Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD ThS Trần Thị Minh Thư MỤC LỤC I LỜI MỞ ĐẦU 1 II NỘI DUNG 2 1 Giới thiệu khái quát về sơ sở thực tập 2 1 1 Sự hình thành và phát triển 2 1 2 Cơ cấu tổ chức và chức năng n[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư MỤC LỤC I LỜI MỞ ĐẦU II NỘI DUNG 1.Giới thiệu khái quát sơ sở thực tập .2 1.1.Sự hình thành phát triển 1.2.Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận .6 1.3.Giới thiệu phận thực tập .15 2.Kết hoạt đông kinh doanh Cengroup 15 III.KẾT LUẬN 18 SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư I LỜI MỞ ĐẦU Trên toàn cầu, bất động sản lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao số kinh tế, đồng thời thước đo lường phát triển kinh tế - xã hội Đây lĩnh vực phản chiếu khả tồn phát triển bền vững kinh tế, mức sống người dân Thị trường bất động sản Hà Nội tiêu biểu cho thị trường bất động sản Việt Nam sau thời gian chững lại vào năm 2011-2013 đến thị trường bất động sản Việt Nam nói chung thị trường bất động sản Hà Nội nói riêng vượt lên tượng kinh tế năm gần đây.Cụ thể năm 2014 số lượng giao dịch thành công tăng gấp đôi so với năm khác,lần mở cửa cho người nước mua sở hữu nhà Việt Nam.Thị trường bất động sản phát triển,các dự án bất động sản ngày tăng,các lĩnh vực bất động sản tăng theo kèm theo không kể đến phát triển lĩnh vực môi giới bất động sản Hà Nội năm từ 2014 đến năm 2018 Đầu tư bất động sản kênh mang lại lợi nhuận ổn định,có tính khoản cao có tính an nhàn,khơng giống đầu tư chứng khốn,vàng hay kênh đầu tư khác.Để đầu tư thành công lĩnh vực bất động sản,địi hỏi nhà đầu tư phải có kinh nghiệm,sự logic tư duy, nhạy bén với thị trường đôi lúc cần chút mạo hiểm để có kết tốt nhất.Và đằng sau thành công thương vụ đầu tư vào bất động sản không kể đến người môi giới bất động sản với tư vấn nhiệt tình,sự am hiểu dự án nhạy bén với thị trường,những người ln đặt lợi ích khách hàng lên đầu.Hiện Hà Nội có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh môi giới Bất Động Sản có Cengroup-Cơng Ty Cổ Phần Bất Động Sản Thế Kỷ công ty bất hoạt động lĩnh vực bất động sản có phát triển mạnh mẽ vượt bậc Miền Bắc - Là doanh nghiệp Hà Nội mua quyền chuyển nhượng thương hiệu từ tập đoàn bất động sản hàng đầu giới Mỹ (tập đoàn CENDANT) Từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ môi giới trở thành nhà cung cấp dịch vụ trọn gói từ đầu tư, khai thác, thuê cho thuê lại, tư vấn, tiếp thị thẩm định bất động sản SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư II NỘI DUNG 1.Giới thiệu khái quát sơ sở thực tập 1.1.Sự hình thành phát triển Tên Cơng ty : CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ Tên Công ty tiếng Anh : CENTURY LAND JOINT STOCK COMPANY Tên Công ty viết tắt : CENTURY LAND, JSC CENLAND Địa : 82 Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, TP Hà Nội Điện thoại : (84-24) 62636688 Fax: (84 24) 37754599 Website : http://cenland.vn/ Mã số thuế : 0101160306 Vốn điều lệ : 500.000.000.000 (năm trăm tỷ đồng) Mã chứng khoán : Số 0101160306 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 20/08/2001 điều chỉnh lần thứ 14 ngày 02/03/2018 CENGROUP được thành lập ngày 15 tháng 10 năm 2002 theo định số 0103000476 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 20/08/2001 với chức năng: Đầu tư, khai thác, tư vấn, cho thuê, môi giới tiếp thị,… thẩm định giá bất động