Trong thời đại mới, hội nhập kinh tế quốc tế đang được đẩy mạnh và chắc chắn sẽ trở thành một xu thế phổ biến trên toàn cầu, những dấu hiệu rõ nét của xu hướng này chính là việc xuất hiện các cộng đồng khu vực và tổ chức quốc tế như ASEAN, EU, WTO.... Nước ta cũng không nằm ngoài xu thế đó. Điều này đã mang đến cho Việt Nam các cơ hội mới và cũng đặt ra vô vàn thách thức. Một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển nền kinh tế phải kể đến đó là hoạt động của các ngân hàng thương mại.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ SÀI GÒN ******* BÀI LUẬN Chuyên ngành: Quản trị Chất lượng Mã ngành: 8340101 Đề tài: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIB Học viên thực hiện: TP Hồ Chí Minh, tháng 06/2022 Điểm Nhận xét Bằng số Bằng chữ MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .2 1.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Cạnh tranh ngành ngân hàng đặc thù 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2 CÁC CHỈ TIÊU PHẢN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .3 1.2.1 Các tiêu định lượng phản ánh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.2 Các tiêu định tính phản ánh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.3 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB 2.2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB 2.2.1 Năng lực công nghệ thông tin 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 2.2.3 Tính đa dạng chất lượng sản phẩm 2.2.4 Mơ hình quản lý hệ thống mạng lưới 2.2.5 Hoạt động Marketing 10 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIB BẰNG MƠ HÌNH SWOT 11 2.3.1 Điểm mạnh 11 2.3.2 Điểm yếu 11 2.3.3 Cơ hội 11 2.3.4 Thách thức 12 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT NHẰM CẢI THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB .13 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIB TRONG TƯƠNG LAI 13 3.2 ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM QUỐC TẾ VIB 14 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực quản trị điều hành 14 3.2.2 Tối ưu hóa mạng lưới kênh phân phối .15 3.2.3 Quản trị nguồn nhân lực đào tạo .16 3.2.4 Công nghệ thông tin 18 3.2.5 Thương hiệu, truyền thông Quan hệ Nhà đầu tư 19 KẾT LUẬN .22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM : Ngân hàng Thương mại NHTW : Ngân hàng Trung ương NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTMCP : Ngân hàng Thương mại Cổ phần NHTMNNg : Ngân hàng Thương mại Nước WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á EU : Liên minh Châu Âu MỞ ĐẦU Trong thời đại mới, hội nhập kinh tế quốc tế đẩy mạnh chắn trở thành xu phổ biến toàn cầu, dấu hiệu rõ nét xu hướng việc xuất cộng đồng khu vực tổ chức quốc tế ASEAN, EU, WTO Nước ta khơng nằm ngồi xu Điều mang đến cho Việt Nam hội đặt thách thức Một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến phát triển kinh tế phải kể đến hoạt động ngân hàng thương mại Hiện nay, ngành ngân hàng ngành xương sống kinh tế Thử thách lớn đặt hệ thống ngân hàng nước việc phải đối mặt với cạnh tranh ngày liệt, có tham gia ngân hàng ngoại quốc Để giành ưu phải cạnh tranh với đối thủ nước ngoài, hệ thống ngân hàng nước cần phải có chiến lược cách hiệu quả, trở thành hệ thống đa dạng mặt hình thức, với khả cạnh tranh tốt, hoạt động an