Mô hình dự án kinh doanh mặt hàng ăn vặt exshop

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ -����� - MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO CUỐI KỲ MƠ HÌNH DỰ ÁN KINH DOANH MẶT HÀNG ĂN VẶT “EXSHOP” GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy MỤC LỤC TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.3 2.4 10 2.4.1 10 2.4.2 10 2.4.3 11 2.4.4 11 2.4.5 12 2.5 12 2.5.1 12 2.5.2 13 2.6 14 2.6.1 14 2.6.2 14 2.6.3 16 2.7 16 2.7.1 16 2.7.2 17 2.7.3 17 2.7.4 17 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 18 3.1.1 18 3.1.2 19 3.2 20 3.2.1 20 3.2.2 23 3.2.3 23 3.3 23 3.3.1 26 3.3.2 28 3.3.3 29 3.3.4 30 3.3.5 30 3.3.6 30 3.3.7 31 3.4 18 32 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 4.1 34 4.2 34 4.2.1 34 4.2.2 36 4.2.3 37 4.2.4 38 4.2.5 38 33 4.3 39 4.3.1 39 4.3.2 41 4.3.3 42 4.3.4 42 4.3.5 42 4.3.6 43 4.3.7 43 4.3.8 44 4.3.9 44 C KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng định mức KPI lương thưởng Bảng 3.1: Cơ cấu tổ chức phân cấp Exshop 26 Bảng 3.2: Bảng chi tiết công việc phận 27 Bảng 3.3: Bảng chi trình hoạt động 31 Bảng 3.4: Bảng doanh thu q trình hoạt động 31 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Timeline (Sơ đồ Gantt) Hình 2.1: Mơ hình Canvas Exshop Hình 2.2: Chiến lược 4P Exshop Hình 3.1: Chân dung khách hàng Exshop 20 Hình 3.2: Phiếu khảo sát khách hàng 21 Hình 3.3: Đội ngũ nhân Exshop 27 Hình 4.1: Trang web Exshop 33 Hình 4.2: Chatbox Exshop 34 Hình 4.3: Trang chủ Instagram Exshop 35 Hình 4.4: Trang chủ Facebook Exshop 36 Hình 4.5: Hai đăng gây nhiều ý suốt trình hoạt động 36 Hình 4.6: Trang chủ TikTok Exshop 37 Hình 4.7: Trang chủ Pinterest Exshop 37 Hình 4.8: Trang chủ YouTube Exshop 38 Hình 4.9: Trang chủ Shopee Exshop 38 Hình 4.10: Biểu đồ thể số lượt tương tác (cảm xúc, bình luận, chia sẻ) tổng số đăng trang Facebook 39 Hình 4.11: Bảng số liệu người tiếp cận, lượt tương tác, bình luận cảm xúc đăng fanpage 39 Hình 4.12: Biểu đồ thể số lượt thích số người tiếp cận fanpage 39 Hình 4.13: Biểu đồ lượng đối tượng thích trang đối tượng tiềm fanpage 40 Hình 4.14: Biểu đồ số lượt xem video lượt xem trung bình Youtube 40 Hình 4.15: Biểu đồ số lượng truy cập hình thức truy cập Youtube 40 Hình 4.16: Biểu đồ thống kê trực tiếp thơng số fanpage Exshop 41 Hình 4.17: Số liệu thống kê hiệu suất website Exshop 41 Hình 4.18: Số liệu phân tích trang web Exshop cơng cụ SEO Site Checkup 42 Hình 4.19: Số liệu phân tích trang web Exshop cơng cụ Google Pagespeed Insights 42 Hình 4.20: Số liệu phân tích chiến lược nội dung từ khóa ngành hàng thức ăn nói chung cơng cụ Answer The Public 43 Hình 4.21: Từ khóa ý tưởng ngành hàng ăn vặt Việt Nam cơng cụ KeywordTool.io 43 Hình 4.22: Website Exshop thân thiện với thiết bị di động 43 TÓM TẮT Kinh doanh ăn vặt online xu hướng thị trường, đặc biệt bối cảnh thời đại 4.0 Việc để có thức ăn vặt vừa ngon, vừa nhanh, vừa tiện lợi nhu cầu mong muốn hầu hết người Nắm bắt xu hướng đó, với phân tích thành viên nhóm, “Ăn vặt nhà Ex” đời với sứ mệnh mang lại cho người thức ăn vặt vừa