Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI GIẢNG KHOA HỌC DỊCH VỤ CHƯƠNG 0 GIỚI THIỆU MÔN HỌC PGS TS HÀ QUANG THỤY TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI HÀ NỘI 09 2020 1 Nội dung 1 Giới thiệu sơ bộ 2 Các nội dung chính 3 Thực hi[.]
BÀI GIẢNG KHOA HỌC DỊCH VỤ CHƯƠNG GIỚI THIỆU MÔN HỌC PGS TS HÀ QUANG THỤY TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI HÀ NỘI 09-2020 Nội dung Giới thiệu sơ Các nội dung Thực Học kỳ 1, năm 2020-2021 Đào tạo Khoa học dịch vụ ⚫ Xuất xứ ▪ 2009: Công ty IBM Việt Nam và Trường ĐHCN ▪ Cấu trúc thành phần chương ⚫ Triển khai ▪ Nhóm học phần KHDV CTĐT Thạc sỹ HTTT ▪ Xây dựng CTĐT Thạc sỹ KHDV ▪ Một số nhà khoa học nước ngoài: GS Takagi, GS Daskin July 12, 2021 Đào tạo Khoa học dịch vụ Một nội dung đào tạo SSME: Do IBM khởi xướng từ năm 2004 [OMS06] ▪ Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào tạo SSME: IBM Collaborating With Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a Smarter Planet, http://www03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/27201.wss ▪ Một sớ chương trình đào tạo SSME (NUS, Manchester, UK ) ⚫ Luận án TS Rahul Choudaha (2008): Competencybased curriculum for a MSc Program in SSME: An Online Delphi Study ▪ July 12, 2021 Đào tạo Khoa học dịch vụ Do IBM khởi xướng từ năm 2004 [OMS06] ▪ ▪ ▪ ▪ ⚫ SSME: Service Science, Management and Engineering Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào tạo SSME: IBM Collaborating With Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a Smarter Planet (https://www03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/27201.wss) http://www.research.ibm.com/university/ Một sớ chương trình đào tạo SSME (NUS, Manchester, UK ) Luận án TS Rahul Choudaha (2008): Competency-based curriculum for a MSc Program in SSME: An Online Delphi Study https://researcher.watson.ibm.com/researcher/view_group.php?id=1 July 12,230 2021 ⚫ Tài liệu giảng ⚫ Một sớ học liệu ▪ [Daskin10] Mark S Daskin Service Science Wiley, 2010 ▪ [Qiu14] Robin G Qiu Service Science: The Foundations of Service Engineering and Management Wiley, 2014 ▪ [Cardoso14] Jorge Cardoso, Ricardo Lopes, Geert Poels Service Systems: Concepts, Modeling, and Programming Springer, 2014 ⚫ Môt số học liệu khác ▪ [Takagi14] Takagi Introduction to Service Science Springer, 2014 In Japanese [Daskin10] Mark S Daskin ⚫ ▪ http://dblp.uni-trier.de/pers/hd/d/Daskin:Mark_S=: J33 (08/2020) ▪ https://daskin.engin.umich.edu/ (http://sitemaker.umich.edu/msdaskin/home) ▪ http://www-personal.umich.edu/~msdaskin/servicescience/ (Nhiều nội dung mở rộng) Why Study Services? PART I Methodological Foundations ⚫ ⚫ ▪ Optimization ▪ Queueing Theory Part II Application Areas ⚫ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Location And Districting Problems In Services Inventory Decisions In Services Resource Allocation Problems And Decisions In Services Short-term Workforce Scheduling Long-term Workforce Planning Priority Services, Call Center Design, And Customer Scheduling 10 Vehicle Routing And Services 11 Where To From Here? [Daskin10] Mark S Daskin Service Science Wiley, 2010 ... nhà khoa học nước ngoài: GS Takagi, GS Daskin July 12, 202 1 Đào tạo Khoa học dịch vụ Một nội dung đào tạo SSME: Do IBM khởi xướng từ năm 200 4 [OMS06] ▪ Hơn 2 50 chương trinh tại hon 50 trường... Các nội dung Thực Học kỳ 1, năm 202 0- 202 1 Đào tạo Khoa học dịch vụ ⚫ Xuất xứ ▪ 200 9: Công ty IBM Việt Nam và Trường ĐHCN ▪ Cấu trúc thành phần chương ⚫ Triển khai ▪ Nhóm học phần KHDV CTĐT... Đào tạo Khoa học dịch vụ Do IBM khởi xướng từ năm 200 4 [OMS06] ▪ ▪ ▪ ▪ ⚫ SSME: Service Science, Management and Engineering Hơn 2 50 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào