TIỂU LUẬN chiến dịch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm sửa NUTRI a2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN ĐÈ TÀI: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỌP CHO SẢN PHẨM SỮA NUTRI A2 Mơn học: Quản trị truyền thơng (Truyền thơng marketing tích hợp) Mã học phần: 211QT3702 Giảng viên hướng dẫn: cô Nguyền Hồng Uyên Sinh viên thực hiện: NHÓM SAXIMI Võ Thành Long K194101388 Phạm Hữu Lộc Nguyễn Hoàng My Huỳnh Thị Tuyết Nghi Viên Bội Ngọc K194101389 K194101394 K194101398 K194101401 K194101406 K194101415 K194101420 Lê Đăng Pháp Nguyền Minh Thái Nguyễn Thị Thu Trang BÉ TIÊU HÓA KHỎE MẸ LÀ CHUYÊN GIA BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC ST T HỌ VÀ TÊN MSSV - Võ Thành Long K194101388 Phạm Hữu Lộc (Nhóm trưởng) K194101389 - Nguyễn Hoàng My K194101394 - Huỳnh Thị Tuyết Nghi KI94101398 - Viên Bội Ngọc K194101401 Lê Đăng Pháp K194101406 - Nguyễn Minh Thái K194101415 - Nguyễn Thị Thu Trang K194101420 NHIỆM VỤ Phần B: Mục tiêu truyền thông; Ke hoạch triẽn khai; Phân bổ ngân sách; Đánh giá Phân công điều phối Phần A: Tổng quan ngành sừa tổng quan sản phẩm Phần B: Kế hoạch triển Phần A: Phân tíchkhai; đối thủ cạnh tranh Phần B: Ỳ tường sáng tạo; Ke hoạch triển khai; Phân bổ Phặn A: Phân ngân tích SWOT Phần B: Ke hoạch triển khai; Phân bổ ngân sách; Đánh giá Phần B: Đối tượng mục tiêu; Ý tưởng sáng tạo; Kế hoạch triên khai; Phân bổ ngân sách; Phần B: Đối tượng mục tiêu; Kế hoạch triển khai; Phân bố ngân Đánh giá Phần sách; B: Đối tượng mục tiêu; Kế hoạch triển khai; Phân bổ ngân sách; Đánh tiêu giá Phần B: Mục truyền thông; Ke hoạch triên khai; Phân bổ ngân sách; Đánh giá ĐÁNH GIÁ XÁC NHẬN Hoàn thành 100% nhiệm vụ Hoàn thành 100% nhiệm vụ Hoàn thành 100% nhiệm vụ — Hoàn thành 100% nhiệm vụ Hoàn thành 100% nhiệm vụ Hoàn thành 100% nhiệm vụ Hoàn thành 100% nhiệm vụ Hoàn thành 100% nhiệm vụ — MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN A: BỐI CẢNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGÀNH SỮA VIỆT NAM Ngành sữa ngành hàng tiêu dùng thiết yếu, có nhu cầu tiêu dùng lớn ổn định, bị tác động so với ngành khác Theo Nielsen, tháng đầu năm 2020, ngành sữa giảm 6,1% giá trị so với mức giảm 7,5% tiêu thụ hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Trong năm gần đây, ngành công nghiệp sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Việt Nam có phát triển động với nhiều sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu nước bước thay mặt hàng sữa nhập khẩu, tiến thị trường giới Theo báo cáo từ Euromonitor, thị trường sữa Việt Nam năm 2020, sữa nhập chiếm phần nhỏ thị trường, hướng đến nhóm nhỏ khách hàng định; đó, dịng sản phẩm đến từ Úc chiếm chưa đến 8%, tức chưa đến 1% thị trường sữa Việt Nam nói chung Hình Thị trường sữa Việt Nam 2020 1 "CÁC CÔNG TY SỮA HÀNG ĐẦU VIỆT NAM 2020" ngày 25/ 5/ 2021, https://baocaocongtỵ.com/cac-cong-tỵ-sua-hang-dau-viet-nam-2020/ Ngày truy cập ngày 12/10/ 2021 CHƯƠNG 2: VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM Thương hiệu sữa Nutri A2 Nutri A2 thương hiệu thực phẩm dinh dưỡng đến từ Úc mắt vào năm 2020, cung cấp sản phẩm sữa công thức dành cho bé Sản phẩm Nutri A2 2.1 Tổng quan sản phẩm Sản phẩm Nutri A2 có mặt chuỗi siêu thị Úc đặt hàng trực tiếp thơng qua NutriClub Nutri A2 Sản phẩm Nutri A2 tập trung vào bé từ 0-3 tuổi bao gồm: • Nutri A2 infant cho bé từ 0-6 tháng tuổi; • Nutri A2 follow-on cho bé từ 6-12 tháng tuổi; • Nutri A2 toddler cho bé từ 1-3 tuổi 2.2 Lợi điểm bán hàng độc (Unique Selling Point) 2.2.1 Nutri A2 thương hiệu sữa bột hoi thị trường không chứa protein A1 gây ảnh hưởng đến chức đường ruột A2 hai protein beta-casein có sữa bị A1 A2 Các nghiên cứu hấp thụ A1 có hầu hết loại sữa tạo loại peptide có tên BCM-7, gây cảm giác khó chịu dày xuất triệu chứng bất dung nạp lactose A2 hoàn tồn khơng có ảnh hưởng 2.2.2 Nutri A2 đơn vị có sản phẩm sữa A2 kết hợp Lactoferrin Lactoferrin loại protein tìm thấy sữa mẹ, năm qua hiểu cần thiết cho phát triển khỏe mạnh trẻ sơ sinh trẻ nhỏ Đây thành phần đặc biệt chứa kháng thể cần thiết, cung cấp cho bé hệ miễn dịch chống vi khuẩn xâm hại Tháng 11/2020, Nutri A2 đưa thị trường sữa cơng thức A2 có chứa Lactoferrin 2.2.3 cá Không chứa dầu cọ, dầu đậu nành thành phần có nguồn gốc từ 10 CHƯƠNG 3: Ý TƯỞNG SÁNG TẠO Insight “Mẹ biết năm đầu đời thời kỳ quan trọng cho phát triển con, cần chăm sóc đắn đầy đủ mặt dinh dưỡng Thế dùng sữa chưa phù hợp nên tiêu hóa kém, chẳng tăng cân Mẹ cảm thấy bất lực việc lựa chọn dòng sữa đủ chất an tồn sữa mẹ.” Sự thật khách hàng Vì muốn phát triển khỏe mạnh, mẹ cho ăn Nhưng kiến thức hạn hẹp nên đơi mẹ chọn dịng sữa khiến khó chịu, khơng tiêu hóa tốt, chẳng tăng cân Mẹ thấy thất vọng chưa ni thật tốt Sự thật ngành hàng Trên thị trường có nhiều loại sữa khiến bà mẹ bối rối việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với Sản phẩm Nutri A2 Cung cấp dịng sữa lành tính nhiều dưỡng chất với kết hợp hai thành phần giống với thành phần sữa mẹ A2 Lactoferrin Big idea Mẹ thường tìm lời khuyên từ người xung quanh để chọn sữa nuôi dạy Nutri A2 nhắc mẹ rằng, khơng cần phải tìm đâu xa mà mẹ “lắng nghe” thể trạng bé trở thành chun gia hành trình ni Key message “Bé tiêu hóa khỏe, Mẹ chuyên gia” Nutri A2 có lời nhắn mẹ: Chúng tơi để cung cấp dịng sữa thật an tồn cho hệ tiêu hóa bé, tiếp tục mẹ tìm hiểu kiến thức tìm kiếm tốt đẹp cho Để mẹ thấy rằng, mẹ chun gia hành trình ni CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI Tổng quan kế hoạch Bảng Tổng quan kế hoạch truyền thơng Phase - Trigger BÉ TIÊU HĨA KHỎE Phase - Engage MẸ LÀ CHUYÊN GIA Phase - Amplify CÙNG CON KHÔN LỚN tháng tháng Tăng độ nhận diện thương hiệu Nutri A2 thông qua việc nâng cao kiến thức đế mẹ trở thành chun gia hành trình ni Gia tăng Brand Love, Brand Loyalty với việc tiếp tục lan tỏa giá trị việc đồng hành hành trình ni mẹ Nutri A2 đồng hành mẹ hành trình ni con, giúp mẹ trở thành chun gia hành trình ni minh Với giá trị tri thức nhân văn mà nhãn hàng mang lại, Nutri A2 khơng chì hỗ trợ bé phát triền mặt thể chất năm đầu đời mà giúp mẹ giáo dục bé tinh thần tốt đẹp Key hook Storytelling “Bé tiêu hóa khỏe” Cuộc thi ảnh “Cùng bé lớn khơn” ứng dụng “Chuyên gia cúa bé” Event “Cùng mẹ trở thành chuyên gia” Chương trình tài trợ “Nutri A2 mẹ vượt qua khó khăn” Cơng cụ truyền thơng PR, Digital Marketing Digital Marketing, PR, Point of Purchase PR, Digital Marketing, Sponsorship Ngân sách 160.000.000 610.000.000 230.000.000 Thời gian Mục tiêu Thông điệp 1,5 tháng Tăng nhận thức tầm quan trọng khoa học dinh dường gắn liền với hình ành sản phẩm Nutri A2 chuyên gia hàng đầu quan tâm toàn diện đến mẹ bé Hệ tiêu hóa khỏe tiền đề đế giúp trẻ phát triển tốt Mẹ lựa chọn giải pháp tối ưu để lớn lên an toàn, khỏe mạnh Do xâm nhập vào thị trường Việt Nam nên mục tiêu chủ yếu Nutri A2 nâng cao nhận thức người tiêu dùng thương hiệu Do đó, chiến dịch truyền thơng lần chủ yếu đánh mạnh vào yếu tố thương hiệu Nutri A2 Trong q trình đó, thơng tin dòng sữa cung cấp đồng thời với mức độ tương đương Pháp luật Việt Nam có quy định việc truyền thơng quảng cáo với dòng sữa, sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em từ 0-3 tuổi, kể đến như: • Khoản 4, Điều 7, Luật Quảng cáo 2018 có quy định: Sản phẩm sữa thay sữa mẹ dùng cho trẻ 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ 06 tháng tuổi; bình bú vú ngậm nhân tạo • Khoản 1, Điều 6, Nghị định 100/2014 có quy định: Cấm quảng cáo sản phẩm sữa thay sữa mẹ dùng cho trẻ 24 tháng tuổi; thức ăn bổ sung dùng cho trẻ 06 tháng tuổi; bình bú vú ngậm nhân tạo hình thức; sử dụng hình ảnh bào thai trẻ nhỏ quảng cáo sữa dùng cho phụ nữ mang thai Do đó, Nutri A2 định sử dụng công cụ Tiếp thị kỹ thuật số, Quan hệ công chúng, Truyền thông điểm bán Tài trợ nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Hoạt động truyền thông 2.1 Giai đoạn - Trigger: BÉ TIÊU HĨA KHỎE 2.1.1 2.1.1.1 Cơng cụ Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) > Hoạt động Key Hook: Chương trình “Cùng bé lớn khơn” Chương trình tổ chức tuần chiến dịch Để tham gia chương trình, người tham gia cần phải chụp hình quay video clip với hoạt động ngày bé; sau gửi cho Ban tổ chức (BTC) qua email fanpage Nutri A2 Với phần bình chọn, người tham gia chương trình cần kêu gọi khán giả tương tác cho dự thi mình: React (+1 điểm); Comment (+2 điểm) Share kèm hashtag #NutriA2 #BeTieuHoaKhoe, nhấn thích theo dõi fanpage Nutri A2 (+3 điểm) Cơ cấu giải thưởng: Top 30 chương trình nhận phần quà đặc biệt đến từ chương trình trị giá 500.000 đồng Những người tham gia cịn lại kêu gọi tối thiểu 100 điểm nhận cẩm nang chăm sóc bé khoa học từ BTC > Key Hook: Storytelling “Bé tiêu hóa khỏe” Clip 1: “Ở có nút thắt” Kể cậu bé tên Sam góc nhìn người bà, Sam có tuổi thơ hạnh phúc dịch bệnh cướp bố Sam, mẹ Sam phải làm xa Sam nhà với bà Sam bắt đầu có dấu hiệu bất thường sức khỏe, cụ thể đường tiêu hóa người bà trạng thái bế tắc Clip 2: “Sợi dây liên kết vơ hình” Thơng qua gọi nhà, người mẹ cảm nhận bất bình thường Sam, sau thăm con, ẩn dụ hình ảnh mang sữa cho Sam uống, thấu hiểu vơ hình, sợi dây liên kết tình mẹ Kết thúc clip hình ảnh Sam cầm bình sữa uống, vui vẻ chào tạm biệt mẹ ẩn dụ Sam khỏe hẳn, đường tiêu hóa ổn, đồng thời đọc lên thơng điệp giai đoạn > Xây dựng content fanpage Nutri A2 Đăng 13 post kể câu chuyện liên quan đến chủ đề gia đình, q trình ni dạy chăm sóc trẻ nhỏ, KOL đăng câu chuyện q trình ni dạy chăm sóc trẻ lên fanpage Nutri A2; Đăng post cách chăm sóc trẻ khoa học; Đăng 13 post thông tin ngành sữa > Xây dựng kênh Podcast “Nơi chia sẻ câu chuyện mẹ bé” Khuyến khích, nhắc nhở đồng thời nhận đăng câu chuyện chủ đề liên quan đến gia đình, q trình ni dạy chăm sóc trẻ bà mẹ gửi fanpage Nutri A2 để đăng lên Podcast 2.1.1.2 Kết luận Digital Marketing cơng cụ có mục tiêu rõ ràng, đo lường được, mang tính tương tác cao, ứng dụng cơng nghệ số tiếp cận, tác động nhận thức khách hàng Đồng thời giúp doanh nghiệp tăng khả nhận diện thương hiệu, tạo dựng lịng tin Chi phí thấp mang lại hiệu cao 2.1.2 Công cụ Quan hệ công chủng (Public Relation) 2.1.2.1 Hoạt động Đăng tải storytelling lên tạp chí điện tử như: Mẹ & Bé, Sức khỏe & Đời sống, Dân Trí, Phụ nữ Online; KOLs đăng truyền thơng chương trình “Cùng bé lớn khôn” lên fanpage Nutri A2 2.1.2.2 Kết luận PR xem “vũ khí” bảo vệ phát triển thương hiệu giúp tăng số uy tín cho doanh nghiệp, lan tỏa thông tin thương hiệu giá trị sản phẩm cách rộng rãi Cụ thể lan tỏa thông tin chương trình “Cùng bé lớn khơn” đăng tải Storytelling lên tạp chí điện tử Nếu thơng tin PR báo chí thực đem lại giá trị lợi ích cho khách hàng, họ tiếp tục tìm kiếm, nghiên cứu sản phẩm thơng qua tên sản phẩm, tên thương hiệu, đường link đính kèm PR báo điện tử 2.2 Giai đoạn — Engagement: MẸ LA CHUYÊN GIA 2.2.1 Công cụ Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) 2.2.1.1 > Hoạt động Key Hook: Nutri A2 phát triển ứng dụng giúp bà mẹ tích hợp nhiều tính Bảng Bảng mơ tả ứng dụng Tính Cổng thông tin tra cứu công dụng lưu ý thành phần cùa sữa Mô tả Mẹ cần quét mã vạch/mã QR lon sữa nhập tên sàn phẩm sữa muốn tìm hiểu, hệ thống cung cấp cho mẹ bảng thông tin đầy đủ thành phần sữa, đồng thời thể thành phần có lợi ích gì, có khả gây dị ứng cho bé hay không, mẹ cần lưu ý gi sử dụng sữa có thành phần Hoặc mẹ cần nhập tên thành phần, ứng dụng cung cấp Sổ theo dõi trình tăng trưởng bé Giúp mẹ ghi lại cân nặng, chiều cao bé, tạo biểu đồ giúp mẹ có nhìn trực quan, đồng thời so sánh cân nặng/chiều cao bé so với cân nặng/chiều cao trung bình, đưa lời khuyên cho mẹ trường hợp (bé nhẹ cân, bé thấp còi, bé cân ) Sổ nhắc nhỏ' tiêm chủng Mẹ cần nhập ngày sinh bé, ứng dụng nhắc nhở mẹ bé đến thời gian cần tiêm chủng “Chuyên gia bé” cung cấp cho mẹ lịch tiêm chủng đầy đủ đê mẹ có nhìn tổng qt, xem bé tiêm mũi nào, đến lần tiêm hay chưa Sách giáo khoa nuôi dạy trẻ Cung cấp cho mẹ công thức ăn dặm, tập giáo dục phù hợp cho độ tuổi; bệnh thường gặp trẻ cách phòng tránh; Mẹ cần nhập từ khóa ứng dụng đưa tất thông tin cần thiết Cộng đồng bà mẹ bỉm sữa Mẹ ln có nhu cầu thấu hiếu chia sè Nutri A2 giúp mẹ xây dựng cộng đồng để mẹ giao lưu, lan tỏa kiến thức, kinh nghiệm có chia sè khoảnh khắc con, khiến mẹ cảm thấy lắng nghe đồng cảm Hình Mô tả ứng dụng "Chuyên gia bé" > Chạy quảng cáo Facebook Ads, Youtube Ads Video quảng cáo giây Các PR, viết fanpage, kênh youtube thức hãng 2.2.1.2 Kết luận Digital cơng cụ có lượt tiếp cận cao, giúp doanh nghiệp chi tiêu ngân sách tiếp thị hiệu hơn, thu nhiều khách hàng tiềm có giá trị thu lợi tức đầu tư cao cho doanh nghiệp 2.2.2 2.2.2.I > Công cụ Quan hệ công chúng (Public Relation) Hoạt động Bài PR Đăng PR báo (Kenh14, Dantri, Phụ nữ, Afamily ), hội nhóm bà mẹ bỉm sữa Thực thử thách chụp ảnh chia sẻ hoạt động ứng dụng chia sẻ lan tỏa giá trị đến cộng đồng mẹ bỉm sữa > Lựa chọn KOLs Chọn KOLS hot mom thời điểm tham gia vào dự án truyền thông đồng hành sử dụng ứng dụng suốt thời gian diễn chiến dịch: • • • Là diễn viên, người tiếng có sức ảnh hưởng lớn đến khách hàng mục tiêu Có nhỏ nằm độ tuổi từ 0-3 tuổi phù hợp định hướng sản phẩm Là bà mẹ trẻ với phương pháp chăm đại khoa học 2.2.2.2 Kết luận Công cụ PR giúp truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu cách gần gũi hơn, dễ vào nhận thức khách hàng Nutri A2 chọn cơng cụ PR giai đoạn chi phí cho hoạt động thấp loại hình truyền thông khác công cụ dễ dàng tạo thiện cảm với khách hàng 2.2.3 2.2.3.1 Công cụ Truyền thông điểm bán (Point Of Purchase) Hoạt động Cung cấp kệ đặt hàng trưng bày sản phẩm gondola end (kệ cuối) kênh phân phối (các cửa hàng mẹ bé, siêu thị, trung tâm thương mại ) 2.2.3.2 Kết luận Việc tặng kệ trưng bày cho đại lý công cụ quan trọng để thu hút ý đối tượng mục tiêu khách hàng tiềm qua cách lồng ghép khéo léo thương hiệu công ty, sản phẩm thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi đến khách hàng 2.3 Giai đoạn - Amplify: CUNG CON KHƠN LỚN 2.3.1 2.3.1.1 Cơng cụ Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) Hoạt động > Key hook: Event “Cùng mẹ trở thành chuyên gia” Tổ chức Chương trình livestream “Cùng mẹ trở thành chun gia” phát sóng trực tiếp fanpage Các diễn giả đến từ bệnh viện Từ Dũ trình bày chi tiết thành phần dinh dưỡng có sữa mẹ tác dụng chúng sức khỏe bé; số thành phần có sữa bột thơng thường gây ảnh hưởng đến đường tiêu hóa, hệ miễn dịch trẻ A1, dầu cọ, dầu đậu nành, dầu cá, ; phương pháp chăm sóc, ni dạy trẻ Các mẹ đặt câu hỏi trực tiếp cho diễn giả thơng qua hình thức bình luận Trước sau Event diễn ra, đăng post thông tin Chương trình livestream "Cùng mẹ trở thành chuyên gia": diễn giả, thời gian, tảng, cách thức tương tác, phần thưởng, recap > Chuỗi phóng “Nutri A2 - Hành trình mẹ vượt qua khó khăn”: Đăng series chuỗi phóng “ Nutri A2, hành trình mẹ ni con” lan tỏa hình ảnh giá trị nhân văn tốt đẹp nhãn hàng > Xây dựng content fanpage Nutri A2 Đăng video “ Các mẹ hiểu rõ dinh dưỡng chưa?” lấy ý kiến thực tế từ sản phụ, mẹ bỉm sữa bệnh viện thông qua kênh truyền thông, mạng xã hội Facebook, Youtube Đăng Infographic tóm tắt thơng tin dinh dưỡng dành cho bà mẹ 2.3.1.2 Kết luận Các post fanpage video booking KOLs diễn liên tục để thông tin kiện ghi nhớ tự nhiên (organic view), tăng tương tác organic với khách hàng mục tiêu; từ đó, giúp độ phủ thơng tin trở nên nhanh chóng rộng rãi Bên cạnh đó, việc Recap livestream, đăng post cảm ơn để tăng khả ghi nhớ thơng điệp chương trình, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Các