Chuyên đề thực tập chất lượng sản phẩm bao bì tại công ty tnhh global tiến đạt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM BAO BÌ TẠI CÔNG TY TNHH GLOBAL TIẾN ĐẠT Họ tên sinh viên : Hà Phước Trường Lớp : QTKD Tổng hợp K47 Mã sinh viên : TC470098 Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Hương Thảo Hà Nội/2018 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GLOBAL TIẾN ĐẠT 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Global Tiến Đạt 1.1.1 Khái quát chung 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty .3 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Global Tiến Đạt 1.2.1 Mô hình cấu tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ ban lãnh đạo phòng ban chức .5 1.3 Kết hoạt động Công ty giai đoạn 2013 – 2016 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 1.3.2 Kết hoạt động khác 11 1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty .12 1.4.1 Đối thủ cạnh tranh 12 1.4.2 Đặc điểm sản phẩm 12 1.4.3 Năng lực tài Cơng ty 13 1.4.4 Năng lực đội ngũ lao động Công ty 13 1.4.5 Năng lực công nghệ kỹ thuật Công ty 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM BAO BÌ TẠI CƠNG TY TNHH GLOBAL TIẾN ĐẠT 15 2.1 Thực trạng nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt .15 2.1.1 Chất lượng khâu nghiên cứu sản phẩm 15 2.1.2 Chất lượng khâu cung ứng nguyên vật liệu 17 2.1.3 Chất lượng sản phẩm sản xuất 23 2.3 Đánh giá chung công tác nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt 31 2.3.1 Ưu điểm 31 2.3.2 Hạn chế 32 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 32 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM BAO BÌ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH GLOBAL TIẾN ĐẠT 34 3.1 Định hướng phát triển Công ty 34 3.1.1 Định hướng ngắn hạn Công ty 34 3.1.2 Định hướng dài hạn Công ty .34 3.1.3 Mục tiêu hoạt động .35 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt .35 3.2.1 Đào tạo chuyên môn tay nghề cho cán công nhân viên quản lý chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Công ty 35 3.2.2 Đổi hệ thống kho bãi, đầu tư trang thiết bị máy móc đại 37 3.2.3 Sử dụng linh hoạt công cụ thống kê kiểm soát chất lượng .38 3.3 Kiến nghị 40 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2013-2016 Bảng 1.2: Hoạt động khác .11 Bảng 2.1: Tỷ lệ mẫu thiết kế đạt yêu cầu chất lượng .17 Bảng 2.2: Đánh giá nhà cung cấp 20 Bảng 2.3: Tình hình bảo quản nguyên liệu Công ty giai đoạn 2012 – 2016 22 Bảng 2.4: Lượng bán thành phẩm sai hỏng phân xưởng cắt .27 Bảng 2.5: Tỷ lệ phế phẩm Công ty giai đoạn 2012 - 2016 .28 Bảng 2.6: Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại năm 2012 - 2016 30 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ mẫu thiết kế đạt yêu cầu chất lượng 17 Biểu đồ 2.2: Tình hình bảo quản nguyên liệu Công ty giai đoạn 2012 – 2016 22 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ phế phẩm Công ty giai đoạn 2012 – 2016 28 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ sản phẩm lỗi bị khách hàng trả lại năm 2012 – 2016 30 Hình 1.1: Doanh thu Cơng ty .9 Hình 1.2: Lợi nhuận Công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty .5 Sơ đồ 2.1: Quy trình thiết kế mẫu Công ty .15 Sơ đồ 2.2: Quy trình cơng nghệ in sản phẩm công ty 23 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu khu vực hố, tồn cầu hố kinh tế, cạnh tranh thị trường trở nên liệt, chất lượng sản phẩm yếu tố định thành bại doanh nghiệp Bên cạnh đó, đời sống xã hội ngày nâng cao, nhu cầu người hàng hoá ngày tăng không ngừng số lượng chất lượng Để thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, doanh nghiệp phải nỗ lực, cố gắng tìm kiếm phương pháp tối ưu để sản xuất cung ứng sản phẩm có chất lượng cao với giá thành hợp lý Đó đường chủ yếu để doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Chất lượng sản phẩm thực trở thành nhân tố định thành bại kinh doanh doanh nghiệp thành công hay tụt hậu kinh tế đất nước Đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, đóng góp vào việc nâng cao đời sống cán công nhân viên Công ty Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần nước ta nay, doanh nghiệp tự chủ kinh doanh, hạch toán độc lập tự cạnh tranh khuôn khổ pháp luật Những doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển Hơn nữa, từ sách mở cửa, sức ép hàng