Báo cáo website bán trà đào

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH - KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO DỰ ÁN BÁO CÁO WEBSITE BÁN TRÀ ĐÀO GVHD: TS.Nguyễn Phan Anh Huy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SEO : Search Engine Optimization WP : WordPress HTTP : Hypertext Transfer Protocol HTTPS : Hypertext Transfer Protocol Secure SSL : Secure Sockets Layer CSR : Corporate Social Responsibility URL : Uniform Resource Locator CSS : Cascading Style Sheets HTML : HyperText Markup Language JS : JavaScript CDN : Content Delivery Network DNS : Domain Name System MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ………………………………………………….1 1.1 Lý chọn đề tài……… ………………………… ……………… 1.2 Thông tin cửa hàng ……………… ………………… ……1 1.3 Mô tả sản phẩm The Peach………………… ……………… 2-3 1.3.1 Sản phẩm…………………………………………………… 1.3.2 Giá sản phẩm………………………………………………… 1.3.3 Nhà cung cấp nguyên liệu………………………… ………….4 1.4 Mấu chốt để thành công…………… ………………………………… 1.5 Timeline cho dự định, đề tài…………………………………………….4-5 KHẢO SÁT NHU CẦU THỨC UỐNG TRÀ ĐÀO……………………… 6-8 BUYER PERSONA……………………………………………………………8 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG………………………………… 2.1 Các nhân tố bên ngồi…………………………………………………… 1.1 Phân tích theo mơ hình FORCE……………………… ………….9 2.1.2 Phân tích STP…………………………………………………….10 2.2 Phân tích mơi trường bên The Peach………… …………… 11 2.2.1 Chi tiết sản phẩm/ dịch vụ……………………….…………11 2.2.2 Các đặc điểm làm bật trà đào The Peach ……………… 11 2.2.3 Vòng đời yếu tố ảnh hưởng đến tương lai………………….12 2.3.4 Đánh giá nhân tố bên The Peach… ……………… 13-14 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………… …………………15-17 2.4 Phân tích ma trận SWOT…………………………………………… ….17 2.5 Phân tích PESTLE………………………………………………………… 18 2.6 Bảng phân tích CPM…………………………………………………… 19-20 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH………………………………… 21 3.1Kế hoạch Marketing ……………………………………………….…22-24 3.1.1 Áp dụng chiến lược 4P……………………………………….….24 3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể………………………………… 24 Kế hoạch bán hàng………………………………………………………26 3.2.1 Nguồn lực có……………………………………… ……… 26 3.2.2 Mục tiêu hoạt động……………………………………………… 26 3.3 Kế hoạch tổ chức quản lý………………………………………………26 3.4 Kế hoạch cạnh tranh………………………………………………… 26 3.5 Kết kinh doanh…………………………………………………….27 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG………………………………………28 4.1 Giới thiệu Website………………………………………………….28 4.2 Tạo Website………………………………………… …………… 28 4.2.1 Cách tạo Website bằng Wix……………………………….…….28 4.2.2 Demo Website………………………………………………… 30 Các công cụ Digital Marketing…………………….…………………35 4.4 Chạy Quảng cáo…………………………………………………… 36 4.5 Theo dõi trang web bằng Google Analytics……… ……………… 42 KwFinder…………………………………………………………… 45 Kiểm tra tốc độ trang web…………………………………………47 KẾT LUẬN………………………………………….……….…….… .