Môn học hành vi tổ chức đề tài phân t t ch văn ho ổ chức công ty vi n thông  viettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ  BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: PHÂN TCH VĂN HO TỔ CHỨC CÔNG TY VIN THÔNG VIETTEL Nhm MH: HK1.CQ.09 Họ tên sinh viên: MSSV: Trn Quc Khnh 1923401010386 Lê Nguyn Đnh Tuân 1923401010975 Lê Ngơ Minh Khơi 1923401010608 Bình Dương, tháng 11 năm 2021 0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ  BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: PHÂN TCH VĂN HO TỔ CHỨC CÔNG TY VIN THÔNG VIETTEL GVHD: ThS Nguyn Thị Thương Nhm MH: HK1.CQ.09 Họ tên sinh viên: MSSV: Trn Quc Khnh 1923401010386 Lê Nguyn Đnh Tuân 1923401010975 Lê Ngô Minh Khơi 1923401010608 Bình Dương, tháng 11 năm 2021 0 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Hành vi tổ chức Mã học phần: QT023 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.09 Học kỳ: Năm học: 2021 - 2022 Họ tên sinh viên: Trần Quc Khnh Lê Nguyn Đnh Tuân Lê Ngô Minh Khơi Đề tài: Phân tích văn hóa tổ chức công ty Vin thông Viettel Ý KIẾN ĐNH GI (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Điểm ti đa Tiêu chí đnh gi A Phần mở đầu B Phần nội dung chương chương 2.1 Thực trạng vấn đề 2.2 Đnh gi, ưu điểm, tồn tại, nguyên nhân 0,5 1,0 2,0 1,5 1,5 chương 3 C Phần kết luận + Tài liệu tham khảo 0,5 Hnh thức trnh bày 1,0 Chỉnh sửa đề cương thi độ 1,0 Báo cáo 1,0 Điểm tổng cộng 0 10 Điểm đnh gi Cn chấm Cn chấm Điểm thng Bình Dương, ngày 05 tháng 11 năm 2021 Cn chấm Cn chấm 0 LỜI CẢM ƠN Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, tơi xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế – Trường Đại Học Th Dầu Một với tri thức tâm huyết ca mnh để truyền đạt vn kiến thức quý báu cho sut thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, Khoa tổ chức cho tiếp cận với mơn học mà theo tơi hữu ích đi với sinh viên ngành Quản Tr Kinh Doanh tất sinh viên thu ộc chuyên ngành Khoa Kinh Tế khc Đó mơn học “Hành vi tổ chức” Tôi xin chân thành cảm ơn cô Nguyn Th Thương tận tâm hướng dẫn qua buổi nói chuyện, thảo luận mơn học N ếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo ca tơi nghĩ thu hoạch ca tơi khó hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn cô Bài bo co thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực hành vi tổ chức, kiến thức ca hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý bu ca Cô bạn h ọc lớp để kiến thức ca lĩnh vực hồn thiện Tơi xin chân thành c ảm ơn! Bình Dương, ngày 05 thng 11 năm 2021 0 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trnh nghiên cứu ca c nhân hướng dẫn khoa học ca ThS Nguy n Th Thương Các nội dung nghiên cứu đề tài “Phân tích văn hóa tổ chức cơng ty Viễn thơng Viettel” ca trung thực chưa công b hình th ức trước Những s liệu, liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đnh gi cá nhân thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gc Nếu phát có gian lận tơi xin hoàn toàn chu trách nhiệm n ội dung tiểu luận ca Bình Dương, ngày 05 thng 11 năm 2021 0 MC LC A Phn m đu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên c ứu 2.1 Mục tiêu nghiên c ứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên c ứu cụ thể Phương php nghiên cứu nguồn liệu Đi tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu  nghĩa đề tài Kết cấu đề tài B Phn nội dung Chương CƠ S LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN Đ Ề TÀI 1.1 Cơ sở lí thuyết hành vi tổ chức 1.1.1 Khái niệm hành vi tổ chức 1.1.2 Vai trò ca hành vi tổ chức 1.1.3 Chức ca hành vi tổ chức 1.1.4 Quan hệ hành vi tổ chức môn khoa học khác 1.1.5 Hành vi tổ chức với thách thức hội ca tổ chức 1.1.6 Các mơ hình hành vi tổ chức 1.1.7 Sự cần thiết việc nghiên cứu hành vi tổ chức 1.2 Cơ sở lí thuyết văn hóa tổ chức 10 1.2.