Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh dây và cáp điện ngọc khánh

CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung văn hóa 1.1.1 Khái niệm văn hóa Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người phát minh ngơn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ hàng ngày ăn, ở, mặc phương tiện, phương thức sử dụng Tất thứ gọi văn hóa Tổng quát hơn, có cách tiếp cận quan niệm, cách hiểu văn hóa Đó hiểu theo nghĩa hẹp hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa hẹp, văn hóa chia nhỏ theo lĩnh vực riêng, khu vực địa lý đặc thù riêng, ví dụ như: Nếp sống văn hóa, văn hóa nghệ thuật, văn hóa ẩm thực, văn hóa kinh doanh, trình độ văn hóa, văn hóa Nam Bộ, văn hóa Phương Đơng, văn hóa Việt Nam, Trong khoa học nghiên cứu văn hóa, văn hóa hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng văn hóa có nhiều định nghĩa nhìn chung tương đồng Dưới xin trích nêu số khái niệm văn hóa theo nghĩa rộng: “Văn hóa tổng thể phức tạp gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen, tập quán mà người đạt với tư cách thành viên xã hội.” – E.B.Taylor “Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội mình.” “Văn hóa bao gồm sản phẩm tinh thần mà cá nhân hay cộng đồng sáng tạo lịch sử” Cuối xin trích dẫn định nghĩa GS TS khoa học Trần Ngọc Thêm (ĐHKHQG TPHCM) trích “cơ sở văn hóa Việt Nam” nhà xuất giáo dục văn hóa: “Văn hóa hệ thống giá trị người sang tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội mình.” Quá trình hoạt động thời gian văn hóa, với chủ thể văn hóa người, với khơng gian văn hóa mơi trường tự nhiên xã hội.Như vậy, ta thấy văn hóa cấu thành đặc trưng sau: Tính hệ thống, tính lịch sử, tính giá trị tính nhân sinh 1.1.2 Các đặc trƣng văn hóa 1.1.2.1 Tính hệ thống văn hóa Một vật, khái niệm quanh ta hệ thống Tuy nhiên xét mặt hệ thống, “văn hóa” thân hệ thống phức tạp Do đó, ta cần nhấn mạnh rõ đến tính hệ thống văn hóa Cần xem xét giá trị văn hóa mối quan hệ mật thiết với Tính hồn chỉnh cho phép phân biệt văn hóa hồn chỉnh với tập hợp rời rạc giá trị văn hóa 1.1.2.2 Tính lịch sử văn hóa Tự nhiên biến thành văn hóa nhờ có hoạt động xã hội – sáng tạo người Nhờ có hoạt động mà giá trị tích lũy tạo thành văn hóa Bản thân hoạt động giá trị văn hóa Sự tích lũy giá trị tạo nên đặc trưng văn hóa – tính lịch sử Tính lịch sử tạo ổn định văn hóa Tính lịch sử cần để phân biệt văn hóa tích lũy lâu đời với văn minh trình độ phát triển thời điểm định 1.1.2.3 Tính giá trị văn hóa Khơng phải hệ thống văn hóa, cần phải có giá trị gọi văn hóa Văn hóa chứa tốt, đẹp, hữu ích Nó thước đo mức độ nhân người Tính giá trị đặc trưng quan trọng giúp làm rõ khái niệm văn hóa Nó dùng để phân biệt văn hóa với phi văn hóa, văn hóa thấp với văn hóa cao, văn hóa theo nghĩa hẹp hay nghĩa rộng 1.1.2.1 Tính nhân sinh văn hóa Văn hóa sinh người, người chủ thể văn hóa Thế nên người văn hóa khái niệm khơng thể tách rời Tính nhân sinh văn hóa Thang Long University Library việc người tạo khả khơng sẵn có thân việc, tượng để đáp ứng nhu cầu Tính nhân sinh cho phép phân biệt văn hóa với tự nhiên Văn hóa sản phẩm làm trực tiếp người gián tiếp tự nhiên 1.1.3 Các khía cạnh văn hóa  Khía cạnh vật chất: Là tồn giá trị sáng tạo người, thể qua cải vật chất, giá trị vật chất người tạo sản phẩm hàng hóa, cơng cụ lao động, tư liệu tiêu dùng, sở hạ tầng kinh tế, sở hạ tầng xã hội, Khía cạnh vật chất văn hóa cịn thể qua đời sống vật chất quốc gia ảnh hưởng lớn đến trình độ dân trí, lối sống thành viên  Khía cạnh tinh thần: Bao gồm phong tục tập qn, thói quen, ngơn ngữ, thẩm mỹ, tơn giáo, giáo dục, kiến thức, Có đối lập lớn văn hóa Phương Đơng văn hóa Phương Tây Sự khác biệt bắt nguồn từ yếu tố khác biệt thiên nhiên, môi trường tự nhiên Phương Tây không khắc nhiệt Phương Đơng, người Phương Đơng có xu hướng muốn hịa hợp với thiên nhiên người Phương Tây lại ln muốn chinh phục Văn hóa Phƣơng Đơng Văn hóa Phƣơng Tây Sống hòa hợp với thiên nhiên Coi thường thiên nhiên Tư tổng hợp Tư phân tích Trọng tình Lý tính Linh hoạt, ứng