Ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại Đại Học Thương Mại BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN Năm học 2021 2022 ẢNH HƯỞNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC SỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI *********** BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN Năm học 2021- 2022 ẢNH HƯỞNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC SỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠICỔ PHẦN Hà Nội – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI *********** BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN Năm học 2021- 2022 ẢNH HƯỞNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC SỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Nhóm sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Phương Thảo – K55U5 Nguyễn Thị Son – K55U5 Nguyễn Thị Thành – K55U3 Giáo viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Thu Hà Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN Nhóm nghiên cứu xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại” cơng trình nghiên cứu riêng nhóm nghiên cứu hướng dẫn TS Bùi Thị Thu Hà Các thông tin, liệu, kết nghiên cứu luận nêu đề tài nghiên cứu nhóm nghiên cứu tự tìm hiểu, đúc kết, phân tích, có trích dẫn cách rõ ràng quy định Các kết nghiên cứu phân tích cách trung thực, khách quan chưa cơng bố nghiên cứu khác Nhóm nghiên cứu Đoàn Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Thành Nguyễn Thị Son LỜI CẢM ƠN Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người hướng dẫn khoa học cho nhóm TS Bùi Thị Thu Hà nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ đồng hành nhóm nghiên cứu suốt thời gian nghiên cứu khoa học Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị nhân lực tạo điều kiện, động viên nhóm nghiên cứu thực nghiên cứu khoa học hỗ trợ cho nhóm nghiên cứu hồn thành nghiên cứu Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn tổ chức, doanh nghiệp Ngân hàng thương mại hỗ trợ giúp đỡ nhóm nghiên cứu trình thu thập số liệu liệu để phục vụ nghiên cứu Cuối cùng, nhóm nghiên cứu chân thành cảm ơn đóng góp thành viên nhóm nỗ lực, phấn đấu suốt trình thực nghiên cứu TÓM LƯỢC Tên đề tài: Ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Phương Thảo Mã sinh viên: 19D210321 Nguyễn Thị Thành Mã sinh viên: 19D210181 Nguyễn Thị Son Mã sinh viên: 19D210319 Giáo viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Thu Hà Thời gian nghiên cứu: Từ 01/10/2021 đến 28/02/2022 Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực số, lực cạnh tranh doanh nghiệp ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, nghiên cứu thực với ba mục tiêu chính: (i) Tóm lược số vấn đề lý luận QTNLS NLCT (ii) Tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nhân lực số hai ngân hàng Ngân hàng Thương mại cổ phần với cụ thể hai Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong -TPBank Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt NamBIDV Đồng thời phát nhân tố công tác quản trị nhân lực số ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần nói chung (iii) Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đề xuất số giải pháp góp phần cải thiện nâng cao công tác quản trị nhân lực số hai Ngân hàng Thương mại nói riêng hệ thống Ngân hàng Thương mại nói chung để nâng cao lực cạnh tranh Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 3: Thiết kế phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích thực trạng ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần Chương 5: Đề xuất số giải pháp cải thiện quản trị nhân lực số để nâng cao lực cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại định hướng nghiên cứu cho đề tài Kết cần đạt được: ST T Tên sản phẩm Số sản phẩm Yêu cầu khoa học Báo cáo thức nghiên cứu Đảm bảo tính khoa học, logic Kết điều tra, vấn Trung thực, khách quan MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC iii MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Những đóng góp đề tài .6 Kết cấu đề tài .8 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.1 Các nghiên cứu “Quản trị nhân lưc số” 1.1.2 Các nghiên cứu “Năng lực cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp” 10 1.1.3 Các nghiên cứu “Ảnh hưởng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại” 13 1.1.4 Các cơng trình nghiên cứu khác 15 1.2 Khoảng trống nghiên cứu 16 TIỂU KẾT CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC SỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 19 2.1 Một số khái niệm có liên quan 19 2.1.1 Nguồn nhân lực .19 2.1.2 Quản trị nhân lực số 21 2.1.3 Năng lực cạnh tranh 26 2.1.4 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại .28 2.2 Nội dung nghiên cứu quản trị nhân lực số ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .30 2.2.1 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 30 2.2.2 Ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 32 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2: 43 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 3.1 Thiết kế nghiên cứu 44 3.1.1 Chọn mẫu 44 3.1.2 Quy trình nghiên cứu .45 3.2 Phương pháp nghiên cứu 48 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 48 3.2.2 Phương pháp xử lý liệu .49 TIỂU KẾT CHƯƠNG 51 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC SỐ ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 52 4.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương mại cổ phần 52 4.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Thương mại 52 4.1.2 Giới thiệu chung ngân hàng TPBank 60 4.1.3 Giới thiệu chung ngân hàng BIDV 67 4.2 Thực trạng ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 74 4.2.1 Thực trạng quản trị nhân lực số ngân hàng TPBank 74 4.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực số ngân hàng BIDV 80 4.2.3 Ảnh hưởng quản trị nhân lực số đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần 88 TIỂU KẾT CHƯƠNG 94 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC SỐ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU CHO CÁC ĐỀ TÀI TIẾP THEO 95 5.1 Một số đề xuất giải pháp cải thiện quản trị nhân lực số để nâng cao lực cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại cổ phần 95 5.1.1 Giải pháp chung .95 5.1.2 Đề xuất giải pháp cụ thể cải thiện quản trị nhân lực số để nâng cao lực cạnh tranh cho ngân hàng TPBank 97 5.1.3 Đề xuất giải pháp cụ thể cải thiện quản trị nhân lực số để nâng cao lực cạnh tranh cho ngân hàng BIDV .98 5.2 Giới hạn đề tài gợi ý nghiên cứu .100 5.2.1 Giới hạn đề tài 100 5.3.2 Định hướng cho nghiên cứu 102 KẾT LUẬN .104 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên nghĩa NLCT Năng lực cạnh tranh QTNL Quản trị nhân lực QTNLS Quản trị nhân lực số TMCP Thương mại cổ phần NHTM Ngân hàng thương mại DN Doanh nghiệp VNPT Tập đoàn bưu viễn thơng Việt Nam ĐHCĐ Đại hội cổ đông CBNV Cán nhân viên 10 TDNLS Tuyển dụng nhân lực số 11 QLNLS Quản lí nhân lực số 12 DTPTS Đào tạo phát triển số 13 DGS Đánh giá số 14 SHLT Số hóa lương thưởng 15 KQKD Kết kinh doanh 16 TP Thị phần 17 LN Lợi nhuận 18 UTTH Uy tín thương hiệu