Số 01, 24 31, 2022 24 ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 INFLUENCER MARKETING TRONG THỜI ĐẠI SỐ Nguyễn Thị Ngọc Dung 1, * 1 Khoa Quản trị, Trường Đại học Đông Á 33 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Hòa Cường Nam, Hải Châu, Đà Nẵng[.]
Số 01, 24-31, 2022 INFLUENCER MARKETING TRONG THỜI ĐẠI SỐ Nguyễn Thị Ngọc Dung 1,* Khoa Quản trị, Trường Đại học Đơng Á 33 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Hịa Cường Nam, Hải Châu, Đà Nẵng * Tác giả chịu trách nhiệm chính: dungntn@donga.edu.vn Ngày nhận bài: 22.07.2021, Ngày chấp nhận: 12.11.2021, Ngày đăng: 30.03.2022 TÓM TẮT: Người tiêu dùng ngày thơng minh trở nên khó tính lựa chọn sản phẩm tiêu dùng Chính vậy, người làm marketing cần có sáng tạo đột phá chương trình marketing để thu hút người tiêu dùng sản phẩm họ Một cách thức tạo đột phá marketing sử dụng người ảnh hưởng (Influencer Marketing) Influencer Marketing đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích, bên cạnh hình thức marketing làm cho doanh nghiệp gặp khơng rủi ro Chính thế, để thực chương trình Influencer Marketing hiệu địi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu, lựa chọn Influencers phù hợp, xây dựng chương trình tổng thể quản trị danh tiếng doanh nghiệp hợp tác với Influencers Từ khóa: người ảnh hưởng, marketing thơng qua người ảnh hưởng, doanh nghiệp INFLUENCER MARKETING IN THE DIGITAL AGE Dung Nguyen Thi Ngoc* Faculty of Administration, Dong A University 33 Xo Viet Nghe Tinh, Hoa Cuong Nam, Hai Chau, Da Nang 55000, Vietnam * Corresponding author: dungntn@donga.edu.vn Received: July 22, 2021; Accepted: November 12, 2021; Published: March 30, 2022 ABSTRACT: Consumers are getting cleverer and more fastidious when choosing consumer goods Therefore, marketers need to have creativity and breakthroughs in marketing programs to attract consumers to their products One of those ways is Influencer Marketing Influencer Marketing brings a lot of benefits to business, but besides, this form of marketing also makes businesses encounter many risks Therefore, in order to implement an effective Influencer Marketing program, businesses must research and choose the suitable Influencers, build an overall program on managing the reputation of the business when cooperating with Influencers Keywords: Influencer, Influencer Marketing, Business I ĐẶT VẤN ĐỀ Influencer marketing xu hướng social media ưa chuộng Ngày nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức marketing để tạo đột phá cho sản phẩm thương hiệu Biti’s Hunter ví dụ điển hình cho thành cơng sử dụng hình thức Influencer Marketing thơng qua chiến dịch “Đi để trở về” với hợp tác ca sĩ Soobin ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 24 Số 01, 24-31, 2022 Hoàng Sơn qua mùa khác vào dịp Tết âm lịch Tuy nhiên, có doanh nghiệp gặp rủi ro hợp tác với Influencers, đặc biệt Influencers dính scandal Vậy, lợi ích rủi ro thực Influencer marketing gì? Doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề thực Influencer marketing tác giả trao đổi