HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KỸ NĂNG GIAO DỊCH TRONG NGÂN HÀNG Đề tài Tìm hiểu sản phẩm thẻ thanh toán nội địa của ngân hàng Techcombank Giảng viên hướng dẫn TS Đặng Thị Thu Hằng Sinh viên thực hiện Đặng Thị Th[.]
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KỸ NĂNG GIAO DỊCH TRONG NGÂN HÀNG Đề tài: Tìm hiểu sản phẩm thẻ tốn nội địa ngân hàng Techcombank Giảng viên hướng dẫn: TS Đặng Thị Thu Hằng Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thanh Huyền – 20A4010291 Bùi Ngọc Anh – 20A4010007 Hà Nội - 3/2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tổng quan Ngân hàng Techcombank I Lịch sử hình thành .4 Tầm nhìn .5 Sứ mệnh .5 Giá trị cốt lõi 5 Các sản phẩm thẻ ngân hàng Techcombank II Giới thiệu sản phẩm thẻ toán nội địa Ngân hàng Techcombank Thẻ toán nội địa Techcombank gì? .7 Tính lợi ích Điều kiện mở thẻ toán .8 Cách thức đăng ký Quy trình mở thẻ tốn Các thông tin cần nắm thẻ .10 Những lưu ý sử dụng thẻ .12 III Đánh giá kết đạt giải pháp đề cho sản phẩm thẻ toán nội địa Techcombank 12 Các kết đạt 12 Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ toán nội địa cách tiếp cận/ thu hút khách hàng sử dụng thẻ Ngân hàng Techcombank .13 KẾT LUẬN 16 LỜI MỞ ĐẦU Sau nước ta gia nhập WTO, hệ thống ngân hàng nói riêng ngành kinh tế nói chung phát triển theo xu hướng mở cửa Nhiều ngân hàng giới bắt tay hợp tác với ngân hàng nước góp phần thúc đẩy q trình lưu thơng tiền tệ Khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, ngành ngân hàng trọng hoạt động liên quan đến thị trường sản phẩm phục vụ ngân hàng đại Ngân hàng Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần có uy tín nước theo phát triển ngân hàng trở thành ngân hàng tốt Cũng ngân hàng thương mại khác hoạt động chủ yếu ngân hàng Techcombank nhận tiền gửi, cho vay, cung ứng dịch vụ…Trong dịch vụ mở thẻ toán nội địa F@stAccess hoạt động ngân hàng đem lại doanh thu cao cho ngân hàng Nắm bắt nhu cầu khách hàng toán cửa hàng máy POS, mua sắm App liên kết với tài khoản ngân hàng cách thuận tiện, không cần sử dụng tiền mặt giúp tiết kiệm thời gian Thẻ tốn nội địa F@stAccess có nhiều tiện ích có nhiều người biết đến sử dụng Từ đó, giúp ngân hàng hoạt động tốt dịch vụ mang lại doanh thu cao cho ngân hàng, giúp uy tín ngân hàng ngày tăng lên, có nhiều người biết đến sử dụng dịch vụ Nếu bạn cảm thấy bất tiện với việc thường xuyên phải giao dịch tiền mặt khơng sử dụng sản phẩm thẻ tốn nội địa ngân hàng Techcombank? Khi sở hữu thẻ tốn nội địa Techcombank F@stAccess người dùng dễ dàng toán, rút tiền, giao dịch cách dễ dàng, nhanh chóng thuận tiện với số tiền có sẵn thẻ Hơn hưởng lãi suất từ số dư lại Để hiểu sâu sản phẩm này, nhóm chúng em xin Giới thiệu thiệu sản phẩm thẻ toán nội địa Techcombank phát hành thị trường Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên làm khơng tránh khỏi sai sót Vậy nên, nhóm hi vọng góp ý để thảo luận thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! I Tổng quan Ngân hàng Techcombank - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Website : https://www.techcombank.com.vn - Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Technological and Commerical Joint – Stock Bank - Tên viết tắt: Techcombank - Trụ sở chính: 191 phố Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam - Chi nhánh: 300 chi nhánh phòng giao dịch - Số điện thoại : +84 (24) 3944 6368 Lịch sử hình thành Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) thành lập vào ngày 27 tháng năm 1993 24 phố Lý Thường Kiệt, Hà Nội nhóm trí thức làm việc Châu Âu Liên Xô Chỉ năm sau, ngân hàng mở chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh tăng vốn điều lệ lên 51,5 tỷ đồng Trong năm 1996, Techcombank thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phòng giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội, sau Phòng giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Thành phố Hồ Chí Minh Trụ sở chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội vào năm 1998 Cũng năm này, họ mở chi nhánh thành phố Đà Nẵng Tính tới năm 2005, họ mở thêm hàng loạt chi nhánh cấp tỉnh thành phố Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Nha Trang, Vũng Tàu, nhiều chi nhánh thành phố trung ương Cuối năm 2005, ngân hàng có vốn điều lệ lên tới 555 tỷ đồng Trước đó, họ Vietcombank phối hợp trở thành đơn vị Việt Nam phát hành F@stAccess-Connect 24 vào cuối năm 2003 Thẻ toán quốc tế Techcombank Visa mắt vào năm 2006 Năm 2007, Kỹ Thương Việt Nam trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh phòng giao dịch Tới năm 2008, họ mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit, sau phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa vào năm 2012 Năm 2018, Techcombank niêm yết sàn chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (mã HOSE: TCB) Năm 2019, tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 383.699 tỷ đồng với gần 11.000 nhân viên Techcombank sở hữu công ty phụ trách nhiệm vụ khác bao gồm Cơng ty cổ phần Chứng khốn Kỹ thương, Công ty TNHH thành viên Quản lý nợ, Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương Tầm nhìn Trở thành Ngân hàng tốt doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh - Trở thành đối tác tài lựa chọn đáng tin cậy khách hàng nhờ khả cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ tài đa dạng dựa sở ln coi khách hàng làm trọng tâm - Tạo dựng cho cán nhân viên môi trường làm việc tốt với nhiều hội để phát triển lực, đóng góp giá trị tạo dựng nghiệp thành đạt - Mang lại cho cổ đơng lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng thông lệ quản trị doanh nghiệp quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế Giá trị cốt lõi “Văn hóa tổ chức” xây dựng dựa Giá trị cốt lõi tạo nên sức mạnh Techcombank tảng cho phát triển bền vững tổ chức, mang lại thành công cho khách hàng - Khách hàng trọng tâm “Vì thành cơng khách hàng thành cơng” Techcombank ln đặt vào vị trí khách hàng suy nghĩ, hành động để mang lại lợi ích trải nghiệm tốt cho khách hàng Chúng bảo vệ lợi ích khách hàng thông qua việc tuân thủ quy định Pháp luật Ngân hàng - Đổi sáng tạo "Để dẫn đầu" Tồn thể cán nhân viên ln sẵn sàng đón nhận dẫn dắt thay đổi hướng đến cách làm tạo kết mới, cách làm đột phá tạo kết vượt trội - Hợp tác mục tiêu chung “Tạo nên sức mạnh tập thể để tổ chức phát triển bền vững & thành công vượt trội" Sức mạnh Techcombank tạo từ tập thể với tảng thống suy nghĩ, hành động - Phát triển thân “Để có khả nắm bắt hội phát triển với tổ chức” Tại Techcombank, Cán nhân viên chủ động học hỏi, nâng cao lực đặt mục tiêu cao để phát triển thân, đồng hành phát triển tổ chức Đồng thời, tổ chức cam kết tạo điều kiện hội phát triển cho cá nhân - Làm việc hiệu "Để mang lại thành công lớn với nguồn lực phù hợp” Với mục tiêu “Mọi hành động hướng tới kết cụ thể, rõ ràng”, làm việc có kế hoạch kỷ luật thực thi, đảm bảo phân bổ tối ưu hoá nguồn lực Các sản phẩm thẻ ngân hàng Techcombank Các loại thẻ toán : - Thẻ toán quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Priority - Thẻ toán nội địa Techcombank F@stAccess Priority - Thẻ toán nội địa Techcombank F@stAccess … Các loại thẻ tín dụng : - Thẻ tín dụng Techcombank Visa Classic - Thẻ tín dụng Techcombank Visa Gold - Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum - Thẻ tín dụng Vietnam Airlines Techcombank Visa Classic … II Giới thiệu sản phẩm thẻ toán nội địa Ngân hàng Techcombank Thẻ tốn nội địa Techcombank gì? Thẻ tốn nội địa Techcombank – F@stAccess thẻ ghi nợ nội địa ngân hàng Techcombank phát hành, giúp khách hàng thực giao dịch với số tiền có tài khoản tốn Techcombank phạm vi lãnh thổ Việt Nam Tính lợi ích Tiện ích thẻ tốn nội địa Techcombank F@staccess: a Sự tiện ích - Đăng ký sử dụng miễn phí tính E-Banking Techcombank - Giao dịch hàng nghìn điểm chấp nhận thẻ tồn quốc - Thuận tiện toán hoá đơn, chuyển khoản, tốn dư nợ thẻ tín dụng Độ an toàn - Giao dịch trực tuyến an toàn với mã OTP - Quản lý chi tiêu người thân mở thêm thẻ phụ Khả tiết kiệm - Hoàn tiền 1% tổng số tiền giao dịch tốn qua thẻ - Khơng giới hạn số tiền hồn - Hưởng lãi số dư có sẵn thẻ Các tiện ích kèm b Chuyển tiền qua th bao di động khơng cần thẻ: - Tiện ích dành cho tất khách hàng Techcombank không riêng chủ thẻ ghi nợ nội địa Techcombank Tuy nhiên để sử dụng tiện ích người chuyển tiền cần đăng ký Internet Banking Techcombank số điện thoại người nhận tiền với ngân hàng - Cách chuyển tiền sau: Người chuyển tiền đăng nhập vào Internet Banking Techcombank, chọn tính chuyển tiền tới số điện thoại di động Nhập số điện thoại người nhận làm theo bước ứng dụng; Bạn nhận mã chuyển tiền, gửi mã cho người nhận; Người nhận tiền giao dịch máy ATM Techcombank Người nhận ấn Enter bàn phím máy ATM, chọn tiện ích “rút tiền không cần thẻ”; Nhập mã chuyển tiền (mã giao dịch trên); sau nhập số tiền cần rút nhập mã số OTP mà ngân hàng vừa gửi tin nhắn điện thoại để hoàn tất Chú ý: Số tiền giao dịch tối đa triệu đồng/lần, 30 triệu đồng/ngày Người nhận tiền rút số tiền chuyển Chuyển tiền liên ngân hàng miễn phí - Khách hàng chuyển tiền 24 giờ/7 ngày, bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ - Khách hàng chuyển tiền tới số thẻ số tài khoản ngân hàng khác - Hạn mức chuyển tiền: 300 triệu đồng/giao dịch - Khách hàng giao dịch dịch vụ Internet Banking (F@st i-bank), Mobile Banking Techcombank (F@st Mobile), ATM… Lợi ích: Miễn phí toàn giao dịch chuyển tiền 24/7 Người nhận nhận tiền Thao tác chuyển tiền đơn giản, tiết kiệm thời gian người chuyển người nhận tiền Điều kiện mở thẻ toán Cách làm thẻ ghi nợ nội địa Techcombank- F@staccess đơn giản, khách hàng cần đáp ứng điều kiện, chuẩn bị hồ sơ thủ tục