Đang tải... (xem toàn văn)
Nhóm Funny STT HỌ VÀ TÊN MSSV Đánh giá 1 Nguyễn Quốc Bảo 197QC16771 100% 2 Lý Thị Nhật Hạ 197QC03101 100% 3 Ngô Bảo Nghi 197QC17061 100% 4 Nguyễn Khánh Ly 197QC27247 100% 5 Nguyễn Lê Bảo Hân 197QC0313[.]
Nhóm Funny STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Quốc Bảo Lý Thị Nhật Hạ Ngô Bảo Nghi Nguyễn Khánh Ly Nguyễn Lê Bảo Hân Lê Đường Phương Uyên Trần Thị Thảo Thương Vũ Thị Mỹ Hạnh Nguyễn Khánh Hoàng MSSV 197QC16771 197QC03101 197QC17061 197QC27247 197QC03132 197QC04408 197QC04168 197QC03112 197QC02873 Đánh giá 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 10 11 Ân Đỗ Xuân Phương Trần Thị Trúc Đào 197QC27449 197QC27058 100% 100% Nhóm trưởng SĐT: 0778684403 Email: tttdao94@gmail.com ĐỀ: Anh/chị xây dựng chiến dịch công cụ truyền thơng marketing tích hợp 01 năm cho sản phẩm/dịch vụ cơng ty,doanh nghiệp mà bạn thích Việt Nam 1.Tổng quan công ty, chiến dịch sp/dv: Ra mắt vào năm 2019, công ty Baemin gây thiện cảm với người tiêu dùng với hình ảnh đẹp, thân thiện đại, hiểu tâm lý khách hàng Baemin xây dựng phát triển Woowa Brothers – đơn vị cung cấp dịch vụ giao nhận đồ ăn Baedal Minjok hàng đầu Hàn Quốc Woowa Brothers thâu tóm Việt Nam từ cuối tháng vừa qua thức thay đổi tồn hệ thống thành Baemin Woowa Brothers cho mắt ứng dụng "Bae-dal-e-min-jok" (viết tắt BAEMIN) Hàn Quốc với tầm nhìn "Sử dụng sức mạnh Cơng nghệ thông tin để phát triển ngành Công nghiệp giao hàng" Sự đời ứng dụng tạo trải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác chiều, mang đến cách tân cho ngành Giao đồ ăn Woowa Brothers quan tâm ý, giành nhiều khoản đầu tư sau thành lập Baedal Minjok coi "kỳ lân" Hàn Quốc, công ty khởi nghiệp lại kêu gọi đầu tư lên đến hàng triệu đô la Mỹ Hiện công ty hướng đến việc đẩy mạnh phát triển lĩnh vực "food-tech" cách áp dụng công nghệ tiên tiến trí thơng minh nhân tạo (AI) cơng nghệ "robot tự lái" Baemin ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu thị trường Hàn Quốc Woowa Brothers cho mắt vào năm 2010 Sau Woowa Brothers mua lại Vietnammm thức cho mắt phiên ứng dụng Baemin thị trường Việt Nam vào ngày 14/05/2019 Baemin cung cấp dịch vụ ngành giao hàng thực phẩm điều hành Công ty TNHH Việt Nam MM, Baemin chịu trách nhiệm việc quản lý hoạt động Ứng dụng Baemin giúp kết nối nhà cung cấp thực phẩm, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng người cần sử dụng dịch vụ giao thực phẩm Tính ứng dụng Baemin đặt đồ ăn trực tuyến ứng dụng điện thoại tương tự dịch vụ GrabFood, Now, Go-Food Baemin liên kết với đối tác nhà hàng để người bán hàng đăng tải sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng từ khách hàng lựa chọn ăn đặt để giao hàng đến tận nơi CHIẾN DỊCH ĂN “Ở NHÀ CŨNG NGON” Hiện xã hội dần trở lại sống bình thường khuyến khích người hạn chế đường để bảo vệ sức khỏe người dân Hiểu điều Baemin