viết “Influencer marketing thời đại số” II NỘI DUNG 2.1 Khái niệm Influencer Influencer Marketing 2.1.1 Khái niệm Influencer Theo Kotler cộng (2009) Influencer người có tên tuổi thu hút ý cơng chúng, kích thích quan tâm công chúng tạo giá trị cá nhân từ công chúng Trong bối cảnh truyền thơng mạng xã hội, Influencer người có lượng người theo dõi - followers lớn, sử dụng nhiều tảng mạng xã hội Facebook, Instagram… để lan truyền thông tin đến người Những người thường có mức độ tiếng định, có kiến thức địa vị nhóm đối tượng khán giả họ Influencer thường chia sẻ khía cạnh liên quan đến lĩnh vực mà họ làm, nghiên cứu họ có chun mơn lĩnh vực Mỗi lĩnh vực khác có Influencer phù hợp Chẳng hạn lĩnh vực ẩm thực, Influencer chuyên gia ẩm thực hay đầu bếp tiếng (nghệ nhân ẩm thực Nguyễn Doãn Cẩm Vân), lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp, Influencer bác sĩ thẩm mỹ tiếng, hoa hậu (hoa hậu Đỗ Thị Hà), … Và lời khuyên hay ý kiến Influencer sản phẩm thường khách hàng quan tâm, tin tưởng lắng nghe nhiều Influencer diễn viên, ca sĩ Blogger, Youtuber, Facebooker… có lượng followers cao mạng xã hội Một số Influencer tiếng Việt Nam ca sĩ Đen Vâu với 4.1 triệu người theo dõi trang Facebook cá nhân, diễn viên hài Trường Giang với 5.2 triệu người theo dõi trang Facebook cá nhân, YouTuber Hậu Hoàng với 4.2 triệu người theo dõi trang Facebook cá nhân … Theo viết “Nhận diện Influencer chuyên nghiệp thời đại số” tác giả Phi Nguyễn (2021) Việt Nam, theo cơng ty Hiip Asia - công ty chuyên kết nối Influencer với nhãn hàng nội địa lẫn quốc tế, có cấp độ Influencer từ nhỏ đến lớn theo số followers tảng Social Media Cụ thể: 2.1.1.1 Nhóm Influencer vừa nhỏ Nhóm Nano Influencer (có từ 1.000 - 5.000 người theo dõi) Đây nhóm Influencer có số lượng đông đảo Họ thường người hoạt động nổ mạng xã hội, chia sẻ thông tin lĩnh vực (Boerman Muller, 2021) Hầu hết người theo dõi họ phần gia đình nhóm bạn bè họ biết cá nhân họ Một lợi lớn Nano Influencer mối quan hệ mà họ có với cộng đồng Bởi họ gần người theo dõi trả lời bình luận tin nhắn trực tiếp, họ đáng tin cậy quảng bá thương hiệu sản phẩm Họ xem người bạn người có ảnh hưởng mà người theo dõi họ chưa gặp ngồi đời Nhóm Micro Influencer (có từ 5000 -25000 người theo dõi) ĐẠI HỌC ĐƠNG Á 2022 25 Số 01, 24-31, 2022 Nhóm Micro Influencer có lượng người theo dõi đơng đảo Nano Influencer mạng xã hội Nhóm Micro Influencer bắt đầu quan tâm nhiều đến nội dung đăng tải mạng xã hội Những viết họ có phần chỉnh chu tập trung khai thác mục đích cụ thể ngẫu nhiên Nhóm Micro Influencer thường chuyên gia lĩnh vực cụ thể (Boerman Muller, 2021) Chẳng hạn beauty blogger, huấn luyện viên thể hình… Một lợi lớn Micro Influencers gần gũi người theo dõi, điều khiến họ đáng tin cậy Nhóm Small Influencer (có từ 25.000 - 100.000 người theo dõi) Nhóm Small Influencer thường chuyên gia lĩnh vực cụ thể Những chia sẻ họ nhận quan tâm đông đảo người theo dõi - người có nhu cầu sản phẩm thuộc lĩnh vực hoạt động nghiên cứu chuyên gia (Boerman Muller, 2021) Nhóm Medium Influencer (có từ 