QUẢN LÝ KINH TẾ 26 TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ Số 21 Quý 2/2022 1 Đặt vấn đề Lòng tin là một khái niệm được nhiều nhà nghiên cứu định nghĩa khác nhau Lòng tin là một trong những khái niệm khó nắm bắt[.]
QUẢN LÝ KINH TẾ MỘT SỐ XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU VỀ XÂY DỰNG LÒNG TIN TRONG KHỞI NGHIỆP Lương Thu Trang* ABSTRACT Since humans have traded goods and then bought and sold them, trust has existed as a guarantee for this process to be smooth Without trust, it is difficult for socio-economic forms to develop as they are today In scientific research, building trust in entrepreneurial activities is also a topic that attracts the attention of many scholars In this article, the author presents some prominent research trends on the above issue Keywords: Trust, entrepreneurship, scientific research Received: 28/04/2022; Accepted: 15/05/2022; Published: 10/06/2022 Đặt vấn đề Lòng tin khái niệm nhiều nhà nghiên cứu định nghĩa khác Lòng tin khái niệm khó nắm bắt thách thức giới nghiên cứu chồng lấn, đan xen nội hàm khái niệm Xét theo góc độ tơn giáo, có tác giả nhận định lịng tin khái niệm tin cậy người thuộc tơn giáo có đức tin vào đấng siêu nhiên, lịng tin chất keo gắn kết người xa lạ thành cộng đồng trợ giúp sống Một số nhà nghiên cứu khác nhận định lịng tin tượng xã hội, điều kiện để trì tính cố kết quan hệ xã hội Lòng tin nảy sinh sở tin tưởng cá nhân cá nhân khác yếu tố tạo nên tin tưởng hệ thống quy tắc, chuẩn mực ứng xử thiết lập xã hội Có thể nói, lịng tin suy đốn tình bấp bênh, kể hoàn cảnh đột xuất, bên hành động theo quy tắc ứng xử mà cho chấp nhận Nội dung nghiên cứu 2.1 Lòng tin hoạt động kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh, lòng tin khái niệm gây tranh luận khác * Viện Nghiên cứu Văn hóa 26 mặt nội hàm Cũng giống ta đề cập đến khái niệm lòng tin nói chung, lịng tin kinh doanh khái niệm có nội hàm phức tạp có nhiều cách hiểu khác Có người hiểu khái niệm hệ thống chuẩn mực mà người kinh doanh phải tuân theo muốn gây dựng lòng tin với khách hàng, có người hiểu lịng tin khái niệm trình gây dựng tin tưởng người kinh doanh với mối quan hệ thân thuộc để thuyết phục đầu tư cho cơng việc Cũng cần xét đến tính bối cảnh bàn nội hàm khái niệm lòng tin hoạt động gắn liền với chuyển biến xã hội sống thời đại công nghệ- công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng lịng tin nên hiểu khái niệm tin tưởng khách hàng lựa chọn tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Khi xét đến tính bối cảnh bàn nội hàm khái niệm lịng tin, xem xét phải từ góc nhìn đa chiều để nhìn động tạo Khơng hoạt động kinh doanh nói chung, kinh doanh khởi nghiệp lòng tin khái niệm có nội hàm phức tạp có đơi lúc tạo tranh luận khả tri hay bất khả tri bàn Vì khơng thể hiểu lịng tin đơn khái niệm TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 21 Quý 2/2022 QUẢN LÝ KINH TẾ tin tưởng nhóm kinh doanh định Cịn tác giả cho khái niệm tin tưởng người làm lĩnh vực kinh doanh, lịng tin q trình gây dựng tin tưởng người kinh doanh với nhà đầu tư, người kinh doanh với khách hàng Tuy nhiên, bàn sở gây dựng lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp nhà nghiên cứu đưa tranh luận khác Ở phần sau viết, đề cập đến vấn đề 2.2 Văn hóa khơng phải yếu tố xác lập lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp Văn hóa yếu tố quan trọng để hình thành lịng tin xã hội Á Đơng, sở để tạo nên thành công cho nhiều doanh nghiệp Cụ thể, theo thuyết hậu Khổng giáo thành công tổ chức kinh