tồn, có khả huy động hiệu nguồn vốn từ xã hội hỗ trợ cầu đầu tư phát triển đất nước Trong thời gian năm vừa qua, Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế VIB có phát triển vượt bậc lực cạnh tranh khối ngân hàng thương mại cổ phần Do đó, đề tài: “Đánh giá đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế VIB” chọn lựa nhằm nghiên cứu hoạt động lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế VIB giai đoạn 2018 – 2020 Bài viết gồm có ba chương: Chương I: Tổng quát lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB Chương III: Đề xuất nhằm cải thiện lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB 1/23 CHƯƠNG I: TỔNG QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Có thể nói cạnh tranh kinh tế hiểu chủ thể kinh tế ganh đua dùng biện pháp để đạt mục tiêu, thường thấy việc chiếm lĩnh thị phần, tranh giành ưu khách hàng, điều kiện sản xuất, thị trường… Mỗi chủ thể kinh tế phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua đến từ đối thủ, phải ln tìm cách để chiếm ưu Cạnh tranh xem nhân tố then chốt, tạo động lực nhằm đẩy mạnh sản xuất - kinh doanh, cải thiện suất lao động, hiệu hoạt động 1.1.2 Cạnh tranh ngành ngân hàng đặc thù Cũng giống doanh nghiệp, NHTM doanh nghiệp, nên NHTM tồn mục tiêu cuối lợi nhuận Do vậy, cạnh tranh NHTM phương án nhằm chiếm lĩnh khách hàng dựa tất khả mà ngân hàng có để đáp ứng Tuy nhiên so với loại hình kinh tế khác, cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng có đặc thù riêng: Một là, cạnh tranh ngân hàng phải hướng tới thị trường lành mạnh Do kinh doanh lĩnh vực tiền tệ lĩnh vực kinh doanh xương sống kinh tế Hoạt động NHTM tác động trực tiếp đến lưu chuyển dòng tiền hoạt động kinh tế Hai là, NHTM kinh doanh vừa phải cạnh tranh vừa phải hợp tác với nhau, thông qua mối quan hệ liên ngân hàng Khơng ngân hàng hoạt động độc lập mà khơng có hoạt động kết nối với ngân hàng khác Ba là, cạnh tranh NHTM loại hình cạnh tranh địi hỏi chuẩn mực khắt khe loại hình kinh doanh khác Điều hoạt động kinh doanh hệ thống NHTM chịu chi phối nhiều yếu tố nước quốc tế như: NHTW, sách tài khóa, mơi trường pháp luật, tập qn kinh doanh 2/23 nước, thông lệ quốc tế… đặc biệt chịu chi phối mạnh mẽ điều kiện sở hạ tầng, công nghệ thông tin 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh Một cách chung nhất, theo từ điển thuật ngữ kinh tế học “năng lực cạnh tranh khả giành thị phần lớn trước đối thủ cạnh tranh thị trường, kể khả giành lại phần hay toàn thị phần đồng nghiệp” Các ngân hàng doanh nghiệp đặc biệt lực cạnh tranh ngân hàng có số tương đồng khác biệt so với lực cạnh tranh doanh nghiệp thơng thường Ta định nghĩa sau: “Năng lực cạnh tranh NHTM khả mà ngân hàng tạo ra, trì, phát triển lợi nhằm mở rộng trì thị phần; mục tiêu đạt mức lợi nhuận tốt mức trung bình ngành ngân hàng không quên đảm nguyên tắc hoạt động an tồn lành mạnh, để vượt qua biến động bất lợi môi trường kinh doanh” (PGS.TS Nguyễn Thị Quy – Năng lực cạnh tranh ngân hàng thời hội nhập) 1.2 Các tiêu phản ánh nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.2.1 Các tiêu định lượng phản ánh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại • Quy mô vốn chủ sở hữu: Vốn điều lệ cao giúp ngân hàng tạo uy tín thị trường tạo lịng tin nơi cơng chúng Quy mơ vốn chủ sở hữu phản