100.000 - 500.000 người theo dõi) Medium Influencer nhóm Influencer chuyên nghiệp nhóm Influencer vừa nhỏ (Boerman Muller, 2021) Các Influencer nhóm bắt đầu xác định hướng cụ thể tập trung khai thác sâu vào chúng Họ có nhiều kiến thức sống kinh nghiệm làm việc nhãn hàng Đây ưu điểm lớn lượng fan Medium Influencer đối tượng khách hàng mục tiêu mà nhãn hàng muốn hướng đến 2.1.1.2 Nhóm Influencer lớn Nhóm Macro Influencer (có từ 500.000 - 1.000.000 người theo dõi) Macro Influencer “chuyên gia” bật lĩnh vực (Berne-Manero Marzo-Navarro, 2020) Nhóm người ảnh hưởng sở hữu lượng người theo dõi khổng lồ, có khả tạo nên xu hướng tác động mạnh mẽ đến suy nghĩ, hành vi fan Nhóm Mega Influencer: 1.000.000 người theo dõi Mega-Influencers thường ca sĩ, diễn viên hạng A, mạng xã hội có tầm cỡ lớn… gọi “Celebrity” (Haenlein cộng sự, 2020) Celebrity có sức hút với báo chí - truyền thơng có tầm ảnh hưởng lớn đến cơng chúng Trên giới, có Celebrity tiếng như: Brad Pitt, Tom Holland, Taylor Swift, Selena Gomez, Justin Bieber… cịn Việt Nam Sơn Tùng MTP, MC Trấn Thành, ca sĩ Tóc Tiên… coi Celebrity điển hình Họ làm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng lớn MC Trấn Thành - Hari Won làm đại sứ thương hiệu ngũ cốc Beone, ca sĩ Tóc Tiên làm đại sứ thương hiệu hệ thống làm đẹp Zema Việt Nam… Nhóm Celebrity sở hữu độ tiếng khơng mạng xã hội mà mở rộng kênh truyền thơng, báo chí, truyền hình,… Mega Influencer lựa chọn hoàn hảo để nâng tầm giá trị thương hiệu, tạo độ phủ sóng rộng rãi định hướng hành vi người tiêu dùng Và để hợp tác với Celebrity địi hỏi nhãn hàng cần bỏ chi phí tương đối lớn trình làm việc lâu dài Tuy nhiên, việc sử dụng số lượng người follow tiêu chí dùng để phân loại Influencer khơng đồng nghĩa với khả tạo ảnh hưởng lớn, tức số lượng follow cao khơng có nghĩa Influencer có khả tạo ảnh hưởng lớn Số lượng người theo dõi đại diện cho khả thu hút quan tâm cơng chúng, cịn khả tạo ảnh hưởng hay khả dẫn ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 26 Số 01, 24-31, 2022 dắt phải đánh giá qua mức độ ủng hộ, tương tác người theo dõi Influencer tạo nội dung xu hướng 2.1.2 Khái niệm Influencer Marketing Theo Scott, 2020, Influencer Marketing chiến lược tiếp thị sử dụng ảnh hưởng cá nhân nhà lãnh đạo để thúc đẩy nhận thức thương hiệu người tiêu dùng định mua hàng họ Nghĩa doanh nghiệp tận dụng sức ảnh hưởng Influencer này, mời họ hợp tác để marketing cho sản phẩm doanh nghiệp nhằm tạo lòng tin cho khách hàng, khiến khách hàng dễ thực hành vi mua sắm Trong môi trường truyền thống, Influencer Marketing áp dụng qua chương trình truyền hình, đoạn quảng cáo tivi hay báo giấy… Khi chuyển sang môi trường online, Influencer Marketing áp dụng rộng rãi kênh mạng xã hội, website chia sẻ kiến thức hay kênh chia sẻ video… Xu hướng marketing thông qua Influencer phát triển mạnh mẽ Việt Nam Đây kết hợp tuyệt vời marketing trải nghiệm thực tế Influencer Hàng loạt nhãn hàng lựa chọn Influencer phù hợp để Influencer giới thiệu sản phẩm họ cách khéo léo trang cá nhân mạng xã hội dạng viết, hình