Kế Hoạch Kinh Doanh Liên Tục Trong Mùa Dịch Covid-19.Pdf

17-Jun-21 KẾ HOẠCH KINH DOANH LIÊN TỤC TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 Tài liệu tham khảo Tổ chức lao động quốc tế ILO Sở Y tế Tp.HCM Ban đạo Quốc gia phòng chống COVID-19 Biên soạn trình bày: VÕ QUANG ĐỨC NỘI DUNG I ĐÁNH GIÁ RỦI DO DOANH NGHIỆP CHỊU ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID-19 II XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH LIÊN TỤC ĐỂ ĐỐI PHÓ VỚI COVID-19 PHẦN I: ĐÁNH GIÁ RỦI RO DOANH NGHIỆP CHỊU ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH COVID-19 • Khi hồn thành phần này, học viên có thể: - Đánh giá mức độ ảnh hưởng đại dịch COVID đến doanh nghiệp 17-Jun-21 Phần 1: Rủi ro liên quan đến người HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN Các anh chị đọc đánh dấu X vào câu trả lời Có/Khơng cho câu hỏi Có phần bao gồm tổng cộng 61 câu cho phần trên Anh/chị ước tính mức độ dễ bị tổn thương doanh nghiệp cách cộng lần trả lời Có bảng câu hỏi Đánh dấu vào CĨ  KHÔNG  vào bảng đây: Phần 1: Rủi ro liên quan đến người Môi trường làm việc an toàn Xe sử dụng cho doanh nghiệp (ví dụ: giao hàng, đưa rước nhân viên) chưa trang bị chất khử trùng quy trình để làm thường xuyên Người lao động tăng thêm trách nhiệm chăm sóc gia đình đóng cửa trường học thành viên gia đình bị bệnh Đã có trường hợp lây nhiễm COVID-19 doanh nghiệp từ thành viên gia đình họ Người lao động giảm động lực làm việc môi trường làm việc căng thẳng biện pháp thực để giảm lây nhiễm COVID 19 10 Người lao động nghỉ việc lo ngại lây nhiễm bệnh Có  Khơng  Mơi trường làm việc an tồn Có rủi ro người, chẳng hạn có nhiều trường hợp bị nhiễm COVID-19 khu vực doanh nghiệp hoạt động Có  Khơng  Người lao động làm khơng an tồn (ví dụ: sử dụng phương tiện giao thơng cơng cộng chung, v.v.) Có  Khơng  Trường hợp xin nghỉ làm/ vắng mặt tang Có  Khơng  Do tính chất cơng việc, khơng thể xếp để người lao động làm việc nhà Có  Khơng  Doanh nghiệp gặp khó khăn việc tìm nguồn cung cấp đầy đủ thiết bị phòng chống dịch (thiết bị rửa, vệ sinh, gel rửa tay, găng tay, trang, v.v.) Có  Khơng  11 Hành vi phân biệt đối xử / kỳ thị người lao động dẫn đến mối đe dọa đồng nghiệp khác Có  Khơng  12 Bạn có liên hệ chặt chẽ với khách hàng / nhà cung cấp cần thiết Có  Khơng  Có  Khơng  Có  Khơng  Có  Khơng  Có  Khơng  Có  Khơng  Có  Khơng  14 Khoảng cách gần nơi làm việc cần thiết cho mục đích sản xuất/ cung cấp dịch vụ? Có  Khơng  15 Có nhân viên chịu trách nhiệm cập nhật thơng tin rủi ro khuyến nghị Chính phủ liên quan đến COVID-19 13 Người lao động trải qua sang chấn tinh thần thành viên gia đình tử vong bệnh tật COVID-19 17-Jun-21 16 Khơng có Hoặc có quy trình tự kiểm tra để xác định mối nguy hiểm dẫn đến lây lan COVID-19 (ví dụ: kiểm tra sức thân nhiệt, khai báo y tế) Có  Khơng  17 Khơng có có vài đánh giá sở bạn để xác định mối nguy (ví dụ: khu vực cần tiếp xúc thường xuyên) 18 Do tính chất cơng việc, khơng thể làm