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………… .…… ……… 55 PHỤ LỤC 1………………………………… …………………………….56 PHỤ LỤC 2……………………………………………………………………………57-58 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài: Trong suốt nhiều năm trở lai đây, tên “Trà đào” trở thành sốt xu hướng thức uống giải khát giới trẻ bán chạy thị trường tại, đặc biệt giai đoạn mùa hè Hầu quán cafe từ lớn đến nhỏ dễ dàng bắt gặp thức uống menu quán.Nguyên liệu dễ tìm cách làm trà đào lại vơ đơn giản, làm Thức uống có hương vị lạ dễ gây nghiện, uống hồi khơng chán: vị đắng nhẹ trà đen, hòa quyện với vị chua chua đào, kèm thêm miếng đào tươi giịn giịn thơm thơm, lần thưởng thức quên hương vị này.Lấy ý tưởng từ hình ảnh trái đào căng mọng, dễ thương nên nhóm chúng em định đặt tên cho thương hiệu “The Peach”và định kinh doanh online cho mặt hàng “ trà đào” 1.2 Thông tin cửa hàng: -Thương hiệu: The Peach ( có nghĩa trái đào) -Ngày thành lập: 25/4/2021 - Định hướng kinh doanh “The Peach”: Cửa hàng tập trung hướng tới khách hàng nhằm mang đến cho họ trải nghiệm phục vụ đồ uống tốt -Logo: lấy cảm hứng từ hình ảnh trái đào chín căng mọng, dễ thương,màu hồng chọn để trở thành tông màu chủ đạo cho logo nhằm mang đến cảm giác gần gũi, dễ thương cho khách hàng đến với The Peach Hình 1.1 Logo The Peach Mọi thắc mắc hay việc đặt hàng khách hàng đáp ứng bằng cách sau: Facebook: https://www.facebook.com/Thepeachteaer Website: https://thepeachteasince20.wixsite.com/website Instagram: https://www.instagram.com/thepeach.tea/ Địa điểm: Số Võ Văn Ngân – phường Linh Chiểu – quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh (trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật thành phố Hồ Chí Minh) Các sản phẩm The Peach: trà đào truyền thống, trà đào cam xả, trà đào hạt chia, trà đào chanh dây Chúng tơi đảm bảo sản phẩm có đủ tiêu chí sau: ➢ Sản phẩm cực chất lượng ➢ Giá cực hợp lí ➢ Sản phẩm từ thương hiệu uy tín ➢ Bao bì, nhãn dán bắt mắt; đảm bảo hợp vệ sinh hướng đến mục đích bảo vệ mơi trường 1.3 Mơ tả sản phẩm cửa hàng 1.3.1 Sản phẩm Hình 1.2 Sản phẩm The Peach Cửa hàng The Peach kinh doanh số mặt hàng trà đào với nhiều lựa chọn trà đào truyền thống, trà đào cam xả, trà đào hạt chia, trà đào chanh dây.Trong trà đào cam xả coi “bestseller” cửa hàng Với khách hàng đặt mua online, trà đào đóng gói riêng hộp nhựa an tồn, gọn nhẹ, tránh tượng đổ vỡ từ ly thủy tinh, dễ dàng mang Chính điều mang lại tiện lợi đáp ứng tối đa nhu cầu đồ uống khách hàng lúc, nơi Sản phẩm sử dụng trực tiếp không cần phải pha chế thêm 1.3.2 Giá Sản phẩm (VNĐ) - Trà đào truyền thống : 17.000đ - Trà đào cam xả: 20.000đ - Trà đào chanh dây: 20.000đ - Trà đào hạt chia: 20.000đ 1.3.3 Nhà cung cấp nguyên liệu The Peach Do kinh phí cịn hạn hẹp giai đoạn đầu khởi bán đa phần nguyên liệu trà, đào, dứa, cam, xả chọn mua từ chợ, siêu thị The Peach mong