BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM VÕ PHẠM THÀNH NHÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HCM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN T[.]
Kích thích Marketing Sản phẩm Giá Vị trí Chiêu thị Các yếu tố Môi trường Kinh tế Công nghệ Pháp luật Văn hóa Đặc điểm Q trình người mua định mua Văn hóa Nhận thức vấn đề Xã hội Tìm kiếm thông tin Cá nhân Đánh giá Tâm lý Quyết định Hành vi mua Các đáp ứng người tiêu dùng Lựa chọnsản phẩm Lựa chọn nhãn hiệu Lựa chọn nơi mua Định thời gian mua Số lượng mua, tần suất mua Hình 1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng (Nguồn: Philip Kotler, 2009) Mơ hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler (2009) yếu tố marketing yếu tố môi trường tác động vào ý thức người tiêu dùng, chúng chuyển thành nhữ ng đáp ứng cần thiết người mua Tuy nhiên, người mua ln có nhữ ng đặc điểm q trình định mua khác nên làm cho người mua có nhữ ng đáp ứng hành vi mua khác 2.1.2 Quyết định mua sản phẩm người tiêu dùng Bên cạnh việc tạo ảnh hưởng khác đến người mua , người làm marketing cịn phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế thông qua định mua sản phẩm nào, phải xác định người thông qua định mua sản phẩm, kiểu định mua sản phẩm bước q trình thơng qua định mua sản phẩm 2.1.2.1 Vai trò người tham gia việc mua sản phẩm Để nhận biết người thông qua định mua sản phẩm, người ta phân biệt năm vai trò người tham gia định mua sản phẩm bao gồm: người chủ xướng (người nêu lên ý tưởng mua sản phẩm hay dịch vụ cụ thể), người có ảnh hưởng (người có quan điểm hay y kiến có ảnh hưởng đến định), người định (người định yếu tố định mua sản phẩm, có nên mua khơng, mua gì, màu hay mua đâu), người mua (người thực việc muasản phẩm thực )tếvà người sử dụng (người tiêu dùng hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ) Khi biết rõ người tham gia vai trị họ, người làm Marketing thiết kế sản phẩm, xác định nội dung thông ... điểm hay y kiến có ảnh hưởng đến định) , người định (người định yếu tố định mua sản phẩm, có nên mua khơng, mua gì, màu hay mua đâu), người mua (người thực việc muasản phẩm thực )tếvà người sử dụng... thực tế thông qua định mua sản phẩm nào, phải xác định người thông qua định mua sản phẩm, kiểu định mua sản phẩm bước q trình thơng qua định mua sản phẩm 2.1.2.1 Vai trò người tham gia việc mua. .. Marketing Sản phẩm Giá Vị trí Chiêu thị Các yếu tố Môi trường Kinh tế Công nghệ Pháp luật Văn hóa Đặc điểm Q trình người mua định mua Văn hóa Nhận thức vấn đề Xã hội Tìm