Ths các nhân tố tác động đến sự hài lòng công việc của người lao động tại công ty cổ phần thời trang bionline

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ************* Vũ Thị Hồng Châu CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ HÀ NỘI, năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ************* VŨ THỊ HỒNG CHÂU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ THỊ MAI HÀ NỘI, năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Thị Mai Các nội dung nghiên cứu kết đề tài chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, trong luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc.” HỌC VIÊN Vũ Thị Hồng Châu Lớp: CH24D- Định hướng nghiên cứu ii LỜI CẢM ƠN “Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo giảng viên khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực giúp đỡ, hướng dẫn thầy cô suốt thời gian em học tập nghiên cứu Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin bày tỏ lời cảm ơn Phó giáo sư, Tiến sĩ Vũ Thị Mai- người dẫn tận tình động viên em hồn thành tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, Trưởng phịng ban, Chun viên tồn thể anh chị em công tác Công ty Cổ phần Thời trang Bionline Sự hợp tác, chia sẻ người cho em nguồn tư liệu, thơng tin nghiên cứu hữu ích Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo công tác Viện Đào tạo sau Đại học- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.Thầy cô người tạo cho cá nhân em bạn học viên điều kiện, hội giúp đỡ q báu để hồn thành chương trình học Với hạn chế thời gian lực thân có hạn, luận văn em khơng tránh khỏi thiếu sót định.Em mong nhận góp ý từ thầy bạn học viên để hoàn thiện kết nghiên cứu mình.” Học viên Vũ Thị Hồng Châu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp nghiên cứu .3 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.2.1 Các phương pháp thu thập liệu sử dụng 5.2.2 Tổng thể chọn mẫu 5.2.3 Thu thập thông tin Tổng quan cơng trình nghiên cứu trước Kết cấu luận văn .9 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 10 1.1 Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc 10 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 CHƯƠNG 2.THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 26 iv 2.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng 26 2.2.1 Xây dựng, diễn đạt mã hóa thang đo 26 2.2.3 Bảng hỏi điều tra 27 2.3 Khảo sát thu thập số liệu .27 2.4 Mã hóa, làm xử lý số liệu .28 2.5 Phần mềm phương pháp phân tích số liệu 28 2.6 Kiểm tra liệu khảo sát 30 2.6.1 Phân tích độ tin cậy thang đo .30 2.6.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG BIONLINE 42 3.1 Tổng quan nguồn nhân lực công ty 42 3.1.1 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 42 3.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 44 3.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động công ty 51 3.3 Phân tích tương quan 66 3.4 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng chung 66 3.5 Sự tác động biến kiểm soát tới hài lịng cơng việc 70 3.6 Đánh giá chung hài lịng cơng việc người lao động Công ty Cổ phần Thời trang Bionline 75 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 79 4.1 Mục tiêu phát triển công ty 79 4.2 Giải pháp cho nhân tố tác động đến hài lòng công việc người lao động công ty 80 4.2.1 Giải pháp Chính sách tiền lương 80 v 4.2.2 Giải pháp ghi nhận thành tích 88 4.2.3 Các giải pháp khác .89 KẾT LUẬN .93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 101 Phụ lục 01 Diễn đạt mã hóa thang đo .101 Phụ lục 02 Thống kê mơ tả hài lịng thang đo .104 Phụ lục 03 Độ tin cậy thang đo biến 105 Phụ lục 04 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập biến phụ thuộc 111 Phụ lục 05 Phân tích tương quan 115 Phụ lục 06 Phân tích hồi quy 116 Phụ lục 07 Sự tác động biến kiểm soát đến hài lịng cơng việc 128 Phụ lục 08 Mức độ hài lòng nhân tố 135 Phụ lục 09 Bảng hỏi điều tra 144 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Học thuyết hai nhân tố Herzberg Bảng 1.2 Bảng câu hỏi Minnesota rút gọn Bảng 1.3 Lí thuyết Spector Bảng 1.4 Tổng hợp nguồn tham khảo mô hình nghiên cứu Bảng 2.2 Tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 2.3 Bảng hệ số ma trận xoay Bảng 3.1 Số lượng lao động năm gần Bảng 3.2 Biến động nhân qua năm Bảng 3.3 Cơ cấu lao động Bảng 3.4 Ảnh hưởng mối quan hệ đồng nghiệp trao quyền đến hài lòng công việc người lao động Bảng 3.5 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.6 Tốc độ tăng lương bình quân đầu người qua năm Bảng 3.7 Ảnh hưởng sách tiền lương đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.8 Ảnh hưởng điều kiện làm việc đặc điểm công việc hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.9 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.10 Mức phúc lợi bình quân qua năm Bảng 3.11 Ảnh hưởng sách phúc lợi đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.12 Ảnh hưởng sách ghi nhận thành tích đến hài lịng cơng việc người lao động vii Bảng 3.13 Ảnh hưởng sách thăng tiến đến hài lịng cơng việc người lao động Bảng 3.14 Hệ số hồi quy đơn biến, đa biến Bảng 3.15 Tổng hợp mức độ hài lịng cơng việc người lao động Bảng 4.1 Bộ tiêu chí đánh giá giá trị công việc Bảng 4.2 Ngạch, bậc lương Bảng 4.3 Cấp độ lực Bảng 4.4 Mô tả mức độ thành thạo lực vị trí Chuyên viên kế hoạch Bảng 4.5 Các tiêu chuẩn lực vị trí Chuyên viên kế hoạch Bảng 4.6 Đánh giá lực vị trí Chuyên viên kế hoạch