video cung cấp đầy đủ thông tin nhãn hàng mặt chiến dịch mà nhãn hàng mong muốn truyền tải cách trọn vẹn đầy đủ nhất, nhiên việc giữ chân khách hàng việc xem video truyền thông điều vơ khó khăn Từ đẩy mạnh kênh business nhãn hàng từ contact data khách hàng tương tác 2.3.2 Công cụ Tài trợ (Sponsorship) 2.3.2.1 Hoạt động > Trao tiền cho phụ sản cần giúp đỡ Hợp tác với bệnh viện Từ Dũ để trao tiền hỗ trợ cho số thai phụ hồn cảnh khó khăn giai đoạn cuối thai kỳ > Trao tặng máy hút sữa cho sản phụ số máy lại cho bệnh viện Từ Dũ Đặt hàng mua máy hút sữa thương hiệu Hichito Nhật Bản trang “Mẹ khỏe thông minh” Trao tặng bà mẹ nhận tiền hỗ trợ số lại cho ngân hàng hiến sữa bệnh viện Từ Dũ 2.3.1.2 Kết luận Tại thời điểm này, tài trợ công cụ hiệu doanh nghiệp việc xây dựng, lan tỏa hình ảnh thương hiệu sữa bột cộng đồng, gây ấn tượng mạnh tâm thức người tiêu dùng, giúp thương hiệu tiếp cận gần với khách hàng mục tiêu Từ đó, thúc đẩy hành vi mua hàng hoạt động marketing word-of-mouth lượng lớn khách hàng trung thành trang mẹ bỉm sữa, gia đình nhóm tham khảo 2.3.3 2.3.3.I Cơng cụ Quan hệ cơng chúng (Public Relation) Hoạt động > Hoạt động PR KOLs Booking hai KOL Baby Kopo Home, Trang Lou (Xoài Farm) thực video giới thiệu chương trình livestream "Cùng mẹ trở thành chuyên gia", dẫn link fanpage kiện - Baby Kopo Home: + Tiktoker, Facebooker + Nội dung: mẹ bỉm sữa, hành trình ni nhỏ: chế độ dinh dưỡng, cách chăm trẻ sơ sinh + Lượt tương tác: 6,1 triệu follow - 231,9 triệu lượt thích nội dung kênh - Trang Lou (Xồi Farm): + Facebooker, Youtuber + Nội dung: mẹ bỉm sữa, hành trình ni nhỏ + Lượt tương tác: 519,8k follow, 6,1 triệu lượt thích nội dung kênh > Hoạt động seeding viết fanpage Mua gói hỗ trợ seeding fanpage nhằm fanpage tăng lượng tương tác độ phổ biến cho 2.3.3.2 Kết luận Việc booking KOLs tiếp cận phần lớn khách hàng mục tiêu mẹ bỉm sữa Gen Y Social media: Facebook, Tiktok, Youtube Seeding hoạt động cần thiết cho hoạt động PR, đặc biệt thương hiệu mắt thị trường Nutri A2 để thu hút khách hàng quan tâm đến tăng tương tác fanpage công ty Từ đó, trì mối quan hệ với khách hàng tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau mua Ke hoạch dự phòng Bảng Kế hoạch dự phòng PHASE RISKS BACKUP - Trigger: BÉ TIÊU HÓA KHỎE - Hiệu truyền thông chua cao (số lượt tiếp cận, tương tác thấp nội dung chưa thu hút khách hàng, ) - Số lượng người tham gia chương trinh “Cùng bé lớn khôn” chưa cao ngày đâu tiên kê từ lúc nhận - Engage: MẸ LÀ CHUYÊN GIA Lượng khách hàng tiếp cận kệ hàng không cao Sản phẩm không trưng bày bật so với sản phẩm khác - - - Các KOLs không nhận booking Trục trặc đột xuất KOL trễ tiến độ giao - Đơn vị thứ ba quay phóng gặp trục trặc tiếp tục đồng hành chương trình Thay đổi cấu giải thưởng hấp dẫn Thuê thêm KOLs - Thường xuyên kiếm tra rà sốt sản phẩm có trưng bày “vị trí vàng” kệ hàng hay không - - Lượt tải ứng dụng không cao, ứng dụng nhận đánh giá khơng tích cực Amplify: CÙNG CON KHƠN LỚN - Cải thiện nội dung truyền thông Xem lại tính hiệu cùa việc chạy quảng cáo Từ cân nhắc đen việc tăng chi Tăng tần suất truyền thông - - Đẩy mạnh kênh KOLs để giới thiệu tính ứng dụng Xem xét khắc phục lỗi khách hàng feedback Chuẩn bị KOLs khác dự phòng Sau xử lý đền bù hợp đồng sử dụng tiền đền bù book KOL khác agency xử lý với giá cao - Dự phòng 2-3 đơn vị liên hệ thay Timeline chi tiết Bảng Timeline chi tiết cho kế hoạch truyền thơng NUTRIA2: "BÉ TIÊU HĨA KHỎE, MẸ LÀ CHUYÊN GIA" Timeline IMC NutriA2 SAXIMI Công cụ PRDigital Marketing Phase Phasc Phươn g tiện Nội dung Podca Cãu chuyện cùa bá mẹ st Nội dung chi tiết SỐ lượ ng Dăng câu chuyện cùa bả mẹ gửibài vềcảo câu chuyện Nhận cùa bà mẹ gứi dê dđng lên Bải phát động Phase - Trigger BÉ TIÊU HÓA KI IỎE6/2022 5/20 22 2 8 5 Fanpa ge íacebo ok YouTttbe Chương trinh "Cùng bé khơn Slorytelli ng “Bé tiêu hóa khóe” Digital