PHẦN 1 1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU 3 PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4 1 1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 4 1 1 1 Quá trình hình thành và ph[.]
1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .3 DANH MỤC BẢNG BIỂU .3 PHẦN I : KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.2.1 Chức .5 1.1.2.2 Nhiệm vụ 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 2.1.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 2.2 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 2.2.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 2.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .9 PHẦN II : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 11 2.1Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 11 2.1.1 Chức hoạch định .11 2.1.2 Chức tổ chức .11 2.1.3 Chức lãnh đạo 12 2.1.4 Chức kiểm soát 13 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 14 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược 14 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô: 14 2.2.1.2 Môi trường ngành: 14 2.2.2 Hoạch Định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 15 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp .15 2.3 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 16 2.3.1 Quản trị sản xuất 16 2.3.2 Quản trị bán hàng .16 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 17 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 17 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực 17 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 17 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 18 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp 18 2.5.1 Quản trị dự án 18 2.5.2 Quản trị rủi ro 19 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 19 PHẦN III : ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 20 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ CPTM Cổ phần thương mại DVKT Dịch vụ kỹ thuật KTQS Kỹ thuật quân DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt Bảng 1.1 Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt Bảng 1.3 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Cổ phần PHẦN I : KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tên Công ty: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt Tên giao dịch Quốc tế: THADACO Tên viết tắt: THADACO Tru sở chính: Địa chỉ: Số 71 Quan Hoa, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Chi Nhánh: 91 Điện Biên Phủ, P 15, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: (04) 37671380, (08) 35050345 Fax: (04) 37671381, (08) 35118092 Website: http://thadaco.vn/ Email: thanhdat@thadaco.vn Được thành lập từ năm 2004, đến Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) trở thành nhà phân phối bán lẻ hàng điện máy công nghiệp thiết bị gia dụng hàng đầu Việt Nam Với mạng lưới phân phối bán sỉ lẻ rộng khắp phạm vi nước Hiện nay, THADACO có văn phịng giao dịch miền để đáp ứng nhu cầu khác hàng toàn quốc Với định hướng chiến lược đắn,THADACO đạt tốc độ tăng trưởng liên tục đạt 30% năm Tại THADACO áp dụng hệ thống quản lý chuyên nghiệp, phần mềm quản trị đại đội ngũ nhân lực chất lượng cao Tiếp tục khẳng định vị trí hàng đầu hoạt động phân phối hàng hoá bán lẻ.Trong suốt trình hoạt động phát triển THADACO tự hào đối tác tin cậy đối tác: Khối quan nhà nước: Văn phịng phủ, Bảo tàng Hồ Chí Minh, bảo tàng Hà Nội, Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Việt Nam , số quan nhà nước tỉnh thành nước Khối doanh nghiệp FDI Việt Nam tập đồn SAMSUNG, cơng ty SEOGWOO, COCA-COLA, TOYOTA… Các doanh nghiệp nước cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam 5 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.2.1 Chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) công ty chuyên lĩnh vực phân phối bán lẻ hàng điện máy công nghiệp thiết bị gia dụng hàng đầu Việt Nam đáp ứng nhu cầu, hài lòng khách