Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lục Lời mở đầu 3 Chương 1 Tổng quan 6 1 1 Thương mại điện tử 6 1 1 1 Giới thiệu về thương mại điện tử 6 1 1 2 Thế nào là thương mại điện tử? 6 1 1 3 Các mô hình giao dịch trong thương mại điện tử[.]
Mục lục Lời mở đầu Chương 1: Tổng quan 1.1 Thương mại điện tử 1.1.1 Giới thiệu thương mại điện tử 1.1.2 Thế thương mại điện tử? 1.1.3 Các mơ hình giao dịch thương mại điện tử 1.1.3.1 Mơ hình B2C 1.1.3.2 Mơ hình B2B 1.1.3.3 Mô hình B2G 1.1.4 Các giai đoạn phát triển thương mại điện tử 1.1.5 Các hình thức tốn 1.1.6 Ưu nhược điểm thương mại điện tử 1.1.7 Lợi ích thương mại điện tử 10 1.2 Tầm quan trọng đề tài .10 1.2.1 Hiện trạng kinh doanh nhà sách 10 1.2.2 Khó khăn phương thức .10 1.2.3 Lựa chọn công nghệ để thiết kế ứng dụng .11 1.3 1.2.3.1 Ngơn ngữ lập trình PHP 12 1.2.3.2 Giới thiệu HTML, CSS, Bootstrap .12 1.2.3.3 MYSQL 13 Yêu cầu đặt cho hệ thống 13 1.3.1 mục tiêu 14 1.3.2 Đối tượng sử dụng 14 1.3.3 Phân tích hoạt động hệ thống 15 Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống 17 1.1 Phương pháp phân tích: 17 1.2 Phân tích chức 18 1.2.1 Dữ liệu đầu vào đầu hệ thống 18 1.2.2 Mô tả hệ thống 18 1.2.3 Biểu đồ phân cấp chức 19 1.2.4 Phân tích chi tiết chức 20 1.2.4.1 chức quản lí thành viên 20 1.2.4.2 Chức quản lí sách 21 1.2.4.3 quản lí đơn hàng 22 1.2.4.4 Chức góp ý, phản hồi 22 1.2.4.5 báo cáo thống kê 23 1.3 Biểu đồ luồng liệu 23 1.1 BLD mức khung cảnh 25 1.2 BLD mức đỉnh 26 1.3.1 BLD mức đỉnh 27 1.3.1.1 Chức quản lí thành viên 27 1.3.1.2 Chức quản lí Sách 28 1.3.1.3 Chức quản lý đơn hàng 29 1.3.1.4 Chức góp ý, phản hồi 30 1.3.1.5 Chức báo cáo, thống kê 31 Lời mở đầu Trong vài thập niên qua, khoa học kĩ thuật mà đặc biệt công nghệ thông tin phát triển với tốc độ nhanh chóng Từ tiềm thơng tin trở thành tài nguyên thực sự, trở thành sản phẩm hàng hóa xã hội Sự phát triển tăng với vận tốc ngày lớn, tác động mạnh mẽ sâu sắc đến ngõ ngách đời sống kinh tế - xã hội Bao đứng trước biến động lớn thay đổi sống, nhân loại dừng lại suy nghĩ đánh giá kết mang lại, để từ vạch hướng cho phù hợp Với phát triển Internet mà công nghệ đại mang đến cho mốt thời thượng bùng nổ lắng chìm mà thực xu hướng nhân loại lựa chọn phát triển Sự phát triển xem thành tựu khoa học kỹ thuật vĩ đại lịch sử loài người tài nguyên thông tin lớn đa dang Vậy câu hỏi đặt lúc nên hay không nên sử dụng Internet mà ứng dụng cách thức ứng dụng nào? Cho đến nay, thương mại điện tử khơng cịn thuật ngữ lạ giới, xu thương mại điên tử hóa việc quản lý kinh doanh xu cần thiết quốc gia Tại Việt Nam, cho dù quốc gia phát triển nhu cầu trao đổi hàng hóa người ngày tăng số lượng chất lượng, nhu cầu sử dụng Internet ngày nhiều hình thức kinh doanh mạng ngày đa dạng phong phú nhiều người sử dụng ưa chuộng Vì vậy, nhiều cửa hàng sách áp dụng phương pháp bán hàng qua mạng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin mà không cần tốn nhiều thời gian chi phí Chỉ với máy tính kết nối mạng, khách hàng mua sắm thứ thích, q trình từ xem xét lúc định mua thông qua internet, khách hàng việc chờ nhận hàng mua nhà Hình thức mua hàng