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 10 1.2.2 Những đặc trưng chung hnh thành văn hóa tổ chức 10 0 1.2.3 Chức ca văn hóa tổ chức 11 1.2.4 Hnh thành tr văn hóa tổ chức 11 1.2.5 Sự lan truyền văn hóa tổ chức 13 Chương 15 PHÂN TÍCH THỰC TR ẠNG VĂN HO T CHC TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 15 2.1 Giới thiệu công ty vin thông Viettel 15 2.1.1 Thông tin sơ lược công ty vin thông Viettel 15 2.1.2 Quá trình hình thành pht triển 16 2.2 Thực trạng thực văn hóa tổ chức công ty vin thông Viettel 17 2.2.1 Những đặc trưng chung hnh thành văn hóa tổ chức tập đoàn Viettel 17 2.2.2 Cách thức tr văn hóa tổ chức ca T ập đoàn Viettel 18 2.2.3 Cách ứng xử 20 2.2.4 Cc khía cạnh th ực tổ chức văn hóa cơng ty vin thông Viettel 22 2.3 Ưu điểm, s tồn cn hạn chế nguyên nhân ca văn ho tổ chức công ty vin thông Viettel 23 2.3.1 Ưu điểm: 23 2.3.2 Một s tồn cn hạn chế 24 2.3.3 Nguyên nhân 25 Chương 27 MỘT S ĐỀ XUẤT GIẢI PHP NHM HOÀN THIN VĂN HO TỔ CHỨC CÔNG TY VIN THÔNG VIETTEL 27 3.1 Cơ sở đề xuất giải php 27 3.2 Đnh hướng pht triển văn ho tổ chức công ty vin thông Viettel 27 3.3 Đề xuất giải php hoàn thiện văn ho tổ chức công ty vin thông Viettel 28 0 KẾT LUẬN 31 TÀI LIU THAM KHẢO 32 0 A Phn m đu L chọn đề tài Cùng với pht triển không ngừng ca kinh tế xã hội nước hội hội nhập, giao lưu hợp tc khu vực, quc tế Vậy làm để cc tổ ch ức nước tận dụng cc lợi c ạnh tranh ca mnh, nắm lấy hội, vượt qua thch thức để tồn tại, pht triển để đạt hiệu cao nhất, mun cc tổ chức cần tạo lập n ền văn ho tổ chức mang b ản sắc riêng Mi qu c gia tồn thiếu bảo tồn, giữ gn truyền th ng văn ho ca mnh v tổ chức Tổ chức s khơng thể có pht triển lâu dài khơng có văn ho đặc thù, văn ho văn minh, đại, công bng hay môi trường làm việc an toàn điề u kiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu sáng tạo Vì xây dựng văn hóa tổ chức vơ quan trọng mang tính cấp thiết để phát triển bền vững tương lai Tại Viettel Mi người mang đặc điểm tính cách nghề nghiệp kinh nghiệm riêng biệt ca mnh đế n tổ chức Tuy nhiên cá nhân khơng làm việc tổ chức, họ thiết lập mi liên h ệ với đồng nghiệp, người quản lý tổ chức thơng qua thay đổi sách, luật php, quy đnh Khi người thay đổi tổ chức thời gian dài tổ chức s lại b ảnh hưởng thay đổi này, v ậy việc nghiên cứu mi quan hệ tương tc cá nhân tổ chức vô quan trọng Rõ ràng văn hóa tổ chức tài sản vơ giá, xu ất pht điểm tổ chức s cao hay bền vững xây dựng tảng văn hóa tt đp Khái niệm “hành vi tổ chức” mơ hồ đi với tổ chức Việt Nam, nghe tới cụm từ “văn hóa tổ chức” v họ chưa thấy giá tr đích thực ca Nhm giúp doanh nghiệp Viettel nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung có ci nhn hướng đắn xây dựng văn hóa tổ chức Vì đề tài “Phân tích văn hóa tổ chức công ty Viễn thông Viettel” xem v ấn đề cấp bách mà mun sâu vào tm hiểu, phân tích đề xuất giải pháp khắc phục 0 + Tuy nhiên để đổi th cần nhiều vấn đề cần thực hiện, thay đổi nề nếp văn hóa tổ chức doanh nghiệp điều tiên quyết, điều cần ph ải đổi mặt chuẩn b đổ i khó khăn s xuất lập tức, Viettel không ngần ngại đi mặt với thách thức xây dựng cho mnh công ty + Chú ý tới khía cạnh chi tiết + Sự đnh hướng kết + Hướng tới người + Hướng tới nhóm người