sản Thành viên ban đầu là Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ với 03 nhân viên thức 10 cộng tác viên văn phịng 82 Nguyễn Chí Thanh Sau 15 năm hoạt động, nay CENGROUP gồm công ty thành viên; chi nhánh, văn phịng kinh doanh có mặt tồn quốc văn phịng Hàn Quốc; hệ thống kinh doanh gồm 700 Sàn liên kết, 15.000 Connector, Mentor tồn quốc Gắn liền với q trình phát triển của CENGROUP là kiện chiến lược kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong lĩnh vực kinh doanh bất động sản như: Là doanh nghiệp Hà Nội mua quyền chuyển nhượng thương hiệu từ tập đoàn bất động sản hàng đầu giới Mỹ (tập đoàn CENDANT) Từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ môi giới trở thành nhà cung cấp dịch vụ SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư trọn gói từ đầu tư, khai thác, thuê cho thuê lại, tư vấn, tiếp thị thẩm định bất động sản Là Công ty Việt Nam cung cấp dịch vụ miễn phí mơi giới cho khách hàng th mua bất động sản Tính đến tháng 10/2018, CenGroup có 1.220.000 khách hàng thân thiết; 2.000 nhân viên thức; 800 Agencies; 76.000 giao dịch BĐS; công ty thành viên chi nhánh, văn phòng toàn quốc quốc tế Hiện nay, khách hàng biết đến CENGROUP là nhà đầu tư – khai thác bất động sản chuyên nghiệp, nhà cung cấp trọn gói dịch vụ bất động sản với tiềm lực tài mạnh, số lượng khách hàng lớn ổn định, tập thể chun viên giàu kinh nghiệm có trình độ học vấn cao ln giữ uy tín với khách hàng CENGROUP mong muốn trở thành đơn vị dẫn đầu lĩnh vực BĐS thông qua sức mạnh liên kết nhân lực, tài lực mạng lưới Connector tạo “Tài sản thực – Giá trị thực” cho đối tác, nhà phát triển dự án, người tiêu dùng…tạo lập môi trường, không gian làm việc thư giãn tối đa cho nhân viên CenGroup có cơng ty thành viên, hoạt động lĩnh vực: - Phân phối đầu tư BĐS thứ cấp chuyên nghiệp; - Đầu tư, hợp tác đầu tư phát triển BĐS; - Tư vấn truyền thơng marketing trọn gói; - Phát triển mạng lưới Đại lý ủy quyền, Mentor chuyên gia BĐS; - Tổng thầu vật liệu hoàn thiện; - Cung cấp dịch vụ thẩm định giá tài sản; - Cung cấp dịch vụ golf hàng đầu Việt Nam Ngồi ra, CenGroup cịn tham gia đầu tư nhiều lĩnh vực khác như: Nông nghiệp; Y tế; Thời trang;… CenGroup doanh nghiệp trọng cho hoạt động xã hội, cộng đồng CenGroup thành lập quỹ từ thiện có tên Quỹ Hành động Nhân - hoạt động từ tháng 10/2016 Tính đến tháng 1/2019, Quỹ Hành động Nhân thực 30 chương trình lớn nhỏ, hỗ trợ gần 6.000 trường hợp khắp nước • Đăng ký thành lập doanh nghiệp ngày 20/8/2001 với tên gọi Công ty Cổ phần Phát triển Cơng nghệ Trường Thành 2002 • Bắt đầu hoạt động lĩnh vực môi giới Bất động sản SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư • Mua nhượng quyền thương hiệu Century 21 đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ 21 Trường Thành 2002 - • Hoạt động chủ yếu Hà nội, với mơ hình hệ thống văn phịng mơi 2008 giới đặt khu vực có nhiều giao dịch CEN Đống Đa, CEN Hai Bà Trưng, CEN Mỹ Đình, CEN Tây Hồ • Lĩnh vực hoạt động mơi giới mua bán thứ cấp cho th hộ • Ngày 25/09/2007 Cơng ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ 2008 • Sàn giao dịch BĐS Thế Kỷ thành lập 15 thành viên Mạng sàn giao dịch BĐS Việt Nam - tiền thân Hội Môi giới BĐS Việt Nam 2009 • Chính thức trở thành đại lý phân phối tiếp thị dự án Megastar Residence Là cột mốc quan trọng đánh dấu thay đổi chiến lược dịch vụ • Mở chi nhánh TP Hồ Chí Minh Thành