Marketing lạp chí KOL; Nguyên Quỳnh Anh điện tứ Mobil? Marketing Fanpage íacebơok Báo điện tứ Các hội nhóm, fonun Chương trinh "Cùng bé khôn Ưng dụng "Chuyên gia cua bé Đăng giới thiệu lợi ích Ưng dụng "Chuyên gia cùa bé" việc giúp mẹ nuôi khoa Digital Marketing POP Advertising KOL: Diên viên Dinh Ngọc Diệp KOL: Dièn viỄn Thúy Diềm KOI-: Các câu chuyện liên quan đên đề gia đinh, q trinh ni day b«, Thông bảo Top 30 may mắn nhặn phằn quà biệt cùa Nutri A2, cảm ơn nhũng người Clip 1: "Ớ đày có nút 1 Clipỉ: thõng “Sợi dây liênngành kềt vô Post tin ve sữa clip storytelling "Bé tiêu hóa khờê" Tạp chí Mẹ vả Bé đăng bải vẽ Súc khoe & Dời sống đũng bãi ve storytelling Dân tri đăng vỉ — 1 Blơgger Trinh Gondola Entl Kệ hàng Panpa ge facẽbo ỡk Bệnh viện Tir Dư Seedin g íacebo ok KOL: Trang Lou (Xồi KOL: Baby Kopo Home Phụ nìr Online đăng bải vê storytelling Vĩdơo giói thiệu chương trình Bài chia sẻ vẻ q trình ni dạy vá chăm sócdụng trè Ra mắt ứng CH Trung bày sàn phâm Event “Cùng mẹ trá thành chuyên gia'' Seeding bàĩ viết íacebook Event "Cùng mợ trò thánh chuyên — 1 — Bâi Cộng đồng mẹ bím sõa Bải vé quỉ trinh tăng trương cúa bi Kenhl4 Dân tri Phụ n&,Afatnily Phụ nìr ãmĩly Web webtretho.com Web eva-Vĩt — — — Web lamchame.com Group facebook Hội bà mẹ bím sữa Việt Nam Group Pacebook Hội mẹ bím sửa > diêm phân phổi dề quáng bá thương hiệu, làm nói bật sàn — Trưng bày kệ hàng với Vidco "Các mẹ thật hiểu rõ dinh duỡng chưa?" Intbgraphic "Một sô chát dinh Bài viết thõng băo: Chương trinh livestrcam "Cùng mẹ trở thảnh Bài viết giới thiệu diên giã 1 1 1 diều mẹ có bó lù" Bãithế viếtdẵ "Nutri A2 mẹ vượt qua khó khăn" Chi phóng "Nutrĩ A2 Bải viết "Căm ơn bệnh viện Từ Dù đàtác dồng Hợp với hành bệnh viện Từ Dũ dế trao tiên hồ trợ cho số thai phụ hoàn khásữa khiín Trao tặng cánh máy hút cho tác Bump viết Share bái viết vào cảc group Video giới thiệu chương trinh Video giới thiệu chương trinh — Bài viết nhắc nhó" Các mẹ nhớ dón xem trinh vào ngày mai Chương livestrcam sãn phụ vả 50 mảy lại cho bệnh Com men t tăng độ tương — "Cứng mẹ trớ thảnh chuyên gia" Bái vĩẽt "Nutri A2 thay mặt mẹ gứi ơn- đen bác sĩ" Bài lời viếtcàm "Note Những hỏ trợ phụ Trao tặng máy — play, App store Chuỗi giứi thiệu ứng Bài tiêm chùng — Chụp ảnh sứ dụng ứng dựng vả Chụp ánh sứ dụng img dụng chia sè lan tỏa Chụp ánh sù dụng ứng dựng chia sè lan Đặt GE tõa đâu kệ hàng Chuỗi phóng "Nutri A2 Hành trình mẹ vượt Trao tiền Sponsorship marketing storytclling Phase Các tham gia khoa học Phase Phase - Engage MẸ LÀ CHUYÊN GIA 8/2022 9/2022 thát” Cách chám sóc tre g 7/2022 — 5 1 2 2 Phase - Ampliĩy CÙNG CON KHÔN LỚN 10/2022 11/2022 2 2 2 CHƯƠNG 5: PHÂN BỔ NGÂN SÁCH Bảng Phân bổ ngân sách CHI PHÍ CƠNG CỤ TỈ TRỌNG % Phase Phase Phase PR 28.000.000 90.000.000 47.000.000 Digital 110.000.000 225.000.000 96.000.000 431.000.000 43,10% Advertising - - - - 0,00% Sale Promotion - - - - 0,00% Sponsorship - - 80.000.000 80000000 8,00% Point of Purchase - 250.000.000 - 250000000 25,00% Chi phí khác 20.000.000 15.000.000 2.200.000 37.200.000 3,72% Dự phịng 2.000.000 30.000.000 4.800.000 36.800.000 3,68% Tổng Tống 165.000.000 1.000.000.000 Tỷ trọng phân bõ ngân sách Dir phóng Hình Biểu đồ phân bổ tỷ trọng ngân sách 16,50% 100,00% CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH Bảng Chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động giai đoạn CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CONGCỤ PHƯƠNG Titv TIẸN Nội dung Y ” TẠP CHÍ ĐIỆN TỬ PR KOL Booking Nguyền Quỳnh Anh (vợ cầu thủ Duy Mạnh) TỐNG Video FACEBOO K Bài đăng facebook DIGITAL MARKETI NG YOUTUBE Video PODCAST Audio Tổng Đăng Tạp chí Mẹ & Bé, Dân Tri, Sức khỏe & Đời sổng, Video clip Pr Chương trinh "Bé tiêu hóa khỏe" Bài đăng chia câu chuyện trinh nuôi dạy chăm Clip 1: Ờ có nút Clipthắt 2: Sợi dây liên kết vơ Bài viếthình thơng báo: Chương trình "Cùng Bài viết đề "Gia đình, trình chăm sóc trè, khó khăn Bài viết thơng tin ngành sữa Số người tham gia chương trinh "Cùng Số người gửi câu chuyện Podcast Video clip "Bé tiêu hóa khóe" (Clip + đăng Bài storytelling Bài đăng câu chuyện cùa bà mẹ gửi _ r- _ Số lượng Reach Engagement Reacts v ** ”” Lượt xem/ „ Lirựt nghe Like Theo dõi Tham gia ĐANH GIA '.'