TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ KHÁCH SẠN HFS Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực h[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ KHÁCH SẠN HFS Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S: Dương Thị Thúy Vũ Thị Hoài Nam Nương Lớp: K55A3 MSV: 19D100174 HÀ NỘI - 2022 TÓM LƯỢC Với 10 năm hoạt động thị trường với nhiều hội thách thức, Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS ngày phát triển, hoàn thiện khẳng định vị tâm trí khách hàng khẳng định vị thị trường Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên Th.sĩ Dương Thị Thúy Nương, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phẩn giải pháp dịch vụ khách sạn HFS nói riêng Dựa tình hình thực tế cơng ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn giảng viên, kết đạt khoá luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh, công cụ tiêu đánh giá lực cạnh tranh Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phẩn giải pháp dịch vụ khách sạn HFS Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thành công, hạn chế nguyên nhân nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phẩn giải pháp dịch vụ khách sạn HFS, đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chun sâu nên khóa luận cịn tồn nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập khóa luận với Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS”, em nhận nhiều giúp đỡ Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương mại, thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em suốt trình học tập hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến cô Dương Thị Thúy Nương, giáo viên trực tiếp hướng dẫn em đề tài Em xin cảm ơn tận tình bảo, với hướng dẫn, chỉnh sửa vô bổ ích suốt q trình em làm khóa luận Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS tạo điều thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phòng kinh doanh công ty giúp em cung cấp số liệu thực tế để em hồn thành tốt khóa luận Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu để hồn thành tốt đề tài nhiên chắn tránh khỏi khuyết điểm thiếu sót Chính em mong nhận đươc đánh giá quan tâm lời phê bình, đóng góp chân thành người quan tâm đến đề tài nhằm hồn góp phần nhỏ bé áp dụng hoạt động công ty củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm lĩnh vực thị trường Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC HÌNH .v DANH MỤC BẢNG v PHẦN MỞ ĐẦU: 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan .8 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lợi cạnh tranh .8 1.1.2 Khái niệm lực lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu 1.2.1 Xác định SBU đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp10 1.2.3 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp .12 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.2.6 Tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ KHÁCH SẠN HFS .23 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .23 2.1.2 Sản phẩm, dịch vụ công ty .24 2.1.3 Cấu trúc tổ chức 24 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2019 đến năm 2021 .26 2.2 Thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Giải Pháp Dịch Vụ Khách Sạn HFS 27 2.2.1 Phân tích đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFs 27 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty .40 2.3 Các kết luận thực trạng nâng cao lực cạnh tranh của Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFs 44 2.3.1 Ưu điểm 44 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 45 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ KHÁCH SẠN HFS 46 3.1 Cơ sở thực tiễn để xây dựng kiến nghị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFs 46 3.1.1 Dự báo kinh tế 46 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS 46 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS 47 3.2.1 Nâng cao lực tài cơng ty: .47 3.2.2 Tăng cường, nâng cao hoạt động marketing .47 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 48 3.2.4 Chính sách giá phù hợp, linh hoạt: 48 3.2.5 Giải pháp không ngừng nâng cao uy tín khách hàng: 48 3.3 Kiến nghị 49 KẾT LUẬN .50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS 24 Hình 2.2: Đánh giá chất lượng sản phẩm công ty HFS, THM, JNSECO 34 Hình 2.3: Biểu đồ thể đánh giá dịch vụ khách hàng công ty ( thang 5) .35 Hình 2.4: Thị phần HFS đối thủ cạnh tranh 37 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS giai đoạn 2019 -2021 26 Bảng 2.2: cấu lao động của công ty HFS theo trình độ học vấn giai đoạn 2019 -2021 .29 Bảng 2.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS 30 Bảng 2.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS 31 Bảng 2.5: So sánh biểu giá số sản phẩm HFS so với đối thủ cạnh tranh 33 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp doanh thu công ty HFS giai đoạn 20192021 .36 Bảng 2.7: Đánh giá tỷ suất lợi nhuận công ty cổ phẩn giải pháp dịch vụ khách sạn HFS giai đoạn 2019-2021 38 Bảng 2.8: Đánh giá chi phí tỷ suất chi phí cơng ty cổ phẩn giải pháp dịch vụ khách sạn HFS giai đoạn 2019-2021 39 PHẦN MỞ ĐẦU: Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh có vai trị vơ quan trọng khơng thể thiếu Nó coi động lực thúc đẩy phát triển người, doanh nghiệp kinh tế nói chung, góp phần xóa bỏ độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không ngừng đổi mới, cải tiến, tiến nhờ cạnh tranh. Bởi công tác nâng cao lực cạnh tranh vấn đề cấp thiết quan trọng mang tính định thành công doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Những năm gần đây, gặp ảnh hưởng dịch Covid nhiên phủ Việt Nam ln đưa sách, biện pháp hỗ trợ kinh tế: sách thu hút đầu tư nước Việt Nam đưa thuận lợi thúc đẩy phát triển nhanh chóng kinh tế Việt Nam, hoạt động kinh doanh Việt Nam sôi trở lại, kinh tế Việt Nam phục hồi với tốc độ nhanh chóng, số liệu thống kê kinh tế-xã hội Việt Nam thu hút mạnh mẽ ý thị trường Ngồi trước đó, Việt Nam nước có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng nằm top đầu nước có tăng trưởng kinh tế cao giới Điều dễ dàng lý giải nước ta trình hội nhập quốc tế, gia nhập nhiều tổ chức, diễn đàn, ký kết nhiều Hiệp định quốc tế Tổ chức Thương mại Thế giới( WTO), Diễn đàn Hợp tác Á- Âu( ASEM), Hiệp định thƣơng mại tự hệ (FTA),… ... NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ KHÁCH SẠN HFS 46 3.1 Cơ sở thực tiễn để xây dựng kiến nghị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp. .. ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS năm trước chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh công ty Do đề tài nghiên cứu “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần giải pháp. .. pháp dịch vụ khách sạn HFs 46 3.1.1 Dự báo kinh tế 46 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ khách sạn HFS 46 3.2 Giải pháp nâng cao lực