BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thăng Long Sinh vi[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thăng Long Sinh viên: Phạm Minh An Mã sinh viên: 11140009 Lớp: Ngân Hàng 56B Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thành Trung HÀ NỘI - 2017 Nguyễn Đức Mạnh – NH56B Mục lục Phần I: Quá trình hình phát triển hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long Phần II: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thăng Long Phần III: Chức nhiệm vụ phịng Phần IV: Đánh giá tình hình hoạt động Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 16 Phần V: Phương hướng hoạt động kinh doanh thời gian tới chi nhánh 21 Phần I: Quá trình hình phát triển hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long 1.1 Quá trình hình thành phát triển hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Việc thiết lập quan hệ ngoại giao, quan hệ thương mại quốc tế với nước khác đặt sau hồ bình lập lại Để phần đáp ứng nhu cầu cấp thiết này, Sở quản lý ngoại hối thuộc Ngân hàng Quốc gia Việt Nam thành lập theo Nghị định số 443/TTg ngày 20/01/1995 Thủ tướng Chính phủ nhằm tham mưu cho Chính phủ công tác quản lý ngoại tệ, vàng bạc, thực toán mậu dịch, phi mậu dịch Việt Nam quốc gia giới Tiếp đó, ngày 26/10/1961 Chính phủ nghị định số 171/CP đổi tên Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có Sở quản lý ngoại hối đổi thành cục Ngoại hối Bước phát triển tạo tiền đề thành lập ngân hàng chuyên doanh nghiệp vụ ngân hàng đối ngoại sau Ngày 30/10/1962, Hội đồng Chính phủ Nghị định số 115/CP thành lập Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam với nhiệm vụ kinh doanh ngoại hối, tốn quốc tế, tín dụng quốc tế, cho vay ngoại hối; tham gia quản lý ngoại hối, góp phần bảo vệ tiền tệ tài sản nhà nước, tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế, trị giao lưu văn hố với nước ngồi Sau thời gian chuẩn bị, ngày 1/4/1963 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thức vào hoạt động, kể từ thương hiệu NHNTVN thức đời Trong suốt q trình hoạt động mình, VCB ln xác định rõ hướng tới việc xây dựng ngân hàng hoạt động chuẩn mực, tuân thủ quy định pháp luật bắt nhịp với thông lệ quốc tế, đảm bảo hoạt động an toàn bền vững Bên cạnh đó, VCB tăng cường đầu tư, đại hố, nâng cao trình độ cơng nghệ, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, mở rộng hoạt động sang lĩnh vực khác việc thành lập công ty liên doanh, công ty trực thuộc Với lợi nguồn vốn, đặc biệt vốn ngoại tệ, VCB tham gia tài trợ vốn cho hàng loạt dự án thuộc lĩnh vực then chốt phục vụ dự án trọng điểm phát triển quốc gia điện lực, dầu khí, hàng khơng, viễn thơng Ngồi ra, VCB cịn biết đến doanh nghiệp tiêu biểu hoạt động với nhiều chương trình an sinh xã hội có ý nghĩa lớn, tập trung vào lĩnh vực giáo dục, y tế, hỗ trợ người nghèo, gia đình sách, cộng đồng xã hội đánh giá cao, thương hiệu VCB nhờ trở nên gần gũi với doanh nghiệp, dân cư cộng đồng xã hội Tính đến hết năm 2016, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam hoạt động với mạng lưới chi nhánh lớn, hoạt động 52/63 tỉnh thành phố nước Cụ thể, bên cạnh Trụ sở chính, Vietcombank có tới 101 chi nhánh với 385 phòng giao dịch hoạt động phân bố cụ thể theo khu vực Vietcombank chi nhánh Thăng Long số 15 chi nhánh hoạt động khu vực thành phố Hà Nội 1.2 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Thăng Long Ngày 3/3/2003, NHNTVN chi nhánh cấp II Cầu Giấu thức vào hoạt động, có trụ sở tầng nhà 789-147 Hoàng Quốc Việt sau chuyển sang trụ sở 98 Hoàng Quốc Việt vào ngày 28/12/2004 Lúc giờ, NHNT Hà Nội gồm có Chi nhánh cấp II, là: Chi nhánh Cầu Giấy: 98 Hồng Quốc Việt Chi nhánh Thành Công: 30-32 Láng Hạ Chi nhánh Chương Dương: 564 Nguyễn Văn Cừ Chi nhánh Ba Đình: 39 Đào Tấn Theo định số 935/QĐ.NHNT.TCCB Chủ tịch Hội đồng quản trị NHNTVN ngày 13/12/2006, Chi nhánh cấp II NHNT Cầu Giấy nâng cấp thành chi nhánh cấp I trực thuộc NHNTVN Phần II: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thăng Long Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long có cấu tổ chức hành gồm có phịng chun mơn phịng giao dịch Cụ thể: Giám đốc: Nguyễn Danh Phương Phó giám đốc Nguyễn Võ Lam Giang Nguyễn Thành Đô Võ Thị Thu Hằng Phịng Chun mơn P Khách hàng doanh nghiệp P Khách hàng bán lẻ P Dịch vụ khách hàng P Kế tốn P Ngân quỹ P Hành nhân PGD Trần Đăng Ninh PGD Phạm Hùng Phòng giao dịch PGD Thuỵ Khuê PGD Nguyễn Cơ Thạch PGD Cầu Diễn PGD Hồ Tùng Mậu Số lượng nhân làm việc 174 tất cử nhân tốt nghiệp đại học, số thạc sỹ kinh tế, tài ngân hàng Đội ngũ nhân viên chất lượng cao Ngồi cịn có lớp đào mở thường xuyên nhằm hỗ trợ nâng cao thêm nhiều kĩ năng, nghiệp vụ, để đảm bảo chất lượng lao động số lượng nhân phòng ban cụ thể sau: - Ban giám đốc: người - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: 18 người - Phòng Khách hàng Bán lẻ: 17 người - Phòng Dịch vụ khách hàng: 31 người - Phịng Kế tốn: 19 người - Phịng Ngân quỹ: người - Phịng Hành nhân sự: 15 người - PGD Thụy Khuê: 11 người - PGD Nguyễn Cơ Thạch: 10 người - PGD Cầu Diễn: 13 người - PGD Hồ Tùng Mậu: người - PGD Trần Đăng Ninh: người - PGD Phạm Hùng: 10 người Phần III: Chức nhiệm vụ phòng 3.1 Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: - Chức năng: Xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh nhóm KHDN CN theo quy định pháp luật, NHNN VCB - Nhiệm vụ: Đầu mối xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển KHDN CN Cụ thể xây dựng rà soát kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển KHDN CN phù hợp với định hướng kế hoạch HSC giao, cầu nối phối hợp với phòng liên quan HSC CN triển khai thực kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển KHDN CN, Chủ động tổ chức tiếp thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới KHDN Phòng KHDN nơi tiếp cận, tư vấn, chào bán cung cấp tất sản phẩm, dịch vụ kênh phân phối phù hợp kịp thời cho KHDN bao gồm không hạn chế: tín dụng, huy động vốn, dịch vụ, tốn quốc tế, tài trợ thương mại, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định