GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ SÀI GÒN ******* BÀI LUẬN Chuyên ngành Quản trị học Mã ngành 8340101 Đề tài TẠI SAO NÓI QUẢN TRỊ VỪA LÀ KHOA HỌC VÀ CŨNG LÀ NGHỆ THUẬT, MỐI QUAN HỆ GIỮA CHÚNG[.]
GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ SÀI GÒN ******* BÀI LUẬN Chuyên ngành: Quản trị học Mã ngành: 8340101 Đề tài: TẠI SAO NÓI QUẢN TRỊ VỪA LÀ KHOA HỌC VÀ CŨNG LÀ NGHỆ THUẬT, MỐI QUAN HỆ GIỮA CHÚNG CHO VÍ DỤ THỰC TẾ? Học viên thực hiện: TP Hồ Chí Minh, tháng 06/2022 Điểm Bằng số Nhận xét Bằng chữ ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ MANG TÍNH KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 1.2 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MỘT NHÀ QUẢN TRỊ 1.3 QUẢN TRỊ LÀ MỘT BỘ MÔN KHOA HỌC .3 1.4 QUẢN TRỊ LÀ MỘT BỘ MÔN NGHỆ THUẬT CHƯƠNG 2: MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CHẤT KHOA HỌC - NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ VÀ VÍ DỤ THỰC TIỄN 2.1 MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CHẤT KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ 2.2 HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET - VÍ DỤ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ GIÚP DOANH NGHIỆP VƯỢT QUA ĐẠI DỊCH KẾT LUẬN .8 MỞ ĐẦU Hiện nay, với phát triển không ngừng kinh tế thị trường nước ta trình hội nhập với kinh tế giới, doanh nghiệp, tổ chức tiếp cận với vô số hội thách thức Một số đó, cơng tác quản trị xem chìa khóa ảnh hưởng sâu sắc đến tồn phát triển doanh nghiệp Chính kinh tế thị trường yêu cầu doanh nghiệp phải kiểm soát tốt cơng tác quản trị mình, nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn cách có hiệu có đủ khả để cạnh tranh với đối thủ đến từ ngoại nước Do đó, nói nhà quản trị doanh nghiệp đóng góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động tổ chức Để trở thành nhà quản trị giỏi, cá nhân cần tảng kiến thức quản trị vững chắc, mà phụ thuộc vào kinh nghiệm lực người, đối diện với trường hợp khách nhau, nhà lãnh đạo cần phải linh hoạt uyển chuyển đưa định sáng suốt cho kết đạt tốt Xuất phát từ quan điểm này, ta nhìn nhận quản trị học vừa đồng thời môn khoa học vừa đồng thời môn nghệ thuật Bài viết đưa lập luận kèm với ví dụ thực tiễn nhằm chứng minh cho quan điểm 1/8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ MANG TÍNH KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT 1.1 Khái niệm Quản trị Nhận định cách tổng thể, quản trị hoạt động thiết yếu phải thực cá nhân làm việc với tổ chức để đạt mục tiêu chung tổ chức Từ thấy, cá nhân hoạt động độc lập khơng u cầu cơng tác quản trị Ngược lại, công việc quản trị lại đặc biệt cần thiết tổ chức Bởi để cá nhân hoạt động không theo kế hoạch, không theo tổ chức, khơng kích thích động viên, khơng có kiểm sốt kỹ lưỡng từ người khác, chắn nội tổ chức xảy hỗn loạn, làm việc không hiệu mục tiêu chung khơng hồn tất Bất kỳ tổ chức cần phải có hoạt động quản trị, dù tổ chức hội nhóm nhỏ hay doanh nghiệp nghìn tỷ Chính hoạt động quản trị đảm bảo cá nhân làm đủ phần công việc mình, góp phần cấu thành nên tổ chức thành cơng 1.2 Khái niệm vai trị nhà quản trị Khái niệm nhà quản trị: người có nhiệm vụ tổ chức thực cơng tác quản trị tổ chức, doanh nghiệp Một nhà quản