biến cho phù hợp với Ngun tắc hồn cảnh Ứng xử độc tơn, chiếm đoạt tiếp nhận cứng rắn đối phó Thái độ dung hợp tiếp nhận, mềm dẻo đối phó Bảng 1.1 Sự khác biệt văn hóa Phƣơng Đơng Phƣơng Tây 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác VHDN Hiện có 300 định nghĩa khác VHDN Có vài cách định nghĩa VHDN sau: “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” - Gold, K.A “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” Kotter, J.P & Heskett, J.L “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” - Williams, A., Dobson, P & Walters, M “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu khơng khí, tập qn, ) gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích, tạo nên khác biệt doanh nghiệp” – Edgar H.Schien Tuy nhiên, định nghĩa có nét chung coi VHDN tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thứ cịn thiếu doanh nghiệp đủ thứ lại doanh nghiệp khơng cịn 1.2.2 Các đặc trƣng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp văn hóa, lẽ nên văn hóa doanh nghiệp có đặc trưng tính hệ thống, tính lịch sử, tính giá trị tính nhân sinh văn hóa nói chung Tính hệ thống: Cho thấy tính tổ chức doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp có văn hóa với doanh nghiệp tập hợp giá trị Thang Long University Library Tính lịch sử: Thể q trình hoạt động kinh doanh, khơng gian văn hóa (nơi tồn hoạt động), môi trường xã hội (khách hàng, bạn hàng, đối tác) Tính giá trị: Giá trị văn hóa doanh nghiệp có giá trị nội bộ, giá trị vùng, giá trị quốc gia Doanh nghiệp theo đuổi giá trị chung cho cộng đồng lớn vai trị lớn nhiêu Tính giá trị dùng để phân biệt doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp phi văn hóa Tính nhân sinh: Chủ thể văn hóa khơng phải người mà doanh nghiệp, đặc trưng giúp phân biệt văn hóa doanh nghiệp với tiểu văn hóa khác 1.2.3 Các chức văn hóa doanh nghiệp Khơng đặc trưng văn hóa (cũng văn hóa doanh nghiệp) đặc trưng cần đủ để định nghĩa văn hóa, mà đặc trưng sử dụng để xác định chức văn hóa Đặc trƣng VH Chức VH Chức VHDN Tính hệ thống Tổ chức xã hội Tổ chức doanh nghiệp Tính lịch sử Giáo dục Giáo dục, đào tạo doanh nghiệp Tính giá trị Điều chỉnh xã hội Điều chỉnh doanh nghiệp Tính nhân sinh Giao tiếp Giao tiếp doanh nghiệp Nguồn: Văn hóa doanh nghiệp GS.VS.TSKH Trần Ngọc Thêm Bảng 1.2 Các chức văn hóa doanh nghiệp Cũng việc văn hóa sở cho tồn bền vững xã hội văn hóa doanh nghiệp sở cho thành công bền vững doanh nghiệp 1.2.4 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gồm yếu tố hữu hình yếu tố vơ hình, thể ba cấp độ khác Cấp độ thuộc yếu tố hữu hình biểu bên ngồi nhìn thấy Hai cấp độ sau mang giá trị, nhận thức sâu hình thành thành viên tổ chức, mang yếu tố vơ hình Cấp dễ thấy thể công việc hàng ngày cách trí, báo cáo cơng việc, giữ gìn tài sản chung, cách ăn mặc, ngôn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, thủ tục hành chính, logo, hiệu, cơng ty ca… Cấp thứ hai giá trị tuyên bố Nói cách khác, quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược, mục tiêu chung doanh nghiệp Đây điều Lãnh đạo doanh nghiệp công bố rộng rãi nội bộ, mong muốn nhận nhân viên, phải xây dựng dần bước Cấp thứ ba tảng cho hành động niềm tin, nhận thức, suy nghĩ xúc cảm coi đương nhiên ăn sâu tiềm thức cá nhân doanh nghiệp Các ngầm định tảng tảng cho giá trị hành động thành viên Văn hóa kinh doanh tổ chức tiến đến mức độ cao nhất, trở thành thứ “Đạo” chi phối hoạt động doanh nghiệp, mà từ hệ tới hệ khác tôn sùng làm theo 1.2.5 Cấu trúc Văn hóa doanh nghiệp Cấu trúc VHDN gồm lớp: Triết lý quản lý kinh doanh: Đây lớp quan trọng VHDN, bao gồm triết lý quản lý kinh doanh cốt lõi nhất, Đây sở xây dựng định hướng hoạt động doanh nghiệp chi phối định quản lý, niềm tin, giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian ngoại cảnh Vì vậy, điều kiện tiên để q trình xây dựng VHDN thành cơng cam kết người lãnh đạo cao doanh nghiệp Bởi phần quan trọng nhất, trái tim khối óc doanh nghiệp nằm lớp văn hóa, triết lý kinh doanh, phương châm quản lý doanh nghiệp mà