VCB Hơn nữa, cịn đầu mối đàm phán, soạn thảo, trình Ban giám đốc ký kết Hợp đồng cung ứng dịch vụ văn giao dịch với khách hàng phạm vi phân công/ủy quyền, theo quy trình, quy định Quản lý quan hệ khách hàng chăm sóc khách hàng Phịng KHDN khơng đầu mối thực quản lý quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro quản lý danh mục khách hàng CN mà đầu mối tổ chức triển khai chương trình, sách chăm sóc, phát triển quan hệ với KHDN CN Tham mưu sách lãi suất, tỷ giá, phí KHDN; trình cấp thẩm quyền phê duyệt sách lãi suất, tỷ giá, phí ưu đãi KHDN Thực nhiệm vụ có liên quan khác BGĐ CN giao 3.2 Phòng Khách hàng bán lẻ: - Chức năng: Xây dựng kế hoạch, triển khai kế hoạch kinh doanh nhóm khách hàng SMEs, cá nhân, hộ kinh doanh theo quy định Pháp luật, NHNN VCB - Nhiệm vụ: Đầu mối xây dựng kế hoạch tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng Phối hợp với cấp vùng/ khối bán lẻ Hội sở phịng ban liên quan Chi nhánh để nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng thể nhân Chi nhánh phù hợp định hướng kế hoạch Hội sở giao Tổ chức tư vấn, bán hàng Cụ thể, nơi tiếp cận, tư vấn, bán cung cấp tất sản phẩm, dịch vụ kênh phân phối kịp thời phù hợp với khách hàng SMEs, khách hàng cá nhân Là đầu mối đàm phán, soạn thảo, ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ văn giao dịch với khách hàng phạm vi phân cơng/ ủy quyền theo quy trình, quy định Quản lý quan hệ khách hàng chăm sóc khách hàng: đầu mối thực quản lý quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro quản lý danh mục khách hàng SMEs bao gồm thực xếp hạng tín dụng khách hàng SMEs theo quy định; trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để nắm bắt thông tin tổng thể thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh họ năm bắt thông tin giao dịch khách hàng với ngân hàng khác Đây đồng thời đầu mối tiếp nhận thông tin, hồ sơ, yêu cầu, vướng mắc, đề nghị khách hàng chuyển phối hợp phòng chức liên quan để giải yêu cầu thực tác nghiệp theo quy định VCB Tham mưu sách lãi suất, tỷ giá, phí khách hàng SMEs khách hàng cá nhân cho BGĐ CN Thực nhiệm vụ có liên quan khác BGĐ Chi nhánh giao 3.3 Phòng Dịch vụ khách hàng - Chức năng: Thực hỗ trợ bán hàng nhằm cung cấp xử lý dịch vụ kế toán, toán cho khách hàng theo quy định pháp luật quy trình cung cấp dịch vụ hành Vietcombank - Nhiệm vụ: Quản lý hồ sơ thông tin khách hàng (CIF), hồ sơ tài khoản tiền gửi toán dịch vụ gia tăng theo quy trình quy định cung cấp dịch vụ hành VCB Thực công việc hỗ trợ bán hàng xử lý tác nghiệp tài khoản tiền gửi, tài khoản tiền vay dịch vụ tốn cho khách hàng theo quy trình, quy định cung cấp dịch vụ hành Ngân hàng Nhà nước Vietcombank Ví dụ: hạch tốn kế tốn tài khoản tiền gửi, tiền vay khách hàng, tài khoản số tổng hợp có liên quan; hạch tốn giao dịch mua bán ngoại tệ Bên cạnh cịn thực số công việc tác nghiệp khác như: in, chấm sổ phụ tài khoản tiền gửi, tiền vay, tài khoản trung gian theo quy định phân công BGĐ Chi nhánh; quản lý hệ thống máy ATM/EDC/POS Chi nhánh