nhanh chóng cho mắt chiến dịch “ăn nhà ngon” nhằm đem đến trải nghiệm ẩm thực đa dạng cho khách hàng, đồng thời chung tay hỗ trợ đối tác nhà hàng Với mong muốn mang lại thơng điệp tích cực cho cộng đồng, không lời kêu gọi mà Baemin cịn hi vọng bạn trẻ gia đình hạn chế tụ tập đường thời hạn giãn cách hết nhằm đảm bảo cho an toàn người để xây dựng tương lai khơng cịn COVID-19 2.Mục tiêu: - Duy trì độ nhận diện thương hiệu nhắc tới - Doanh số bán hàng: Tăng doanh số bán hàng, tăng lượt tải app, lượt tìm kiếm, đánh giá tốt thương hiệu qua chiến dịch - Luôn trọng kết nối với khách hàng cảm xúc Ngồi q trình thực chiến dịch cần: + Thúc đẩy khách hàng tiềm truy cập vào app Baemin + Tiếp cận lượng lớn đối tượng tiềm ẩn, thu hút khách hàng nắm bắt ý họ + Nâng cao nhận thức dịch vụ Baemin Công ty Baemin không hướng tới mục tiêu đơn giản nhận giao hàng mà họ muốn xây dựng trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng Khơng đồ ăn đảm bảo nóng hổingon miệng, tồn vẹn hình thức, cơng ty Baemin cịn muốn xây dựng hệ sinh thái với Baemin rider, Baemin kitchen… để phát triển mạnh 3.Khách hàng mục tiêu insight khách hàng mục tiêu SP/DV chiến dịch “Ăn nhà ngon” Khách hàng mục tiêu: BAEMIN có đối tượng khách hàng tập trung vào đối tượng người trẻ, đối tượng khách hàng tiềm lĩnh vực app giao đồ ăn Đây nhóm khách hàng khó đốn, ln thay đổi địi hỏi thương hiệu phải ln sáng tạo, ln đổi gần gũi “chinh phục” Do đó, sử dụng KOLs, chương trình khuyến mãi, nhận diện thu hút đơi chưa đủ, BAEMIN cịn làm nhiều ln có nội dung (content) bắt trend, hợp xu hướng Thấu hiểu nhắm thời điểm BAEMIN – “chuyên gia giao đồ ăn” cho đời chiến dịch toanh mang tên “Ăn nhà ngon” nhằm đem đến trải nghiệm ẩm thực đa dạng cho khách hàng, đồng thời chung tay hỗ trợ đối tác nhà hàng Insight khách hàng mục tiêu: BAEMIN: “Chiều chuộng” nhu cầu ăn uống khách hàng cảm xúc Với slogan gần gũi khả bắt trend nhanh sau mùa dịch Baemin cho mắt chiến dịch “ăn nhà ngon” Nhưng Baemin không đánh trực diện vào nhu cầu ăn uống đơn lựa chọn ăn, tốc độ giao hàng hay sách khuyến Thay vào đó, thương hiệu trọng kết nối với khách hàng cảm xúc, để khách hàng không “ăn ngon” mà phải “ăn vui”, thoả mãn thể chất lẫn tinh thần Điều tiếp cận giới trẻ dễ dàng tạo độ viral nhanh Big idea: ăn nhà ngon Nhịp sống khẩn trương hối Sài Gòn hay Hà Nội đẩy rời xa bữa cơm nhà Một buổi công chuyện, làm việc muộn, tiện chỗ ăn gần công ty, tụ tập bạn bè… dường khiến người ta chọn ăn cho tiện, gọn, đỡ thời gian COVID-19 đến kéo người trẻ trở mâm cơm bên gia đình, tưởng không thoải mái ăn hàng, làm riết thành quen Thói quen kéo dài đến sau mùa dịch,mọi người nhận ăn nhà hóa thú vị Chẳng cần phải hì hục chuẩn bị chạy xe miệt mài tìm quán, tất cần làm ngồi nhà, chọn thân thuộc, chờ shipper giao đến tận cửa thưởng thức ngon lành Nắm tâm lý ,Baemin cho đời chiến dịch “Ăn