hàng chất lượng, giá Mang đến phong cách khác biệt độc đáo tới khách hàng 1.1.2.2 Nhiệm vụ + Xây dựng thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty với phương châm năm sau cao năm tnrớc Làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp đầy đủ khoản tiền cho ngân sách Nhà nước hình thức thuế thu nhập doanh nghiệp + Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán công nhân viên Công ty + Thực tốt cam kết hợp đồng kinh tế với đơn vị nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng + Làm tốt công tác bảo vệ an tồn lao động, trật tự xã hội, bảo vệ mơi trường 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH PHỊNG KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ KHO HÀNG Nguồn: Phịng tổ chức hành THADACO công ty cổ phần đa hữu vốn, hoạt động theo điều lệ công ty cổ phần; Hội đồng bổ nhiệm Tổng Giám Đốc, Giám đốc tài Tổng giám đốc bổ nhiệm Phó tổng giám đốc, Lãnh đạo phòng ban chức đội trưởng Tổng giám đốc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị Pháp luật Trong hoạt động sản xuất, phân phối bán hàng, công ty giao cho đơn vị, cửa hàng,đại lý, siêu thị đảm nhận thi công trực tiếp phân phối bán hàng Công ty quản lý, giám sát chất lượng, tiến độ, an tồn lao động tài Đối với sản phẩm có giá trị lớn, Cơng ty lập ban điều hành, trực tiếp tổ chức triển khai phân phối 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Các lĩnh vực trọng điểm: + Nhạc Cụ - Sản Xuất Và Bán Buôn : đàn guitar, đàn Piano, đàn Organ + Giáo Dục - Thiết Bị Hỗ Trợ Giảng Dạy : loa trợ giảng, máy nghe CD, máy in sổ, in băng, máy trợ giảng + Thiết Bị Y Tế Gia Đình : Máy đo đường huyết, máy đo máu nhiễm mỡ, nhiệt kế điện tử, máy đo huyết áp, máy xơng khí Dung, nhiệt kế hồng ngoại + Thiết Bị Chống Ẩm, Máy Hút Ẩm, Tủ Chống Ẩm, + Vệ Sinh Cơng Nghiệp - Máy Móc, Thiết Bị Và Dụng Cụ Vệ Sinh Công Nghiệp + Xe Đẩy Hàng +Thang Nhôm, Thang Nhôm Rút, Thang Nhôm Chữ A, 2.1 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động Cơng ty THADACO Trình độ Năm 2013 Số lượng Năm 2014 Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Năm 2015 Số lượng Tỷ lệ (%) Sau đại học Đại học/ cao đẳng 62 9,38% 64,58% 61 9,78% 66,6% 11 65 10,89% 64,36% Trung cấp/ trung cấp nghề 19 19,79% 17 18,48% 20 19,8% Lao động phổ thông Tổng số lao động 96 6,25% 100% 92 5,43% 100% 101 4,95% 100% Nguồn: Phịng tổ chức hành Từ bảng số liệu 1.1 ta thấy lực lượng lao động công ty chủ yếu có trình độ đại học Ngồi ra, tồn thành viên ban giám đốc, trưởng phịng ban có trình độ đại học đại học Như vậy, xét mặt trình độ lao động thấy chất lượng lao động cơng ty tốt, có trình độ cao, thỏa mãn u cầu, địi hỏi tính chun mơn cơng việc Tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm tới 60% lực lượng có chất lượng, có tiềm lực sở để cơng ty phát triển mạnh Bên cạnh phận lao động có trình độ cao đẳng trung cấp lực lượng có ảnh hưởng đinh đến q trình hoạt động công ty 2.1.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) Chỉ tiêu Giới tính Nam Nữ Trình độ Sau đại học Năm 2013 Số người 79 17 Năm 2014 Năm 2015 Cơ cấu Số (%) người Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%) 82,29 17,71 88,04 11,96 85 16 84,16 15,84 81 11 9,38% 9,78% 11 10,89% Đại học/ cao đẳng 62 61 66,6% 65 64,36% Trung cấp/ trung cấp nghề 19 64,58 % 19,79 % 17 18,48% 20 19,8% Lao động phổ thông Tổng số lao động 96 6,25% 100% 92 101 4,95% 100% 5,43% 100% Nguồn: Phòng tổ chức hành Qua bảng số liệu 1.2 ta thấy tỷ lệ lao động nam công ty mức cao, điều hoàn toàn phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp sản xuất thiết bị máy móc với điều kiện công việc nặng nhọc, áp lực cao phải di chuyển thường xuyên Các lao động nữ cơng ty chủ yếu làm việc văn phịng phịng tổ chức hành hay phịng nhân Nhân lực công ty chủ yếu người trẻ có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây lực lượng lao động cơng ty với trình độ chun mơn cao nhiệt tình, động tuổi trẻ giúp công ty đạt mục