu câu vật chât và nhu câu tinh thân, đãi ngộ nhân sự tạo động lực

Trang 39

kích thích người lao động làm việc Đề phát huy tốt nhất năng lực của mình, con người cần có sự trợ giúp và can thiệp của công nghệ Trong thời đại mà sự cạnh tranh về nhân lực có chất lượng cao ngày càng khốc liệt thì chính sách đãi ngộ tốt, công cụ hỗ trợ lao động hiện đại sẽ giúp người lao động phát huy tốt nhất năng lực cua minh

dung mot co cau 4 4 L hợp lý phù hợp với đặc thù của doanh nghị ơ cầu â âL hợp lý là cơ cấu phù hợp với cơ cấu sản xuất kinh doanh và phản ánh được trình độ tổ chức quản lý, trình độ về khoa học công nghệ Điều này có thể

nhận biệt ở mức sử dụng lao động ở môi khâu, môi ạn ñ Xuất kinh doanh

Hoạch định â â L trong Dã nhằm fấtc phương hướng, quy hoạch, kế hoạch

PTa â L để đạt được mục tiêu chiế vã kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh

của Da Muon vay, can dự sô lượng Đặc biệt, yêu câu của hoạch định

tương lai Qua hoạch địn én luoc va các cơ chế, chính sách PTâ 4 L cũng được

xây dựng phù hop XếfS)iên lược phát triển của Dâ Cơ sở hạch định PTâ â L bao gôm: chiên lược và kê hoạch phát triên sản xuât

an aX Từ việc hoạch định về số lượng doanh nghiệp sẽ có kế hoạch đề tuyên dụng lao

động hoặc bồ trí sắp xếp, thuyên chuyền lao động cho phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với cơ cầu của nguồn nhân lực

1.1.4 Những nhân tố tác động đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1.4.1 Nhân tố bên ngoài

a Môi trưởng kinh tê, xã hội

Trang 40

Bao gồm: truyền thống, tập quán, thói quen, lễ nghi, nghệ thuật ứng xử, các quy

phạm tư tưởng và đạo đức, các hiện tượng và quy luật khí hậu, thời tiết, thổ

nhưỡng của mỗi địa phương, mỗi dân tộc, tầng lớp dân cư vả quốc gia Các yếu

tố này tạo nên lỗi sống, văn hóa, môi trường hoạt động xã hội của con người nói

chung và người lao động nói riêng â ó góp phân hình thành và làm thay đối khôn

chỉ về số lượng mà cả về cơ câu ââL„ triết lí, đạo đức kinh doanh của doan

nghiệp â goài ra, sự tăng trưởng kinh tế nói chung và của mỗi địa phư hi riéng, thu nhập của các tầng lớp dân cư, giá cả, lạm phát, sức mua cua déng tién, quan hệ cung cầu về sản phâm hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng cá nhân, mức sống và tích lũy của các tầng lớp dân cư các yếu tố này tác động trực snag đến chất lượng â â L trong doanh nghiệp @

Khoa học công nghệ càng tiến bộ thì

ách từ khoa học công nghệ đến liên tục thay đôi, cơ câu kinh tê của

sản xuât càng rút ngăn, sản xuât kinh

doanh nghiệp cũng thay đối theo S ph

1 JA

rién khong ngimng và những tiễn bộ khoa

học kĩ thuật đã cho ra đời cồng nghệ hiện đại mà nó đòi hỏi â â L có chất

©

lượng cao mới đáp ứng d ệc áp dụng công nghệ mới cho phép doanh nghiệp

lựa chọn chính sách sử dựốg hhiều hay ít lao động và đòi hỏi những điều kiện nhất

định về lao động Ề lêu này không chỉ ảnh hưởng đến quy mô mà còn ảnh hưởng

L trong doanh nghiệp

Định dạng
Số trang	127
Dung lượng	1,07 MB