ảnh, video… Hoặc chiến dịch marketing đủ lớn mời hẳn Influencer vào video quảng cáo công ty, kiện, báo chí Ví dụ, thương hiệu thời trang Ivy Moda mời ca sĩ Sơn Tùng MTP tiếp thị cho sản phẩm họ, thương hiệu thời trang YODY mời gia đình ca sĩ Lý Hải hay vợ chồng nghệ sĩ Trường Giang - Nhã Phương quảng cáo cho sản phẩm nhãn hàng Và việc lựa chọn Influencer để thực chiến dịch marketing tùy thuộc vào quy mô dự án, độ Hot Influencer độ phù hợp với nhãn hàng 2.2 Lợi ích Influencer Marketing 2.2.1 Tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng doanh số bán hàng Mục tiêu quan trọng chiến dịch quảng cáo nhãn hàng tăng độ nhận diện thương hiệu để nhiều người biết đến thông qua tăng doanh thu bán hàng doanh nghiệp Mỗi Influencer có lượng follower định người hâm mộ, người theo dõi Influencer nhóm khách hàng tiềm Khi Influencer quảng cáo cho nhãn hàng thông qua video hay đánh giá sản phẩm thông qua viết cá nhân họ mạng xã hội, người quan tâm đến thơng tin fan, người follow Influencer Bên cạnh đó, fan, người follow Influencer lại tiếp tục chia sẻ thông tin tới bạn bè người thân họ, từ giúp nhãn hàng mở rộng vùng khách hàng Bằng tin tưởng người hâm mộ, người theo dõi, Influencer kêu gọi, thuyết phục họ chuyển từ suy nghĩ sang mua hàng, từ tăng doanh số bán hàng lên gấp nhiều lần so với hình thức marketing khác Một thương hiệu thành công sử dụng Influencer để quảng bá cho sản phẩm, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng phải thương hiệu Biti’s Biti’s kết hợp với ca sĩ Soobin Hoàng Sơn thực chiến dịch “Đi để trở về” mùa vào cuối năm 2016 đầu năm 2017 mùa vào dịp Tết âm lịch để quảng cáo cho sản phẩm Biti’s Hunter Trong viết Biti’s- Đi để trở đăng www.brandsvietnam tác giả Nguyễn Thị Diệu Un ơng Hùng Võ - Phó Giám đốc Marketing Biti’s tiết lộ “toàn chiến dịch Biti’s Hunter mùa kéo dài vẻn vẹn ngày, với ngân sách eo hẹp nhiều so với tập đoàn lớn ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 27 Số 01, 24-31, 2022 CocaCola, Pepsi hay Unilever, dù vậy, kết chiến dịch mang đáng kể lượng bán Biti’s Hunter tăng gấp lần tuần” 2.2.2 Tăng độ uy tín cho sản phẩm lòng khách hàng Như khái niệm đề cập, Influencer người có tầm ảnh hưởng, lời giới thiệu sản phẩm từ họ đoạn quảng cáo có xuất Influencer giúp khách hàng tin tưởng sản phẩm Bên cạnh đó, người dùng cho ý kiến, nhận định từ Influencer có giá trị đối tượng khác, Influencer có Influencer chuyên gia, họ người thật am hiểu sản phẩm có kiến thức Chẳng hạn, để giúp khách hàng an tâm tin tưởng lựa chọn sản phẩm sữa đến từ thương hiệu NutiFood, công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng NutiFood triển khai chương trình Marketing với chủ đề tư vấn vấn đề liên quan đến sức khỏe bé Trong chuỗi chương trình này, cơng ty mời chuyên gia dinh dưỡng bác sĩ chuyên khoa để tư vấn trực tiếp cho bà mẹ Điều giúp khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm nhờ lời khuyên từ chuyên gia lồng ghép khéo léo vào nội dung 2.2.3 Tăng nhận diện thương hiệu Các Influencer quảng cáo, đưa nhận định, đánh giá liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp góp phần nâng cao uy tín thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Influencer người có chun mơn, có kiến thức sản phẩm, chí họ người có trải nghiệm sản phẩm Bên cạnh Influencer sở hữu lượng người follow lớn nên giúp thương hiệu doanh nghiệp lan tỏa đến nhiều người lĩnh vực, từ nhận diện thương hiệu nâng cao Chẳng hạn, trở lại với chiến dịch “Đi để trở về” thương hiệu Biti’s Hunter kết hợp với Soobin Hoàng Sơn, số kết đạt đáng để quan tâm Cụ thể: Mùa 1: MV đứng Youtube Trending 21 ngày liên tục MV “Đi để trở về” Soobin Hồng Sơn có mặt BXH Zing tháng liên tiếp Chỉ riêng MV “Đi để trở về” tạo 1,7 triệu tương tác mạng xã hội, brand mention chiếm 10% Đạt 300% mục tiêu doanh số bán hàng vòng ngày Số Youtube Ads Leaderboard Tet 2017 Giải Đồng Chiến dịch truyền thông xuất sắc châu Á; giải Vàng Best Use of Video PR Asia Awards 2017 Mùa MV “Đi để trở về” đạt 38 triệu view vòng tháng 18 ngày liên tiếp nằm top Youtube Trending Xếp vị trí thứ Top 10 campaign bật social media Tết 2018 (theo xếp hạng YouNet Media) ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 28 Số 01, 24-31, 2022 Hơn 3.500.000 lượt tương tác gần 300.000 mentions mạng xã hội (theo xếp hạng YouNet Media) Doanh số tăng trưởng 250% so với Tết 2017, vượt 60% so với target Số Youtube Ads Leaderboard Tết 2018 Với kết đạt thương hiệu Biti’s Hunter công chúng biết đến nhiều hơn, đặc biệt giới trẻ (Bài viết “Biti’s- Đi để trở về”, Nguyễn Thị Diệu Uyên, 2018) 2.2.4 Cải thiện thứ hạng website Các Influencer thường có lượng followers lớn, Influencer điều hướng khách hàng đến website doanh nghiệp với đường dẫn liên kết Điều có lợi cho website doanh nghiệp việc cải thiện thứ hạng Google Đây kỹ thuật SEO Off Page gọi backlink 2.3 Những rủi ro thực Influencer Marketing Bên cạnh lợi ích đạt sử dụng Influencer để marketing cho sản phẩm hình thức marketing tiềm ẩn số rủi ro như: Các Influencer đại diện thương hiệu, người quảng cáo bị vướng vào Scandal liên quan đến sống riêng tư, đến phát ngôn… Sự cố khiến cho hoạt động bán hàng doanh nghiệp gặp khó khăn, doanh thu lợi nhuận sụt giảm, chí bị khách hàng tẩy chay sản phẩm Để hạn chế tổn thất, nhãn hàng bắt buộc phải gỡ bỏ tồn hình ảnh Influencer website, ứng dụng trang fanpage thức cơng ty Thậm chí nhãn hàng cịn chấm dứt hợp đồng để tránh tổn thất đáng tiếc xảy Minh chứng gần viết “Shopee gỡ bỏ hình ảnh Hoài Linh” đăng zingnews.vn ngày 27/5/2021 cho thấy trang thương mại điện tử Shopee gỡ bỏ hầu hết hình ảnh nghệ sĩ Hồi Linh, sử dụng trước chiến dịch truyền thông hãng Cụ thể, chiều 27/5/2021, website, ứng dụng trang fanpage thức sàn thương mại điện tử Shopee Facebook khơng cịn hình ảnh video nghệ sĩ Hoài Linh Nguyên nhân xuất phát từ vụ việc nghệ sĩ Hoài Linh vướng tai tiếng liên quan đến 13 tỷ đồng tiền từ thiện từ nhà hảo tâm nhằm hỗ trợ đồng bào miền Trung bị lũ lụt cuối năm 2020 Sử dụng Influencer không phù hợp, đặc biệt sử dụng đại sứ thương hiệu, người quảng cáo không phù hợp với tính chất sản phẩm, khách hàng mục tiêu hướng đến