Báo cáo thực tế tại nhà thuốc nhà thuốc thiên thảo

TRƯỜNG TRUNG CẤP CỬU LONG KHOA DƯỢC BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI NHÀ THUỐC NHÀ THUỐC THIÊN THẢO Sinh viên thực hiện: Nguyễn Huỳnh Phương Duyên MSSV: D20B02 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Lệ Thanh Tuyền Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ, dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian đợt thực tế này, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ,q nhà thuốc Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý nhà thuốc, tạo điều kiện cho em có mơi trường thực tế tốt, giúp em có hội trải nghiệm, tích lũy thêm kinh nghiệm cho thân, tiền đề để em hồn thiện trước trường, trở thành Dược sĩ trung học Em xin chân thành cảm ơn chị Nguyễn Như Quỳnh dành thời gian quý báu để đến tận tình chia sẻ kinh nghiệm bổ ích trước chúng em bước vào đợt thực tế Xin chân thành cảm ơn giáo hướng dẫn Nguyễn Đình Lệ Thanh Tuyền tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp cách chi tiết cách thức thực tập cách làm báo cáo Sau buổi học này, có thắc mắc hay khó khăn q trình thực tế, thầy ln sẵn sàng giải đáp chi tiết qua điện thoại Nếu lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ báo cáo thu hoạch khó hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn chị Lê Thị Duyên , nhân viên bán lẻ nhà thuốc Thiên Thảo, quan tâm, giúp đỡ em suốt tế Tuy phải làm việc bận rộn chị ln nhiệt tình trả lời hết thắc mắc, câu hỏi em Một lần em xin chân thành cảm ơn chị Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành đợt thực tế cách tốt Song buổi đầu làm quen với công việc nhà thuốc, tiếp cận thực tế hạn chế kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong nhận góp ý q Thầy, Cơ giáo chị nhà thuốc để hoàn thiện thân Em xin chân thành cảm ơn ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẾ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, Ngày… tháng… năm 2022 Giảng viên hướng dẫn ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẾ CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, Ngày… tháng… năm 2022 Cơ sở thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .2 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẾ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC NỘI DUNG BÁO CÁO LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC .7 3.1 Tổ chức hoạt động nhà thuốc 3.2 Thực hành tốt nhà thuốc – GPP .10 3.3 Các loại chi phí cố định 16 3.4 Sắp xếp, phân loại bảo quản .16 3.5 Bán thuốc nhập thuốc 38 3.6 Thông tin quảng cáo hướng dẫn sử dụng thuốc 43 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 44 4.1 Những kiến thức lý thuyết củng cố 44 4.2 Những kỹ thực hành học thêm 44 4.3 Những kinh nghiệm thực tiễn tích lũy 44 NHẬN XÉT CỦA NHÀ THUỐC 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 NỘI DUNG BÁO CÁO LỊCH LÀM VIỆC TẠI NƠI THỰC TẬP - Được đồng ý quý nhà thuốc, em tiến hành đợt thực tế nhà thuốc nhà thuốc Thiên Thảo thời gian từ ngày 01/03/2022 đến ngày 15/03/2022 - Nhà thuốc mở cửa từ 6h đến 23h vào tất ngày tuần - Chịu trách nhiệm chung: DSĐH Nguyễn Như Quỳnh - Sáng thực tập từ 7h15 đến 11h, sau nghỉ trưa đến 13h, tiếp tục làm việc từ 13h đến 17h GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC - Nhà thuốc Thiên Thảo nằm số 38 Lê Bình, Phường 4, Quận Tân Bình DSĐH.Nguyễn Như Quỳnh phụ trách chuyên môn - Với thời gian hoạt động lâu dài với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm, ln quan tâm, ghi nhớ tình trạng thể chất thói quen khách hàng, nhà thuốc Thiên Thảo tạo thương hiệu uy tín, vững khu vực, lượng khách lui tới nhà thuốc ngày số đáng kể - Nhà thuốc nằm khu vực dân cư đông đúc, xe cộ qua lại nhiều, gần BV Thống Nhất, quy mơ hoạt động tương đối lớn Nhà thuốc có mặt thống mát, với diện tích 30 m2 , xây dựng tường gạch, trần chống bụi, gạch ceramic, cửa kính, hoạt động phạm vi bán lẻ thuốc thành phẩm Hình 1: Nhà thuốc Thiên Thảo NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 3.1 Tổ chức hoạt động nhà thuốc Quy mô hoạt động Hiện nay, nhà thuốc Thiên Thảo thuộc loại hình kinh doanh hộ cá thể, hoạt động lĩnh vực bán lẻ thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức Loại hình kinh doanh - Nhà thuốc UBND quận Tân Bình cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ cá thể số 41N8005275G, đăng ký lần đầu ngày 17/04/2003 - Người quản lý chun mơn có Chứng hành nghề Dược số 3016/HCM-CCHND Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 27/12/2012 Các giấy tờ pháp lý  Bao gồm giấy tờ sau: - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - Giấy chứng nhận đăng ký thuế - Chứng hành nghề dược - Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dươc - Giấy chứng nhận GPP Tổ chức nhân  Nhân nhà thuốc Thiên Thảo bao gồm: - 01 Dược sĩ đại học chịu trách nhiệm chuyên môn: DS Nguyễn Như Quỳnh - 01 Dược sĩ trung học trực tiếp bán hàng: DSTH Lê Thị Duyên Bố trí trưng bày nhà thuốc - Sơ đồ bố trí nhà thuốc Thiên Thảo: Sơ đồ 1: Sơ đồ bố trí nhà thuốc Thiên Thảo Cách bố trí: - Sắp xếp hàng hóa theo nhóm tác dụng dược lý - Việc xếp thuốc nhà thuốc đảm bảo theo nguyên tắc: Chống:  Chống ẩm nóng Dễ  Chống mối mọt thuốc,  Dễ thấy nấm mốc  Dễ lấy  Chống cháy nổ  Dễ kiểm tra  Chống hạn sử dụng  Chống nhầm lẫn, đỗ vỡ mát Sơ đồ 2: Quy tắc Dễ, Chống - Gọn gàng, ngắn, có thẩm mỹ, khơng xếp lẫn lộn mặt hàng - Nhãn hàng (chữ, số, hình ảnh,…) bao bì: quay ngồi, thuận chiều nhìn khách hàng - Sắp xếp theo nguyên tắc FEFO FIFO đảm bảo chất lượng hàng: FEFO (First in/First out) Hàng có hạn dùng cịn lại ngắn xếp ngoài, hạn dùng dài xếp vào FIFO (First expired/First out) Hàng sản xuất trước xuất trước, lô nhập trước xuất trước,… Sơ đồ 3: Nguyên tắc FEFO FIFO - Khi bán lẻ: bán hết hộp mở trước, mở hộp nguyên sau: Tránh tình trạng mở nhiều hộp thuốc lúc - Chống đổ vỡ hàng: hàng nặng để dưới, nhẹ để - Các mặt hàng dễ vỡ chai, lọ,… để trong, không xếp chồng lên - Các sổ, sách, giấy tờ, tài liệu tham khảo chuyên môn: phân loại, bảo quản cẩn thận, (theo quy định), ghi nhãn Sắp xếp ngăn tủ riêng - Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc xếp gọn gàng, để nơi quy định - Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ cho bán hàng, vệ sinh, tư trang xếp gọn gàng, để nơi quy định  Nhận xét: - Các tủ thuốc làm cửa thủy tinh suốt có khóa, đảm bảo sẽ, ngăn nắp - Thuốc phân chia theo danh mục thuốc kê đơn không kê đơn theo danh mục Bộ Y Tế ban hành Mỗi danh mục, thuốc xếp theo tác dụng dược lý nên việc tìm kiếm dễ dàng, thuận tiện kiểm tra, xuất thuốc Mỗi hộp thuốc có ghi rõ giá bán đơn vị bán lẻ nhỏ (viên, gói,…) Từng mặt hàng để riêng biệt giúp kiểm sốt số lượng dễ dàng Có khu vực riêng dành cho trang thiết bị, vật tư y tế, mỹ phẩm, thuốc đông dược, thực phẩm chức - Khu vực lẻ thuốc: để thuốc thường sử dụng cắt liều hay thường bán trưng bày bên ngoài, tiện cho việc lấy thuốc Đây nơi tư vấn với bệnh nhân cần mua thuốc - Ngồi nhà thuốc cịn bố trí hệ thống camera để Dược sỹ phụ trách theo dõi hoạt động diễn nhà thuốc - Máy tính nối mạng thuận tiện cho việc tra cứu thuốc, tư vấn cho bệnh nhân 3.2 Thực hành tốt nhà thuốc – GPP Đối chiếu với bảng điểm GPP Bộ Y tế ban hành Bảng 1: Đối chiếu với bảng điểm GPP Bộ Y tế ban hành Yêu cầu GPP Bộ Y Tế Nhà thuốc - Người làm cơng tác chun mơn có mặt - Đạt nhà thuốc hoạt động tham gia vào quy trình bán thuốc theo đơn Nhân - Nhân viên Nhà thuốc có mặc áo Blouse trắng ghi rõ chức danh - Đạt - Có cấp chuyên môn để thực - Đạt công việc giao - Có khu vực trưng bày bảo quản riêng - Đạt biệt - Diện tích phải > 10 m2 - Đạt - Có khu vực tư vấn (Khu vực tư vấn đảm bảo tính riêng tư) Cơ sở vật chất - Có vịi nước rửa tay cho nhân viên nhà thuốc người mua (Nếu khuất, có biển dẫn) - Có khu vực riêng để lẻ - Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế để khu vực riêng, không ảnh hưởng đến chất lượng thuốc Trang thiết bị - Đạt - Đạt - Đạt - Có đủ tủ quầy bảo quản thuốc Tủ, quầy, - Đạt giá kệ dễ vệ sinh, đảm bảo thẩm mỹ 10 ... 11/GPP Báo cáo thu hồi sản phẩm không đạt chất lượng BM 12/GPP Sổ theo dõi biệt trữ Thực tế: - Trên thực tế nhà thuốc Thiên Thảo đạt GPP Hầu hết quy trình thực theo SOP qui định, với tình hình thực. .. nhà thuốc - Sơ đồ bố trí nhà thuốc Thiên Thảo: Sơ đồ 1: Sơ đồ bố trí nhà thuốc Thiên Thảo Cách bố trí: - Sắp xếp hàng hóa theo nhóm tác dụng dược lý - Việc xếp thuốc nhà thuốc đảm bảo theo nguyên... nhà thuốc Quy mô hoạt động Hiện nay, nhà thuốc Thiên Thảo thuộc loại hình kinh doanh hộ cá thể, hoạt động lĩnh vực bán lẻ thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức Loại hình kinh doanh - Nhà thuốc