_ (chi tinh Fanpage Fanpage chưưng trình 80.000 15.000 1.200.000 100.000 60.000 50.000 1.000.000 80.000 50.000 - - - - - CÁCH THỨC DAiìnuiA Google Analytics - - - - 2.280.000 195.000 110.000 50.000 1.000.000 35.000 20.000 15.000 - 1.000.000 35.000 20.000 15.000 - 1.000.000 35.000 20.000 - - 19 180.000 6.500 3.000 - Faceboo 300.000 200.000 - k s 13 120.000 4.500 2.500 - - - - - 5.000 - - - 100 1.000 - 600 3.000 - 1.500 100 10.000 - 4.000 137 3.314.000 116.000 65.500 36.100 Analytic - 100 Youtube Analytic s - 4.000 Podcast Analytic s 300.000 204.100 5.100 Bảng 10 Chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động giai đoạn CHỈ TIÊƯ ĐO LƯỜNG CÔNG CỤ PHƯƠN G TIỆN Mobile Marketin g DIGITAL MARKETIN G Facebook Nội dung ứng dụng "Chuyên gia bé" Bài đăng ĩacebook PR Báo điện từ Mẹ & Bé Báo điện từ Dân Trí Báo điện tử Phụ nữ Online Báo điện từ Afamily Các hội nhóm, forum Booking KOLs Bài đăng Web: Webtretho.co m, Eva.vn, Lamchame.co m Group íầcebook: Hội bà mẹ bìm sữa Việt Nam, Diễn viên Đinh Ngọc Diệp Diền viên Thúy Diễm Blogger Trinh Phạm Tồng Reach Engageme nt - - - Chuỗi giới thiệu ứng dụng 10 200.000 Bài tiêm chủng 200.000 Bài Cộng đồng mẹ bím sừaq trình tăng Bài trưởng bé Bài đăng Kênh 14 Reacts Lượt tải app Ra mắt ứng dụng CH play, App store Tống Báo điện từ Số lượng Đăng giới thiệu lợi ích ửng dụng "Chuyên gia cùa bé" việc giúp mẹ nuôi khoa học Đăng giới thiệu lợi ích Úng dụng "Chuyên gia bé" việc giúp mẹ nuôi khoa học Đăng giới thiệu lợi ích ửng dụng "Chuyên gia cùa bé" việc giúp mẹ nuôi khoa học Đăng giới thiệu lợi ích ửng dụng "Chuyên gia cùa bé" việc giúp mẹ nuôi khoa học Đăng giới thiệu lợi ích cùa ứng dụng "Chuyên gia bé" việc giúp mẹ nuôi khoa học Đăng giới thiệu lợi ích ứng dụng "Chuyên gia bé" việc giúp mẹ nuôi khoa học Đãng chụp ảnh sứ dụng ứng dụng "Chuyên gia bé" Đăng chụp ánh sừ dụng ứng dụng "Chuyên gia cùa bé" Đãng chụp ảnh sứ dụng ứng dụng "Chuyên gia cùa bé" 200.000 - 100.00 15.000 20.000 100.000 20.000 100.00 20.000 20.000 Lượt đánh giá tích cực (4-5 sao) Số người tương tác vói app ngày 400.000 300.000 - - - - - - 200.000 100.000 800.000 400.000 80.000 #REF! 1.000.000 300.000 600 - - 100.000 40.000 100 - - 2.000.000 1.000 - - 100.000 100 - - - 500.000 200 - - - 500.000 10.000 - - 500.000 15.000 - - 500.000 15.000 - - 500.000 15.000 - - 12 5.700.000 - - 40.000 100.00 300.000 100.00 100.00 100.00 57.000 1.780.000 CH Play, App Store Analytics Facebook Analytics 17 700.000 - CÁCH THÚC ĐÁNH GIÁ #REF! #REF! Google Analytics Faceboo k Analytics - - Bảng 11 Chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động giai đoạn (tiếp theo) Nội dung POINT OF PURCHASE Đặt kệ hàng đại lý cứa hàng sừa mẹ bé, cửa Tổng số lượng kệ hàng đặt suốt chiến dịch Số lượng đại lý chấp nhận đặt kệ hàng 350 300 Số lượng đại lý trì đặt kệ hàng Số lượt mua đại lý Hốt tháng Hct tháng Hết tháng 290 200 150 5000 Bảng 12 Chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động giai đoạn CHI TIÊU DO LƯỜNG CÔNG CỤ PHrlí^G Nội dung Số lưựng • video) anpage anpage Reach Engagement Reacts SEEDING Booking PR KOLs Booking Seeding viết Trang Lou (Xoài Farm) Baby Kopo Home Tồng Video Iníograp hic Đài đăng íacebook Bài đãng facebook Bài đăng facebook DIGITAL MARKET1NG FACEBOO K Livestrea m Bài đăng facebook ic "Một số chất dinh dường Bài viết thông báo: Chương trinh livestrea m "Cùng mẹ Bài viết giới thiệu diễn Bài viết nhắc nhở" Các mẹ nhớ đón xem vào Chương trình livestrea m "Cùng mẹ trớ Bàithành viết "Nutri A2 thay mặt