ác kỹ năng quản lý xung đột Nhóm 01 [Year] 2 Trong bản báo cáo này, chúng em đã tập trung phân tích các vấn đề liên quan đến xung đột trong quản lý dự án Phần trình bày của nhóm được xây dựng theo năm[.]
ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] Trong báo cáo này, chúng em tập trung phân tích vấn đề liên quan đến xung đột quản lý dự án Phần trình bày nhóm xây dựng theo năm phần chính: 10 vấn đề hàng đầu quản lý dự án Sơ lược xung đột hình thức phản ứng với xung đột Lý thuyết chung giải xung đột Giải xung đột quản lý dự án Giải xung đột làm việc nhóm Chúng em mong thầy nhận xét, góp ý để sản phẩm chúng em hồn thiện Sau thành viên nhóm: ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] Mục lục 10 vấn đề hàng đầu quản lý dự án 1.1 Vấn đề #1: Dự án bắt đầu thời gian 1.3 Vấn đề #3: Người quản lý dự án khơng thể lưu lại tồn thơng số dự án 1.4 Vấn đề #4: Thiếu liên kết chiến lược 1.5 Vấn đề #5: Quản lý bên liên quan 1.6 Vấn đề #6: Các cố truyền thông gây mục tiêu mục đích dự án khơng rõ ràng 1.7 Vấn đề #7: Nảy sinh khoảng cách đội ngũ nhân viên 1.8 Vấn đề #8: Người quản lý dự án bỏ qua thảm họa tới gần 10 1.9 Vấn đề #9: ội dự án bỏ qua giai đoạn thử nghiệm 10 1.10 Vấn đề #10: Sự sợ hãi việc không dám thử dù biết 11 Sơ lược xung đột hình thức phản ứng với xung đột 13 2.1 Xung đột quản lý xung đột gì? 14 2.2 Tại phải hiểu thêm xung đột quản lý xung đột? 15 2.3 Làm người ta phản ứng với xung đột? Chiến đấu hay bay lên từ ? 15 2.4 Những trạng thái mà người ta dùng để xung đột? 16 ách để nhận thức phương thức xung đột 17 2.5 2.5.1 ua tranh 17 2.5.2 Loại trừ 17 2.5.3 Thích hợp 18 2.5.4 Thỏa hiệp 19 ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] 2.5.5 Cộng tác 20 2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình thức xung đột 20 húng ta lựa chọn phong cách quản lý xung đột nào? 22 2.7 2.8 Làm để sinh viên tiếp nhận thơng tin để họ nâng cao kỹ quản lý xung đột? 25 2.9 Làm nhóm học sinh áp dụng thông tin để cải thiện cách tiếp cận để có kỹ việc quản lý xung đột nhóm? 28 2.10 Làm giảng viên áp dụng thơng tin khóa học anh / ta? 31 2.11 Tổng kết 36 Lý thuyết chung giải xung đột 38 3.1 Hiểu biết lý thuyết: Các kiểu xung đột 39 3.2 Hiểu biết lý thuyết: Phương pháp quan hệ dựa sở thích 41 3.3 Sử dụng công cụ: Một quy trình giải xung đột 42 3.3.1 ước 1: ặt bối cảnh 42 3.3.2 ước 2: Thu thập thông tin 43 3.3.3 ước 3: Thống vấn đề 44 3.3.4 ước 4: ùng suy nghĩ giải pháp phù hợp 44 3.3.5 ước 5: àm phán giải pháp 44 3.4 Kết luận 45 Giải xung đột quản lý dự án 46 4.1 Giới thiệu 46 4.2 Tổng quan Quản lý dự án 46 ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] 4.3 Tìm hiểu xung đột 49 ác phương pháp tiếp cận để giải xung đột 52 4.4 Giải xung đột làm việc nhóm 60 5.1 Tóm tắt: 60 5.2 Giải xung đột nhóm làm việc: 60 5.3 Quy trình giải xung đột nhóm 65 5.4 Nguồn gốc xung đột nhóm dự án 70 Tài liệu tham khảo 73 ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] 10 vấn đề hàng đầu quản lý dự án Trong lịch sử, người thường đánh giá thấp việc lên kế hoạch, chi phí, thời gian khó nhọc cần thiết để triển khai thực dự án lớn Theo báo cáo OS Standish roup năm 2001, 40% dự án NTT bị huỷ bỏ trước hoàn thành, 33% gặp bất lợi ảnh hưởng chi phí vượt thời gian thay đổi phạm vi, trung bình, 52,7% chi phí 189% so với dự toán ban đầu hẳng ngạc nhiên nhà quản lý dự án phải đối mặt với trận chiến khó khăn Với kinh nghiệm 25 năm tư vấn quản lý dự án, mười trở ngại quản lý dự án khó khăn mà ta thấy Thông thường, xung đột phát sinh chủ yếu từ tranh luận 10 vấn đề mà đề cập phần 1.1 Vấn đề #1: Dự án bắt đầu thời gian Những nhà quản lý dự án phân cơng khó khăn đầy thách thức dự án thêm vào Tuy nhiên, họ dự kiến hoàn thành dự án tiến độ iải pháp: Quan trọng phải bắt đầu dự án, chí việc tập hợp nhóm chia nhỏ nhiệm vụ cho cá nhân Người quản lý dự án cần phải đánh giá lại danh sách dự án, nhìn vào nhiệm vụ mà họ dành thời gian xem xét lại độ ưu tiên cơng việc Nếu người quản lý dự án lo ngại, họ nên xác định việc phân công dự án công việc khác để đảm bảo hoàn thành dự án thời hạn 1.2 Vấn đề #2: Dự án có yêu cầu mơ hồ ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] ối với bước thực hiện, dự án cần có bốn bước nhìn lại Dự án bắt đầu với mục tiêu mốc thời gian không rõ ràng iải pháp: Phạm vi dự án phải thu hẹp từ đầu đủ để cung cấp đường dẫn rõ ràng tới kết thúc Trước tiếp tục, nhà quản lý dự án nên thiết lập số liệu ổn định hợp lý Nhưng điều thực hiện, tất dự án, có mức độ điều chỉnh ưu tiên nghiên cứu yêu cầu Vấn đề xử lý cách dễ dàng với nhiều công cụ quản lý dự án thị trường Những công cụ kết hợp nhiều biến để cung cấp dự đoán thực tế, thời điểm đưa định – trước yêu cầu cố định 1.3 Vấn đề #3: Người quản lý dự án lưu lại tồn thơng số dự án Dự án phát triển phạm vi công việc thành viên nhóm làm nhiều nhiệm vụ giao iải pháp: Nếu người quản lý dự án tin vài cân công việc sống, đặt nhiều thời gian vào công việc khơng phải câu trả lời ởi dự án phối hợp thực nhiều hoạt động có liên quan đến nhau, nhà quản lý dự án nên học cách đặt câu hỏi cho yếu tố dự án Yêu cầu quản lý dự án dự án tính liên quan đến chiến lược hợp tác bổ sung phần thêm vào tác động đến mục tiêu Nếu quản lý dự án phải bổ sung thêm bước cho dự án, họ nên xem xét việc đưa ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] vào nguồn lực bổ sung để giúp hoàn thành nhiệm vụ uối cùng, nhà quản lý dự án nên thiết lập thời hạn mới, điều chỉnh kế hoạch dự án, xếp lại công việc tiếp tục theo dõi tiến độ hướng tới mục tiêu mong muốn Nếu người quản lý dự án gắn vào bước sau, họ có nhiều khả để đạt kiểm sốt tronh dự án, lưu lại thơng số dự án đạt kết mong muốn 1.4 Vấn đề #4: Thiếu liên kết chiến lược Có điều quan trọng làm dự án làm dự án Một lý phổ biến dự án IT bị hủy bỏ họ khơng nên bắt đầu, là, khơng có đồ kiểm nghiệm mục tiêu dự án mục tiêu kinh doanh tổ chức iải pháp: ảm bảo dự án có điều lệ giải thích lý thực dự án bối cảnh trình điều khiển kinh doanh tổ chức Lý nên bao gồm lợi ích đo lường dẫn tới tiến mục tiêu kinh doanh 1.5 Vấn đề #5: Quản lý bên liên quan Quản lý bên liên quan hiệu đòi hỏi việc xác định cá nhân bị ảnh hưởng / ảnh hưởng đến kết thành công dự án, đặc biệt người chiếm vai trị mục tiêu dự án Tất bên liên quan cần phải quản lý chu giảm thiểu trở ngại thuộc loại iải pháp: Tạo môi trường làm việc hợp tác thực tầm nhìn công việc liên quan đến dự án thay đổi có khả xảy cho kết dự án phân tích, thảo luận bên quan tâm bị ảnh hưởng iều đảm bảo tối thiểu ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] hóa việc khơng chắn có đủ khả đảm bảo lợi ích tất bên Quyền sở hữu xác định rủi ro, lập kế hoạch, quản lý theo dõi phải thực hiện, sau cơng bố với bên liên quan thích hợp 1.6 Vấn đề #6: Các cố truyền thông gây mục tiêu mục đích dự án khơng rõ ràng Quản trị xem xét lại mục tiêu cho dự án, giao tiếp tốt hy vọng nhóm nghiên cứu thích ứng phù hợp iải pháp: Làm việc mà khơng cập nhật, nêu mục đích làm mờ tập trung dự án giảm động lực nhóm ánh dấu, ghi lại theo dõi mục tiêu cấp doanh nghiệp cấp dự án, truyền đạt chúng cách dễ hiểu Luôn bắt đầu với tiêu chuẩn tài liệu để đạt thành công Yêu cầu nhà tài trợ dự án để xác định kết cuối đo lường iều không làm tăng hội cho thành cơng dự án, cịn hỗ trợ quản lý phạm vi dự án ể tránh cố truyền thông, người quản lý dự án nên tạo điều kiện giao tiếp tốt - giải xung đột, phối hợp trao