Nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á Chi nhánh Hải PhòngLuận văn đại học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Nâng cao hiệu huy động tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á - chi nhánh Hải Phòng Họ tên sinh viên : Trần Thị Lan Anh Mã sinh viên : 2017601426 Lớp : ĐH Tài Ngân hàng 1_K12 Giảng viên hướng dẫn : TS Dương Thị Hoàn HÀ NỘI - 2021 Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt 10 11 NHTM NHTW NHNN TCTD VTG TGTK NVTG HĐV TG TMCP KHCN 12 KHDN 13 14 15 16 17 18 CN NVHD TCKT VND USD HĐKD Trần Thị Lan Anh Diễn Giải Ngân hàng thương mại Ngân hàng Trung ương Ngân hàng nhà nước Tổ chức tín dụng Vốn tiền gửi Tiền gửi tiết kiệm Nguồn vốn tiền gửi Huy động vốn Tiền gửi Thương mại cổ phần Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh Nguồn vốn huy động Tổ chức kinh tế Việt Nam đồng Đồng đô la MỸ Hoạt động kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn DANH MỤC BẢNG Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hồn DANH MỤC HÌNH Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn LỜI CẢM ƠN Em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô khoa Quản lý Kinh doanh, ân cần tận tình giảng dạy bảo cho em nói riêng tất sinh viên khoa Quản lý Kinh doanh nói chung hành trang để bước vào đời Thông qua đây, em xin gửi lời cảm ơn TS Dương Thị Hoàn - giảng viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian hoàn thành luận văn tốt nghiệp, qua lần duyệt bài, để em hoàn thành tốt đề tài luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc nhân viên Ngân hàng Ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Hải Phòng quan tâm giúp đỡ em nhiệt tình tạo điều kiện cho em hồn thành luận văn Trong luận văn tốt nghiệp, em cố gắng trình bày cách ngắn gọn, trung thực xác tình hình huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Hải Phòng Tuy nhiên, lực kiến thức hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi nhận định chủ quan, thiếu sót, chưa tồn diện Em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp thầy khoa Quản lý Kinh doanh Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội, Ban Lãnh đạo ngân hàng để luận văn tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày…tháng…năm 2021 Sinh viên Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn Trần Thị Lan Anh Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài luận văn Hiện với đổi kinh tế thị trường cạnh tranh ngày liệt thành phần kinh tế gây khó khăn thách thức cho ngân hàng thương mại Trong bối cảnh đó, để khẳng định vị trí ngân hàng cần phải có chiến lược, giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh Để thực mục tiêu cần phải xác định yếu tố quan trọng, định hoạt động kinh doanh ngân hàng Đối với tổ chức kinh doanh tiền tệ ngân hàng mà nói, hoạt động chủ yếu thường xuyên nhận tiền gửi khách hàng cho vay từ số tiền huy động được, đồng thời thực dịch vụ ngân hàng khác Do vậy, nguồn vốn yếu tố quan trọng Vốn tiền đề cho tăng trưởng kinh tế, mức tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào quy mô hiệu vốn đầu tư Hệ thống Ngân hàng Việt Nam đóng vai trị đặc biệt quan trọng việc huy động phân bố vốn cho kinh tế Trong điều kiện kinh tế Việt Nam hội nhập, để trì, tăng khả cạnh tranh nâng cao vị thị trường, Ngân hàng thương mại địi hỏi phải có số vốn đủ lớn với dịch vụ đa dạng cấu hợp lý Tuy nhiên, thực tế lượng vốn Ngân hàng huy động chưa lớn, mặt khác khơng Ngân hàng phải đối mặt với tình trạng cân đối cấu vốn Vậy vấn đề đưa giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn từ tiền gửi khách hàng mục tiêu cấp bách hệ thống Ngân hàng thời kỳ Cụ thể với Ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Hải Phịng gặp nhiều khó khăn mơi trường cạnh tranh Hoạt động huy động vốn tiền gửi Chi nhánh, dù có thành cơng định có mặt Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hồn hạn chế Nếu khơng tăng cường huy động vốn tiền gửi, Chi nhánh khó giữ vị tiếp tục phát triển Việc nghiên cứu vấn đề mang tính lý luận, phân tích đánh giá thực trang từ đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Hải Phịng vấn đề có ý nghĩa thực tiễn điều kiện Nhận thức tầm quan trọng đó, sau q trình học tập Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội giảng dạy, hướng dẫn nhiệt tình thầy cô cung cấp cho em đầy đủ kiến thức ngành Tài ngân hàng Cùng với kiến thức thực tế thu Ngân hàng TMCP Đơng Á - chi nhánh Hải Phịng Em chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đơng Á - chi nhánh Hải Phịng” cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu đề tài - Hệ thống hoá sở lý luận hoạt động huy động vốn tiền gửi đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại - Phân tích đánh giá thực trạng hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Hải Phòng - Đề xuất giải pháp cụ thể, hợp lý nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Hải Phòng Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn a Đối tượng nghiên cứu: Hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại b Phạm vi nghiên cứu: - Về phạm vi không gian: Nghiên cứu phạm vi Ngân hàng TMCP Đơng Á - chi nhánh Hải Phịng thuộc địa bàn thành phố Hải Phòng Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn - Về phạm vi thời gian: Các số liệu liên quan đến hoạt động huy động vốn Chi nhánh tổng hợp qua năm từ 2017 đến 2019 định hướng đến năm 2025 - Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Hải Phịng, khơng sâu vào hoạt động huy động vốn khác Chi nhánh Phương pháp nghiên cứu luận văn - Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập nguồn số liệu Ngân hàng TMCP Đơng Á - chi nhánh Hải Phịng cung cấp giai đoạn 2017 – 2019 báo cáo kết kinh doanh, bảng cân đối kế toán số tài liệu khác liên quan đến Ngân hàng TMCP Đơng Á - chi nhánh Hải Phịng Cùng số liệu thu thập từ sách, báo, internet,… - Phương pháp phân tích tổng hợp: Tổng hợp số liệu, liệu để phân tích cách cụ thể tài liệu thu thập Từ làm rõ hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi - Phương pháp so sánh: So sánh hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi qua năm Ngoài phương pháp kể trên, cịn có phương pháp khác như: khái quát hoá, hệ thống hoá, phương pháp thống kê,… Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á - chi nhánh Hải Phòng Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đơng Á - chi nhánh Hải Phịng Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Cơng Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hồn CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại hình thành, tồn phát triển gắn liền với phát triển kinh tế hàng hoá Sự phát triển hệ thống ngân hàng thương mại có tác động lớn quan trọng đến trình phát triển kinh tế hàng hố, ngược lại kinh tế hàng hoá phát triển mạnh mẽ đến giai đoạn cao – kinh tế thị trường – ngân hàng thương mại ngày hồn thiện trở thành định chế tài thiếu Thuật ngữ Ngân hàng thương mại (Commercial Bank) thuật ngữ dùng để tổ chức tài thực hoạt động liên quan đến lĩnh vực cung cấp tiền tệ, trung gian trao đổi tiền tệ, cung cấp dịch vụ tài (như tài khoản tiết kiệm, chứng