Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ******* KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VKSTAR DƯƠNG VĂN LÀO Niên khóa 2019 – 2023 Trườn[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H uê ́ ******* ho KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO Đ ại NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ DƯƠNG VĂN LÀO Tr ươ ̀ng PHẦN VKSTAR Niên khóa: 2019 – 2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H uê ́ ******* ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Đ ại NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ ̀ng PHẦN VKSTAR Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K53 Quản trị nhân lực TS Nguyễn Thị Diệu Linh Tr ươ Sinh viên thực hiện: Dương Văn Lào Niên khóa: 2019 – 2023 Huế, tháng 11 năm 2022 Lời Cảm Ơn Trong suốt trình thực tập nghề nghiệp vừa qua, nhờ vào có gắng uê ́ nỗ lực thân, trình thực tập nhận giúp đỡ cá tê ́H nhân, quan cấp lãnh đạo Tôi xin chân thành cảm ơn đến tập thể, cá nhân, lãnh đạo giúp đỡ thời gian qua Quá trình thực tế nghề nghiệp vừa qua, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Diệu Linh, Khoa Quản trị kinh doanh, trường h Đại học Kinh tế Huế tận tình hướng dẫn em Qua đợt thực tập nghề nghiệp ̣c K đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp in em học hỏi nhiều điều bổ ích mặt kiến thức kỹ Em xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần VKSTAR, Anh Phan ho Vĩnh Qúy người hướng dẫn trực tiếp anh chị công ty tạo điều kiện để em hồn thành đợt thực tập nghề nghiệp Đ ại Tuy nỗ lực hết mình, thời gian thực tế nghề nghiệp có hạn chế, mặt kiến thức kỹ làm việc chưa nắm vững, báo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý ̀ng thầy để hồn thiện nội dung báo cáo cá nhân lần Thành phố Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Tr ươ Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Dương Văn Lào i Cổ phần NNL Nguồn nhân lực ĐTNNL Đào tạo nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H CP uê ́ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG vii tê ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Cách xử lý phân tích số liệu Bố cục đề tài .5 Đ ại ho ̣c K in h PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ̀ng CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận ươ 1.1.1 Khái niệm nhân lực khái niệm nguồn nhân lực Khái niệm nhân lực .6 1.1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực Tr 1.1.1.1 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực .9 1.1.4 Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.5 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.5.1 Đào tạo công việc 10 1.1.5.2 Đào tạo ngồi cơng việc 12 iii 1.1.6 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VKSTAR 19 2.1 Khái quát công ty Cổ phần VKSTAR .19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 uê ́ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 22 2.1.3 Chức nhiệm vụ kinh doanh công ty Cổ phần VKSTAR .24 Chức công ty Cổ phần VKSTAR 24 2.1.3.2 Nhiệm vụ công ty Cổ phần VKSTAR 24 tê ́H 2.1.3.1 2.1.4 Các lĩnh vực kinh doanh công ty Cổ phần VKSTAR 25 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR 28 in 2.2 h 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR 25 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 28 ̣c K 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 29 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo .30 2.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương án đào tạo 30 ho 2.2.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 31 2.2.6 Dự tính chi phí đào tạo 31 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR thông qua bảng kháo sát 32 Đ ại 2.3 2.3.1 Kết khảo sát nhân viên yếu tố công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR 34 Đánh giá yếu tố “Tần suất” 35 2.3.1.2 Đánh giá yếu tố “Chất lượng” 35 2.3.1.3 Đánh giá yếu tố “Nội dung đào tạo” 36 2.3.1.4 Đánh giá yếu tố “Đội ngũ giáo viên đào tạo” .37 2.3.1.5 Đánh giá yếu tố “Phương pháp chương trình đào tạo” 38 2.3.1.6 Đánh giá yếu tố “Công tác kiểm tra, đánh giá” 39 2.3.1.7 Đánh giá yếu tố “Địa điểm đào tạo” 40 Tr ươ ̀ng 2.3.1.1 2.3.1.8 Đánh giá yếu tố “Kết đạt được” 41 2.4 Một số kết đạt vấn đề cịn tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR .44 iv 2.4.1 Kết đạt .44 2.4.2 Những tồn cần khắc phục 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VKSTAR .47 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 47 uê ́ 3.1.1 Mục tiêu phát triển kinh doanh công ty Cổ phần VKSTAR .47 3.1.2 Định hướng đào tạo