Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu giải pháp huy động vốn dân cư tại ngân hàng vpbank tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TRƯƠNG THỊ THỦY NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG VPBANK TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TRƯƠNG THỊ THỦY NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG VPBANK TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS KIM THỊ DUNG HÀ NỘI - 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Tất nguồn số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khoa học khác Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Trương Thị Thủy i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình đóng góp q báu nhiều nhiều tập thể cá nhân tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Trước hết xin chân thành cảm ơn sâu sắc PGS.TS Kim Thị Dụng cô giáo trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Viện đào tạo Sau đại học, Khoa Kế toán quản trị kinh doanh, Bộ mơn Tài giúp tơi hồn thành q trình học tập thực luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo Ngân hàng VPBank tỉnh Thanh Hóa, Ngân hàng Nhà nước Thanh Hóa tạo điều kiện cho thu thập số liệu, thông tin cần thiết để hồn thành luận văn Cảm ơn gia đình toàn thể bạn bè động viên giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trương Thị Thủy ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU 1.1 Sự cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 2.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 2.1.2 Hệ thống Ngân hàng thương mại 2.1.3 Vốn Ngân hàng thương mại .7 2.2 Khái niệm đặc điểm huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại 13 2.2.1 Khái niệm huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại 13 2.2.2 Đặc điểm huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại 15 2.3 Vai trò vốn huy động dân cư Ngân hàng thương mại15 iii 2.3.1 Vốn huy động dân cư sở để Ngân hàng tổ chức hoạt động kinh doanh 15 2.3.2 Vốn huy động dân cư định đến quy mô hoạt động tín dụng hoạt động khác Ngân hàng 16 2.3.3 Vốn huy động dân cư định lực toán, đảm bảo uy tín Ngân hàng thương trường .17 2.3.4 Vốn huy động dân cư định lực cạnh tranh Ngân hàng khẳng định vị Ngân hàng dân 18 2.4 Các hình thức huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại18 2.4.1 Huy động tiền gửi tiết kiệm 19 2.4.2 Phát hành Chứng tiền gửi 24 2.4.3 Phát hành trái phiếu trung, dài hạn kỳ phiếu ngân hàng 25 2.4.4 Mở tài khoản cá nhân 26 2.4.5 Các nghiệp vụ ủy thác .26 2.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại 26 2.5.1 Cơ chế sách Nhà nước 27 2.5.2 Tập quán dân cư 28 2.5.3 Phát triển mạng lưới giao dịch 28 2.5.4 Chính sách sản phẩm huy động .29 2.5.5 Chính sách lãi suất, thủ tục hồ sơ 30 2.5.6 Hoạt động quảng cáo .31 2.5.7 Uy tín trình độ cán Ngân hàng 31 2.6 Bài học kinh nghiệm giải pháp huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại số nước giới Việt Nam32 2.6.1 Huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại giới 32 2.6.2 Huy động vốn dân cư số ngân hàng thương mại Việt Nam 33 iv 2.6.3 Bài học kinh nghiệm .34 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 36 3.1.1 Đặc điểm tỉnh Thanh Hóa .36 3.1.2 Đặc điểm ngân hàng VPBank tỉnh Thanh Hóa .38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 49 3.2.1 Phương pháp tiếp cận .49 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 49 3.2.3 Khung phân tích 51 3.2.4 Phương pháp phân tích 52 3.2.5 Hệ thống tiêu dùng phân tích 53 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 4.1 Thực trạng huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa.56 4.1.1 Các hình thức huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hoá56 4.1.2 Kết huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa 61 4.1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa .77 4.1.4 Điểm mạnh điểm yếu huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa 88 4.2 Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa 91 4.2.1 Nhóm giải pháp chung 92 4.2.2 Nhóm giải pháp cụ thể 104 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 114 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ atm automatic teller machine (Thẻ toán tự động) CBNV Cán nhân viên CD certificate of deposit (Chứng tiền gửi) ĐVT Đơn vị tính GDV Giao dịch viên HĐV Huy động vốn KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng vi ... hoạt động huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa Đề xuất giải pháp tăng cư? ??ng huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG... hành nghiên cứu đề tài: ? ?Nghiên cứu giải pháp huy động vốn dân cư Ngân hàng VPBank tỉnh Thanh Hóa? ?? * Câu hỏi nghiên cứu: - Các hình thức huy động vốn dân cư NHTM tác động việc thu hút nguồn vốn. .. VPBank tỉnh Thanh Hoá56 4.1.2 Kết huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa 61 4.1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn dân cư VPBank tỉnh Thanh Hóa .77 4.1.4 Điểm mạnh điểm yếu huy động vốn