trị giỏi phải đáp ứng năm nhiệm vụ bản, bao gồm: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, phối hợp với phận có liên quan, lãnh đạo, cuối kiểm soát Theo kết nghiên cứu trước đây, nhà quản trị thường phải hồn thành 10 vai trị khác nhau: 1/ Vai trò đại diện: Đại diện cho cá nhân tổ chức 2/ Vai trò lãnh đạo: Kiểm sốt cơng việc cá nhân cấp tổ chức, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, động viên,… 3/ Vai trò gắn kết: Nhà quản trị ln người có trách nhiệm gắn kết thành viên tổ chức, hòa giải trường hợp xảy mâu thuẫn 2/8 4/ Vai trò thu thập thơng tin: Nhà quản trị có trọng trách xem xét, phân tích thơng tin nội thơng tin ngoại tác có ảnh hướng đến hoạt động đến hoạt động tổ chức 5/ Vai trị phổ biến thơng tin: Thơng báo thơng tin cần thiết cho cá nhân có liên quan 6/ Vai trị cơng bố thơng tin: Là người đại diện tổ chức để thơng báo tin tức ngồi với mục tiêu hỗ trợ cho hoạt động tổ chức 7/ Vai trò phát triển: Nhà quản trị ln phải tìm cách cải tiến, nâng cao hiệu hoạt động nhằm đóng góp vào phát triển tổ chức 8/ Vai trị giải vấn đề: Ln chuẩn bị sẵn sàn nhằm ứng phó với vấn đề xáo trộn nhằm đảm bảo ổn định tổ chức 9/ Vai trò phân phối nguồn lực: Phân phối nguồn lực tổ chức cho phù hợp, nguồn lực bao gồm nguồn nhân lực, nguồn vốn, thời gian, trang thiết bị, khoa học cơng nghệ, … 10/ Vai trị đàm phán: Đại diện tổ chức để thương thảo với tổ chức, đơn vị khác nhằm đạt lợi cho tổ chức 1.3 Quản trị mơn khoa học Nói quản trị mơn khoa học quản trị học yêu cầu nhà quản trị phải suy luận khách quan, khoa học nhằm giải vấn đề dựa vào quan điểm chủ quan, cá nhân Quản trị học xây dựng lý thuyết quản trị, mà lý thuyết phải đáp ứng yêu cầu sau đây: - Thứ nhất, phải dựa kiến thức, quy luật khách quan sống, luận điểm thành tựu nghiên cứu từ mơn khoa học khác, ví dụ tâm lý học, khoa học tự nhiên, khoa học công nghệ - kỹ thuật, khoa học kinh tế, khoa học trị, luật học, giáo dục học… - Thứ hai, từ kiến thức khoa học đó, kết hợp với kinh nghiệm thực tế mà vận dụng vào hoạt động quản trị - Cuối cùng, định quản trị phải đảm bảo phù hợp với điều kiện hoàn cảnh tổ chức giai đoạn cụ thể 3/8 1.4 Quản trị môn nghệ thuật Như nêu trên, quản trị học mang tính chất môn khoa học lúc áp dụng cứng nhắt nguyên lý, học thuyết, đối tượng hướng đến quản trị học mối quan hệ sống Xã hội phát triển mối quan hệ trở nên phong phú, đa dạng Chính tính chất thể tính nghệ thuật quản trị học, muốn cho hoạt động quản lý đem đến hiệu tốt nguyên tắc quản trị học cần áp dụng cách linh hoạt nhằm phù hợp với vô vàng hàm biến số môi trường thực tế Nghệ thuật quản trị khái qt bí nằm giúp hoạt động quản lý đạt mục tiêu hiệu Tính nghệ thuật đa dạng thấy nhiều tình huống, liệt kê như: nghệ thuật dùng người tài, nghệ thuật đào tạo nhân sự, nghệ thuật giao tiếp – thuyết phục, nghệ thuật định, nghệ thuật xử lý mâu thuẫn, nghệ thuật thương lượng – đàm phán.