lao động + Tính hiếu thắng + Sự ổn đnh - Các giá tr ct lõi ca Viettel: + Thực tin tiêu chu ẩn kiểm nghiệm chân lý + Trưởng thành qua thách thức th ất bại + Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh + Sáng tạo sức sng + Tư hệ thng + Kết hợp Đơng -Tây + Truyền thng cch làm người lính + Viettel nhà chung 2.2.2 Cách thc tr văn ha tổ chc T ập đoàn Viettel - Làm cho cách thức tổ chức, triết lý hoạt động ca Viettel thấm sâu vào thành viên biểu thực tế hoạt động ca Tập đoàn 18 0 - Triết lý kinh doanh – triết lý hành động ca Viettel hoạch đnh chiến lược phương thức quản tr, điều hành ho ạt động gắn kết văn hóa ca Tập đồn: + Gắn kết hoạt động kinh doanh v ới hoạt động nhân đạ o, hoạt động xã hội + Luôn khơi dậy niềm sáng tạo bất tận tôn trọng sáng tạo ca nhân viên công ty + Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp phần xây d ựng mái nhà chung Viettel - Thng đạo phương châm hành độ ng Viettel: + Thng nhát đạo phương châm hành động ca Viettel giúp cho người lao động thực tt việc họ cần thực quản lý đưa cc đnh, sách phù hợp với triết lý, đnh hướng mà Viettel tuyên b nội bên - Xây dựng hoàn thiện quy chế ứng xử nội Viettel: + Viettel xây d ựng quy chế ứng xử nội thể quan h ệ cá nhân với công việc, với khách hàng, với đi tác, với động nghiệp cần cải thiện hồn thiện nó, đặc biệt ứng xử mang tính chất nội theo trình tự thời gian đnh để phù hợp với điều kiện thực tin - Tc động ca văn hóa tới hành vi cá nhân tổ chức: Văn hóa mạnh, rõ ràng s có ảnh hưởng tới hành vi ca viên tổ chức lớn so với văn hóa yếu Văn hóa mạnh góp phần làm giảm luân chuyển lao động Văn hóa mạnh có tác dụng làm tăng tính qn ca hành vi - Khuyến khích lực lượng lao động đa dạng tạo mơi trường làm việc khơng có phân biệt đi xử, quấy ri hình thức lạm dụng khác: Các nhà cung cấp ca Viettel tạo môi trường làm việc cho cc nhân viên cc đi tác kinh doanh cảm thấy tơn trọng đnh gi cao đóng góp ca họ Khơng dung thứ hình thức quấy rơi, bao gồm lời nói, hình ảnh, hành vi khó chu, kiểu hành vi khác 19 0 tạo nên môi trường làm việc đng sợ, khó chu khơng thân thiện Quyết đnh tuyển dụng phải dựa theo trnh độ, kỹ năng, hiệu kinh nghiệm - Đi xử với nhân viên phải công b ng, kể v ề lương bổng, làm phúc lợi: Theo báo cáo tài h ợp giai đoạn gần đây, thu nhập trung bình c a nhân viên Viettel đạt 30.5 triệu/ thng Trong đó, thu nhập ca cán nhân viên thuộc công ty m cao nhiều với s 30.9 triệu/ thng Điều khiến cho tập đoàn Viettel trở thành doanh nghiệp nhà nước chi trả lương thưởng cho nhân mức cao Thậm chí đi với s v trí, mức lương ca tập đồn Viettel trả cn cao nhiều so với cc đi th ngành VNPT Mobifone - Chính sch lương bổng, làm việc phúc lợi c a Viettel bao gồm: (i) tuần làm việc không 48 theo lch đnh kỳ 12 làm thêm tự nguyện, (ii) làm thêm trả theo mức tiền thưởng - Cấm tất hình thức lao động cưỡng chế bắt buộc: Viettel ln trì phát huy quyền ca người, bao gồm quyền tự chuy ển việc ca nhân viên Quyết đnh tuyển dụng phải dựa lựa chọn tự khơng cho phép có lao động cưỡng chế lao động khổ sai, không sử dụng hình thức trừng phạt thể xác đe dọa bạo lực hình thức lạm dụng thể xác, tình dục, tâm lý ho ặc lời nói làm biện pháp kỷ luật giám sát Hợp đồng lao động phải nêu rõ cc điều khoản việc làm không hạn chế quyền chuyển việc ca nhân viên bng cách giữ giấy tờ tùy thân, giữ tiền cọc cc hành động khác nh m ngăn cản nhân viên việc - Cung cấp cc điều kiện làm việc an toàn lành mạnh: Viettel doanh nghiệp đề cao người tài năng, có đam mê phù hợp với văn hóa cơng