nhà ngon” để trì thói quen hi vọng bạn trẻ gia đình hạn chế tụ tập ngồi đường thời hạn cách ly kết thúc nhằm đảm bảo cho an toàn người dịch COVID-19 hoành hành Key Visual: Xây dựng kế hoạch truyền thông IMC: QUÝ 1: Bảng kế hoạch Quý (tháng 1-3) Công cụ Ngân sách KPI Tháng Quảng cáo (Advertising) Tháng Khuyến (Sale Promotion) Tháng Quan hệ công chúng (PR) tỷ 250 triệu 500 triệu Tăng độ nhận diện thương hiệu 200,000 lượt xem Youtube -Duy trì độ nhận diện thương hiệu -Tăng doanh thu - Tạo sóng mạng xã hội TikTok hướng vào bạn trẻ GenZ - Nâng cao độ tin cậy app người tiêu dùng Tổng: tỷ 750 Hoạt động chi tiết: QUẢNG CÁO TVC phút : Kịch bản: Cảnh 1: Cả gia đình người Bố, mẹ, gái 10 tuổi, trai tuổi Bố làm việc máy tính nhà, gái trai nơ đùa quanh nhà Cảnh 2: Người mẹ công chuyện mở cửa bước vào nhà Cất tiếng nói “ Ơi em quên không chợ Đi đường kẹt xe Không kịp ghé chợ rồi.” Bố cất tiếng: Vậy tối ăn đây? đứa con: Ăn Mẹ: Ăn ta hay ngồi ăn mà dịch q có an tồn khơng? Hay đặt Beamin nhỉ? Cảnh 3: Màn hình đứng lại nhân vật Beamin xuất “Đừng lo, ăn khó có Beamin lo” Cảnh 4: Màn hình tiếp tục Nhạc cất lên Cả gia đình nhún nhảy theo nhạc Bố mẹ hỏi “Ăn gì” đứa “Ăn đâu?” Nhân vật Beamin “Ăn nhà ngon” Cảnh 5: Tất nhân vật hát theo hát nhún nhảy Cảnh kết: Nhân vật Beamin nói câu cuối “Ăn gì? Ăn đâu? Ăn nhà ngon” YouTube: Chạy TVC kênh YouTube Beamin Quảng cáo YouTube vs clip viral 30s cắt từ clip TVC phút OOH: Đặt Billboard vịng xoay, tồ nhà nơi có nhiều người qua lại để tiếp cận thêm nhiều khách hàng, Quảng cáo thang máy trường đại học, trung tâm thương mại, siêu thị KHUYẾN MÃI Khuyến hướng vào người tiêu dùng: Baemin áp dụng chương trình khuyến nhằm mục đích khuyến khích người dùng mua ngay, mua nhiều để thu khách hàng tăng doanh số bán hàng tháng đầu năm Với chương trình khuyến app: “Quán đối tác” - khách hàng đặt thức ăn bên quán đối tác Baemin với đơn hàng đạt điều kiện giá trị định nhận phần quà có giới hạn nhận diện thương hiệu (có logo Baemin) như: ly, sổ tay, bút, “Flash sale khung vàng” - giảm giá khung vàng như: 11:11, 22:22, “Freeship quận mình” - khách hàng đặt thức ăn với qn có bán kính 1km quận với địa giao hàng miễn phí giao hàng PR Trong quý đầu, Baemin tổ chức mini game kêu gọi bạn trẻ cộng đồng mạng tham gia vào chương trình Cụ thể, Baemin tổ chức thi “selfie Baemin cửa nhà bạn” hay “review ngon Beamin nhà” kèm dòng hastag #anonhacungngon #monngonbeamin #thuthachtainha Mini game tập trung vào tảng tiktok Mời influencer tham gia vào mini game để kêu gọi cồng đồng mạng hưởng ứng, tạo sóng Beamin quý đầu nhằm nâng cao độ nhận biết thương hiệu lượt tải sử dụng app Kêu gọi khách hàng đánh giá chất lượng app, chất lượng phục vụ chất lượng ăn để có thêm nhiều thơng tin, từ dễ dàng đề xuất quán ngon cho khách hàng dễ dàng lựa chọn QUÝ 2: Bảng kế hoạch Quý (tháng 4-6) Tháng Tháng Công cụ Quảng cáo (Advertising) Ngân sách KPI 300 triệu Duy trì độ tiếp cận khách hàng Tăng lượt tải app Khuyến (Sale Promotion) 250 triệu Quan hệ công chúng (PR) tỷ Tháng Tổng:2 550 tỷ Lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Khuyến khích khách hàng sử dụng app Tăng doanh thu - Duy trì nâng cao độ nhận diện thương hiệu - Tăng cường lượt tải app khách hàng tiềm Hoạt động chi tiết QUẢNG CÁO (giống quý 1) YouTube: Quảng cáo clip ngắn 30s OOH: quảng cáo thang máy trường đại học, trung tâm thương mại, siêu thị KHUYẾN MÃI Trong quý này, trì hoạt động khuyến nhằm tăng doanh số bán hàng, bên cạnh hoạt động quý một, Baemin mang đến khuyến đặc trưng ngày lễ tháng: Tháng - Giỗ Tổ Hùng Vương: giảm giá nhà hàng Việt Tháng - Quốc tế Lao động: “Ưu đãi giờ” khách hàng đặt đồ ăn hành (8:00-12:00 13:30-17:30 giờ) áp dụng voucher giảm giá cao Tháng - Ngày gia đình Việt Nam & Quốc tế Thiếu nhi: Baemin liên kết với nhà hàng/quán ăn tạo combo gia đình với mức giá ưu đãi QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Quý 2, tập trung nhiều vào chương trình tài trợ, tăng độ nhận diện thương hiệu cơng chúng, kích thích lượt tải app Tài trợ cho chương trình gameshow, giải trí, truyền hình thực tế q Tài trợ cho số MV ca nhạc, cụ thể cho logo Beamin xuất MV ca nhạc, sử dụng hình ảnh người tài xế Beamin giao đồ ăn nhanh chóng nhằm mục đích trì nâng cao nhận diện thương hiệu QUÝ 3: Bảng kế hoạch Quý (tháng 7-9) Công cụ Ngân sách Tháng Quan hệ công chúng (PR) tỷ Tháng Khuyến 100 triệu Tháng Bán hàng cá nhân (Personal selling) 50 triệu KPI Giữ đánh giá trung bình 100 đơn 4.8 Giữ chân người dùng Kết nối với nhiều khách hàng nhận lại hài lòng Tổng: tỷ 150 Hoạt động chi tiết: PR Các hoạt động PR Baemin quý 3: tháng Cơng ty tài trợ cho chương trình từ thiện, thiện nguyện để thu hút đông đảo ý công chúng Gây Quỹ khuyến học, Quỹ cứu nạn thiên tai, Quỹ người nghèo Tổ chức buổi diễu hành nhằm mục đích tuyên truyền vấn đề Bảo vệ mơi trường, Khuyến học hay Phịng chống bệnh lây nhiễm Những hoạt động gây thiện cảm cách thức PR phổ biến giúp Baemin trở nên gần gũi với người dùng Tiến hành đồng tài trợ cho kiện văn hóa thể thao tài trợ cho giải bóng đá, bóng chuyền hoạt động thể thao khác Tổ chức buổi truyền hình ca nhạc, gameshow truyền hình, đồng tài trợ cho chương trình lớn Baemin cần đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng Những hoạt động bảo vệ quyền lợi khách hàng, tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng, ưu nhược điểm dịch vụ hãng, bảo mật tài khoản khách, tư vấn khách hàng cẩn thận để đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng doanh nghiệp KHUYẾN MÃI: Tháng Nhập mã ANNGONONHA Giảm 60% tối đa 25.000đ cho đơn hàng 35.000đ Nhập mã FREESHIP Nhập mã giảm 15K vào phí giao hàng dịch vụ giao đồ ăn Baemin Nhập mã T7&CN Giảm 30K cho đơn hàng từ 40K áp dụng vào Thứ Chủ Nhật BÁN HÀNG CÁ NHÂN: tháng Nếu GrabFood hay ShopeeFood hướng đến phạm vi khách hàng có phần đại chúng, phủ khắp nhiều tỉnh thành lớn nước Chiến lược marketing BAEMIN lại đưa thương hiệu len lỏi vào địa phương cụ thể Sứ mệnh BAEMIN kết nối người mua hàng chủ hàng quán địa phương Thường phạm vi với bán kính khơng q 3km Định hướng chiến lược marketing BAEMIN mang lại hiệu sau Một là, thức ăn trao tay khách hàng trạng thái tươi nguyên, với câu slogan tiếng “BAEMIN nóng giịn đây” Hai là, thời gian từ lúc chế biến ăn đến lúc khách hàng nhận khơng bị kéo dài, hạn chế rủi ro tỉ lệ huỷ đơn không mong muốn Cuối cùng, hai đối thủ lớn BAEMIN GrabFood ShopeeFood khơng thể có động thái tương tự nhằm gia tăng tính cạnh tranh Bởi nước cờ BAEMIN ngược lại với định hướng, cam kết điều kiện đội ngũ hai ông lớn Q : Vì tính chất Beamin ứng dụng đặt đồ ăn với bigidea “Ăn nhà ngon” nên việc lựa chọn công cụ dựa vào kiện tháng nhằm tạo thói quen cho người tiêu dùng đặt thức ăn nhà Bảng Kế hoạch Quý (tháng 10-12) Công cụ Ngân sách KPI Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Quảng cáo tỷ Quảng cáo tỷ Quảng cáo 500 triệu PR 500 triệu Khuyến 300 triệu Tăng mức độ nhận diện lên 5% Tăng mức độ nhận diện lên 5% Tăng mức độ nhận diện lên 5% Giữ đánh giá trung bình 100 đơn 4.8 Tăng số người dùng cuối năm lên 20% Tổng :4 tỷ 300 Hoạt động chi tiết: THÁNG 10 (QC giống quý trước) Quảng cáo: Vì để tăng độ nhận diện giữ mức độ nhận diện với người tiêu dùng nên sử dụng công cụ quảng cáo để chạy quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội bảng quảng cáo OOH ngồi trời lẫn frame tháng máy hình LCD hoạt động tháng mà thương hiệu làm THÁNG 11 Quảng cáo: Vẫn sử dụng công cụ hoạt động quảng cáo hàng tháng để giữ độ nhận diện tiếp cận thêm đối tượng tiềm THÁNG 12 Quảng cáo: Tháng 12 dịp cuối năm nên việc Quảng cáo có mạnh tay tháng lại, quảng cáo cuối năm ngồi việc sử dụng cơng cụ quảng cáo để chạy quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội bảng quảng cáo OOH trời lẫn frame tháng máy hình LCD hoạt động tháng mà cịn có thêm quảng cáo MV ca nhạc kết hợp với nghệ sĩ để tăng độ nhận diện cách nhanh chóng tên thời điểm PR: Hoạt động PR cuối năm thiên Beamin hợp tác với show âm nhạc nhằm tạo sân khấu cuối năm thật ấn tượng cách tặng vé cho người dùng xem ca nhạc đăng kí app beamin điền đặt thức ăn với hóa đơn 100 ngàn để có vé coi ca nhạc tên tuổi hàng đầu Việt Nam Khuyến mãi: Vì tung hoạt động liên tiếp nên số lượng người truy cập tăng mã khuyến tháng ghi điểm với người dùng với hàng loạt deal khủng giúp người dùng ấn tượng giữ chân người tiêu dùng cũ BẢNG NGÂN SÁCH TỔNG CỦA CHIẾN DỊCH Tên chiến dịch Thời gian Quý Hạng mục Ngân sách Quảng cáo Khuyến tỷ 750 PR Quảng cáo “Ăn nhà ngon” Quý Quý Quý Tổng Khuyến tỷ 550 PR PR Khuyến tỷ 150 Bán hàng cá nhân Quảng cáo PR tỷ 300 Khuyến 13 tỷ 750