tiền gửi…) cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Các ngân hàng thương mại kiếm tiền chủ yếu cách cung cấp loại khoản vay khác cho khách hàng tính lãi suất Nguồn tiền ngân hàng đến từ tiền mà khách hàng gửi vào tài khoản tiết kiệm, tài khoản séc, tài khoản thị trường tiền tệ chứng tiền gửi (CD) Người gửi tiền hưởng lãi số tiền gửi họ với ngân hàng Tuy nhiên, lãi suất trả cho người gửi tiền nhỏ lãi suất trả cho người vay Kết chênh lệch hai mức lãi suất trở thành nguồn lợi nhuận ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức Ngân hàng thương mại - Chức trung gian tín dụng: 10 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hồn KẾT LUẬN Qua q trình học tập nhà trường Đại học Công nghiệp Hà Nội sau thời gian tìm hiểu thực tế Ngân hàng TMCP Đơng Á - Chi nhánh Hải Phịng em thu hoạch nhiều kiến thức thực tế bổ ích quý báu Bên cạnh đó, em nhận thấy lý thuyết thực tế có khoảng cách định Vì vậy, em khơng nắm vững lý thuyết mà phải biết trau dồi thực tế để vận dụng cách khoa học lý luận vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu công việc Trong mơi trường cạnh tranh nay, để tồn phát triển, ngân hàng cần có chiến lược hợp lý Vốn yếu tố đầu vào quan trọng, định hoạt động kinh doanh ngân hàng Vì hoạt động huy động vốn NHTM đóng vai trị to lớn tương lai Đề tài giúp em hiểu rõ công tác huy động vốn từ tiền gửi khách hàng Em cố gắng hoàn thiện đề tài luận văn khả thời gian có hạn nên luận văn cịn có sai sót định, kính mong thầy, giáo anh, chị nhân viên ngân hàng thơng cảm góp ý để em hồn thiện kiến thức Em xin chân thành cảm ơn TS Dương Thị Hoàn anh, chị nhân viên Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Hải Phịng nhiệt tình giúp đỡ em để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Sinh viên thực Trần Thị Lan Anh 103 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Khoa quản lý kinh doanh – Trường đại học công nghiệp Hà Nội, Tài liệu hướng dẫn Thực tập ngành tài – ngân hàng 2020 [2] TS Nguyễn Thị Nguyệt Dung (Chủ biên) tác giả (2016), Ngân hàng thương mại, ĐHCNHN, NXB Thống kê, Hà Nội [3] Khoa quản lý kinh doanh – Trường đại học công nghiệp Hà Nội, Giáo trình tài tiền tệ [4] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đơng Á Chi nhánh Hải Phịng năm 2017 – 2019 [5] Website tham khảo: https://www.dongabank.com.vn/ https://www.sbv.gov.vn/ https://thuvienphapluat.vn/ https://vietnamnet.vn/ [6] Một số tài liệu tham khảo khác 104 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN HỢP NHẤT Tại ngày 31 tháng 12 năm 2018 Đơn vị: Triệu đồng STT CHỈ TIÊU A I TÀI SẢN Tiền mặt, vàng bạc, đá quý Tiền gửi Ngân hàng Nhà nước Thuyết Số cuối minh năm Số đầu năm 21.015 16.406 100.370 58.837 208.227 236.711 vay TCTD khác Tiền gửi TCTD khác Cho vay TCTD khác Dự phòng rủi ro tiền gửi 7.1 7.2 163.585 44.861 153.987 82.842 TCTD khác cho vay TCTD 7.3 (219) (119) IV khác Chứng khốn kinh doanh Dự phịng rủi ro cho vay khách hàng Dự phịng rủi ro chứng khốn kinh 1.347 1.580 19.228 19.417 (233) (189) 160 387 10 11 12 12.1 2.027.460 2.052.270 (24.810) 266.286 222.838 1.711.071 1.733.771 (22.700) 292.955 236.195 12.2 59.695 76.772 12.3 (16.248) (20.012) 13 5.227 5.159 13.1 13.2 3.877 1.168 427 3.743 1.076 506 II III V (“NHNN”) Tiền gửi TCTD khác cho doanh Các cơng cụ tài phái sinh tài sản tài khác VI Cho vay khách hàng Cho vay khách hàng Dự phòng rủi ro cho vay khách hàng VII Chứng khoán đầu tư Chứng khoán đầu tư sẵn sàng để bán Chứng khoán đầu tư giữ đến ngày đáo hạn Dự phịng rủi ro chứng khốn đầu tư VIII Góp vốn, đầu