ngon, vừa nhanh, vừa tiện lợi mà tối thiểu hóa chi phí vận chuyển “Ăn vặt nhà Ex” thành lập năm cá thể đến từ vùng miền khác chung chí hướng muốn mang đồ ăn vặt vừa ngon vừa nhanh vừa tiện lợi cho khách hàng, với nhiệt huyết tuổi trẻ thành viên cố gắng không ngừng nỗ lực để mang sản phẩm đến gần khách hàng việc quảng bá phương tiện mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok, không dừng lại cửa hàng cịn tổ chức mini game để thu hút lượt tương tác từ người “Ăn vặt nhà Ex” hợp tác với “Alolo Thirsty” - cửa hàng nước uống giải khát vừa có thêm lượng khách hàng vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng nhà Ex Sản phẩm “Ăn vặt nhà Ex” vô đa dạng với nhiều loại sản phẩm như: bánh mì tươi gói sẵn, bánh mì chà bơng, bánh tráng tắc, , loại khơ: khơ bị ngun tảng, khơ gà, , ngồi cịn có hạt dẻ rong biển cháy tỏi Dù thức ăn nhanh cửa hàng đảm bảo sản phẩm ngon chất lượng, bổ dưỡng, tạo uy tín khác biệt trước đối thủ cạnh tranh thị trường Khơng dừng lại đó, cửa hàng sử dụng bao bì giấy thay nhựa để bảo vệ mơi trường, đảm bảo tính thẩm mĩ Bên cạnh đó, giá phải phù hợp với học sinh, sinh viên điểm mạnh cửa hàng “Ăn vặt nhà Ex” tự hào mang đến người sản phẩm thơm ngon, chất lượng, tiện lợi, đặt biệt giao hàng tận nơi với tâm không bị bỏ lại thị trường đồ ăn vặt CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Theo tờ báo VietNambiz đưa kết nghiên cứu: Kết khảo sát Hãng nghiên cứu thị trường Decision La cho thấy, bình quân giới trẻ Việt Nam bỏ 13.000 tỷ đồng chi cho ăn vặt tháng Còn theo thống kê Euromonitor, đến cuối năm 2016, Việt Nam có khoảng 149.000 điểm bán dạng ki ốt đường phố, tính ki ốt xe lưu động ki ốt cố định mặt tiền nhà với doanh thu 46.900 tỷ đồng năm Nhận thấy tiềm thị trường thức ăn nhanh hàng ăn vặt có sức nóng hết Những số cho thấy tiềm lớn thị trường đồ ăn vặt mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ Tận dụng nguồn lực có sẵn tiền vốn ít, bảo quản tốt phù hợp với túi tiền học sinh, sinh viên, không cần nhiều kinh nghiệm bán hàng trước nhờ hỗ trợ, quảng bá trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, dễ tiếp cận đến hầu hết giới trẻ, đáp ứng mong muốn nhanh, ngon, rẻ khách hàng Nhận thấy lợi ích, tiềm nên nhóm chúng em chọn kinh doanh “Đồ ăn vặt ” Kết hợp với công nghệ đại thời đại 4.0 phát triển kéo theo số lượng người truy cập sử dụng ngày tăng Hàng loạt công nghệ mới, tiện dụng đời đáp ứng nhu cầu sống hàng ngày Và mua sắm hoạt động thiếu người có nhiều ứng dụng hỗ trợ việc mua hàng hóa, tìm kiếm hàng hóa vận chuyển… phục vụ mong muốn nhu cầu người Ngày nay, xu hướng mua hàng online thịnh hành cần nhấp tay bạn có sản phẩm, dịch vụ mà bạn mong muốn mà chẳng cần phải đến cửa hàng hay tìm kiếm đâu xa Thấy nhiều tiềm việc kinh doanh online, nhiều cửa hàng online đời cửa hàng truyền thống phát triển thêm trang mạng online nhằm nâng cao dịch vụ thu hút nhiều khách hàng bắt kịp xu chung thời đại ngày Đó lý nhóm chúng em chọn phương thức kinh doanh online đáp ứng tiện nghi nhanh chóng mua hàng Vậy nên nhóm chúng em định chọn kinh doanh “ Đồ ăn vặt Online” trang mạng xã hội sàn Thương mại điện tử uy tín 1.2 Mơ tả sản phẩm Sản phẩm đa dạng, phong phú cập nhật nhiều đồ ăn nhiều độc lạ, nhằm gây tị mò hứng thú bạn trẻ Hiện sản phẩm kinh doanh bánh mỳ Pháp, bánh mỳ chà bông, bánh lan, sticky que, bánh tráng tắc, bánh Đài Loan, hạt dẻ, rong biển cháy tỏi, bị khơ ngun tảng Những đồ ăn vặt thấy có nhiều lợi ích khơng tưởng ổn định lượng đường máu, kiểm soát cân nặng, kiểm sốt tâm trạng, Ví dụ rong biển cháy tỏi: - Nguồn vitamin khoáng chất dồi - Hỗ trợ cho hệ tiêu hóa, giúp cải thiện tình trạng tim mạch, tiểu đường, bệnh bướu cổ - Đây sản phẩm tuyệt vời mà bạn ăn kiêng, giảm cân không nên bỏ qua - Mùi tỏi thơm lẫy lừng kết hợp miếng rong biển giòn rụm làm người thưởng thức ngất ngây Các sản phẩm Exshop tiện lợi, dễ bảo quản có sản phẩm bánh mì bơng lan, bánh mì chà bơng bảo quản tuần 1.3 Thông tin nhà cung cấp Sản phẩm Exshop mua nhà cung cấp sỉ lẻ Thành phố Hồ Chí Minh shop uy tín Shopee 1.4 Điểm mấu chốt để thành công 1.4.1 Về sản phẩm Chất lượng ln tiêu chí Exshop chọn sản phẩm Nên sản phẩm lựa chọn cách tỉ mỉ, cẩn thận, giá phải chất lượng sản phẩm tốt đạt yêu cầu 1.4.2 Về đội ngũ nhân viên Nhóm chúng em gồm thành viên phân công sau: - Quản lý dự án: Nguyễn Thị Ánh Trúc - Sale & Marketing: Lê Thanh Nguyệt, Võ Phan Kiều Trinh - Kế tốn: Nguyễn Vi Tính - Quản lý hàng hóa: Phạm Huỳnh Hải Đăng - Kỹ thuật: Lê Anh Hồng Việt Trì trệ từ việc nhập hàng Việc trì trệ bắt nguồn từ bên nhà cung cấp phận quản lý sản phẩm cơng ty Trong trường hợp địi hỏi phần quản lý sản phẩm phải dự trù nhà cung cấp khác để đáp ứng nhu cầu khẩn cấp Ngược lại khơng tìm mặt hàng thay thế, phận chăm sóc khách hàng thơng báo trước cho khách hàng đền bù thỏa đáng cho đơn mua hàng sau Sản phẩm hạn sử dụng Những sản phẩm hạn đem tiêu hủy nhằm bảo vệ an toàn vệ sinh thực phẩm đến tay khách hàng Và cần cung cấp lại sản phẩm để đáp ứng lượng mua khách hàng thời điểm Lỗi từ hệ thống tảng kinh doanh Sự cố xảy thường xuyên kết nối mạng hay “sập web” làm gián đoạn trình mua hàng khách hàng dẫn đến lỗi trình xử lý đơn hàng Vì thế, phận phụ trách tảng kinh doanh Exshop cần phải liên tục kiểm tra hệ thống toán liên hệ với khách hàng trường hợp xảy để không làm ảnh hưởng đến chất lượng uy tín cơng ty 33 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 4.1 Giới thiệu website Tên website: EX SHOP Địa liên kết: AnvatnhaEx Tình trạng: Đã xuất Hình 4.1: Trang web Exshop Tính website: - Quảng bá trình bày thơng tin mô tả sản phẩm (bánh Đài Loan, rong biển, ) có kèm theo giá loại - Có đặc điểm chi tiết, cơng dụng chất lượng trình bày đọng đơn giản để thu hút người đọc - Chức thêm vào giỏ hàng để người mua hàng dễ dàng thuận tiện (kiểm tra số lượng, tổng kết giá, so sánh sản phẩm với nhau, …) - Hỗ trợ khách hàng Chatbot tạo nhằm giúp đỡ trả lời thắc mắc khách hàng sản phẩm, đồng thời tư vấn chăm sóc khách hàng kịp thời thuận tiện - Các câu hỏi thường gặp xuất cuối để khách hàng có nhìn tổng quan tin tưởng đội ngũ bán hàng có thể, từ không bị phân vân đến chốt đơn nhanh an tâm 