muốn mang đến cho khách hàng ly trà đào thơm ngon, chất lượng, giá lại phải chăng, mua 1.4 Mấu chớt để thành cơng Các thức uống trà đào pha chế trực tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, mà ly trà đào đến tay khách hàng giữ màu sắc bắt mắt, hương vị thơm ngon Trà đà The Peach thức uống không thu hút bạn trẻ mà cịn u thích lứa tuổi khác Cùng với phát triển mạnh mẽ mạng Internet mạng xã hội (Facebook, Instagram, ) giúp việc quảng bá sản phẩm hiệu rộng rãi Sự tận tình phục vụ khách hàng thành viên nhóm yếu tố tạo nên hài lòng khách hàng khiến họ muốn quay trở ủng hộ The Peach 1.5 Timeline cho dự định cửa hàng Biểu đồ 1.1 Sơ đồ Gantt Timeline cho đề tài ID Task Task Name Mode 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Duration Start Finish Predecessors Khảo sát days Phân tích days Tìm nguồn cung cấp nguyên liệu day Tue 3/2/21 Thu 3/4/21 Wed 3/3/21Mon 3/8/21 Tue 3/9/21 Tue 3/9/21 3.Xây dựng kế hoạch bán hàng Kế hoạch Marketing Kế hoạch bán hàng Kế hoạch tổ chức 4.Tạo Web Đăng kí tên miền Mua hosting Thiết kế nội dung Web Testing 5.Phát triển Website bán hàng Bảo mật Quảng cáo Kiểm sốt phân tích 6.Kết luận Thu 3/11/21Thu 3/18/21 Thu 3/11/21Thu 3/18/21 Fri 3/5/21 Fri 3/12/21 Tue 3/9/21 Tue 3/16/21 Wed 3/17/21Mon 3/22/219 Wed 3/17/21Thu 3/18/21 Thu 3/18/21Thu 3/18/21 Tue 3/16/21Sun 3/21/21 Mon 3/22/21Mon 3/22/2113 Tue 3/23/21Tue 5/11/2110 Tue 3/23/21Wed 3/24/2114 Mon 3/29/21Mon 4/5/21 Tue 4/27/21Tue 5/11/21 Thu 5/20/21Thu 5/20/21 days days days days days days day days day 36 days days days 11 days day Resource Names 2134 2134 2144 Phương,Quỳnh Vy, Trang Vy Vy, Trang Quỳnh Phương Vy Trang Quỳnh Phương Trang Vy Phương,Quỳnh Phương ID February 2021 March 2021 April 2021 May 2021 June 2021 July 2021 18 21 24 27 11 14 17 20 23 26 29 10 13 16 19 22 25 28 10 13 16 19 22 25 28 31 12 15 18 21 24 27 30 Vy, Trang,Quỳnh,Phương Phương,Quỳnh Vy, Trang Vy Vy, Trang Quỳnh Phương 10 11 Vy 12 Trang 13 Quỳnh 14 Phương 15 16 17 Trang Vy Phương,Quỳnh 18 Phương 19 Nguồn tự tổng hợp KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU THỨC UỐNG TRÀ ĐÀO Biểu đồ Khảo sát đợ t̉i người tiêu dùng Bạn vui lịng cho biết độ tuổi ? 23%27% 15% 96% Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi đến 25 tuổi Từ 25 tuổi đến 35 tuổi Trên 35 tuổi Nguồn: Tự tổng hợp Biểu đồ rằng số lượng người tham gia khảo độ tuổi từ 18 đến 25 chiếm tỉ số phần trăm cao với 96 % Tổng số người khảo sát 18 tuổi (27%) 35 (23%) chiểm tỉ lệ vừa, độ tuổi từ 25-35 (15%) Biểu đồ 1.3 Biểu đồ khảo sát giới tính Giới tính Nam Nữ 42% 58% Nguồn tự tổng hợp Tỉ lệ giới tính nữ người tham gia khảo sát chiếm tỉ lệ cao biểu đồ (58%), nam chiếm(42%) Bước : Nhập từ khóa vào khung tìm kiếm Bước : Nhập địa ngơn ngữ bấm tìm kiếm Cách tìm kiếm từ khóa KwFinder Bước : Kiểm tra kết tìm Kết từ khóa tìm kiếm KwFinder Trong - Cột