nguồn nhân lực đến năm 2022 47 Một số giải pháp nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR 49 tê ́H 3.2 3.2.2 Về chương trình đào tạo 50 3.2.3 Về yếu tố nâng cao công tác đào tạo .50 h 3.2.4 Về lựa chọn giáo viên .50 in 3.2.5 Về đánh giá chương trình đào tạo 50 ̣c K 3.2.6 Quá trình đào tạo phải kết hợp chặt chẽ với phận 51 3.2.7 Về chi phí đào tạo 51 3.2.8 Các giải pháp khác 52 ho PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 Kết luận 53 Kiến nghị 54 2.1 Đối với quan quản lý nhà nước 54 2.2 Đối với Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng 54 Đ ại ̀ng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 Tr ươ PHỤ LỤC 57 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 16 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty CP VK STAR 22 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Cơ cấu lao động công ty CP VKSTAR .26 Bảng 1.2 Nhu cầu đào tạo NNL công ty CP VKSTAR 29 uê ́ Bảng 1.3 Phương pháp đào tạo phổ biến công ty CP VKSTAR giai đoạn 2019 – 2021 31 Bảng 1.4 Chi phí đào tạo giai đoạn 2019 – 2021 32 tê ́H Bảng 1.5 Đặc điểm mẫu khảo sát 33 Bảng 2.1 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Tần suất” 35 Bảng 2.2 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Chất lượng” .35 h Bảng 2.3 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Nội dung đào tạo” 36 in Bảng 2.4 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Đội ngũ giáo viên đào tạo” 37 Bảng 2.5 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Phương pháp chương ̣c K trình đào tạo” 39 Bảng 2.6 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Công tác kiểm tra, đánh giá” 39 Bảng 2.7 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Địa điểm đào tạo” 40 ho Bảng 2.8 Bảng đánh giá nhân viên yếu tố “Kết đạt được” 41 Bảng 3.1 Bảng phân tích khác biệt “Nhóm tuổi” 42 Đ ại Bảng 3.2 Bảng phân tích khác biệt “Nhóm trình độ học vấn” 43 Tr ươ ̀ng Bảng 3.3 Bảng phân tích khác biệt “Nhóm kinh nghiệm” 43 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Diệu Linh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế - xã hội, ngành văn hóa du lịch có uê ́ nhiều hội tăng trưởng phát triển Lượng khách quốc tế khách du lịch nội địa ngày gia tăng Những năm gần đây, tour du lịch truyền tê ́H thống (lăng tẩm, đền, chùa…) du lịch sinh thái Đà Nẵng Thừa Thiên Huế phát triển, dần quen thuộc với du khách, đặc biệt du khách nước Nắm bắt mạnh vốn có địa phương, định hướng phát triển du lịch dịch vụ tập trung khai thác loại hình du lịch như: du lịch cộng đồng sinh thái kết hợp nghỉ h dưỡng; du lịch sinh thái ven biển đầm phá; tham quan di tích lịch sử du lịch làng in nghề văn hóa lễ hội như: lễ tế Bà Tơ Bác Vọng, xã Quảng Phú, khôi phục múa náp ̣c K Quảng Ngạn, lễ hội đua ghe sông Sịa, hội vật làng Sình,… Qua hoạt động trình diễn văn hóa áo dài địa bàn phát triển để đáp ứng yêu cầu tham quan khách du lịch Chất lượng tính cạnh tranh ngày ho trọng nhiều doanh nghiệp Việc tận dụng nguồn nhân lực sẵn có doanh nghiệp cách hợp lý giúp nâng cao tính hiệu q trình hoạt động Đ ại doanh nghiệp Thông thường, công ty thường sở hữu đội ngũ nhân viên dồi với đa dạng phịng ban, phận góp sức lực trí lực để đạt mục tiêu ̀ng doanh thu, lợi nhuận Nguồn nhân lực yếu tố “gốc rễ” giúp cơng ty hoạt động trơn tru hiệu Nó định hồn tồn thành bại hệ thống công ươ ty Do vậy, quản trị nguồn nhân lực công ty hoạt động tất yếu Nhận thức tầm quan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực công ty, ban Tr lãnh đạo công ty cổ phần VKSTAR quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực cho công ty Nhưng cịn nhiều hạn chế q trình tiến hành đào tạo nguồn nhân lực công ty VKSTAR Công ty hoạt động lĩnh vực tổ chức kiện chuyên nghiệp quốc tế nước, điều hành tour du lịch, cung cấp đào tạo mẫu múa Được thành lập người đứng đầu trẻ tuổi, tài Ms Nguyễn Lan Vy Cô sinh người dân Huế, hội tụ nét đẹp văn hóa truyền thống SVTH: Dương Văn Lào ... lý thuyết đào tạo nguồn nhân lực công ty ̣c K Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty VKSTAR Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty VKSTAR Tr... nhân lực công ty hoạt động tất yếu Nhận thức tầm quan trọng việc đào tạo nguồn nhân lực công ty, ban Tr lãnh đạo công ty cổ phần VKSTAR quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực cho cơng ty. .. VKSTAR 25 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR 28 in 2.2 h 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty Cổ phần VKSTAR 25 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 28 ̣c