tham gia công tác tiếp quỹ ATM theo quy định; thực công việc tác nghiệp khác theo quy định cung cấp dịch vụ VCB thời kỳ Tham gia công tác bán hàng di động thực tư vấn, bán kèm/bán chéo sản phẩm dịch vụ phù hợp khách hàng đến giao dịch quầy; triển khai chủ trương, sách, chương trình thi đua, khuyến mại, thúc đẩy bán hàng hoạt động quảng bá, truyền thông sản phẩm Thực nhiệm vụ có liên quan khác BGĐ giao 3.4 Phịng Kế tốn 3.4.1 Chức Quản lý nợ - Chức năng: Thực tác nghiệp hệ thống phần mềm liên quan đến thơng tin hồ sơ tín dụng sản phẩm tín dụng tác nghiệp khác theo quy trình VCB thời kỳ, thực báo cáo liên quan đến khoản vay danh mục tín dụng Chi nhánh đảm bảo xác, đầy đủ, kịp thời, quy định pháp luật quy định hành VCB - Nhiệm vụ: Kiểm soát tuân thủ, rà soát tồn hồ sơ tín dụng, hồ sơ vay vốn, đảm bảo tuân thủ theo quy định Pháp luật quy định VCB; thực đối chiếu, đảm bảo tính khơp thơng tin tác nghiệp với hồ sơ tài liệu vay đính kèm; kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ loại văn hồ sơ theo quy định đồng thời đôn đốc, theo dõi cán khách hàng thực kiểm tra sử dụng vốn vay, kiếm tra đánh giá lại biện pháp bảo đảm tín dụng theo quy trình, quy định Tác nghiệp liệu hệ thống phần mềm cách khai báo cập nhật hệ thống phần mềm thông tin hợp đồng vay giới hạn tín dụng, cấp tín dụng… tài sản đảm bảo vào hệ thống theo quy định; theo dõi, quản lý cập nhật thay đổi hệ thống liên quan đến tình trạng nợ/nhóm nợ khách hàng; thực tác nghiệp nghiệp vụ phát hành thư bảo lãnh nước theo quy định VCB thời kỳ Nhận lưu lưu giữ hồ sơ tín dụng theo quy định, lưu giữ an toàn kho quỹ theo quy định hồ sơ tài khoản cầm cố, chấp (nếu có) khoản vay, bảo lãnh phê duyệt; nhận lưu giữ công văn giấy tờ giao dịch ngân hàng khách hàng suốt trình quản lý nợ vay Thực tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn bao gồm: tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra đầy đủ phù hợp hồ sơ rút vốn theo định cấp phê duyệt tín dụng; mở hợp đồng vay, tài khoản vay lập thị rút vốn thị cho phòng DVKH thực tác nghiệp liên quan đến việc giải ngân, thu nợ công tác nhập, xuất ngoai bảng tài sản đảm bảo Tham gia vào trình theo dõi, nhắc nợ thu nợ Thực báo cáo tính lãi, phục vụ việc nhắc nợ thu lãi khách hàng theo quy định Là đầu mối thực lập đối chiếu loại báo cáo phân loại, báo cáo trích lập dự phịng rủi ro theo quy định… 10 Chấm điểm xếp hạng tín dụng theo quy định hành VCB thực nhiệm vụ có liên quan khác BGĐ giao 3.4.2 Chức Kế toán - Chức năng: thực chức đơn vị kế toán sở Chi nhánh, thực đảm bảo công tác kế tốn tổng hợp xác, đầy đủ, kịp thời, tn thủ quy định pháp luật, Ngân hàng Nhà nước VCB - Nhiệm vụ: Đầu mối xây dựng tham gia triển khai kế hoạch tài chính, kế hoạch ngân sách Chi nhánh, định kỳ báo cáo kết thực tiêu kế hoạch tài kế hoạch ngân sách Chi nhánh đề xuất biện pháp thực Phịng kế tốn cịn đóng vai trị đầu mối tổng hợp, đề xuất tổng mức đầu tư, dự toán dối với dự án xây dựng, cải tạo tài sản mua sắm/thuê tài sản, hàng hóa, dịch vụ Chi nhánh