có nhà quản lý cao doanh nghiệp đủ khả tác động đến lớp văn hóa cốt lõi Động lực cá nhân tổ chức: Lớp yếu tố quan trọng thứ hai VHDN động lực thúc đẩy hành động cá nhân, môi trường “động lực Thang Long University Library chung” tổ chức Các yếu tố động lực biểu hành vi hàng ngày cá nhân doanh nghiệp Qui trình, qui định: Qui trình, qui định, sách giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định, theo chuẩn mực Đây cấu thành giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, góp phần tạo tính ổn định nâng cao hiệu doanh nghiệp với nỗ lực làm hài lòng khách hàng xã hội Hệ thống trao đổi thông tin: Đây lớp cấu thành thứ tư văn hoá doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý đa dạng, đa chiều, xác kịp thời Hệ thống cần đảm bảo thông tin cần thiết cho doanh nghiệp thu thập, truyền đạt, lưu trữ xử lý; đồng thời đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận sử dụng thông tin cần thiết cho hoạt động thường nhật công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược Phong trào, nghi lễ, nghi thức: Đây lớp cấu thành văn hoá bề nổi, phản ánh đời sống, sinh hoạt công ty Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh, ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp lớn Nó tuyên truyền phổ biến đường lối, sách cơng ty, tạo khác biệt cơng ty với bên ngồi, tạo hình ảnh tốt cho cơng ty trước cộng đồng qua góp phần xây dựng thương hiệu Do vậy, để thực tạo “cá tính” doanh nghiệp, tạo sức mạnh canh tranh cho doanh nghiệp, doanh nhân, cán quản lý cấp cao, nhà lãnh đạo quản lý cấp khác phải thiết tham gia vào q trình xây dựng văn hố tổ chức 1.2.6 Các bƣớc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hố doanh nghiệp q trình tổng thể khơng phải việc đưa giá trị cách đơn lẻ rời rạc, địi hỏi nỗ lực khơng từ phía lãnh đạo mà phải từ tất thành viên doanh nghiệp Có nhiều mơ hình nhà nghiên cứu đề xuất Trong hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất mơ hình 11 bước cụ thể sau: Tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị không phai nhòa theo thời gian trái tim linh hồn doanh nghiệp Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hố doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hố việc khó khăn văn hố thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hồ văn hố khơng thấy tồn khách quan Khi xác định văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hoá tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Nhằm giải đáp câu hỏi sau: Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm cơng việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trị đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp Thang Long University Library Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên q trình thay đổi 10 Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hố xây dựng Trong giai đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp 11 Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hoá phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Tóm lại, xây dựng VHDN không đơn liệt kê giá trị doanh nghiệp mong muốn mà đòi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Với cách hiểu đắn tổng thể VHDN với mười bước giúp doanh nghiệp bước xây dựng thành cơng văn hố doanh nghiệp riêng cho 1.3 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ví yếu tố vàng cho thành công doanh nghiệp Những nội dung trình bày phần trước làm rõ định nghĩa, đặc trưng, chức năng, cấp độ cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc biệt quan trọng phát triển doanh nghiệp, xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp khơng chưa đủ Bởi để doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh ngày vững việc liên tục nâng cao văn hóa doanh nghiệp điều bắt buộc Việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp mang ý nghĩa tiếp tục phát huy điểm mạnh văn hóa doanh nghiệp mặt khác sửa chữa, cải thiện chưa phù hợp, bổ sung cịn thiếu văn hóa doanh nghiệp vốn có; đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo cơng nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận, tuân thủ luật pháp Các nỗ lực doanh nghiệp hướng tới mục tiêu làm cho văn hóa doanh nghiệp ngày hồn thiện Sáu hướng giúp nâng cao văn hóa doanh nghiệp: Đẩy mạnh cải cách hành để tạo môi trường dân chủ hơn, công khai cạnh tranh lành mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lập tiêu chí để xây dựng nên khung kiến thức cho người, từ thường xuyên xem xét lại điểm mạnh, điểm yếu đánh giá văn hoá doanh nghiệp để tuyên truyền, nhắc nhở người trách nhiệm nghĩa vụ cá nhân doanh nghiệp Nâng cao vị trí vai trị Hiệp hội doanh nghiệp nhằm giúp đỡ doanh nghiệp non trẻ, doanh nghiệp yếu Trong việc đào tạo nguồn nhân lực, cung cấp thông tin vấn đề liên quan đến hoạt động doanh nghiệp để không ngừng tạo hội gia tăng chất xám giúp doanh nghiệp phát triển Xây dựng chiến lược đầu tư cho người để phát huy tài sức sáng tạo lao động cá nhân doanh nghiệp, qua nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đẩy mạnh PR nội bộ, tích cực tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật kiến thức chuyên ngành cho tất thành viên doanh nghiệp Tổ chức thi, giao lưu văn hố tìm hiểu biết pháp luật thành viên doanh nghiệp 10 Thang Long University Library doanh nghiệp công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh trở nên hoàn thiện Đầu tiên hệ thống truyền thông nội công ty Hệ thống truyền thông công ty bao gồm thủ tục hành nội cơng ty lớp cấu trúc thiếu văn hóa doanh nghiệp Nó phương tiện làm việc quan trọng, giúp quản lý thông tin đa dạng, đa chiều, xác cho phép thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận sử dụng thông tin cần thiết cho hoạt động thường nhật công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng, chiến lược Hệ thống truyền thông, trao đổi thông tin nội doanh nghiệp xem thước đo cho chuyên nghiệp doanh nghiệp Tuy nhiên, hệ thống trao đổi thông tin, xử lý thủ tục hành cơng ty TNHH dây Ngọc Khánh rắc rối, cồng kềnh sử dụng nhiều phần mềm trao đổi thông tin quản lý khác nhau, khơng thống gây khó khăn cho người mới, nhiều thời gian để nắm bắt quy trình hệ thống Thứ hai, cơng tác tun truyền, hướng dẫn văn hóa doanh nghiệp cơng ty chưa đủ, điều làm cho phận nhân viên nhân viên khó hịa nhập hiểu đầy đủ văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cơng tác truyền thơng bên ngồi chưa thực đạt hiệu quả, số hoạt động địa bàn tỉnh Hưng Yên, người chưa biết đến Ngọc Khánh, chưa biết đến mong muốn Ngọc Khánh muốn cống hiến cho cộng đồng phát triển Nói cách khác, với cách truyền thơng bên ngồi đại chúng khơng tiếp cận thông tin công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh, giá trị tốt đẹp mà cơng ty thực cơng ty đóng góp hướng tới phát triển chung cho cộng đồng, 40 Thang Long University Library Hình 2.10 Đồng phục công nhân công ty TNHH dây cáp điên Ngọc Khánh Đồng phục khối nhân viên văn phịng cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh lịch chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng đến làm việc công ty Thế đồng phục cho khối công nhân sản xuất lại chưa tạo khác biệt rõ ràng với công nhân nhà máy khác khu cơng nghiệp Vì vấn đề cần xem xét việc cải thiện đồng phục công nhân khối sản xuất 41 Tóm tắt chƣơng Ở phần đầu chương đề cập đến lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh, cấu tổ chức quy trình hoạt động sản xuất cơng ty Phần chương thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty, chia trình bày thành phần giá trị hữu hình nhìn thấy sở vật chất, logo thương hiệu, đồng phục, hình thức nghi thức, nghi lễ Và giá trị vơ hình khơng nhìn thấy giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược, giá trị ngầm định Sau phần thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh phần cuối chương Phần trình bày mặt hạn chế tồn thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 42 Thang Long University Library CHƢƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH DÂY VÀ CÁP ĐIỆN NGỌC KHÁNH 3.1 Các thành viên cấp cao ban lãnh đạo phải gƣơng cho ngƣời Như trình bày