tiêu đề ngày phát triển 2.2 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.3: Tổng mức vốn cấu vốn kinh doanh Công ty CP đầu tư XD TM Tam Sơn Đơn vị: tỷ đồng Năm 2013 Năm Năm 2014 Năm 2015 Cơ cấu vốn Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Vốn cố định 16.7 33 18 32,61 21.2 35.33 Vốn lưu động 33.9 67 37.2 67.39 38.8 64.67 Tổng 50.6 100 55.2 100 60 100 (Nguồn: Phịng kế tốn tài chính) Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy tổng số vốn công ty năm 2015 tăng 8,7% so với năm 2014, điều cho thấy công ty đạt kết khả qua kinh doanh Nhìn chung, vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn tăng dần qua năm 2013 – 2015 cho thấy tốc độ vòng quay vốn nhanh, hiệu sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu bối cảnh kinh tế suy thoái Đây lợi lớn cho công ty việc thực kế hoạch kinh doanh tương lai 2.2.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty CP đầu tư XD TM Tam Sơn Đơn vị: tỷ đồng Năm 2013 Năm Cơ cấu nguồn vốn Số tiền Vốn chủ sở hữu 28,3 Tỷ lệ (%) 55.93 Năm 2014 Số tiền 29.8 Tỷ lệ (%) 53.98 Năm 2015 Số tiền 36.7 Tỷ lệ (%) 61.17 Vốn vay 19 37.55 19.6 35.51 18.8 31.33 Vốn khác 3.3 6.52 5.8 10.51 4.5 7.5 Tổng 50.6 100 55.2 100 60 100 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài chính) Qua bảng 1.4 ta thấy chiếm tỷ trọng lớn tổng số nguồn vốn kinh doanh công ty vốn chủ sở hữu (61,17% năm 2015) cho thấy mức độ tự chủ tài cơng ty tốt giai đoạn kinh tế lạm phát suy thối nay, khơng dễ dàng để vay vốn từ ngân hàng hay quỹ tín dụng khác với mức lãi suất trần ngất ngưởng ln biến động khó lường Tuy nhiên để công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, cơng ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO Đơn vị: đồng Stt Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 13 14 15 Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 20.560.300.000 21.453.900.000 22.768.700.000 1.028.015.000 1.013.430.000 1.035.300.000 19.532.285.000 20.440.470.000 21.733.400.000 15.420.225.000 16.230.113.000 16.650.500.000 4.112.060.000 4.210.357.000 5.082.900.000 181.536.996 201.135.500 205.129.540 616.809.000 654.768.000 675.980.000 1.953.228.500 2.098.787.900 2.013.987.650 1.260.952.746 1.657.936.600 2.598.061.890 2.462.322.286 2.565.665.600 2.767.870.768 3.723.275.032 4.223.602.200 5.365.932.658 930.818.758 1.055.900.550 1.341.483.165 10 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN 2.792.456.274 3.167.701.650 4.024.449.494 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài chính) Thơng qua bảng số liệu 1.5, thấy kết kinh doanh Cơng ty có thay đổi năm qua - Doanh thu Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Doanh thu năm 2014 tăng 893,6 triệu đồng chiếm 104,35 %so với doanh thu năm 2013, năm 2015 tăng lên so với năm 2014 số tiền 1314,8 triệu đồng chiếm 106,13% - Lợi nhuận Công ty năm qua thấy có chuyển biến tích cực Ta thấy lợi nhuận sau thuế Công ty năm 2014 tăng lên 375,25 triệu đồng so với năm 2013 chiếm 113,44% Sang năm 2015 tiêu tiếp tục tang lên đến 856,75 triệu đồng chiếm 127,05% so với năm 2014 Nhìn chung, thời kì khó khăn kinh tế đất nước nói chung ngành xây dựng nói riêng kết kinh doanh Công ty khả quan, phần cho thấy đựơc hiệu công tác quản trị Công ty Đây bước đà quan trọng cho phát triển bền vững tưong lai 11 PHẦN II : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 2.1Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung doanh nghiệp 2.1.1 Chức hoạch định Công ty ln tiến hành hoạt động phân tích dự báo trước thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi trình thực mục tiêu Như vậy, chức hoạch định công ty đảm bảo tốt cho hoạt động khác diễn hiệu Ngay từ đầu năm, tất mục tiêu, kế hoạch, chiến lược kinh doanh cụ thể Hội đồng quản trị đặt rõ ràng để Ban giám đốc nắm từ có kế hoạch triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho phòng ban nhằm đạt mục tiêu Hội đồng quản trị đề Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống hoạt động; tổ chức triển khai kế hoạch công ty trọng lập kế hoạch cách chi tiết giai đoạn Nắm bắt tình trạng kinh tế thị trường cụ thể nhu cầu máy móc, thiết bị ngày giảm sút, mục tiêu mà Hội đồng quản trị đặt cho Ban giám đốc nhanh chóng hồn thiện dự án cịn dang dở cân nhắc, tính tốn, lựa chọn thật kỹ tính khả thi mặt kinh tế, kỹ thuật, môi trường… dự án nhằm hạn chế rủi ro Tuy nhiên, công tác hoạch định công ty chưa hồn thiện thứ chưa có phối hợp ý kiến thực phòng ban phía Ban giám đốc, phối hợp ý kiến mang tính hình thức chủ yếu sách, mục tiêu Ban giám đốc tự định Thứ hai công tác hoạch định chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian ngắn hạn chưa quan tâm tới việc hoạch định cho tương lai dài hạn 2.1.2 Chức tổ chức Công ty hình thành cấu tổ chức máy quản lý theo chức từ ngày đầu thành lập nên nhà quản trị cấp cao có tầm hạn quản trị rộng khắp phận, định hoạt động kinh doanh Cơng ty có nhiều phịng ban có trung tâm 12 kinh doanh đặt tỉnh thành khác Các phòng ban trung tâm kinh doanh giám đốc quản lý, từ phòng ban chịu trách nhiệm cho số phận định người có công việc riêng, cụ thể phải chịu trách nhiệm theo giao phó báo cáo lại cho cấp từ phương hướng xử lý Khi thực dự án, vào chức phòng ban mà Ban giám đốc phân rõ nhiệm vụ cụ thể để phòng ban thực theo kế hoạch mục tiêu đề Tuy vậy, công tác tổ chức thực mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạnh mà Hội đồng quản trị đề tồn số hạn chế định Một số hạn chế kể đến thiếu tính đồng việc thực mục tiêu, nhiệm vụ phân cơng đến cấc phịng ban đơi cịn xảy tình trạng chồng chéo cơng việc dẫn đến hiệu thực công việc chưa cao Mặt khác, cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy mơ hình dễ kiểm sốt, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa tương đối nhẹ cịn bất cập tồn như: - Cơng ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu, thăm dị thị trường, khách hàng - Phân quyền chưa phù hợp với lực trình độ chun mơn nhân viên, công ty giao nhiệm vụ cho nhân viên thường dựa vào cấp mà chưa ý tới sở trường phẩm chất họ chưa phát huy tối đa lực nhân viên - Hiện cơng ty chưa có văn quy định cụ thể tiêu chuẩn cán quản trị cấp Việc đề bạt cán chủ yếu dựa kinh nghiệm thời gian công tác 2.1.3 Chức lãnh đạo Khả lãnh đạo nhà quản trị cấp doanh nghiệp phát huy tốt, tạo dựng uy tín doanh nghiệp đặc biệt ban giám đốc gương tác phong thái độ làm việc nghiêm túc.Ngoài am hiểu sâu sắc mặt chuyên môn, nhà quản trị doanh nghiệp hiểu rõ nhân viên quyền có hình thức khen thưởng xử phạt công tạo môi trường làm việc thuận lợi, tạo động lực phấn đấu cho nhân viên 13 Tuy nhiên, việc lãnh đạo, tổ chức phòng ban chồng chéo, chưa hiệu Với phong cách lãnh đạo chuyên quyền, độc đoán nên hạn chế khả sáng tạo công việc công nhân viên, khối lượng công việc giám đốc ngày tăng dẫn đến tình trạng tải công việc làm cho chất lượng công việc bị giảm sút Nhiều định đưa chưa kịp thời với biến động môi trường kinh doanh, thiếu tính đốn 2.1.4 Chức kiểm soát Với đặc thù hoạt động lĩnh vực sản xuất phân phối máy móc thiết bị, trình hoạt động có nhiều cơng việc cần kiểm tra, giám sát chặt chẽ để đảm bảo tiến độ chất lượng sản phẩm bảo vệ tài sản, nguyên vật liệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, chức kiểm soát thực với hiệu thấp Việc đánh giá, kiểm tra chưa mang lại kết tích cực, nhiều lúc thành đạt khơng phù hợp với kế hoạch đề trước đó, Cơng ty chưa có biện pháp sửa chữa, trình giám sát chưa phát sai sót lúc thực hành động Để khắc phục tình trạng này, nhà quản trị nên trọng bám sát tiêu chuẩn hệ thống đo lường hiệu Cần giám sát chặt chẽ hoạt động công ty, tiến độ hồn thành cơng việc nhân viên hay tổ chức theo thời gian 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Thông tin có vai trị quan trọng định nhà quản trị Để có thơng tin đầy đủ xác phục vụ cho định quản trị cơng ty tiến hành thu thập thơng tin bên bên ngồi doanh nghiệp Các