… 4/8 CHƯƠNG 2: MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CHẤT KHOA HỌC - NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ VÀ VÍ DỤ THỰC TIỄN 2.1 Mối quan hệ tính chất khoa học nghệ thuật quản trị Nếu so sánh quản trị thể sống tính chất khoa học quản trị ví phần thể xác cịn tính chất nghệ thuật tâm hồn Khoa học kiến thức, lý thuyết, lập luận có hệ thống, nghệ thuật tinh lọc khả áp dụng Chỉ áp dụng hài hòa hai yếu tố này, nhà quản trị gia có đủ lực, kinh nghiệm để giúp họ giải xuất sắc nhiệm vụ đề Tính khoa học nghệ thuật quản trị không đối lập hay loại trừ mà mặt khác bổ sung cho Chỉ tâm vào việc nghiên cứu, học tập khoa học diễn nghệ thuật quản trị có tảng để cải tiến theo Đây rõ ràng mối quan hệ cộng sinh, cộng hưởng Hai tính chất có mặt khía cạnh hoạt động quản trị Tuy nhiên, tính khoa học nhìn nhận rõ nét khía cạnh liên quan tới hoạt động mang tính nguyên tắc quy trình, đó, tính nghệ thuật thể rõ khía cạnh liên quan tới phương pháp phong cách quản lý 2.2 Hãng hàng không Vietjet - Ví dụ thực tiễn chiến lược quản trị tài tình giúp doanh nghiệp vượt qua đại dịch Theo TheLEADER, xuất ngày 21/05/2022, có nhận định hãng Hàng không Vietjet ngoại mục vượt qua đại dịch Covid-19 nhờ vào chiến lược quản trị tài tình Hàng khơng ngành nghề nhạy cảm với biến động kinh tế, ngồi đặc thù chi phí cố định, đầu tư khổng lồ, chi phí vận hành cao ln bị kiểm sốt chặt chẽ quan chức năng, với thực tế giới trải qua thời điểm đen tối ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Ngành hàng khơng nói ngành chịu ảnh hưởng nặng nề 5/8 Tuy nhiên, báo cáo thường niên 2021 Vietjet vừa công bố gần đây, Tổng giám đốc Vietjet – Bà Nguyễn Thị Phương Thảo, khẳng định với báo chí với chiến lược quản trị tài tình vững vàng đội ngũ nhân sự, hãng hàng không Vietjet ngoại mục vượt qua đại đồng thời xây dựng dược chiến lược để tương lai người Việt Nam cất cánh bay cao hơn, xa toàn giới Được biết, hai năm vừa qua, Vietjet ghi nhận khoản lỗ thấp số hàng không lớn Việt Nam, với mức lỗ thấp ba lần so với đối thủ Hãng Hàng không Vietnam Airlines Để vượt qua tất khủng hoảng vừa qua, công tác quản trị rủi ro, chủ động đối phó với tình xấu, đóng vai trị then chốt Trong q trình hoạt động kinh doanh, đội ngũ lãnh đạo Vietjet nhận diện rủi ro tiềm tàng ảnh hưởng đến mục tiêu doanh nghiệp chuẩn bị sẵn giải pháp để xử lý rủi ro Các giải pháp bao gồm: tâm tập trung nguồn lực vào hoạt động cốt lõi cơng ty, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không chất lượng, kinh tế an tồn cho hành khách, đồng thời ln tâm vào biện pháp tiết kiệm chi phí dịng tiền hoạt động, xây dựng kịch đối phó với biến động thị trường, xây dựng chuỗi giá trị vững mạnh để tạo lợi cạnh tranh gia tăng giá trị cho khách hàng Vietjet tăng cường học hỏi, áp dụng nguyên tắc quản trị tiên tiến nước phát triển nhằm tối ưu hóa nguồn nội lực tại; ngồi ra, Vietjet đề cao phong thái làm việc chuyên nghiệp tồn thể nhân Bà Nguyễn Thanh Hà, Chủ tịch Hội đồng Quảng trị Vietjet chia sẻ, gặp phải thách thức vô to lớn năm đại dịch vừa qua, đội ngũ Vietjet ln vững tin, lạc quan bình tĩnh, nỗ lực việc đề xuất giải pháp để biến nguy hiểm thành hội, từ tìm chiến lược chuyển đổi phù hợp với tình hình lúc Một số dẫn chứng cụ thể sau: - Thứ nhất, chuyến bay thương mại bị tạm dừng toàn giới, Vietjet tiên phòng việc cung cấp chuyến bay giải cứu kiều bào, Vietjet tập trung vào mảng vận chuyển hàng hóa, hàng trăm chuyến bay chở hàng hóa thiết yếu, nhu yếu phẩm, trang thiết bị y tế phòng chống dịch thực suốt 6/8 khoảng thời gian qua Ngoài ra, hãng