ánh sức mạnh tài khả chống đỡ rủi ro ngân hàng • Mức độ an toàn vốn: Tỷ lệ cao cho thấy khả tài ngân hàng mạnh, tạo uy tín, tin cậy khách hàng với ngân hàng lớn • Khả huy động vốn: Khả huy động vốn tốt tức ngân hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, hay cơng cụ huy động vốn có hiệu quả, thu hút khách hàng 3/23 • Chất lượng tài sản có: Tài sản có ngân hàng phần nguồn vốn đưa vào kinh doanh trì khả tốn ngân hàng Chất lượng tài sản có tiêu cho thấy khả phát triển ổn định mặt tài chính, khả tạo lợi nhuận lực quản lý ngân hàng • Mức sinh lời: Mức sinh lời khơng phản ánh kết tình hình hoạt động kinh doanh NHTM mà phản ánh phần kết cạnh tranh NHTM 1.2.2 Các tiêu định tính phản ánh lực cạnh tranh ngân hàng thương mại • Năng lực ứng dụng cơng nghệ thông tin: Công nghệ thông tin lĩnh vực ngân hàng bao gồm: hệ thống toán điện tử, hệ thống ngân hàng bán lẻ, hệ thống máy rút tiền tự động (ATM), hệ thống thông tin quản lý, hệ thống báo cáo rủi ro Vì vậy, khả nâng cấp đổi công nghệ NHTM tiêu phản ánh lực cạnh tranh ngân hàng • Năng lực quản lý, điều hành: Năng lực quản lý phản ánh lực điều hành hội đồng quản trị ban giám đốc ngân hàng Năng lực quản trị, kiểm soát điều hành nhà lãnh đạo ngân hàng có vai trị quan trọng việc đảm bảo tính hiệu quả, an tồn hoạt động ngân hàng • Mạng lưới kênh phân phối: Mạng lưới kênh phân phối thể khả cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng • Mức độ đa dạng hóa chất lượng sản phẩm dịch vụ: Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ số lượng sản phẩm mà ngân hàng cung cấp thị trường Hiện nay, xã hội phát triển trình độ cao nhu cầu dịch vụ ngân hàng ngày xã hội đòi hỏi cao hơn, đặc biệt sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại Một ngân hàng có lợi cạnh tranh loại hình dịch vụ cung cấp đa dạng, phù hợp với nhu cầu thị trường thể tính độc đáo chất lượng sản phẩm dịch vụ • Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân viên ngân hàng người trực tiếp đem lại cho khách hàng cảm nhận ngân hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đồng thời tạo niềm tin khách hàng ngân hàng Đó đòi 4/23 hỏi quan trọng đội ngũ nhân viên ngân hàng, từ giúp ngân hàng chiếm giữ thị phần tăng hiệu kinh doanh để nâng cao lực cạnh tranh • Danh tiếng, uy tín: Doanh tiếng uy tín NHTM yếu tố nội lực vô to lớn, định thành cơng hay thất bại cho ngân hàng thương trường Việc gia tăng thị phần, mở rộng mạng lưới hoạt động, tăng thu nhập phụ thuộc nhiều vào uy tín NHTM 1.3 Phương pháp đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Có nhiều phương pháp để đánh giá lực cạnh tranh NHTM Dưới phương pháp đánh giá theo mơ hình SWOT Phân tích SWOT việc đánh giá cách chủ quan liệu xếp theo định dạng SWOT trật tự logic dễ hiểu, dễ trình bày, sử dụng trình định Mẫu phân tích SWOT trình bày dạng ma trận cột hàng, chia làm bốn phần: Strengths, Weaknesses, Opportunities Threats, Trong đó, Strengths Weaknesses yếu tố nội cơng ty cịn Opportunities Threats nhân tố tác động bên SWOT cho phép phân tích yếu tố khác có ảnh hưởng tương đối đến khả cạnh tranh công ty Strengths (Điểm mạnh) Các mặt mạnh ngân Opportunities (Cơ hội) hàng có phát huy xuất hội không? Weaknesses (Điểm yếu) Các mặt yếu có làm khả tận dụng hội khơng? Các mặt mạnh có lấn át Các mặt yếu có làm mạnh lên ảnh Threats (Thách thức) nguy xuất hưởng nguy xấu xuất khơng? khơng? 5/23 2.2.4 Mơ hình quản lý hệ thống mạng lưới Hiện VIB có mơ hình tổ chức bao gồm: Hội đồng quản trị, Ban kiểm sốt, Ban điều hành, Tổng giám đốc, phịng ban chức Mạng lưới có Hội sở chính, chi nhánh phịng giao dịch Mơ hình quản lý có ưu điểm thơng suốt, qn sách làm việc từ xuống, cơng chi nhánh tốt cho khách hàng giao dịch online nơi, đâu giống Hơn nữa, số liệu cập nhật nhanh chóng, chi nhánh sử dụng tài nguyên lẫn Tuy nhiên, mơ hình quản lý từ xuống tạo nhược điểm máy quản lý cồng kềnh làm tính linh hoạt, khả xoay chuyển có sách mới, thay đổi kinh doanh Về mạng lưới chi nhánh, VIB không ngừng mở rộng mạng lưới kênh phân phối đa Hiện nay, mạng lưới kinh doanh VIB phát triển thành phố lớn nước bao gồm 166 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/thành trọng điểm nước 2.2.5 Hoạt động Marketing Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu hoạt động truyền thông VIB, đại diện GBM cho rằng, năm 2017, 2018, VIB không ngừng đưa cách tiếp cận sáng tạo, giúp ngân hàng khác biệt hoàn toàn với tổ chức tài khác Khi triển khai chiến lược quảng bá cho thương hiệu thúc đẩy kinh doanh, VIB đặc biệt trọng đến yếu tố, là: sản phẩm sáng tạo, hướng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng tận tâm công cụ bán hàng hiệu dựa tảng công nghệ đại - yếu tố đóng vai trò quan trọng cho phát triển bền vững ngân hàng Cũng theo GBM, việc VIB hợp tác với công ty khởi nghiệp sáng tạo tiếng DesignBold, Lego để tổ chức thi thiết kế, sáng tạo tài liệu marketing cho khách hàng, mô tương lai ngành tài Việt Nam cho trẻ em hay cách tiếp cận triển khai chương trình cộng đồng đánh giá cao Tại Việt Nam, VIB tổ chức tài GBM trao giải năm 10/23 GBM tạp chí uy tín thương hiệu, có trụ sở Anh Quốc, đăng tải tin tức, ý kiến, thảo luận viết từ giới chuyên môn thương hiệu thuộc nhiều lĩnh vực khác giới Hàng năm, GBM triển khai chương trình bình chọn, ghi nhận doanh nghiệp có thương hiệu, sản phẩm dịch vụ trội theo quốc gia Hội đồng bình chọn gồm thành viên Ban biên tập GBM, đại diện giới truyền thơng tài chun gia thương hiệu tồn cầu Họ thảo luận, bình xét từ hồ sơ đề cử vấn trực tiếp với lãnh đạo tổ chức đề cử 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh VIB mơ hình SWOT 2.3.1 Điểm mạnh • Có hệ thống chi nhánh rộng lớn vùng kinh tế trọng điểm Vì vậy, VIB có lợi như: Thị phần ổn định, số lượng khách hàng dồi • Đội ngũ nhân viên chất lượng cao, tận tụy sách đãi ngộ tốt Đây nguồn lực quan trọng để ngân hàng phát triển mạnh mẽ tương lai • Đi tiên phong mặt công nghệ thông tin, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm ngân hàng số vượt trội • Tạo dựng thương hiệu tốt uy tín, nói thương hiệu VIB nằm nhóm dẫn đầu hệ thống TMCP Việt Nam 2.3.2 Điểm yếu • Năng lực tài NHTMCP nói chung VIB nói riêng có hạn, mà thời gian qua NHTMCP tham gia vào đua lãi suất ưu đãi nhằm lôi kéo khách hàng tiềm Cuộc chạy đua dẫn tới rủi ro mặt tài ngân hàng Trong đó, đối thủ nước ngồi lại có tiềm lực tài mạnh • Chính sách xây dựng thương hiệu tốn Thực tế cho thấy VIB giai đoạn 2018-2020 bỏ khoảng chi phí khổng lồ cho chiến lược đầu tư vào công nghệ Marketing Điều phần ảnh hưởng xấu đến sốt tài doanh nghiệp Đặc biệt bối cảnh VIB niêm yết lên Sở Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) số