TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI _*** _ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN NMQ Họ tên : Mã sinh viên : Lớp : Khóa : Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Yến Hà Nội, tháng 06 năm 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Mục đích nghiên cứu: Nhiệm vụ nghiên cứu: 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 6 1.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 1.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ: 1.1.3 Cơ chế tổ chức - quản lý nhiệm vụ công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần tiếp vận NMQ năm gần 1.2.1 Các dịch vụ cung cấp 1.2.2 Tình hình kinh doanh Công ty 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN NMQ 15 2.1 Phân tích quy trình tổ chức thực nghiệp vụ logistics quốc tế Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 15 2.1.1 Quy trình dịch vụ Xuất nhập Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 15 2.1.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 17 2.1.3 Trình tự bước thực quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ 19 2.2 Đánh giá chung hội thách thức phát triển dịch vụ logistics Công ty CP Tiếp vận NMQ 20 2.2.1 Điểm mạnh 21 2.2.2 Điểm yếu 24 2.2.3 Cơ hội 28 2.2.4 Thách thức 31 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ LOGISTICS QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN NMQ 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển giai đoạn 2021 – 2025 35 35 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế Công ty Cổ phần tiếp vận NMQ 36 3.2.1 Hoàn thiện mở rộng dịch vụ logistics hành 36 3.2.2 Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực phục vụ hoạt động logistics quốc tế 37 3.2.3 Thúc đẩy cải thiện liên kết đối tác doanh nghiệp quốc tế 38 3.2.4 Ứng dụng thương mại điện tử phương tiện quản trị đại 39 3.3.5 Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ logistics 40 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài:p thiết đề tài:t đề tài:a đề tài: tài:i: Nhờ hỗ trợ mạnh mẽ CNTT, Logistics giới phát triển cách nhanh chóng ngành dịch vụ trở thành ngành kinh doanh hấp dẫn với lớn mạnh không ngừng công ty Logistics Ở Việt Nam, năm gần đây, logistics ngành dịch vụ mang lại nguồn lợi hàng tỷ USD Vì vậy, cần phải phát triển dịch vụ logistics quốc tế cơng ty Cổ phần Tiếp vận NMQ nói riêng doanh nghiệp logistics Việt Nam nói chung, tận dụng lợi cạnh tranh để khai thác mảng thị trường hấp dẫn Doanh nghiệp cần có chuẩn bị vững chắc, nâng cao lực cạnh tranh quốc tế trước doanh nghiệp nước gia nhập sân chơi chung Xuất phát từ thực tiễn trên, chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ” làm đề tài báo cáo Mục đích nghiên cứu:c đích nghiên cứu:u: - Hệ thống hóa lý thuyết dịch vụ logistics lực cạnh tranh - Phân tích lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ - Đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ Nhiệm vụ nghiên cứu:m vục đích nghiên cứu: nghiên cứu:u: - Về lý luận: Phân tích vai trị dịch vụ logistics quốc tế công ty nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế - Về thực tế: Từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Logistics quốc tế doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu:i tượng phạm vi nghiên cứu:ng vài: phạm vi nghiên cứu:m vi nghiên cứu:u: - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu việc triển khai ứng dụng hoạt động logistics quốc tế năm gần công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ Phương pháp nghiên cứung pháp nghiên cứu:u Bài báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp vật biện chứng kết hợp với phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh,… Kết đề tài:t cấp thiết đề tài:u đề tài:a bài:i báo cáo Ngoài phần mục lục, lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, báo cáo kết cấu gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ Chương III: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế Công ty Cổ phần tiếp vận NMQ Sau nội dung báo cáo CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Tiếp vận NMQng quan tài: Công ty Cổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ phần Tiếp vận NMQn Tiết đề tài:p vận NMQn NMQ 1.1.1 Tóm lượng phạm vi nghiên cứu:c q trình hình thài:nh vài: phát triển cơng ty Cổ phần Tiếpn đề tài:a công ty Cổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ phần Tiếp vận NMQn Tiết đề tài:p vận NMQn NMQ Công ty Cổ phần tiếp vận NMQ tiền thân Công ty TNHH Nhật Minh Quốc thành lập năm 1999 chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế nội địa, khai báo Hải Quan, Năm 2011, Công ty chuyển sang cổ phần đổi tên thành Công ty cổ phần tiếp vận NMQ nhằm bắt kịp với thay đổi lĩnh vực giao nhận vận tải, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng - Tên công ty : Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ - Tên tiếng anh: NMQ LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY - Trụ sở chính: Tịa nhà M3-M4, 91 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội - Điện thoại : (+84-4) 62758086 - Fax: (+84-4) 62758088 - Mã số thuế : 0105431525 - Vốn điều lệ : 7.150.000.000 (VND) - Ngành nghề kinh doanh : dịch vụ Logistics Trải qua nhiều năm hoạt động phát triển, NMQ nâng cao không ngừng từ đơn vị số vốn tài sản ỏi, đến công ty tạo dựng khối tài sản lên tới hàng chục tỷ đồng, tổng số CBNV gần 200 người công nhận hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan Hiện nay, cơng ty có chi nhánh thành phố tập trung nhiều cảng lớn quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh thành phố Hải Phịng Văn phịng đại diện cơng ty đặt tỉnh Vĩnh Phúc – nằm hệ thống nhà máy hãng Piaggo Ngồi ra, cơng ty cịn có kho hàng tỉnh Bình Dương Minh chứng cho trưởng thành hoạt động dịch vụ tốt việc công ty xây dựng hệ thống khách hàng ổn định Đặc biệt, có nhiều khách hàng lớn tin tưởng sử dụng dịch vụ công ty đánh giá cao chất lượng dịch vụ cung cấp như: Công ty TNHH ABB, Piaggio Việt Nam, Công ty TNHH Siemens, Công ty DSV Logistics, Công ty DHL, Công ty công nghệ IBM, Cơng ty Mía Đường Lam Sơn, Kết hoạt động kinh doanh liên tục tăng trưởng cao, với phương châm hoạt động "Phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng", thương hiệu hình ảnh cơng ty Cổ phần tiếp vận NMQ - doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics dần khẳng định vị thị trường 1.1.2 Chứu:c lĩnh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ:ng vài: lĩnh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ:nh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ:c hoạm vi nghiên cứu:t động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ:ng đề tài:a công ty Cổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ phần Tiếp vận NMQn Tiết đề tài:p vận NMQn NMQ: 1.1.2.1 Chức công ty: - Nhận hàng từ người gửi để vận chuyển: đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, chuyển hàng từ kho người gửi hàng tới cảng, bến tàu, bến xe,… theo thỏa thuận người vận chuyển người thuê vận chuyển - Làm thủ tục giấy tờ cần thiết: thủ tục hải quan, vận đơn vận chuyển, làm thủ tục gửi giữ hàng hóa… để gửi hàng hóa nhận hàng hóa vận chuyển đến - Giao hàng hóa cho người vận chuyển, xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển theo quy định, nhận hàng hóa vận chuyển đến - Tổ chức nhận hàng, lưu kho, lưu bãi, bảo quản hàng hóa thực giao hàng hóa vận chuyển đến cho người có quyền nhận hàng 1.1.2.2 Lĩnh vực hoạt động công ty Các loại hình vận tải cơng ty kinh doanh: - Vận tải hàng không: Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng cho khách hàng nước - Vận tải đường biển: Cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển - Vận chuyển nội địa: Vận chuyển hàng hóa cho khách hàng nước - Cung cấp dịch vụ hải quan: Thực công việc mở tờ khai cửa cho đối tác khách hàng - Kho bãi: Cung cấp kho phân phối trình giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng giảm chi phí Logistics cho khách hàng 1.1.3 Cơng pháp nghiên cứu cấp thiết đề tài:u tổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ chứu:c hoạm vi nghiên cứu:t động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ:ng đề tài:a công ty Cổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ phần Tiếp vận NMQn Tiết đề tài:p vận NMQn NMQ 1.1.3.1 Cơ chế tổ chức hành – nhân cơng ty Các phận cơng ty có chức định giúp việc quản lý thu chi diễn chặt chẽ Mỗi phận có liên hệ mật thiết với khiến hệ thống thơng tin có liên kết, dễ dàng kiểm soát HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN GIÁM ĐỐC Phịng Tài – Kế tốn Phịng Xuất nhập Bộ phận chứng từ Bộ phận chứng từ CÁC ĐƠN VỊ, CHI NHÁNH Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ - Ban giám đốc: người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng cổ đông quyền nghĩa vụ Tham gia đàm phán, ký kết hợp đồng kinh doanh; đạo việc kinh doanh hàng ngày công ty; theo dõi lợi nhuận, chi phí, điều phối liệu cơng ty Ban giám đốc phận mang hợp đồng kinh doanh cho công ty, kết hợp với phịng kế tốn để tạo biểu giá khách hàng - Phòng xuất nhập khẩu: Đây phận cốt lõi công ty, trực tiếp tiếp nhận dự án, hợp đồng kinh doanh công ty, điều phối công việc phận hiệu nhanh chóng Phịng xuất nhập bao gồm phận chứng từ phận giao nhận Đây phận cung cấp cho kế tốn thơng tin dịch vụ cung cấp cho khách hàng khoản chi phí phát sinh để thuận tiện cho việc hạch toán lợi nhuận - Bộ phận chứng từ: Tiếp quản khâu từ tiếp nhận lô hàng mở thủ tục hải quan, làm hồ sơ pháp lý cần thiết, theo dõi đơn hàng đến hoàn thành, thơng báo với khách hàng tình phát sinh Đây phận chào giá với khách hàng lô hàng đặc biệt, nằm biểu giá hợp đồng - Bộ phận giao nhận: tiếp nhận việc giao nhận chứng từ cho khách hàng, tiếp nhận thông tin lô hàng để tiến hành điều phối xe thuê xe tư liệu cơng ty thời điểm khơng đủ đáp ứng - Phịng Tài – Kế tốn: Chịu trách nhiệm với nghiệp vụ đầu đầu vào cơng ty Kế tốn nhận kiểm tra tính đắn, hợp lệ chứng từ dựa vào thơng tin từ phịng xuất nhập khẩu: chi phí, đơn giá bán, đối tượng xuất hóa đơn,… Kế tốn hạch toán nghiệp vụ phát sinh nộp báo cáo đình kỳ cho Ban giám đốc 1.3.1.2 Nhiệm vụ công ty (bỏ phần đi) Công ty phải tuân thủ nghiêm ngặt chấp hành quy định pháp luật; hoạt động cho phép pháp luật áp dụng quốc gia giới Mỗi quốc gia có sở pháp lý riêng, điều yêu cầu doanh nghiệp phải nắm rõ quy định pháp luật hành quốc gia mà doanh nghiệp hợp tác Sử dụng nguồn vốn phát triển vốn cổ đông cách hiệu Nghiên cứu quy luật cung cầu thị trường loại sản phẩm để xây dựng phương án tiêu thụ, kế hoạch kinh doanh phù hợp với tiềm phát triển công ty 1.2 Tình hình hoạm vi nghiên cứu:t động cơng ty Cổ phần Tiếp vận NMQ:ng sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần tiếp vậnn xuấp thiết đề tài:t kinh doanh đề tài:a công ty Cổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ phần Tiếp vận NMQn tiết đề tài:p vận NMQn NMQ năm gần đâyng lĩnh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ:m