ngoại nhập, người tiêu dùng nước Điều buộc nhà kinh doanh nhà quản trị phải coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lượng, chất lượng sản phẩm vũ khí cạnh tranh lợi hại doanh nghiệp Công ty TNHH Global Tiến Đạt thành lập năm 2008 xác định rõ mục tiêu kinh doanh chất lượng sản phẩm, công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào trình sản xuất sản phẩm minh Cơng ty có hệ thống văn bản, tài liệu quy trình quản trị chất lượng rõ ràng, phổ biến thực tất phòng ban Tuy nhiên, thực tế nhiều tồn việc áp dụng hệ thống Xuất phát từ thực tế đó, thời gian thực tập Công ty TNHH Global Tiến Đạt, với giúp đỡ cô giáo ThS Phạm Hương Thảo, em chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt”, làm chuyên đề thực tập, nhằm phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm, đồng thời đưa quan điểm, giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty Về mặt kết cấu, chuyên đề thực tập chia làm ba chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Global Tiến Đạt Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt Do nhận thức thời gian thực tập thực tế có hạn nên chun đề cịn nhiều thiếu sót Do em mong góp ý, hướng dẫn cô giáo ThS Phạm Hương Thảo nhận xét ban lãnh đạo công ty giúp em hoàn thành tốt chuyên đề CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GLOBAL TIẾN ĐẠT 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Global Tiến Đạt 1.1.1 Khái quát chung Công ty TNHH Global Tiến Đạt hạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng tự chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh 0106031720 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 09 tháng 11 năm 2008 - Tên Công ty: Công ty TNHH Global Tiến Đạt - Tên giao dịch: TIEN DAT GLOBAL COMPANY LIMITED - Địa chỉ: Số 45 Đê La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Q Đống Đa, TP.Hà Nội - Mã số thuế: 0106031720 - Điện thoại: (024) 38617808 Fax: (024) 36423815 - Người đại diện theo pháp luật Công ty: TỪ THỊ PHƯƠNG - Chức danh: Giám đốc - Số tài khoản: 0011004101002 Ngân hàng TMCP Việt Nam SGD - Email: global@hn.vnn.vn - Vốn điều lệ: 6.000.000 (Sáu tỷ đồng chẵn./.) - Loại hình: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH Global Tiến Đạt thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh 0106031720 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 09 tháng 11 năm 2008 Từ chỗ doanh nghiệp với vài chục lao động, đến Cơng ty có 100 lao động có việc làm ổn định thu nhập ngày cải thiện Nhờ nỗ lực không ngừng tập thể cán công nhân viên, Công ty có bước phát triển vững Hơn 09 năm qua, trải qua bước thăng trầm biến động kinh tế với lãnh đạo đắn kịp thời Ban Giám đốc đưa Công ty ngày phát triển lớn mạnh không ngừng Năm 2013 đánh dấu bước chuyển mình, Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt nắm bắt nhu cầu thị trường bao bì sản phẩm để đáp ứng yêu cầu chất lượng, kiểu dáng bao bì ngày đa dạng, bền đẹp hấp dẫn người tiêu dùng Công ty không ngừng đầu tư nhiều máy móc, trang thiết bị cơng nghệ tiên tiến, đại Cộng hòa Liên bang Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan sản xuất Đến Công ty có hệ thống máy móc hồn chỉnh đồng bộ, có khả cung cấp loại bao bì chất lượng cao Năm 2015 để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Cơng ty xây dựng thêm xưởng sản xuất thực loạt sách nhằm đổi nhà máy, biện pháp chủ yếu giai đoạn như: Biện pháp thị trường, biện pháp công nghệ, biện pháp nâng cao suất chất lượng sản phẩm, nâng cao trình độ chun mơn tay nghề cho người lao động, nâng cao trình độ quản lý để theo kịp phát triển Công ty… Cũng năm 2015, Công ty xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 đưa vào áp dụng thành công sản xuất kinh doanh Từ Công ty với số vốn 6.000.000.000 đồng (Sáu tỷ đồng) năm qua Công ty dần phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh với số vốn lên đến 10.000.000.000 đồng Thu nhập đời sống cán công nhân viên Công ty ngày cải thiện Hệ thống máy móc trang thiết bị phục vụ cho sản xuất ngày đại hóa, chất lượng sản phẩm ngày ổn định tạo tín nhiệm khách hàng Các tiêu nộp ngân sách nhà nước, đóng BHYT, BHXH sau BHTN Công ty thực nghiêm túc, kỳ hạn quy định Nhà nước ban hành 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Sản xuất, phân phối bao bì carton nhằm mục đích tiêu thụ thị trường nội địa xuất 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Global Tiến Đạt 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Bộ máy quản lý Công ty TNHH Global Tiến Đạt tổ chức theo mơ hình cấu trực tuyến Theo mơ hình giúp cho Giám đốc có nhìn tổng quan Công ty, tổ chức nhanh nhạy, linh hoạt có thay đổi Cơng ty Dưới sơ đồ tổ chức máy Công ty GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC Phịng Kế Phịng Phịng Phịng Phịng Phịng tốn - Tài kinh HC-NS KHSX quản lý chất thiết kế doanh lượng Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 1.2.2 Chức nhiệm vụ ban lãnh đạo phòng ban chức  Giám đốc: Giám đốc Công ty người điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức máy, phận, nhân Công ty Các phòng ban chịu quản lý trực tiếp Tổng Giám đốc bao gồm:  Phó Giám đốc Cơng ty: Các Phó Giám đốc giúp việc cho Giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc nội dung công việc phân, chủ động giải công việc Giám đốc ủy quyền theo quy định công ty đề cụ thể điều hành hoạt động giải công việc liên quan vấn đề kỹ thuật, hành chính, kinh doanh…Xây dựng định mức lao động đơn giá tiền lương; Xây dựng kế hoạch thu chi mua sắm hoạt động sản xuất kinh doanh…  Phịng Tài - Kế tốn: + Tham mưu cho Giám đốc cơng tác kế tốn, tài chính, sử dụng nguồn vốn khai thác khả vốn công ty để nguồn vốn đạt hiệu cao + Tham mưu cho Giám đốc việc thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nước + Quản lý, kiểm tra tồn cơng tác kế tốn, quản lý chặt chẽ chế độ hạch toán chế độ quản lý kinh tế tài cơng ty + Tổ chức xếp hợp lý, khoa học tập trung phận kế hoạch thống kê phịng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao cơng tác kế tốn tài + Là quan tham mưu cho Giám đốc cơng ty cơng tác tài kế tốn , đảm bảo phản ánh kịp thời xác nghiệp vụ kinh tế phát sinh kỳ + Là quan sử dụng chức thông qua đồng tiền để kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh công ty + Xây dựng kế hoạch tài chính, cân đối nguồn vốn để đảm bảo cho nhu cầu vốn phục vụ sản xuất kinh doanh Công ty + Thực chế độc ghi chép, phân tích, phản ánh xác, trung thực, kịp thời, liên tục có hệ thống số liệu kế tốn tình hình ln chuyển sử dụng vốn, tài sản kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty + Tổ chức theo dõi công tác hoạch tốn chi phí sản xuất sản phẩm, định kì báo cáo chi phí Tham gia tham mưu cho Giám đốc nhằm giảm chi phí, hạ thấp giá thành sản phẩm + Phản ánh xác kịp thời giá trị loại hàng hóa, vật tư thiết bị, sản phẩm công ty giúp Giám đốc định kinh doanh xác kịp thời + Kiểm tra giám sát tình hình thực kế hoạch tài tồn Cơng ty thơng qua cơng tác thu chi, phân phối thu nhập, thực nghĩa vụ nộp Ngân sách cho Nhà nước Đề xuất cho Tổng Giám đốc biện pháp phân phối sử dụng quỹ công ty + Đảm bảo đủ thời gian tiền lương cho cán công nhân Công ty tốn chế độ cho cán bộ, cơng nhân viên tồn cơng ty  Phịng Kinh doanh + Tìm nguồn khách hàng, thông tin đơn hàng, tiền giao dịch đơn hàng Xác nhận đơn hàng mới, đặt hàng nào, mã nào, số lượng, ngày đặt, ngày hoàn thiện vv… chuyển xuống cho kế toán trưởng để toán chuyển tiền cho nhà cung cấp + Tổ chức tiến hành nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nguồn khách hàng mới, tiếp thị quảng bá thương hiệu Cơng ty, xây dựng chương trình từ nội dung đến mức giá phù hợp với nhu cầu khách hàng, trì mối quan hệ với nguồn khách hàng Đảm bảo hoạt động thông tin công ty với nguồn khách + Chịu trách nhiệm cho Giám đốc thực lĩnh vực: tiêu thụ sản phẩm, cung ứng vật tư Xây dựng kế hoạch kinh doanh + Chịu trách nhiệm khảo sát tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ Xây dựng phương án tiêu thụ mạng lưới bán hàng trình Giám đốc phê duyệt ... lực công nghệ kỹ thuật Công ty 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM BAO BÌ TẠI CƠNG TY TNHH GLOBAL TIẾN ĐẠT 15 2.1 Thực trạng nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Công ty. .. cao chất lượng sản phẩm Công ty Về mặt kết cấu, chuyên đề thực tập chia làm ba chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Global Tiến Đạt Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Công. .. tài: “Nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì Cơng ty TNHH Global Tiến Đạt? ??, làm chuyên đề thực tập, nhằm phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm, đồng thời đưa quan