lập Sàn giao dịch BĐS Thế Kỷ - CEN Phú Mỹ Hưng Tiền thân Công ty Cổ phần Bất động sản CEN Sài gịn 2012 • 19/5/2012: thức mắt mơ hình Siêu thị dự án Bất động sản STDA Một mơ hình sàn giao dịch đại, kết hợp đồng thời nhiều dịch vụ bất động sản niêm yết đồng thời hàng chục dự án khắp nước 2015 • STDA thức trở thành Quán quân môi giới bất động sản, với 34% thị phần Hà Nội, vượt qua liên minh G5 2016 • Chính thức mắt website nghemoigioi.vn Tạo tảng ứng dụng công nghệ để quản lý kho hàng dự án, mở rộng qui mô số lượng sàn liên kết, connector, mentor khắp tỉnh thành nước 2017 • CENLAND tái cấu trúc, thâu tóm công ty thành viên gồm: Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản Ngơi Sao Tồn Cầu (Nghemoigioi.vn); Cơng ty cổ phần bất động sản Cen Sài Gòn Cơng ty cổ phần Truyền thơng Giải trí Ngơi Sao Mới Với cấu trúc này, CENLAND có đầy đủ lực lượng phương tiện đế nắm vững vị quán quân môi giới đạt năm liên tiếp (2015-2017) • IPO thành cơng với tham gia cổ đông chiến lược SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư VinaCapital Dragon Capital • Chủ tịch Hội đồng quản trị, nhà sáng lập CENLAND - anh Nguyễn Trung Vũ nhận giải thưởng Sao đỏ (Top 10 doanh nhân suất sắc vịng năm) 2018 • Chính thức tồn cầu hố, với việc khai trương văn phịng đại diện nước ngồi Hàn Quốc • Ngày 27/02/2018 Công ty tăng vốn từ 250 tỷ VND lên 500 tỷ VND • Ngày 22/03/2018 số lượng cổ đơng Cơng ty 110 cổ đông, trở thành công ty Đại chúng Các giải thưởng Cengroup đạt năm gần đây: -Bằng khen quan nhà nước thành tích đóng góp cho ngân sách nhà nước năm 2008 -Giấy chứng nhận ISO 9001:2000, ngày 30/09/2008 Công ty Guardian Independent Certification Ltd (www.gicg.co.uk) chứng nhận có thành tích xuất sắc việc áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quy định Quốc tế vào hoạt động sản xuất kinh doanh -Giải vàng định giá sàn giao dịch BĐS tiêu biểu năm 2009 triển lãm Quốc tế BĐS VN 2009 Hiệp hội BĐS VN trao tặng -Giải vàng sàn giao dịch BĐS tiêu biểu 2009, triển lãm Quốc tế BĐS VN 2009 Hiệp hội BĐS VN trao tặng -Giải thưởng Thương hiệu tiếng Quốc Gia 2010 -Hệ thống Siêu thị dự án Bất động sản STDA -vị trí số Top 10 sàn giao dịch Bất động sản xuất sắc năm 2016 -Đơn vi xuất sắc TOP đơn vi tư vấn môi giới BĐS uy tín năm 2017 -Sàn bất động sản xuất sắc - Giải thưởng quốc gia Bất động sản Việt Nam năm 2018 Giải thưởng Quốc gia Bất động sản Việt Nam 2018 nhằm tôn vinh doanh nghiệp dự án cơng trình tiêu biểu có đóng góp xuất sắc cho phát triển nhanh, bền vững minh bạch thị trường bất động sản Việt Nam thời kỳ cơng nghiệp hóa - đại hóa hội nhập Giải thưởng Hội đồng Giám khảo lựa chọn, hoàn toàn độc lập khách quan, với 13 thành viên Chủ tịch Hội Kiến SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư trúc sư Việt Nam, nguyên Thứ trưởng Bộ Xây dựng Nguyễn Tấn Vạn làm Chủ tịch Hội đồng 1.2.Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Cơ cấu tổ chức cơng ty CENLAND CTCP CEN Sài Gịn CTCP Ngơi Sao Tồn Cầu CTCP Ngơi Sao Mới -CTCP CEN Sài Gòn : Vốn điều lê: 20 tỳ đồng Hoat động kinh doanh: phán phối sàn phẩm bất đơng sản tập trụng thị trường phía Nam -CTCP Ngơi Sao Tồn Cầu: Vốn điều lệ: 20 tỷ đồng Hoạt động kinh doanh: bán phân phối sản phẩm bất động sản thông qua kênh trực tuyến Nghemoigioi.vn -CTCP Ngôi Sao Mới: Vốn điều lệ :10 tỷ đồng Hoạt động kinh doanh :giải pháp marketing cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư Tài ngày 31/03/2018 ,Cơng ty có 02 cơng ty hoạt động lĩnh vực phân phối bất động sản 01 công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông, marketing Thơng tin cơng ty trình bày chi tiết đây: Cơ cấu Tập Đoàn CENLAND công ty thuộc sở hữu 51,15% Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thế Kỷ ( CENGROUP) Với định hướng phát triển trở thành đơn vị kinh doanh bất động sản hàng đầu Việt Nam, CENGROUPchuyên cung cấp dịch vụ bất động sản lĩnh vực: Phân phối tiếp thị BĐS chuyên nghiệp (CENLAND) Đầu tư, hợp tác đầu tư phát triển BĐS (CENINVEST) Tư vấn thị trường, truyền thông marketing trọn gói dự án BĐS (RSM) Tổng thầu vật liệu hồn thiện, thiết kế thi cơng nội thất dân dụng cơng trình (CENPLUS) Cung cấp dịch vụ thẩm định giá tài sản (CENVALUE) Cung cấp dịch vụ lữ hành golf hàng đầu Việt Nam (CENGOLF) SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư Cơ máy quản lý công ty SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư -Chức phận Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) quan định cao Công ty gồm tất Cổ đông có quyền biểu quyết, họp năm lần ĐHĐCĐ quyếtđịnh vấn đề luật pháp Điều lệ Công ty quy định ĐHĐCĐ thông qua BCTC hàng năm Công ty ngân sách tài cho năm Hội đồng quản trị Hội đồng Quản trị (HĐQT) quan quản trị Công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định, thực quyền nghĩa vụ Công ty không thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ HĐQT Công ty có 06 (sáu) thành viên, nhiệm kỳ tối đa thành viên 05 (năm) năm Chủ tịch HĐQT HĐQT bầu Danh sách thành viên Hội đồng Quản trị nhiệm kỳ 2018-2023, ĐHĐCĐ thường niên năm 2018 bầu gồm: STT Họ tên Nguyễn Trung Vũ Phạm Thanh Hưng Nguyễn Thọ Tuyển Lê Xuân Nga Nguyễn Đức Vui Nguyễn Thị Hoàng Oanh Chức vụ Chủ tịch HĐQT Phó Chủ tịch HĐQT Thành viên HĐQT kiêm TGĐ Thành viên HĐQT kiêm Phó TGĐ Thành viên HĐQT độc lập Thành viên HĐQT độc lập Ban kiểm toán nội Ban kiểm tốn nội trực thc HDQT CENLAND chịu trách nhiệm trước HDQT CENLAND hoạt động liên quan đến (i) Kiêm toán hoạt động; (ii) Kiểm tốn tính tn thủ (iii) Kiểm tốn báo cáo tài chính, báo cáo kế tốn quản trị Cơng ty hệ thống CENLAND Nôi dung công việc Ban kiểm toán nội gồm: a Kiểm toán hoạt động b Kiểm tốn tính tn thủ c Kiêm toan bao cao tài chinh bao cao kê toan quàn tri SV: Bùi Thị Nga MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư Danh sách ban kiểm toán nội - theo phân công HDQT nhiệm kỳ 20182020, gôm 03 thành viên: STT Họ tên Chức vụ Nguyễn Đức Vui Trưởng Ban kiểm toán nội Trần Thị Nhượng Thành viên Ban kiểm tốn nội Dỗn Thị Thu Hương Thành viên Ban kiểm toán nội Ban Tài Chính Ban tài trực thuộc HĐQT CENLAND chịu trách nhiệm trước HĐQT CENLAND công việc sau: - Xây dựng, ban hành đào tạo chế độ sách tài nội CENLAND - Xây dựng số tài CENLAND - Tham gia q trình lập, thẩm định kiểm sốt ngân sách hoạt động Công ty mẹ CENLAND Cơng ty thành viên thuộc CENLAND - Kiểm sốt cấu trúc chi phí kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực mức độ cẩn trọng việc thực khoản chi mua sắm, đầu tư, chi hoạt động Công ty mẹ CENLAND Cơng ty thành viên - Lập phân tích báo cáo tài hệ thống CENLAND - Tham mưu cho HĐQT để phê duyệt, triển khai hoạt động tài CENLAND bao gồm hoạt động huy động vốn, phân bổ vốn, đầu tư, nhận đầu tư góp vốn, mua, thuê mua, lý tài sản, phát hành cổ phiếu, chi trả cổ tức hoạt động tài khác đảm bảo phù hợp với chế độ sách Nhà nước - Kiểm tra tính phù hợp, hiệu lực hiệu hệ thống kiểm soát nội - Để thực chức giám sát tài Cơng ty thành viên, Ban tài CENLAND cử người đại diện CENLAND thành viên Ban tài CENLAND tham gia giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc/ Phó Giám đốc phụ trách tài Chun viên kiểm sốt tài Cơng ty thành viên để thay mặt Ban tài thực chức kiểm sốt hoạt động thu - chi tài hàng ngày Công ty SV: Bùi Thị Nga 10 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư Ban Nhân tiền lương Ban nhân tiền lương trực thuộc HĐQT CENLAND chịu trách nhiệm trước HĐQT CENLAND công việc sau: - Xây dựng quy trình đánh giá hoạt động HĐQT, đề xuất tiêu chí đánh giá khách quan hoạt động HĐQT - Xác định tính độc lập thành viên HĐQT không điều hành/độc lập - Xây dựng tiêu chuẩn lực thành viên HĐQT, thành viên máy quản lý Xây dựng quy trình, thủ tục đề cử, ứng cử, bổ nhiệm, bãi nhiệm thành viên HĐQT, thành viên máy quản lý - Nghiên cứu tham mưu cho HĐQT chiến lược phát triển nguồn nhân lực CENLAND - Thẩm định xây dựng đề xuất việc tuyển chọn, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, thay thế, khen thưởng, kỷ luật, mức lương phụ cấp chức danh Trưởng Ban Kiểm tốn nội bộ, Trưởng Ban Tài chính, Trưởng Ban Đối ngoại; Tổng Giám đốc/Giám đốc; Phó tổng Giám đốc/ Phó Giám đốc, Kế tốn trưởng Cơng ty mẹ CENLAND Cơng ty thành viên trình HĐQT xem xét phê duyệt - Thẩm định ngân sách cho hoạt động nhân toàn hệ thống CENLAND - Tổ chức xây dựng quy chế, quy định, sách liên quan đến nhân sự, tiền lương hệ thống CENLAND Ban đối ngoại Ban đối ngoại trực thuộc HĐQT CENLAND chịu trách nhiệm trước HĐQT CENLAND công việc sau: - Tham mưu vấn đề định hướng hoạt động đối ngoại - Tư vấn, xây dựng định hướng chiến lược phát triển quan hệ cơng chúng, trì quan hệ với báo chí phục vụ hoạt động kinh doanh CENLAND tham mưu cho HĐQT giải pháp phòng ngừa quản lý khủng hoảng truyền thơng - Duy trì quan hệ với quan chức cấp đối tác; - Tham mưu, tư vấn cho HĐQT giải pháp tận dụng ứng phó thay đổi thể chế, sách pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh CENLAND - Tham mưu cho HĐQT kiến nghị với quan chức việc sửa đổi, điều chỉnh sách để cải thiện mơi trường kinh doanh Việt Nam SV: Bùi Thị Nga 11 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư - Thực nhiệm vụ khác theo yêu cầu HĐQT Ban Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc (TGĐ) Cơng ty gồm có 01 TGĐ, 06 Phó TGĐ TGĐ HĐQT bổ nhiệm, người chịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ HĐQT việc thực nhiệm vụ quyền hạn giao phải báo cáo quan yêu cầu Các Phó TGĐ HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất TGĐ Ban TGĐ Công ty người có nhiều kinh nghiệm quản lý điều hành lĩnh vực tài bất động sản Danh sách Ban Tổng Giám đốc gồm: STT Họ Tên Chức vụ Ông Nguyễn Thọ Tuyển Tổng Giám đốc kiêm thành viên HĐQT Ơng Lê Xn Nga Phó Tổng Giám đốc kiêm thành viên HĐQT Ông Nguyễn Anh Hương Phó Tổng Giám đốc Bà Nguyễn Thị Thanh Phó Tổng Giám đốc Ơng Trương Hùng Cường Phó Tổng giám đốc Ơng Cấn Cơng Việt Phó Tổng giám đốc Bà Nguyễn Minh Hồi Phó Tổng giám đốc Các Khối Chức Khối hoạch định, phát triển nguồn hàng triển khai bán hàng - Chịu trách nhiệm cho toàn hoạt động kinh doanh CENLAND, bao gồm: (01) Phát triển nguồn hàng BĐS đầu vào cho hệ thống phân phối hình thức phù hợp như: đầu tư thứ cấp, đặt cọc bao tiêu, hợp đồng