Kết không phù hợp chiến dịch marketing khơng truyển tải cảm hứng đến khách hàng, không tạo khác biệt để định vị tâm trí người tiêu dùng Việc hợp tác nội dung không xác thực: Có nhãn hàng hợp tác với Influencer tiếng, nhiên lúc Influencer người sử dụng có kinh nghiệm sản phẩm mà họ quảng cáo Có nhiều thương hiệu khơng quan tâm đến việc quảng bá có xuất phát từ tính xác thực khơng, điều mà khán giả phát hiện nội dung quảng cáo Influencer khơng xác thực, thương hiệu Influencer uy tín Đã có nhiều nghệ sĩ phải đứng xin lỗi công chúng quảng cáo sai thật NSND Hồng Vân, MC Quyền Linh, diễn viên hài Nam Thư Cụ thể, viết “NSND Hồng Vân xin lỗi chuyện quảng cáo trang cá nhân” đăng vtc.vn ngày 03/6/2021 cho biết: nghệ sĩ Hồng Vân quảng cáo viên sủi thảo dược video đăng trang cá nhân vào tháng 5/2021, nghệ sĩ Hồng Vân cho biết có bạn thân bị u xơ tử cung, sau uống loại sủi này, khối u dần xẹp ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 29 Số 01, 24-31, 2022 biến Để chứng minh, chị đưa phiếu kết siêu âm người Chị uống viên sủi này, cho biết tin dùng sản phẩm có chức phịng loại bệnh u xơ, cân nội tiết tố Tuy nhiên, sau loại thực phẩm chức bị Cục An tồn thực phẩm cảnh báo khơng cơng dụng quảng cáo Và nghệ sĩ Hồng Vân phải đứng xin lỗi khán giả 2.4 Những lưu ý thực Influencer Marketing 2.4.1 Xác định Influencer phù hợp với nhãn hàng Mỗi sản phẩm doanh nghiệp hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu định Do lựa chọn Influencer để hợp tác, doanh nghiệp nên chọn Influencer thu hút khán giả khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến Không phải lúc sử dụng Mega Influencer tốt, tốn nhiều ngân sách lại khơng trực diện đến với nhóm khách hàng mục tiêu Chẳng hạn, sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tăng bắp nam giới doanh nghiệp nên chọn Influencer gymer tiếng, sản phẩm phục vụ cho nhu cầu dinh dưỡng trẻ em nên chọn Influencer chuyên gia dinh dưỡng… hiệu chiến dịch Influencer marketing đem lại cao 2.4.2 Cần xây dựng chương trình tổng thể quản trị danh tiếng doanh nghiệp Để làm chương trình cần có kết hợp ba yếu tố danh tiếng sản phẩm, thương hiệu, vị trí lãnh đạo chủ chốt chương trình bảo vệ danh tiếng tổ chức; bảo vệ danh tiếng agency đơn vị trung gian kết nối thương hiệu với KOLs Bên cạnh Influencer phải có chương trình bảo vệ danh tiếng 2.4.3 Ln đo lường hiệu chiến dịch influencer marketing Khi thực chiến dịch marketing nào, dù với quy mơ lớn hay nhỏ điều quan trọng doanh nghiệp cần làm đo lường hiệu chiến dịch marketing Và với influencer marketing Khi đo lường hiệu influencer marketing, trước hết doanh nghiệp nên nhìn vào lượt tương tác, chia sẻ, bình luận khách hàng Nếu số cho thấy tích cực, cộng với nhiều bình luận thích thú sản phẩm, xem bước thành công ban đầu Bên cạnh đó, để xem xét tính hiệu chiến dịch influencer marketing cách toàn diện, doanh nghiệp cần phải dựa vào tình hình kinh doanh, số lượng đơn hàng doanh thu thu sau chiến dịch, so sánh với mục tiêu ban đầu đề Đây sở để định có nên tiếp tục thực chiến dịch hay điều chỉnh, thay