trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n ĐỖ VĂN TUÂN NGHIÊN CỨU SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV TƯ VẤN ĐẦU TƯ CÔNG NGHIỆP MỎ LUYỆN KIM (Định hướng ứng dụng) Hà Nội năm 2017 trêng §¹i häc Kinh tÕ[.]
trờng Đại học Kinh tế Quốc dân ĐỖ VĂN TUÂN NGHIÊN CỨU SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV TƯ VẤN ĐẦU TƯ CÔNG NGHIỆP MỎ LUYỆN KIM (Định hng ng dng) H Ni - nm 2017 trờng Đại häc Kinh tÕ Quèc d©n ĐỖ VĂN TUÂN NGHIÊN CỨU SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV TƯ VẤN ĐẦU TƯ CÔNG NGHIỆP MỎ LUYỆN KIM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (Định hướng ứng dụng) Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRƯƠNG THỊ NAM THẮNG Hà Nội - năm 2017 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Sự gắn bó nhân viên với tổ chức 1.1.1 Quan niệm gắn bó nhân viên với tổ chức 1.1.2 Các thành phần gắn bó với tổ chức 1.1.3 Vai trị gắn bó nhân viên với tổ chức .11 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên 13 1.2.1 Bản chất công việc .13 1.2.2 Cơ hội thăng tiến 13 1.2.3 Lãnh đạo .14 1.4.4 Đồng nghiệp .14 1.2.5 Tiền lương thu nhập .14 1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp .15 1.2.7 Điều kiện làm việc 15 1.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 15 1.3.1 Cơ sở lý thuyết 15 1.3.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 16 CHƯƠNG 18 GIỚI THIỆU VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 18 2.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu 19 2.3 Tổ chức nhân công ty 21 2.4 Đội ngũ lao động Công ty 27 CHƯƠNG 28 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ 28 3.1 Phương pháp nghiên cứu 28 3.1.1 Nghiên cứu định tính 28 3.1.2 Nghiên cứu định lượng .28 3.2.1 Phương pháp 29 3.2.2 Thiết kế thang đo cho bảng hỏi 29 3.2 Kết nghiên cứu gắn bó nhân viên Công ty 30 3.2.1 Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu theo biến kiểm sốt 30 3.2.3.Đánh giá chung mức độ gắn bó nhân viên cơng ty TNHH MTV tư vấn công nghiệp mỏ - luyện kim 52 3.2.3.1 Ưu điểm 52 3.2.3.2 Hạn chế 52 CHƯƠNG 54 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 54 4.1 Giải pháp tăng cường gắn bó nhân viên cơng ty TNHH MTV tư vấn công nghiệp mỏ luyện kim 54 4.1.1.Giải pháp cho chất công việc tính ổn định cơng việc 54 4.1.2 Giải pháp cho đào tạo thăng tiến 54 4.1.3 Quan hệ nơi làm việc 54 4.1.4 Thu nhập phúc lợi 55 4.1.5 Điều kiện làm việc 56 4.2 Đóng góp luận văn 56 4.3 Kiến nghị 56 4.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 57 KẾT LUẬN .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Ý nghĩa EFA Phân tích nhân tố khám phá KS Kỹ sư KTKT Kinh tế kỹ thuật KTTC Kế tốn tài MTV Một thành viên NXB Nhà xuất SEM Mơ hình phương trình cấu trúc TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sỹ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các quan điểm đo lường ý thức gắn bó với tổ chức 11 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2014 -2016 27 Bảng 3.1 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc 34 Bảng 3.2.Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 34 Bảng 3.3.Kết EFA biến phụ thuộc .37 Bảng 3.4 Mức độ ảnh hưởng chất cơng việc đến gắn bó .38 Bảng 3.5.Thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng đào tạo thăng tiến đến gắn bó .39 Bảng 3.6 Thống kê mô tả mức độ ảnh hưởng mối quan hệ nơi làm việc đến gắn bó nhân viên .40 Bảng 3.7 Mức độ ảnh hưởng thu nhập phúc lợi đến gắn bó nhân viên 41 Bảng 3.8 Mức độ ảnh hưởng điều kiện làm việc đến gắn bó nhân viên 42 Bảng 3.9 Mức độ ảnh hưởng tính ổn định cơng việc đến gắn bó nhân viên 43 Bảng 3.10 Tương quan nhân tố đến gắn bó nhân viên 44 Bảng 3.13 Thống kê phân tích hệ số hồi quy 46 Bảng 3.15 Kiểm định khác biệt gắn bó nhân viên với tổ chức theo độ tuổi 47 Bảng 3.17 Kiểm định khác biệt gắn bó nhân viên với tổ chức theo trình độ chun mơn .49 Bảng 3.18 Kiểm định khác biệt gắn bó nhân viên với tổ chức theo trình độ chun mơn .50 Bảng 3.19 Kiểm định khác biệt gắn bó với tổ chức theo thu nhập 