tư dài hạn Vốn góp liên doanh Đầu tư vào công ty liên kết Góp vốn, đầu tư dài hạn khác 105 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội IX X B I II III IV V VI Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình Tài sản cố định vơ hình Tài sản Có khác Các khoản phải thu Các khoản lãi, phí phải thu Tài sản thuế TNDN hỗn lại Tài sản có khác Dự phịng rủi ro cho tài sản Có nội bảng khác TỔNG TÀI SẢN NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU Các khoản nợ Chính phủ NHNN Tiền gửi vay TCTD khác Tiền gửi TCTD khác Vay TCTD khác Tiền gửi khách hàng Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay TCTD chịu rủi ro Phát hành giấy tờ có giá Các cơng cụ tài phái sinh khoản nợ tài khác VII Các khoản nợ khác Các khoản lãi, phí phải trả Các khoản phải trả công nợ khác Thuế TNDN hoãn lại phải trả TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VIII Vốn quý Vốn Ngân hàng Quỹ Ngân hàng Chênh lệch tỷ giá hối đối Lợi nhuận chưa phân phối Lợi ích cổ đơng khơng kiểm sốt TỔNG VỐN CHỦ SỞ HỮU TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN 106 Trần Thị Lan Anh GVHD: TS Dương Thị Hoàn 13.3 15 (245) 21.333 12.705 8.629 49.442 17.704 23.795 69 9.178 (166) 20.697 11.899 8.799 43.117 16.961 18.960 72 8.347 `15.3 (1.304) (1.223) 2.700.867 2.404.568 16 110.595 121.423 17 18 58.396 14.129 44.267 2.235.197 183.958 54.153 129.805 1.820.612 19 24.592 23.445 20 19.983 17.477 143.001 120.390 22.430 182 2.591.764 139.985 117.117 22.683 185 2.306.900 109.103 97.668 68.793 9.236 313 24.683 6.078 109.103 2.700.867 68.740 8.892 107 14.184 5.745 97.668 2.404.568 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn CHỦ SỞ HỮU 107 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN HỢP NHẤT Tại ngày 31 tháng 12 năm 2019 Đơn vị: Triệu đồng STT CHỈ TIÊU A I II III TÀI SẢN Tiền mặt, vàng bạc, đá quý Tiền gửi Ngân hàng Nhà nước (“NHNN”) Tiền gửi TCTD khác cho Thuyết Số cuối Số đầu minh năm năm 28.233 21.015 270.511 100.370 108.580 208.227 vay TCTD khác Tiền gửi TCTD khác Cho vay TCTD khác Dự phòng rủi ro tiền gửi 7.1 7.2 87.437 21.436 163.585 44.861 TCTD khác cho vay TCTD 7.3 (292) (219) IV khác Chứng khoán kinh doanh Dự phòng rủi ro cho vay khách hàng Dự phịng rủi ro chứng khốn kinh 12.692 12.761 1.347 1.580 (68) (233) 184 160 10 11 12 12.1 2.619.098 2.648.362 (29.264) 276.569 243.638 2.027.460 2.052.270 (24.810) 266.286 222.838 12.2 46.525 59.695 12.3 (13.594) (16.248) 13 5.475 5.227 13.1 13.2 4.040 1.211 429 (206) 3.877 1.168 427 (245) V doanh Các cơng cụ tài phái sinh tài sản tài khác VI Cho vay khách hàng Cho vay khách hàng Dự phòng rủi ro cho vay khách hàng VII Chứng khoán đầu tư Chứng khoán đầu tư sẵn sàng để bán Chứng khoán đầu tư giữ đến ngày đáo hạn Dự phịng rủi ro chứng khốn đầu tư VIII Góp vốn, đầu tư dài hạn Vốn góp liên doanh Đầu tư vào cơng ty liên kết Góp vốn, đầu tư dài hạn khác Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn 108 Trần Thị Lan Anh 13.3 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội IX X B I II III IV V VI Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình Tài sản cố định vơ hình Tài sản Có khác Các khoản phải thu Các khoản lãi, phí phải thu Tài sản thuế TNDN hỗn lại Tài sản có khác Dự phịng rủi ro cho tài sản Có nội bảng khác TỔNG TÀI SẢN NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN CHỦ SỞ HỮU Các khoản nợ Chính phủ NHNN Tiền gửi vay TCTD khác Tiền gửi TCTD khác Vay TCTD khác Tiền gửi khách hàng Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, cho vay TCTD chịu rủi ro Phát