TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Chuyên ngành KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Chuyên ngành: KINH TẾ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI – PGD HOÀNG MAI – HÀ NỘI PHẠM TÙNG GIANG HÀ NỘI - 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI – PGD HOÀNG MAI – HÀ NỘI Sinh viên : Phạm Tùng Giang Chuyên nghành : Tài ngân hàng Lớp : Ngân hang CLC 58 Mã số SV : 11161248 Giáo viên hướng dẫn : TS Trần Phước Huy HÀ NỘI - 2020 LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp đề tài "Nâng cao hiệu huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Hoàng Mai" hoàn thành theo yêu cầu hướng dẫn Khoa ngân hàng chất lượng cao - Trường đại học Kinh tế quốc dân Bên cạnh nỗ lực cố gắng thân trình học tập thực luận văn, Thầy, Cô khoa Ngân hàng chất lượng cao Trường đại học Kinh tế quốc dân đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Hoàng Mai giúp đỡ tận tình Nhân dịp này, tơi xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Thầy, Cô Khoa ngân hàng chất lượng cao - Trường đại học Kinh tế quốc dân, trực tiếp TS Trần Phước Huy, giảng viên Khoa Ngân hàng chất lượng cao đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Hoàng Mai giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Phạm Tùng Giang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .3 1.1 Nguồn tiền gửi vai trò tiền gửi 1.1.1 Khái niệm vốn tiền gửi 1.1.2 Các loại hình tiền gửi 1.1.2.1 Tiền gửi không kỳ hạn 1.1.2.2 Tiền gửi có kỳ hạn 1.2 Các tiêu đo lường hiệu huy động tiền gửi NHTM 1.2.1 Định nghĩa hiệu huy động tiền gửi 1.2.2 Các tiêu đo lường hiệu huy động tiền gửi NHTM .6 1.2.2.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn tiền gửi 1.2.2.2 Cơ cấu nguồn tiền gửi 1.2.2.3 Chi phí huy động tiền gửi so với tổng tiền gửi huy động .9 1.2.2.4 Thu nhập lãi/chi phí trả lãi ngân hàng 10 1.2.2.5 Khả đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động tín dụng nguồn tiền 10 1.3 Các nhân tố tác động đến hiệu công tác huy động tiền gửi 11 1.3.1 Nhân tố chủ quan 11 1.3.1.1 Chính sách lãi suất ngân hàng 11 1.3.1.2 Uy tín ngân hàng .12 1.3.1.3 Chiến lược kinh doanh ngân hàng .12 1.3.1.4 Chất lượng, tiện ích mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ .12 1.3.1.5 Cơ sở vật chất ngân hàng 13 1.3.2 Nhân tố khách quan 14 1.3.2.1 Môi trường kinh tế - xã hội 14 1.3.2.2 Tâm lý dân cư .14 1.3.2.3 Sự canh tranh từ đối thủ 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI – PGD HOÀNG MAI 17 2.1 Giới thiệu sơ lược ngân hàng TMCP Hàng Hải 17 2.1.1 Sự hình thành phát triển ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Hoàng Mai 18 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Hoàng Mai giai đoạn 2017-2019 19 2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 19 2.1.2.2 Hoạt động tín dụng .21 2.1.2.3 Hoạt động dịch vụ khác .23 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ NH TMCP MSB – PGD Hàng Hải cung cấp 24 2.1.3.1 Dịch vụ tiền gửi 24 2.1.3.2 Dịch vụ tín dụng 26 2.1.3.3 Dịch vụ toán .27 2.2 Thực trạng hiệu huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Hoàng Mai 27 2.2.