Đang tải... (xem toàn văn)
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG QUẦY 1 Nhận diện công việc * Tên công việc Nhân viên bán hàng đồ chơi trẻ em tại cửa hàng của công ty Thiết bị Hồng Đức *Cấp bậc Nhân viên 2 Tóm tắt cô[.]
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG QUẦY Nhận diện công việc: * Tên công việc: Nhân viên bán hàng đồ chơi trẻ em cửa hàng công ty Thiết bị Hồng Đức *Cấp bậc: Nhân viên Tóm tắt cơng việc: * Tư vấn, giới thiệu sản phẩm bán hàng: Thường xuyên có mặt khu vực trưng bày để hướng khách * Đảm bảo hàng hoá phận phải đầy đủ: chủng loại, tem nhãn, số lượng, quy cách ; * Nhập hàng: Căn vào lượng hàng tồn tốc độ tiêu thụ mã hàng báo cáo lại với quản lý để có hướng bổ sung, đặt hàng đề xuất chương trình Phải ln chủ động việc đặt hàng đảm bảo tuần nhập lần; * Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã phận tổng kết cho số tổng tồn Phải đảm bảo độ xác tính trung thực việc kiểm hàng nơi phụ trách; * Xuất trả: Căn vào mức độ tiêu thụ ý kiến khách hàng thời gian tồn hàng, nhân viên bán hàng lên bảng kê xuất trả hàng kho sản phẩm khơng cịn phù hợp (từ sản phẩm bị lỗi, hỏng, khơng cịn ưa chuộng, bán chậm ); * Trưng bày: Thường xuyên lau chùi quầy kệ, sản phẩm đảm bảo hàng hóa ln sẽ, gọn gàng Hàng đủ chủng loại, đủ mã, đa dạng, trưng bày đẹp, bắt mắt khách hàng Trường hợp hàng thiếu phải bổ sung hàng lên quầy, kệ * Bảo quản hàng: Thường xuyên kiểm tra hàng hóa để ln đảm bảo hàng khơng bị bẩn, xước, móp méo, cong, vênh, hỏng phận sản phẩm hàng bị lỗi, hỏng toàn Nếu trường hợp xảy tình trạng phải có biện pháp khắc phục chỗ (VD: dùng bột làm hết vết xước, lau chùi sản phẩm sẽ, dán lại tem nhãn, dán bổ sung tem nhãn, bổ sung phận bị thiếu, linh kiện bị thiếu sản phẩm ) Nếu khơng khắc phục chỗ phải báo với quản lý để kịp thời khắc phục * Cập nhật thông tin sản phẩm mới: form sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng … * Thu thập tổng hợp thông tin đối thủ cạnh tranh sản phẩm, giá, chương trình bán hàng * Thực báo cáo đầy đủ theo quy định. * Làm công việc khác theo yêu cầu cán quản lý. Các mối quan hệ thực công việc: * Với cấp trên: phục tùng mệnh lệnh, đạo * Với nhân viên khác: Chia công việc, hỗ trợ, giúp đỡ * Với khách hàng: Niềm nở, tơn trọng, cư xử lịch sự, hịa nhã Chức năng, trách nhiệm công việc: * Bảo quản hàng hóa * Giao lại tiền bán hàng cho trưởng quầy hết ngày * Chịu trách nhiệm hàng hóa bị hư hỏng ngồi Quyền hạn: * Có quyền nhắc nhở khách hàng họ vị phạm quy định bảo quản, xếp hàng hố, bóc nhãn tem * Được quyền dỡ hàng hố khơng đạt chất lượng, mẫu mã, xuống khỏi quầy; lập bảng báo cáo cho quản lý phòng bán hàng để xử lý * Đưa ý tưởng phương thức, cách thức bán hàng Điều kiện làm việc: * Được làm việc môi trường sẽ, thống mái, tiếng ồn * Có bàn ghế làm việc * Các thiết bị hỗ trợ làm việc như: máy vi tính, máy in, máy fax… Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc: * Bán buôn sản phẩm cho người khách buôn * Đạt doanh thu 5.000.000 cho sản phẩm * Thực 20 điện thoại chăm sóc khách hàng * Thực báo cáo tháng BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐỒ CHƠI TRẺ EM Ở CỬA HÀNG THIẾT BỊ HỒNG ĐỨC Trình độ học vấn: Trung cấp trở lên. Chuyên môn: Không yêu cầu. Kỹ năng/Khả năng: - Khả giao tiếp, truyền đạt, đàm phán tốt. - Khả làm việc áp lực cao. Kinh nghiệm: - Thời gian: Có năm kinh nghiệm làm việc. - Lĩnh vực: Có 06 tháng kinh nghiệm làm việc lĩnh vực bán hàng. Phẩm chất cá nhân: - Thẳng thắn, trung thực. - Nhanh nhẹn, nhiệt tình cơng việc. - Có khiếu thẩm mỹ tốt. Yêu cầu khác: - Sức khoẻ: Tốt - Ngoại hình: Ngoại hình ưa nhìn. - Tuổi từ 18 đến 28. ... chăm sóc khách hàng * Thực báo cáo tháng BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐỒ CHƠI TRẺ EM Ở CỬA HÀNG THIẾT BỊ HỒNG ĐỨC Trình độ học vấn: Trung cấp trở lên. Chuyên môn: Không yêu... khác: Chia công việc, hỗ trợ, giúp đỡ * Với khách hàng: Niềm nở, tôn trọng, cư xử lịch sự, hòa nhã Chức năng, trách nhiệm cơng việc: * Bảo quản hàng hóa * Giao lại tiền bán hàng cho trưởng quầy hết... lập bảng báo cáo cho quản lý phòng bán hàng để xử lý * Đưa ý tưởng phương thức, cách thức bán hàng Điều kiện làm việc: * Được làm việc mơi trường sẽ, thống mái, tiếng ồn * Có bàn ghế làm việc