liệu tình hình tài doanh nghiệp ngày đông nhà đầu tư quan tâm 11/23 2.3.3 Cơ hội • Hội nhập kinh tế nước ta năm gần giúp thị trường tài phát triển nhanh tạo điều kiện cho ngân hàng thử nghiệm phát triển dịch vụ • Hội nhập kinh tế quốc tế giúp ngân hàng học hỏi nhiều kinh nghiệm hoạt động ngân hàng ngân hàng nước ngồi Địi hỏi ngân hàng phải nâng cao trình độ quản lý, cải thiện chất lượng dịch vụ để tăng cường độ tin cậy khách hàng • Mở hội trao đổi, hợp tác quốc tế NHTM hoạt động kinh doanh tiền tệ, đề giải pháp tăng cường giám sát phòng ngừa rủi ro Nâng cao uy tín vị ngân hàng từ có điều kiện tiếp cận với nhà đầu tư nước để hợp tác kinh doanh, tăng nguồn vốn doanh thu hoạt động • Hội nhập quốc tế cho phép ngân hàng nước tham gia vào tất dịch vụ ngân hàng Việt Nam buộc ngân hàng phải chun mơn hóa sâu nghiệp vụ ngân hàng, quản trị ngân hàng, quản trị tài sản Nợ - Có, quản trị rủi ro, cải thiện chất lượng tín dụng, nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, phát triển dịch vụ ngân hàng mà ngân hàng nước áp dụng Việt Nam 2.3.4 Thách thức • Việc mở cửa thị trường tài làm tăng số lượng ngân hàng có tiềm lực mạnh tài chính, cơng nghệ, trình độ quản lý làm cho áp lực cạnh tranh tăng dần Hơn nữa, NHTM phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt khơng NHNNg mà cịn phải chịu áp lực cạnh tranh với tổ chức trung gian tài định chế tài khác thị trường chứng khốn, cho th tài chính, bảo hiểm… • Hệ thống pháp luật nước chưa đầy đủ, chưa đồng quán, nhiều bất cập so với yêu cầu hội nhập quốc tế ngân hàng • Trong q trình hội nhập, hệ thống ngân hàng Việt Nam VIB chịu tác động mạnh thị trường tài giới, tỷ giá, lãi suất, dự trữ ngoại tệ, phải thực đồng thời nhiều nghĩa vụ cam kết quốc tế 12/23 • Hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng giao dịch vốn rủi ro hệ thống ngân hàng chế quản lý hệ thống thông tin giám sát ngân hàng sơ khai, chưa phù hợp với thơng lệ quốc tế • Hội nhập kinh tế quốc tế mở hội tiếp cận huy động nhiều nguồn vốn từ nước đồng thời mang đến thách thức không nhỏ cho ngân hàng làm để huy động vốn hiệu Vì đó, NHTM Việt Nam thua ngân hàng nước ngồi nhiều mặt ngày khó thu hút khách hàng 13/23 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT NHẰM CẢI THIỆN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB 3.1 Định hướng phát triển VIB tương lai Ông Hàn Ngọc Vũ – Tổng Giám đốc VIB cho biết: Bên cạnh tảng quản trị vững mạnh, đà tăng trưởng cao bền vững, dẫn đầu nhiều mảng kinh doanh trọng yếu thị trường nhiều năm, VIB bật thành công chuyển đổi sang mô hình bán lẻ chun nghiệp tiên phong số hóa năm qua Đó tiền đề quan trọng vững để VIB đề mục tiêu tăng trưởng ấn tượng cho giai đoạn năm 2022 - 2026 VIB đặt mục tiêu tăng trưởng kép lợi nhuận năm mức tối thiểu 30%/năm, dự kiến lợi nhuận vượt mốc tỷ đô, đưa giá trị vốn hóa ngân hàng tăng lần với tảng khách hàng mở rộng gần gấp lần so với Nguồn lực ngân hàng tập trung cho bán lẻ ngân hàng số Bà Trần Thu Hương - Giám đốc Chiến lược, kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ VIB cho biết: Với thành cơng chuyển đổi sang mơ hình bán lẻ chuyên nghiệp, tỷ lệ cho vay tốc độ tăng trưởng mảng bán lẻ VIB thuộc Top cao thị trường Các sản phẩm bán lẻ cốt lõi cho vay mua nhà ở, cho vay ô tô, cho vay