Thực hiện pháp luật khuyến mại trong chương trình khuyến mại activation của nhãn hàng vedan

Đề án luật thương mại quốc tế Lời nói đầu Chương I: Những vấn đề pháp lý chung pháp luật khuyến mại 1.1.Khái quát hoạt động khuyến mại 1.1.1.Khái niệm khuyến mại 1.1.2 Đặc điểm hoạt động khuyến mại 1.1.3 Vai trò hoạt động khuyến mại 1.2 Khái quát chung pháp luật khuyến mại 1.2.1 Khái niệm, nguồn luật điều chỉnh khuyến mại 1.2.2.Nội dung pháp luật khuyến mại 1.2.2.1 Chủ thể khuyến mại 1.2.2.2 Quản lí Nhà nước hoạt động khuyến mại .8 1.2.2.3 Các hành vi bị cấm hoạt động khuyến mại 1.2.2.4 Xử lý vi phạm khuyến mại .9 1.2.3 Các hình thức khuyến mại 10 1.2.3.1 Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền 10 1.2.3.2 Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền 10 1.2.3.3 Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian khuyến mại thơng báo (khuyến mại hình thức giảm giá) .11 1.2.3.4 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ 12 1.2.3.5 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố (hoặc hình thức tổ chức thi trao thưởng khác tương đương) 13 1.2.3.6 Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng cơng bố (chương trình khuyến mại mang tính may rủi) 14 Đề án luật thương mại quốc tế 1.2.3.7 Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo việc tặng thưởng cho khách hàng số lượng trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hóa, dịch vụ hình thức khác 15 1.2.3.8 Khuyến mại hàng hóa, dịch vụ mà trình thực có sử dụng internet, phương tiện, thiết bị điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin 16 1.2.4 Các quy định khác .17 1.2.4.1 Hạn mức mức giảm giá tối đa 17 1.2.4.2 Đăng kí hoạt động khuyến mại 19 1.2.4.2.1.Thông báo hoạt động khuyến mại 19 1.2.4.2.2Thông báo sửa đổi, bổ sung nội dung Chương trình khuyến mại .21 1.2.4.2.3Đăng ký hoạt động khuyến mại .22 1.2.4.2.4Công bố kết quả, trao thưởng báo cáo kết thực chương trình khuyến mại 25 Chương 2: Thực pháp luật khuyến mại chương trình khuyến mại Activation nhãn hàng vedan 27 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Vedan .28 2.1.1 Lịch sử hình thành .28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .29 2.1.3 Tình hình hoạt động công ty Vedan Việt Nam 30 2.1.4 Các thành tựu bật năm 2018 30 2.2.Chương trình khuyến mại Activantion công ty cô phần Vedan 30 Chương 3: Bài học kinh nghiệm giải pháp nhằm nâng cao hiệu pháp luật khuyến mại cho doanh nghiêp 32 3.1 Bài học kinh nghiệm .34 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu pháp luật khuyến mại cho doanh nghiêp 35 Danh mục tài liệu tham khảo: .38 PHỤ LỤC .39 Đề án luật thương mại quốc tế LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải có chiến lược đắn, giải pháp phù hợp để tồn phát triển Từ lâu, khuyến mại xem biện pháp hiệu nhằm lôi kéo thu hút khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ thương nhân áp dụng Kể từ ghi nhận lần Luật thương mại 1997 nay, khuyến mại chế định quan trọng pháp luật thương mại Tuy nhiên, thời gian triển khai thực quy định pháp luật, phát sinh số vấn đề Có nhiều ý kiến từ phía doanh nghiệp cho văn quy phạm pháp luật khuyến mại có nội dung chưa thực phù hợp với thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp, chưa tạo thuận lợi hóa cho q trình thực thủ tục hành doanh nghiệp với quan nhà nước có thẩm quyền Trên sở câu hỏi nghiên cứu, tác giả đưa giả thuyết nghiên cứu sau: Hoạt động khuyến mại hoạt động kinh doanh thương nhân, Luật thương mại 2005 văn hướng dẫn liên quan quy định tương đối chặt chẽ Về đáp ứng nhu cầu thực tiễn song thiếu sót quy định cần bổ sung, điều chỉnh Mục đích làm sáng tỏ tình hình thực pháp luật khuyến mại qua ưu điểm hạn chế Từ đó, rút số nhược điểm mà trình thực pháp luật khuyến mại thường gặp phải giúp cho chủ thể tránh Đề án luật thương mại quốc tế CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CHUNG VỀ PHÁP LUẬT KHUYẾN