Thực cơng tác kế tốn nội kế toán tổng hợp Chi nhánh Cụ thể, thực xử lý hạch toán nghiệp vụ kế toán nội bộ, chi tiêu phát sinh, thực giao dịch liên hàng nội IBT – Online, thực xác định, kê khai, ứng nộp toán loại thuế nghĩa vụ với Ngân sách Nhà nước Chi nhánh, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật nội VCB,… Thực kiểm tra, kiểm soát, tham mưu đề xuất tổ chức coogn tác hạch toán kế toán, hướng dẫn thực chế độ tài chính, kế tốn, thuế Chi nhánh theo quy định hành; đầu mối thực việc kiểm kê tài sản, kho quỹ… định kỳ, đột xuất theo quy định; tham gia giám sát iệc tuân thủ, chấp hành, thực quy định công tác kế tốn tài Chi nhánh,… Thực cơng tác báo cáo tài chính, báo cáo tốn cho Hội sở chính, đầu mối kiểm tra, tổng hợp số liệu báo cáo tài năm Chi nhánh theo quy định, đồng thời, nơi cung cấp thông tin báo cáo tài chính, báo cáo tốn teho quy định cung cấp thông tin báo cáo tài Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước, quan quản lý nhà nước, ban lãnh đạo phịng ban liên quan Hội sở theo quy định nhà nước VCB 11 Thực nhiệm vụ có liên quan khác BGĐ Chi nhánh đề 3.5 Phòng Ngân quỹ - Chức năng: Thực công tác quản lý, giao nhận, bảo quản, vận chuyển thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá ấn quan trọng CN đảm bảo quy trình, quy chế NHNN VCB; Xây dựng hướng dẫn thực biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ tồn CN - Nhiệm vụ: Thực cơng tác quản lý, giao nhận, bảo quản, vận chuyển thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá/coi có giá ấn quan CN Là thành viên Ban quản lý quỹ tiền mặt ATM CN, đảm bảo cung ứng đủ tiền mặt số lượng, chất lượng, cấu mệnh giá cho nhu cầu tiếp quỹ ATM tính xá số lượng tiền mặt nạp vào máy số tiền lấy từ máy ATM về; thực nhiệm vụ khác phân công theo quy định,… Hướng dẫn thực biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ tồn CN, kiểm tra cơng tác an toàn kho quỹ CN theo yêu cầu BGĐ: Làm đầu mối cập nhật thông tin quy trình, quy định liên quan đến cơng tác ngân quỹ; đặc điểm tiền phát hành, tiền giả, tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, tiền hết hạn lưu hành, sec du lịch giả… để hướng dẫn cho cán làm công tác ngân quỹ CN; Tổ chức hướng dẫn, đào tạo mới, đào tạo lại cán liên quan đến công tác ngân quỹ phù hợp quy định NHNN, VCB điều kiện thực tế CN Thực chế độ báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu BGĐ CN HSC công tác ngân quỹ; Tham mưu cho BGĐ việc xây dựng cải tạo kho tiền đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật kho tiền NHNN kế hoạch trang bị vật tư thiết bị chuyên dung phục vụ cho công tác ngân quỹ ( xe ô tô chuyên dùng, camera ngân quỹ, két sắt an toàn, máy đếm tiền, thiết bị chống đột nhập ); Thực nhiệm vụ khác Ban lãnh đạo VCB giao cho CN thời kỳ phù hợp với quy định Pháp luật, NHNN VCB 12 3.6 Phịng Hành Nhân 3.6.1 Chức Hành - Chức năng: Tham mưu cho BGĐ CN cơng tác hành chính, quản trị, xây dựng CN, trực tiếp triển khai thực công tác theo quy định pháp luật, NHNN VCB - Nhiệm vụ: Thực cơng tác quản lý hành là: Thực tồn cơng tác hành chính, văn thư, lưu trữ, in ấn, telex, fax theo văn quy định Nhà nước, ngành Ngân hàng VCB; Tổ chức tiếp đón, thực cơng tác lễ tân phục vụ, công tác hậu cần; Cung ứng, quản lý tài sản, văn phòng phẩm, ấn chỉ; thực theo dõi, kiểm kê định kỳ báo cáo BGĐ CN theo quy định; Lập dự tốn kinh phí chi tiêu tốn chi phí chi tiêu hàng năm trình cấp có thẩm quyền phê duyệt tham gia triển khai việc mua sắm tài sản, công cụ lao động, cải tạo, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị điện nước, điện thoại …phục vụ cho hoạt động CN; Thực công tác lao công, tạp vụ, công tác bảo vệ an ninh trật tự, an toàn tài sản cho CN khách hàng; Thực quản lý bố trí đội xe phục vụ hoạt động CN; Thực quản lý dấu quan; Quản lý kho lưu trữ chứng từ CN Thực công tác liên quan đến an tồn vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ, thiên tai địch hoạ CN; Tổ chức triển khai việc thuê dịch vụ khám sức khoẻ định kỳ cho cán nhân viên CN Thực công tác xây dựng phát triển mạng lưới: Tham mưu giúp BGĐ CN xây dựng kế hoạch mua sắm, xây dựng, sửa chữa, thuê trụ sở, địa điểm giao dịch CN trình cấp có thẩm quyền phê duyệt theo quy định tham gia triển khai thực việc thuê, mua, xây dựng trụ sở, địa điểm giao dịch CN; Tham mưu cho BGĐ CN công tác tìm kiếm địa điểm, thiết kế, thực thi cơng, sửa chữa, xây dựng sở vật chất, trụ sở giao dịch, địa điểm giao dịch, triển khai thủ tục cần thiết để đưa phòng giao dịch, địa điểm giao dịch vào hoạt động;… 13 Các nhiệm vụ khác: Thực nhiệm vụ có liên quan khác BGĐ CN giao phù hợp với quy định Pháp luật, NHNN VCB 3.6.2 Chức Nhân - Chức năng: Tham mưu cho Ban giám đốc đề xuất thay đổi mơ hình tổ chức máy Chi nhánh, công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực, sách lao động tiền lương Chi nhánh theo quy định VCB, Pháp luật ngành, phù hợp với định hướng hoạt động, hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh Chi nhánh - Nhiệm vụ: Tham mưu cho Ban giám đốc công tác xây dựng, đề xuất sửa đổi, bổ sung văn bản, quy chế, quy định VCB có liên quan đến cơng tác cán bộ; Tham mưu cho Ban giám đốc việc đề xuất thay đổi mơ hình tổ chức máy Chi nhánh; Tham mưu cho Ban giám đốc công tác xây dựng, quản lý đội ngũ cán nhân viên 3.7 Phòng giao dịch - Chức năng: Thực công tác quản lý, giao nhận, bảo quản, vận chuyển thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá ấn quan trọng chi nhánh đảm bảo quy trình, quy chế Ngân hàng Nhà nước VCB; xây dựng hướng dẫn thực biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ toàn Chi nhánh - Nhiệm vụ: Thực công tác quản lý, giao nhận, bảo quản, vận chuyển thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá/coi có giá ấn quan Chi nhánh Hướng dẫn thực biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ tồn Chi nhánh, kiểm tra cơng tác an tồn kho quỹ chi nhánh theo yêu cầu Ban giám đốc Thực chế độ báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu Ban giám đốc Chi nhánh hội sở cơng tác ngân quỹ 14 Tham mưu cho Ban