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng nguồn tiền gửi .27 2.2.2 Cơ cấu nguồn tiền gửi 30 2.2.3 Chi phí huy động tiền gửi so với tổng tiền gửi huy động 33 2.2.4 Thu nhập lãi /chi phí trả lãi 35 2.2.5 Khả đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động tín dụng MSB Hồng Mai .38 2.3 Khảo sát ý kiến khách hàng hoạt động huy động nguồn vốn tiền gửi MSB Hoàng Mai .38 2.4 Đánh giá thực trạng hiệu huy động tiền gửi NH TMCP Hàng Hải chi nhánh Hoàng Mai 41 2.4.1 Những kết đạt 41 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 43 2.4.2.1 Hạn chế 43 2.4.2.2 Nguyên nhân 45 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG HÀNG HẢI CHI NHÁNH HOÀNG MAI 51 3.1 Định hướng phát triển ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hoàng Mai 51 3.1.1 Định hướng chung 51 3.1.2 Định hướng huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Hàng Hải – CN Hoàng Mai 51 3.2 Một số giải pháp ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hoàng Mai 53 3.2.1 Tăng cường áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào máy hoạt động chi nhánh .53 3.2.2 Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ cán nhân viên 53 3.2.3 Thúc đẩy huy động tiền gửi 54 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng tiền gửi huy động 56 3.2.5 Tăng cường hoạt động tiếp thị, quảng cáo công tác huy động .57 3.2.6 Nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ tiền gửi nhằm tăng tiện ích cho khách hàng gửi tiền .57 3.2.7 Xây dựng sách chăm sóc khách hàng phù hợp 58 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh Hoàng Mai 58 KẾT LUẬN .60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu chuyên đề thực tập tơi tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không chép từ tài liệu Hà Nội, ngày …… tháng…… năm 20…… Tác giả chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giang Phạm Tùng Giang DANH MỤC VIẾT TẮT MSB Ngân hàng TMCP Hàng Hải NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCKT Tổ chức kinh tế VND Việt Nam Đồng PGD Phòng giao dịch KH Khách hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức Phịng Giao dịch Ngân hàng Hàng Hải PGD Hồng Mai 18 Bảng 2.1 : Hoạt động huy động vốn MSB từ 2017 – 2019 theo kỳ hạn .19 Bảng 2.2 : Hoạt động huy động vốn MSB phân theo nhóm khách hàng 20172019 20 Bảng 2.2: Hoạt động cho vay MSB Hoàng Mai từ năm 2017 - 2019 21 Bảng 2.3 Lợi nhuận Ngân hàng TMCP MSB .23 PGD Hoàng Mai giai đoạn 2017- 2019 23 Bảng 2.4 Biến động huy động vốn theo cấu MSB Hoàng Mai 28 (2017 – 2019) 28 Bảng 2.5 Tiền gửi huy động MSB Hoàng Mai (2017-2019) .29 Bảng 2.6 Bảng cấu nguồn tiền gửi huy động theo loại tiền MSB Hoàng Mai (2017-2019) 31 Bảng 2.8 Bảng cấu nguồn tiền gửi theo kỳ hạn MSB Hoàng Mai (20172019) 32 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp chi phí huy động tiền gửi MSB Hoàng Mai (20172019) 33 Bảng 2.10.Bảng tổng hợp chi phí huy động theo hình thức gửi tiền MSB Hoàng Mai (2017-2019) .34 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp lãi suất bình quân huy động cho vay MSB 36 Bảng 2.12 Thu nhập lãi/chi phí trả lãi .37 Bảng 2.13 Hệ số sử dụng tiền gửi .38 Bảng 2.14: Kết phát phiếu khảo sát .39 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH CHẤT LƯỢNG CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI – PGD HOÀNG MAI – HÀ NỘI Sinh viên : Phạm Tùng Giang Chuyên nghành : Tài ngân hang Lớp : Ngân hàng CLC 58 Mã số SV : 11161248 Giáo viên hướng dẫn : TS Trần Phước Huy HÀ NỘI - 2020 ... CAO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI – PGD HOÀNG MAI – HÀ NỘI Sinh viên : Phạm Tùng Giang Chuyên nghành : Tài ngân hàng Lớp : Ngân. .. pháp nâng cao hiệu huy động tiền gửi ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Hoàng Mai CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Nguồn tiền gửi vai trò tiền gửi. .. TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI – PGD HOÀNG MAI 17 2.1 Giới thiệu sơ lược ngân hàng TMCP Hàng Hải 17 2.1.1 Sự hình thành phát triển ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD