Trình bày các bước công việc tổ chức dự trữ hàng hóa tại doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy

2 MỤC LỤC Câu 1 (5 điểm) 4 a Nêu chức năng của kinh doanh thương mại 4 b Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường tại doanh nghiệp thương mại Vận dụng để xây dựng một kế hoạch/đề cương nghiên cứu[.]

MỤC LỤC Câu (5 điểm): a Nêu chức kinh doanh thương mại b Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng để xây dựng kế hoạch/đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan Câu (2 điểm): Nêu nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế 11 Câu (3 điểm): Trình bày bước cơng việc tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy 19 LỜI MỞ ĐẦU Em xin gửi đến quý thầy cô trường Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, Học viện tổ chức cho em tiếp cận với môn học “NGHIỆP VỤ THƯƠNG MẠI”, em cảm thấy hữu ích thân nói riêng sinh viên Học viện nói chung Em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thị Minh Lan – Giảng viên môn “NGHIỆP VỤ THƯƠNG MẠI” tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi thảo luận, rèn luyện Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo em nghĩ tiểu luận khó hoàn thiện Mặc dù cố gắng tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong q giáo góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô ĐỀ SỐ 01 Câu (5 điểm): a Nêu chức kinh doanh thương mại Trả lời: Thương mại lĩnh vực trao đổi hàng hóa, lưu thơng hàng hóa thông qua mua bán tiền thị trường Theo điều luật Thương mại: Hoạt động kinh doanh thương mại đầu tư tiền của, công sức vào việc mua bán hàng hóa thực hoạt động cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại hoạt động khác nhằm mục đích sinh lời Chức kinh doanh thương mại:  Kinh doanh thương mại thực chức lưu thơng hàng hóa từ nguồn hàng đến lĩnh vực tiêu dùng Sản xuất sản phẩm khâu đầu tiên, sản phẩm sản phẩm trạng thái khả năn, sản phẩm đưa vào trình sử dụng (trong sản xuất tiêu dùng) sản phẩm thực trở thành sản phẩm trình sản xuất hồn thành Doanh nghiệp sản xuất kiêm việc lưu thơng sản phẩm hàng hóa thấy có lợi, việc lưu thơng sản phẩm hàng hóa địi hỏi phải hoạt động thị trường, phải có sở vật chất để kinh doanh, phải có lao động, phải tốn thời gian chi phí Kinh doanh thương mại xuất phân cơng lao động xã hội, chuyên thực việc trao đổi hàng hóa, lưu thơng hàng hóa, nên thơng thạo thị trường, thực vận động hợp lý hàng hóa, lưu chuyển hàng hóa nhanh tiết kiệm chi phí lưu thơng.Nếu doanh nghiệp sản xuất đảm nhiệm tất khâu doanh nghiệp sản xuất phải mở rộng hệ thống tiêu thụ sản phẩm; doanh nghiệp sản xuất phân tán vốn đầu tư, phân tán nguồn lực hai khâu sản xuất lưu thơng, cịn doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ sản phẩm qua trung gian doanh nghiệp sản xuất đầu tư nhiều vào khâu tiêu thụ sản phẩm; dành nguồn lực để tiếp tục tăng vịng quay sản xuất.Trong doanh nghiệp thương mại có điều kiện mở rộng lưu thơng, thực việc đưa hàng hóa đến nơi, thời gian, đối tượng có nhu cầu hạ phí lưu thơng hàng hóa Thực chức lưu thơng hàng hóa cách chun nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh thương mại tổ chức trình lưu thơng cách hợp lý, nhanh chóng, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử dụng giá hợp lý Doanh nghiệp thương mại người cung ứng hàng hóa cho khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải quan tâm đến giá trị sử dụng hàng hóa, phải biết hàng hóa dùng nào, dùng làm gì, đối tượng dùng, thời gian, địa điểm mua bán Doanh nghiệp sản xuất người tiêu dùng cần giá trị sử dụng hàng hóa với giá phải Vì doanh nghiệp thương mại phải ý giả trị sử dụng hàng hóa chi phí lưu thơng hàng hóa cho giá hợp lý, khách hàng chấp nhận Ví dụ: Chức lưu thơng hàng hóa từ nguồn hàng đến người tiêu dùng doanh nghiệp thương mại thể rõ hoạt động lưu thơng hàng hóa nông sản người nông dân đến tay người tiêu dùng nước Với hàng hóa nơng sản có tính thời vụ thời gian sử dụng ngắn, chức lưu thông doanh nghiệp thương mại coi trọng Nhờ có doanh nghiệp thương mại lĩnh vực hàng nông sản giúp người nông dân tiêu thụ sản phẩm kịp thời giúp người tiêu dùng mua bán, trao đổi hàng nông sản tươi ngon  Chức tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng Q trình sản xuất theo nghĩa rộng bao gồm có bốn khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi (lưu thông) tiêu dùng Kinh doanh thương mại nằm khâu trung gian bên sản xuất phân phối, bên tiêu dùng sản phẩm Tiêu dùng có hai loại : tiêu dùng sản xuất sản phẩm lại trở lại q trình sản xuất, cịn tiêu dùng cá nhân sản phẩm thỏa mãn trình tiêu dùng cá nhân khỏi q trình tiêu dùng cá nhân khỏi q trình sản xuất xã hội Trong q trình trao đổi hàng hóa, lưu thông sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng, doanh nghiệp thương mại phải thực việc phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành sản phẩm Đây chức tiếp tục trình sản xuất q trình lưu thơng Chức nhằm hoàn thiện sản phẩm dạng tốt để sản phẩm thích hợp với nhu cầu người tiêu dùng Với chức đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải hiểu biết tính chất kỹ thuật sản phẩm, phải hiểu lĩnh vực sản xuất(nguồn hàng) phải hiểu công dụng sản phẩm nhu cầu lĩnh vực tiêu dùng Như kinh doanh thương mại có chức lưu thơng hàng hóa chức kinh tế chủ yếu, gắn chặt chẽ với chức kỹ thuật sản phẩm, tức chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thơng, bị q trình lưu thông che giấu Một mặt khác nữa, q trình thực lưu thơng hàng hóa, điều kiện nguồn hàng nước cịn ít, chưa phát triển, doanh nghiệp thương mại phải thực việc tổ chức sản xuất, đầu tư, khai thác tạo nguồn hàng để tạo sản phẩm thay hàng nhập ngoại giá phải để chủ động nguồn hàng thích hợp với nhu cầu khách hàng Ví dụ: Chức tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thông doanh nghiệp thương mại thể rõ doanh nghiệp kinh doanh may mặc Đối với mặt hàng may mặc này, doanh nghiệp thương mại có nhiệm vụ thu mua thành phẩm vải vóc từ tay người sản xuất thực công đoạn sản xuất sản phẩm may mặc hoàn chỉnh quần, áo, đầm, váy,… bán cho người tiêu dùng cuối dùng Chức tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng doanh nghiệp đặc biệt quan trọng Chức vừa giúp hộ gia đình, doanh nghiệp sản xuất thành phẩm nguyên liệu, nguyên vật liệu có đầu ra, vừa giúp doanh nghiệp chế biến, doanh nghiệp sản xuất có nguồn nguyên liệu đầu vào cho trình chế biến, sản xuất  Chức dự trữ hàng hóa điều hòa cung-cầu Chức kinh doanh thương mại mua hàng hóa để cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, chất lượng, số lượng nơi thuận tiện cho khách hàng Nhờ có hàng hóa dự trữ mà doanh nghiệp thương mại thỏa mãn đầy đủ, kịp thời nhu cầu hàng hóa khách hàng Nhờ có hệ thống mạng lưới rộng (kho trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thị, đại lý ) mà doanh nghiệp thương mại đảm bảo thuận lợi cho khách hàng mua hàng hóa cần thiết, vừa tiết kiệm thời gian, vừa xa Để thỏa mãn nhu cầu khách hàng khả khách hàng, doanh nghiệp thương mại phải mua mặt hàng có chất lượng tốt, yêu cầu khách hàng, lại phải nơi có nguồn hàng phong phú, nhiều, rẻ, sau cộng với chi phí lưu thơng đưa đến thị trường bán, khách hàng chấp nhận Điều này, cách tự nhiên, kinh doanh thương mại thực việc điều hóa cung- cầu từ nơi có mặt hàng nhiều, phong phú, rẻ đến nơi mặt hàng ít, khan hiếm, đắt, mua hàng thời vụ bán hàng quanh năm, cungcầu hàng hóa điều hịa Ngày nay, kinh doanh thương mại, nhờ phát triển hoạt động dịch vụ mà khách hàng phục vụ kịp thời, thuận lợi văn minh Nhờ chuyên mơn hóa ngày cao hoạt động kinh doanh, nhờ phát triển khoa học – công nghệ vận chuyển, dự trữ, bảo quản hàng hóa máy móc thiết bị mới, doanh nghiệp thương mại có khả hạ chi phí, lưu chuyển hàng hóa nhanh, mở rộng thị trường, khơng ngừng cải tiến hợp lý hoạt động kinh doanh vận động hàng hóa Ví dụ: Chức dự trữ hàng hóa điều hịa cung cầu doanh nghiệp thương mại thể rõ sản phẩm có tính mùa vụ, sản phẩm đặc sản vùng miền Đối với mặt hàng thóc, gạo, năm nước ta có vụ mùa thu hoạch lúa Đồng Sông Hồng, vụ mùa thu hoạch lúa Đồng Sông Cửu Long, sau mùa thu hoạch doanh nghiệp thương mại mặt hàng thóc, gạo thu mua người nông dân để sơ chế dự trự để xuất quanh năm bán cho người tiêu dùng nước thời điểm Đối với mặt hàng sản phẩm đặc sản địa phương, doanh nghiệp thương mại có vai trị thu mua, điều hòa cung-cầu địa phương Với sản phẩm cụ thể nhãn Hưng Yên, năm đến mùa thu hoạch, Hưng Yên sản lượng nhãn thu hoạch lớn nhà sản xuất nên nhu cầu mặt hàng địa phương không cao, dẫn đến giá thành rẻ, địa phương khác, khơng sản xuất nhu cầu lại cao dẫn đến giá thành cao Lúc chức doanh nghiệp thương mại phát huy tối đa, doanh nghiệp thực thu mua sản phẩm vải Hưng Yên, nơi nguồn cung nhiều nhu cầu thấp đế bán địa phương khác Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang,… nơi mà nguồn cung nhu cầu lại cao Khi doanh nghiệp thương mại vừa giúp đỡ nhà sản xuất vừa giúp đỡ người tiêu dùng Ba chức chức kinh doanh thương mại, người ta cịn kể đến chức tích lũy vốn để phát triển kinh doanh nước nước b Nêu khái quát trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại Vận dụng để xây dựng kế hoạch/đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan Trả lời: Doanh nghiệp thương mại tác nhân thị trường nên phải nghiên cứu thị trường để phát triển kinh doanh thích ứng với thị trường Mục đích việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu xác định khả bán loại mặt hàng nhóm mặt hàng địa bàn xác đinh Trên sở nâng cao khả cung ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng  Trình tự nghiên cứu thị trường doanh nghiệp thương mại: Trình tự nghiên cứu thị trường bước cần tiến hành theo thứ tự định nghiên cứu Đối với phương pháp nghiên cứu khảo sát trực tiếp trường xuất kinh doanh nước cần tiến hành bước sau :       Xác định mục tiêu nghiên cứu; Thiết kế bảng câu hỏi để thu thập thông tin; Chọn mẫu để nghiên cứu; Tiến hành thu thập liệu; Xử lý liệu; Rút kết luận lâp báo cáo; a Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường Tùy thuộc yêu cầu công việc hoạt động kinh doanh để xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể Có dạng nghiên cứu : - Nghiên cứu dự báo thị trường dài hạn phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp tương lai - Nghiên cứu dự báo thị trường trung hạn ngắn hạn phục vụ cho việc xây dựng kế hoạch hàng năm quý Nghiên cứu dự báo thị trường phục vụ cho thực hoạt động nghiệp vụ kinh doanh hàng ngày cácn công nhân viên Dù nghiên cứu thị trường phục vụ cho mục đích nào, cần thiết phải thu thập thơng tin ? nguồn thơng tin lấy đâu? Các thông tin cần thu thập thông tin sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giá biến động thị trường - - Thông tin mặt hàng : chất lượng, quy cách chủng loại, giá cả, thời vụ, thị hiếu tập quán tiêu dùng, chu kỳ sống sản phẩm trải qua, tỷ suất ngoại tệ hàng sản xuất mặt hàng Các thông tin chung dung lượng, giá thị trường nhân tố ảnh hưởng đến dung lượng giá thị trường Các thông tin khách hàng : số lượng khách hàng, đặc điểm hành vi mua sắm họ, thu thập phân bố khách hàng Các nguồn tin tham khảo tài liệu : - Các ấn phẩm thông tin : niên giám thống kê, tạp chí sách báo tin giá thị trường Các báo cáo tổng kết, đánh giá tình hình Chính Phủ, Bộ, ngành, địa phương, hiệp hội ngành hàng Bộ phận tư vấn thị trường trung tâm thương mại quốc tế, tổ chức xúc tiến Các tạp chí giới, tổ chức quốc tế dự báo thị trường Các báo cáo Thương vụ sứ Việt Nam nước ngồi Thơng tin mạng Internet tài liệu khác b Thiết kế câu hỏi để thu thập thông tin Nghệ thuật thu thập thông tin thị trường định việc soạn thảo hệ thống câu hỏi để khai thác thông tin cần thiết, bổ ích cho nghiên cứu Tránh câu hỏi riêng tư cá nhân, câu hỏi chung chung trả lời câu hỏi buộc người trả lời sai thật, trả lời đại khái qua loa Một số dạng câu hỏi thường sử dụng - Câu hỏi Có/Khơng, ví dụ bạn có sử dụng sản phẩn A ? Có/khơng Câu hỏi có nhiều lựa chọn, ví dụ : bạn cần loại gỗ làm cửa sổ gia đình bạn? Câu hỏi dạng xếp hạng thứ tự, ví dụ : anh (chị) thích loại tivi số loại sau - Câu hỏi theo tỉ lệ: Nếu thu nhập bạn 100% bạn sử dụng % thu nhập cho nhu cầu : ăn, mặc, học tập, vui chơi, Câu hỏi tự trả lời, ví dụ : xin vui lịng cho biết ý kiến bạn sản phẩm B? c Chọn mẫu nghiên cứu Chọn mẫu nghiên cứu lựa chọn kích thước mẫu, địa bàn nghiên cứu nhóm khách hàng cần nghiên cứu Quy mô nghiên cứu thể kích thước mẫu phụ thuộc vào thời gian nghiên cứu, yêu cầu tính xác phụ thuộc vào chi phí nghiên cứu Địa bàn nhóm khách hàng cần nghiên cứu thu thập thông tin phụ thuộc vào định hướng kinh doanh định hướng phát triển thị trường doanh nghiệp d Tiến hành thu thập liệu Trên sở thông tin cần thu thập, quy mô mẫu, địa bàn cần nghiên cứu cán nghien cứu tiến hành phân phát tài liệu tới đối tượng khảo sát, hướng dẫn trả lời thu nhập tài liệu nghiên cứu phân phát Thời gian tiến hành dài ngắn phu thuộc vào quy mô mẫu, địa bàn nghiên cứu phân tán hay tập trung, chi phí nghiên cứu lực cán thực e Xử lý liệu Xử lý liệu nhằm loại bỏ thông tin gây nhiễu để xác định xác xu hướng biến động thị trường Xử lý liệu tiến hành tay máy Trong số trường hợp xử lý tay khơng chọn phương án tối ưu, ví dụ tốn vận tải 200 chọn khơng xác giải tay g Rút kết luận lập báo cáo Trên sở kết xử lý liệu, cán nghiên cứu thị trường rút kết luận lập báo cáo kết nghiên cứu thị trường để lãnh đạo doanh nghiệp định kinh doanh  Vận dụng để xây dựng kế hoạch/đề cương nghiên cứu thị trường thu thập thông tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan Kế hoạch nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin sơ cấp nhằm tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan a Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường Mục tiêu nghiên cứu thị trường tìm kiếm giải pháp tăng doanh thu công ty chuyên xuất sản phẩm mây tre đan Các thông tin cần thu thập thông tin sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giá biến động thị trường hàng hóa mây tre đan - - Thông tin mặt hàng mây tre đan : chất lượng, quy cách chủng loại, giá cả, thời vụ, thị hiếu tập quán tiêu dùng, chu kỳ sống sản phẩm trải qua, tỷ suất ngoại tệ hàng sản xuất mặt hàng Các thông tin chung dung lượng, giá thị trường nhân tố ảnh hưởng đến dung lượng giá thị trường mặt hàng mây tre đan Các thông