51 Hình 3.1 Thống kê mơ tả mẫu theo giới tính 30 Hình 3.2 Thống kê mơ tả mẫu theo tình trạng nhân .31 Hình 3.3 Thống kê mơ tả mẫu theo độ tuổi 31 Hình 3.4 Thống kê mơ tả mẫu theo trình độ chun mơn .32 Hình 3.5.Thống kê mơ tả mẫu theo thời gian làm việc 32 Hình 3.6 Thống kê mô tả mẫu theo thu nhập 33 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát Phụ lục 2: Kiểm định thang đo biến phụ thuộc Phụ lục 3: Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập Phụ lục 4: Kết EFA biến phụ thuộc Phụ lục 5: Kiểm định thang đo biến độc lập Phụ lục 6: Mức độ phù hợp mơ hình ANOVAa Phụ lục 7: Thống kê phân tích hệ số hồi quy Phụ lục 8: Kiểm định gắn bó nhân viên với tổ chức theo giời tính Phụ lục 9: Kiểm định gắn bó nhân viên với tổ chức theo độ tuổi Phụ lục 10: Kiểm định gắn bó nhân viên với tổ chức theo tình trạng nhân Phụ lục 11: Kiểm định gắn bó nhân viên với tổ chức theo trình độ chun mơn Phụ lục 12: Kiểm định gắn bó nhân viên với tổ chức theo trình độ Phụ lục 13: Kiểm định khác biệt gắn bó với tổ chức theo thu nhập Phụ lục 14: Kiểm định thang đo biến phụ thuộc Phụ lục 15: Kiểm định thang đo biến phụ thuộc Phụ lục 16: Kết phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập Phụ lục 17 Kết EFA biến phụ thuộc Phụ lục 18: Kết phân tích hồi quy Phụ lục 19: Kiểm định khác biệt theo giới tính Phụ lục 20: Kiểm định gắn bó nhân viên với tổ chức theo tình trạng nhân MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tình hình đất nước ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, sóng doanh nghiệp đa quốc gia đổ vào Việt Nam ngày nhiều, thị trường lao động cạnh tranh tình trạng nhân viên “dứt áo đi” ngày phổ biến nhiều nơi (hay nói khác người lao động có nhiều hội để lựa chọn chỗ làm) Điều khiến cho doanh nghiệp ngày gặp khó khăn việc trì quản lý nguồn nhân lực nguồn nhân lực có kiến thức kỹ cao Để tồn phát triển cạnh tranh liệt thương trường, chủ doanh nghiệp cần có người ln sát cánh, nghĩ làm để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Hay nói khác để nguồn nhân lực gắn kết trung thành với tổ chức vô quan trọng Chính gắn kết nhân viên tổ chức dẫn hướng cho thành công tổ chức nhân viên trung thành, tự hào, yêu mến tổ chức giúp cho tổ chức đạt mục tiêu kinh doanh to lớn việc làm thỏa mãn khách hàng, trì suất hiệu công việc nhằm đạt mục tiêu tài Là doanh nghiệp trực thuộc Viện nghiên cứu mỏ luyện kim, Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Công nghiệp Mỏ Luyện kim thời gian vừa qua có nhiều nỗ lực nhằm phấn đấu đạt mục tiêu lợi nhuận sản lượng theo tiêu kế hoạch giao Để hồn thành mục tiêu đó, Cơng ty cố gắng nhiều việc hoàn thiện máy lãnh đạo, hồn thiện nguồn nhân lực cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Chất lượng lao động điều kiện quan trọng định đến kết sản xuất kinh doanh, phát triển Công ty Mặc dù năm qua Công ty trọng tới việc đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, người lao động; động viên khuyến khích người lao động có trình độ làm việc Nhưng tình trạng nhân viên chuyển việc, bỏ việc diễn nhiều đặc biệt cán bộ, nhân viên chất lượng cao Điều phần ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh công tác quản lý, điều hành Công ty Lãnh đạo Công ty nhận thức rằng: “Việc nhân viên chuyển đổi môi trường làm việc, đặc biệt nhân viên giỏi hệ tất yếu phát triển kinh tế; tình hình thị trường lao động nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi chọn lựa doanh nghiệp doanh nghiệp chọn họ” Vì vậy, lãnh đạo Cơng ty ln kỳ vọng hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, tạo dựng đội ngũ nhân viên có lực đầy nhiệt huyết gắn bó lâu dài đóng góp tích cực cho Cơng ty Nhưng từ trước đến nay, Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Cơng nghiệp Mỏ Luyện kim chưa có nghiên cứu thức vấn đề Xuất phát từ vấn đề thực tế trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu gắn bó nhân viên Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Công nghiệp Mỏ luyện kim’’ làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu liên quan Có nhiều cơng trình nghiên cứu gắn bó nhân viên với tổ chức cơng bố nhiều hình thức tạp chí, luận văn v.v…dưới số nghiên cứu tiêu biểu Tác giả Đỗ Thụy Lan Hương (2008) Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Với luận văn thạc sĩ thuộc trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh Dựa mơ hình nghiên cứu Recardo Jolly (1997) với tám khía cạnh văn hóa doanh nghiệp bao gồm: giao tiếp tổ chức, đào tạo phát triển, phần thưởng công nhận, hiệu việc định, chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến, định hướng kế hoạch tương lai, làm việc nhóm cơng sách quản trị Với kết luận năm khía cạnh văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa nghiên cứu, thực tác động tích cực đến cam kết gắn bó với tổ chức là: chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến, đào tạo phát triển, Sự công quán sách quản trị, định hướng kế hoạch tương lai, cuối giao tiếp tổ chức Zahariah Mohd Zain (2009), Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức Kết luận công ty phải tạo môi trường làm việc cho nhân viên với yếu tố văn hóa thúc đẩy cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức qua khía cạnh: làm việc nhóm, giao tiếp tổ chức, khen thưởng thừa nhận, đào tạo Được thực 190 công ty Malaysia Tác giả Syed Munir Ahmed Shah (2012), Tác động văn hóa tổ chức đến hài lịng cơng việc nhân viên đến cam kết gắn bó với tổ chức nghiên cứu thực giảng viên trường đại học tư trường Pakistan Với kết luận văn hóa tổ chức có tác động tích cực đến cam kết gắn bó với tổ chức tác động đến hài lịng cơng việc Tác giả Hồ Huy Tựu Phạm Hồng Liêm (2012), yếu tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp thơng qua hài lịng cơng việc đến gắn bó nhân viên với cơng ty du lịch Khánh Hòa nhân tố: Thương hiệu tổ chức, kiến thức lĩnh vực chuyên môn, văn hóa tổ chức, phù hợp mục tiêu, trao quyền, thưởng khuyến khích vật chất tinh thần, hỗ trợ tổ chức Bài viết sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) để đánh giá, đo lường kiểm định mối quan hệ cấu trúc Kết cho thấy ba thành phần gắn bó (nỗ lực, tự hào, trung thành) nhân viên chịu tác động có ý nghĩa thống kê hài lịng cơng việc, phù hợp mục tiêu, kiến thức, hỗ trợ tổ chức, thương hiệu tổ chức Trong đó, hài lịng cơng việc bị ảnh hưởng năm nhân tố: khuyến thưởng, văn hóa, trao quyền, hỗ trợ, kiến thức Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên cơng ty Scavi Huế (Lê Thị Phương Thảo, 2015) nhóm nhân tố chất công việc, đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, điều kiện làm việc, thu nhập, phúc lợi xã hội có ảnh hưởng đến thành phần cam kết gắn bó bao gồm cam kết tình cảm, cam kết tiếp tục, cam kết đạo đức Thông qua khảo sát 210 cán bộ, nhân viên công ty cho thấy để tạo dựng phát triển mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên công ty Scavi Huế cần thực công việc sau: Thứ nhất, thực tốt sách phân phối thu nhập cơng ty cách công khai mức lương, thưởng, tăng bậc lương cho nhân viên giỏi, quy định mức lương làm thêm giờ, tăng ca rõ ràng Thứ hai, làm tốt sách phúc lợi cho nhân viên cơng ty thơng qua chương trình hỗ trợ nhà ở, lại, hoạt động văn hóa, văn nghệ chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép hợp lý Thứ ba, có sách xếp, bố trí lao động hợp lý, phù hợp với lực cá nhân nhân viên, đào tạo nhân viên theo hướng đa nhiệm đa năng, có ... hưởng đến gắn bó nhân viên Công ty TNHH MTV tư vấn đầu tư công nghiệp mỏ Luyện kim Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH MTV tư vấn đầu tư công nghiệp mỏ Luyện kim Thứ... chân nhân tài, gia tăng gắn bó nhân viên Công ty TNHH MTV tư vấn đầu tư công nghiệp mỏ Luyện kim Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tư? ??ng nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu đề tài gắn bó nhân viên. .. gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH MTV tư vấn đầu tư công nghiệp mỏ Luyện kim 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH MTV tư vấn đầu tư công nghiệp mỏ Luyện kim Phạm vi thời gian: