BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC docx

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập : Công ty Cổ Phần Đầu tư và Xây dưng Lập Thành Thời gian thực tập : 12/07/2010 – 04/09/2010 Người hướng dẫn : ThS Từ Minh Trị Sinh viên thực hiện : Vương Hoàng Dương Lớp : NL081 <08/2010> Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang i NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP Ngày… tháng … năm 2010 Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii TRÍCH YẾU Trong suốt 02 tháng thực tập nhận thức (12/07/2010 – 04/09/2010) tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành, tôi muốn tìm hiểu và học hỏi về mô hình tổ chức, cách thức quản lý nhân sự của một doanh nghiệp và những yếu tố đặc thù, riêng biệt của ngành xây dựng so với các ngành kinh tế khác. Ngoài việc học hỏi kinh nghiệm từ những công việc được giao, tôi đã chủ động khai thác thông tin hữu ích từ các nhân viên của công ty, website và sách báo. Tôi nhận thấy rằng: để tạo nên các mối quan hệ xã hội, bản thân phải có những hành động thiết thực (giúp đỡ, thăm hỏi v.v…) nhằm tạo niềm tin cho người đối diện. Bên cạnh đó, việc có kiến thức xã hội sâu và rộng là một yếu tố không thể thiếu trong thời đại thông tin ngày nay. Cuối cùng, thông qua quan sát cách thức xử lý tình huống, công việc và áp lực nơi công sở, tôi đã nắm bắt rõ ràng hơn yếu tố cốt lõi của các môn học (tâm lý học, hành vi tổ chức v.v…). Từ đó, tôi đã tích lũy cho bản thân những kiến thức mới, kinh nghiệm góp phần định hướng trong học tập và phát triển khi tiếp tục hoàn tất chương trình học ở đại học Hoa Sen. Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang iii MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i TRÍCH YẾU ii MỤC LỤC iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH iv LỜI CẢM ƠN v LỊCH TRÌNH LÀM VIỆC vi NHẬP ĐỀ 1 1. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 2 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2 1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 3 1.3 Phòng ban và chức năng 3 1.4 Mô tả phòng ban tiếp nhận thực tập – phòng hành chánh 5 2. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC CÔNG VIỆC ĐƢỢC GIAO 6 2.1 Thực trạng tình hình nhân sự của doanh nghiệp 6 2.1.1 Xây dựng văn hoá làm việc tích cực 6 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên 6 2.1.3 Tái quy trình công việc 8 2.1.4 Tuyển thêm nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu phòng ban 8 2.2 Các công việc được giao 9 2.1.1 Sử dụng các thiết bị văn phòng 9 2.1.2 Kiểm tra hoá đơn điện thoại di động cho nhân viên 9 2.1.3 Lễ tân 9 2.1.4 Hỗ trợ quá trình tuyển dụng của phòng nhân sự 10 2.1.5 Hỗ trợ cho các phòng ban khác 10 3. GIẢI PHÁP 11 3.1 Bãi giữ xe cho nhân viên quá tải 11 3.2 Xây dựng các khoá đào tạo cho nhân viên 11 3.3 Củng cố sự liên kết nội bộ trong doanh nghiệp 12 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 PHỤ LỤC 17 Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang iv DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Lập Thành 2 Hình 3.1: Trang chính blog công ty 13 Hình 3.2: Bản tin Lập Thành 14 Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang v LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho tôi tham gia kỳ thực tập này, giúp tôi tiếp cận môi trường làm việc thực tế và hình thành nhận thức về ngành học của mình. Bên cạnh đó, tôi chân thành cảm ơn bà Phan Khánh Vân – Trưởng phòng Hành chánh – đã tiếp nhận và hỗ trợ tôi trong quá trình thực tập, bà Lê Thị Kiều Hương và bà Đặng Thúy An – nhân viên hành chánh – đã hướng dẫn công việc và ông Nguyễn Đăng Hạt – Trưởng phòng Quản trị hệ thống – đã hỗ trợ các kiến thức về hành chánh – nhân sự, cơ cấu tổ chức và các kiến thức liên quan đến kỹ năng – phương pháp quản lý cần thiết. Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang vi LỊCH TRÌNH LÀM VIỆC TUẦN CÔNG VIỆC 01  Tìm thông tin cơ quan thực tập 02  Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn 03  Hoàn thành trích yếu, nhập đề, lời cảm ơn, phần 01 của báo cáo  Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn 04  Hoàn thành mục 2.1: “Thực trạng doanh nghiệp” 05  Hoàn thành phần 02 của báo cáo  Họp nhóm thực tập với giảng viên hướng dẫn 06  Hoàn thành phần 03 báo cáo  Thu thập phụ lục: biểu mẫu nghỉ phép, đề nghị đào tạo v.v…  Họp nhóm với giảng viên hướng dẫn 07  Chỉnh sửa toàn bộ báo cáo  Thiết kế slide trình chiếu  Họp nhóm với giảng viên hướng dẫn 08  Kết thúc thực tập  Hoàn chỉnh báo cáo và slide trình chíếu Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 1 NHẬP ĐỀ Với mục tiêu hình thành nhận thức về nghề nghiệp cho sinh viên, đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho sinh viên tham gia môi trường doanh nghiệp trước khi bắt đầu học các môn chuyên ngành. Từ đó, sinh viên sẽ có được sự nhìn nhận và định hướng đúng đắn hơn cho sự phát triển trong tương lai. Để tận dụng tối đa cơ hội tiếp cận công việc thực tế này, tôi đã đặt ra 04 mục tiêu sau:  Mục tiêu 01: Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên của doanh nghiệp.  Mục tiêu 02: Nắm bắt được thực trạng của doanh nghiệp và đặc thù của ngành xây dựng.  Mục tiêu 03: Mô tả được các công việc cụ thể của bộ phận hành chánh và nhân sự.  Mục tiêu 04: Tìm những sự không logic trong công việc, đưa ra giải pháp và tiến hành thực hiện giải pháp đó. Khi hoà nhập vào môi trường doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng các mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên, nhân viên với lãnh đạo là cực kỳ quan trọng. Một nhà quản trị nhân sự không chỉ biết tuyển dụng đúng người, lên lịch đào tạo, phát triển mà còn phải biết dung hoà các mối quan hệ kể trên, hình thành một môi trường văn hoá cho doanh nghiệp. Một người quản lý không thể chỉ căn cứ vào các quy tắc, quy định mà còn cần uyển chuyển theo từng trường hợp, vì nhân viên – nguồn nhân lực – chính là lợi thế cạnh tranh của bản thân công ty với đối thủ của mình. Qua đợt thực tập, tôi đã hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Tuy chưa thoả mãn với kết quả đạt được, nhưng đợt thực tập đã góp phần không nhỏ vào việc định hình con đường học tập của tôi trong tương lai. Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 2 1. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP  Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Lập Thành  Logo:  Địa chỉ: 134/29 Đào Duy Anh, phường 09, quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh  Điện thoại: (08)39979871 - 72  Fax: (08)29979873  Mã số thuế: 0310045321  Website: http://www.ltcorporation.com 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển  Được hình thành từ tiền thân của Công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Lập Thành (được sáng lập bởi bà Phan Thị Minh Trang và ông Nguyễn Anh Tuấn vào đầu năm 2000).  Công ty TNHH TM & XD Lập Thành đã hoạt động thành công tại khu công nghiệp Việt Nam – Singapore trong lĩnh vực xây dựng, sửa chữa và cải tạo các dự án có quy mô trung bình và lớn.  Đến năm 2009, Công ty TNHH TM & XD Lập Thành chính thức chuyển thành Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành, đồng thời có thêm sự tham gia của ông Vũ Đức Dũng trong vai trò chuyên gia về lĩnh vực xây dựng.  Lĩnh vựa hoạt động: o Tư vấn, xây dựng o Thiết kế xây dựng nhà xưởng công nghiệp o Tổng thầu xây dựng các nhà máy công nghiệp o Quản lý dự án xây dựng o Thi công cơ điện o Trang trí nội thất  Triết lý kinh doanh: XÂY DỰNG VỚI SỰ TRUNG THỰC. Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang 3 Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành Nguồn: ông Nguyễn Đăng Hạt – Trưởng phòng Quản trị hệ thống 1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 1.3 Phòng ban và chức năng  Bộ phận thiết kế  Thiết kế kiến trúc nhà xưởng công nghiệp  Thiết kế hệ thống điện, nước, phòng cháy chữa cháy  Thiết kế nội thất  Bộ phận nhân sự  Tham mưu, giúp việc và chịu trách nhiệm toàn diện trước Ban lãnh đạo công ty về kết quả công tác tổ chức, nhân sự theo đúng quy định của Nhà nước và nội quy, quy chế của Công ty  Phân tích nguồn nhân lực  Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực  Chính sách lương bổng, đãi ngộ, y tế  Bộ phận hành chánh  Chấp hành, tổ chức các chủ trương, quy định của Ban Giám Đốc  Phục vụ công tác Hành chánh nhằm giúp lãnh đạo và các bộ phận khác thuận lợi trong công tác [...]