đại lý phân phối tiếp thị ; (02) Phân phối tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp; (03) Nghiên cứu thị trường, tư vấn bất động sản; (04) Tư vấn truyền thơng Marketing trọn gói - Đối tượng khách hàng tiếp cận khối khách hàng cá nhân; khách hàng doanh nghiệp ngồi nước Đối tượng hàng hố khơng hạn chế loại hình BĐS mà luật Việt nam phép kinh doanh - Triển khai bán hàng thông qua Hệ thống siêu thị STDA sàn liên kết, Connector (nhà kết nối) bán bất động sản tồn quốc Khối hỗ trợ trực tiếp • Phịng Thủ tục -Quản lý sản phẩm (giỏ hàng) bất động sản CENLAND CĐT giao phân phối tiếp thị SV: Bùi Thị Nga 12 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư - Thực thủ tục giao dịch mua bất động sản CĐT với khách hàng đối tác - Chủ trì thực cơng tác chốt doanh thu với chủ đầu tư, đối tác, chi trả chi phí bán hàng (thưởng bán hàng, Hoa hồng chi phí khác ) • Phịng Pháp Chế - Tham mưu tư vấn cho HĐQT, BKS, BTGĐ, phòng/ban/bộ phận toàn vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động Cơng ty - Chủ trì tham gia soạn thảo, đàm phán giao dịch Công ty với bên ngồi; kiểm sốt nội dung, hình thức, thủ tục hợp đồng kinh doanh, thương mại, lao động; tư vấn, hợp đồng hợp tác kinh doanh, hợp đồng đầu tư thỏa thuận pháp lý khác đảm bảo quy định Công ty pháp luật hành nhằm bảo đảm tốt tối đa lợi ích Cơng ty - Chủ trì phối hợp với phịng/ban có liên quan xây dựng, sửa đổi, bổ sung Điều lệ quy chế, quy định Công ty - Tham gia giải yêu cầu tranh chấp dân sự, kinh doanh, thương mại lao động Công ty (nếu có) • Bộ phận doanh số - Cập nhật doanh số bán hàng tất dự án - Tính lương, tính hoa hồng cho khối kinh doanh - Theo dõi hợp đồng CENLAND ký với chủ đầu tư • Phịng Chăm sóc khách hàng - Trả thưởng trả khuyến mại cho khách hàng nhân viên kinh doanh - Tiếp nhận xử lý khiếu nại khách hàng - Phát triển đối tác để gia tăng lợi ích cho khách hàng tặng thẻ thành viên CEN • Phịng Tài Kế tốn Tham mưu cho Tổng giám đốc cơng ty cơng tác quản lý tài chính, kế tốn định hướng đầu tư, hoạch định thị trường tài Cơng tác kế tốn tài bao gồm: - Tổ chức cơng tác hạch tốn, lập báo cáo tài tồn Cơng ty - Thực hạch tốn tổng hợp tốn tập trung tồn Cơng ty bao gồm: Hạch tốn chi phí sản xuất, kinh doanh, chi phí quản lý phát sinh khác; Hạch toán doanh thu, giá thành, lãi lỗ; Hạch toán loại vốn quỹ; Hạch tốn khoản tốn, trích nộp SV: Bùi Thị Nga 13 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư - Lưu trữ, bảo quản hồ sơ chứng từ, tài liệu kế tốn Cung cấp thơng tin tài theo quy định - Phối hợp phòng liên quan xây dựng, hướng dẫn cơng tác tài kế tốn, hạch tốn kinh doanh tồn Cơng ty Kế tốn trưởng chịu trách nhiệm điều hành tồn phịng Tài Chính Kế tốn, vị trí HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất TGĐ • Phịng Cơng nghệ Tham mưu cho Ban Lãnh đạo công tác quản lý phát triển ứng dụng Công nghệ thông tin (CNTT) lĩnh vực hoạt động Công ty; xây dựng tảng công nghệ quản lý website www.nghemoigioi.vn ; Thực công tác quản lý, đảm bảo hoạt động phát triển ứng dụng CNTT quản lý, kinh doanh, đào tạo Công ty theo phê duyệt Ban Lãnh đạo s Khối hỗ trợ gián tiếp • Phịng Hành Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc công tác quy hoạch xây dựng tổng thể, hành quản trị Quản lý sở vật chất, vật tư, trang thiết bị, hoạt động hành văn thư, lưu trữ, lễ tân, công tác đảm bảo an ninh, trật tự, công tác in ấn, điều phối