Luận văn tốt nghiệp chiến lược kinh doanh cho ngân hàng tmcp công thương việt nam giai đoạn 2012 2015

GRIGGS UNIVERSITY GLOBAL ADVANCED MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION PROGRAM o0o -CAPSTONE PROJECT REPORT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 NHÓM 08- Lớp X0610 Danh sách tên học viên: Nguyễn Thị Ngọc Mai ( Nhóm trưởng ) Phạm Minh Hải Đỗ Ngọc Bích Lê Thị Ngà HÀ NỘI – 2011 Strategy Management PHẦN MỞ ĐẦU I./ Bối cảnh chung, cần thiết ý nghĩa mục tiêu đề tài nghiên cứu: 1./ Bối cảnh chung: Năm 2011 năm kinh tế giới nước phải đương đầu với nhiều khó khăn Kinh tế giới tiếp tục có diễn biến phức tạp : Những biến động về chính trị, xã hội ở một số nước Trung Đông và Châu Phi tác động làm tăng mạnh giá dầu mỏ, giá vàng, lương thực số loại nguyên vật liệu bản; thị trường tài tồn cầu, đặc biệt khu vực đồng Euro bất ổn; lạm phát bắt đầu tăng cao số nước khu vực vốn thị trường nhập quan trọng nước ta Ở nước, kinh tế-xã hội của nước ta tiếp tục phải đối mặt với khó khăn, thách thức, chí lớn so với dự báo cuối năm trước lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô an sinh xã hội Tăng trưởng GDP có xu hướng chậm lại, thấp so với kỳ năm 2010; giá cả, lạm phát, mặt lãi suất tăng cao so với số lạm phát tỷ suất lợi nhuận doanh nghiệp; tình trạng la hóa sử dụng vàng để kinh doanh, làm cơng cụ tốn trở nên phổ biến nghiêm trọng hơn; tỷ giá biến động mạnh, giá vàng tăng cao; dự trữ ngoại hối giảm… Việc thực đồng thời ba mục tiêu (kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội) tiêu tăng trưởng kinh tế năm 2011 gặp nhiều khó khăn, thách thức; kết quả tùy thuộc rất nhiều vào yếu tố quyết tâm và đồng thuận của toàn xã hội, vào lực, hiệu lực, hiệu việc điều hành, tổ chức triển khai thực thành công chủ trương Đảng Nghị 11/NQ-CP, ngày 24-022011 của Chính phủ Những tác động giải pháp kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô bên cạnh mặt tích cực, có tác dụng phụ làm giảm tốc độ tăng trưởng, ảnh hưởng đến thị trường bất động sản, thị trường tài chính, tiền tệ, tính khoản độ an tồn số ngân hàng thương mại 2./ Sự cần thiết, ý nghĩa, mục tiêu nghiên cứu: Trong bối cảnh môi trường kinh doanh đầy biến động, khó khăn tiềm ẩn nhiều rủi ro đó, ngân hàng Việt nam nói chung cần thiết phải nhìn nhận đánh giá lại cách tồn diện mặt hoạt động mình, so sánh với mục tiêu, chiến lược đặt ra, phân tích để tìm ngun nhân để lí giải cho thành công hay thất bại mặt hoạt động thân ngân hàng Trên sở đó, ngân hàng phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho riêng để nắm bắt hội, vượt qua thách thức, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, phòng ngừa rủi ro trình hoạt động kinh doanh hướng tới mục tiêu tăng trưởng phát triển, làm tăng giá trị cho cổ đông, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt GAMBAX0610- Group Strategy Management Vietinbank ngân hàng chuyển đổi từ NH quốc doanh sang mơ hình Ngân hang TMCP với nhiều thách thức môi trường hội nhập Mục đích đề tài xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015 Thơng qua việc phân tích mơi trường kinh doanh để làm rõ điểm mạnh, điểm yếu bên trong, hội đe dọa từ bên doanh nghiệp Từ đưa đề xuất, kiến nghị cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng Là cán công tác Vietinbank, mong muốn áp dụng các kiến thức tiếp thu trình tham gia chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh trường Đại học Griggs vào thực tế môi trường công tác mình, Nhóm thống lựa chọn đề tài“ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam giai đoạn 2012-2015 ” 3./ Đối tượngvà phạm vị nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu tập VietinBank mặt: phát triển nguồn nhân lực, phát triển thương hiệu, quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ, công tác đầu tư phát triển mở rộng thị phần 3.2 Phạm vi nghiên cứu Chỉ giới hạn ngành ngân hàng Việt Nam, đặc điểm & tình hình hoạt động VietinBank năm gần số đối thủ cạnh tranh 4./ Phương pháp nghiên cứu - Đề tài chủ yếu dùng phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh - Phương pháp thu thập số liệu: Dựa tài liệu thực tế VietinBank, tham khảo số liệu từ tài liệu ngân hàng Nhà nước Việt Nam, số ngân hàng thương mại tài liệu liên quan khác 5./ Kết cấu đề tài: Bao gồm phần sau: - Phần mở đầu - Chương 1: Cơ sở lý luận - Chương 2: Thực trạng môi trường hoạt động Vietinbank GAMBAX0610- Group Strategy Management - Chương 3: Giải pháp kiến nghị xây dựng chiến lược kinh doanh Vietinbank - Phần kết luận GAMBAX0610- Group Strategy Management CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN II TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.Chiến lược: Có nhiều định nghĩa dành cho chiến lược: Theo Chandler thig chiến lược “việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” (Chandler, Alfred D., Jr 1962, Strategy and Structure Cambridge, MA: MIT Press) Theo James B Quinn chiến lược định nghĩa mang tính chất khái qt hơn: Chiến lược mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách, chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ” (Quinn, J., B (1980) Strategies for Change: Logical Inscrementalism Homewood, Illinois, Irwin) Từ chiến lược hiểu theo nhiều nghĩa Minzberg tổng kết nghĩa từ chiến lược học giả sử dụng đưa nghĩa từ chiến lược, “5P” chiến lược: Kế hoạch (Plan), Mưu lược (Ploy), Mô thứcdạng thức (Pattern), Vị (Position), Triển vọng (Perspective) Từ quan điểm thấy: chiến lược gắn liền với mục tiêu doanh nghiệp Việc xác lập chiến lược nhằm giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu đề Chiến lược hành động riêng rẽ mà phải loạt hành động, định có mối quan hệ mật thiết với Tất chiến lược phải nhắm đến mục tiêu doanh nghiệp, xác lập sở nguồn lực bên doanh nghiệp, yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng đến doanh nghiệp Tóm lại, đưa định nghĩa khát quát chiến lược sau: Chiến lược loạt hành động phức hợp nhằm huy động nguồn lực tổ chức có để đạt mục đích định GAMBAX0610- Group Strategy Management Quản trị chiến lược 2.1 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược định nghĩa nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá định liên quan đến nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề ra.(Fredr David, Concepts of strategic management- Nhà xuất thống kê, 2006) 2.2 Vai trò quản trị chiến lược Doanh nghiệp Trong điều kiện biến động thị trường hết có điều mà doanh nghiệp biết chắn thay đổi Quản trị chiến lược hướng đi, hướng giúp tổ chức vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới tương lai nỗ lực khả chúng Chiến lược kinh doanh xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng cách tốt thay đổi dài hạn - Quản trị chiến lược giúp cho tổ chức chủ động thay bị động việc vạch rõ tương lai mình, cho phép tổ chức tiên phong gây ảnh hưởng mơi trường hoạt động vậy, vận dụng hết khả để kiểm sốt vượt khỏi thiên biến - Quản trị chiến lược tạo cho người nhận thức quan trọng Cả ban giám đốc người lao động thấu hiểu cam kết thực mục tiêu doanh nghiệp Một người doanh nghiệp hiểu doanh nghiệp làm lại họ cảm thấy họ phần doanh nghiệp, họ cam kết ủng hộ hoạt động doanh nghiệp Những nét chiến lược kinh doanh: - Chiến lược kinh doanh phải xác định rõ mục tiêu cần đạt tới thời kì phải quán triệt mặt, cấp độ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa kết hợp tối ưu việc khai thác sử dụng nguồn lực (con người tài sản hữu hình vơ hình) Hiện tương lai phải phát huy lợi nắm bắt hội để dành ưu cạnh tranh - Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phản ánh trình liên tục từ xây dựng chiến lược đến thực hiện, đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lược - Chiến lược kinh doanh xây dựng thực cho thời gian tương đối dài (thường năm, năm, 10 năm ) GAMBAX0610- Group Strategy Management Những đặc trưng đó, nói chế thị trường việc xây dựng, thực chiến lược kinh doanh có ý nghĩa đặc biệt quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp vì: - Nó giúp cho doanh nghiệp nhận rõ mục đích, hướng làm sở cho việc xác định xem doanh nghiệp phải sản xuất kinh doanh theo định hướng đạt tới mục tiêu định - Sự biến động thị trường tạo hội nguy cơ, xây dựng thực chiến lược giúp cho doanh nghiệp nắm bắt, tận dụng hội vượt qua nguy cơ, cạm bẫy thị trường - Xây dựng thực chiến lược tạo vững cho doanh nghiệp đề định phù hợp với diễn biến thị trường - Xây dựng thực chiến lược góp phần định nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, tăng cường vị cạnh tranh đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp Quy trình xây dựng chiến lược: Trong thực tế, trình quản lý chiến lược tồn diện có ba thành phần chính, thể hình đây: Phân tích Chiến lược Lựa chọn Chiến lược Thực Chiến lược 4.1 Xác định nhiệm vụ kinh doanh GAMBAX0610- Group