doanh Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore hay Hong Kong chủ yếu đến từ đặc trưng thành viên tổ chức chia sẻ mà cụ thể mạng lưới kinh doanh gia đình Đây nét khác biệt văn hóa đơng, tây Người ta thường cho quan hệ thân tộc mạng lưới kinh doanh truyền thống thường gây ảnh hưởng tiêu cực đến cố kết xã hội Văn hóa ảnh hưởng đến việc tổ chức hoạt động xã hội cách tác động đến ý nghĩa (a) thông qua đồ nguyên nhân (cause-maps) mô thức (paradigms) (b) thông qua giá trị làm cho người ta thấy đáng để thực việc theo cách theo cách Hệ thống giá trị văn hóa cộng đồng sở hình thành lịng tin kinh doanh Yếu tố văn hóa khơng có nhiều tác động đến hoạt động khởi nghiệp start-up, mặt tác động nằm nhận thức doanh nhân khởi nghiệp vấn đề bình đẳng xã hội Với hoạt động đặc thù kinh doanh khởi nghiệp, người kinh doanh phải phụ thuộc vào nhà đầu tư, việc thuyết phục họ phải dựa lợi nhuận Theo đó, người kinh doanh khởi nghiệp phải đưa ý tưởng kinh doanh phù hợp với thời điểm để làm sở cho tin tưởng cho nhà đầu tư điều phù phiếm đạo đức, chuẩn mực văn hóa Để thuyết phục nhà đầu tư rót vốn, người kinh doanh cần phải có niềm tin vào lực thân Mọi thuyết phục trở nên vơ nghĩa họ khơng có niềm tin bảo chứng phát triển trước bão cạnh tranh thời đại tồn cầu hóa (Trương Thúy Hằng, 2017) 2.3 Xu nghiên cứu xem xét văn hóa yếu tố quan trọng cấu thành lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp Văn hóa có ảnh hưởng quan trọng việc xây dựng lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp Khi nói tinh thần kinh doanh, đạo đức kinh doanh cần nhận thấy vai trò đa diện, phức tạp văn hóa hoạt động kinh tế, lợi nhuận khơng phải đích đến cuối doanh nghiệp, mà số giúp doanh nghiệp tồn Vì vậy, người bỏ qua tác động văn hóa hoạt động kinh tế Trong cạnh tranh kinh tế, đối tác mù quáng chạy theo quyền lợi riêng tư mình, rốt tất bị thua thiệt nặng nề, khơng thể lý giải sức ảnh hưởng văn hóa vấn đề xây dựng lòng tin kinh doanh nằm hệ giá trị ứng xử trao truyền mà thực tế cịn thể thích ứng văn hóa người bắt đầu kinh doanh với văn hóa nhóm cộng đồng kinh doanh mà họ muốn thuộc Vì vậy, để tăng cường tính kết nối với cộng đồng cá nhân phải xây dựng chiến lược thích ứng để phù hợp với văn hóa nhóm cho cộng đồng mà họ muốn thuộc về, tăng thêm lòng tin cho cộng đồng Với người kinh doanh khởi nghiệp việc xây dựng lòng tin giống đánh ván mà để nâng cao hội thắng người ta cần đến quan hệ xã hội Bất chấp phê phán cho rằng, tạo dựng quan hệ xã hội điều kiện kinh doanh không cần thiết cơng nghệ giúp quảng bá hình ảnh cách rộng rãi thực chứng minh người cá nhân thoát khỏi cộng đồng ràng buộc Nhất cơng việc đầy tính mạo hiểm kinh doanh khởi nghiệp, ràng buộc phụ thuộc lẫn lại rõ ràng hết Sự phản đối sức ảnh hưởng văn hóa vấn đề xây dựng lòng tin diễn trình nằm quy luật phủ định phủ TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 21 Q 2/2022 27 QUẢN LÝ KINH TẾ định, thực chất mơ hình kinh doanh từ truyền thống ln có diện yếu tố văn hóa Vì vậy, song song với việc gọi vốn từ cộng đồng nhà đầu tư, việc tìm kiếm trợ giúp từ quan hệ thân thuộc có quan hệ gia đình cần thiết trợ giúp cho người khởi nghiệp phát triển cơng việc kinh doanh Tuy nhiên, để thuyết phục mối quan hệ thân thuộc đầu tư người kinh doanh khởi nghiệp phải có chiến lược gây dựng lịng tin họ Bởi điểm hạn chế dạng thức quan hệ nằm chỗ: tạo trật tự theo chiều dọc chủ nghĩa gia trưởng mà người cha, thực người lãnh đạo doanh nghiệp khởi nghiệp Sự ảnh hưởng văn hóa vấn đề xây dựng lòng tin kinh doanh khởi