BÀI TIỂU LUẬN HẾT MÔN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ Phân tích tương quan giữa quá trình ra “Quyết định Quản trị” với các “Cấp Quản trị” trong 1 tổ chức Tính khoa học và nghệ thuật của quá trình ra quyết định qu[.]
BÀI TIỂU LUẬN HẾT MÔN-MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ: Phân tích tương quan q trình “Quyết định Quản trị” với “Cấp Quản trị” tổ chức Tính khoa học nghệ thuật q trình định quản trị thể cấp quản trị Lấy ví dụ mà anh chị biết để phân tích Bài Làm I Các khái niệm bản: Quyết định quản trị: - Được thực xảy vấn đề trình hoạt động tổ chức - Là hành vi sáng tạo cuả nhà quản trị nhằm giải vấn đề quản trị nảy sinh, sở phân tích qui luật khách quan vận động, chi phối đối tượng khả thực cuả đối tượng (tổ chức) - Mỗi định quản trị nhằm trả lời câu hỏi sau: Tổ chức cần làm gì? Khi làm? Làm bao lâu? Ai làm? Và làm nào? Trả lời câu hỏi làm gì, làm làm định kế hoạch Quy trình định Quản trị: -Tiến trình định cịn đề xuất qui trình gồm bước Các bước với chữ đầu bước ghép thành từ tiếng Anh DECIDE, nghĩa Quyết Định “(1) Define the Problem (xác định vấn đề); (2) Enumerate the decision factors (Liệt kê yếu tố ảnh hưởng đến định); (3) Collect relevant information (Thu thập thơng tin có liên quan); (4) Identify the Solution (Quyết định giải pháp: gồm bước nhỏ đưa nhiều phương án khác để lựa chọn, so sánh/đánh giá phương án lựa chọn phương án tốt nhất); (5) Develop and Implement the solution(Tổ chức thực định (6) Evaluate the results (Đánh giá kết thực định).” Các cấp Quản trị: Có cấp quản trị: - Quản trị Cấp cao: (là nhà quản trị hoạt động cấp bậc cao tổ chức Họ chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Nhiệm vụ nhà quản trị cấp cao đưa định chiến lược Tổ chức thực chiến lược, trì phát triển tổ chức Các chức danh quản trị viên cao cấp sản xuất kinh doanh ví dụ là: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc v.v) - “Quản trị Cấp ( cấp trung): (là nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (cao cấp) quản trị viên cấp sở Nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, cơng việc để hồn thành mục tiêu chung Các quản trị viên cấp thường trưởng phịng ban, phó phịng, chánh phó quản đốc phân xưởng v.v.) - Quản trị Cấp thấp ( cấp sở) : (Đây quản trị viên cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị tổ chức Nhiệm vụ họ đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung Các chức danh thông thường họ là: đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng v.v)” Phân loại định Quản trị - Các nhà Quản trị cấp cao thường đưa định: • Quyết định mang tính chiến lược cho cơng ty • Quyết định có thời gian dài hạn • Quyết định tồn cục • Quyết định khơng lập trình sẵn - Các nhà quản trị cấp trung cấp sở thường có định: • Quyết định nghiệp vụ • Quyết định mang tính ngắn hạn • Quyết định có quy mơ cục bộ, phận • Quyết đinh lập trình sẵn II Mối tương quan trình Quyết Định Quản Trị với Cấp Quản trị: - Quản trị tiến trình làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường thay đổi Trọng tâm cuả trình sử dụng hiệu nguồn lực có giới hạn - Nhà quản trị người nắm giữ vị trí đặc biệt tổ chức, giao quyền hạn trách nhiệm điều khiển giám sát công việc người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức - Nhà quản trị người có quyền điều hành lệnh cho người khác, phải chịu trách nhiệm trứơc kết công việc người - Một cơng việc quan trọng nhà quản trị định Việc định quản trị không phân biệt quản trị cấp cao hay quản trị cấp thấp mà nhà quản trị phải thực nhiệm vụ mức độ vấn đề định khác do: - Vị trí cấp bậc quản trị Trong tổ chức, công việc quản trị không chun mơn hóa mà cịn xếp cách có trật tự, có thứ bậc rõ ràng Tùy theo quy mơ tổ chức mà có nhiều hay nhà quản trị Mỗi cấp quản trị đảm nhận công việc, nhiệm vụ phải chịu trách nhiệm riêng với định Khơng xảy trường hợp