ty Các cá nhân s cơng ty tạo điều kiện để phát huy hết khả vn có ca bng đam mê nhiệt huyết; hiểu văn hóa Viettel, có tinh thần làm việc tt, phù hợp giá tr sng ca Viettel Viettel lấy người làm yếu t ct lõi c a phát triển vững mạnh 2.2.3 Cách ng xử - Cấp với nhân viên: 20 0 + Giao tiếp: Viettel trọng sáng tạo đóng góp ý kiến ca nhân viên Do đó, cơng ty xây dựng chuẩn mực giao tiếp tự trung thực cấp cấp nhầm khuyến khích thu th ập ý kiến sáng tạo ca nhân viên cấp Cung cấp hội bnh đẳng tất khía cạnh lao động ca nhân viên Kết làm việc ca nhân viên đnh gi cơng bng dựa đóng góp ca họ cho kết chung ca công ty Tôn trọng nhu cầu ca cá nhân việc đạt cân bng công việc với sinh hoạt cá nhân, tôn trọng đời sng riêng tư ca nhân viên sẻ tiếp nhận giữ lại thông tin cá nhân ca nhân viên cần thiết cho hoạt động kinh doanh c a công ty ho ặc theo yêu cầu ca pháp luật + Thăng tiến khen thưởng công việc: Viettel xét thăng tiến c ấp bậc dựa vào lực làm việc ca người Vì vậy, động lực điề u kiện tạo môi trường cạnh tranh công bng công ty + Giữ chân người tài: Viettel tập đồn cơng nghệ lớn nên thường xun có chưởng trnh đào tạo, huấn luyện kỹ cho nhân viên Cơng ty p dụng hon đổi v trí nhân tt, đồng th ời ln tìm hiểu rõ kỹ nhu cầu ca người để đặt h ọ vào v trí làm việc phù h ợp - Nhân viên với nhân viên: + Viettel xem ngu ồn nhân lực quan trọng cho tồn phát triển bền vững, tạo lợi cạnh tranh cho thương hiệu Từ sứ mệnh ca mnh, Viettel đặt quy tắc yêu cầu tất nhân viên phải tuân theo mà thể ban đầu ca quy trình tiêu chí lựa chọn nhân viên, yề u cầu ứng viên phải người trung thực, động, sáng tạo hướng đến kết + Các ứng viên trước trở thành nhân viên thức ca Viettel ph ải hiểu rõ sứ mệnh quy tắc đạo đức thông qua hoạt động đào tạo đnh hướng ngh ề nghiệp ca hãng Nhờ đó, từ đầu cc nhân viên nhận thức thấu hiểu trách nhiệm ca với cơng ty, với cấp trên, với khách hàng đồng nghiệp 21 0 2.2.4 Cc khía cnh thực hin tổ chc văn ha ti công ty vin thơng Viettel - Tổ chức văn hóa doanh nghiệp Viettel thực kinh doanh tổ chức doanh nghiệp theo cch đem lại lợi ích tinh thần, động lực sau s đem đến kinh tế cho doanh nghiệp Những hoạt động thúc đẩy tổ chức doanh nghiệp thông qua hành động thiết thực đóng góp từ thiện, tổ chức hoạt động hoạt động nhóm, giao lưu văn hóa cc chi nhnh, cc chương trnh cộng đồng khuyến khích tình nguyện ca nhân viên Công ty quan tâm nhiều đến việc hiểu rõ xc đnh rõ cấu trúc mục tiêu c a tổ chức văn hóa doanh nghiệp họ hy vọng s dạt Tổ chức văn hóa doanh nghiệp khơng dự ấn mà lại cách thức thúc đẩy kinh tế ca doanh nghiệp - Khía cạnh kinh tế: Thơng qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp hình ảnh thương hiệu ca Viettel ln hình ảnh ca thương hiệu c ộng đồng, hng năm tập đồn Viettel tạo hàng nghìn việc làm giúp giảm đng kể tỉ lệ thất nghiệp cho nhiều ngành nghề khác Không nh ững thế, Viettel cn quan tâm đến đời sng ca sinh viên trường qua hành động chiêu mộ sinh viên thực tập Viettel cho r ng trơng đợi nguồn lực bên ngồi thay vào Viettel ln tự tạo hội cho doanh nghiệp chung tay góp sức giúp đỡ cộng đồng - Khía cạnh nhân viên: Viettel trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên thông qua cc hành động cách thức hoạt động: + Xây dựng thực hệ thng đnh gi thực tin nhm đnh gi xc thực lực nhân viên để tránh gây bất mãn nội nhân viên, qua có hướng đnh gi thực lực đưa phương php khuyến khích thích hợp + Tơng trọng nhân viên công ty, trao nhiều quyền cho nhân viên để họ cảm thấy họ phần quan trọng cơng