... Bên cạnh đó, forum có thể kết hợp với web công ty sẵn có và mang tính chính thống hơn Hình 3.1 Trang chủ blog công ty Báo cáo thực tập nhận thức Trang 13 Đại học Hoa Sen NL081 Hình 3.2: Bản tin Lập Thành Báo cáo thực tập nhận thức Trang 14 Đại học Hoa Sen NL081 KẾT LUẬN Sau 08 tuần thực tập tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Xây Dựng Lập Thành, tôi đã cố gắng học hỏi và hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Tôi... http://www.ltcorporation.com 2 http://tailieu.vn 3 http://www.saga.vn 4 http://www.hrlink.vn 5 Nguyễn Hữu Thân 2010, Quản trị nhân sự, nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội Báo cáo thực tập nhận thức Trang 16 Đại học Hoa Sen NL081 PHỤ LỤC Báo cáo thực tập nhận thức Trang 17 ... vật tư  Tham mưu cho lãnh đạo về tình hình vật tư, nhà cung cấp  Đấu thầu  Xác định giá cả gói thầu  Dự trù chi phí phát sinh Báo cáo thực tập nhận thức Trang 4 Đại học Hoa Sen NL081 1.4 Mô tả phòng ban tiếp nhận thực tập – phòng hành chánh  Lƣu trữ, xử lý văn thƣ  Tiếp nhận văn thư đến, lưu vào sổ nhật ký văn thư đến (sổ và file excel) Sau đó, chuyển đến bộ phận liên quan  Đối với văn thư đi:... chậm, còn do dự khi tiếp xúc với khách hàng của công ty và các thao tác vi tính chưa thực sự nhuần nhuyễn v.v… Chính nhờ vào nhữnh thành công cũng như thất bại trong kỳ thực tập, tôi đã trưởng thành hơn rất nhiều Từ đó có định hướng tốt hơn trong học tập các môn chuyên ngành ở đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức Trang 15 Đại học Hoa Sen NL081 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 http://www.ltcorporation.com... Công việc  Nhập số tiền điện thoại thực dùng  Lấy số tiền thực dùng trừ với số tiền được hỗ trợ  Nếu có số dư dương (+): yêu cầu nhân viên trả tiền bù vào 2.1.3 Lễ tân  Đón khách khi khách đến liên hệ công việc  Chuyển máy cho nhân viên hữu quan  Tiếp nhận và kiểm tra hàng (văn phòng phẩm, vật tư v.v…)  Tiếp nhận và kiểm tra fax, văn thư đến Báo cáo thực tập nhận thức Trang 9 Đại học Hoa Sen 2.1.4... Tiếp nhận và xem xét các yêu cầu tự chính quyền sở tại  Quản lý tài sản công ty  Tiến hành kiểm kê tài sản theo từng quý  Tổng hợp thông tin chi phí và xác định định mức chi phí hằng tháng của công ty  Cố vấn cho lãnh đạo để lãnh đạo hoạch định nguồn tiền phù hợp Báo cáo thực tập nhận thức Trang 5 Đại học Hoa Sen NL081 2 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC CÔNG VIỆC ĐƢỢC GIAO 2.1 Thực. .. lý nhân viên  Nhân viên kế toán: thường xuyên nhận các cuộc gọi và tiếp trực tiếp từ các đối tác về tình hình chậm thanh toán công nợ của công ty, thậm chí có thể lên đến 09-10 đối tác 01 ngày  luôn trong trạng thái căng thẳng, áp lực và không có đủ thời gian làm việc Báo cáo thực tập nhận thức Trang 6 Đại học Hoa Sen NL081  Nhân viên lễ tân: người nhận cuộc gọi đầu tiên và chuyển tiếp lên các phòng... 100%  Mục tiêu 02: Nắm bắt được thực trạng của doanh nghiệp và đặc thù của ngành xây dựng: 80%  Mục tiêu 03: Mô tả được các công việc cụ thể của bộ phận hành chánh và nhân sự: 90%  Mục tiêu 04: Tìm những sự không logic trong công việc, đưa ra giải pháp và tiến hành thực hiện giải pháp đó: 90% Quá trình thực tập nhận thức đã giúp tôi tích lũy được nhiều điều về kiến thức xã hội và các mối quan hệ,... có vấn đề phát sinh  Hậu quả Báo cáo thực tập nhận thức Trang 7 Đại học Hoa Sen NL081 2.1.3 Tái quy trình công việc  Thuận lợi  Tinh gọn bộ máy và quy trình làm việc  Xác định cụ thể trách nhiệm từng cá nhân  Giảm thiểu sự chồng chéo trong công tác giữa các phòng ban  Được sự hỗ trợ của cấp lãnh đạo  Khó khăn  Xen vào nội bộ công việc các phòng ban  Phải có kiến thức rõ ràng về các nghiệp vụ... trưởng bộ phận cung cấp 4 Nếu ứng viên đạt tiêu chuẩn tuyển dụng, tiến hành cho thử việc Thời gian thử việc là 02 tháng Báo cáo thực tập nhận thức Trang 8 Đại học Hoa Sen NL081 5 Trong thời gian thử việc, tiến hành đánh giá nhân viên  Trưởng bộ phận liên quan đánh giá về kỹ năng, kiến thức  Bộ phận nhân sự, hành chánh đánh giá về thái độ làm việc, ngày công và khả năng hoà nhập 6 Sau 02 tháng thử việc, . THƢƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập : Công ty Cổ Phần Đầu tư và Xây dưng Lập Thành Thời gian thực tập : 12/07/2010 – 04/09/2010 Người. Sinh viên thực hiện : Vương Hoàng Dương Lớp : NL081 <08/2010> Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang i NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP . Ngày… tháng … năm 2010 Đại học Hoa Sen NL081 Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii TRÍCH YẾU Trong suốt 02 tháng thực tập nhận thức (12/07/2010 – 04/09/2010) tại Công Ty Cổ Phần