82 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CƠNG NGHIỆP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN NGA Ngành đào tạo: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 7340101 Họ tên sinh viên: BÙI PHƯƠNG THẢO Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp THẠC SỸ TRẦN MẠNH HÙNG Hà Nội – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đề tài nghiên cứu em Những kết qu ả số liệu khóa luận thực Công ty Cổ Phần D ịch v ụ Thương mại Tuấn Nga, không chép nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2019 Sinh viên thực tập Bùi Phương Thảo ii LỜI CẢM ƠN Sau ba năm rưỡi theo học Trường Đại học Kinh tế Kỹ thu ật Công nghiệp, em học kiến thức chuyên môn kỹ sống Đây tảng vô quý báu hành lang em vững bước đường hướng tới tương lai Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giảng dạy, bên c ạnh chúng em thời gian qua Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn th ầy Ths Tr ần Mạnh Hùng, tận tình hướng dẫn em suốt trình thực hi ện luận văn tốt nghiệp Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tuấn Nga vừa qua em tiếp thu kinh nghiệm quý giá, tích lũy thêm vốn kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ sống làm việc để hoàn thiện thân Em xin c ảm ơn ban lãnh đạo tập thể anh chị công ty! Vì thời gian làm Khóa luận có hạn, đồng thời em vừa học vừa làm nên làm khó tránh phần sơ sót chưa hồn thiện Em mong q thầy đóng góp ý kiến để Khóa luận t ốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Bùi Phương Thảo iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .3 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 1.2 NỘI DUNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Hoạch định nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm hoạch định nhân lực 1.2.1.2 Các bước hoạch định nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc .5 1.2.2.1 Khái niệm phân tích cơng việc 1.2.2.2 Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 1.2.2.3 Nội dung phân tích công việc 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 1.2.3.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.2.3.2 Quá trình tuyển mộ nhân lực 1.2.3.3 Quá trình tuyển chọn nguồn nhân lực 10 1.2.4 Bố trí, sử dụng nhân lực 12 1.2.4.1 Khái niệm bố trí, sử dụng nhân lực 12 1.2.4.2 Vai trị bố trí, sử dụng nhân lực 12 1.2.4.3 Nội dung bố trí, sử dụng nhân lực 12 1.2.5 Đánh giá thực công việc 15 1.2.5.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 15 1.2.5.2 Mục tiêu đánh giá thực công việc 16 1.2.5.3 Quy trình đánh giá thực công việc 16 1.2.6 Thù lao lao động 18 1.2.6.1 Khái niệm 18 1.2.6.2 Các nguyên tắc trả công người lao động 19 iv 1.2.6.3 Các hình thức trả cơng lao động 19 1.2.7 Đào tạo phát triển 21 1.2.7.1 Khái niệm đào tạo phát triển 21 1.2.7.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển .21 1.2.7.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nhân lực 22 1.2.7.4 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực .22 1.2.8 Khen thưởng, kỷ luật 24 1.2.8.1 Khái niệm khen thưởng, kỷ luật 24 1.2.8.2 Những nguyên tắc khen thưởng, kỷ luật 24 1.2.8.3 Các hình thức khen thưởng, kỷ luật 24 1.2.8.4 Ý nghĩa khen thưởng, kỷ luật tổ chức 25 1.2.9 Quản lý hồ sơ nhân 25 1.2.9.1 Khái niệm 25 1.2.9.2 Chức quản lý hồ sơ nhân 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN NGA 27 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN NGA 27 2.1.1 Tổng quan công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tu ấn Nga .27 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty .31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 20162018 31 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN NGA .32 2.2.1 Tình hình nhân lực cơng ty 32 2.2.1.1 Cơ cấu nhân xét giới tính năm 2018 .33 2.2.1.2 Cơ cấu nhân xét trình độ năm 2018 34 2.2.1.3 Cơ cấu nhân xét độ tuổi năm 2018 .35 2.