tin khách hàng mặt hàng mây tre đan: số lượng khách hàng, đặc điểm hành vi mua sắm họ, thu thập phân bố khách hàng Các nguồn tin tham khảo tài liệu : - - Các ấn phẩm thông tin : niên giám thống kê, tạp chí sách báo tin giá thị trường mặt hàng mây tre đan Các báo cáo tổng kết, đánh giá tình hình Chính Phủ, Bộ, ngành, địa phương, hiệp hội ngành hàng mây tren đan có liên quan đến mây tre đan Bộ phận tư vấn thị trường trung tâm thương mại quốc tế, tổ chức xúc tiến mặt hàng mây tren đan mặt hàng có liên quan Các tạp chí giới, tổ chức quốc tế dự báo thị trường Các báo cáo Thương vụ sứ Việt Nam nước ngồi Thơng tin mạng Internet tài liệu khác b Thiết kế câu hỏi để thu thập thông tin Một số dạng câu hỏi sử dụng cho nghiên cứu: - Câu hỏi Có/Khơng: Ví dụ Bạn có sử dụng sản phẩm mây tre đan sống hàng ngày không ? Có/khơng Câu hỏi có nhiều lựa chọn: Ví dụ : Bạn cần loại nguyên liệu để làm túi xách handmade ? Câu hỏi dạng xếp hạng thứ tự: Ví dụ : Anh (chị) thường sử dụng loại sản phẩm từ mây tre đan sau đây: lồng đèn, giỏ xách, lót cốc,…? Câu hỏi theo tỉ lệ: Ví dụ: Trong gia đình bạn có khoảng % đồ vật làm từ mây tre đan ? Câu hỏi tự trả lời, ví dụ : xin vui lòng cho biết ý kiến bạn tiềm xuất mặt hàng từ mây tre đan? c Chọn mẫu nghiên cứu 10 Nghiên cứu diễn 30 ngày, địa điểm nghiên cứu Thành phố Hà Nội, nhóm khách hàng cần nghiên cứu người trẻ, độ tuổi từ 30-55 Ước tính số mẫu nghiên cứu cần đạt khoảng 500 mẫu d Tiến hành thu thập liệu Trên sở thông tin cần thu thập, quy mô mẫu, địa bàn cần nghiên cứu cán nghiên cứu nhân viên cơng ty tiến hành phân phát tài liệu tới đối tượng khảo sát, hướng dẫn trả lời thu nhập tài liệu nghiên cứu phân phát Thời gian tiến hành nghiên cứu 30 ngày, nhân viên công ty cần chia đến trung tâm tập trung đông người quận Hà Nội để thực nghiên cứu e Xử lý liệu Công ty cần xử lý liệu nhằm loại bỏ thông tin gây nhiễu để xác định xác xu hướng biến động thị trường Công ty nên xử lý liệu máy để có độ xác cao hơn, từ lựa chọn phương án tối ưu g Rút kết luận lập báo cáo Trên sở kết xử lý liệu, nhân viên nghiên cứu thị trường công ty rút kết luận lập báo cáo kết nghiên cứu thị trường để lãnh đạo doanh nghiệp định giải pháp tăng doanh thu công ty Câu (2 điểm): Nêu nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế Trả lời: Bán hàng kinh doanh coi hoạt động quan trọng hoạt động kinh doanh có vai trị to lớn kinh tế quốc dân doanh nghiệp Kết hoạt động bán hàng phản ánh kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh đắn mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh nỗ lực cố gắng doanh nghiệp thị trường đồng thời thể trình độ tổ chức, lực điều hành nhà quản trị, tỏ rõ lực doanh nghiệp thương trường Những nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế  Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán tâm lý người tiêu dùng để đề chiến lược kế hoạch bán hàng Trong hoạt động kinh doanh thương mại, thị trường đóng trị quan trọng định thành công kinh doanh Thị trường ln ln giúp địi hỏi doanh nghiệp giải đáp câu hỏi bán gì? Bán cho bán cách Vì nghiên cứu thị trường việc làm cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh 11 doanh, kinh doanh muốn mở rộng phát triển kinh doanh Mục đích nghiên cứu thị trường nhằm xác định khả bán loại hàng đó, để lựa chọn cấu hàng hóa, đề chiến lược bán hàng tạo thuận lợi cho người tiêu dùng đồng thời thực phương châm kinh doanh: bán thứ mà thị trường có nhu cầu khơng phải bán doanh nghiệp có Tùy thuộc mục đích u cầu khả doanh nghiệp mà tiến hành nghiên cứu khái quát hay nghiên cứu chi tiết thị trường ngành thiết bị vật liệu y tế Thông qua nghiên cứu khái quát thị trường doanh nghiệp ngành thiết bị vật liệu y tế xác định tổng cung, tổng cầu, giá vận động yếu tố theo thời gian nhằm đưa dự định thâm nhập vào thị trường đánh giá lại sách, sách lược doanh nghiệp thời gian dài thị trường xác định Nghiên cứu chi tiết thị trường nghiên cứu thái độ, tập quán tâm lý người tiêu dùng sử dụng thiết bị vật liệu y tế Như khách hàng mong muốn sử dụng thiết bị y tế tốt, an toàn đảm bảo chất lượng Nắm bắt nhu cầu cụ thể người tiêu dùng từ có sách thích hợp, điều kiện cung cấp, chủng loại, chất lượng lương thực nhằm đáp ứng tốt cho khách hàng  Xác định kênh bán, hình thức bán  Các kênh bán Kênh bán việc thiết lập xếp phần tử tham gia vào trình phân phối, tuyên truyền quảng cáo bán hàng cho doanh nghiệp Từ sản xuất đến tiêu dùng, thiết bị vật liệu y tế mua qua kênh phân phối: Kênh 1: Mua bán hàng hóa trực tiếp người sản xuất hay nhập hàng hóa với người tiêu dùng – tiêu dùng cho sản xuất tiêu dùng cho cá nhân Kênh phân phối bảo đảm cho lương thực lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thơng, quan hệ giao dịch mua bán đơn giản, thuận tiện Tùy theo đặc điểm