kinh doanh liên tục đứng đầu tốc độ tăng trưởng thị phần nhiều năm Tận dụng lợi từ tiên phong số hóa quy trình giao dịch tín dụng, ngân hàng đặt mục tiêu tăng trưởng tín dụng trung bình 20% giai đoạn tiếp theo, tùy thuộc vào room tín dụng cấp Ngân hàng Nhà nước Cùng với đó, với vị rủi ro chặt chẽ danh mục tài sản với chất lượng cao, VIB top dẫn đầu thị trường biên lãi ròng (NIM) sau điều chỉnh chi phí tín dụng, ngân hàng có tỷ lệ cho vay bán lẻ có tài sản đảm bảo thuộc top đầu Việt Nam (trên 90%) Nhà băng đặt mục tiêu tiếp tục giữ vững vị trí năm Về nguồn vốn huy động, tiền gửi không kỳ hạn (CASA) VIB năm 2021 tăng 56% so với kỳ, chiếm khoảng 16% tổng tiền gửi ngân hàng dự kiến tỷ lệ vượt mức 30% giai đoạn năm Trong đó, động lực tăng trưởng đến từ việc mở rộng hệ sinh thái với công ty công nghệ, đầu tư, 14/23 chứng khoán, tiêu dùng hàng đầu nước khu vực Đồng thời, phát huy lợi từ tảng cơng nghệ đại, an tồn bảo mật hàng đầu, VIB đặt mục tiêu 65% tiền gửi tiết kiệm huy động từ kênh trực tuyến Tiên phong áp dụng công nghệ hàng đầu, nửa triệu khách hàng thẻ VIB có đến 85% khách hàng quan tâm đăng ký mở thẻ từ kênh trực tuyến với hỗ trợ AI liệu lớn Big Data Là ngân hàng dẫn đầu xu thẻ với dòng thẻ độc đáo mang lại lợi ích vượt trội cho chi tiêu chủ thẻ, VIB thuộc Top ngân hàng có mức chi tiêu thẻ cao thị trường, mức gần 24 triệu đồng/tháng/thẻ năm 2021 Đặt mục tiêu đưa tổng số lượng thẻ lên gấp lần so với mức vào 2026, VIB tiếp tục mắt thị trường sản phẩm thẻ đại, đầu tiện ích, tính cơng nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày mở rộng người dùng Việt Một điểm nhấn quan trọng đưa tỷ lệ thu phí tổng thu nhập hoạt động VIB lên top đầu ngành đến từ việc VIB liên tục đẫn đầu thị phần kinh doanh bảo hiểm qua ngân hàng (banca) nhiều năm liên tiếp Đội ngũ nhân viên tư vấn đào tạo hiệu suất kinh doanh banca bình quân chi nhánh VIB đứng đầu cao gấp đơi trung bình top 10 ngân hàng Trong bối cảnh giãn cách xã hội phong tỏa kéo dài, VIB chủ động xây dựng quy trình bán hàng qua kênh trực tuyến tiếp tục giữ vững vị trí số thị trường tổng số bán bảo hiểm Việt Nam 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NHTM Quốc Tế VIB 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực quản trị điều hành Trong thời gian tới, VIB nên tiếp tục hồn thiện mơ hình hoạt động, tạo thống cấu tổ chức tồn ngân hàng, trụ sở chi nhánh, nâng cao hiệu công tác quản lý kiểm soát đánh giá kết công việc, tăng cường hiệu hoạt động Hồn thiện chức trụ sở chi nhánh theo hướng: trụ sở xây dựng ban hành sách quản trị rủi ro, thực tác nghiệp tập trung, hỗ trợ chi nhánh; chi nhánh tập trung bán hàng chăm sóc khách hàng Phương thức quản lí dựa nguyên tắc quản lí tập trung, lấy khách hàng trung tâm Thực xếp lại phòng, ban, trung tâm trụ sở theo 15/23 ... qua, Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế VIB có phát triển vượt bậc lực cạnh tranh khối ngân hàng thương mại cổ phần Do đó, đề tài: ? ?Đánh giá đề xuất nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại. .. VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB 2.2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ... lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB Chương III: Đề xuất nhằm cải thiện lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB 1/23