đầy đủ làm theo hướng dẫn - Đối tượng: Cá nhân có nhu cầu phát hành sử dụng thẻ toán nội địa Techcombank - Điều kiện mở thẻ: Người từ đủ 15 tuổi trở lên Có tài khoản toán Techcombank - Hồ sơ thủ tục: Mẫu đăng ký phát hành thẻ ghi nợ ngân hàng Techcombank Bản CMND/hộ chiếu hiệu lực Mẫu hợp đồng phát hành sử dụng thẻ Techcombank Cách thức đăng ký Đăng ký tư vấn trực tuyến: - Cách 1: Đăng ký mở thẻ qua dịch vụ E- banking ( bạn sử dụng dịch vụ Ebanking Techcombank) - Cách 2: Đăng ký tư vấn mở thẻ trực tuyến Chuyên viên ngân hàng liên hệ với Khách hàng vòng 03 ngày làm việc kể từ đăng ký thành công Đến chi nhánh Techcombank: - Bước 1: Điền đầy đủ thông tin vào đơn đề nghị phát hành thẻ Mẫu đơn đề nghị phát hành thẻ: https://www.techcombank.com.vn/file/get/19220 - Bước 2: Mang theo CMNN/ CCCD/ Hộ chiếu hiệu lực nộp hồ sơ trực tiếp chi nhánh gần Techcombank Sau đăng ký mở thẻ thành công theo cách trên, đến ngày hẹn (theo giấy hẹn/email) bạn đến chi nhánh/PGD nơi đăng ký phát hành đăng ký nhận thẻ để nhận phong bì thư gồm thẻ ATM cứng tờ giấy có chứa mã PIN ngân hàng cấp Để bắt đầu giao dịch với thẻ ATM Techcombank, bạn cần đến ATM Techcombank gần đổi mã Pin Quy trình mở thẻ tốn Bước 1: Nhân viên nhận CMND/CCCD/ Hộ chiếu hiệu lực khách hàng Bước 2: Hướng dẫn khách hàng điền thông tin cần thiết vào mẫu đơn đề nghị phát hành thẻ Bước 3: Nhân viên nhận hồ sơ để hồn thiện thơng tin cịn lại cách ký tên đóng dấu Bước 4: Nhân viên giao dịch nhập lệnh mở tài khoản thẻ cho khách hàng Bước 5: Hẹn khách hàng thời gian đến lấy thẻ Sau khách hàng đến lấy thẻ, nhân viên hướng dẫn khách hàng bước để sử dụng tài khoản hướng dẫn khách hàng thay đổi mã PIN Các thông tin cần nắm thẻ Cách nhận biết thẻ - Mặt trước 1- Số thẻ 2- Họ tên chủ thẻ - Mặt sau: - Số hotline sử dụng nước ( miễn phí) - Số hotline sử dụng nước - Dải băng chữ ký mẫu Khách hàng 10 Hạn mức: Loại hình giao dịch Giá trị hạn mức giao dịch Tổng hạn mức sử dụng ngày Không áp dụng Hạn mức rút tiền mặt ATM tối đa/ ngày 50 triệu đồng Hạn mức rút tiền mặt ATM tối đa/ giao dịch 10 triệu đồng Hạn mức toán đơn vị chấp nhận thẻ tối đa/ ngày 50 triệu đồng Hạn mức chuyển khoản ATM tối đa/ ngày 50 triệu đồng Hạn mức toán trực tuyến tối đa/ ngày 20 triệu đồng *Biểu phí Dịch vụ STT Mức phí Phát hành thẻ lần đầu* 90.000 đồng Phí phát hành lại thẻ (do cắp, thất lạc, hỏng thẻ, ) 100.000 đồng/ thẻ Phí thường niên (thu theo năm thời hạn hiệu lực 60.000 đồng/ năm thẻ)** Phí cấp lại PIN (miễn phí với PIN điện tử) Phí rút tiền ATM Techcombank 30.000 đồng/ lần Đối với thẻ khơng phát hành theo gói 2.000 đồng/ giao dịch Đối với thẻ phát hành theo gói tài khoản không trả lương 1.000 đồng/ giao dịch Đối với thẻ phát hành theo gói tài khoản trả lương Miễn phí Phí rút tiền ATM Ngân hàng khác 3.000 đồng/ giao dịch Phí chuyển tiền liên ngân hàng qua ATM Techcombank 10.000 đồng/ giao dịch (Biểu phí chưa bao gồm VAT, trừ phí Quản lý chuyển đổi chi tiêu ngoại tệ phí xử lý giao dịch) * Chỉ áp dụng cho thẻ phát hành ngồi gói tài khoản ** Thẻ thuộc gói tài khoản giảm 20% phí thường niên năm 11 Những lưu ý sử dụng thẻ - Việc đổi PIN lần đầu trước sử dụng thẻ F@stAccess : Theo quy định Techcombank sau lấy thẻ ngân hàng chủ thẻ cần đổi