việc nhà Có  Khơng  Có  Có  Khơng  Khơng  20 Doanh nghiệp tơi khơng có quy trình báo cáo cho quan y tế địa phương có nghi ngờ nhiễm COVID-19 sở kinh doanh Có  Khơng  Tổng cộng /20 19 Công nhân không đào tạo trực tiếp chuẩn bị đối phó với COVID-19 Phần 2: Rủi ro liên quan đến quy trình I Nhà cửa, máy móc 21 Bạn gặp khó khăn tiếp cận thiết bị máy móc cần thiết để vận hành doanh nghiệp từ nhà cung cấp Có  Không  22 Các dịch vụ hỗ trợ mà bạn cần để bảo trì thiết bị máy móc có gián đoạn chậm trễ đáng kể Có  Khơng  23 Doanh nghiệp bạn (ví dụ: cơng nhân, thiết bị hàng hóa) khơng mua bảo hiểm bảo hiểm Có  Khơng  /20 10 Phần 3: Rủi ro liên quan đến lợi nhuận II Ngun vật liệu Có  Khơng  24 Một tỷ lệ cao nguyên liệu thô nhập Có  Khơng  25 Ngun liệu thơ / đầu vào sản xuất cần thiết thông qua cảng bị chậm trễ Có  Khơng  29 Sự gián đoạn COVID-19 tác động tiêu cực đến khách hàng khả họ mua sản phẩm dịch vụ bạn 26 Bạn gặp khó khăn việc đảm bảo nguồn ngun liệu Có  Khơng  27 Doanh nghiệp bị tác động tiêu cực hạn chế / yêu cầu phủ tăng (ví dụ: kiểm tra sức khỏe tăng trì hỗn việc giao sản phẩm đến / từ nơi sản xuất) 28 Nguyên liệu thơ bạn nằm địa điểm Có  Khơng  Có  Khơng  11 Tổng /8 I Thị trường Có  Không  30 Hạn chế tự di chuyển ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp bạn Có  Khơng  31 Doanh nghiệp bạn có tỷ lệ cao hàng hóa / dịch vụ phục vụ thị trường nội địa Có  Khơng  32 Những thị trường nằm nước có mức độ rủi ro trung bình đến cao Có  Khơng  Có  Khơng  33 Đã có sụt giảm doanh số bán hàng thị trường 12 17-Jun-21 III Xã hội II Nhà cung cấp 34 Sự gián đoạn tác động tiêu cực đến nhà cung cấp khả cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp bạn 35 Đã có gián đoạn nguồn cung phủ gia tăng hạn chế Có  Khơng  Có  Khơng  39 Có phân biệt đối xử, thành kiến "xã hội" thể phương tiện truyền thông, biểu tình đường phố phát ngơn trị gia tăng Có  Khơng  40 Truyền thông ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc Có  Khơng  VI Mơi trường kinh tế Có  Có  Khơng  Khơng  36 Bạn có đường tiếp cận nhà cung cấp Có  Khơng  41 COVID-19 tác động đến hoạt động kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp thị trường mà doanh nghiệp bạn hoạt động 37 Bạn khơng có nhà cung cấp thay cung cấp hàng hóa dịch vụ trường hợp gián đoạn Có  Khơng  42 Tỷ lệ thất nghiệp tăng thị trường doanh nghiệp hoạt động Có  Khơng  Có  Khơng  38 Bạn phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp nước ngồi cho hầu hết ngun liệu đầu vào nguyên liệu thô cần thiết cho doanh nghiệp bạn (hơn 75% đầu vào chính) Có  Khơng  43 Đã có gia tăng hoạt động tội phạm tăng nguy tội phạm nhắm vào doanh nghiệp bạn hoạt động kinh tế xuống 44 Giá đầu vào hàng hóa khác cần thiết để tiến hành hoạt động kinh doanh tăng Có  Khơng  13 Phần IV: Đối tác 14 Tổng / 16 Phần IV: Đối tác Tiện ích cơng cộng (nước, điện, viễn thông, y tế vệ sinh) Các bên thứ ba (khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp tài chính) 