gần Tiếp vận NMQn 1.2.1 Các dịch vụ cung cấpch vục đích nghiên cứu: cung cấp thiết đề tài:p Các dịch vụ mà NMQ Logistics kinh doanh chia thành ba nhóm: dịch vụ logistics, dịch vụ vận tải đa phương thức dịch vụ giao nhận quốc tế 1.2.1.1 Dịch vụ logistics: Dịch vụ cho thuê kho, bốc xếp, vận tải phân phối hàng hoá Hệ thống kho bãi NMQ Logistics vào khoảng 40.000m² diện tích mặt bằng, nằm chủ yếu cảng Hải Phịng Thành phố Hồ Chí Minh Điều thuận lợi cho việc lưu giữ, phân phối hàng hoá vào khu vực trải toàn quốc Hiện hệ thống kho kho trung chuyển kênh phân phối nhiều hãng sản xuất lớn nước giới với mặt hàng như: sữa, sơn, thiết bị xe máy, ô tô, 1.2.1.2 Dịch vụ vận tải đa phương thức - Dịch vụ vận tải đa phương thức nội địa Gần 20 năm kinh nghiệm vận chuyển nhận tín nhiệm nhiều cơng ty lớn, NMQ Logistics cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức loại hàng thơng thường hàng hố đặc biệt đường bộ, đường hàng không, đường sông, đường biển, dịch vụ vận chuyển nước; đặc biệt vận chuyển đường Nam - Bắc Cơng ty có mạng lưới văn phòng điều hành hệ thống xe tải lớn nhỏ từ 1,25 tấn, 2,5 tấn; container 20’, 40’; đội ngũ lái xe giàu kinh nghiệm, thông thuộc tuyến đường mạng lưới nhà thầu phụ khắp miền Đồng thời, cơng ty cịn hợp tác với hãng vận tải biển công ty vận tải đường sắt để cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức nội địa từ kho đến kho như: vận tải từ kho – ga/cảng – ga/cảng – kho hàng hoá vận chuyển lớn số lượng trọng lượng; đảm bảo thuận tiện chi phí thấp Có thể kể đến số khách hàng lớn công ty như: Piaggio Việt Nam, Cao su Sao Vàng, Prada, Mía đường Lam Sơn, - Vận tải quốc tế, vận tải cảnh Lào, Thái Lan, Trung Quốc Cũng vận tải đa phương thức nội điạ, loại hình dịch vụ truyền thống cơng ty Do đó, chất lượng hệ thống sở vật chất nhân lực củng cố, khẳng định thị trường nhiều năm qua Hiện công ty cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế từ kho đến kho, vận tải cảnh Lào - Việt hoà chung với xu hội nhập, tuyến vận chuyển hàng cảnh liên kết nước theo hành lang Đông - Tây (Việt Nam - Lào - Thái Lan - Myanmar), Bắc - Nam (Campuchia - Việt Nam - Trung Quốc) dần mở rộng - Vận tải hàng cơng trình, hàng siêu trường, siêu trọng hàng nguy hiểm Loại hình dịch vụ cung cấp dựa nguồn lực đặc thù công ty như: phương tiện vận tải đặc chủng, đội ngũ nhân lực lái xe giàu kinh nghiệm Nhờ vậy, cơng ty tín nhiệm phụ trách vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng cho nhiều cơng trình Việt Nam vận chuyển hàng nguy hiểm, độc hại địi hỏi kiểm sốt nghiêm ngặt theo quy trình chuẩn xác 1.2.1.3 Dịch vụ giao nhận quốc tế - Dịch vụ thông quan xuất nhập hàng hố Tính đến thời điểm tại, NMQ Logistics có điểm thơng quan nội địa nằm Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Tại trung tâm tiếp vận này, công ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ: khai thuê hải quan; giao nhận quốc tế; uỷ thác XNK hàng ... cơng ty Cổ phần Tiếpn đề tài:a công ty Cổng quan Công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ phần Tiếp vận NMQn Tiết đề tài:p vận NMQn NMQ Công ty Cổ phần tiếp vận NMQ tiền thân Công ty TNHH Nhật Minh Quốc. .. tích vai trị dịch vụ logistics quốc tế công ty nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ logistics quốc tế - Về thực tế: Từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Logistics quốc tế doanh nghiệp... động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ: ng vài: lĩnh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ: nh vực hoạt động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ: c hoạm vi nghiên cứu:t động công ty Cổ phần Tiếp vận NMQ: ng