phần bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp phần trên, vai trò lãnh đạo việc xây dựng nâng cao văn hóa doanh nghiệp to lớn Bởi lãnh đạo người đầu đề xướng dẫn dắt người công ty thực đề xướng Người lãnh đạo có khả làm tan lo sợ, nghi ngờ nhân viên, đồng thời truyền bá, thuyết phục làm cho cán nhân viên tin tưởng nỗ lực thực cơng việc cho mục đích chung Vì có sức ảnh hưởng lớn vậy, nên ban lãnh đạo phải người tiên phong, làm gương cho nhân viên Các lãnh đạo phải gần gũi với cán công nhân viên, thực uy quyền lúc, chỗ Nhất lãnh đạo phải gương mẫu thực quy định để làm gương cho cấp dưới, ví dụ quy định đồng phục hay đeo thẻ Các lãnh đạo phải người thực tốt quy định Có cán cơng nhân viên cấp thực tâm phục làm theo Các thành viên lãnh đạo có sức ảnh hưởng lớn đến nhân viên, nên cần lãnh đạo quan tâm đến nhân viên chút đủ để nhân viên thấy họ lắng nghe, quan tâm, chia sẻ từ cấp tin tưởng người lãnh đạo Các lãnh đạo nên tham gia nhiều vào hoạt động nhân viên, hịa vào phong trào tập thể, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo cán công nhân viên, tăng thêm gần gũi Mặt khác, để điều hành tốt cán lãnh đạo cơng ty phải có trình độ chun môn tốt, nên công tác bồi dưỡng nâng cao trình độ cho ban lãnh đạo việc khơng thể lơ Mỗi cán lãnh đạo phải có phong cách làm việc có văn hóa hợp vào tạo nên phong cách làm việc ban lãnh đạo doanh nghiệp Từ ban lãnh đạo định hướng cho doanh nghiệp 43 3.2 Giải pháp nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho cá nhân doanh nghiệp Con người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Trong văn hóa doanh nghiệp người đóng vai trị quan trọng thiết yếu, với trình độ hiểu biết, văn hóa đạo đức, thói quen giao tiếp tạo nên giá trị văn hóa cho doanh nghiệp Vậy nên việc nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh không tuyên truyền sơ qua, mà nên tuân theo quy trình đầy đủ liên tục Có thực văn hóa doanh nghiệp cá nhân không bị mai tăng khả gắn kết nhân viên họ gia nhập vào công ty Tuy biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều cần thiết cán công nhân viên hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp chất văn hóa doanh nghiệp Thế nên cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh cần phải nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho cán cơng nhân viên thông qua buổi học, họp mặt, buổi chia sẻ, gặp gỡ truyền đạt giá trị văn hóa, sứ mệnh từ lãnh đạo cho nhân viên Công ty nên mở buổi dạy lịch sử hình thành phát triển mình, giúp nhân viên công ty tăng thêm tự hào truyền thống lịch sử tập thể Từ cán công nhân viên công ty hiểu rõ tham gia tích cực vào việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Công ty nên tổ chức lễ khen thưởng cá nhân, gương tốt, xây dựng hình tượng điển hình để người học tập, làm theo Cùng với đó, tiêu chí đánh giá thưởng phạt cần phải cân nhắc, xem xét cho thật cơng minh bạch để làm cho nhân viên tin tưởng, làm động lực để họ nỗ lực hồn thành cơng việc cách tốt Đây hình thức cơng nhận nỗ lực công ty cán cơng nhân viên Song song với đó, cần nâng cao ý thức nội qui, tuyên truyền thực qui định công ty Lên án, phê phán hành vi làm sai trái, luồn lách luật qui định tất công ty thông qua Mặt khác, bước tuyển chọn nhân viên bước quan trọng để xây dựng tảng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Lựa chọn nhân lực có trình độ, có kỹ chuyên môn phù hợp lựa chọn người có tính cách, có đạo đức tốt giúp cho nhân dễ dàng tiếp thu hịa nhập với mơi trường văn hóa doanh nghiệp sẵn có cơng ty 44 Thang Long University Library 3.3 Giải pháp nâng cao truyền thông công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh 3.3.1 Truyền thông nội Hệ thống truyền thông nội công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh vào hoạt động thời gian, cịn vài vấn đề cịn tồn Mà cộm cồng kềnh không đồng sử dụng nhiều phần mềm quản lý, trao đổi, lưu trữ thông tin khác Hiện nay, công ty lớn công ty có tầm nhìn tốt, nhận biết lợi ích việc sử dụng hệ thống phần mềm tự động hoá tác nghiệp doanh