45 Các tiện ích cơng cộng (nước, điện, viễn thơng, y tế vệ sinh) có gián đoán đáng kể liên tục ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp thị trường hoạt động Có  Khơng  46 Các tiện ích cơng cộng (nước, điện, viễn thơng, y tế vệ sinh) có gián đốn đáng kể liên tục ảnh hưởng tiêu cực đến công nhân bạn (ví dụ vệ sinh nhà) Có  Khơng  47 Các chi phí liên quan đến tiện ích cơng cộng có thay đổi tiêu cực đột ngột Có  Khơng  48 Các hành vi tham nhũng để tiếp cận tiện ích cơng cộng sở hạ tầng công cộng gia tăng (như chăm sóc sức khỏe) Có  Khơng  15 49 Sự gián đoạn dịch COVID-19 tác động tiêu cực đến đối thủ bạn khả trì khả cạnh tranh họ Có  Khơng  50 Có giới hạn khơng có phạm vi cộng tác với đối thủ cạnh tranh - để chia sẻ thực hành / thiết bị sức khỏe an tồn Có  Khơng  51 Có giới hạn khơng có phạm vi cộng tác với đối thủ cạnh tranh - để chia sẻ hàng hóa Có  Khơng  52 Có giới hạn khơng có phạm vi cộng tác với đối thủ cạnh tranh - để chia sẻ thiết bị Có  Khơng  53 Đã có thay đổi tiêu cực việc tiếp cận tài hành vi nhà cung cấp dịch vụ tài (ví dụ: nghĩa vụ cho vay tăng lên, lựa chọn nhà cung cấp hơn, v.v.) ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động doanh nghiệp bạn Có  Khơng  16 17-Jun-21 Phần IV: Đối tác Phần IV: Đối tác Hệ thống sở hạ tầngcông cộng (viễn thơng, đường bộ, cảng) Khơng  58 Đã có thay đổi đột ngột quy định (ví dụ: pháp luật) có tác động tiêu cực đến người lao động doanh nghiệp khơng? Có  Khơng  59 Chính phủ chưa đưa khoản trợ cấp (ví dụ: trợ cấp tiền thuê nhà tiền lương) để giúp doanh nghiệp người lao động đợt bùng phát COVID-19 Có  Khơng  60 Các biện pháp “Tình trạng khẩn cấp quốc gia”, hạn chế tụp tập đông người, hạn chế lại đưa ra? 54 Những hạn chế tiếp cận sở hạ tầng công cộng đưa có tác động tiêu cực đến doanh nghiệp thị trường hoạt động người lao động? Có  55 Có gia tăng chi phí sử dụng sở hạ tầng công cộng ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp thị trường hoạt động Mơi trường trị pháp lý 56 Đã có thay đổi đột ngột quy định (bao gồm luật pháp) tác động tiêu cực đến doanh nghiệp thị trường hoạt động Có  57 Có gia tăng sách / quy định tác động tiêu cực đến doanh nghiệp thị trường hoạt động Không  61 Công việc kinh doanh tơi khơng có kế hoạch dự phịng cho tình khủng hoảng Khơng  Có  Khơng  Có  Khơng  Có  Khơng  Tính điển chung Con người 17 Có  Qui Trình Lợi nhuận Đối tác Tổng điểm18 Tính điểm rủi ro Con người Lợi nhuận Quy trình / 20 /8 Đối tác / 16 Tổng điểm / 17 / 61 Giải thích điểm số: Hồ sơ rủi ro doanh nghiệp Điểm số không đánh giá doanh nghiệp bạn tốt hay xấu Nó đơn giản chuẩn mực cho doanh nghiệp tính dễ bị tổn thương COVID-19 giúp xác định khu vực mà doanh nghiệp có khả cải thiện khủng hoảng COVID-19 Quan trọng cho bạn biết đối tượng có nguy cao – người lao động, chuỗi cung ứng, hay phụ thuộc doanh nghiệp vào bên thứ ba Dưới tổng thể điểm số bạn Nếu bạn đánh nhiều vào câu trả lời Có: 41-60 Doanh nghiệp bạn dễ bị tổn thương