ty, khuyến khích nhân t mới, tôn trọng ghi nh ận sáng tạo + Cung cấp, h  trợ người khó khăn thơng qua cc khoản tài trợ cứu trợ nạn thiên tai 22 0 + Khuyến khích nhân viên ca mnh để tham gia, cơng ty s ghi nhận với đóng góp ca nhân viên đi với tổ chức phi lợi nhuận coi đ điều kiện Bng cch làm vậy, Viettel tạo môi trường đạo đức từ thiện cho người lao động + H trợ giáo dục sau trung h ọc cho trẻ em ca nhân viên thơng qua giải thưở ng EXCEL ca mình, nắm giữ toàn cầu Community Service ngày để khuyến khích nhân viên ca Viettel tồn giới để thực hoạt động phục vụ cộng đồng 2.3 Ưu điểm, s tn ti cn hn ch nguyên nhân c văn ho tổ chc ti công ty vin thông Viettel 2.3.1 Ưu điểm: - Viettel với n lực tạo dựng cho văn ho tổ chức riêng Doanh nghiệp khẳng đnh thương hiệu ca mnh ước trường quc tế - Với việc p dụng văn ho tổ chức thành công cho thấy ổn đnh, vững vàng trước thách thức - Những ưu điểm xây d ựng văn hóa tổ chức ca Viettel xây dựng văn hóa tổ chức trở thành nguồn sức mạnh nội lực, giải pháp quản tr điều hành, góp phần cng c uy tín, nâng cao v ca Viettel quc tế - Xây dựng văn ho tổ chức trở thành phẩm ch ất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc ca toàn công nhân viên trở thành truyền thng ca Viettel - Việc xây dựng văn ho tổ chức ca Viettel đảm bảo tiêu chuẩn sau: + Đúng php luật Việt Nam công ước quc tế, kế thừa phát huy truyền thng văn hóa Việt Nam đậm đà sắc dân tộc, hội nhập với văn ho tổ chức tiên tiến khu vực qu c tế theo ch trương, đnh hướng đạo ca Nhà nước + Có tính thng nhất, tính khoa học, tính kế thừa, tính thực tin tính phát triển, phù hợp với nhp độ ca Viettel, có cc chương trnh, phương n triển khai 23 0 cụ thể hành động thực văn ho tổ chức rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch, giải pháp thực đảm bảo thiết thực, hiệu + Thường xuyên tổ chức kiểm tra, gim st, sơ kết, tổng kết đnh gi, khen thưởng việc xây dựng văn ho tổ chức - Về động lực c a cá nhân tổ chức, Viettel lãnh đạo ý đề cao giá tr ct lõi: Chính trực, tôn trọng, công bng, tuần th  đạo đức Tồn tổ chức nói chung mi cá nhân nói riêng đồng tâm hợp lực, làm việc hết sức, đặt chất lượng sản phẩm/dch vụ lên hàng đầu - Áp dụng đạo đức kinh doanh h ợp lý giúp công ty Viettel điều chỉnh hành vi ca ch thể - Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo c a chuẩn mực đạo đức xã hội Trong công ty Viettel gần hạn chế vấn đề xảy nội công ty áp dụng đạo đức kinh doanh vào cách triệt để - Theo khảo st th đa s nhân viên công ty Viettel hài lịng với sch đãi ngộ cơng ty đề ra, từ thấy nhân viên hài lng th s làm việc hăng say chất lượng công ty cải thiện cách rõ rệt 2.3.2 Một s tn ti cn hn ch - Hầu hết nhân viên công ty trí th ực tt văn hóa cơng ty, có phận nh ỏ khơng có tinh thần tự giác - Các phận tổ chức phịng ban chưa có liên kết chặt ch để tạo nên mơ hnh văn hóa tổ chức - Chưa có tổ chức riêng biệt, phng ban chuyên trách văn ho tổ chức - Cn xảy mâu thuẫn phận đề đạt mục tiêu hay chiến lược pht triển văn ho tổ chức - Trách nhiệm vấn đề thường gán cho qu ản lý cấp cao 24 0 - Các quản lý s có chun mơn lĩnh vực ca mình, thiếu phi h ợp phịng ban cơng ty - Văn ho tổ chức nhiều năm qua chưa có cải tiến rõ rệt, “văn ho rập khuôn” “nhà nước” cn hữu nhiều khi văn phng - Nhiều văn ho tổ chức không cn phù hợp với tời đại chưa loại bỏ - Văn ho đề cao thành tích c nhân lợi ích tập thể cn hữu mặt tri chiều, tiêu cực - Việc lan toả văn ho tổ chức chưa thực trọng đầu tư mực - Khoảng cch cấp lãnh đạo nhân viên cn xa giao tiếp, cử chỉ, hành