đổi cho phù hợp 2.4.4 Lựa chọn tảng truyền thông xã hội phù hợp Mỗi tảng truyền thông xã hội thu hút khán giả với đặc điểm nhân học khác Vì vậy, thực chiến dịch influencer marketing lựa chọn tốt doanh nghiệp nên chọn tảng nơi đối tượng mục tiêu chiến dịch hướng tới II KẾT QUẢ Người tiêu dùng có xu hướng đặt niềm tin vào tiếng nói bên thứ ba, người thân, người tiêu dùng khác, người mà họ quan tâm, tin tưởng Chính mà influencer marketing - phương thức tận dụng tiếng nói người có ảnh hưởng - ngày doanh nghiệp sử dụng Influencer đại diện cho thương hiệu, người truyền cảm hứng thay đổi cách nhìn nhiều người thương hiệu Tuy nhiên để mang lại hiệu cao, doanh nghiệp cần có tính tốn kỹ lưỡng việc lựa chọn Influence phù hợp để phát huy hiệu chương trình truyền thơng ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 30 Số 01, 24-31, 2022 TÀI LIỆU THAM KHẢO Berne-Manero, C., & Marzo-Navarro, M Exploring how influencer and relationship marketing serve corporate sustainability Sustainability (Switzerland), 12(11), 4392, 2020 Boerman, S C., & Muller, C M Understanding which cues people use to identify influencer marketing on Instagram: an eye tracking study and experiment International Journal of Advertising, 0(0), 1-24, 2021 Haenlein, M., Anadol, E., Farnsworth, T., Hugo, H., Hunichen, J., & Welte, D Navigating the New Era of Influencer Marketing: How to be Successful on Instagram, TikTok, \& Co California Management Review, 63(1), 5-25, 2020 Kotler, P., Keller, K., & Jha, M Marketing Management: A South Asian Perspective (12th ed) Pearson Education, 2009 Phi Nguyễn Influencer Marketing: Tiếp thị qua Người ảnh hưởng www.Brandcamp.Asia https://www.brandcamp.asia/course/127-Influencer-Marketing-Tiep-thi-qua-Nguoi-anh-huong, 2021 Scott, D M The New Rules of Marketing and PR: How to Use Content Marketing, Podcasting, Social Media, AI, Live Video, and Newsjacking to Reach Buyers Directly (7th ed.) John Wiley & Sons, 2020 Nguyễn Thị Diệu Uyên The Brief #2: Biti’s Hunter - Đi để trở Brands Vietnam https://www.brandsvietnam.com/tieudiem/14695-The-Brief-2-Bitis-Hunter-Di-de-tro-ve, 2018 ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2022 31 Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt Báo cáo giải pháp công tác quản lý Mầm non tài liệu mầm non mẫu giáo Kỹ sống cho trẻ mầm non sáng kiến kinh nghiệm thư viện kiến thức tổng hợp mầm non mẫu giáo để chăm sóc ni dạy ngày tốt ... với Influencers, đặc biệt Influencers dính scandal Vậy, lợi ích rủi ro thực Influencer marketing gì? Doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề thực Influencer marketing tác giả trao đổi viết ? ?Influencer marketing. .. trao đổi viết ? ?Influencer marketing thời đại số” II NỘI DUNG 2.1 Khái niệm Influencer Influencer Marketing 2.1.1 Khái niệm Influencer Theo Kotler cộng (2009) Influencer người có tên tuổi thu hút... 2.3 Những rủi ro thực Influencer Marketing Bên cạnh lợi ích đạt sử dụng Influencer để marketing cho sản phẩm hình thức marketing tiềm ẩn số rủi ro như: Các Influencer đại diện thương hiệu,