PIN lần đầu trước sử dụng thẻ F@stAccess - PIN thẻ F@stAccess bắt buộc bao gồm số Không nên dùng số CMND hay ngày sinh làm mã số PIN Đặc biệt không nên cung cấp mã PIN cho người khác - Có thể tạo tài khoản F@st i-bank để sử dụng thẻ điện thoại giúp giao dịch thuận tiện - Khi bị thẻ, cách để khóa thẻ nhanh : Liên hệ DVKH Techcombank 24/7 theo số 1800 588 822 (24) 3944 6699 (với thuê bao nước ngoài) Đăng nhập tài khoản F@st i-bank để lập yêu cầu khoá thẻ vĩnh viễn tạm thời - Khi nhập sai nhiều lần mật ngân hàng cung cấp toán trực tuyến qua thẻ F@stAccess : Liên hệ DVKH 24/7 theo số 1800 588 822 tới Chi nhánh ngân hàng gần để hỗ trợ - Có thể sử dụng thẻ F@stAccess ATM tất ngân hàng khác liên minh thẻ Napas toàn quốc máy ATM Techcombank III Đánh giá kết đạt giải pháp đề cho sản phẩm thẻ toán nội địa Techcombank Các kết đạt - Doanh thu từ hoạt động dịch vụ thẻ năm 2019 có xu hướng giảm so với năm 2018 (giảm 54 tỷ đồng tương đương giảm 1% so với năm 2018) 12 - Cuối năm 2019, Techcombank vinh danh Ngân hàng dẫn đầu thị trường mảng chuyển tiền qua kênh điện tử toán thẻ nội địa qua đơn vị chấp nhận thẻ năm 2019 Hội nghị Ngân hàng thành viên Napas năm 2019 Techcombank vinh dự Napas Ngân hàng Nhà nước trao tặng giải thưởng quan trọng hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt thị trường nội địa: Ngân hàng dẫn đầu giao dịch chuyển tiền hệ thống Napas (Chiều Ngân hàng phát hành lệnh chuyển đi) Ngân hàng dẫn đầu giao dịch toán thẻ nội địa Napas (Giao dịch toán thẻ ATM qua POS E-Commerce) Ngân hàng dẫn đầu hoạt động triển khai hoạt động giao dịch toán chung qua kênh Napas năm 2019 Theo đánh giá Ban Lãnh đạo Napas, Techcombank Ngân hàng triển khai hiệu sách mang tính đột phá từ hỗ trợ phần giúp quan quản lý thực đẩy nhanh chủ trương phát triển dịch vụ toán không dùng tiền mặt kinh tế đất nước Các chương trình triển khai Techcombank đưa lại hiệu số lượng giao dịch tăng trưởng cao, khách hàng hài lòng phần xử lý vận hành/quản trị rủi ro đạt hiệu cao - Vào ngày 23/11/2020, Techcombank Ngân hàng trao Giải thưởng “Ngân hàng dẫn đầu dịch vụ chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7” “Ngân hàng có tập khách hàng động năm 2020” Công ty Cổ phần toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ toán nội địa cách tiếp cận/ thu hút khách hàng sử dụng thẻ Ngân hàng Techcombank Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm - Chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip để bảo mật tốt an toàn - Thiết kế, đầu tư hình ảnh, mẫu mã, màu sắc bắt mắt gây ấn tượng với khách hàng - Thường xuyên bảo trì hệ thống máy móc, thiết bị làm việc để tối ưu hiệu sử dụng đồng thời chức giao dịch qua internet, thiết bị di động dịch vụ ngân hàng số cần tốc độ xử lý tốt, khuyến khích khách hàng sử dụng tích cực dịch vụ điện tử tốc độ truy cập xử lý yêu cầu nhanh, kết hợp 13 công nghệ sinh trắc học lẫn mã bảo mật thuận tiện cho khách hàng sử dụng, chuyển đổi hình thức giao dịch từ mobile app sang internet banking cách quét mã QR - Nâng cao tính bảo mật, thường xuyên nhắc nhở khách hàng để họ có nhận thức cảnh giác hành động tạo lỗ hổng cho kẻ gian thâm nhập gây thiệt hại cho khách hàng Các giải pháp để thu hút/ tiếp cận khách hàng - Tiếp