quyền 1.7 Vấn đề #7: Nảy sinh khoảng cách đội ngũ nhân viên Nhóm nghiên cứu có cá nhân quan trọng thành công đội ột nhiên người thơng báo khơng thể tiếp tục dự án hơng có người gây nguy hiểm cho thành công dự án iải pháp: Quản lý dự án xác định người chủ chốt vào từ bắt đầu dự án thiết kế luồng liệu cho người khác đội qua đào tạo để ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] đảm nhiệm vị trí bị trống xảy lý Sao lưu người chủ yếu thông qua công việc cịn người quen thuộc với dự án người chủ chốt rời khỏi nhóm định lại 1.8 Vấn đề #8: Người quản lý dự án bỏ qua thảm họa tới gần Quản trị xác định kế hoạch léo nói hay mục tiêu khó đạt iải pháp: hơng có dự án hồn hảo Những vấn đề xảy dự đốn mốc thời gian khơng xác, phân bổ ngân sách, chậm trễ tiến độ, yêu cầu công nghệ mới, yêu cầu bổ sung bất ngờ trình lập kế hoạch ban đầu thay đổi nhiệm vụ dự án Quản trị ghét bất ngờ tình gây thảm họa vòng đời dự án hìa khóa để tránh cảnh"hủy diệt xảy ra" để theo dõi quy trình dự án cách cẩn thận cung cấp báo cáo quản lý tình trạng thường xun Với cơng cụ phân tích dự án có sẵn thị trường, người quản lý dự án dự đốn phân tích khách quan vấn đề để trình bày để đưa cho quản trị Một người quản lý dự án đặt kế hoạch, xem xét hàng tuần, hàng đêm, so với hiệu suất thực tế nhóm nghiên cứu Sử dụng lịch trình ngân sách công cụ Những thay đổi hàng ngày thời hạn, chi phí khoản thu khơng thể bỏ qua Với đánh giá thường xuyên kịp thời, để phản ánh thực tế thay đổi liên tục trì việc quản trị thơng báo thường xuyên 1.9 Vấn đề #9: Đội dự án bỏ qua giai đoạn thử nghiệm Vấn đề số vịng đời phát triển nhóm dự án sử dụng nhiều thời gian để thiết kế không đủ thời gian để kiểm thử 10 ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] iải pháp: Quản lý dự án đưa chi tiết mục tiêu kinh doanh chiến lược quy trình để đạt ngân sách thời gian đáp ứng để kiểm tra kiểm tra lại iai đoạn thường giai đoạn phải làm ràng buộc thời gian ngân sách Người quản lý dự án cần lưu ý đội họ dành tất thời gian để thiết kế khơng có thời gian để kiểm thử, dự án có khả thất bại sau cao Người quản lý dự án cần phải có tầm nhìn xa trơng rộng dự án thực hiện, vấn đề nảy sinh thêm chi phí Sự thành cơng dự án phụ thuộc vào việc kiểm thử suốt vòng đời dự án Quá trình phân phối dự án thành công, sau cùng, chứng minh giá trị cao so với tư tưởng quản lý 1.10 Vấn đề #10: Sự sợ hãi việc không dám thử dù biết Các thành viên nhóm khơng dám suy nghĩ sáng tạo khơng cảm thấy khơng an tồn iải pháp: hơng có hai biến có ảnh hưởng nhiều đến môi trường sáng tạo lưu lượng ý tưởng so với sáng tạo mạo hiểm iều quan trọng để tạo mơi trường sai lầm xảy Thơng thường, vấn đề văn hóa - đơi ta mở rộng vượt ngồi nhóm Tuy nhiên, tổ chức mà vận hành an toàn lâu trở thành cũ Các tổ chức khuyến khích việc gây vài rủi ro thu kết sáng tạo suy nghĩ cách sáng tạo truyền cảm hứng cho đội khuyến khích thành viên nhóm để nắm lấy mục tiêu dự án - phần thiếu việc xây dựng nhóm hơng phải tất thứ bay bổng ý tưởng đảm bảo cạnh tranh cơng ty ây thơng điệp mà người quản lý cần gửi cho tất người tham gia đội 11 ... chế độ xung đột, kỹ giao tiếp xung đột, thiết lập cấu trúc quản lý xung đột môi trường bạn 14 ác kỹ quản lý xung đột- Nhóm 01 [Year] 2.2 Tại phải hiểu thêm xung đột quản lý xung đột? ác kỹ nghe,... dùng để xung đột ? Các nhân tố ảnh hưởng đén trạng thái xung đột? Làm để bạn chọn lựa phong cách quản lý xung đột? Làm để bạn thu thập thông tin? 2.1 Xung đột quản lý xung đột gì? Xung đột. .. tiêu giá trị Quản lý rủi ro quy tắc để tất xung đột giải cách gọn nhẹ, học để quản lý xung đột làm giảm nghịch lý tính suất ngày tăng phần mềm Quản lý xung đột bao gồm kỹ đến xử lý xung đột, tự nhận