truyền thống thói quen với niềm tin tưởng tuyệt đối vào sản phẩm Khách hàng mua sản phẩm cửa hàng, đại lý, từ xem xét, tìm kiếm tiến hành toán để mua sản phẩm trực tiếp, điều đánh vào độ tin cậy khách hàng với sản phẩm Với quy trình mua hàng truyền thống đáng tin cậy liệu tìm kiếm quy trình tốt hơn? Tuy nhiên, đề đề có hai mặt, có ưu điểm tất có khuyết điểm mà điểm hình vấn đề thời gian chi phí Để giải hạn chế em thực đề tài “Xây dựng hệ thống bán sách online” Với hệ thống khách hàng đặt mua sách qua mạng cách nhanh chóng với kho kiến thức khổng lồ từ sách khoa học sách tâm lý, sách danh nhân… Tất trình bày phần theo bố cục sau: Chương 1: Tổng quan Giới thiệu thương mại điện tử, lợi ích mà thương mại điện tử mang lại Khảo sát thực trạng kinh doanh cửa hàng bán sách nay, khó khăn mà lĩnh vực gặp phải Phát biểu đề tài, đưa mục đích phạm vi đối tượng sử dụng hệ thống Phân tích hoạt động hệ thống với nhân tham gia Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống Áp dụng phương pháp phân tích thiết kế hệ thống để đưa sơ đồ phân tích thiết kế hệ thống Chương 3: Phân tích sở liệu Áp dụng phương pháp phân tích thiết kế sở liệu Thiết kế mơ hình thực thể liên kết, phân tích chi tiết bảng liệu Chương 4: Môi trường cài đặt thiết kế giao diện Một số giao diện hoạt động website Em xin cảm ơn cô Tống Thị Minh Ngọc thầy cô khoa tận tình giúp đỡ em hồn thành đề tài Do kiến thức hạn chế nên báo cáo cịn nhiều thiếu xót, em mong nhận nhiều ý kiến đánh giá nhận xét quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng 02 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thảo Chương 1: Tổng quan 1.1 Thương mại điện tử 1.1.1 Giới thiệu thương mại điện tử Con người tiến hàng thương mại hàng tram năm nay, tới cuối kỷ XX người biến giao thương tồn cầu thành ảo thương mại không gian điều khiển Đó nhờ vào thành tựu kỳ vĩ cơng nghệ thông tin ngày Cũng với phát triển nhanh chóng Internet hệ thống mạng tồn cầu WWW, thương mại điện tử trở nên sơi động tồn giới việc xây dựng hệ thống thương mại điện tử công việc mà quốc gia tất phải làm xu hội nhập khu vực toàn cầu 1.1.2 Thế thương mại điện tử? Thương mại điện tử (Electronic Commerce) hình thái hoạt động kinh doanh phương pháp điện tử; việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua phương tiên công nghệ điện tử khơng cần phải in giấy cơng đoạn tồn q trình giao dịch Như “thương mại” “thương mại điện tử” bn bán hàng hóa theo cách hiểu thơng thường, bao quát phạm vi rộng lớn, việc áp dụng thương mại điện tử làm thay đổi hình thái hoạt động kinh tế Các hình thức hoạt động thương mại điện tử: Thư tín điện tử (Email) Thanh toán điện tử Trao đổi liệu điện tử Mua bán hàng hóa hữu hình 1.1.3 Các mơ hình giao dịch thương mại điện tử Thương mại điện tử phân chia thành số loại B2B, B2C, C2C dựa thành phần tham gia hoạt động thương mại 1.1.3.1 Mơ hình B2C Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với khách hàng (Business to Customer B2C) thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán doanh nghiệp người mua người tiêu dùng Sử dụng trình duyệt (web browser) để tìm kiếm sản phẩm Internet