giám đốc việc xây dựng cải tạo kho tiền đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật kho tiền Ngân hang Nhà nước kế hoạch trang bị vật tư thiết bị chuyên dụng phục vụ cho công tác ngân quỹ Thực nhiệm vụ khác Ban lãnh đạo VCB giao cho Chi nhánh thời kỳ phù hợp với quy định Pháp luật 15 Phần IV: Đánh giá tình hình hoạt động Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 4.1 Huy động vốn Đơn vị 2015 2016 30/6/2017 Tỷ đồng 10,830 12,520 14,148 - VND Tỷ đồng 7,850 9,790 11,161 - Ngoại tệ quy USD Triệu USD 136 125 133 Tổng huy động vốn Theo loại tiền Theo kỳ hạn - Ngắn hạn Tỷ đồng 7,650 9,390 10,799 - Trung dài hạn Tỷ đồng 3,180 3,130 3,349 Nhìn chung, nửa đầu năm vừa qua, hoạt động huy động vốn chi nhánh Thăng Long diễn với tốc độ tăng trưởng nguồn vốn tương đối đặn Cụ thể, tổng số vốn huy động năm 2016 12.520 tỷ đồng, tăng 16% so với hoạt động huy động vốn năm trước Và tính đến thời điểm tháng năm 2017, chi nhánh huy động 14.148 tỷ đồng, với mức tăng trưởng 13% so với thời điểm cuối năm trước Trong cấu loại tiền nguồn huy động, VNĐ chiếm tỷ trọng lớn, trung bình chiếm 76% tổng số vốn huy động Số liệu cho thấy, tháng đầu năm 2017 năm 2016, đồng tiền nội tệ VNĐ chiếm khoảng 78%, tăng 6% so với tỷ trọng cấu VNĐ tổng số vốn huy động năm 2015 16 Xét cấu thời hạn, tỷ trọng nguồn vốn ngắn hạn năm gần tăng lên đáng kể, chiếm tỷ lệ lớn tổng nguồn vốn huy động (từ 42,9% năm 2015 tăng lên 75% 76% vào năm 2016 tháng đầu năm 2017) 4.2 Hoạt động tín dụng Đơn vị 2015 2016 30/6/2017 Tỷ đồng 5.723 6.750 7.205 - VND Tỷ đồng 5.176 5.810 6.340 - Ngoại tệ quy USD Triệu USD 25 43 39,00 Tổng dư nợ 1.Theo loại tiền Theo kỳ hạn - Ngắn hạn Tỷ đồng 3.075 3.645 3.891 - Trung dài hạn Tỷ đồng 2.648 3.105 3.314 3,8 3,5 3,2 Tỷ lệ nợ xấu/tổng dư nợ Hoạt động tín dụng liên tục tăng trưởng: năm 2015, dư nợ cho vay chi nhánh 5.723 tỷ đồng, năm 2016 tăng 17,9% đạt 6.750 tỷ đồng Tuy nhiên, hết ngày 30/06/2017, dư nợ cho vay 7.025 tỷ đồng, tăng 4,07% so với năm 2016 Xét cấu loại tiền, hoạt đồng cấp tín dụng nội tệ chiếm tỷ trọng lớn, mức 85% suốt năm gần Xét cấu kỳ hạn cho vay, khoản vay ngắn hạn chiếm khoảng 54% tổng dư nợ suốt năm 17 Các khoản nợ xấu, chủ yếu khách hàng gặp khó khắn từ năm trước, phát sinh nợ xấu Tỷ lệ nợ xấu có chiều hướng giảm, năm 2015 3,8% thời điểm 30/06/2017 tỷ lệ nợ xấu 3,2 % 4.3 Hoạt động toán xuất nhập hoạt động kinh doanh ngoại tệ Đơn vị 2015 2016 30/06/2017 Doanh số mua bán ngoại tệ Triệu USD 311 801 431 Doanh số toán XNK Triệu USD 355 859 438 Kết kinh doanh từ mua bán ngoại tệ chi nhánh có bước tăng trưởng vượt bậc Doanh số mua bán ngoại tệ (qui USD) năm 2015 đạt 311 triệu USD, năm 2016 801 triệu USD, tăng 157,6% so với năm 2015, hết 06 tháng đầu năm 2017, doanh số mua bán ngoại tệ đạt 431 triệu USD, tương đương 53,8% năm 2016 Song song với hoạt động mua bán ngoại tệ, doanh số toán xuất nhập chi nhánh tăng mạnh qua năm Năm 2015, doanh số xuất nhập 355 triệu USD, năm 2016, doanh số xuất nhập đạt 859 triệu USD, tăng 142% so với 