nghiệp thể khía cạnh định kiến giới Cụ thể, nói đến văn hóa nói đến hệ thống giá trị, chuẩn mực ứng xử xã hội chấp thuận hay nói cách khác sắc riêng dân tộc Tuy vậy, khái niệm sắc riêng vơ khó xác định có quốc gia khơng có tộc người mà nhiều tộc người sinh sống họ lại kiến tạo nên giá trị riêng định kiến giới số Với người trẻ, muốn gây dựng lòng tin tiến hành kinh doanh khởi nghiệp phải biết tạo “nghĩa mới” cách nhìn nhiều người họ Bởi người trẻ xếp vào nhóm có tiểu văn hóa riêng thường đánh giá theo nghĩa tiêu cực, loạn.Vì thế, muốn phát triển công việc kinh doanh khởi nghiệp họ cần phải đầu tư chiến lược kiến tạo sắc văn hóa cho phù hợp với nhãn quan cộng đồng kinh doanh Đối với người trẻ di cư việc gây dựng lòng tin cần thiết, họ thường bị gán hình ảnh “cái nghèo”, “cái khổ” nhóm đối tượng không phù hợp để làm công việc đặc thù mang tính phân tầng địa vị xã hội kinh doanh khởi nghiệp Do dễ tin vào người mà khơng biết, người tạo dựng hình ảnh phù hợp với thị hiếu cộng đồng Sự tạo dựng hình ảnh khơng thể từ mác “nghèo”, “khổ” Muốn tạp dựng hình ảnh phù hợp với thị hiếu cộng đồng 28 người trẻ di cư phải sử dụng chiến lược văn hóa để tạo lập mặt muôn vàn mặt mà người ln phải tạo để đối phó với cảnh khác Kết luận Qua nghiên cứu vấn đề xây dựng lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp, thấy bật lên số xu hướng chính: khẳng định tầm quan trọng vấn đề xây dựng lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp lại đưa tranh luận việc đâu yếu tố quan trọng giúp người kinh doanh khởi nghiệp gây dựng lòng tin Một bên phủ nhận vai trò văn hóa mà khẳng định yếu tố định lượng như: ý tưởng kinh doanh, kế hoạch kinh doanh nhân tố giúp người khởi nghiệp gây dựng lòng tin Bên lại khẳng định vai trò quan trọng văn hóa vấn đề gây dựng lịng tin khẳng định dù nhiều người tìm cách phủ định, xem thường sức ảnh hưởng văn hóa giống quy luật phủ định phủ định văn hóa ln có sức ảnh hưởng lĩnh vực đời sống xã hội, có khởi nghiệp Chúng tơi cho rằng, ngồi xu hướng nghiên cứu trên, tương lại có thêm xu hướng nghiên cứu bàn luận vấn đề bối cảnh trình tồn cầu hóa ln đưa đến cảm thức vấn đề đời sống xã hội Tài liệu tham khảo Amin, Albina (2019),Youth Entrepreneurship and Online Business: A study on Start-up Reasons and Problems Analysis in Dhaka City, International Journal of Career Development, 12-26 Dearmon, Jacob & Grier, Kevin (2009), Trust and development, Journal of Economic Behavior & Organization, Vol 71(2),pp 210-220 Trần Hữu Dũng (2015), Văn hóa tồn cầu hóa: Vài phân tích kinh tế, nguồn: http://www phantichkinhte123.com/2018/04/van-hoa-vatoan-cau-hoa-vai-phan-tich_13.html Trương Thúy Hằng (2017), Ảnh hưởng niềm tin cá nhân ủng hộ gia đình, bạn bè dự định khởi nghiệp phụ nữ, Tạp chí Khoa học Học viện Phụ nữ Việt Nam, Số (2018), trang 67-76 TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ - Số 21 Quý 2/2022 ... luận Qua nghiên cứu vấn đề xây dựng lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp, thấy bật lên số xu hướng chính: khẳng định tầm quan trọng vấn đề xây dựng lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp. .. dựng lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp nhà nghiên cứu đưa tranh luận khác Ở phần sau viết, đề cập đến vấn đề 2.2 Văn hóa khơng phải yếu tố xác lập lòng tin hoạt động kinh doanh khởi nghiệp. .. doanh khởi nghiệp gây dựng lòng tin Một bên phủ nhận vai trị văn hóa mà khẳng định yếu tố định lượng như: ý tưởng kinh doanh, kế hoạch kinh doanh nhân tố giúp người khởi nghiệp gây dựng lòng tin