Sử dụng giỏ hàng (shopping cart) để lưu trữ sản phẩm khách hàng đặt mua Thực tốn điện tử 1.1.3.2 Mơ hình B2B Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business - B2B): thành phần tham gia hoạt động thương mại doanh nghiệp, tức người mua người bán doanh nghiệp Sử dụng Internet để tạo mối quan hệ nhà cung cấp cửa hàng thông qua vấn đề chất lượng, dịch vụ Marketing hai đối tượng marketing cơng nghiệp Hình thức phổ biến nhanh B2C Khách hàng doanh nghiệp có đủ điều kiện tiếp cận sử dụng Internet hay mạng máy tính Thanh tốn điện tử 1.1.3.3 Mơ hình B2G Giao dịch doanh nghiệp với quan quyền (Business to Government- B2G) giao dịch doanh nghiệp với quan quyền (B2G) Các giao dịch gồm khai hải quan, nộp thuế, báo cáo tài nhận văn pháp quy Giao dịch cá nhân với quan quyền (Custmer to Government C2G) 1.1.4 Các giai đoạn phát triển thương mại điện tử T h n g m i th ô n g tin (i-C o m m e rc e ) T h ô n g tin (In fo rm a tio n ) lê n m ạng w eb T o đ ổ i, đ m p h n , đặt hàng qua m ạng (E -m a i, c h a t, fo ru m , ) T h a n h to n , g ia o h n g tru y ề n th ố n g T h n g m i g ia o d ịc h (t-C o m m e rc e ) H ợ p đ n g đ iệ n tử (k í kết qua m ạng) T h a n h to n đ iệ n tử (th ự c h iê n q u a m n g ) o n lin e tra n sa c tio n T hương m ại cộng tá c (c -B u sin e ss ) N ộ i b ộ d o a n h n g h iệ p c c b ộ p h ậ n k iê n k ế t kết nối vớ i đối tá c k in h d o a n h 1.1.5 Các hình thức tốn Có hình thức tốn: - Thanh toán tiền mặt: Đây phương thức toán truyền thống phương thức toán chủ yếu Việt Nam Tuy nhiên tương lai hình thức dần thay hình thức sau đây: - Thanh tốn gửi thư đảm bảo (chuyển phát nhanh): Khách hàng gửi tiền hình thức đảm bảo thơng qua bưu điện gân nơi khách hàng sinh sống Ở Việt Nam hình thức phổ biến, thuận lợi, nhanh chóng vừa xác vừa an tồn - Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng may ATM: Đây hình thức tốn phát triển nước ta - Thanh toán thẻ tín dụng (Credit card): Hiện hệ thống Ngân hàng Việt Nam chưa thực toán giao dịch mạng, nên phương thức toán nhìn chung chưa khả thi Có thể tương lai hệ thống liên Ngân hàng thơng suốt loại hình tốn thịnh hành Ngồi hình thức tốn trên, cịn hình thức tốn khác như: tốn qua thẻ trả trước Golgift, Golmart, Union, Visa cart, Master cart 1.1.6 Ưu nhược điểm thương mại điện tử 1.1.6.1 Ưu điểm - Giảm chi phí marketing, nghiên cứu thị trường - Giảm chi phí giao dịch - Tiết kiệm thời gian - Tăng doanh thu: kênh bán hàng trực tuyến - Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu trực tuyến - Kết nối người mua người bán - Vượt không gian, thời gian 1.1.6.2 Nhược điểm - Độ tin cậy thông tin - Lừa đảo qua mạng - An ninh bảo mật hệ thơng tin 1.1.7 Lợi ích thương mại điện tử Lợi ích người bán Lợi ích người mua Tiếp cận khách hàng 24/7 Dễ dàng tiếp cận thơng tin sản phẩm, Giảm chi phí dịch vụ Kênh marketing Nhiều hội tìm kiếm, so sánh thơng tin Kênh phân phối Nhận hàng hóa số hóa nhanh chóng Tiếp cận khách hàng tồn cầu Tiếp cận nhà cung cấp toàn cầu 1.2 Tầm quan trọng đề tài 1.2.1 Hiện trạng kinh doanh nhà sách Xã hội ngày phát triển, nhu cầu hiểu biết tất lĩnh vực người ngày nâng cao Đáp ứng yêu cầu này, Việt Nam nhiều nhà sách xuất hiện, đa số cửa hàng bán sách tổ chức kinh doanh theo phương thức truyền thống gồm quy trình sau: - Nhập sách từ nhà cung cấp: lập đơn đặt mua, gửi đơn đặt mua, nhận sách từ nhà cung cấp, lưu sách vào kho, toán, quảng cáo trưng bày sách mới,… - Bán sách: trưng bày sách lên giá sách theo loại sách - Quy trình mua sách: thực có tiếp xúc trực tiếp hai bên qua điện thoại - Thanh toán qua phương thức truyền thống: tiền mặt, thẻ ghi nợ, séc 1.2.2 Khó khăn phương thức - Cửa hàng phải tốn diện tích lớn để trưng bày sách 10 1.2 Phân tích chức 1.2.1 Dữ liệu đầu vào đầu hệ thống - Dư liệu đầu vào website bán sách online thông tin khách hàng thông tin loại sách theo chủ đề - Dữ liệu đầu thông tin kết xuất từ liệu đầu vào 1.2.2 Mô tả hệ thống Hệ thống thiết kế cho đối tượng sử dụng: - Đối với khách vãng lai: Khách vãng lai có quyền truy cập vào trang web xem thông tin sách, chủ đề sách Thực chức lọc tìm kiếm theo tên sách, chủ đề, nhà xuất Khơng có bình luận đặt mua sách - Đối với thành viên: Khách hàng tham gia đăng nhập tài khoản cấp phát đăng kí Thơng tin khách hàng lưu lại vào hệ thống Những khách hàng thành viên phép xem thông tin sách, chủ đề sách Thực chức lọc tìm kiếm theo tên sách, chủ đề, nhà xuất Ngồi thành viên bình luận góp ý sản phẩm Đăc biệt thành viên đặt mua sản phẩm trực tiếp cách thêm sản phẩm giỏ hàng điền đầy đủ thơng tin cá nhân hóa đơn mua hàng - Đối với người quản trị: người cấp phát tài khoản để truy cập vào hệ thống Tài khoản có quyền thêm sửa xóa thành viên, sản phẩm, tiếp nhận bình luận phản hồi lại cho khách hàng Ngồi cịn tiếp nhận đơn hàng gửi yêu cầu xác nhận mua hàng cho khách hàng xác nhận 18 1.2.3 Biểu đồ phân cấp chức 19 1.2.4 Phân tích chi tiết chức 1.2.4.1 chức quản lí thành viên Sơ đồ chức - Cấp phát tài khoản: Là tài khoản mà người quản trị cấp cho khách hàng có yêu cầu đăng kí tài khoản Mỗi khách hàng cần đăng kí lần phải nhớ tên đăng nhập mật để đăng nhập lần sau - Tìm kiếm tài khoản: người quản trị lọc tìm kiếm tài khoản khách hàng cần - Quản lý đăng nhập/đăng xuất: Nếu khách hàng muốn bình luận đặt mua sản phẩm bắt buộc phải đăng nhâp vào hệ thống Hệ thống kiểm tra thong tin đăng nhập: Nếu thơng tin hợp lệ thực hiên chức thành viên Nếu sai thông tin đưa thông báo người dung xem tìm kiếm sản phẩm - Đổi mât khẩu: Khi có yêu cầu đổi mật hệ thống xác nhận yêu cầu kiểm tra thơng tin chủ tài khoản Nếu hệ thống cấp cho khách hàng môt mật mật cũ khơng cịn hiệu lực 20 ... thực đề tài ? ?Xây dựng hệ thống bán sách online? ?? Với hệ thống khách hàng đặt mua sách qua mạng cách nhanh chóng với kho kiến thức khổng lồ từ sách khoa học sách tâm lý, sách danh nhân… Tất trình... việc mua sách tìm kiếm thơng tin vấn đề em tiến hành xây dựng hệ thống quản lý bán sách mạng với mục tiêu chủ yếu giới thiệu sách nhà sách với khách hàng Kháhc hàng xem, tìm kiếm thơng tin sách cách... truyền thống gồm quy trình sau: - Nhập sách từ nhà cung cấp: lập đơn đặt mua, gửi đơn đặt mua, nhận sách từ nhà cung cấp, lưu sách vào kho, toán, quảng cáo trưng bày sách mới,… - Bán sách: trưng