Keywords hiển thị từ khóa liên quan đến từ bạn vừa tìm kiếm - Cột Trend thể xu hướng tìm kiếm từ khóa Gốc phải thể khối lượng tìm kiếm từ khóa hình thức biểu đồ Ở ta thấy lượt tìm kiếm trung bình 4,900, giai đoạn đạt số lượt tìm kiếm cao 45 - - lên đến 5,400 lượt tìm kiếm Cột Search cột tìm kiếm Cột CPD giá chạy Adwords hay cịn gọi chi phí lần click vào quảng cáo Với từ khóa “Trà Đào” vừa tìm có phí cao $0.06 Cột PPC cột cạnh tranh Google Ads hay gọi lượt xuất trang tìm kiếm bằng hình thức trả tiền Ở “Trà Đào” có mức mạnh tranh 51 Cột KD độ khó từ khóa Với từ khóa “Trà Đào” có độ khó 18/100 Độ khó giúp dễ dàng việc SEO Sau tìm hiểu sơ lược KwFinder qua nhiều hướng dẫn nhóm rút cách tìm kiếm có hiệu KwFinder sau : - Có lượng tìm kiếm qua tháng đủ lớn (tối thiểu 100 lần) KD (độ khó) khơng q cao (dưới 35) Từ khóa đủ dài (4 từ trở lên) Ưu tiên dùng từ khó có tỷ lệ chuyển đổi cao Theo dõi trang Web Có nhiều cách theo dõi trang Web, The Peach chọn số cách sau đây: *Wix Cách theo dõi Web tạo từ Wix bằng : Bước : Vào Dashboard, nhấp vào mục Analytics & Reports Bước : Nhấp vào mục bạn muốn xem kết từ web Sau số kết thu 46 Kết theo dõi web thu thập từ Wix Trong : - Total Site Sessions : Tổng số phiên trang webMột phiên lần truy cập vào trang web bạn Nó kết thúc sau 30 phút khơng hoạt động - Unique Visitors : Số lượng khách truy cập The Peach 22 - Average Session Duration : Thời lượng phiên cập trung bình The Peach phút 27 giây Kết theo dõi web thu thập từ Wix Top Refering Sites : Các trang web giới thiệu hàng đầu.Phân tích trang hướng lưu lượng truy cập đến trang bạn 47 Kết theo dõi web thu thập từ Wix * Kiểm tra tốc độ đánh giá trang web Kiểm tra tốc đợ trang web Để thu kết có độ cao, nhóm sử dụng nhiều cơng cụ đo lường tốc độ Website *Wix Ngoài việc tạo trang web kinh doanh, Wix cịn hỗ trợ nhiều cơng cụ khác theo dõi website, kiểm tra tốc độ trang web,… Cách kiểm tra tốc độ trang web bằng Wix : Bước 1: Vào Dashboard, nhấp vào mục Site Speed Bước 2: Thu kết cần dùng 48 Tốc độ trang The Peach kiểm tra Wix Tốc độ trang The Peach kiểm tra Wix *Pingdoms Tools Pingdom Tool công cụ kiểm tra tốc độ website nhiều chuyên gia đánh cao nên nhóm dùng để kiểm tra tốc độ website nhằm so sánh để đưa kết xác 49 Các bước sử dụng Pingdom Tools : Bước : Truy cập vào đường link :https://tools.pingdom.com/ Bước : Nhập URL muốn kiểm tra vào Sau click vào nút “Test From” chọn khu vực muốn đặt website Cuối click vào nút “Start Test” Ghi :Ở phần Test From nên chọn Asia – Japan – Tokyo (tức địa dùng để giả lập vị trí địa lý người dùng, tốt Việt Nam, họ khơng có lựa chọn này, nên bạn chọn địa thay gần Việt Nam nhất, trường hợp Nhật Bản Nếu người dùng chủ yếu bạn nơi khác, chọn vị trí gần có thể) Điểm tốc độ The Peach Trong : - Performance grade điểm hiệu suất tổng quan trang web, A tốt B, B tốt C, C tốt D, Trang