nghiệp (gọi tắt ERP - Enterprise Resource Planning) để nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp Ưu điểm to lớn việc ứng dụng ERP mà cách áp dụng nhiều phần mềm quản lý rời rạc khác khơng thể làm (như Phần Mềm kế toán, quản lý nhân sự, quản lý bảo hành ) tính tích hợp ERP Phần Mềm module chức nằm thực chức tương tự phần mềm quản lý rời rạc, module làm nhiều mơi trường tích hợp Tính tích hợp hệ thống ERP gọi tính “tổng thể hữu cơ” module có mối quan hệ chặt chẽ với phận thể Những ưu điểm ERP mà hệ thống truyền thơng nội cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh cịn thiếu Trên thực tế, cơng ty phịng ban khác thường dùng phần mềm quản lý rời rạc phục vụ cho hoạt động riêng phòng, ban (như phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng nhân Việc chuyển thơng tin từ phịng, ban sang phịng, ban khác thực cách thủ cơng chuyển văn bản, copy file với suất thấp khó kiểm sốt Các module ERP phục vụ cho phòng, ban thế, giải mối quan hệ phịng, ban mô tác nghiệp đội ngũ nhân viên theo quy trình Thơng tin ln chuyển tự động bước quy trình kiểm sốt chặt chẽ Các báo cáo phần mềm ERP lấy thơng tin từ nhiều bước quy trình chí từ nhiều quy trình khác Như vậy, việc sử dụng hệ thống giúp công ty kiểm soát, nâng cao suất lao động hiệu quản lý thông tin doanh nghiệp 45 Hình 3.1 ERP Fast Business, phần mềm ERP tốt Việt Nam Tại Việt Nam có nhiều nhà cung cấp bán phầm mềm ERP chất lượng Ecount ERP, OMEGA ERP, FBO ERP, Perfect ERP, ERP Fast Business Các phần mềm nói có nhiều ưu điểm mạnh yếu giá khác nhau, nhìn chung lại với ích lợi nêu việc bỏ khoản chi phí mua sử dụng phần mềm ERP hoạt động sản xuất kinh doanh để công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh nâng cao khả quản lý, truyền thông nội hiệu làm việc hoàn toàn nên cân nhắc cách nghiêm túc 3.3.2 Truyền thơng ngồi doanh nghiệp Cơng tác truyền thơng ngồi doanh nghiệp cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh chưa triệt để Để nâng cao khả truyền thơng bên ngồi, cơng ty nên xếp nhân lực công ty để quản lý trang website www.ngockhanh.vn cho cập nhật thật đầy đủ thông tin, giá sản phẩm; Thường xuyên đăng tin tức công ty để người ngồi cơng ty tiếp cận, biết đến hoạt động nội công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh Ngoài tham gia tài trợ, tổ chức hoạt động xã hội, hoạt động từ thiện công ty nên kết hợp với giới báo chí, nhằm đưa thơng tin đến cho nhiều người biết hoạt động công ty 46 Thang Long University Library 3.4 Đầu tƣ thêm vật chất cho công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Mặc dù nhiều ý kiến cho văn hóa doanh nghiệp mang nặng yếu tố tinh thần, mang nhẹ yếu tố vật chất Thế yếu tố vật chất đóng vai trị quan trọng yếu tố thuộc lớp bề văn hóa doanh nghiệp dễ cảm nhận tính hữu hình chúng Trong q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh cần tăng cường đầu tư vật chất Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, triết lý hay hiệu chung doanh nghiệp có cách thức hữu hiệu gắn mục tiêu, triết lý… với hoạt động hội họp, vui chơi giải trí nhân viên, chế độ lượng thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc, sở vật chất phục vụ cán công nhân viên, nghi thức, nghi lễ doanh nghiệp Hình 3.2 Nhà ăn tập thể nhà xƣởng sản xuất công ty KCN Phố Nối Những hoạt động muốn tạo thành nét riêng doanh nghiệp phải bảo đảm yếu tố: Thứ nhất, tổ chức định kỳ đặn với mục tiêu rõ ràng, nâng cao tinh thần doanh nghiệp gây dựng niềm tự hào cho thành viên; Thứ hai độc đáo, khác biệt so với doanh nghiệp khác Tham gia vào hoạt động tập thể 47 hội tốt để nhân viên cảm nhận khơng khí tập thể thấy gắn bó hơn, có tinh thần trách nhiệm trước vấn đề chung công ty Tăng cường đầu tư vật chất cho văn hóa việc làm cần thiết Ban lãnh đạo công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh cần phải ý thức coi đầu tư cần thiết cho phát triển có chiều sâu doanh nghiệp, khơng nên trọng đến kết kinh doanh coi chi tiêu văn hóa cho người lao động tốn khơng cần thiết, chất keo để gắn kết người lao động với