cận khách hàng: Thông qua mối quan hệ người thân, bạn bè, nhờ khách hàng cũ sử dụng sản phẩm thẻ giới thiệu bạn bè họ sử dụng Tăng cường việc quảng cáo Web, Facebook, trang thông tin khác… để nhiều người biết đến sản phẩm hơn, từ khách hàng tự tìm đến Đến trường đại học để giới thiệu làm thẻ, sinh viên đông, sản phẩm thẻ tốn nội địa mà miễn phí chuyển khoản, nhiều ưu đãi thu hút đối tượng đặc biệt bạn sinh viên năm chưa có thu nhập nhiều mà chủ yếu nhận trợ cấp từ bố mẹ - Thu hút khách hàng Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp, cởi mở để khách hàng hài lòng sử dụng sản phẩm Ngân hàng Phát huy việc bán chéo sản phẩm Các cán nhân viên việc hồn thành tốt nghiệp vụ, cơng việc giới thiệu bạn bè, khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng Techcombank Nhân viên cần có kiến thức chuyên sâu để tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng cách tận tình để khách hàng quan tâm có mong muốn sử dụng thẻ ngân hàng Chú trọng, tăng cường chiến lược marketing giúp nhiều người biết đến ngân hàng sử dụng thẻ nhiều Đưa chương trình khuyến mại nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng nhiều 14 Củng cố khách hàng cũ, thu hút khách hàng với phương châm không ngừng mở rộng mạng lưới khách hàng 15 KẾT LUẬN Với tiện ích ưu đãi từ sản phẩm thẻ toán nội địa Techcombank thực đem lại cho khách hàng trải nghiệm việc sử dụng sản phẩm tốt, góp phần gia tăng chi tiêu, gia tăng giá trị cho ngân hàng Doanh số kinh doanh sản phẩm thẻ toán chiếm tỷ trọng lớn doanh số kinh doanh ngân hàng Techcombank tính linh hoạt, nhiều chương trình ưu đãi, khuyến Bằng kỹ nghiệp vụ kinh doanh cán nhân viên ngân hàng góp phần gia tăng lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, đồng thời tạo mối liên kết bền chặt với khách hàng ưu tiên khách hàng có giao dịch với Techcombank Song, thời đại phát triển nay, việc tiếp tục nâng cao trình độ kỹ giao dịch cần thiết; chăm sóc khách hàng cán nhân viên ngân hàng sứ mệnh mà ngân hàng theo đuổi Chính vậy, thơng qua Giới thiệu sản phẩm thẻ tốn nội địa Techcombank, nhóm chúng em phần hiểu thêm nghề nghiệp tương lai sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Techcombank Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên làm không tránh khỏi sai sót Vậy nên, nhóm hi vọng góp ý để thảo luận thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://m.thebank.vn/blog/13941-tien-ich-cuc-ky-huu-ich-cua-the-ghi-no-noi-diatechcombank.html https://www.techcombank.com.vn/khach-hang-ca-nhan/the/cac-loai-the-thanh-toan/thethanh-toan-noi-dia-techcombank-fstaccess https://www.sacombank.com.vn/the/Pages/The-ghi-no-PassportPlus.aspx 17 ... Airlines Techcombank Visa Classic … II Giới thiệu sản phẩm thẻ toán nội địa Ngân hàng Techcombank Thẻ toán nội địa Techcombank gì? Thẻ tốn nội địa Techcombank – F@stAccess thẻ ghi nợ nội địa ngân hàng. .. sản phẩm thẻ ngân hàng Techcombank Các loại thẻ toán : - Thẻ toán quốc tế Vietnam Airlines Techcombank Visa Platinum Priority - Thẻ toán nội địa Techcombank F@stAccess Priority - Thẻ toán nội. .. ngân hàng Techcombank II Giới thiệu sản phẩm thẻ toán nội địa Ngân hàng Techcombank Thẻ tốn nội địa Techcombank gì? .7 Tính lợi ích Điều kiện mở thẻ toán