4.2 Các công cụ Digital Marketing 4.2.1 Chatbot Messenger Chatbot hiểu người máy – chương trình sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác trò chuyện với người qua tin nhắn Chatbot dần trở nên phổ biến doanh nghiệp, tổ chức, có tác động hữu ích với mơ hình kinh doanh trực tuyến, phủ sóng rộng rãi mạng xã hội, website, trang thương mại điện 34 tử Chatbot giúp tự động hóa nhiều khâu hoạt động tác động đáng kể đến lợi nhuận doanh nghiệp Hình 4.2: Chatbox Exshop Một số lợi ích điển hình chatbot mang lại cho Exshop: Nâng cấp trải nghiệm khách hàng tiếp xúc với cửa hàng Nhờ kịch chatbot xử lý truy vấn với phản hồi lại bên mua thời gian gian xác định Nhờ tính mà khách hàng nhận câu trả lời cách tức thời, loại bỏ cảm giác khó chịu chờ đợi lâu Qua đó, vấn đề khách hàng giải nhanh chóng lúc ngày mà khơng cần phải chờ đợi nhân viên chăm sóc Exshop Để thực tế với nhu cầu khách hàng nhân viên trực tiếp tư vấn tất làm cho trải nghiệm bên bán bên mua hoàn toàn cải thiện Tăng tập trung thu hút người có nhu cầu Với hệ thống câu hỏi thắc mắc mà cửa hàng đưa vào kịch vấn đề mà mắc phải, tất lập trình trả lời nhanh, phù hợp Như vậy, khách hàng hạn chế việc hướng tập trung nơi khác việc giao tiếp diễn thoải mái Không bỏ lỡ khách hàng tiềm sản phẩm mà cửa hàng bày bán Chatbot giống nhân viên không mệt mỏi công cụ đắc lực, hỗ trợ tiếp thị có tương tác đến với khách hàng Mọi chiến lược, thông tin sản phẩm, khuyến 35 Exshop chatbot cung cấp trực tiếp, đầy đủ đến khách hàng, đảm bảo tính riêng tư mang lại hiệu tối ưu cho cửa hàng Ghi chép hệ thống hố thơng tin khách hàng tiềm Một tính đặc biệt mà chatbot mang lại cho Exshop thu thập liệu người dùng thông qua đoạn tin nhắn trao đổi trước mà khơng gây khó chịu cho người dùng Đó nguồn liệu quan trọng vô giá để cửa hàng hiểu khách, phân tích nhân học cho biết mức độ quan tâm thoả mãn sản phẩm mà Exshop mang lại Tối thiểu hố chi phí phát sinh thời gian phản hồi Chatbot nhân viên đắc lực giúp giảm thiểu chi phí phải thuê chuyên viên chăm sóc khách hàng, đồng thời khơng lãng phí thời gian xử lý thủ tục với khả trả lời tự động xác cho hàng nghìn khách hàng thời điểm Vì vậy, Chatbot Messenger Exshop không công cụ tự động nhắn tin cho khách hàng lập trình mà cịn trợ lý đắc lực cửa hàng việc tương tác trì quan hệ bền vững với khách hàng 4.2.2 Instagram Insight Trang Instagram cửa hàng tạo với nhiều kỳ vọng đạt nhiều khách hàng tiềm năng, đưa thương hiệu đến với nhiều khách hàng tiềm đạt nhiều thành tựu Trang Instagram Exshop sở hữu gần 237 lượt theo dõi Trong suốt trình hoạt động tiếp cận tài khoản gồm tài khoản theo dõi trước tài khoản chưa theo dõi Hình 4.3: Trang chủ Instagram Exshop 36 4.2.3 Facebook Insight Facebook tảng Exshop lựa chọn phát triển chủ lực cửa hàng, nơi kiếm khách hàng tiềm chốt đơn nhiều cho cửa hàng Trang Facebook Exshop có 282 lượt thích, 291 lượt theo dõi có 3.854 số người tiếp cận trang Hình ảnh menu mini game có lượt tương tác tiếp cận cao 2.464 835 Dưới hai đăng gây nhiều ý suốt trình hoạt động Cửa hàng ăn vặt nhà Ex Hình 4.4: Trang