2015 Đến hết 06 tháng năm 2017, doanh số toán xuất nhập đạt 438 triệu USD 4.4 Kết hoạt động kinh doanh Đơn vị 2015 2016 30/06/2017 Tổng thu nhập Tỷ đồng 810 773 348 Tổng chi phí Tỷ đồng 680 590 248 Lợi nhuận Tỷ đồng 130 183 100 Có thể thấy, lợi nhuận chi nhánh có dấu hiệu tăng năm gần Cụ thể, năm 2016, tổng thu nhập chi nhánh 773 tỷ đồng, giảm 4,57% so với năm 2015 810 tỷ đồng Tuy nhiên, so với mức giảm tổng thu nhập, tổng chi phí 18 năm 2016 giảm nhiều đáng kể so với năm 2015 15,25% Bởi thế, lợi nhuận năm 2016 tăng so với năm 2015 tháng đầu năm 2017, lợi nhuận chi nhánh tính khoảng 100 tỷ đồng, đó, tổng thu nhập tồn chi nhánh 348 tỷ đồng, tổng chi phí 248 tỷ đồng 4.5 Những thuận lợi khó khăn chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Thăng Long 4.5.1 Thuận lợi Chi nhánh Vietcombank Thăng Long chi nhánh trẻ, có đội ngũ cán cơng nhân viên chủ chốt có trình độ cao làm việc có chun mơn nhiều kinh nghiệm, phần lớn cử nhân trường đại học hàng đầu đào tạo ngành kinh tế, tài ngân hàng Các cán trẻ người nhiệt tình công tác, sẵn sàng học hỏi thứ mẻ Tính đến nay, chi nhánh hoạt động gần 15 năm Trụ sở chi nhánh điểm giao dịch đặt vùng địa bàn đông dân cư có nhiều loại hình doanh nghiệp Cách trí, xếp vị trí phịng ban thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch Công nghệ ngân hàng tiên tiến đại, đáp ứng nhanh, xác nhu cầu khách hàng giao dịch đồng thời coogn tác quản lý thuận lợi hơn, tốn thời gian Một lợi chi nhánh thương hiệu Vietcombank ln đứng top đầu ngân hàng có chất lượng phục vụ tốt, tạo uy tín định lịng khách hàng Cùng với quan tâm, đạo hỗ trợ sát từ Hội sở hoạt động huy động vốn, dịch vụ sản phẩm cho vay, việc đào tạo nội phát triển sản phẩm 4.5.2 Khó khăn Các sản phẩm dich vụ chi nhánh cung cấp cho khách hàng chủ yếu tập trung sản phẩm truyền thống bảo lãnh, toán, kinh doanh ngoại tệ Các sản phẩm có tính riêng biệt cần phải tích cực cơng tác tiếp thị, quảng cáo để doanh nghiệp, nhân thấy mặt tích cực sản phẩm 19 Một số sản phẩm dịch vụ có doanh thu lớn toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ lại phụ thuộc vào dư nợ tín dụng, vào trạng thái ngoại tệ Chi nhánh đạo hoạt động mua bán ngoại tệ Trung ương Đội ngũ cán trẻ, kinh nghiệm chưa nhiều nên hạn chế vài kỹ cần thiết để xử lý nghiệp vụ phát sinh Đa phần cán tập trung hồn thành cơng tác hàng ngày giao, chưa chủ động công tác tiếp thị tìm kiếm khách hàng 20 ... lục Phần I: Quá trình hình phát triển hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long Phần II: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thăng Long. .. 13/12/2006, Chi nhánh cấp II NHNT Cầu Giấy nâng cấp thành chi nhánh cấp I trực thuộc NHNTVN Phần II: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thăng Long Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt. .. tồn chi nhánh 348 tỷ đồng, tổng chi phí 248 tỷ đồng 4.5 Những thuận lợi khó khăn chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Thăng Long 4.5.1 Thuận lợi Chi nhánh Vietcombank Thăng Long chi nhánh