nhà quản trị cấp thấp lại định ứng với công việc, trách nhiệm mà quản trị cấp cao phải làm - Đặc điểm chuyên môn “Mỗi cấp quản trị khác có chuyên môn đặc điểm quản lý khác Nhà Quản trị cấp cao phải có kỹ nhận thức vững vàng Kỹ nhận thức cho phép nhà quản trị cấp cao xử lý lượng lớn thông tin từ mơi trường bên ngồi bên tổ chức vận dụng thơng tin Nhà quản trị cấp trung thường người kết nối nhà quản trị cấp cao đến quản trị cấp sở, thường có nhiệm vụ tiếp nhận chiến lược sách chung từ quản trị cấp cao sau phân tích biến chúng thành kế hoạch, mục tiêu rõ ràng cụ thể giao việc, nhiệm vụ cho quản trị cấp sở Nhà Quản trị cấp sở có đặc điểm quản lí, chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất hàng hóa dịch vụ Về chuyên môn họ cần giỏi kiến thức sản xuất biết kỹ quản lí bản, họ người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất Có nhiệm vụ đơn đáo, huy , phân công nhiệm vụ cho nhân viên sản xuất,… - Phạm vi quyền lực tầm ảnh hưởng Cấp quản trị cao phạm vi quyền lực tầm ảnh hưởng họ đến nhiều người lớn, định họ quan trọng, có sức ảnh hưởng, liên quan đến nhiều người, nhiều phận chí vận mệnh tổ chức cơng ty Mỗi cấp quản trị tổ chức phân bổ thời gian khác cho công việc quản trị Khi nhà quản trị dịch chuyển lên theo hệ thống thứ bậc, họ thực công việc hoạch định nhiều kiểm tra trực tiếp Tất nhà quản trị, cho dù cấp nào, định liên quan đến bốn chức tiến trình quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra hoạt động, thời gian họ dùng cho hoạt động không thiết phải Hơn nữa, nội dung hoạt động quản trị thay đổi theo cấp bậc quản trị.” III Tính khoa học nghệ thuật trình định thể cấp quản trị: Ra định quản trị cơng việc nhà quản trị, vừa mang tính khoa học vừa có tính nghệ thuật Địi hỏi nhà quản trị phải biết khái niệm tảng có nghiên cứu tình hình tổ chức( công ty) để định muốn định có tính hiệu cao nhà quản trị cần phải linh hoạt vận dụng, suy nghĩ sáng tạo để áp dụng vào tình huống, vấn đề cụ thể Về mặt khoa học : Khi định quản trị cấp quản trị cần phải sử dụng, áp dụng quy tắc,phương pháp khoa học, để nâng cao hiệu định đưa Các nhà quản trị phải trải qua q trình nghiên cứu, để có nhìn đắn, xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng định Cơ sở khoa học định quản trị thể ở: “Xác định nhu cầu: Ra định Quản trị thực cần thiết hoạt động quản trị có nhu cầu Nhu cầu định thường để giải vấn đề quan trọng Phải thường xuyên xem xét, nghiên cứu kĩ nhu cầu hiểu rõ nhu cầu Không nắm bắt, hiểu nhu cầu định khơng trọng tâm khơng kịp thời Hồn cảnh thực tế: Ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới việc định, thực quyết định, kết định mang lại.Hoàn cảnh bên bao gồm: người, sở vật chất, tổ chức, văn hóa cơng ty …Hồn cảnh bên ngồi: đất nước, xã hội, người, trị, kinh tế, pháp luật, hóa, đối thủ cạnh tranh, tiến khoa học kỹ thuật Khả năng, tiềm lực hệ thống: Các nguồn tiềm (con người, tài chính, vốn, cơng nghệ, quan hệ) khả sử dụng nguồn tiềm khả sức mạnh việc định doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược kinh doanh: Trong kinh doanh việc xác định mục tiêu cho thời kỳ, thân vốn định quan trọng Khi mục tiêu định sở cho định kinh doanh nói chung lĩnh vực quản trị nói riêng Chiến lược kinh doanh phương thức cụ thể hóa cách thực mục tiêu kinh doanh, sở quan trọng lĩnh vực định Thời rủi ro: Các định quản trị muốn có hiệu phải vào thời điểm thời kinh doanh Các tình kinh doanh thường không chắn Mức độ thành công hay thất bại khả rủi ro nhiều hay phụ thuộc nhiều vào cách mà người ta mạo hiểm kinh doanh Thông thường đâu lãi suất nhiều, rủi ro lớn Vấn đề định cơng ty gọi mạo hiểm công ty khơng Biết cách mạo hiểm phịng tránh rủi ro khoa học yêu cầu tất yếu khách quan việc định quản trị)” Về mặt nghệ thuật :ra định tốt, người đồng thuận, hướng ứng nghệ thuật mà tất nhà quản trị cấp cần phải học Ra định nghệ thuật