tính chất loại sản phẩm, mục đích sử dụng chúng, khối lượng mau bán nhiều hay ít, điều kiện giao nhận, vận chuyển giao hóa người mua người bán mà lựa chọn kênh phân phối hay kênh phân phối khác Điều hoàn toàn người mua người bán thỏa thuận với nhau, tơn trọng lợi ích phù hợp với luật pháp, sách thông lệ thị trường Kênh 2: Việc lưu thông hàng hóa phải qua khâu trung gian – người bán lẻ Đó loại kênh ngắn thuận tiện cho người tiêu dùng, hàng hóa lưu chuyển nhanh, người sản xuất hay nhập giải phóng khỏi chức bán lẻ Loại kênh thích hợp với doanh nghiệp bán lẻ lớn (các siêu thị, hàng 12 lớn) có điều kiện quan hệ trực tiếp với người sản xuất hay người nhập khẩu, thuận tiện giao nhận, vận chuyển  Các hình thức phương thức bán hàng phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh thiết bị vật liệu y tế  Căn vào địa điểm giao hàng cho khách hàng có hình thức bán hàng sau: - Bán kho người cung ứng, kho doanh nghiệp thương mại, bán qua cửa hàng, quầy hàng bán đơn vị tiêu dùng - Bán kho người cung ứng hay kho doanh nghiệp thương mại thích hợp với nhu cầu lớn, tiêu dùng ổn định người mua có sẵn phương tiện vận chuyển hàng hóa - Bán qua cửa hàng, quầy hàng thích hợp với nhu cầu nhỏ, danh mục hàng hóa nhiều, chu kì tiêu dùng không ổn định - Bán tận đơn vị tiêu dùng, bán nhà theo yêu cầu khách hàng hình thức bán tạo thuận lợi cho người mua Phương thức chủ yếu nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cạnh tranh lẫn người bán  Theo khâu lưu chuyển hàng hóa có bán buôn bán lẻ - Bán buôn bán với khối lượng lớn, theo hợp đồng tốn khơng dùng tiền mặt Kết thúc q trình bán bn hàng hóa nằm lưu thơng, chưa bước vào tiêu dùng Do lưu kho, bảo quản xếp hàng hóa hàng nên giá bán bn rẻ doanh số thường cao so với bán lẻ - Bán lẻ bán cho nhu cầu nhỏ lẻ người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu kịp thời khách hàng, tốn Vì hàng hóa trải qua khâu bán bn, lưu kho, chi phí bán hàng nên giá bán lẻ thường cao giá bán buôn việc tăng doanh số doanh nghiệp thương mại chậm lại nhận nhiều thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng  Theo phương thức bán gồm - Bán theo hợp đồng đơn hàng: Tùy thuộc vai trị quan trọng hàng hóa yêu cầu người bán người mua phải ký kết hợp đồng gửi đơn hàng cho người bán Thơng thường loại hàng hóa quan trọng, bán với khối lượng lớn để tạo điều kiện cho người bán chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu người mua, trình thực hợp đồng, hai bên thể trách nhiệm tơn trọng lợi ích - Thuận mua vừa bán: thuận mua, vừa bán không cần ký kết hợp đồng, không cần gửi đơn hàng  Hình thức bán hàng trực tiếp, bán hàng từ xa qua điện thoại, qua nhân viên tiếp thị bán hàng qua mạng Internet - Bán hàng trực tiếp, bán hàng từ xa qua điện thoại: Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp lớn tăng cường bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, bán hàng từ xa qua điện thoại doanh thu thấp họ lại nhận thơng tin bổ ích nhu cầu thị trường 13 - Hình thức bán hàng qua tiếp thị: Thương mại điện tử (TMĐT) tiếng Anh Electronic Commerce “là giao dịch nhằm mục đích thương mại, thực phương pháp điện tử mạng truy cập toàn cầu (Internet)” TMĐT phương thức kinh doanh phản ánh hoạt động thương mại thực môi trường đặc biệt mạng Internet, dựa tảng công nghệ thông tin kinh tế số hóa Để triển khai TMĐT cần phải có điều kiện tiền đề: Điều kiện pháp lý TMĐT Luật thương mại điện tử, Luật bảo vệ sở hữu trí tuệ, Luật Bảo người tiêu dùng Luật Bảo mật thông tin Điều kiện hạ tầng công nghệ viễn thông công nghệ thông tin hạ tầng công nghệ viễn thông, hệ thống máy tính, hạ tầng viễn thơng với tốc độ truyền dẫn cao dịch vụ kèm theo phát triển Các điều kiện toán điện tử, điều kiện xã hội, Các điều kiện cần thiết từ phía quan doanh nghiệp Các hình thức hoạt động TMĐT Thư điện tử Electronic mail (E-mail): doanh nghiệp, quan sử dụng thư điện tử để gửi cho nhau; Thanh toán điện tử: việc tốn tiền thơng qua thơng tin điện tử thay cho việc giao dịch tiền mặt; Trao đổi liệu điện tử: việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, doanh nghiệp với doanh nghiệp khác cách tự động không cần có can thiệp người như: giao dịch kết nối, đặt hàng, giao dịch gửi hàng, toán; Truyền liệu: nội dung hàng hóa vật mang nội dung đó: tin tức, nhạc phim, chương trình phát thanh, truyền hình ; Bán lẻ hàng hóa hữu hình: người bán xây dựng mạng “của hàng ảo” để khách hàng tìm trang web cửa hàng, xem hàng hóa hiển thị hình, xác nhận mua trả tiền tốn điện tử  Phân phối hàng hóa vào kênh bán, xác định sách biện pháp bán hàng Xác định sách biện pháp bán hàng cụ thể hóa chiến lược kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Một số sách quan trọng : - Chiến lược sản phẩm : Xác định danh mục sản phẩm đưa thị trường: máy thở, máy đo huyết áp, kim tiêm, máy siêu âm,… Điều chỉnh cấu sản phẩm: cấu sản phẩm phải điều chỉnh để thích ứng với nhu cầu đa dạng thay đổi thị trường Không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ để giúp doanh nghiệp tồn cạnh tranh, giảm bớt rủi ro phát triển kinh doanh Chính sách phân phối hàng hóa DNTM : Phân phối hàng hóa doanh nghiệp thương mại hoạt động tác nghiệp mở đầu tạo điều kiện cho hoạt động bán hàng theo chương trình mục tiêu xác định cách chủ động, 14 văn minh, đáp ứng tối đa yêu cầu thị trường, bảo đảm lợi nhuận tín nhiệm khách hàng Để mục đích nói trên, q trình phân phối hàng hóa phải xác định cách cụ thể chi tiết lượng lương thực bán theo không gian thời gian định, sở tính tốn, cân đối nhu cầu thị trường khả đáp ứng với lượng dự trữ lưu thông hợp lý doanh nghiệp thương mại Phân phối hàng hóa doanh nghiệp thương mại cách xác kịp thời sở để đáp ứng nhu cầu thị trường, gây lòng tin khách hàng củng cố uy tín doanh nghiệp thương trường đảm bảo vận động sản phẩm cách hợp lý, góp phần giảm chi phí lưu thơng Xuất phát từ mục đích, tính chất đặc điểm kinh doanh trình phân phối hàng hóa, doanh nghiệp thương mại vận dụng cách hữu hiệu nguyên tắc sau: - - - Nguyên tắc hiệu kinh tế : Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại, hiệu kinh tế thể mối quan hệ doanh thu chi phí Cuối lợi nhuận đạt phải cao Nhưng lợi nhuận doanh nghiệp lại kết tổng hợp nhiều biện pháp việc phân phối hàng hóa điều kiện, tiền đề cho việc bán hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí doanh nghiệp Nguyên tắc đồng bộ, liên tục : Nguyên tắc địi hỏi tiến hành phân phối hàng hóa phải tính đến nhiều yếu tố khác giá mua, giá bán, vị trí địa lý người mua, người bán, điều kiện vận chuyển, kho hàng đồng thời phải dự báo tình hình tăng giảm cung cầu hàng hóa thị trường để dự kiến biện pháp ứng xử tình xảy Nguyên tắc ưu tiên : Trong chế thị trường doanh nghiệp thương mại mong muốn thỏa mãn tối đa yêu cầu khách hàng Song nhiều nguyên nhân khác nhau, doanh nghiệp thương mại khó thỏa mãn yêu cầu khách hàng số lượng, chất lượng hàng hóa, thời gian, địa điểm bán hàng Trong trường hợp cân đối cục cần phải vận dụng nguyên tắc ưu tiên phân phối hàng hóa Nguyên tắc thực không ý đến khách hàng quan trọng, bỏ qua khách hàng khác cách tùy ý, mà phải cân nhắc, tính tốn, so sánh phương án để tìm cách xử lý tốt nhất, hiệu  Tiến hành quảng cáo xúc tiến bán hàng Quảng cáo hàng hóa hình thức truyền tin thương mại nhằm đem đến cho người nhận thông tin hiểu biết cần thiết sản phẩm doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng để lơi người mua 15 Cịn xúc tiến bán hàng tập hợp kĩ thuật tạo bán hàng nhanh chóng cung cấp lợi ích vật chất cho người mua Những kĩ thuật xúc tiến thường áp dụng kinh doanh thương mại: - Bán có thưởng Thực giảm giá Tổ chức thi, trị chơi có thưởng Khuyến khích mua thử quà biếu khác Như quảng cáo xúc tiến hoạt động người bán để tác động vào tâm lý khách hàng tạo thu hút ý khách hàng tới sản phẩm làm cho hấp dẫn Vì quảng cáo xúc tiến bán hàng vừa công cụ, vừa phương tiện dẫn dắt khách hàng, động lực buôn bán  Thực tốt nghiệp vụ kĩ thuật bán hàng quầy hàng cửa hàng Cùng với bán buôn, bán lẻ quầy hàng, hàng doanh nghiệp tạo nên giao tiếp chặt chẽ doanh nghiệp với khách hàng để nắm nhu cầu thị trường Bán hàng cá nhân q trình người bán tìm hiểu nhu cầu, hy vọng đáp ứng mong muốn người mua nhằm đem lại quyền lợi lâu dài cho hai bên mua bán Người bán hàng phải thực cơng việc sau: - Nhập hàng hóa vào quầy, vào cửa hàng Bảo quản chuẩn bị hàng hóa Tổ chức nơi bán hàng Giao tiếp với khách hàng Giao hàng toán Thực dịch vụ bảo hành Thu thập thông tin ý kiến phản hồi khách hàng Để hoạt động bán hàng mang lại hiệu người ta sử dung kĩ thuật bán hàng theo tiến trình bước: Bước : Thăm dò – sàng lọc: Bao gồm xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, quan sát tổng quát tập khách hàng lựa chọn đối tượng chinh phục qua thông tin sơ Bước : Tiếp cận sơ bộ: Quan sát tìm kiếm thơng tin cụ thể đối tượng thông tin cá nhân, hoạt động, tổ chức đối tượng Thông tin người định người gây ảnh hưởng 16 Bước : Tiếp cận thức: Các kĩ thuật giao tiếp khách hàng đến : hẹn giờ, tiến đến, chào hỏi, nụ cười, ánh mắt, lời nói, ngồi, chủ động giao tiếp Bước : Giới thiệu trình diễn: Kĩ thuật chào hàng, giới thiệu ưu diểm sản phẩm nghệ thuật nói giá Khách hàng mua hàng mang lại lợi ích cho họ bước người bán hàng phải tạo niềm tin gây thiện cảm với khách hàng Bước : Khắc phục ý kiến phản hồi: Nghệ thuật lắng nghe, viện lý phản bác đừng tranh cãi sai, mà ta chưa giải thích rõ vấn đề Nguyên nhân phản đối thường liên quan đến chất lượng, giá cả, thời gian, đối thủ cạnh tranh tâm lý Bước 6: kết thúc thương vụ: Nghệ thuật kết thúc công