chủ Facebook Exshop Hình 4.5: Hai đăng gây nhiều ý suốt trình hoạt động 37 4.2.4 TikTok Kênh Tiktok xây dựng sau đầu tư với hệ thống nội dung ý tưởng phong phú Đến kênh 204 lượt thích 190 lượt theo dõi Hình 4.6: Trang chủ TikTok Exshop 4.2.5 Những tảng khác Hình 4.7: Trang chủ Pinterest Exshop 38 Hình 4.8: Trang chủ YouTube Exshop Hình 4.9: Trang chủ Shopee Exshop 4.3 Công cụ đo lường 4.3.1 Facebook Là tảng dễ tiếp cận đến khách hàng Exshop, bảng đo lường dễ dàng cho thấy lượt tương tác, theo dõi thích trang Bên cạnh khảo sát độ tuổi giới tính đối tượng, từ giúp tối ưu hóa tệp khách hàng mà mơ hình hướng đến 39 Hình 4.10: Biểu đồ thể số lượt tương tác (cảm xúc, bình luận, chia sẻ) tổng số đăng trang Facebook Hình 4.11: Bảng số liệu người tiếp cận, lượt tương tác, bình luận cảm xúc đăng fanpage Hình 4.12: Biểu đồ thể số lượt thích số người tiếp cận fanpage 40 Hình 4.13: Biểu đồ lượng đối tượng thích trang đối tượng tiềm fanpage 4.3.2 Youtube Hình 4.14: Biểu đồ số lượt xem video lượt xem trung bình Youtube Hình 4.15: Biểu đồ số lượng truy cập hình thức truy cập Youtube 41 4.3.3 Backlink Checker Backlink Checker Ahrefs - cơng cụ phân tích trực tiếp thơng số Fanpage Exshop Hình 4.16: Biểu đồ thống kê trực tiếp thơng số fanpage Exshop 4.3.4 Pingdom Hình 4.17: Số liệu thống kê hiệu suất website Exshop 4.3.5 SEO Site Checkup Công cụ SEO Site Checkup cho biết mức độ hoàn thiện hay đạt chuẩn SEO trang web Exshop mô tả thông qua việc điểm số dựa thang 100 Công cụ giúp phân tích hàng loạt yếu tố trang web từ đưa kết (gồm Failed, Pass, Warning) để từ đó, có sở để sửa chữa phát triển web theo chuẩn SEO Với yếu tố cho kết Failed SEO Site Checkup đề xuất định hướng chỉnh sửa cho xác 42 Hình 4.18: Số liệu phân tích trang web Exshop công cụ SEO Site Checkup 4.3.6 Google Pagespeed Insights Google Pagespeed Insights cơng cụ tối ưu hóa hiệu suất website, đưa đánh giá chi tiết cho trang website Exshop Hình 4.19: Số liệu phân tích trang web Exshop cơng cụ Google Pagespeed Insights 4.3.7 Answer The Public Answer The Public công cụ giúp xây dựng chiến lược nội dung, tìm câu hỏi, giới từ hay chí so sánh tìm kiếm người dùng quan tâm có liên quan đến lĩnh vực mà bạn muốn hướng đến 43 Hình 4.20: Số liệu phân tích chiến lược nội dung từ khóa ngành hàng thức ăn nói chung công cụ Answer The Public 4.3.8 Keywordtool.io KeywordTool.io cơng cụ giúp bạn tìm ý tưởng cho viết, đăng khơng có ý tưởng Trang web gợi ý cho bạn hàng trăm ý tưởng hấp dẫn cho chủ đề hướng đến Hình 4.21: Từ khóa ý tưởng ngành hàng ăn vặt Việt Nam công cụ KeywordTool.io 4.3.9 Mobile-Friendly Test Là hệ thống hỗ trợ kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động Hình 4.22: Website Exshop thân thiện với thiết bị di động 44 C KẾT LUẬN Khoảng thời gian cho học kỳ hoạt động Cửa hàng ăn vặt nhà Ex thật đáng quý trọng hữu ích Dự án cung cấp đồ ăn vặt cho sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật giới trẻ triển khai nhiều tảng website trang mạng xã hội Facebook, Instagram Tiktok, nhóm theo định hướng cho cửa hàng đề từ đầu đáp ứng