địi hỏi sáng tạo nhà quản trị lớn Có thể nâng cao hiệu định quản trị qua q trình tích lũy kinh nghiệm, sáng tạo học hỏi Nghệ thuật định đóng vai trị quan trọng việc sáng tạo định độc đáo, tạo nên hiệu lực hiệu định Thể ở: Tính sáng tạo: Cùng tượng, vấn đề xảy ra, nhà quản trị có đầu óc nghệ thuật, sáng tạo, thông minh đưa định mang tính đột phá, độc đáo mang tính hiệu cao Người có óc sáng tạo hiểu đánh giá vấn đề cách đầy đủ, đa chiều Họ cịn nhìn vấn đề mà người khác không thấy, phát khả lựa chọn Khi tìm khả này, nhà quản trị nhờ vào kinh nghiệm, kiến thức óc sáng tạo mà phát triển khả lựa chọn Tính hài hịa: Tính nghệ thuật thể qua việc người quản trị có định có kết hợp hài hịa quyền lợi cá nhân với trách nhiệm cá nhân, hoàn cảnh tâm, hài hòa cấp cấp dưới,… Tính cân đối: Tính cân đối thể việc người quản trị định dựa lực lực tâm cần đạt, cân đối người định người thực định Tính hiệu quả: Đạt hiệu cao việc dễ dàng mà cần q trình Tuy nhiên, người định có đầu óc nghệ thuật, có tính sáng tạo, phù hợp với tổ chức với nhân viên đồng nghĩa với khả đạt hiệu suất (hay hiệu quả) cao định Tóm lại, Ở cấp quản trị cao định quản trị nhà quản trị cần phải linh hoạt áp dụng tính khoa học nghệ thuật vào định Khi định phù hợp với vấn đề cần định có tính hiệu có chất lượng cao IV Ví dụ: Nhà quản trị cấp cao Apple Team Cook đưa định cho mắt sản phẩm Iphone 12 vào năm 2020 Đây coi định đúng, thành công nhà quản trị (vì mang đến cho Apple doanh số tiêu thụ iPhone tăng gần 50% so với năm trước, lên mức 39,6 tỉ USD Theo đó, Apple có tổng doanh thu quý tăng 36% lên mức 81,4 tỉ USD - kỷ lục quý cao gần tỉ USD so với kỳ vọng nhà phân tích) Khi định cho mắt sản Iphone 12 nhà quản trị cấp cao cần có nghiên cứu, dự đốn tương lai sản phẩm, định hướng thị trường phát triển cho sản phẩm, họ cần nắm bắt xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng sử dụng Nhà quản trị cấp trung nhận nhiệm vụ, định nhà quản trị cấp cao phải tiến hành triển khai đến đơn vị, phòng ban tổ chức Áp dụng tính khoa học vào việc xếp nghiên cứu kế hoạch thực hiện, sách kèm với việc mắt sản phẩm Sử dụng tính nghệ thuật, sáng tạo đưa chiến lược độc đáo cho việc mắt sản phẩm đến với khách hàng.Còn nhà quản trị cấp sở, tức tổ trưởng đơn vị sản xuất phải thơng tin đến nhân viên cấp thực sản xuất, họ phải sử dụng tính khoa học vào việc sản xuất sản phẩm, cách vận hành sở, nhân viên để đạt hiệu cao Bên cạnh nhà quản trị cấp sở phải linh hoạt áp dụng tính nghệ thuật vào định với nhân viên cấp họ gặp khó khăn TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Mạnh Hùng.(2019) Tài liệu học tập Quản Trị Học Trường Đại học Kinh Tế Kĩ Thuật Nông Nghiệp Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh- Quản trị học- NXB Phương Đông 2010 Hữu Thắng.(2021).Apple đạt doanh thu kỉ lục nhờ Iphone 12.Truy cập ngày 07/08/2021, từ https://thanhnien.vn/apple-dat-doanh-thu-ky-luc-nho-loatiphone-12-post1097862.html Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Quản trị học Truy cập từ https://lms.ueh.edu.vn/pluginfile.php/996243/mod_resource/content/1/ management-tlthamkhao-v.pdf Dân Kinh Tế Cơ sở khoa học việc định Truy cập từ http://www.dankinhte.vn/co-so-khoa-hoc-cua-viec-ra-quyet-dinh-quan-tri/ ... nhu cầu định không trọng tâm không kịp thời Hoàn cảnh thực tế: Ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới việc định, thực quyết định, kết định mang lại .Hoàn cảnh bên bao gồm: người, sở vật chất, tổ... trí đặc biệt tổ chức, giao quyền hạn trách nhiệm điều khiển giám sát công việc người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức - Nhà quản trị người có quyền điều hành lệnh cho người khác, phải... thể qua việc người quản trị có định có kết hợp hài hịa quyền lợi cá nhân với trách nhiệm cá nhân, hoàn cảnh tâm, hài hòa cấp cấp dưới,… Tính cân đối: Tính cân đối thể việc người quản trị định