mẹ gửi lời cảm Bài viết Rccap livestrea m "Note Nhừng điều mẹ có thề Bài viết Demo cho series "Nutri A2, hành trình Chuồimẹ Video Bài đăng íacebook Tổng Video "Các mẹ thật hiểu rõ dinh Iníbgraph phóng "Nutri A2 mẹ vượt qua khó Bài viết "Càm ơn bệnh viện Từ Dũ đồng hành Nutri - Like Then dõi Ghi ĐẢNH GIÁ (chi1 tính - - 100.00 200.00 - - 200.000 100.000 20.000 100.000 50.000 10.000 200.000 100.000 30.000 100.000 50.000 10.000 100.000 50.000 10.000 400.000 250.000 80.000 40.000 10.000 100.000 50.000 10.000 120.000 50.000 15.000 400.000 250.000 100.000 50.000 1.900.000 1.040.000 15 300.000 Tiktok Analytics react tiktok 5.000.000 7.000.000 400.000 Tăng 3000 lượt 400.000 10.000 185.000 Tính theo react cùa tiktok Tinh theo 2.000.000 30.000 30.000 - 800.000 Tăng 5000 lượt Facebook Analytics Bảng 13 Chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động giai đoạn (tiếp theo) CÁCH THỨC ĐO LƯỜNG SPONSORSHIP Kháo sát khách hàng mua hàng lần ĐƠN VỊ ĐO LƯỜNG Số lượng khách hàng biết đến sân phâm thương hiệu qua chương trinh tài trợ Chỉ số thiện câm khách hàng (NPS) chương trình tài trợ CHÍ TIÊƯ ĐO LƯỜNG 75/100 khách hàng 50/100 khách hàng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Invest Vietnam, VIRAC (2020) Tổng quan ngành công nghiệp sữa Invest Vietnam Truy cập https://investvietnam.gov.vn/vi/nghanh.nghd/15/sua-va-cac-san-pham-sua.html [2] M Chung (2021) Ngành sữa năm 2021 tăng trưởng theo kịch nào? CafeF Truy cập https://cafef.vn/nganh-sua-nam-2021-se-tang-truong-theo-kich-ban-nao20210201170620848.chn [3] Invest Vietnam (2020) Overview of Viet Nam’s Dairy Industry Invest Vietnam Truy cập https://investvietnam.gov.vn/en/nghanh.nghd/27/dairy-industry.html [4] Quốc hội (2018) Luật Quảng cáo, ban hành ngày 10 tháng 12 năm 2018 Truy cập https://thuvienphapluat.vn/van-ban/thuong-mai/van-ban-hop-nhat-47-vbhn-vpqh-2018-luatquang-cao-407247 aspx?v=d [5] Chính phủ (2014) Nghị định số 100/2014/NĐ-CP Chính phủ : Quy định kinh doanh sử dụng sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ nhỏ, bình bú vú ngậm nhân tạo, ban hành ngày 06 tháng 11 năm 2014 Truy cập http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class id=1& page=1 &mode=detail&document id=177351 [6] Tổng đài 111 (2020) Tình hình trẻ em năm 2020 (Theo báo cáo cục trẻ em, Bộ LĐ TB & XH) Tổng đài 111 Truy cập http://tongdai111.vn/tin/tinh-hinh-tre-em-nam-2020theo-bao-cao-cua-cuc-tre-em-bo-ldtb [7] Nielsen iq (2019) Sức khỏe trở thành mối quan tâm hàng đầu Việt Nam quý năm 2019 Nielsen iq Truy cập https://nielseniq.com/global/vi/insights/analysis/2019/suc-khoetro-thanh-moi-quan-tam-hang-dau-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-trong-quy-2-nam-2019/ [8] Lê Thị Nguyệt (2020) Chiến lược marketing sản phẩm doanh nghiệp sữa Việt Nam Tạp chí Cơng Thương Truy cập https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/chien-luocmarketing-san-pham-cua-cac-doanh-nghiep-sua-viet-nam-hien-nay-71298.htm [9] Nguyễn Hưng (2020) Giá sữa tăng: người tiêu dùng Dairy Vietnam Truy cập https://www.dairyvietnam.com/vn/Kinh-te-Thi-truong/Gia-sua-tang-Tai-nguoi-tieudung.html [10] The World Bank (2021) Tổng Quan Việt Nam The World Bank Truy cập https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview#1 ... VÀ SẢN PHẨM Thương hiệu sữa Nutri A2 Nutri A2 thương hiệu thực phẩm dinh dưỡng đến từ Úc mắt vào năm 2020, cung cấp sản phẩm sữa công thức dành cho bé Sản phẩm Nutri A2 2.1 Tổng quan sản phẩm Sản. .. Sản phẩm Nutri A2 có mặt chuỗi siêu thị Úc đặt hàng trực tiếp thông qua NutriClub Nutri A2 Sản phẩm Nutri A2 tập trung vào bé từ 0-3 tuổi bao gồm: • Nutri A2 infant cho bé từ 0-6 tháng tuổi; • Nutri. .. PHÂN TÍCH SWOT Bảng Phân tích SWOT cho sản phẩm Nutri A2 thị trường Việt Nam ĐIỂM MẠNH - - - ĐIỂM YÉU Thương hiệu sữa bột A2 giàu dưỡng chất, tốt cho sức khỏe, khơng gây triệu chứng khó chịu cho