động - Chưa trọng công tc đào tạo văn ho tổ chức cho nhân viên bồi dưỡng cho nhân viên cũ - Chưa khi qut văn ho tổ chức thành cc quy đnh riêng biệt - Chưa có hệ thng khen thưởng riêng hạn mục “văn ho tổ chức” 2.3.3 Nguyên nhân - Quy mô cc chi nhnh, công ty con, cc phng ban nhân cơng ty qu lớn - Sự quản lý phịng ban công ty vin thông Viettel chưa thực tt, chưa có thng cấp c ấp dưới, ban lãnh đạo v ẫn nhiều vấn đề - Mơi trường làm việc ca Tập đồn Viettel gia tăng sáng tạo cho nhân viên, mang lại cảm giác cô lập đẫn đến liên k ết phòng ban chưa thực tt, làm cho thể thng ca công ty chưa vững mạnh - Nhà quản tr ca tập đoàn Viettel chưa thực nhạy bén với hoạt động nội bộ, hoạt động gắn kết tập thể chưa trọng - Nguồn vn để nâng c ấp cơng nghệ cho tập đồn ln trọng so với nguồn vn để đào tạo nguồn lực, thúc đẩy nguồn cảm hứng cho nhân viên công ty, dẫn đến 25 0 nhiều nhân viên làm việc với thi độ chán nản, không thực cng hiến cho công ty cách tt - Áp lực công việc làm việc thường xuyên xảy đi với nhân viên công ty, áp lực không giải bày làm cho tỷ lệ nghỉ việc tập đoàn dần tăng, tăng mạnh phòng ban bán hàng, kinh doanh 26 0 Chương MỘT S ĐỀ XUẤT GIẢI PHP NHM HỒN THIN VĂN HO TỔ CHỨC CƠNG TY VIN THÔNG VIETTEL 3.1 Cơ s đề xuất giải php - Căn s tồn cn hạn chế văn ho tổ chức công ty vin thông Viettel - Căn chiến lược pht triển ca công ty vin thông Viettel giai đoạ n 2015 – 2025 - Căn kết quan st phân tích tnh hnh thực tế văn ho tổ chức công ty vin thông Viettel - Cc nghiên cứu, tài liệu, cc văn đạo xây dựng văn ho tổ chức Việt Nam 3.2 Định hướng pht triển văn ho tổ chc ti công ty vin thông Viettel - Đầu tư pht triển ngu ồn nhân lực hoàn thiện hệ thng quản tr điều hành - Thường xuyên tổ chức kiểm tra, gim st, sơ kết, tổng kết, đnh gi, bnh xét, thi đua khen thưởng việc xây dựng văn hóa tổ chức - Xây dựng đội ngũ nhân viên có trch nhiệm tâm huy ết, phát huy tính sáng tạo ca đội ngũ nhân viên - Văn hóa tổ chức khơng phải xây dựng hình thành th ời gian ng ắn mà cần có khoảng thời gian dài c ần thiết để đnh tính thành viên tổ chức chấp nhận, chia sẻ, áp dụng truyền b Do cơng tc xây dựng hồn thiện phát triển văn hóa tổ chức phải tiến hành cách kiên trì, bền bỉ theo đnh hướng cần có tầm nhìn dài hạn, qn triệt tư tưởng lấy người làm gc văn hóa tổ chức lấy việc phát triển toàn diện người làm trung tâm - Nâng cao trnh độ quản lý doanh nghiệp làm cho quan niệm văn ho tổ chức thấm sâu vào tường chế độ sách, bước hồn thiện phát triển - Tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ qn lợi ích lâu dài Đnh hướng ca phát triển phải kết hợp cách mật thiết phát triển ca tổ chức với tiến người 27 0 - Văn hóa tổ chức khơng ph ải hiệu, slogan treo tường hay nh ững báo mà giá tr tồn thể thành viên chấp nhận coi điều hiển nhiên Do gi tr văn hóa xc đnh ca Viettel phải toàn thể nhân viên công ty nhận thức hiểu biết cách xác thấu đo, suy nghĩ hành động ca thành viên công ty từ cấp đến cấp phải lấy tảng giá tr - Để tồn hoạt động môi trường kinh doanh đa dạng phức tạp đầy biến động Các tổ chức nói chung Viettel nói riêng khơng thể tr văn hóa tổ chức ca ging lãnh đa đóng cửa mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa, tiếp nhận thay đổi tích cực để phù hợp v ới xu không đnh sắc ca tổ chức Việc giúp cho cơng ty học tập tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại ca tổ chức khác nhm phát triển hoàn thiện văn hóa ca tổ chức mnh - Các tiêu chuẩn giá tr văn hóa tổ chức thay đổi khơng cịn phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp việc sáng tạo giá tr phù hợp với phát triển ca tổ chức môi trường kinh doanh biến động cần thiết - Viettel cần tập trung vào dẫn dắt giúp gắn kết toàn thể nhân Viettel, truyền cảm hứng để đạt mục tiêu lớn hơn, văn hóa tổ chức ca Viettel nên truyền tải phiên online để kết ni toàn nhân viên Đnh hướng có sức mạnh đnh hướng, dẫn dắt truyền c ảm hứng cho toàn nhân viên, lan toả sức mạnh tới toàn hoạt động ca Viettel để đồng lng hướng tới mục tiêu lớn Với tinh thần đồng lòng, hiểu tầm quan trọng ca văn ho tổ chức này, không Viettel mà doanh nghiệp s thành công hoạt động văn ho bền vững đặ c biệt thực chuy ển đổi s thành công Vì ct lõi c a hoạt động chuyển đổi s thành công chuyển đổi tư duy, nhận thức ca đội ngũ nhân 3.3 Đề xuất giải php hồn thin văn ho tổ chc ti cơng ty vin thông Viettel - Trong tuyển chọn không vào kiến thức kỹ phù hợp với công việc mà cịn phải xét đến phù hợp tính cch quan điểm sng làm việc ca nhân viên với nh ững 28 0 đnh hướng giá tr văn ho tổ chức ca Viettel Mun xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty cần việc xây dựng văn hóa tuyển d ụng - Lựa chọn nhân viên tiêu biểu vừa xu ất sắc chuyên môn nghiệp vụ vừa nắm rõ thực tt văn hóa tổ chức để trao danh hiệu “hnh tượng điển hình” Việc s c ụ thể hóa nh ững giá tr văn hóa ca Viettel để nhân viên cảm nhận học hỏi đồng thời giúp tạo sức sng cho văn hóa tổ chức - Xây dựng hệ thng khen thưởng, kỷ luật tiến có quy đnh rõ ràng cân đi thưởng phạt, thực nghiêm túc cc quy đnh Thành tích khen thưởng cách xứng đng khuyết điểm phê bình cách khách quan, quan tâm, công khai tổng kết kết qu ả đạt buổi họp - Thường xuyên tổ chức bu ổi trao đổi giao lưu nhân viên với với lãnh đạo để nâng cao trau dồi kiến thức chuyên mơn học kinh nghiệm để hồn thiện văn hóa tổ chức - Hồn thiện hệ thng quản lý đnh gi nhân viên, xây dựng cc tiêu chí đnh gi khch quan, minh bạch, phù h ợp với chuyên môn ca nhân viên, phổ biến rộng rãi đến nhân viên biết thực nghiêm túc tiêu chí - Thường xun tổ chức hoạt động tham quan, dã ngo ại chơi tập thể nhân ngày nghỉ l, ngày truyền thng ca Viettel Vừa giúp nhân viên ôn lại lch sử, thành tích đng tự hào ca cơng ty vừa tạo thêm khơng khí đầm ấm tình cảm gia tăng hiểu biết văn ho tổ chức nhân viên Tổ chức hoạt động đnh kỳ đặn hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần và gây dựng văn ho tổ chức - Xây dựng v hoàn thiện cc quy đnh cụ thể văn ho tổ chức công ty vin thông Viettel - Nâng cao tinh thần th ực văn ho tổ chức Viettel bng cc biện php tuyên truyền, tập huấn - Thường xuyên kiểm tra nhắc nhở cc phng ban, chi nhnh việc thực văn ho tổ chức 29 0 - Xây dựng mô h nh liên kết chặt ch cc phng ban, chi nhnh nhm thể rõ nét văn ho tổ chức - Đề xuất xây dựng ph ng ban, tổ chức trực thuộc chuyên trch văn ho tổ chức Viettel - Hiểu rõ nội dung văn ho trước Cần xc đnh v trí mà doanh nghiệp đứng đâu, mặt ca văn ho tổ chức cần phát huy, mặt cần loại bỏ Áp dụng thay đổi văn hố s ph ận sau tiền hành với phân khc để tránh sc việc thay đổi qu đột ng ột Bên cạnh đó, lãnh đạo phải người tiên phong Những người lãnh đạo cần phải hành động làm gương trước tuyên truyền tới thành viên công ty - Chú trọng công tc đào tạo đnh hướng văn ho tổ chức cho nhân viên Bồi dưỡng pht huy văn ho tổ chức nhân viên cũ để văn ho tổ chức tiếp ni pht triển liên tục - Viettel cần phải biết khai thác mạnh văn hóa truyền thng ca dân tộc giá tr thích hợp với mnh mang tính độc đo riêng biệt Làm th văn hóa tổ chức thành cơng trở