TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KINH TẾ LUẬT 1 GV Trương Thị Hồng Giang Email truongthihonggiang@gmail com Tel 091 7788 070; 0983 899 567 Facebook Giang Truong (gianggentle) CHUYÊN ĐỀ MARKETING mailto tr[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KINH TẾ - LUẬT CHUYÊN ĐỀ MARKETING GV: Trương Thị Hồng Giang Email: truongthihonggiang@gmail.com Tel: 091 7788 070; 0983 899 567 Facebook: Giang Truong (gianggentle) MỤC TIÊU MÔN HỌC Biết quan điểm khác Marketing Sự cần thiết vai trò hoạt động marketing sản xuất kinh doanh Biết thị trường, phân khúc thị trường Cách xác định thị trường mục tiêu định vị sản phẩm, định vị thương hiệu Biết phải nghiên cứu tiến trình định mua hàng người tiêu dùng yếu tố tác động đến tiến trình định mua hàng Có thể vận dụng thực tiễn chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, phân phối truyền thông, cách thức hiệu để phối hợp chiến lược lại với để tạo chiến lược Marketing-mix độc đáo so với đối thủ cạnh tranh Những khái niệm không đầy đủ marketing Marketing việc bán hàng Marketing hoạt động quảng cáo; Marketing nghiên cứu thị trường; Marketing dành cho doanh nghiệp lớn; Marketing liên quan đến doanh nghiệp tư nhân; Marketing liên quan đến công ty kiếm lợi nhuận Marketing dành cho người bán … Một số quan điểm chưa marketing Marketing là: Dùng kỹ xảo để thuyết phục người mua Chỉ tập trung quảng cáo, khuyến cho sản phẩm Chỉ có lợi cho sản phẩm tiêu dùng Tổ chức đưa nhân viên bán hàng lưu động, mời mua hàng giới thiệu hàng hóa nhà,… Chỉ trách nhiệm phòng marketing Marketing là… Làm cho khách hàng tự nguyện đến với công ty Cập nhật ý tưởng khách hàng vào thiết kế sản phẩm Cho sản phẩm - dịch vụ cho lĩnh vực đời sống xã hội Marketing tổng hợp giải pháp sách sản phẩm, giá, phân phối, quảng cáo, khuyến mãi, Trách nhiệm tất người công ty … SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING Là thuật ngữ tiếng Anh Năm 1902 –lần xuất giảng đường trường đại học Michigan (Mỹ) 1910 – giảng dạy hầu hết trường đại học quan trọng Mỹ 50s – 60s, truyền bá rộng rãi sang nước Tây Âu Nhật 1986 – đưa vào giảng dạy Việt Nam Phân loại marketing Căn Căn Căn Căn Căn phẩm lĩnh vực hoạt động quy mơ, tầm vóc hoạt động phạm vi hoạt động vào khách hàng vào đặc điểm cấu tạo sản Các giai đoạn phát triển Marketing Hướng Marketing Tập trung Những đặc trưng mục đích Sản xuất Chế tạo -Tăng trưởng -Kiểm sốt giảm chi phí -Thu lợi nhuận qua bán hàng Sản phẩm Hoàn thiện sản phẩm -Chú trọng chất lương -Cải tiến sp, nâng cao chất lượng Bán hàng Bán sp sản xuất Yêu cầu người bán -Xúc tiến bán hàng tích cực -Thu lợi nhuận nhờ quay vịng vốn nhanh mức bán cao Marketing Xác định điều khách hàng mog muốn Yêu cầu người mua -Marketing liên kết hoạt động - Định rõ nhu cầu trước sản xuất -Lợi nhuân thu thông qua thỏa mãn trungthafnh KH Xã hội Yêu cầu khách hàng Lợi ích cộng đồng Lợi ích xã hội + Thỏa mãn khách hàng + Lợi nhuận cơng ty CHỨC NĂNG MARKETING Phân tích môi trường nghiên cứu marketing Mở rộng phạm vi hoạt