việc, tạo niềm vui người bán xây dựng tình cảm kinh doanh tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng Bước : theo dõi trì: Kĩ thuật giao tiếp khách về, quan tâm đến khách hàng, thông tin cho khách hàng trọng điểm điều cần thiết Như vậy, kinh doanh, vai trò nhân viên bán hàng lớn, yêu cầu người bán hàng giỏi phải có hiểu biết đầy đủ, có văn hóa giao tiếp, có kĩ thuật thương lượng thành thạo kĩ thuật bán hàng  Tổ chức lực lượng bán hàng  Khái niệm phân loại Lực lượng bán hàng (LLBH) toàn nhân viên tham gia quảng cáo, vận chuyển, phân phối bán hàng cho doanh nghiệp, LLBH cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, định việc thực mục tiêu kế hoạch bán hàng  Theo biên chế lao động chia thành: - Lực lượng bán hàng hữu : cán công nhân viên bán hàng trực thuộc biên chế doanh nghiệp Tùy theo phân công dịa bàn hoạt động chia thành lực lượng bán hàng hữu văn phịng cơng ty lực lượng bán hàng bên ngồi cơng ty o Lực lượng bán hàng văn phịng doanh nghiệp lực lượng bán buôn, chủ yếu hoạt động văn phịng doanh nghiệp, lực lượng việc thực chức quảng cáo, tiếp thị khuyến mại Họ người tiếp xúc với khách hàng thông qua gặp gỡ trực tiếp qua điện thoại (là chủ yếu) với khách hàng o Lực lượng bán hàng bên doanh nghiệp, lực lượng khách hàng bố trí theo địa bàn kinh doanh trực tiếp gặp gỡ, tiếp xúc với khách hàng Để 17 - trở thành phận độc lập đòi hỏi LLBH phải có số lượng đủ lớn cần có cách thức quản lý riêng cho phù hợp với tính chất cơng việc Hệ thống đại lý bán hàng cho doanh nghiệp: Bao gồm cá nhân, tổ chức độc lập không thuộc hệ thống hữu doanh nghiệp, nhận bán hàng để nhận hoa hồng theo hợp đồng ký kết Khi sử dụng hệ thống bán hàng doanh nghiệp tiết kiệm vốn kinh doanh, tận dụng địa điểm kinh doanh thuận lợi tân dụng mối quan hệ với khách hàng người đại lý Mối quan hệ doanh nghiệp với hệ thống đại lý thể hợp đồng đại lý quy định chặt ché trách nhiệm, quyền hạn bên giao đại lý bên nhận đại lý Đặc điểm LLBH này: Hoa hồng, chi phí doanh số liên quan trực tiếp với nhau; Kinh doanh nhiều sản phẩm tương tự, sản phẩm không cạnh tranh với nhau; Bán hàng với khối lượng nhỏ, tiết kiệm chi phí kinh doanh; Là LLBH thường xuyên, phân chia theo khu vực địa lý ổn định, tiết kiệm thời gian xâm nhập thị trường Bởi doanh nghiệp phải dành thời gian, công sức giúp đỡ họ -  o o o o o  Hệ thống bán hàng hỗn hợp: Là trường hợp doanh nghiệp sử dụng nhiều lực lượng bán hàng khác nhằm tận dụng ưu hai cách tổ chức chun mơn hóa theo khách hàng theo địa điểm với tổ chức theo vùng lãnh thổi để chiếm lĩnh thị trường Theo chức nhiệm vụ LLBH chia thành Giám đốc bán hàng : giám đốc bán hàng doanh nghiệp, khu vực trưởng đại diện bán hàng Các đại diện bán hàng với chức khac : Người giao hàng : giao hàng theo hợp đồng, thường người vận chuyển (lái xe) kiêm nhiệm Người tiếp nhận đơn hàng : người nhận đơn hàng nội doanh nghiệp (nhân viên bán hàng sau quầy) tiếp nhận đơn hàng từ bên ngồi Người chào hàng : có nhiệm vụ tiếp thị, tạo dựng hình ảnh uy tín doanh nghiệp, cung cấp thông tin cho khách hàng lớn Các kĩ thuật viên : hỗ trợ kĩ thuật cho khách hàng Nhân viên tạo nhu cầu : nhiệm vụ chủ yếu giúp khách hàng hiểu khả doanh nghiệp, sản phẩm truyền thống, sản phẩm doanh nghiệp Xác định quy mô cấu tổ chức LLBH Xác định quy mô LLBH ảnh hưởng đến kết chi phí bán hàng doanh nghiệp Bởi tính nhu cầu LLBH vào yếu tố - Mục tiêu chiến lược bán hàng doanh nghiệp Tình hình nhu cầu hàng hóa thị trương tương lai 18 - Tổ chức LLBH đối thủ cạnh tranh để tham khảo Câu (3 điểm): Trình bày bước cơng việc tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy Trả lời: Dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại hình thành từ nhập hàng doanh nghiệp thương mại kết thúc doanh nghiệp thương mại bán hàng (giao hàng) cho khách hàng Dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại dự trữ hàng hóa kho, trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thị, đại lý, trung tâm mua sắm doanh nghiệp thương mại Dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại có vai trò quan trọng sản xuất tiêu dùng xã hội Các bước công việc tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy:  Tổ chức hệ thống kho bãi dự trữ Xác định nhu cầu kho bãi dự trữ Kho bãi hiểu đơn giản điều kiện sở vật chất để dự trữ hàng hóa phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tổ chức hệ thống kho bãi bao gồm tổ chức hệ thống nhà kho, sân bãi, trang thiết bị để chứa đựng bảo quản sản phẩm Tổ chức quản lý kho bãi bao gồm cơng việc sau xác định nhu cầu kho bãi, quy hoạch mạng lưới kho bãi, đầu tư sở hạ tầng mua sắm trang thiết bị kho bãi Nhu cầu kho bãi dự trữ công ty xác định dựa số lượng hàng hóa cơng ty dự trữ, cơng ty đưa vào trọng tài, đặc điểm hàng hóa kinh nghiệm để xây dựng kho hàng Để đáp ứng nhu cầu đặt hàng khách hàng giao hàng thời điểm, đảm bảo tối đa hóa hài lịng khách hàng, vấn đề dự trữ ln cơng ty quan tâm, đề cao Hàng hóa dự trữ nhiều gây ảnh hưởng khơng tốt đến cơng ty, đó, việc xác định rõ số lượng dự trữ điện tích kho hàng điều cần thiết Việc kho hàng tải gây khó khăn cho việc bảo quản, làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm  Thiết lập hệ thống kho bãi dự trữ Nhà kho công ty xây dựng rộng 1125m2, khu nhà tầng, lát hoa chia làm khu vực để hàng Các lối nhà kho công ty thiết kế rộng rãi giúp vận chuyển hàng hóa vào dễ dàng Nhà kho xây dựng 19 gân cơng ty với chiều cao 3m, có hệ thống chống nắng, mưa hệ thống hút ẩm tránh gây hư hỏng hàng hóa Nhà kho xây dựng gần khu dân cư ln có người canh giữ để đảm bảo an ninh Ngồi ra, cơng ty bố trí nhiều kệ, giá tủ để chứa, đựng hàng hóa đảm bảo hàng hóa khơng nhầm lẫn gây thiệt hại cho công ty Các kệ, giá, tủ, kê cách tường khoảng phân cố định xuống nhà loại đinh, vít giúp sản phẩm khơ thống, khơng bị ảnh hưởng thời tiết đồng thời tránh đổ vỡ, làm hỏng sản phẩm  Cơng tác quản lí hàng hóa dự trữ mặt vật cơng ty Mục đích : Nhằm giữ gìn hàng hóa giá trị giá trị sử dụng, tránh làm thất thốt, hư hỏng hàng hóa kho đồng thời giúp chất, xếp, xuất, nhập hàng kho dễ hàng, hợp lý  Tổ chức giao nhận hàng hóa vào kho Tổ chức giao nhận hàng hóa vào kho phải đảm bảo yêu cầu sau: - Nhận số lượng, chất lượng hàng hóa theo hợp đồng, phiếu giao hàng, hóa đơn vận đơn Chuyển nhanh hàng hóa từ nơi nhận nơi bảo quản chế biến Cần có kế hoạch phối hợp hoạt động khâu nhận hàng, bốc xếp vận chuyển, bảo quản chế biến kho Khi cơng ty đặt hàng hóa từ nhà cung cấp, nhà cung cấp cho người chở hàng đến kho Tại đây, người quản lý kho nhận hàng cho nhân viên kiêm kê hàng hóa theo đơn đặt hàng Trước chuyển vào kho, hàng hóa kiểm tra chặt chẽ số lượng chất lượng trước chứng kiến bên nhập bên xuất, nêu lô hàng không với yêu cầu đơn đặt hàng hay bị hỏng trả lại cho nhà cung cấp để đổi lại hàng, thiếu báo lại cho nhà cung cấp để họ xác nhận trả lại hàng thiếu cho công ty Sau kiểm tra xong, người quản lý cho nhân viên bốc xếp hàng vào kho, hàng hóa xếp theo vị trí Hàng hóa cơng ty sử dụng máy móc, xe hàng để vận chuyển vào kho Thủ kho người lập chứng từ kế toán liên quan đến hàng hóa nhập xuất kho, Phiếu nhập kho lập thành hai bản, thủ kho giữ lại để vào sổ theo dõi nhập, xuất hàng hóa cịn giao cho phận tài kế toán quản lý đối chiếu  Tổ chức theo dõi bảo quản hàng hóa 20 a Theo dõi hàng hóa: Vào cuối ngày làm việc, thủ kho tập hợp tất phiếu xuất kho, nhập kho để tiến hành tổng kết số lượng hàng loại hàng dự trữ lại kho cuối ngày hơm Bộ phận vận chuyển cịn lập bảng EXCEL để quản lý theo dõi hàng nhập, xuất kho lượng hàng lại kho để kiểm sốt số lượng hàng hóa loại hàng hóa cịn lại kho nhanh chóng xác b Bảo quản hàng hóa: Việc bảo quản hàng hóa cơng ty thực theo bước sau: - Kể lót hàng hóa Hàng hóa nhập kho tiến hành kế lót kệ đặt cách mặt đất 0,5m để đảm bảo hàng hóa khô thời tiết nồm, khí hậu ẩm hàng hóa khơng bị ảnh hưởng đến chất lượng Ngồi ra, để tránh tình trạng hàng hóa bị trùng gặm nhấm, phận chịu trách nhiệm bảo quản tiến hành rắc bột điệt mối xung quanh tường, dùng thuốc chống giản chuột để đề phịng chúng phá hoại hàng hóa Tuy nhiên, xảy nhiều trường hợp hàng hóa bị hư hỏng côn trùng phá hoại - Chất xếp hàng hóa Tại kho hàng, cơng ty sử dụng phương pháp chất xếp hàng hóa theo loại sản phẩm, nhãn hiệu, loại sản phẩm xếp riêng biệt theo khu vực quy định Điều giúp nhân viên kiểm kê hàng hóa dễ dàng xuất hàng dễ dàng Ngoài ra, việc xếp hàng hóa hợp lý, quy cách giúp tránh tình trạng rơi, đổ gây hư hỏng hàng hóa xếp chồng chéo làm lãng phí điện tích Do không đủ nhân bốc xếp, công ty thường thuê người bốc vác ngồi có đơn nhập hàng lớn kho - Đảm bảo nhiệt độ độ ẩm kho: Công ty lắp đặt hệ thống quạt thơng gió, cửa hiểm đặt đối diện nhau, đảm bảo cho luồng khơng khí lưu thơng điều hịa Mùa mưa bão cửa kho đóng kín tránh mưa hắt vào kho che chắn hệ thống hiến bạt cuốn, giúp tránh việc nước hắt vào kho mưa to 21 ... (3 điểm): Trình bày bước cơng việc tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy Trả lời: Dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại hình thành từ nhập hàng doanh nghiệp thương... mại Dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại có vai trị quan trọng sản xuất tiêu dùng xã hội Các bước công việc tổ chức dự trữ hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh hàng kim khí điện máy:  Tổ chức. .. doanh nghiệp thương mại bán hàng (giao hàng) cho khách hàng Dự trữ hàng hóa doanh nghiệp thương mại dự trữ hàng hóa kho, trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thị, đại lý, trung tâm mua sắm doanh nghiệp