thông tin sau thu thập phận liên quan tiến hành xử lý trình lên giám đốc Trên sở thơng tin thu thập xử lý, Tổng giám đốc tiến hành định quản trị trực tiếp đến phận, phịng ban, cá nhân có liên quan thơng qua phó giám đốc, trưởng phòng truyền đạt tới nhân viên Tuy nhiên, trình thu thập thơng tin chưa thực tốt, chưa thực quán phòng ban, gây chậm trễ cho q trình quản trị, định, đơi hội kinh doanh công ty 14 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược 2.2.1.1 Mơi trường vĩ mô: + Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2014 đạt khoảng 5,98%, đưa Việt Nam trở thành nước có tốc độ tang trưởng GDP cao thứ giới Năm 2015 mức tăng trưởng kinh tế nước ta dự đoán cao so với năm 2014 Đây tín hiệu đáng vui mừng cho kinh tế Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam, hội cho cơng ty nói chung Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) nói riêng + Mơi trường trị- pháp luật: Việt Nam số nước có mơi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước Đặc biệt xu mở cửa khuyến khích doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước đầu tư kinh doanh Đây hội cho Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) có thêm nhiều nhà đầu tư phát triển công ty ngày lớn mạnh + Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Công ty nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kinh doanh 2.2.1.2 Môi trường ngành: + Khách hàng: Hiện nay, nhóm khách hàng cơng ty hộ gia đình, doanh nghiệp nước cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam + Nhà cung ứng: Nhà cung ứng ngun vật liệu cho Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) khối doanh nghiệp FDI Việt Nam tập đồn SAMSUNG, cơng ty SEOGWOO, COCA-COLA, TOYOTA …công ty tạo mối quan hệ làm ăn với nhà cung ứng để thực làm ăn lâu dài, phụ thuộc vào nhà cung ứng nên cịn số hạn chế gặp phải.Ngồi ra, cần nhắc tới vai trị quan trọng nhà cung cấp vốn Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) Đó cổ đơng cơng ty, ngân hàng như: Ngân hàng Công thương Việt Nam (VIETINBANK), Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam( BIDV)- Chi nhánh Đông Đô, Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội… 15 + Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) kể đến như: Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Đông Tây, Công Ty TNHH thiết bị công nghiệp Nagoya, Công ty TNHH kỹ thuật Hiệp Thành… Các cơng ty có điểm mạnh điểm yếu riêng Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) cần tập trung nghiên cứu nhằm tận dụng tốt lợi so với đối thủ cạnh tranh 2.2.2 Hoạch Định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu hàng đầu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) giai đoạn 2015-2020 xây dựng phát triển bền vững thị trường Ngồi mục tiêu hàng đầu đó, mục tiêu khác cơng ty đóng vai trị vô quan trọng: Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận; mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân đem lại hài lòng cho khách hàng Để đạt mục tiêu công ty xây dựng chiến lược cạnh tranh sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành phát huy điểm mạnh chất lượng, phong cách giá cạnh tranh Ngồi ra, cơng ty cịn xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng thị trường, nâng cao khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Hạn chế: Công tác quản trị chiến lược công ty chưa thực cách đồng bộ, thiếu tính hiệu Quy trình thực thi chiến lược tồn nhiều bất cập thiếu thốn tài chính, trình độ nhận sự…Mặt khác, cơng ty có quy mơ vừa nên chiến lược công ty chủ yếu chiến lược ngắn trung hạn, chưa có chiến lược dài hạn để nâng cao phát triển bền vững 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, sản phẩm công ty sản xuất cách an toàn phong cách nhất, đảm bảo hài lòng khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty đánh giá cao đa dạng cách thức PR, quảng bá sản phẩm, sáng tạo cách thiết kế Đây lợi cạnh tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô vị thị trường Bên cạnh cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình với cơng việc am hiểu thị trường khách hàng 16 Tuy nhiên, lợi công ty chưa đủ khả giúp công ty đạt lực cạnh tranh vượt trội so với đối thủ thị trường Mặt khác, công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty chưa quan tâm trọng mức dẫn đến việc công ty bỏ qua nhiều hội tốt kinh doanh 2.3 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng doanh nghiệp 2.3.1 Quản trị sản xuất - Dự báo nhu cầu sản phẩm Do thị trường bất động sản tình hình kinh tế khơng khả quan nên nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm công ty không nhiều Công ty đưa dự báo nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm công công ty thời gia tới Nhưng tính chất sản phẩm công ty số lượng thấp, giá trị cao nên việc dự báo xác nhu cầu người tiêu dung khó khăn Hơn nữa, việc dự báo công ty Hội đồng quản trị thực dựa kinh nghiệm cá nhân mà phận chuyên trách dự báo dựa phương pháp khoa học -Kiểm soát chất lượng sản phẩm Do sản phẩm cơng ty mang tính đặc thù máy móc thiết bị đại, cơng nghiệp…nên yếu tố chất lượng an toàn cho người sử dụng đặt lên hang đầu Đội ngũ giám sát công ty làm việc hiệu quả, có tinh thần trách nhiệm cao Nhưng bên cạnh đó, đặc thù cơng việc sản xuất máy móc phải giám sát nhiều khâu, nhiều quy trình mà đội ngũ nhân viên giám sát lại có hạn nên đơi khơng thể đảm bảo hồn tồn cơng việc diễn theo yêu cầu Bởi tồn nhiều tiêu cực hoạt động gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm công ty 2.3.2 Quản trị bán hàng Do loại hình kinh doanh công ty đặc thù nên việc bán hàng đặc trưng, việc xây dựng kế hoạch cung cấp sản phẩm tới tay khách hàng cơng ty tổ chức cách cẩn thẩn, có kế hoạch cụ thể thời điểm Ngoài đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp doanh nghiệp, công ty cịn bố trí đội ngũ nhân viên bán hàng đại lý, siêu thị Hà Nội Đội ngũ bán hàng doanh nghiệp người công ty lựa chọn kỹ lưỡng từ khâu tuyển dụng, tất đào 17 tạo quy có kinh nghiệm người có tinh thần trách nhiệm cao công việc u thích cơng việc kinh doanh Ngồi ra, hoạt động kiểm sốt bán hàng cơng ty tiến hành cách thường xuyên liên tục sở hợp đồng mua bán, đặt hàng, kết bán hàng nhân viên nhằm thấy kết vấn đề cịn tồn cơng tác bán hàng, từ đề xuất biện pháp xử lý cách kịp thời nhằm đạt mục tiêu bán hàng đề Tuy nhiên, Công ty chưa đưa sách cụ thể cho khách hàng để phân biệt với nhà cung ứng cũ Chính sách mức giá, mức chiết khấu, thời gian toán chưa cụ thể nên chưa khuyến khích khách hàng giữ chân nhà cung cấp truyền thống 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) coi trọng yếu tố người yếu tố định tới thành cơng cơng ty Do đó, cơng ty tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát huy hết khả Qua năm số lượng nhân viên tăng dần, hiên đội ngũ nhân viên 120 người với trình độ chuyên môn tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Các vị trí cơng ty ln nhiệt tình sẵn sàng hỗ trợ công việc Tuy nghiên, với đa số nhân viên cịn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kỹ thuật, kinh doanh nên cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty xây dựng theo quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Các nhân viên sau trúng tuyển công ty tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Ngồi cơng ty thường xun tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở cơng việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Căn vào phân tích nhu cầu đào tạo, Phịng hành nhân lập Kế hoạch đào tạo – bồi dưỡng cán cho năm 18 Trong trình thực hiện, thấy cần thiết phải sửa đổi lại Kế hoạch đào tạo cho phù hợp với tình hình thực tế, Phịng hành nhân phối hợp với Trưởng phận thực Trưởng phận gửi nhu cầu đào tạo phận Phịng hành nhân xem xét trước lập kế hoạch Cơng ty có hình thức đào tạo doanh nghiệp chủ yếu nhân viên cũ kèm nhân viên gửi đào tạo bên doanh nghiêp (đào tạo chuyên