động Phân tích người tiêu thụ Hoạch định sản phẩm Hoạch định phân phối Hoạch định xúc tiến Hoạch định giá Thực kiểm soát đánh giá marketing Nhu cầu (needs) Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận ? Tự khẳng định Tôn trọng Xã hội An toàn Sinh lý 10 Mong muốn (wants) Là nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hố nhân cách cá thể 11 Nhu cầu có khả thực (Demands) Là mong muốn kèm theo điều kiện có khả tốn 12 Thị trường (Markets) Thị trường gồm có người có nhu cầu chưa thoả mãn, có khả chi trả sẵn lòng chi trả (3 yếu tố để xem xét - Những người có nhu cầu chưa thoả mãn, có sức mua có hành vi mua) Sự xuất thương nhân làm giảm cách đáng kể tổng số mối giao dịch cần thiết phải có để thực trao đổi hàng hoá 13 Sản phẩm Hàng hoá Dịch vụ Nơi chốn Ý tưởng Sự kiện Con người Quyền sở hữu Tổ chức Thông tin Kinh nghiệm …… 14 Định nghĩa Marketing “Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” Ủy ban Hiệp hội Marketing Mỹ “Marketing hoạt động kinh tế hàng hóa đưa từ người sản xuất đến người tiêu dùng” Học viện Hamilton (Mỹ) 15 Định nghĩa Marketing “Marketing trình cung cấp sản phẩm, kênh hay luồng hàng, thời gian vị trí” John H Crighton (Australia) Marketing bao gồm phân tích thường xuyên nhu cầu, xác định biện pháp hay phương pháp thỏa mãn nhu cầu cách tối ưu” A Doxer 16 Định nghĩa Marketing “Marketing Rada theo dõi, đạo hoạt động xí nghiệp máy chỉnh lưu để kịp thời ứng phó với biến động sinh trình tiêu thụ sản phẩm thị trường” G.I.Draggon – Nguyên CT Liên đoàn Marketing quốc tế “Marketing hoạt động người nhằm đáp ứng hay thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua tiến trình trao đổi hàng hố” Philip Kotler 17 Marketing truyền thống Hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất -> người tiêu dùng Marketing đại Hướng đến việc thoả mãn nhu cầu, mong muốn thông qua trình trao đổi hàng hố Quan điểm: Chỉ bán khách hàng cần bán mà nhà sản xuất có sẵn 18 MỤC TIÊU MARKETING •Tối đa hoá tiêu thụ Tạo điều kiện dễ dàng kích thích mức tiêu dùng cao •Tối đa hố hài lòng khách hàng Đạt mức độ thõa mãn người tiêu dùng cao •Tối đa hoá lựa chọn Tạo thật phong phú chủng loại hàng hóa dành cho người tiêu dùng quyền lựa chọn cao •Tối đa hố chất lượng sống Cải thiện chất lượng sống • Tối đa hố sản xuất ? 19 VAI TRỊ MARKETING Nhân Sảnxuất Khách hàng Tài Khách hàng yếu tố định, Marketing đóng vai trị quan trọng liên kết yếu tố người với sản xuất, tài 20 ... chiến lược Marketing- mix độc đáo so với đối thủ cạnh tranh Những khái niệm không đầy đủ marketing Marketing việc bán hàng Marketing hoạt động quảng cáo; Marketing nghiên cứu thị trường; Marketing. .. TIÊU MÔN HỌC Biết quan điểm khác Marketing Sự cần thiết vai trò hoạt động marketing sản xuất kinh doanh Biết thị trường, phân khúc thị trường Cách xác định thị trường mục tiêu định vị sản phẩm,... lớn; Marketing liên quan đến doanh nghiệp tư nhân; Marketing liên quan đến công ty kiếm lợi nhuận Marketing dành cho người bán … Một số quan điểm chưa marketing Marketing