kịp thời áp dụng phương pháp đảm bảo an toàn cho hành khách, phi hành đoàn bay mùa dịch - Thứ hai, khoảng thời gian dịch bệnh, đội ngũ quản trị Vietjet tập trung nhiều nhằm rà sốt thiếu sót hồn thiện máy tổ chức; đề cao tiết kiệm, tổ chức phương án làm việc khoa học để vừa đảm bảo hồn thành cơng việc, vừa đảm bảo an tồn cho đội ngũ cơng nhân viên; dùng thời gian ngừng bay triển khai khóa học trực tuyến cho đội ngủ lãnh đạo, công nhân viên; nhằm chuẩn bị sẵn sàn cho bước nhảy vọt sau đại dịch - Thứ ba, dịch Covid-19 bùng phát làm giảm mạnh nhu cầu nhiên liệu, khiến giá nhiên liệu năm vừa qua giảm mạnh Nắm bắt hội này, Vietjet tận dụng hóa đơn lượng giá rẻ sử dụng cơng cụ phái sinh hàng hóa để tối ưu giá nhiên liệu dài hạn - Thứ tư, rủi ro tỉ giá tồn ảnh hưởng nhiều đến hãng hàng không họ vay nợ để thực nghiệp vụ th tài Ngồi ra, hầu hết chi phí liên quan nhiên liệu bay, chi phí mua/th máy bay cần phải tốn đồng Đơ la Mỹ Vì Vietjet tập trung phát triển đường bay quốc tế từ năm gần đây, công ty nắm giữ tỷ trọng ngoại tệ đáng kể Chính hội đồng quản trị đàm phán thành cơng với tổ chức tín dụng lớn giới nhằm hưởng khoản vay với lãi suất tối ưu nhất; thương thảo với đối tác để tối đa hóa khoản thu ngoại tệ Ngoài ra, hãng tận dụng công cụ phái sinh tỷ giá ngoại tệ, hợp đồng quyền chọn… để đảm bảo nguồn ngoại tệ sẵn có cần thiết - Cuối cùng, bất ổn xã hội đại dịch Covid-19 tác động lên tâm lý hành khách, biện pháp hạn chế di chuyển toàn cầu gây sụt giảm khổng lồ từ doanh thu từ việc bán vé Vietjet kịp thời cắt giảm chi phí vận hành cách hoãn, tạm dừng đầu tư tài sản cố định có giá trị lớn, ngừng tuyển dụng, khuyến khích nhân viên nghỉ phép nỗ lực xin hỗ trợ thuế sách ưu đãi từ Nhà nước Chính biện pháp nêu cho ta thấy chiến lược quản trị tài tình đội ngũ điều hành Vietjet, họ chủ động uyển chuyển đưa phương án xử lý vấn đề dựa sở dụng kiến thức kinh tế, tài 7/8 chính, nhờ giúp cơng ty trì hoạt động giảm thiểu tối đa tác động đại dịch gây KẾT LUẬN Với nội dung trình bày trên, nhận định hai yếu tố khoa học nghệ thuật không loại trừ mà bổ sung cho hai cần thiết có ý nghĩa quan trọng công tác quản trị Chỉ khoa học quản trị tiến triển hồn thiện nghệ thuật quản trị có đủ sở để phát triển Và nghệ thuật quản trị áp dụng uyển chuyển, hợp lý kiến thức khoa học phát huy tối đa hiệu Trong bối cảnh kinh tế xã hội giới đại ngày nay, tất tổ chức, nhà lãnh đạo cần phải hiểu vai trị quan trọng quản trị khơng ngừng trau dồi, nâng cao lực quản trị tiến bước đường thành cơng 8/8 ... MÔN NGHỆ THUẬT CHƯƠNG 2: MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CHẤT KHOA HỌC - NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ VÀ VÍ DỤ THỰC TIỄN 2.1 MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH CHẤT KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT TRONG QUẢN TRỊ... ví dụ tâm lý học, khoa học tự nhiên, khoa học công nghệ - kỹ thuật, khoa học kinh tế, khoa học trị, luật học, giáo dục học? ?? - Thứ hai, từ kiến thức khoa học đó, kết hợp với kinh nghiệm thực tế. .. lợi cho tổ chức 1.3 Quản trị mơn khoa học Nói quản trị mơn khoa học quản trị học yêu cầu nhà quản trị phải suy luận khách quan, khoa học nhằm giải vấn đề dựa vào quan điểm chủ quan, cá nhân Quản