MẠI 1.1.Khái quát hoạt động khuyến mại 1.1.1.Khái niệm khuyến mại Kinh tế thị trường phát triển, cạnh tranh khốc liệt, thương nhân muốn tiếp tục tồn phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh hợp lý, với mục tiêu củng cố lòng tin khách hàng truyền thống, đồng thời có biện pháp thu hút, lôi kéo khách hàng Lúc này, khuyến mại sử dụng rộng rãi phương thức kinh doanh thương nhân Dưới góc độ ngơn ngữ, khuyến mại hiểu sau: Khuyến mại tiếng Anh Sales Promotion gọi Promotion, có nghĩa bán hàng giảm giá nhằm kích thích mua sắm khách hàng Theo nghĩa Hán Việt, “khuyến” khuyến khích, “mại” bán, khuyến mại hiểu khuyến khích chủ thể việc bán hàng Tuy nhiên, cần phân biệt khuyến mại với khuyến Nhìn chung, khuyến mại hay khuyến hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm thúc đẩy việc mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định Khái niệm khuyến mại lần đầu đề cập Luật thương mại 1997, theo đó, Điều 180 Luật quy định: “Khuyến mại hành vi thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc bán hàng, cung ứng dịch vụ phạm vi kinh doanh thương nhân cách dành lợi ích định cho khách hàng” Theo cách định nghĩa này, khuyến mại phải hành vi có tính chất thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc bán hàng, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định, nhiên dừng lại phạm vi kinh doanh thương 1.1.2 Đặc điểm hoạt động khuyến mại Thứ chủ thể thực hành vi khuyến mại Quan hệ hình thành sở hợp đồng dịch vụ khuyến mại thương nhân có nhu cầu khuyến mại với thương nhân kinh doanh dịch vụ Pháp luật Đề án luật thương mại quốc tế Việt Nam khơng cho phép văn phịng đại diện cho thương nhân tiến hành khuyến mại thuê thương nhân khác thực khuyến mại Việt Nam cho thương nhân mà đại diện Khuyến mại hoạt động thực thương nhân Điều 6.1, Luật thương mại 2005 quy định: “Thương nhân bao gồm tổ chức kinh tế thành lập hợp pháp, cá nhân hoạt động thương mại cách độc lập, thường xuyên có đăng ký kinh doanh” Pháp luật cho phép, thương nhân thực khuyến mại hai dạng sau: Một là, thương nhân tự thực khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ mà kinh doanh sở quyền tự kinh doanh, tự xúc tiến thương mại khuôn khổ pháp luật mà khơng cần phải đăng kí kinh doanh để thực quyền khuyến mại Hai là, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ thương nhân khác sở hợp đồng dịch vụ khuyến mại văn hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương Trong trường hợp thương nhân phải có đăng kí kinh doanh dịch vụ khuyến mại.Thứ hai đối tượng khuyến mại Quan hệ hình thành sở hợp đồng dịch vụ khuyến mại thương nhân có nhu cầu khuyến mại với thương nhân kinh doanh dịch vụ Theo đó, thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân nước ngồi Việt Nam có quyền tự tổ chức khuyến mại thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực việc khuyến mại cho mình.1 Tuy nhiên số trường hợp pháp luật Việt Nam không cho phép văn phòng đại diện cho thương nhân tiến hành khuyến mại thuê thương nhân khác thực khuyến mại Việt Nam cho thương nhân mà đại diện.2 Thứ hai đối tượng khuyến mại Đối tượng khuyến mại hàng hóa, dịch vụ thương nhân Tuy nhiên, điều kiện cần đảm bảo tất loại hàng hoá, dịch vụ dùng để khuyến mại phải Khoản điều 91, Luật thương mại 2005 Khoản điều 91, Luật thương mại 2005 Đề án luật thương mại quốc tế hàng hoá, dịch vụ kinh doanh hợp pháp dùng để tặng, thưởng, cho mà khơng thu tiền khách hàng Hàng hóa, dịch vụ thương nhân dùng để khuyến mại hàng hóa, dịch vụ thương nhân kinh doanh thương nhân khác Pháp luật quy định hạn mức tối đa giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, mức giảm giá tối đa cho hàng hóa, dịch vụ khuyến mại mà thương nhân thực hoạt động khuyến mại Thứ ba cách thực khuyến mại mại Cách thực khuyến mại mại dành cho khách hàng lợi ích định Tùy thuộc vào mục tiêu đợt khuyến mại, tùy thuộc vào trạng thái canh tranh, phản ứng đối thủ canh tranh thương trường, tùy thuộc điều kiện kinh phí dành cho khuyến mại, lợi ích mà thương nhân dành cho khách hàng quà tặng, hàng mẫu để dùng thử, mua hàng giảm giá… lợi ích phi vật chất khác Khác hàng khuyến mại người tiêu dung trung gian phân phối Như vậy, chất khuyến mại hoạt động thương nhân thông qua việc dành cho khách hàng lợi ích định với công cụ đa dạng quà tặng, hàng mẫu, giảm giá… nhằm mục tiêu kích thích, lơi kéo hành vi định mua hàng, sử dụng dịch vụ doanh nghiệp, đích cuối tăng thị phần doanh nghiệp thị trường hàng hoá, dịch vụ Bốn mục đích khuyến mại Mục đích khuyến mại việc bán hàng cug ứng dịch vụ để thực mục đích này, đợt khuyến mại hướng tới mục tiêu lơi kéo hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ khách hàng, gới thiệu sản phẩm mới, khích thích trung gian phân phối ý đến hàng hóa doanh nghiệp, tăng lượng hàng hóa đặt mua… thơng qua tăng thị phần doanh nghiệp thị trường hàng hóa, dịch vụ Để thực mục đích này, mục tiêu bao trùm mà khuyến mại hướng tới tác động tới khách hàng, lôi kéo hành vi khách hàng để họ mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ, giới thiệu sản phẩm hay kích thích trung gian phân phối ý đến hàng hoá doanh nghiệp, tăng lượng hàng đặt mua, qua tăng thị phần doanh nghiệp thị trường hàng hố, dịch vụ 10 Vì vậy, hoạt Đề án luật thương mại quốc tế động kinh doanh, thương nhân sử dụng phương thức khuyến mại công cụ quan trọng để chiếm lĩnh thị trường, nâng cao tính cạnh tranh, mở rộng quan hệ hợp tác thông qua hiểu biết lẫn thương nhân với thương nhân, thương nhân với khách hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động khuyến mại Khuyến ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động marketing nói riêng Hoạt động khuyến mại đóng vai trị trung gian công ty qua việc sử dụng loạt cơng cụ mình, thúc đẩy tạo điều kiện cho cơng ty q trình tham gia tồn phát triển thị trường cách có hiệu nhất, hay nói cách khác xúc tiến thương mại có vai trị hỗ trợ cho cơng ty hoạt động cách bình đẳng lành mạnh kinh tế Khuyến mại làm cho việc bán hàng dễ dàng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý Qua việc xúc tiến thương mại nhà kinh doanh tạo lợi giá bán Do khuyến mại sách biện pháp hỗ trợ cho sách sản phẩm, giá phân phối mà làm tăng cường kết thực sách đó, điều có nghĩa xúc tiến thương mại cịn tạo tính ưu cạnh tranh 1.2 Khái quát chung pháp luật khuyến mại 1.2.1 Khái niệm, nguồn luật điều chỉnh khuyến mại Luật thương mại 2005 quy định khái niệm khuyến mại Khoản Điều 88 Luật thương mại 2005 : “Khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định.” Như vậy, khuyến mại biểu “cách thức, biện pháp thu hút khách hàng thơng qua việc dành lợi ích cho khách hàng, bao gồm lợi ích vật chất tiền, hàng hóa hay lợi ích phi vật chất (được cung ứng dịch vụ miễn phí)” nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Đề án luật thương mại quốc tế Các quy định điều chỉnh hoạt động khuyến mại quy định chi tiết luật TM năm 2005 chương II nghị định số 81/2018 NĐ-CP QUY ĐỊNH CHI TIẾT LUẬT THƯƠNG MẠI 2005VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Ngồi cịn quan hệ pháp luật Bộ luật dân 2015 1.2.2.Nội dung pháp luật khuyến mại 1.2.2.1 Chủ thể khuyến mại Chủ thể hình thức khuyến mại phân loại sau: Thứ nhất, vào cách thức tổ chức, phân chủ thể hình thức khuyến mại thành loại sau: chủ thể tổ chức chủ thể cá nhân Thứ hai, vào chức hoạt động, phân chủ thể hoạt động khuyến mại thành loại sau: chủ thể thương nhân , chủ thể người tiêu dùng chủ thể quan quản lý Nhà nước 1.2.2.2 Quản lí nhà nước hoạt động khuyến mại Quản lí nhà nước với quy định mang tính thủ tục hành xem cách thức để nhà nước tác động vào tự thương mại, yếu tố tạo hành lang pháp lí quyền tự doanh nghiệp Bộ công thương quan pủ giao nhiệm vụ thực quản lí Nhà nước hoạt động xúc tiến thương mại có khuyến mại Cơ quan trực thuộc cục thương mại giúp Bộ quản lí Nhà nước hoạt