PowerPoint Presentation Chương 6 NCS ĐẶNG THẾ HIỂN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC * MỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu mục đích và vai trò của hoạt động đánh giá Phương pháp đánh giá Quy trình đánh giá nhâ[.]
Chương 6: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NCS ĐẶNG THẾ HIỂN CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC MỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu mục đích vai trò hoạt động đánh giá Phương pháp đánh giá Quy trình đánh giá nhân viên Giải pháp nâng cao hiệu đánh giá CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KHÁI NIỆM: “Đánh giá cách có hệ thống suất hiệu công việc người lao động; giúp nhà quản lý đưa định nhân đắn” CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.2 MỤC TIÊU CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ Là công cụ phát triển nhân viên: • Củng cố, cải thiện trì thành tích • Xác định mục tiêu nghề nghiệp • Xác định nhu cầu đào tạo Là cơng cụ phát triển hành chính: • Kết nối lương, thưởng với thành tích • Đánh giá sách chương trình NNL phù hợp CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 1.3 LỢI ÍCH CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ Đối với tổ chức: Đối với cá nhân: - Đánh giá lực nhân viên Thống mục tiêu tới với nhân viên Đưa định nhân đắn Có chương trình hỗ trợ phù hợp nâng cao chất lượng NNL - Nhận biết điểm mạnh điểm yếu Nắm mục tiêu u cầu cơng việc tới Có đề nghị cải thiện điều kiện làm việc Được cố vấn đào tạo hướng nghiệp để nâng cao hiệu công việc - - CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CƠNG VIỆC Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá Lựa chọn phương pháp Đánh giá Đưa tiêu chí, nội dụng phạm vi đánh giá Thực đánh giá Lựa chọn huấn luyện Kỹ đánh giá Thảo luận kết Đánh giá Điều chỉnh công bố kết cho NV CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1 THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ Dựa vào bảng hệ thống thông tin : mô tả, yêu cầu tiêu chuẩn công việc yếu tố hệ thống đánh giá: Các tiêu chuẩn thực Đo lường thực theo tiêu thức tiêu chuẩn đánh giá Thông tin phản hồi người quản lý lao động Chuẩn bị biểu mẫu đánh giá: CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1 THIẾT LẬP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ (tt) Tính phù hợp Tính tin cậy Tính thực tiễn Tính chấp nhận Tính nhạy cảm CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.2 LỰA CHỌN PHƯƠNG THỨC ĐÁNH GIÁ Phương pháp chấm điểm Phương pháp vấn Phương pháp lưu giữ Phương pháp so sánh cặp Phương pháp xếp hạng luân phiên Phương pháp quản trị mục tiêu Phương pháp định lượng CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.3 LỰA CHỌN NGƯỜI ĐÁNH GIÁ Người tham gia đánh giá: - Thường người lãnh đạo, giám sát trực tiếp - Một số nhân viên, cán bộ, cá nhân người lao động, khách hàng - Kết hợp ý kiến đánh giá để có nhận xét chung Đào tạo người đánh giá: - Cung cấp văn hướng dẫn - Tổ chức lớp tập huấn CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA CƠNG VIỆC 2.4 ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC: Thu thập thơng tin kết thực cơng việc: • Quan sát kiểm tra tiến trình làm việc NV • Tính khối lượng hồn thành cơng việc • Theo dõi ngày công, nội quy, kỷ luật nhân viên • Phỏng vấn, tham khảo ý kiến người khác • Ghi lại kiện quan trọng nhân viên CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA CƠNG VIỆC 2.5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN: Dựa tiêu chí đối chiếu kết thực nhân viên với tiêu chuẩn cơng việc: • Mức độ hồn thành cơng việc • Thái độ thực nhân viên • Kỹ làm việc • Triển vọng phát triển CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NHỮNG LỖI CẦN TRÁNH KHI ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC: Bản tiêu chuẩn đánh giá khơng rõ ràng Quá dễ hay khắt khe Thiếu tính cơng bằng/ thiên vị Dựa vào thơng tin từ trí nhớ Xu hướng bình qn Thành kiến Ảnh hưởng kiện gần Định kiến tập qn văn hóa/ giới tính CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC PHỎNG VẤN KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: Lợi ích: • Thống với nhân viên kết đánh giá • Đưa phản hồi giúp nhân viên có kinh nghiệm • Hiểu khó khăn nhân viên cơng việc • Lên kế hoạch cho mục tiêu cơng việc tới Các bước thực hiện: • Mở đầu • Thực vấn • Kết thúc CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC PHỎNG VẤN KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: Có hình thức vấn chính: Thỏa mãn- thăng tiến Thỏa mãn- không thăng tiến Không thỏa mãn- thay đổi Các lỗi cần tránh với nhà quản lý: Không có khả phê bình Khơng có khả cung cấp thông tin phản hồi Không biết cách phê phán việc, vấn đề cụ thề *THE END* ... pháp định lượng CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.3 LỰA CHỌN NGƯỜI ĐÁNH GIÁ Người tham gia đánh giá: - Thường người lãnh đạo, giám sát trực tiếp - Một số nhân viên, cán bộ, cá nhân người