khách hàng cần, chăm sóc khách hàng lúc nơi Đây làm cho nhóm hạnh phúc có động lực trì cửa hàng đến tương lai Đến cửa hàng nhiều điểm hạn chế thiếu sót q trình tương tác chăm sóc khách hàng tồn đọng phản hồi, ý kiến chưa tốt khách hàng mức độ thỏa mãn Tất nhóm tiếp thu cố gắng cải thiện nhanh Với tinh thần lạc quan chuyên nghiệp, đội ngũ Ex Shop tiếp thu cách có chọn lọc phản hồi từ khách hàng ln hồn thành tốt vai trị q trình đưa hình ảnh, tên tuổi cửa hàng đến người xung quanh liên tục nhận phản hồi tích cực người lượt tương tác diễn đàn mạng xã hội (Facebook, Instagram,…) minh chứng thiết thực rõ ràng cho điều Đây tin vui động lực to lớn cho đội ngũ làm việc, cho thấy sản phẩm dịch vụ chăm sóc cửa hàng chạm đến thoải mái khách hàng tin tưởng Với kinh nghiệm trên, nhóm tin rằng, hệ thống cửa hàng ăn vặt nhà Ex phát triển gặt hái nhiều thành công tương lai Dưới dẫn, nhắc nhở phân công công việc kĩ từ Thầy giúp nhóm tiếp cận làm quen với nhiều ứng dụng, mơ hình, cơng cụ hay tảng để phục vụ công việc bán hàng hay quảng bá sản phẩm Nhưng tất lần đầu nhiều điều bỡ ngỡ, chưa thật chuyên nghiệp trình làm việc chưa làm chủ kỹ viết nội dung, xây dựng hệ thống kênh tiếp cận khách hàng, chưa thành thạo công việc mảng SEO khiến nhiều viết chiến dịch bỏ nhiều công sức không thu hút từ người tiếp nhận Nhưng với lòng đam mê kinh doanh dẫn dắt Thầy, đội ngũ hố khó khăn thành động lực để phát triển gặt hái nhiều giá trị tinh thần kinh nghiệm làm việc Dịch vụ cung cấp đồ ăn vặt nhà Ex đời phát triển vượt phạm vi môn học với định hướng xa tương lai Với đoàn kết nỗ 45 lực khơng ngừng nghỉ đội nhóm đồng thời kế thừa thành công tại, Ex Shop khao khát biến mục tiêu đề thành thực, thu thập nhiều kinh nghiệm ngành nghề giữ vững sứ mệnh chăm sóc khách hàng, môi trường xã hội xung quanh 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vietnambiz (17/5/2018) Kinh doanh đồ ăn vặt: Sức nóng thị trường tỷ Truy cập tại: Kinh doanh đồ ăn vặt: Sức nóng thị trường tỷ đô [2] Bảo vệ pháp luật (27/02/2020) Doanh nghiệp bánh kẹo Việt "cuộc chiến" cạnh tranh hàng ngoại Truy cập tại: Doanh nghiệp bánh kẹo Việt chiến cạnh tranh hàng ngoại [3] Tạp chí Tài online (1/11/2018) Ngành thực phẩm - đồ uống: Triển vọng thị trường xu hướng tiêu dùng Truy cập tại: Ngành thực phẩm - đồ uống: Triển vọng thị trường xu hướng tiêu dùng [4] VMSCO (2020) Thị trường bánh kẹo đầy tiềm Việt Nam Truy cập tại: Thị trường bánh kẹo đầy tiềm Việt Nam 47 ... ? ?Ăn vặt nhà Ex” cửa hàng ăn vặt với hình thức kinh doanh online, khác với cửa hàng ăn vặt khác cần phải đến nơi để mua khách hàng ? ?Ăn vặt nhà Ex” (đặc biệt khu vực Thủ Đức) cần ngồi chỗ đặt hàng. .. 2.1: Mơ hình Canvas Exshop Hình 2.2: Chiến lược 4P Exshop Hình 3.1: Chân dung khách hàng Exshop 20 Hình 3.2: Phiếu khảo sát khách hàng 21 Hình 3.3: Đội ngũ nhân Exshop 27 Hình 4.1: Trang web Exshop. .. Thirsty”, khách hàng vừa có thức ăn đồ uống vơ ngon hấp dẫn 2.5.2 Phân tích nội lực Yếu tố tài Ăn vặt nhà Ex cửa hàng ăn vặt với hình thức kinh doanh online, khơng đòi hỏi nhiều vốn loại kinh doanh khác