hành giấy tờ có giá Các cơng cụ tài phái sinh khoản nợ tài khác VII Các khoản nợ khác Các khoản lãi, phí phải trả Các khoản phải trả cơng nợ khác Thuế TNDN hỗn lại phải trả TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VIII Vốn quý Vốn Ngân hàng Quỹ Ngân hàng Chênh lệch tỷ giá hối đoái Lợi nhuận chưa phân phối Lợi ích cổ đơng khơng kiểm sốt TỔNG VỐN CHỦ SỞ HỮU TỔNG NỢ PHẢI TRẢ VÀ VỐN 109 Trần Thị Lan Anh GVHD: TS Dương Thị Hoàn 21.209 12.589 8.620 51.728 18.319 25.692 77 8.921 21.333 12.705 8.629 49.442 17.704 23.795 69 9.178 (1.282) (1.304) 3.394.281 2.700.867 16 117.520 110.595 17 18 53.366 27.810 25.557 2.872.549 58.396 14.129 44.267 2.235.197 19 24.773 24.592 20 20.545 19.983 150.222 124.535 25.464 224 3.238.975 143.001 120.390 22.430 182 2.591.764 155.306 109.103 109.561 11.511 260 27.714 6.261 155.306 3.394.281 68.793 9.236 313 24.683 6.078 109.103 2.700.867 15 `15.3 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn CHỦ SỞ HỮU 110 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Cơng Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hồn PHỤ LỤC 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỢP NHẤT Cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2018 Đơn vị: Triệu đồng ST Chỉ tiêu T I II III IV V Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự Chi phí lãi chi phí tương tự Thu nhập lãi Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động dịch vụ Lãi từ hoạt động dịch vụ Lãi từ hoạt động kinh doanh vàng ngoại hối Lãi từ mua bán chứng khoán kinh doanh Lãi từ mua bán chứng khoán đầu tư Thu nhập từ hoạt động khác Chi phí hoạt động khác VI Lãi từ hoạt động khác VII Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần Tổng thu nhập hoạt động Chi phí nhân viên Chi phí khấu hao khấu trừ Chi phí hoạt động khác VII Tổng chi phí hoạt động I Lợi nhuận từ hoạt động kinh IX doanh trước chi phí dự phịng rủi ro tín dụng X Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng XI Tổng lợi nhuận trước thuế XII Chi phí thuế TNDN 111 Trần Thị Lan Anh Thuyết minh Năm Năm trước 24 280.148 257.257 25 26 26 26 (130.236) 149.912 13.605 (3.027) 10.578 (115.346) 141.911 9.960 (3.773) 6.187 27 42.079 21.336 28.1 6.291 10.963 28.2 60.468 30.663 13.036 (3.039) 39.997 484 309.809 (117.556) (27.996) (112.519) 9.189 (3.044) 26.144 671 237.875 (117.001) (14.713) (72.145) (258.071) (203.859) 51.738 34.016 (42.697) 9.041 1.808 (29.695) 4.321 864 29 29 29 31 31 31 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội XIII Lợi nhuận sau thuế Phân bố (lãi) cho cổ đơng khơng kiểm sốt Lợi nhuận cổ đông Ngân hàng Lãi cổ phiếu (đồng/cổ phiếu) 112 Trần Thị Lan Anh GVHD: TS Dương Thị Hoàn 7.233 3.457 (386) (318) 14.574 13.573 1.613 1.499 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn PHỤ LỤC 1: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỢP NHẤT Cho năm tài kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2019 Đơn vị: Triệu đồng ST Chỉ tiêu T Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự Chi phí lãi chi phí tương tự I II Thu nhập lãi Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động dịch vụ Lãi từ hoạt động dịch vụ Lãi từ hoạt động kinh doanh III IV V vàng ngoại hối Lãi từ mua bán chứng khoán kinh doanh Lãi từ mua bán chứng khoán đầu tư Thu nhập từ hoạt động khác Chi phí hoạt động khác VI Lãi từ hoạt động khác VII Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần Tổng thu nhập hoạt động Thuyết Năm Năm minh trước 24 301.494 25 26 26 26 27 52.989 42.079 28.1 10.651 6.291 28.2 80.962 60.468 13.036 (2.313) 