Strategy Management Bản báo cáo nhiệm vụ kinh doanh tuyên bố “lý tồn tại” tổ chức Nó trả lời câu hỏi trung tâm “Cơng việc kinh doanh gì?” Bản báo cáo nhiệm vụ kinh doanh rõ ràng điều cần thiết để thiết lập mục tiêu soạn thảo chiến lược cách có hiệu quả” (Peter Drucker,1970) 4.2 Đánh giá yếu tố bên Các yếu tố mơi trường có tác động to lớn chúng ảnh hưởng đến tồn bước q trình quản trị chiến lược Mơi trường doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô (môi trường ngành) 4.2.1 Nghiên cứu mơi trường vĩ mơ: Mơ hình PEST: * Các yếu tố Thể chế- Luật pháp Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành Môi trường trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cách tác động đến hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực * Các yếu tố Kinh tế Các doanh nghiệp cần ý đến yếu tố kinh tế ngắn hạn, dài hạn can thiệp phủ tới kinh tế Thông thường doanh nghiệp dựa yếu tố kinh tế để định đầu tư vào ngành, khu vực + Tình trạng kinh tế: Bất kinh tế có chu kỳ, giai đoạn định chu kỳ kinh tế, doanh nghiệp có định phù hợp cho riêng + Các yếu tố tác động đến kinh tế: Lãi suất, lạm phát, GAMBAX0610- Group 8 Strategy Management + Các sách kinh tế phủ: Luật tiền lương bản, chiến lược phát triển kinh tế phủ, sách ưu đãi cho ngành: Giảm thuế, trợ cấp +Triển vọng kinh tế tương lai:Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng  GDP, tỉ suất GDP vốn đầu tư * Các yếu tố văn hóa xã hội Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng, yếu tố là  đặc điểm người tiêu dùng khu vực Những giá trị văn hóa giá trị làm lên xã hội, vun đắp cho xã hội tồn phát triển Chính yếu tố văn hóa thơng thường bảo vệ quy mô chặt chẽ, đặc biệt văn hóa tinh thần.  Tuy khơng thể phủ nhận giao thoa văn hóa văn hóa khác vào quốc gia Sự giao thoa thay đổi tâm lý tiêu dùng, lối sống, tạo triển vọng phát triển với ngành Bên cạnh văn hóa , đặc điểm xã hội khiến doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu thị trường, yếu tố xã hội chia cộng đồng thành nhóm khách hàng, nhóm có đặc điểm, tâm lý,  thu nhập khác nhau: + Tuổi  thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, ăn uống + Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập + Lối sống, học thức,các quan điểm thẩm mỹ, tâm lý sống + Điều kiện sống * Yếu tố công nghệ + Cuộc cách mạng công nghệ, hàng loạt công nghệ đời tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ + Đầu tư phủ, doanh nghiệp vào cơng tác R&D: + Tốc độ, chu kỳ công nghệ, tỷ lệ công nghệ lạc hậu: + Ảnh hưởng công nghệ thơng tin, internet đến hoạt động kinh doanh Ngồi yếu tố trên, nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp phải đưa yếu tố toàn cầu hóa trở thành yếu tố vĩ mơ tác động đến ngành * Yếu tố hội nhập + Toàn cầu hóa tạo sức ép cạnh tranh, đối thủ đến từ khu vực Quá trình hội nhập khiến doanh nghiệp phải  điều chỉnh phù hợp với lợi so sánh, phân công lao động khu vực  giới + Điều quan trọng hội nhập, rào cản thương mại gỡ bỏ, doanh nghiệp có hội bn bán với đối tác cách xa khu vực địa lý, khách hàng doanh nghiệp lúc không thị trường nội địa nơi doanh nghiệp kinh doanh mà khách hàng đến từ khắp nơi * Yếu tố nhân học: GAMBAX0610- Group Strategy Management Sự phân bố dân cư, mức sống thành thị nông thôn nhân tố ảnh hưởng … 4.2.2 Nghiên cứu mơi vi mơ: Mơ hình phân tích ảnh hưởng để đánh giá chất cạnh tranh ngành cơng nghiệp Mơ hình Năm Lực lượng (Five Forces Model) Michael Porter, mô tả đây: Mơ hình lực lượng cạnh tranh   Đối thủ Đối thủ ngành Nhà cung cấp Người mua Cường độ cạnh tranh Sản phẩm thay (1) Mối đe dọa gia nhập đối thủ cạnh tranh (new entrants): (2) Sự đe dọa sản phẩm thay thế: (3) Quyền lực thương lượng nhà cung cấp: (4) Quyền lực thương lượng người mua (5) Cường độ ganh đua: GAMBAX0610- Group 10 ... nhóm trình bày số lý thuyết chiến lược kinh doanh công cụ ứng dụng để phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012 - 2015 cho Ngân hang TMCP Công Thương Việt Nam ( Vietinbank) GAMBAX0610-... TRẠNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VI./ GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VIETINBANK: 1./ Thông tin chung Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam Trade Nam Nam Tên đơn vị          : Ngân hàng. .. quốc doanh sang mơ hình Ngân hang TMCP với nhiều thách thức môi trường hội nhập Mục đích đề tài xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015