thành tảng cho phát triển ca Viettel tương lai - Loại bỏ vấn đề gây mâu thuẫn hiểu lầm công ty vin thông Viettel - Xây dựng tinh thần tập thể vững mạnh thơng qua xc đnh giá tr văn hóa tổ chức ct lõi - Những người lãnh đạ o phải gương văn hóa tổ chức - Tăng cường đầu tư pht triển sở vật chất - Cải cch văn ho tổ chức, loại bỏ điề u khơng cần thiết - Đề cao lợi ích tập thể lợi ích c nhân mặt tích cực - Ngày xo mờ khoảng cch cc cấp lãnh đạo nhân viên giao tiếp, thi độ, hành động 30 0 KẾT LUẬN Văn hóa tổ chức trở thành xu hướng ch đạo việc kết ni phát triển bền vững giá tr ct lõi hoạt động ca tổ chức, nhm tạo giá tr chung cho tổ chức cho toàn xã h ội Khi kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp s ngày phức tạp gay gắt hoạt động xây dựng văn hóa tổ chức s giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu ri ro, xây dựng uy tín, nâng cao danh tiếng, từ mang lại nhiều lợi ích pht triển cho doanh nghiệp Ở cc nước lớn giới, văn hóa tổ chức vơ coi trọng, đại diện cho ứng xử c ả bên v bên ca tổ chức Xây dựng phát triển văn hóa tổ chức mạnh khơng làm cho tổ chức mang sắc riêng, không lẫn với tổ chức mà giúp cho tổ chức ca đứng vững hoà nhập với xu phát triển kinh tế tồn cầu Cơng ty vin thơng Viettel doanh nghiệp lớn Việt Nam Xét xây dựng văn hóa tổ chức, Viettel với n lực tạo dựng cho văn ho tổ chức riêng Doanh nghiệp khẳng đnh thương hiệu ca mnh nước trường quc tế Viettel n lực đưa chất lượng thương hiệu ngày tt hơn, làm nên dấu ấn mang thương hiệu Việt Nam trườ ng quc tế 31 0 TÀI LIU THAM KHẢO [1] Phạm Thuý Hương, Phạm Th Bích Ngọc (2016) Gi trnh hành vi tổ chức Trường Đại học Kinh tế Quc Dân [2] Nguyn Hữu lam (2007) H ành vi tổ chức Thành ph Hồ Chí Minh: Nhà xuất thng kê [3] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thuý Hương (2013) Giaó trnh h ành vi tổ chức Trường Đại học Kinh tế Quc Dân [4] Lê Văn Hảo & Knud D Larsen (2012) Hành vi tổ chức giới thay đổi Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quc Gia H Nội [5] StephenP Robbins & TimothyA Judge (2016) H ành vi tổ chức Hà Nội: Nhà xuất Lao động Hà Nội [6] Tạ Th Hồng Hạnh (2018) Hành vi tổ chức https://www.academia.edu/29635472/H%C3%80NH_VI_T%E1%BB%94_CH%E1%BB %A8C Ngày truy cập: Ngày 28 thng 10 năm 2021 [7] Bùi Anh Tuấn & Phạm Thuý Hương (2019) Hành vi tổ chức g? http://quantri.vn/dict/details/14149-hanh-vi-to-chuc-la-gi Ngày truy cập: Ngày 01 thng 11 năm 2021 [8] Hoàng Thanh Hng (2019) Hành vi tổ chức g? Lời giải cho h ành vi tổ chức ca người https://timviec365.vn/blog/hanh-vi-to-chuc-la-gi-new7021.html Ngày truy cập: Ngày 03 thng 11 năm 2021 [9] Trần Th Phương Thảo (2016) Hoạt động truyền thông nội xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn vin thơng qn đội VIETTEL Luận văn tt nghiệp Học viện Bo chí Tuyên truyền 32 0 ... công ty vi? ? ?n thông VIETTEL - Xc đnh ph? ?n t? ?ch y ếu t? ?? ảnh hưởng đ? ?n v? ?n ho t? ?? chức công ty vi? ? ?n thông VIETTEL - Đề xu? ?t ki? ?n ngh đưa giải php nhm ho? ?n thi? ?n v? ?n ho t? ?? chức công ty vi? ? ?n. .. t? ?? chức công ty vi? ? ?n thông Viettel - C? ?n chi? ?n lược ph? ?t tri? ?n ca công ty vi? ? ?n thông Viettel giai đoạ n 2015 – 2025 - C? ?n k? ?t quan s? ?t ph? ?n t? ?ch t? ??nh hnh thực t? ?? v? ?n ho t? ?? chức công ty vi? ? ?n. .. thông Viettel 2.1.1 Thông tin sơ lưc công ty vi? ? ?n thơng Viettel T? ??p đ? ?n cơng nghiệp – vi? ? ?n thơng qn đội Viettel t? ??p đ? ?n vi? ? ?n thơng cơng nghệ Vi? ? ?t Nam, Viettel Telecom nhà mạng giữ th ph? ?n l? ?n Vi? ??t