tối ưu hóa tốt điểm số cao The Peach điểm C chứng tỏ hiệu suất web ổn - Page size dung lượng toàn trang, ví dụ The Peach có dung lượng 3.6MB - Load time thời gian để tải toàn trang, trang The Peach có thời gian tải trang 3.34s Không giống số khác, số thay đổi vào lần kiểm tra khác nhau, khơng thay đổi trang web, tốc độ trang web không phụ thuộc vào website bạn mà phụ thuộc vào hệ thống mạng - Requests số lượng kết nối trang link ảnh, CSS, JS,… Bước : Xem đánh giá vấn đề gặp phải 50 Đánh giá trang vấn đề The Peach gặp phải Bước : Kiểm tra Kiểm tra Trong - Content size by content type kích cỡ nội dung trang web Requests by content type thống kê số lượng requests Content size by domain kích thước nội dung theo tên miền Requests by domain thống kê số lượng requests theo tên miền Sort by bạn chọn tiêu chí thống kê 51 Đánh giá trang web *PageSpeed Inlights PageSpeed Inlights cơng cụ tối ưu hóa hiệu suất website, đưa đánh giá chi tiết cho website Khi dùng PageSpeed Insights, người dùng nhận báo cáo hiệu suất website máy tính di động Ngồi ra, cơng cụ cung cấp cho người dùng đề xuất nhằm tối ưu trang web thông qua báo cáo UX Chrome PageSpeed Insights cung cấp thông tin phần số hiệu Những thông tin cung cấp bao gồm theo trình tự sau: - Speed SCore điểm tốc độ tính dựa vào thống kê Lighthouse Kết Speed SCore điện thoại Kết Speed SCore máy tính - Field Data số liệu thực, gồm phần First Contentful Paint (FCP) First Input Delay (FID) Thơng tin thu thập dựa trải nghiệm thực tế của người dùng Chrome Chúng kiểm nghiệm thời gian 30 ngày - Lab Data liệu Lab - Opportunities hội (đề xuất cải thiện trang) PSI đưa đề xuất số hiệu suất để cải thiện thời gian tải Mỗi đề xuất cho thấy ước tính thời gian tải trang tiết kiệm gợi ý PSI triển khai 52 Lab Data Opportunities điện thoại Lab Data Opportunities máy tính - Diagnostics chuẩn đốn cung cấp khuyến nghị phương pháp phát triển Website hay để thêm vào Web Nó đưa số cơng cụ đề xuất hỗ trợ để sử dụng 53 Diagnostics điện thoại Diagnostics máy tính 54 KẾT LUẬN Sau thời gian thực dự án nhóm nhận phản hồi tích cực từ khách hàng số thành tựu định: website đẹp dễ sử dụng, fanpage có lượng tương tác cao, sản phẩm khách hàng đánh giá cao, chatbox thông minh, doanh thu tốt, Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi nhóm gặp nhiều khó khăn, trở ngại nên dự án cịn chưa hồn thành tốt nhất, cịn nhiều thiếu sót: website chưa tối ưu tốt nhất, cịn hạn chế việc tốn; chưa đủ kinh phí để chạy quảng cáo, nguồn lực cịn hạn chế, đội ngũ chưa có kinh nghiệm, tài hạn hẹp, Nhóm rút kinh nghiệm hy vọng áp dụng vào việc kinh doanh thực tế sau Sau dự án kết thúc thành viên nhóm học nhiều học kỹ bổ ích, chẳng hạn như: thiết kế website, quản lý fanpage, kỹ bán hàng, biết sử dụng công cụ tối ưu, xây dựng thương hiệu, marketing, Có thành tựu nhóm chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Phan Nguyễn Anh Huy dẫn giúp đỡ nhóm chúng em hoàn thành tốt dự án 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thanh Thịnh Bùi (2018), Cách tạo website bán hàng WordPress giá rẻ chi tiết, https://www.youtube.com/watch?v=wucRVa2RVy4 Toplist (2021), Top 11 địa bán nguyên liệu pha chế uy tín TP Hồ Chí Minh, https://toplist.vn/top-list/dia-chi-ban-nguyen-lieu-pha-cheuy-tin-nhat-tp-hcm-41924.htm Thanh Thịnh Bùi (2018), Chạy quảng cáo Google Adwords hiệu 2021 (Giao diện mới), https://www.youtube.com/watch?v=s2XX5hqYll0&ab_channel=ThanhTh %E1%BB%8BnhB%C3%B9i Kiemtiencenter (2018), Hướng dẫn nghiên cứu từ khóa với KwFinder Google Keyword Planner, https://www.youtube.com/watch?v=VB3P5cmETKo Cooky (2021), Cách làm trà đào đơn giản nhà, https://www.cooky.vn/cong-thuc/tra-dao-777 56 PHỤ LỤC Khảo sát thị trường bằng cách thu thập liệu bằng bảng hỏi KHẢO SÁT TRÀ ĐÀO Trà đào ngày trở thành thức uống quen thuộc, gần gũi với tất Hương vị thơm ngon, mát, đáp ứng đủ nhu cầu giải khát, tiện lợi vô phù hợp với sống ngày bạn trẻ Bạn thử chưa? Bạn vui lòng cho biêt độ tuổi bạn? o Dưới 18 tuổi o Từ 18 tuổi đến 25 tuổi o Từ 25 tuổi đến 25 tuổi o Trên 35 tuổi Giới tính bạn? o Nam o Nữ Bạn thường xuyên chọn loại thức uống để giải khát? o Trà trái o Coffee o Nước ép trái o Sinh tố o Khác Các tiêu chí để bạn chọn loại thức uống giải khát o Giá thành o Chất lượng sản phẩm o Mẫu mã o Vệ sinh thực phẩm o Tiện lợi o Khác Bạn uống trà đào chưa? o Chưa o Hiếm o Thỉnh thoảng o Thường xun 57 o Ln ln Nếu nhóm bán trà đào bạn có sẵn sàng ủng hộ khơng? o Có o Khơng Nếu lựa chọn thức uống làm sản phẩm, thường xuyên hằng ngày, bạn sẵn sàng chấp nhận mức giá khoảng nào? o Từ 15.000đ – 20.000đ o Từ 20.000đ – 25.000đ o Trên 25.000đ PHỤ LỤC Bảng chi phí Sớ lượng Sớ tiền Chai 50 chai 108.000 Cozy hộp 231.000 Mứt đào hộp 220.000 Miếng đào hộp 108.000 5.Đường kg 66.000 Dựa số lượng mặt hàng 42.000 Mặt hàng Bao bì, logo TỔNG SỐ TIỀN 847.000 Bảng doanh thu Số lượng bán Số tiền Trà đào 35 chai 595.000 Trà đào cam sả 25 chai 500.000 Trà đào hạt chia 18chai 360.000 Mặt hàng 58 Trà đào chanh leo 13 chai TỔNG SỐ TIỀN 260.000 1.715.000 Lợi nhuận = Doanh thu–Chi phí = 1.715.000 - 847.000 = 868.000 59 ... hàng trà đào với nhiều lựa chọn trà đào truyền thống, trà đào cam xả, trà đào hạt chia, trà đào chanh dây.Trong trà đào cam xả coi “bestseller” cửa hàng Với khách hàng đặt mua online, trà đào. .. trẻ nay, bên cạnh việc bán trà đào ra, cửa hàng cho mắt loại trà đào với nhiều hương vị tên gọi độc đáo khác trà đào cam xả, trà đào chanh dây, trà đàohạt chia… Trong trà đào cam xả thức uống “bestseller”... Thủ Đức Trà sữa GenTea Khu vực thành phố Thủ Đức - Kinh doanh - Sữa tươi chân châu, - Các loại trà trái loại trà đào: trà đào trà sữa, hồng trà, trà cây, café ,trà sữa ,trà cam xả, trà đào hạt trái