phương tiện công tác, hoạt động phục vụ dịch vụ thuộc trách nhiệm thẩm quyền • Phịng Nhân Tham mưu giúp Tổng giám đốc công tác tổ chức, công tác cán bộ, công tác lao động, tiền lương, quản lý hồ sơ nhân sự; tuyển dụng công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật • Phòng An ninh Điều tra, xử lý tất tranh chấp phát sinh công ty với khách hàng, khách hàng với khách hàng, nội nhân viên công ty tranh chấp khác có liên quan đến hoạt động Cơng ty Đại diện công ty làm việc với quan chức cơng an, tịa án • Phịng Đào tạo Phối hợp với giám đốc dự án (PM) giảng viên bên ngồi xây dựng khóa đào tạo online website nghemoigioi.vn Tổ chức khóa đào tạo nội cử nhân viên đào tạo nhằm cao chuyên môn nghiệp vụ kỹ SV: Bùi Thị Nga 14 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư 1.3.Giới thiệu phận thực tập Ra đời năm 2016, website nghemoigioi.vn thay đổi mang tính cách mạng nghề môi giới bất động sản Trang web tập hợp tất nhà mơi giới tồn Việt Nam, tạo cầu nối chủ đầu tư khách hàng Mơ hình tháo bỏ giới hạn việc phải trì đội ngũ bán hàng làm việc Cơng ty, thay vào người muốn hành nghề bất động sản đăng ký công việc website nghemoigioi.vn nhận thông tin kho hàng chương trình đào tạo từ phía CENLAND Điều (i) cho phép thông tin dự án chủ đầu tư tiếp cận lượng khách hàng lớn thông qua mạng lưới bán hàng phân bổ toàn quốc đa dạng ngành nghề; (ii) giảm chi phí nhân cho CENLAND, qua giúp (iii) khách hàng có hội tiếp cận nhiều với dự án bất động sản Nghemoigioi.vn phát triển đổi tên thành Cenhomes.vn Từ thành cách mạng công nghệ 4.0, CenHomes xây dựng tảng kinh doanh bất động sản đại kết hợp công nghệ định hướng phát triển chuyên gia hàng đầu Với việc cung cấp tài liệu, trang thiết bị hỗ trợ truyền thông, CenHomes tạo điều kiện tốt để đại lý ủy quyền có tối đa thời gian để tư vấn hỗ trợ khách hàng Với CenHomes, khách bán dễ dàng định giá sản phẩm xác cơng nghệ gửi bán giá Khách mua dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp, nhu cầu Đội ngũ hỗ trợ, tư vấn chuyên gia tư vấn (Mentor) Đại lý ủy quyền giúp giao dịch thực nhanh chóng, dễ dàng, tiết kiệm thời gian công sức 2.Kết hoạt đông kinh doanh Cengroup -Năng lức bán hàng cơng ty qua năm: Năm 2016, tổng cộng có khoảng 30.000 giao dịch thành công nước Trong số đó, số giao dịch mà CENLAND đơn vị liên kết thực 9.756 Năm 2017 số lượng giao dịch thành công CENLAND 11.555 giao dịch, chiếm xấp xỉ 40% thị phần Hà Nội 20% thị phần toàn quốc SV: Bùi Thị Nga 15 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư Cơ cấu doanh thu lợi nhuận gộp công ty qua năm Diễn giải Công ty mẹ Số liệu hợp 2016 2017 2016 2017 601.492 883.000 605.062 1.115.461 Lợi nhuận gộp 272.590 354.508 275.009 444.815 % biên lợi nhuận gộp 45,32% 40,15% 45,45% 39,88% Doanh thu môi giới bất động sản Theo số liệu Công ty mẹ, doanh thu CENLAND đạt 601,4 tỷ đồng tăng vọt năm 2017 đạt 883 tỷ đồng Lợi nhuận gộp Công ty mẹ năm 2017 đạt 354 tỷ đồng, cao so với 272 tỷ đồng năm 2016, nhiên biên lợi nhuận gộp Công ty mẹ năm 2017 đạt 40,15%, thấp so với mức 45% năm 2016 Tương tự, doanh thu hợp năm 2017 đạt 1.115 tỷ đồng, tăng gần gấp 02 lần so với 605 tỷ đồng năm 2016 Lợi nhuận gộp năm 2017 đạt 444,8 tỷ đồng, tăng 162% so với kỳ năm 2016 biên lợi nhuận gộp năm 2017 đạt 39,88%, thấp so với mức 45,45% năm 2016 SV: Bùi Thị Nga 16 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư Kêt hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty mẹ Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 % Tăng/giảm Tổng giá trị tài sản 894.405 924.247 3.34% Doanh thu 601.492 883.000 46.80% Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 272.590 354.508 30.05% 540 374 9.043 3.662 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 164.556 273.199 Lợi nhuận khác 350 139 -60.29% Lợi nhuận trước thuế 161.637 271.605 68.03% Lợi nhuận sau thuế 128.992 217.109 68.31% Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài -30.74% -59.50% 66.02% Từ bảng doanh thu thấy Cengroup có kết doanh thu ấn tượng,tăng trưởng lũy kế hàng năm giai đoạn 2015-2017 doanh thu đạt 74,47% lợi nhuận đạt 97,31%.vị trí dẫn đầu thị trường Việt Nam với 30% thị phần môi giới Bất Động Sản miền Bắc tiếp tục mở rộng phát triển Miền Nam với công ty CEN Sài Gòn SV: Bùi Thị Nga 17 MSV: 11153051 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Trần Thị Minh Thư III.KẾT LUẬN Cengroup công ty hoạt động nhiều lĩnh vực ngành Bất Động Sản,với kết ấn tượng có vị thị trường Bất Động Sản Việt Nam, đội ngũ nhân viên lên đến hàng nghìn người ,với hàng nghìn giao dịch bất động sản.Tuy nhiên bên cạnh thành cơng đạt khơng riêng Cengroup nói riêng mà sản bất động sản địa bàn Hà Nội nói chung cịn tồn số vấn đề việc đào tạo nhân viên lĩnh vực môi giới bất động sản.Những nhân viên sàn bất động sản thường đến từ ngành nghề khác nhau,do họ có kinh nghiệm kiến thức chuyên môn điều gây rủi ro cho khách hàng mà mang đến cho khách hàng ác cảm nghề môi giới bất động sản,khơng mà cịn làm ảnh hưởng tới dự án,uy tín thương hiệu chủ doanh nghiệp.Chính cần phải có sách định hướng phát triển ngắn hạn dài hạn để có hệ thống mạng lưới trung tâm môi giới chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội.Hướng đến nghề môi giới bất động sản chun nghiệp.Vì lợi ích khách hàng,sự phát triển lĩnh vực mơi giới bất động sản phát triển thị trường bất động sản kinh tế Việt Nam Vì em chọn đề tài :Nâng cao tính chun nghiệp người mơi giới bất động sản Khi nghiên cứu đề tài em muốn hướng đến giải vấn đề bất cập lĩnh vực mơi giới.Đó làm cách áp dụng biện pháp hay sách để nâng cao tính chuyện nghiệp người làm môi giới,cần áp dụng chế tài vào lĩnh vực môi giới bất động sản để quản lý nhân viên môi giới đưa sàn giao dịch vào khuôn khổ Hướng tới đáp ứng thông tin dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng,bên cạnh tạo mơi trường làm việc chun nghiệp,tạo ấn tượng cho khách hàng,để khách hàng nhìn nhận người môi giới theo cách khách quan hơn.Và câu hỏi đặt làm để tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp mơi trường người đã,đang làm môi giới trở thành người môi giới chuyên nghiệp SV: Bùi Thị Nga 18 MSV: 11153051 ... đầu.Hiện Hà Nội có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh môi giới Bất Động Sản có Cengroup-Cơng Ty Cổ Phần Bất Động Sản Thế Kỷ công ty bất hoạt động lĩnh vực bất động sản có phát triển mạnh mẽ vượt bậc Miền... giá bất động sản Thành viên ban đầu là? ?Công ty Cổ phần Bất động sản? ?Thế Kỷ? ?với 03 nhân viên thức 10 cộng tác viên văn phịng 82 Nguyễn Chí Thanh Sau 15 năm hoạt động, nay CENGROUP gồm công ty thành... Tây Hồ • Lĩnh vực hoạt động mơi giới mua bán thứ cấp cho th hộ • Ngày 25/09/2007 Cơng ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ 2008 • Sàn giao dịch BĐS Thế Kỷ thành lập 15 thành viên