cơng ty, tạo móng cho phát triển lâu bền doanh nghiệp 3.5 Xây dựng thực quy tắc ứng xử văn hóa Như phần trước, niềm tin quan trọng thành công công ty Niềm tin không niềm tin đối tác kinh doanh, công chúng mà đặc biệt niềm tin nhân viên Nhưng niềm tin tự nhiên mà có Chỉ doanh nghiệp hoạt động minh bạch, đáng tin cậy cơng xây dựng niềm tin Để làm điều quy tắc hành xử, quy tắc ứng xử cần phải quy định chi tiết cụ thể, nhằm đảm bảo tính cơng minh bạch Tuy nhiên, công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh tất chuẩn mực ứng xử nhân viên với nhau, với khách hàng đối tác không theo quy tắc cơng ty thức đưa khơng cơng nhận thức cơng ty, mà truyền miệng xuất phát từ riêng văn hóa ứng xử người Trong cơng ty, lãnh đạo cơng ty ln khuyến khích, hướng cán cơng nhân viên phải có thái độ ứng xử tốt với nhau, sống có đạo đức cơng ty ngồi xã hội Thế xét cho lãnh đạo khơng thể nói chung chung thành viên công ty phải lịch, trang trọng hay lịch sự, hay sống có đạo đức Cần phải làm rõ ràng lịch lịch ứng xử? Trang trọng lịch trang trọng lịch mức độ nào? Sống có đạo đức sống để đạt chuẩn mực đạo đức mong muốn? Đây mơt thiếu sót lớn cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh, khơng có quy tắc, văn thức, rõ rầng minh bạch để cán công nhân viên dựa vào làm chuẩn mực khơng thể tránh khỏi tình thưởng phạt khơng minh, mập mờ, tệ gây niềm tin nội cán cơng nhân viên, đồn kết nội 48 Thang Long University Library Vì văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ nhỏ Nên cần thiết việc xây dựng đưa quy tắc ứng xử vào hoạt động công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh chối cãi Việc hoàn thành quy tắc ứng xử cần phải gấp rút thực từ Nhưng điều khơng có nghĩa quy tắc phải đưa thật nhanh chóng giá nào, nhân viên phải thực nghiêm ngặt quy tắc để hồn thiện mình, có vai trị quan trọng nên sai sót dù nhỏ quy tắc gây ảnh hưởng lớn Thế nên điều khoản quy tắc cần phải cân nhắc, suy tính cẩn thận, tránh sơ suất xảy Lãnh đạo giúp cán cơng nhân viên nhìn thấy đường, mang cho họ niềm tin, quy tắc giúp công ty bảo vệ, giữ vững niềm tin Khi tinh thần người lao động hướng tới mục đích chung tổ chức, đồng thời, tìm phương hướng thống để họ hồn thiện thân tốt đẹp 49 Tóm tắt chƣơng Chương khóa luận kiến nghị hồn thiện nhóm giải pháp để phát triển nâng cao văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh Năm nhóm giải pháp đề xuất để nâng cao văn hóa doanh nghiệp cơng ty gồm có: Dùng ảnh hưởng lãnh đạo, nâng cao nhận thức cho thành viên, giải pháp truyền thông, tăng thêm đầu tư vật chất, cuối xây dựng đưa vào sử dụng quy tắc ứng xử cơng ty Các giải pháp thực đơn lẻ đồng thời có khả giúp nâng cao thêm văn hóa doanh nghiệp, hồn thiện sửa sai thiếu sót cịn tồn công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh 50 Thang Long University Library KẾT LUẬN Qua nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh, ta thấy văn hóa doanh nghiệp khơng phải thứ dễ dàng có sớm chiều mà kết q trình hoạt động phát triển công ty Trải qua 26 năm tồn phát triển, công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh dần xây dựng tảng văn hóa doanh nghiệp chắn cho Tuy nhiên, để văn hóa doanh nghiệp cơng ty hồn thiện hơn, việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp điều cần phải làm thường xuyên liên tục Bởi thực tế văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh số điểm tồn tại, điều làm cho doanh nghiệp giảm sức mạnh Vấn đề đặt địi hỏi ban lãnh đạo doanh nghiệp phải quan tâm trọng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng văn hóa doanh nghiệp cho tồn thể cán cơng nhân viên Vì có hiểu văn hóa doanh nghiệp người cơng ty góp phần xây dựng phát triển cho văn hóa doanh nghiệp cơng ty Điều cần trí đồng lịng tất thành viên doanh nghiệp trách nhiệm riêng Hiện nay, công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh, vấn đề nâng cao văn hóa doanh nghiệp đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển Ban lãnh đạo công ty cho văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ hồn thiện, nâng cao văn hóa doanh nghiệp để định sống cịn cơng ty Việt Nam dần bước vào môi trường hội nhập, đối thủ cạnh tranh mạnh từ nước bạn bè thâm nhập vào thị trường Việt Nam Trong hồn cảnh đó, doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh nói riêng cần phải gìn giữ phát triển văn hóa doanh nghiệp riêng khơng muốn bị tự đánh thương hiệu lịng người tiêu dùng nước Một đứng vững sân nhà, doanh nghiệp tận dụng hội để vươn thị trường khác giới Văn hóa doanh nghiệp có vơ vàn hình thức biểu hiện, văn hóa doanh nghiệp nhìn thấy bên ngoài, ẩn sâu bên Tại công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh, tất thành cố gắng hàng ngũ từ lãnh đạo cán công nhân viên với nhau, hình thành suốt thời gian dài, mang tính lịch sử khơng phải hai mà có Trong suốt quãng thời gian dài liên tục phát triển lên, yếu tố ngoại cảnh môi trường, luật pháp luôn thay đổi không ngừng địi hỏi doanh nghiệp cần phải tự thích nghi để tiếp tục chơi thương trường Một số giá trị văn hóa doanh nghiệp kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Thế tồn số giá trị khác mà qua thời gian, qua thay đổi mơi trường ngoại cảnh khơng cịn phù hợp nữa, cịn tồn thiếu sót lộ diện qua trình hoạt động doanh nghiệp Để doanh nghiệp ngày phát triển vững mạnh lâu dài chìa khóa việc doanh nghiệp phải hoàn thiện, sửa chữa nâng cao khơng ngừng văn hóa doanh nghiệp thân Khóa luận tốt nghiệp phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh, từ giúp ta thấy chưa văn hóa doanh nghiệp công ty, điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần sửa đổi, thay Khóa luận giải pháp để khắc phục yếu điểm mà công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh mắc phải, số giải pháp khác giúp nâng cao thêm văn hóa doanh nghiệp công ty so với thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Do mức độ hạn chế thời gian kinh nghiệm, khóa luận cịn nhiều thiếu sót, chủ quan Chính em mong nhận dẫn, góp ý thêm từ quý thầy từ phía cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh để khóa luận hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp từ q thầy ban lãnh đạo công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh với tồn thể cán cơng nhân viên công ty Em xin gửi lời cám ơn đặc biệt sâu sắc tới Phó giáo sư, Tiến sĩ Đồng Xuân Ninh người tận tình hướng dẫn, hỗ trợ em hồn thành khóa luận Thang Long University Library TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: GS TS Trần Ngọc Thêm (1997), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục ThS Trương Đức Thao (bản 2015), Giáo trình Bộ mơn Văn hóa doanh nghiệp trường đại học Thăng Long PGS.TS Dương Thị Liễu Giáo trình Văn hố kinh doanh (2012), Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Tài liệu nội nhân lịch sử phát triển công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh Tiếng Anh: Fons Trompenaars & Peter Woolliams (2004), Business Across Cultures CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Địa chỉ: Xác nhận Sinh viên: Vũ Nhật Nam Ngày sinh: 05/08/1993 Mã sinh viên: A19067 Lớp: QE24b1 Chuyên ngành: Quảnh trị doanh nghiệp Trường: Đại học Thăng Long Đã có thời gian thực tập đơn vị từ ngày tháng đến ngày tháng năm 2015 Công ty Trong q trình thực tập, có ý thức trách nhệm cao, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao có cố gắng trau dồi kiến thức, nghiệp vụ Hà Nội, ngày tháng năm 2015 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (ký tên, đóng dấu) Thang Long University Library ... nghĩa hướng để nâng cao văn hóa doanh nghiệp 11 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH DÂY VÀ CÁP ĐIỆN NGỌC KHÁNH 2.1 Khái quát công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh 2.1.1 Q trình... chuẩn Việt nam tương ứng 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH dây cáp điện Ngọc Khánh trình bày qua hai phần Hai phần... trạng văn hóa doanh nghiệp công ty 42 Thang Long University Library CHƢƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH DÂY VÀ CÁP ĐIỆN NGỌC KHÁNH 3.1 Các thành viên cấp cao ban