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực công ty 36 2.2.2.1 Tình hình hoạch định quản trị nhân lực 36 2.2.2.2 Tình hình phân tích cơng việc 38 v 2.2.2.3 Tình hình tuyển dụng nhân lực cơng ty .39 2.2.2.4 Tình hình bố trí, sử dụng nhân lực 43 2.2.2.5 Đánh giá hiệu công việc 44 2.2.2.6 Tình hình đãi ngộ nhân lực công ty .48 2.2.2.7 Tình hình đào tạo phát triển nhân lực .51 2.2.2.8 Tình hình khen thưởng, kỷ luật 55 2.2.2.9 Tình hình quản lý hồ sơ nhân lực .58 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC C ỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN NGA 59 2.3.1 Ưu điểm 59 2.3.2 Hạn chế 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN NGA .65 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN NGA 65 3.1.1 Phương hướng nhiệm vụ đề thời gian tới 65 3.1.1.1 Phương hướng 65 3.1.1.2 Nhiệm vụ 65 3.1.2 Nhu cầu nhân lực thời gian tới .66 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 66 3.2.1 Giải pháp hoạch định nhân lực 66 3.2.2 Giải pháp phân tích cơng việc 69 3.2.3 Giải pháp nâng cao thông báo tuyển d ụng ph ỏng v ấn .70 3.2.4 Giải pháp bố trí, sử dụng nhân lực 71 3.2.5 Giải pháp đánh giá thực công việc 73 3.2.6 Giải pháp lương phúc lợi .75 3.2.7 Giải pháp hoạt động đào tạo .76 3.2.8 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật , khen thưởng .78 3.2.9 Giải pháp quản lý hồ sơ nhân .80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu chữ viết tắt Giải nghĩa CP Cổ phần TP Thành phố Th.s Thạc sỹ PGS.TS Phó giáo sư, Tiến sĩ NXB Nhà xuất LĐXH Lao động xã hội VD Ví dụ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Tran g Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty CP Dich v ụ Th ương mại Tuấn Nga 32 Bảng 2.2: Tình hình nhân phận 33 Bảng 2.3: Phân bổ giới tính nhân năm 2016-2018 33 Bảng 2.4: Trình độ nhân phòng ban 34 Bảng 2.5: Phân bổ trình độ học vấn năm 2016-2018 34 Bảng 2.6: Cơ cấu nhân xét độ tuổi năm 2018 35 Bảng 2.7: Phân bổ độ tuổi nhân năm 2016-2018 36 Bảng 2.8: Thống kê tình hình nhân theo đợt ển dụng nghỉ việc 42 Bảng 2.9: Cơ cấu phân bổ lao động theo phòng ban năm 2018 44 Bảng 2.10: Đánh giá thành tích cơng tác cơng ty CP Dịch v ụ Thương mại Tuấn Nga 2016-2018 47 Bảng 2.11: Tình hình thu nhập cán cơng nhân viên công ty từ năm 2016 – 2018 49 Bảng 2.12: Tình hình đào tạo bồi dưỡng phát triển cán công nhân viên năm 2018 53 Bảng 2.13: Chất lượng học tập học viên 54 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Tran g Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển mộ nhân lực Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực 10 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty CP Dịch vụ Th ương mại Tuấn Nga 28 Biểu đồ 2.1: Giới tính nhân năm 2016-2018 33 Biểu đồ 2.2: Trình độ nhân năm 2016-2018 35 Biểu đồ 2.3: Độ tuổi nhân năm 2016-2018 36 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân lực Chúng ta khơng phủ nhận vai trị lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế tốn rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức Nó s ự tr ộn l ẫn khoa học nghệ thuật quản trị người Công việc quản tr ị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở lên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích n ắm v ững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tuấn Nga công ty ngành thương mại, phải cung cấp số lượng lớn hàng hóa, sản ph ẩm cho thị trường cần nguồn nhân lực dồi số lượng chất lượng Để làm điều công ty cần phải có k ế hoạch cụ th ể cho cơng tác quản trị nhân lực Công tác quản trị nhân lực quan tâm thoả đáng động lực lớn cho nhân viên hoạt động cống hiến với sức mạnh chung tập thể cam kết lâu dài Bản thân nhận thấy để làm tốt công việc phát triển t ương lai cơng tác quản trị nhân lực điều khơng thể thiếu th ế em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác qu ản tr ị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tuấn Nga” Thơng qua việc phân tích thực trạng cơng tác quản tr ị nhân l ực giúp công ty nâng cao hiệu quản trị nhân lực khắc ph ục nh ững hạn chế tồn Mục tiêu nghiên cứu -Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ ph ần Dịch vụ Thương mại Tuấn Nga ... luận quản trị nhân lực - Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty Cổ ph ần Dịch vụ Thương mại Tuấn Nga - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực công ty Cổ phần Dịch vụ. .. lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tuấn Nga Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Các vấn đề quản trị. .. tiếp đến công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tuấn Nga công ty ngành thương mại, phải cung cấp số lượng lớn hàng hóa, sản ph ẩm cho thị trường cần nguồn nhân lực dồi số