trước tác động tiêu cực khủng hoảng COVID-19 Doanh nghiệp bạn hồn tồn có khả bị ảnh hưởng nghiêm trọng, điều gây gián đoạn lâu dài trường hợp tình hình xấu Kế hoạch hành động bạn xác định xem bạn bị tổn thương trước mối đe dọa bên hay bên ngồi hay khơng thực biện pháp để giảm rủi ro tổn thương COVID-19 21-40 Mặc dù thực số hành động để đảm bảo sẵn sàng, doanh nghiệp bạn dễ bị tổn thương Hiểu mối đe dọa bạn từ nội hay bên đảm bảo ưu tiên cho yếu tố dễ bị tổn thương thiết lập kế hoạch kinh doanh liên tục 0-20 Bạn hướng số lĩnh vực mà bạn làm giảm tổn thương Đảm bảo xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục theo cách quản lý rủi ro mối đe 19 dọa bên bên doanh nghiệp PHẦN II: XÂY DỰNG BƯỚC KẾ HOẠCH KINH DOANH LIÊN TỤC ĐỂ ĐỐI PHĨ VỚI COVID-19 • Khi hồn thành phần này, học viên có thể: - Có thể xây dựng kết hoạch kinh doanh Cty tình hình có dịch - Chọn sản phẩm chủ lục để kinh doanh - Đánh giá tác động dịch đến chiến lược kinh doanh Cty - Xây dựng hành động để bảo vệ doanh nghiệp 20 17-Jun-21 Bước 1: Xác định sản phẩm dịch vụ quan trọng Bước 2: Xây dựng mục tiêu kế hoạch kinh doanh liên tục • Bạn muốn đạt xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục? Sản phẩm dịch vụ quan trọng bạn gì? Hãy xem xét tiêu chí sau: • Phần thu nhập mà sản phẩm dịch vụ tạo • Lượng khách hàng mua/sử dụng sản phẩm, dịch vụ, • Chi phí khơng giao hàng: hậu tiêu cực tài chính, suất uy tín Sản phẩm nào? Thị trường nào? Chiến lược truyền thông, quảng cáo nào? Chi phí tăng hay giảm Lợi nhuận cuối 21 22 Bước 3: Đánh giá tác động tiềm tàng gián đoạn doanh nghiệp người lao động Bước 4: Liệt kê hành động để bảo vệ doanh nghiệp bạn • Doanh nghiệp chịu gián đoạn sản xuất bao lâu? Các nguồn lực cần thiết cần nhà cung cấp, đối tác nhà thầu để tiến hành lại hoạt động chính? • Con người (People): sống người lao động thành viên gia đình • Quy trình (Processes): hoạt động doanh nghiệp • Lợi nhuận (Profits): tạo doanh thu • Đối tác (Partners): tác động đến môi trường để thúc đẩy sản xuất kinh doanh 23 24 17-Jun-21 Bước 5: Thiết lập danh sách liên lạc • Nhiều hoạt động bạn thực mà không tiếp xúc trực tiếp với (Họpi thông qua WhatsApp, ứng dụng Zoom) Hãy chắn có danh sách xác cập nhật tất bên liên quan bạn 25 Bước 6: Duy trì, xem xét thường xuyên cập nhật kế hoạch kinh doanh liên tục 26 ... 17-Jun-21 Bước 1: Xác định sản phẩm dịch vụ quan trọng Bước 2: Xây dựng mục tiêu kế hoạch kinh doanh liên tục • Bạn muốn đạt xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục? Sản phẩm dịch vụ quan trọng bạn gì?... tổn thương Đảm bảo xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục theo cách quản lý rủi ro mối đe 19 dọa bên bên doanh nghiệp PHẦN II: XÂY DỰNG BƯỚC KẾ HOẠCH KINH DOANH LIÊN TỤC ĐỂ ĐỐI PHÓ VỚI COVID-19... thể xây dựng kết hoạch kinh doanh Cty tình hình có dịch - Chọn sản phẩm chủ lục để kinh doanh - Đánh giá tác động dịch đến chiến lược kinh doanh Cty - Xây dựng hành động để bảo vệ doanh nghiệp