Quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh nam hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM BẰNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI LUẬN V[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  PHẠM BẰNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  PHẠM BẰNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS PHAN THẾ CƠNG HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những kết số liệu trình bày luận văn trình bày trung thực, khách quan chưa công bố đề tài tương tự Phần danh mục tham khảo trích dẫn rõ ràng có nguồn tham chiếu đầy đủ Hà Nội, ngày tháng Tác giả Phạm Bằng năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập, nghiên cứu tìm hiểu vấn đề liên quan, tơi hồn thành xong luận văn thạc sĩ Đầu tiên, tơi xin chân thành cảm ơn tới PGS.TS Phan Thế Cơng tận tình hướng dẫn, bảo, cho tơi góp ý cách trình bày viết Thứ hai, Tôi cảm ơn Ban giám hiệu quý thầy cô giáo khoa Sau Đại học Thương Mại nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt trình học tập trường Thứ ba, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Hà Nội giúp đỡ, cung cấp cho số liệu cần thiết giải đáp thắc mắc để hồn thành kết nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, đồng nghiệp luôn ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để tơi hồn tất luận văn Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Phạm Bằng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa việc nghiên cứu 10 Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .11 1.1 Cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 11 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa 11 1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừatại ngân hàng thương mại 14 1.1.3 Hình thức cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại .16 1.1.4 Vai trò hoạt động cho vay ngân hàng thương mại doanh nghiệp nhỏ vừa 17 1.2 Quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 19 1.2.1 Khái niệm quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 19 iv 1.2.2 Mục tiêu quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 19 1.2.3 Các tiêu đánh giá quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 20 1.2.4 Nội dung quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại .23 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 39 1.3.1 Yếu tố khách quan .39 1.3.2 Yếu tố chủ quan 40 1.4 Kinh nghiệm quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng học cho BIDV- Nam Hà Nội 42 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại 42 1.4.2 Bài học cho BIDV Nam Hà Nội quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 43 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI .45 2.1 Khái quát ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam- Nam Hà Nội 45 2.1.1 Khái quát Chi nhánh Nam Hà Nội 45 2.1.2 Thực trạng cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa Chi nhánh Nam Hà Nội 56 2.2 Thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam- Nam Hà Nội 63 2.2.1 Thực trạng sách quy trình quản lý chất lượng tin dụng cho vay DNNVV 63 2.2.2 Tổ chức triển khai hoạt động quản lý chất lượng tín dụng cho vay khách hàng DNNVV 72 v 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa BIDV- Nam Hà Nội 80 2.3.1 Những thành tựu đạt 80 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 81 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI .85 3.1 Mục tiêu định hướng hoạt động quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam- chi nhánh Nam Hà Nội .85 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển Chi nhánh Nam Hà Nội .85 3.1.2 Mục tiêu định hướng quản lý cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa 86 3.2 Một số giải pháp quản lý hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa .86 3.2.1 Hồn thiện sách cho vay dối với doanh nghiệp nhỏ vừa 86 3.2.2 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát khoản cho vay giải ngân, tiến hành thu nợ xử lý vấn đề khách hàng 89 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 91 3.2.4 Nâng cao chất lượng cán công tác cho vay 94 3.3 Một số kiến nghị 96 3.3.1 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 96 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 98 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi Từ viết tắt CIC KHDN DN DNNVV Từ gốc Trung tâm thông tin tín dụng quốc gia Khách hàng doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhỏ vừa NHTM Ngân hàng thương mại SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn SPDV Sản phẩm dịch vụ NHNN Ngân hàng nhà nước NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần BIDV- chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Nam Hà Nội Chi nhánh Nam Hà Nội vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Trang 2.1 Nguồn vốn huy động BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2019- 53 2021 2.2 Dư nợ BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 55 2.3 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 57 2019 – 2021 2.4 Số lượng DNNVV có quan hệ tín dụng với BIDV Nam Hà Nội 58 giai đoạn 2019-2021 2.5 Doanh số cho vay DNNVV BIDV Nam Hà Nội giai 59 đoạn 2019-2021 2.6 Dư nợ cho vay DNNVV BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2019- 60 2021 2.7 Dư nợ cho vay DNNVV theo thời hạn BIDV Nam Hà Nội 61 giai đoạn 2019 – 2021 2.8 Tình hình dư nợ DNNVV phân theo ngành nghề kinh doanh 62 BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 2.9 Kết thực giám sát cho vay khách hàng 73 DNNVV chi nhánh Nam Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 2.10 Xếp hạng khách hàng DNNVV BIDV Nam Hà Nội 76 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Tên hình Trang 1.1 Nội dung quản lý chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 24 2.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP ĐT & PT Việt Nam – chi 48 nhánh Nam Hà Nội 2.2 Cơ cấu nguồn vốn theo đối tượng giai đoạn 2019 -2021 53 2.3 Cơ cấu nguồn vốn theo thành phần kinh tế giai đoạn 2019 - 54 2021 2.4 Cơ cấu dư nợ theo thời hạn giai đoạn 2019 -2021 56 2.5 Lợi nhuận chi nhánh giai đoạn 2019 -2021 57 2.6 Cơ cấu dư nợ DNNVV theo thời hạn giai đoạn 2019 -2021 61 2.7 Quy trình cho vay khách hàng doanh nghiệp 67 2.8 Bộ máy quản lý cho vay DNNVV BIDV Nam Hà Nội 70 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  PHẠM BẰNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .11 1.1 Cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa ngân hàng thương mại ... VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI .45 2.1 Khái quát ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam- Nam Hà Nội