động xúc tiến thương mại Là quan giúp việc cho Bộ nên Cục xúc tiến thương có nhiệm vụ xây dựng trình Bộ trưởng phê duyệt chiến lược, sách chương trình khác Bên cạnh cịn có Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc phủ phạm vi quyền hạn nghĩa vụ có tránh nhiệm phối hợp với Bộ cơng thương thực quản lí Nhà nước hoạt động khuyến mại Ngoài quan UBND tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương thực quản lí Nhà nước hoạt động thương mại xúc tiến thương mại địa phương theo phân cấp Chính phủ, với đầu mối thực nhiệm vụ cụ thể quan chun mơn Sở Cơng Thương, Sở Văn hóa – Thông tin Đề án luật thương mại quốc tế Ngồi quy định pháp luật quy định rõ quyền nghĩa vụ thương nhân thực hoạt động khuyến mại Những quy định đảm bảo cho quyền tự kinh doanh thương nhân khuôn khổ pháp luật 1.2.2.3 Các hành vi bị cấm hoạt động khuyến mại Quy định điều 100, Luật thương mại 2005 Khuyến mại cho hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh; hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh; hàng hố chưa phép lưu thông, dịch vụ chưa phép cung ứng Sử dụng hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh; hàng hóa chưa phép lưu thông, dịch vụ chưa phép cung ứng Khuyến mại sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho người 18 tuổi Khuyến mại sử dụng thuốc lá, rượu có độ cồn từ 30 độ trở lên để khuyến mại hình thức Khuyến mại thiếu trung thực gây hiểu lầm hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng Khuyến mại để tiêu thụ hàng hoá chất lượng, làm phương hại đến môi trường, sức khoẻ người lợi ích công cộng khác Khuyến mại trường học, bệnh viện, trụ sở quan nhà nước, tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân Hứa tặng, thưởng không thực thực không Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh Thực khuyến mại mà giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại vượt hạn mức tối đa giảm giá hàng hóa, dịch vụ khuyến mại mức tối đa theo quy định khoản Điều 94 Luật thương mại 2005 1.2.2.4 Xử lý vi phạm khuyến mại Xử lý vi phạm khuyến mại gồm hình thức Thứ nhất, xử phạt vi phạm hành Thứ hai, truy cứu trách nhiệm hình Thứ ba, bồi thường thiệt hại Đề án luật thương mại quốc tế 1.2.3 Các hình thức khuyến mại 1.2.3.1 Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền Hàng mẫu đưa cho khách hàng, dịch vụ mẫu cung ứng cho khách hàng dùng thử phải hàng hóa, dịch vụ kinh doanh hợp pháp mà thương nhân bán, cung ứng thị trường Khi nhận hàng mẫu, dịch vụ mẫu, khách hàng thực nghĩa vụ toán Thương nhân thực chương trình khuyến mại theo hình thức đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu phải chịu trách nhiệm chất lượng hàng mẫu, dịch vụ mẫu phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu3 Thực hoạt động khuyến mại hình thức phát hành mẫu giúp thương nhân thăm dị nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng trước đưa sản phẩm thức thị trường Bên cạnh hình thức cũng thể được’sự hiểu biết thương nhân kinh doanh hàng hóa cung ứng dịch vụ thị trường Đó là, đối tượng khách hàng mà thương nhân nhắm tới phát hành hàng mẫu Phát hành mẫu mang ý nghĩa thương nhân tạo điều kiện cho khách hàng dụng sản phẩm miễn phí Đây coi cách đê quảng cáo cho sản phẩm trước đưa thị trường Người tiêu dùng nhanh chóng biết đến sản phẩm qua thời gian dùng thử Thông qua chiến dịch phát hàng mẫu, thương nhân thể kết hợp hoạt động trưng cầu ý kiến người tiêu dùng để có cải tiến chất lượng sản phẩm trước phân phối rộng rãi thị trường 1.2.3.2 Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền Thương nhân thực khuyến mại tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền theo cách thức sau: Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền có kèm theo việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; Điều nghị định số 81/2018 NĐ-CP QUY ĐỊNH CHI TIẾT LUẬT THƯƠNG MẠI 2005VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 10