50.722 429 361.425 (119.445 13.036 (3.039) 39.997 484 309.809 29 29 29 Chi phí nhân viên 31 Chi phí khấu hao khấu trừ 31 Chi phí hoạt động khác I IX Tổng chi phí hoạt động Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phịng rủi ro 113 Trần Thị Lan Anh (130.236) ) 151.956 16.749 (3.034) 13.715 VII (149.539 280.148 31 ) (38.843) (133.022 ) (291.309 ) 70.116 149.912 13.605 (3.027) 10.578 (117.556) (27.996) (112.519) (258.071) 51.738 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hồn tín dụng X XI XII XIII Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng Tổng lợi nhuận trước thuế Chi phí thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế Phân bố (lãi) cho cổ đông khơng kiểm sốt Lợi nhuận cổ đơng Ngân hàng Lãi cổ phiếu (đồng/cổ phiếu) 114 Trần Thị Lan Anh (55.264) 14.852 2.970 11.882 (42.697) 9.041 1.808 7.233 (359) (386) 16.737 14.574 2.163 1.613 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ( Dành cho khách hàng giao dịch với DongA Bank – CN Hải Phịng) Kính thưa q khách, chúng tơi khảo sát thăm dị ý kiến khách hàng hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân khách hàng Rất mong quý khách hàng giúp đỡ chúng tơi hồng thành phiếu vấn Những ý kiến quý khách hàng đóng góp to lớn cho nghiên cứu Chúng xin chân thành cảm ơn! Ghi chú: Trong bảng câu hỏi dây xin quý khách đánh dấu (x) vào vị trí thích hợp ☐ khoanh vào số mà quý vị cho phản ánh sát ý kiến câu hỏi tương ứng theo mức độ: (1) Rất khơng hài lịng; (2) Khơng hài lịng; (3) Bình thường; (4) Hài lịng; (5) Rất hài lòng Câu hỏi sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Quý khách sử dụng sản phẩm huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đơng Á – chi nhánh Hải Phịng? ☐Tiền gửi khơng kỳ hạn ☐Tiết kiệm khơng kỳ hạn ☐Tiền gửi có kỳ hạn ☐Tiết kiệm có kỳ hạn Lý quý khách định sử dụng sản phẩm dịch vụ huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đơng Á – chi nhánh Hải Phịng? ☐Ngân hàng uy tín ☐Lãi suất hấp dẫn ☐Phong cách phục vụ nhân viên ☐Sản phẩm đa dạng 115 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hoàn Quý khách thường tiếp cận sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP Đơng Á – chi nhánh Hải Phịng qua phương tiện sau đây? ☐Truyền hình, truyền ☐Bạn bè người thân ☐Báo chí, internet ☐Nhân viên ngân hàng 116 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Cơng Nghiệp Hà Nội GVHD: TS Dương Thị Hồn Quý khách đánh giá yếu tố liên quan đến huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đơng Á – chi nhánh Hải Phịng đây? Rất khơng hài lịng Yếu tố Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Lãi suất tiền gửi Các chương trình khuyến Sự đa dạng sản phẩm Phù hợp với mục đích sử dụng khách hàng Quy trình thủ tục Thời gian giao dịch Quý khách đánh giá đội ngũ nhân viên Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Hải Phịng? Tiêu chí nhân viên Tác phong, nghiệp vụ chun nghiệp Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Thân thiện, nhiệt tình Bảo mật thơng tin khách hàng Xin trân thành cảm ơn quý khách hoàn thành khảo sát! 117 Trần Thị Lan Anh Luận văn tốt nghiệp ... CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐƠNG Á – CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á – Chi nhánh Hải Phịng 2.1.1 Lịch... đánh giá thực trạng hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Hải Phòng - Đề xuất giải pháp cụ thể, hợp lý nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đông Á - chi. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại hình thành, tồn phát triển gắn