Đánh giá tình hình kinh doanh bằng hình thức thương mại điện tử tại công ty cổ phần tầm cao bằng ma trận swot

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Thực từ 11/04/2011 đến 13/05/2011 Sinh viên thực tập: - Họ tên: NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY - MSV : CCTM02_115 - Lớp : CCTM02C - Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Khóa : 2008 - 2011 - Chuyên ngành : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giáo viên hướng dẫn: - Họ tên: NGUYỄN THỊ QUỲNH ANH - Học vị : CỬ NHÂN KINH TẾ - Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ - Đơn vị : KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đơn vị thực tập: - Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO - Địa : Số 07 Hàm Nghi – Thanh Khê – Đà Nẵng - Điện thoại : 05113 690 099 - Cán hướng dẫn : ĐẶNG THỊ KIM CHUNG ; Báo Cáo Thực Tập Trang i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH VẼ .i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO 1.1 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Tầm Cao (HighMark) .1 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển triết lý kinh doanh công ty 1.1.2.1 Quan điểm phát triển 1.1.2.2 Mục tiêu phát triển 1.1.2.3 Triết lý kinh doanh 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.3.1 Sản phẩm 1.1.3.2 Dịch vụ 1.2 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ .3 1.3 Đặc điểm thị trường kinh doanh 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.4.3 Sơ đồ tổ chức .5 1.4.2 Chức nhiệm vụ phận công ty CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO NĂM 2010 Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy Báo Cáo Thực Tập Trang ii 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2010 2.1.1 Kết kinh doanh chung năm 2010 2.1.2 Cơ cấu doanh thu 2.2 Tình hình tài cơng ty năm 2010 .11 2.2.1 Tình hình tài sản cơng ty 11 2.2.2 Tình hình nguồn vốn công ty 13 2.3 Tình hình kinh doanh hình thức TMĐT HighMark 14 2.3.1 Cơ sở hạ tầng cho phát triển TMĐT HighMark 14 2.3.1.1 Trang thiết bị phần cứng 14 2.3.1.2 Các phần mềm ứng dụng 15 2.3.1.3 Website công ty 16 2.3.1.4 An tồn thơng tin giao dịch điện tử 19 2.3.2 Nguồn lực TMĐT 21 2.3.3 Mơ hình thương mại điện tử HighMark LSC 23 2.3.4 Đánh gía kết hoạt động kinh doanh TMĐT cơng ty năm 2010 24 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG TY 26 3.1 Đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty .26 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn HighMark .26 3.1.1.1 Thuận lợi 26 3.1.1.2 Khó khăn 26 3.1.2 Những điểm mạnh điểm yếu HighMark .26 3.1.2.1 Điểm mạnh 26 3.1.2.2 Điểm yếu 27 3.2 Những giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 27 3.2.1 Gia tăng doanh số 27 3.2.2 Giảm tối đa chi phí hoạt động 28 Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy Báo Cáo Thực Tập Trang iii 3.2.3 Nâng cao lực cạnh tranh công ty 28 3.2.4 Bố trí nhân lực hợp lý 29 3.3 Phương hướng kế hoạch phát triển công ty năm tới (2011 – 2015) 29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 : Cơ cấu khách hàng HighMark LSC phân theo lĩnh vực .5 Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức HighMark LSC Hình 2.1: Biểu đồ tỷ lệ phần trăm cấu doanh thu 10 Hình 2.2: Biểu đồ tỷ lệ phần trăm cấu tài sản .12 Hình 2.3: Biểu đồ tỷ lệ phần trăm cấu nguồn vốn 14 Hình 2.4: Giao diện Website cơng ty .16 Hình 2.6: Chính sách chất lượng HighMark LSC 18 Hình 2.7: Giao diện khách hàng liên hệ với cơng ty 19 Hình 2.8: Biểu đồ Trình độ lao động HighMark LSC năm 2011 22 Hình 2.9: Mơ hình B2B B2C .24 Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy Báo Cáo Thực Tập Trang iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 .8 Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu công ty .10 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán năm 2010 11 Bảng 2.4: Bảng cân đối kế toán năm 2010 13 Bảng 2.4: Trình độ lao động HighMark LSC năm 2011 21 Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy Báo Cáo Thực Tập Trang v LỜI MỞ ĐẦU Cùng với thời gian phát triển đất nước, kinh tế Việt Nam bước vào thời kỳ phát triển mới: chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường có quản lý vĩ mô nhà nước Cơ chế thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho xuất hàng loạt doanh nghiệp với đa dạng phong phú sản phẩm dịch vụ Đây nhân tố làm cho kinh tế thị trường Việt Nam trở nên cạnh tranh liệt Tồn phát triển điều dễ dàng doanh nghiệp nào, Cơng Ty Cổ Phần Tầm Cao có bước chuyển biến mạnh mẽ hoạt động sản xuất kinh doanh, ngày xác lập vai trò vị trí thị trường Trên thị trường nay, mặt hàng kinh doanh công ty cổ phần Tầm Cao có nhiều doanh nghiệp kinh doanh Để giành thắng lợi cạnh tranh, công ty xây dựng chiến lược, sách kinh doanh Đồng thời cố hồn thiện q trình kinh doanh diễn cách nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi hai bên (doanh nghiệp khách hàng) nâng cao uy tín cho cơng ty việc chiếm lĩnh thị trường Để hiểu sâu hoạt động kinh doanh dịch vụ máy tính sản phẩm cơng ty em chọn đề tài: “Đánh giá tình hình kinh doanh hình thức TMDT cơng ty Cổ Phần Tầm Cao ma trận SWOT” cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội dung báo cáo gồm chương : + Chương 1: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Tầm Cao + Chương 2: Tình Hình Kinh Doanh Tại Cơng Ty Cổ Phần Tầm Cao 2010 + Chương 3: Một Số Giải Pháp Phát Triển Công Ty Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy Báo Cáo Thực Tập Trang vi Sau tuần thực tập em nhận giúp đỡ tận tình thầy cô giáo trường, cô công ty với góp ý bạn đặc biệt giáo Nguyễn Thị Quỳnh Anh Nhưng có hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em cịn nhiều sai sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy giáo ý kiến đóng góp bạn để báo cáo em hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường, khoa xin cảm ơn anh, chị cô công ty giúp đỡ em trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo hướng dẫn Nguyễn Thị Quỳnh Anh giúp đỡ em trình thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! Đà nẵng, tháng 05 năm 2011 Sinh Viên Nguyễn Thị Bích Thủy Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy Báo Cáo Thực Tập Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C Trang vii SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy Báo Cáo Thực Tập Trang CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO 1.1 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Tầm Cao (HighMark) 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO Tên giao dịch quốc tế: COMPANY HIGHMARK JOINT STOCK Địa chỉ: Số 07 Hàm Nghi – Q Thanh Khê - TP Đà Nẵng Logo: Website: http://highmark.com.vn Email: info@highmark.com.vn HighMark Laptop Service Center (HighMark LSC) đời vào tháng năm 2010 Trung tâm sửa chữa máy tính trực thuộc Cơng ty Cổ phần Tầm Cao Được khách hàng cá nhân doanh nghiệp biết đến địa tin cậy lĩnh vực “cung cấp giải pháp sản phẩm công nghệ thông tin” Với tôn hành động: “Khách hàng sử dụng sản phẩm & dịch vụ lần tiêu chí đánh giá thành cơng HighMark LSC”, điều HighMark LSC luôn nỗ lực ngày để cập nhật công nghệ chất lượng dịch vụ nhằm mang đến cho q vị giải pháp hồn hảo với dịch vụ cộng thêm 1.1.2 Quan điểm, mục tiêu phát triển triết lý kinh doanh công ty Khoa Thương Mại Điện Tử - TM02C SVTH: Nguyễn Thị Bích Thủy