sâu), tổ chức doanh nghiệp khác áp dụng doanh nghiệp nhập thêm máy móc thiết bị đại mà đội ngũ nhân lực chưa đủ trình độ để vận hành 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Nhìn chung đa số nhân viên cơng ty hài lịng với cơng việc sách đãi ngộ nhân công ty thực (tiền lương, khen thưởng, khoản phúc lợi,…hay chương tham quan du lịch, chương trình tình nguyện, thăm hỏi gia đình nhân viên,…) Đây lỗ lực cố gắng Ban giám đốc cơng ty nhân tồn thể nhân viên cơng ty Tuy nhiên, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) công ty vừa nên sách đãi ngộ khơng cơng ty lớn, cơng ty khó thu hút nhân viên có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm, thách thức công ty 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp 2.5.1 Quản trị dự án Hiện tại, công ty triển khai nhiều dự án lớn dự án đầu tư phịng thí nghiệm chuyên ngành thuộc Đề án “Tăng cường lực đào tạo, nghiên cứu khoa học sản xuất chế thử Học viện KTQS, dự án mua sắm, lắp đặt trang thiết bị đo lực, dự án KHCN Nghiên cứu thiết kế, chế tạo khai thác cảng nước sâu đa năng, … Công tác quản trị dự án công ty trọng, quan tâm Các dự án công ty nghiên cứu kỹ lưỡng, lên kế hoạch cụ thể cơng ty đầu tư tài chính, nhân lực, ngun vật liệu cách đầy đủ kịp thời Tuy nhiên, số yếu tố khách quan bên ngồi yếu tố bên công ty mà công tác quản trị dự án cơng ty cịn tồn nhiều bất cập, yếu dẫn đến tình trạng số dự án cịn chậm tiến độ gây tốn thời gian, chi phí ảnh hưởng đến uy tín cơng ty với khách hàng đối tác 19 2.5.2 Quản trị rủi ro Kinh doanh môi trường đầy biến động đồi hỏi tất công ty phải quan tâm trọng đến công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) vậy, công ty trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, khơng cơng ty cịn nghiên cứu tới tình hình kinh doanh sản xuất nhà cung ứng nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ Ngồi cơng ty nghiên cứu sách pháp luật quy định nhà nước lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên công tác quản trị rủi ro cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế chưa quan tâm mức, chưa đáp ứng với biến động môi trường kinh doanh Công ty chưa xây dựng kế hoạch cụ thể để nhận dạng, phòng ngừa với rủi ro xảy đến với cơng ty mà bị động ứng phó khắc phục hậu quản mà rủi ro gây Mặt khác, việc gải rủi ro chưa đạt hiệu mong muốn công ty chưa xây dựng cho quy trình ứng phó, giải quyết, khắc phục rủi ro phù hợp với tình hình thực tiễn 2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Cơng ty ln ln xây dựng cho triết lý kinh doanh lấy hài lịng khách hàng làm hàng đầu mà tất nhân viên công ty ln có tơn trọng, tận tình cởi mở với khách hàng, công ty lãnh đạo nhân viên ln có tơn trọng lẫn góp ý thẳng thắn, đề bạt ý kiến hay bàn luận để đưa hướng giải tốt Tuy nhiên, hình thức kỷ luật nhân viên chưa nghiêm khắc nên nhân viên chưa thực có ý thức rèn luyện cho văn hóa kinh doanh theo chuẩn mực mà công ty đưa 20 PHẦN III : ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua việc phân tích vấn đề tồn hoạt động quản trị Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO), em nhận thấy cơng ty cịn số vấn đề cần phải xem xét lại để cơng ty hồn thiện hoạt động hiệu Sau em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp: - Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) - Một số giải pháp nhằm sử dụng hiệu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) - Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO ... Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) kể đến như: Công ty cổ phần đầu tư thương mại Đông Tây, Công Ty TNHH thiết bị công nghiệp Nagoya, Công ty TNHH kỹ thuật Hiệp Thành? ??... đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt Bảng 1.1 Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt Bảng 1.2 Cơ cấu... hiệu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO) - Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kỹ thuật Thành Đạt (THADACO